Gyakran Ismételt Kérdések (GYIK) az FBS személyes területéről (MOBIL)

Igazolás

Miért nem tudom ellenőrizni a második személyes területemet (mobil)?

Kérjük, vegye figyelembe, hogy csak egy ellenőrzött személyes területe lehet az FBS-ben.

Ha nem fér hozzá régi fiókjához, forduljon ügyfélszolgálatunkhoz, és erősítse meg, hogy nem tudja többé használni a régi fiókot. Visszavonjuk a régi személyes terület ellenőrzését, és azonnal ellenőrizzük az újat.

Mi a teendő, ha két személyes területre fizetek be?

Az ügyfél biztonsági okokból nem vonhat ki pénzt egy ellenőrizetlen személyes területről.

Abban az esetben, ha két személyes területen van pénzeszköze, tisztáznia kell, hogy ezek közül melyiket szeretné további kereskedési és pénzügyi tranzakciókra használni. Ehhez kérjük, lépjen kapcsolatba ügyfélszolgálatunkkal e-mailben vagy az élő chaten, és adja meg, melyik fiókot szeretné használni:

Mikor kerül ellenőrzésre a személyes területem (mobil)?

Tájékoztatjuk, hogy az ellenőrzési kérelme állapotát a profilbeállítások „Személyazonosító igazolvány” oldalán ellenőrizheti. Amint kérését elfogadják vagy elutasítják, kérésének állapota megváltozik.

Kérjük, az ellenőrzés megtörténte után várja meg az e-mail értesítést az e-mail fiókjába. Köszönjük türelmét és megértésüket.

Hogyan ellenőrizhetem a személyes területemet (mobil)?

Az ellenőrzés a munkabiztonság, az FBS-számláján tárolt személyes adatokhoz és pénzeszközökhöz való jogosulatlan hozzáférés megelőzése, valamint a zökkenőmentes pénzfelvétel érdekében szükséges.

Íme négy lépés a személyes terület ellenőrzéséhez:

1. Jelentkezzen be a személyes területére, és kattintson a „Identitás ellenőrzése” gombra az irányítópulton.

2. Töltse ki a szükséges mezőket. Kérjük, a hivatalos okmányaival pontosan megegyező adatokat adja meg.

3. Töltse fel útlevelének vagy államilag kibocsátott személyi igazolványának színes másolatát fényképével és címének igazolásával jpeg, png, bmp vagy pdf formátumban, összesen legfeljebb 5 Mb méretben.

4. Kattintson a „Kérés küldése” gombra. Rövidesen mérlegelni fogják.

Tájékoztatjuk, hogy az ellenőrzési kérelme állapotát a profilbeállítások Ellenőrzés oldalán ellenőrizheti. Amint kérését elfogadják vagy elutasítják, annak állapota megváltozik.

Kérjük, az ellenőrzés megtörténte után várja meg az e-mail értesítést az e-mail fiókjába. Köszönjük türelmét és szíves megértését.

Regisztráljon FBS fiókotNyissa meg a demo fiókot

Hogyan igazolhatom az e-mail címemet az FBS Personal Area-ben (mobil)?

Íme néhány lépés az e-mailek ellenőrzéséhez:

1. Nyissa meg az FBS Personal Area alkalmazást;

2. Lépjen az „Irányítópultra”;

3. A bal felső sarokban található az „E-mail megerősítése” gomb:

4. Ha rákattint, meg kell erősítenie e-mail címét, hogy megkapja a visszaigazoló linket;
Kérjük, ügyeljen arra, hogy a címet helyesen írja be, és ne tartalmazzon elírási hibákat.

5. Kattintson a „Küldés” gombra;

6. Ezt követően kap egy megerősítő e-mailt. Kérjük, nyissa meg készülékén, és kattintson a "Megerősítem" gombra a levélben a regisztráció befejezéséhez:

7. Végül visszairányítunk az FBS Personal Area alkalmazáshoz:

Mi van, ha a " Hoppá!" hiba történt a "Megerősítem" gombra kattintva?

