Pogosto zastavljena vprašanja (FAQ) FBS Personal Area (MOBILE)

Preverjanje

Zakaj ne morem potrditi svojega drugega osebnega območja (mobilnega)?

Kdaj bo moj osebni račun (mobilni) potrjen?

Kako lahko preverim svoj osebni račun (mobilni)?

Kako lahko preverim svoj e-poštni naslov v osebnem območju FBS (mobilno)?

1. Odprite Nastavitve.
2. Poiščite seznam aplikacij in v njem aplikacijo FBS.
3. V nastavitvah Privzete nastavitve se prepričajte, da je aplikacija FBS nastavljena kot privzeta aplikacija za odpiranje podprtih povezav.

Kako lahko preverim svojo telefonsko številko?

• na začetku telefonske številke vam ni treba vnesti "0";
• Na prispelo kodo morate počakati vsaj 5 minut.

Nisem prejel potrditvene povezave po e-pošti (mobilni osebni račun FBS)

Če vidite obvestilo, da je bila potrditvena povezava poslana na vaš e-poštni naslov, vendar je niste prejeli, prosimo:

1. Preverite pravilnost svojega e-poštnega naslova – prepričajte se, da ni tipkarskih napak.

2. Preverite mapo z neželeno pošto v nabiralniku – pismo bi lahko prišlo tja.

3. Preverite pomnilnik poštnega nabiralnika – če je poln, nova pisma ne bodo mogla priti do vas.

4. počakajte 30 minut - pismo lahko pride nekoliko kasneje;

5. Poskusite zahtevati novo potrditveno povezavo čez 30 minut.

Če povezave še vedno niste prejeli, prosimo, da o težavi obvestite našo službo za podporo strankam (ne pozabite v sporočilu opisati vseh dejanj, ki ste jih že izvedli!).

V osebnem računu FBS (mobilni telefon) nisem prejel SMS kode.

Če želite številko povezati s svojim osebnim območjem in imate težave s pridobitvijo SMS kode, lahko kodo zahtevate tudi z glasovno potrditvijo.

Če želite to storiti, morate počakati 5 minut od zahteve za kodo in nato klikniti gumb »Zahtevaj povratni klic za pridobitev glasovne kode«. Stran bo videti takole:

Želim potrditi svoj osebni račun kot pravna oseba

Osebni račun je mogoče preveriti kot pravno osebo. Za to mora stranka naložiti naslednje dokumente:

1. Potni list ali osebna izkaznica generalnega direktorja;

2. Dokument, ki dokazuje pooblastila generalnega direktorja, overjen s pečatom družbe;

3. Statut družbe (AoA);

Prva dva dokumenta je treba poslati prek strani za preverjanje v osebnem območju.

Statut lahko pošljete po e-pošti na naslov [email protected].

Osebno območje mora biti poimenovano po imenu podjetja.

Država, navedena v nastavitvah profila v osebnem območju, mora biti določena z državo registracije podjetja.

Polog in dvig je možen samo prek poslovnih računov. Polog in dvig prek osebnih računov generalnega direktorja ni mogoč.

Polog in dvig

Kolikšen je minimalni znesek pologa v osebnem računu FBS (mobilni)?

Prosimo, upoštevajte naslednja priporočila za polog za različne vrste računov:

• Za račun "Cent" je minimalni depozit 1 USD;

• za račun "Mikro" - 5 USD;

• za račun "Standard" - 100 USD;

• za račun »Zero Spread« – 500 USD;

• za račun "ECN" - 1000 USD.

Vljudno vas obveščamo, da so to le priporočila. Najmanjši znesek pologa je na splošno 1 $. Upoštevajte, da je minimalni polog za nekatere elektronske plačilne sisteme, kot so Neteller, Skrill ali Perfect Money, 10 $. Kar zadeva plačilno metodo z bitcoini, je minimalni priporočeni polog 5 $. Želimo vas spomniti, da se pologi za manjše zneske obdelujejo ročno in lahko trajajo dlje.

Če želite vedeti, koliko je potrebno za odprtje naročila na vašem računu, lahko uporabite kalkulator trgovcev na naši spletni strani.

Kako lahko nakažem denar v osebni račun FBS?

Na svoj osebni račun FBS lahko nakažete sredstva z nekaj kliki.