Úgy tűnik, a linket a böngészőn keresztül próbálja megnyitni. Kérjük, győződjön meg róla, hogy az alkalmazáson keresztül nyissa meg. Ha a böngészőre való átirányítás automatikusan feldolgozásra kerül, kérjük, kövesse az alábbi utasításokat:

1. Nyissa meg a Beállításokat;
2. Keresse meg az alkalmazások listáját és az FBS-alkalmazást;
3. Az Alapértelmezett beállításoknál győződjön meg arról, hogy az FBS alkalmazás alapértelmezett alkalmazásként van beállítva a támogatott hivatkozások megnyitásához.

Most ismét rákattinthat a „Megerősítem” gombra az e-mail megerősítéséhez. Ha a link lejárt, kérjük, generáljon újat az e-mail címének ismételt ellenőrzésével.

Hogyan igazolhatom a telefonszámomat?

Kérjük, vegye figyelembe, hogy a telefonos ellenőrzési folyamat nem kötelező, így előfordulhat, hogy az e-mailes visszaigazolásnál marad, és kihagyhatja telefonszámának ellenőrzését.

Ha azonban a számot a személyes területéhez szeretné csatolni, jelentkezzen be személyes területére, és kattintson a "Telefon megerősítése" gombra az irányítópulton.

Adja meg telefonszámát országkóddal együtt, majd kattintson a "Kód kérése" gombra.

Ezt követően kap egy SMS-kódot, amelyet be kell írnia a megadott mezőbe, és kattintson a "Megerősítés" gombra.

Ha nehézségekbe ütközik a telefonos ellenőrzés során, először is, kérjük, ellenőrizze a megadott telefonszám helyességét.

Íme néhány tipp, amelyeket figyelembe kell venni:

• nem kell "0"-t írnia a telefonszáma elején;
• legalább 5 percet kell várnia, amíg a kód megérkezik.

Ha biztos abban, hogy mindent jól csinált, de még mindig nem kapja meg az SMS-kódot, javasoljuk, hogy próbáljon ki egy másik telefonszámot. A probléma a szolgáltató oldalán lehet. Ehhez írjon be egy másik telefonszámot a mezőbe, és kérje a megerősítő kódot.

A kódot hangos visszaigazolással is kérheti.
Ehhez 5 percet kell várnia a kód kérésétől, majd kattintson a "Visszahívás kérése a hangkód lekéréséhez" gombra. Az oldal így nézne ki:

Kérjük, vegye figyelembe, hogy csak akkor kérhet hangkódot, ha profilja igazolt.

Nem kaptam meg az e-mail megerősítő linket (mobil FBS Personal Area)

Ha látja azt az értesítést, hogy a megerősítő linket elküldtük az e-mail címére, de nem kapta meg, kérjük:

1. ellenőrizze e-mailje helyességét - győződjön meg arról, hogy nincsenek elírási hibák;
2. ellenőrizze a postafiókjában a SPAM mappát - a levél oda kerülhet;
3. ellenőrizze a postafiók memóriáját - ha megtelt, az új levelek nem fognak tudni elérni;
4. várjon 30 percet - a levél egy kicsit később jöhet;
5. próbáljon 30 percen belül újabb megerősítő linket kérni.

Ha továbbra sem kapta meg a linket, kérjük, tájékoztassa ügyfélszolgálatunkat a problémáról (ne felejtse el az üzenetben leírni a már megtett összes intézkedést!).

Nem kaptam meg az SMS kódot az FBS Personal Area-ban (mobil)

Ha szeretné a számot a személyes területéhez csatolni, és nehézségekbe ütközik az SMS-kód beszerzése során, hangos visszaigazolással is kérheti a kódot.

Ehhez 5 percet kell várnia a kód kérésétől, majd kattintson a "Visszahívás kérése a hangkód lekéréséhez" gombra. Az oldal így nézne ki:

Személyes területemet jogi személyként szeretném igazolni

A személyes terület jogi személyként igazolható. Ehhez az ügyfélnek a következő dokumentumokat kell feltöltenie:

1. Vezérigazgatói útlevél vagy személyi igazolvány;
2. A vezérigazgató jogosultságát a cég pecsétjével hitelesített dokumentum;
3. Társasági Alapszabály (AoA);

Az első két dokumentumot a Személyes területen található ellenőrző oldalon kell elküldeni.

Az alapszabályt e-mailben lehet elküldeni a [email protected] címre.

A személyes területet a cég nevéről kell elnevezni.

A Személyes terület profilbeállításaiban megadott országot a cégbejegyzés országának kell meghatároznia.

Csak vállalati számlákon keresztül lehet be- és kifizetni. A vezérigazgató személyes számláiról történő befizetés és kifizetés nem lehetséges.

Befizetés és kifizetés

Mennyi a minimális befizetés összege az FBS Personal Area-ben (mobil)?

Kérjük, vegye figyelembe a következő befizetési javaslatokat a különböző számlatípusokhoz:

• "Cent" számla esetén a minimális befizetés 1 USD;
• "Mikro" számla esetén - 5 USD;
• "Standard" számla esetén - 100 USD;
• "Zero Spread" számla esetén – 500 USD;
• "ECN" számlához - 1000 USD.

Felhívjuk szíves figyelmüket, hogy ezek ajánlások. A minimális befizetés összege általában 1 dollár. Kérjük, vegye figyelembe, hogy bizonyos elektronikus fizetési rendszerek, például a Neteller, a Skrill vagy a Perfect Money minimális befizetése 10 USD. Továbbá, ami a bitcoin fizetési módot illeti, a minimális ajánlott befizetés 5 dollár. Szeretnénk emlékeztetni, hogy a kisebb összegű befizetések feldolgozása manuálisan történik, és hosszabb időt vehet igénybe.

Ha meg szeretné tudni, hogy mennyi szükséges egy megbízás megnyitásához a számláján, használja weboldalunkon a Kereskedői kalkulátort.

Hogyan tudok befizetni az FBS személyes területére?

Néhány kattintással befizethet FBS Personal Area számlájára.

Ehhez:

1. Lépjen a „Pénzügyek” oldalra;

2. Kattintson a „Befizetés” gombra;

3. Válassza ki a kívánt fizetési rendszert;

4. Adja meg a fizetéshez szükséges információkat;

5. Kattintson a „Fizetés megerősítése” gombra. A rendszer átirányítja a fizetési rendszer oldalára.

A befizetési tranzakció állapotát a „Tranzakciók előzményei” részben tekintheti meg.

Hogyan tudok pénzt utalni a számláim között?

Egy személyes területen belül pénzt utalhat át egyik számlájáról a másikra.

1. Lépjen a „Pénzügyek” oldalra;

2. Válassza ki azt a számlát, amelyről pénzt szeretne átutalni;

3. Válassza a "Belső átvitel" lehetőséget;

4. Válassza ki azt a számlát, amelyre pénzt szeretne utalni;

5. Írja be az összeget;

6. Kattintson az „Átadás” gombra.

Kérjük, vegye figyelembe, hogy naponta csak az első tíz belső átutalás kerül feldolgozásra automatikusan. A további tranzakciókat a Pénzügyi Osztály manuálisan dolgozza fel, és ez időbe telhet.

Hogyan tudok kilépni az FBS személyes területéről?

Néhány kattintással pénzt vehet fel az FBS személyes területéről.

Ehhez:

1. Lépjen a „Pénzügyek” oldalra;

2. Kattintson a „Visszavonás” gombra;

3. Válassza ki a kívánt fizetési rendszert;

Kérjük, vegye figyelembe, hogy azokon a fizetési rendszereken keresztül tud felvenni, amelyeket a befizetéshez használt.

4. Adja meg a tranzakcióhoz szükséges információkat;

5. Kattintson a „Fizetés megerősítése” gombra. A rendszer átirányítja a fizetési rendszer oldalára.

A kifizetési tranzakció állapotát a „Tranzakciók előzményei” részben tekintheti meg.

Kérjük, vegye figyelembe, hogy a kifizetési jutalék az Ön által választott fizetési rendszertől függ.