To storite tako:

1. Pojdite na stran »Finance«;

2. Kliknite »Nakazilo«;

3. Izberite želeni plačilni sistem.

4. Vnesite potrebne podatke o plačilu.

5. Kliknite »Potrdi plačilo«. Preusmerjeni boste na stran plačilnega sistema.

Stanje vašega nakazila si lahko ogledate v »Zgodovini transakcij«.

Kako lahko prenesem sredstva med svojimi računi?

Denar lahko prenesete z enega računa na drugega znotraj enega osebnega prostora.

1. Pojdite na stran »Finance«;

2. Izberite račun, s katerega želite prenesti sredstva.

3. Izberite »Interni prenos«;

4. Izberite račun, na katerega želite prenesti sredstva.

5. Vnesite znesek;

6. Kliknite gumb »Prenesi«.

Upoštevajte, da se samodejno obdela le prvih deset internih nakazil na dan. Nadaljnje transakcije bo finančni oddelek obdelal ročno in lahko trajajo nekaj časa.

Kako lahko dvignem denar iz osebnega območja FBS?

Sredstva lahko dvignete iz svojega osebnega računa FBS z nekaj kliki.

To storite tako:

1. Pojdite na stran »Finance«;

2. Kliknite »Dvig«;

3. Izberite želeni plačilni sistem;

Prosimo, upoštevajte, da lahko dvignete sredstva prek plačilnih sistemov, ki ste jih uporabili za polog.

4. Vnesite potrebne podatke za transakcijo.

5. Kliknite »Potrdi plačilo«. Preusmerjeni boste na stran plačilnega sistema.

Stanje dviga si lahko ogledate v »Zgodovini transakcij«.

Prosimo, upoštevajte, da je provizija za dvig odvisna od izbranega plačilnega sistema.

Naj vas spomnimo, da v skladu s pogodbo s stranko:
5.2.7. Če je bil račun financiran z debetno ali kreditno kartico, je za obdelavo dviga potrebna kopija kartice. Kopija mora vsebovati prvih 6 in zadnje 4 števke številke kartice, ime imetnika kartice, datum poteka veljavnosti in podpis imetnika kartice.

Kodo CVV na hrbtni strani kartice prekrijete; mi je ne potrebujemo. Na hrbtni strani kartice potrebujemo le vaš podpis, ki potrjuje veljavnost kartice.

Trgovanje

Pozabil/a sem geslo za trgovanje (mobilni osebni račun)

Za obnovitev gesla za trgovalni račun kliknite na svoj trgovalni račun v tabeli nadzorne plošče.

Na odprti strani z nastavitvami računa boste v razdelku »Nastavitve MetaTraderja« videli gumb »Spremeni geslo za MetaTrader«.

Ko kliknete gumb, se bo prikazalo opozorilno pojavno okno. Kliknite gumb »V redu«, če ste prepričani, da želite ustvariti novo trgovalno geslo za ta račun.

Videli boste stran z novimi podatki o trgovalnem računu.

Pozabil sem geslo za osebni račun .

Za obnovitev gesla za osebni račun kliknite povezavo »Obnovitev gesla«.

Tam vnesite e-poštni naslov, s katerim je registriran vaš osebni prostor, in kliknite gumb »Pridobi e-poštni naslov za obnovitev«.

Po tem boste prejeli e-poštno sporočilo s povezavo za obnovitev gesla. Prosimo, kliknite na to povezavo. Preusmerjeni boste na stran, kjer lahko vnesete novo geslo za osebni prostor in ga nato potrdite.

Pozabil/a sem svojo PIN kodo za aplikacijo FBS Personal Area

Če ste pozabili svojo PIN-kodo, se lahko v svoj račun prijavite z e-pošto in geslom za račun FBS v nekaj korakih. Zaradi varnostnih ukrepov ne shranjujemo gesel ali PIN-kod. Lahko pa ustvarite novo.

To storite tako:

1. Odprite aplikacijo za osebni prostor FBS.

2. Kliknite gumb v spodnjem levem kotu, kot je prikazano na spodnjem posnetku zaslona:

3. Preusmerjeni boste v prijavno okno;

4. Tam lahko vnesete geslo za svoj račun FBS ali pa ga obnovite s klikom na gumb »Obnovitev gesla«.

Registrirajte račun

Želim odpreti nov račun v osebnem območju FBS (mobilni)

Nov račun lahko odprete v svoji nadzorni plošči.