Felhívjuk szíves figyelmüket, hogy az Ügyfélszerződés szerint:
5.2.7. Ha egy számlát betéti vagy hitelkártyával finanszírozták, a kifizetés feldolgozásához kártyamásolat szükséges. A másolatnak tartalmaznia kell a kártyaszám első 6 és utolsó 4 számjegyét, a kártyabirtokos nevét, lejárati dátumát és a kártyabirtokos aláírását.

A CVV-kódot a kártya hátoldalán kell feltüntetni; nincs rá szükségünk. A kártya hátoldalán csak az aláírását kell látnunk, amely megerősíti a kártya érvényességét.

Kereskedés

Elfelejtettem a kereskedési jelszavamat (mobil személyes terület)

A kereskedési fiók jelszavának visszaállításához kattintson a kereskedési számlájára a Dashboard táblázatban.

A megnyílt fiókbeállítások oldalon a "MetaTrader beállítások" részben a "MetaTrader jelszó módosítása" gomb jelenik meg.

A gombra kattintva egy figyelmeztető felugró ablak jelenik meg. Kattintson az "OK" gombra, ha biztos abban, hogy új kereskedési jelszót szeretne generálni ehhez a számlához.

Megjelenik az új kereskedési számla információit tartalmazó oldal.

Elfelejtettem a személyes terület jelszavamat

A személyes terület jelszavának visszaállításához kérjük, kattintson a "Jelszó helyreállítás" linkre.

Itt adja meg azt az e-mail címet, amellyel a személyes területe regisztrálva van, és kattintson a "Helyreállítási e-mail kérése" gombra.

Ezt követően megkapja az e-mailt a jelszó-helyreállítási hivatkozással. Kérem szíveskedjen a linkre kattintani. A rendszer átirányítja arra az oldalra, ahol megadhatja új személyes terület jelszavát, majd megerősítheti azt.

Elfelejtettem az FBS Personal Area alkalmazás PIN-kódját

Abban az esetben, ha elfelejtette PIN kódját, néhány lépésben bejelentkezhet fiókjába e-mail címmel és FBS fiók jelszavával. Felhívjuk figyelmét, hogy a biztonsági intézkedések miatt nem tárolunk jelszavakat vagy PIN kódokat. Létrehozhat azonban egy újat.

Ehhez kövesse az alábbi lépéseket:

1. Nyissa meg az FBS személyes terület alkalmazást;

2. Kattintson a bal alsó sarokban lévő gombra az alábbi képernyőképen látható módon:

3. A rendszer átirányítja a bejelentkezési ablakba;

4. Itt megadhatja FBS-fiókjának jelszavát, vagy visszaállíthatja az FBS-fiók jelszavát a "Jelszó helyreállítása" gombra kattintva.

Regisztráljon FBS fiókotNyissa meg a demo fiókot

Új fiókot szeretnék nyitni az FBS Personal Area-ben (mobil)

Új fiókot nyithat az Irányítópulton.

Ehhez keresse meg a „plusz” lebegő műveletgombot a képernyő jobb alsó sarkában Android esetén, vagy a „plusz” gombot a képernyő jobb felső sarkában iOS esetén.


A megnyílt oldalon először válassza ki a Real vagy a Demo részt. Ezután válassza ki a fiók típusát.

Ön átkerül a számlanyitási oldalra. A számla típusától függően választhatja a MetaTrader verziót, a számla pénznemét, a tőkeáttételt és a kezdeti egyenleget (demó számlák esetén). A fiók beállítása után kattintson a "Fiók létrehozása" gombra.

Felhívjuk szíves figyelmüket, hogy egy Személyes területen belül minden típusból legfeljebb 10 számlát nyithat, ha két feltétel teljesül:

1. Személyes területe ellenőrizve van;
2. A teljes befizetés összege az összes számláján legalább 100 USD.

Ki akarok próbálni egy demó fiókot az FBS Personal Area-ben (mobilon)

Demó fiókot nyithat az irányítópulton.

Ehhez keresse meg a „plusz” lebegő műveletgombot a képernyő jobb alsó sarkában Android esetén, vagy a „plusz” gombot a képernyő jobb felső sarkában iOS esetén.


A megnyíló oldalon először válassza a Demo részt. Ezután válassza ki a fiók típusát.

Ön átkerül a számlanyitási oldalra. A számla típusától függően választhatja a MetaTrader verziót, a tőkeáttételt és a kezdeti egyenleget. A fiók beállítása után kattintson a "Fiók létrehozása" gombra.

Regisztráljon FBS fiókotNyissa meg a demo fiókot

Hány számlát nyithatok?

Egy Személyes területen belül minden típusból legfeljebb 10 kereskedési számlát nyithat, ha 2 feltétel teljesül:

1. Személyes területe ellenőrizve van;
2. A teljes befizetés összege az összes számláján legalább 100 USD.

Ellenkező esetben minden típusból csak egy számlát nyithat (Cent, Micro, Standard, Zero Spread, ECN).

Kérjük, vegye figyelembe, hogy minden ügyfél csak egy személyes területet regisztrálhat.

Melyik fiókot válasszam?

5 féle számlát kínálunk, melyeket oldalunkon láthat: Standard, Cent, Micro, Zero spread és ECN account.

A normál számla lebegő feláras, de nincs jutaléka. Standard számlával a legmagasabb tőkeáttétellel (1:3000) kereskedhet.

A Cent számlán szintén lebegő felára van, jutalék nélkül, de ne feledje, hogy a Cent számlán centekkel kereskedik! Így például, ha 10 dollárt fizet be a Cent számlájára, akkor a kereskedési platformon 1000-ként fog látni, ami azt jelenti, hogy 1000 centtel fog kereskedni. A Cent számla maximális tőkeáttétele 1:1000.

Cent számla a tökéletes választás kezdőknek; ezzel a számlatípussal kisebb befektetésekkel kezdheti meg a valódi kereskedést. Ezenkívül ez a fiók jól illeszkedik a fejbőrhöz.

Az ECN-fiók rendelkezik a legalacsonyabb felárakkal, a leggyorsabb megbízás-végrehajtást kínálja, és fix jutaléka 6 USD minden egyes kereskedési tétel után. Az ECN számla maximális tőkeáttétele 1:500. Ez a számlatípus tökéletes választás tapasztalt kereskedők számára, és ez a legjobb a kereskedési stratégia kidolgozásához.

A mikroszámla fix felárral rendelkezik, és nincs jutalék. A legmagasabb tőkeáttétellel is rendelkezik, 1:3000.

A Zero Spread számlának nincs spread, de jutaléka van. 1 lotonként 20 dollártól kezdődik, és kereskedési eszköztől függően változik. A Zero Spread számla maximális tőkeáttétele szintén 1:3000.

Felhívjuk azonban szíves figyelmüket, hogy az Ügyfélszerződés (3.3.8. p.) értelmében a fix feláras vagy fix jutalékos instrumentumok esetében a Társaság fenntartja a jogot a felára növelésére, amennyiben az alapszerződésen szereplő felár meghaladja a fix összeget. terjedés.

Sikeres kereskedést kívánunk!

Hogyan változtathatom meg a számlám tőkeáttételét?

Tájékoztatjuk, hogy a tőkeáttételt a személyes terület fiókbeállítások oldalán módosíthatja.

Ezt a következőképpen teheti meg:

1. Nyissa meg a fiókbeállításokat a kívánt fiókra kattintva az irányítópulton.

Keresse meg a „Tőkeáttétel” lehetőséget a „Fiókbeállítások” részben, és kattintson az aktuális tőkeáttétel hivatkozásra.


Állítsa be a szükséges tőkeáttételt, és nyomja meg a „Megerősítés” gombot.

Kérjük, vegye figyelembe, hogy a tőkeáttétel módosítására 24 órán belül csak egyszer van lehetőség, és abban az esetben, ha nincs nyitott megbízása.