To storite tako, da v spodnjem desnem kotu zaslona za Android poiščete plavajoči akcijski gumb »plus« ali v zgornjem desnem kotu zaslona za iOS.

Na odprti strani najprej izberite razdelek Pravi ali Demo račun. Nato izberite vrsto računa.

Preusmerjeni boste na stran za odpiranje računa. Glede na vrsto računa boste morda lahko izbrali različico MetaTraderja, valuto računa, vzvod in začetno stanje (za demo račune). Po nastavitvi računa kliknite gumb »Ustvari račun«.

Prosimo, upoštevajte, da lahko v enem osebnem območju odprete do 10 računov vsake vrste, če sta izpolnjena dva pogoja:

1. Vaše osebno območje je potrjeno.

2. Skupni depozit na vse vaše račune je 100 $ ali več.

Želim preizkusiti demo račun v osebnem območju FBS (mobilno)

Demo račun lahko odprete v svoji nadzorni plošči.

To storite tako, da v spodnjem desnem kotu zaslona za Android poiščete plavajoči akcijski gumb »plus« ali v zgornjem desnem kotu zaslona za iOS.

Na odprti strani najprej izberite razdelek Demo. Nato izberite vrsto računa.

Preusmerjeni boste na stran za odpiranje računa. Glede na vrsto računa boste morda lahko izbrali različico MetaTraderja, vzvod in začetno stanje. Po nastavitvi računa kliknite gumb »Ustvari račun«.

Registrirajte račun

Koliko računov lahko odprem?

V enem osebnem območju lahko odprete do 10 trgovalnih računov vsake vrste, če sta izpolnjena dva pogoja:

1. Vaše osebno območje je potrjeno.

2. Skupni depozit na vse vaše račune je 100 $ ali več.

Sicer lahko odprete samo en račun vsake vrste (Cent, Micro, Standard, Zero Spread, ECN).

Upoštevajte, da lahko vsaka stranka registrira samo en osebni račun.

Kateri račun izbrati?

Ponujamo 5 vrst računov, ki si jih lahko ogledate na naši spletni strani: Standard, Cent, Micro, Zero spread in ECN račun.

Standardni račun ima spread spread, vendar brez provizije. S standardnim računom lahko trgujete z najvišjim vzvodom (1:3000).

Tudi Cent račun ima spread spread in brez provizije, vendar upoštevajte, da na Cent računu trgujete s centi! Če na primer na Cent račun položite 10 $, boste to na trgovalni platformi videli kot 1000, kar pomeni, da boste trgovali s 1000 centi. Največji vzvod za Cent račun je 1:1000.

Cent račun je odlična izbira za začetnike; s to vrsto računa boste lahko začeli pravo trgovanje z majhnimi naložbami. Ta račun je primeren tudi za skalpiranje.

ECN račun ima najnižje spreade, ponuja najhitrejšo izvedbo naročil in ima fiksno provizijo v višini 6 $ na 1 lot. Največji vzvod za ECN račun je 1:500. Ta vrsta računa je idealna možnost za izkušene trgovce in najbolje deluje za strategijo skalpiranja.

Mikro račun ima fiksni spread in tudi brez provizije. Ima tudi najvišji vzvod 1:3000.
Račun
Zero Spread nima spreada, ima pa provizijo. Ta se začne pri 20 USD na 1 lot in se razlikuje glede na trgovalni instrument. Najvišji vzvod za račun Zero Spread je prav tako 1:3000.

Vendar upoštevajte, da si podjetje v skladu s pogodbo s stranko (str. 3.3.8) za instrumente s fiksnim spreadom ali fiksno provizijo pridržuje pravico do povečanja spreada, če spread v osnovni pogodbi preseže velikost fiksnega spreada.

Želimo vam uspešno trgovanje!

Kako lahko spremenim vzvod svojega računa?

Vljudno vas obveščamo, da lahko svojo vzvodno moč spremenite na strani z nastavitvami računa v osebnem območju.

To storite tako:

1. Odprite nastavitve računa s klikom na želeni račun na nadzorni plošči.

V razdelku »Nastavitve računa« poiščite »Vzvod« in kliknite povezavo za trenutni vzvod.

Nastavite potrebno vzvodno moč in pritisnite gumb »Potrdi«.

Prosimo, upoštevajte, da je sprememba finančnega vzvoda možna le enkrat v 24 urah in če nimate odprtih naročil.