Szeretnénk emlékeztetni arra, hogy a tőkeösszeggel kapcsolatos tőkeáttételre külön szabályozásunk van. A Társaság jogosult tőkeáttétel-módosítást alkalmazni a már nyitott pozíciókra, valamint az újranyitott pozíciókra ezen korlátozások szerint.

meg akarom változtatni a személyes e-mail címemet

Csak akkor módosíthatja személyes e-mail címét, ha még nem erősítette meg. Ebben az esetben egy új regisztrációs e-mailt küldünk az új e-mail címre.

Tájékoztatjuk azonban, hogy az e-mail cím módosítására sajnos nincs lehetőség a Personal Area rendszerben, ha személyazonosságát már megerősítették.

Manuálisan tudjuk megváltoztatni az e-mail-címét leginkább abban az esetben, ha véletlenül gépelési hiba történt benne.
Ellenkező esetben, ha például nem szeretné használni a jelenlegi e-mail-címét, megnyithat egy új személyes területet egy másik e-mail címen, hogy továbbra is használhassa fiókkezelésének összes funkcióját az ügyfél személyes felületén keresztül. .

Amennyiben e-mail címét módosítani szeretné, kérjük, küldje el részünkre e-mail módosítási kérelmét az alábbi adatokkal:

1. A teljes neved;
2. számlaszáma;
3. Jelenlegi személyes e-mail címe;
4. Az Ön helyes e-mail címe;
5. A pontos ok, amiért meg szeretné változtatni e-mail címét;
6. Annak megerősítése, hogy nem tudja többé használni meglévő e-mailjét (ha a jelenlegi e-mailje le van zárva);
7. Egy fénykép, amelyen az arcához közel tartja útlevelét/személyi igazolványát (vagy bármely más, a személyes terület ellenőrzésére használt dokumentumot). Mint ez:

Nem találom a fiókomat

Úgy tűnik, fiókját archiválták.

Tájékoztatjuk, hogy a valódi fiókok 90 napos inaktivitás után automatikusan archiválásra kerülnek.

Fiókja visszaállítása:

1. Kérjük, lépjen az Irányítópult Archívumába.

2. Válassza ki a kívánt számlaszámot, majd kattintson a "Visszaállítás" gombra.


Szeretnénk emlékeztetni, hogy a MetaTrader4 platform demószámlái bizonyos ideig érvényesek (a számla típusától függően), majd ezt követően automatikusan törlődnek.

Érvényességi idő:

Demo Standard	40
Demo Cent	40
Demo Ecn	45
A Demo Zero terjedése	45
Demo Micro	45
Közvetlenül az MT4 platformról megnyitott demó számla	25

Ebben az esetben javasolhatjuk, hogy nyisson új demószámlát.

A MetaTrader5 platform demó számlái archiválhatók/törölhetők a vállalat saját belátása szerint meghatározott időn belül.

Meg akarom változtatni a fiókom típusát az FBS személyes területén (web)

Sajnos a fiók típusának megváltoztatása nem lehetséges.

De nyithat egy új, kívánt típusú fiókot a meglévő személyes területen.
Ezt követően a meglévő számláról az újonnan megnyitottra utalhat át pénzt belső átutalással a Személyes területen.

Szeretném törölni a fiókomat

Tájékoztatjuk, hogy az FBS nem zár le egyetlen fiókot sem, hogy bármikor visszaállíthassa a hozzáférést. Ha már nincs szüksége fiókjára, akkor abbahagyhatja a használatát – 90 nap inaktivitás után archiválásra kerül.


Szeretnénk emlékeztetni, hogy a MetaTrader4 platform demó számlái bizonyos ideig érvényesek (a számla típusától függően), majd ezt követően automatikusan törlődnek.

Érvényességi idő:

Demo Standart	40
Demo Cent	40
Demo Ecn	45
A Demo Zero terjedése	45
Demo Micro	45
Közvetlenül az MT4 platformról megnyitott demó számla	25

Ebben az esetben javasolhatjuk, hogy nyisson új demószámlát.

A MetaTrader5 platform demó számlái archiválhatók/törölhetők a vállalat saját belátása szerint meghatározott időn belül.