Želimo vas spomniti, da imamo posebne predpise o vzvodu v povezavi z vsoto kapitala. Družba je upravičena do spremembe vzvoda za že odprte pozicije kot tudi za ponovno odprte pozicije v skladu s temi omejitvami.

Želim spremeniti e-poštni naslov v svojem osebnem območju

E-poštni naslov v osebnem območju lahko spremenite le, če še ni bil potrjen. V tem primeru bo na novi e-poštni naslov poslano novo registracijsko e-poštno sporočilo.

Vljudno vas obveščamo, da možnost spremembe e-poštnega naslova v sistemu osebnega območja žal ni na voljo, če je bila vaša identiteta že potrjena.

Vaš e-poštni naslov lahko spremenimo ročno, predvsem v primeru, da je prišlo do nenamerne tipkarske napake.
Če na primer ne želite uporabljati svojega trenutnega e-poštnega naslova, lahko odprete nov osebni prostor pod drugim e-poštnim naslovom, da boste lahko še naprej uporabljali vse funkcije upravljanja računa prek osebnega območja stranke.

Če morate spremeniti svoj e-poštni naslov, nam prosim pošljite zahtevo za spremembo e-poštnega naslova z naslednjimi podatki:

1. Vaše polno ime;

2. Vaša številka računa.

3. Vaš trenutni e-poštni naslov za osebni prostor;

4. Vaš pravilen e-poštni naslov;

5. Točen razlog, zakaj želite spremeniti svoj e-poštni naslov.

6. Potrditev, da ne morete več uporabljati svojega obstoječega e-poštnega naslova (če je bil vaš trenutni e-poštni naslov zaprt);

7. Fotografija, na kateri držite potni list/osebno izkaznico (ali kateri koli drug dokument, ki se uporablja za preverjanje vašega osebnega območja) blizu obraza. Takole:

Ne najdem svojega računa

Zdi se, da je bil vaš račun arhiviran.

Vljudno vas obveščamo, da se pravi računi samodejno arhivirajo po 90 dneh neaktivnosti.

Če želite obnoviti svoj račun:

1. Pojdite na Arhiv na nadzorni plošči.

2. Izberite želeno številko računa in kliknite gumb »Obnovi«.

Želimo vas spomniti, da so demo računi za platformo MetaTrader4 veljavni določeno obdobje (odvisno od vrste računa), po tem pa se samodejno izbrišejo.

Obdobje veljavnosti:

V tem primeru vam lahko priporočimo, da odprete nov demo račun.

Demo račune za platformo MetaTrader5 je mogoče arhivirati/izbrisati v obdobju, ki ga določi po presoji podjetja.

Želim spremeniti vrsto računa v osebnem območju FBS (splet)

Žal ni mogoče spremeniti vrste računa.

Lahko pa odprete nov račun želene vrste v obstoječem osebnem območju.
Po tem boste lahko prek internega prenosa v osebnem območju prenesli sredstva z obstoječega računa na novo odprtega.

Želim izbrisati svoj račun

Prosimo, upoštevajte, da FBS ne zapira nobenih računov, da bi lahko kadar koli obnovili dostop do njih. Če svojega računa ne potrebujete več, ga lahko prenehate uporabljati – po 90 dneh neaktivnosti bo arhiviran.


Rade bi vas spomnile, da so demo računi za platformo MetaTrader4 veljavni določeno obdobje (odvisno od vrste računa), nato pa se samodejno izbrišejo.

Obdobje veljavnosti:

V tem primeru vam lahko priporočimo, da odprete nov demo račun.

Demo račune za platformo MetaTrader5 je mogoče arhivirati/izbrisati v obdobju, ki ga določi po presoji podjetja.

Zaključek: Vaš mobilni spremljevalec za trgovanje, narejen preprosto

Mobilna aplikacija FBS Personal Area je zasnovana tako, da ponuja prilagodljivost, hitrost in nadzor za trgovce, ki morajo upravljati svoje račune na poti.

Z odgovori na pogosta uporabniška vprašanja je cilj teh pogostih vprašanj zagotoviti, da imate znanje in samozavest za učinkovito navigacijo po aplikaciji. Z robustnimi funkcijami in visoko varnostjo vam FBS pomaga, da ostanete povezani s svojim trgovalnim računom – kadar koli in kjer koli.