Pogosto zastavljena vprašanja (FAQ) FBS Personal Area (MOBILE)

Preverjanje

Zakaj ne morem preveriti svojega drugega osebnega območja (mobilno)?

Upoštevajte, da imate lahko samo eno preverjeno osebno območje v FBS.

Če nimate dostopa do svojega starega računa, se lahko obrnete na našo podporo strankam in nam posredujete potrditev, da starega računa ne morete več uporabljati. Preklicali bomo preverjanje starega osebnega območja in takoj zatem preverili novega.

Kaj pa, če sem nakazal v dva osebna področja?

Stranka iz varnostnih razlogov ne more opraviti dviga iz nepreverjenega osebnega prostora.

Če imate sredstva v dveh osebnih območjih, je potrebno razjasniti, katero od njiju bi raje uporabili za nadaljnje trgovanje in finančne transakcije. Če želite to narediti, se obrnite na našo podporo strankam preko e-pošte ali v klepetu v živo in navedite, kateri račun želite uporabljati:

Kdaj bo moj osebni prostor (mobilni) preverjen?

Obveščamo vas, da lahko status vaše zahteve za preverjanje preverite na strani »Preverjanje osebnega dokumenta« v nastavitvah vašega profila. Takoj ko bo vaša zahteva sprejeta ali zavrnjena, se status vaše zahteve spremeni.

Ko je preverjanje opravljeno, počakajte na e-poštno obvestilo v vaš e-poštni predal. Cenimo vašo potrpežljivost in prijazno razumevanje.

Kako lahko preverim svoj osebni prostor (mobilno)?

Verifikacija je potrebna zaradi varnosti pri delu, preprečevanja nepooblaščenega dostopa do osebnih podatkov in sredstev, shranjenih na vašem FBS računu, ter nemotenega dviga.

Tu so štirje koraki za preverjanje vašega osebnega območja:

1. Prijavite se v svoj osebni prostor in kliknite gumb »Preveri identiteto« na nadzorni plošči.

2. Izpolnite potrebna polja. Prosimo, vnesite pravilne podatke, ki natančno ustrezajo vašim uradnim dokumentom.

3. Naložite barvne kopije svojega potnega lista ali osebne izkaznice, ki jo je izdal državni organ, s svojo fotografijo in dokazilom o naslovu v formatu jpeg, png, bmp ali pdf v skupni velikosti, ki ne presega 5 Mb.

4. Kliknite gumb »Pošlji zahtevo«. Obravnavano bo kmalu zatem.

Obveščamo vas, da lahko status vaše zahteve za preverjanje preverite na strani za preverjanje v nastavitvah vašega profila. Takoj ko bo vaša zahteva sprejeta ali zavrnjena, se bo njen status spremenil.

Ko je preverjanje opravljeno, počakajte na e-poštno obvestilo v vaš e-poštni predal. Cenimo vašo potrpežljivost in prijazno razumevanje.

Registrirajte račun FBSOdpri demo račun

Kako lahko preverim svoj e-poštni naslov v osebnem prostoru FBS (mobilno)?

Tukaj je nekaj korakov za potrditev vaše e-pošte:

1. Odprite aplikacijo FBS Personal Area;

2. Pojdite na »Nadzorna plošča«;

3. V levem zgornjem kotu najdete gumb »Potrdi e-pošto«:

4. Ko kliknete nanj, boste morali potrditi svoj e-poštni naslov za prejem potrditvene povezave;
Prepričajte se, da je naslov pravilno napisan in da ne vsebuje tipkarskih napak.

5. Kliknite »Pošlji«;

6. Po tem boste prejeli potrditveno e-poštno sporočilo. Prosimo, da jo odprete v svoji napravi in ​​v pismu kliknete gumb »Potrjujem«, da zaključite registracijo:

7. Nazadnje boste preusmerjeni nazaj v aplikacijo FBS Personal Area:

Kaj pa, če vidim " Ups!" pri kliku na gumb "Potrjujem"?

Videti je, da poskušate povezavo odpreti prek brskalnika. Prepričajte se, da jo odprete prek aplikacije. V primeru, da je preusmeritev v brskalnik obdelana samodejno, prosimo, sledite spodnjim navodilom:

1. Odprite Nastavitve;
2. Poiščite seznam aplikacij in aplikacijo FBS v njem;
3. V privzetih nastavitvah se prepričajte, da je aplikacija FBS nastavljena kot privzeta aplikacija za odpiranje podprtih povezav.

Zdaj lahko še enkrat kliknete gumb »Potrjujem«, da potrdite e-pošto. V primeru, da je povezava potekla, prosimo, ustvarite novo tako, da ponovno potrdite svoj e-poštni naslov.

Kako lahko preverim svojo telefonsko številko?

Upoštevajte, da je postopek preverjanja telefonske številke neobvezen, zato lahko ostanete pri potrditvi elektronske pošte in preskočite preverjanje svoje telefonske številke.

Če pa želite številko pripeti v svoj osebni prostor, se prijavite v svoj osebni prostor in na nadzorni plošči kliknite gumb »Potrdi telefon«.

Vnesite svojo telefonsko številko s kodo države in kliknite na gumb "Zahtevaj kodo".

Po tem boste prejeli SMS kodo, ki jo morate vnesti v predvideno polje in klikniti na gumb "Potrdi".

Če imate težave s telefonskim preverjanjem, najprej preverite pravilnost telefonske številke, ki ste jo vnesli.

Tukaj je nekaj nasvetov, ki jih morate upoštevati:

• na začetku telefonske številke vam ni treba vnesti "0";
• počakati morate vsaj 5 minut, da koda prispe.

Če ste prepričani, da ste vse naredili pravilno, vendar še vedno ne prejmete kode SMS, predlagamo, da poskusite z drugo telefonsko številko. Težava je lahko na strani vašega ponudnika. V tem primeru v polje vnesite drugo telefonsko številko in zahtevajte potrditveno kodo.

Kodo lahko zahtevate tudi z glasovno potrditvijo.
Če želite to narediti, morate počakati 5 minut od zahteve za kodo in nato klikniti gumb »Zahtevaj povratni klic za pridobitev glasovne kode«. Stran bi izgledala takole:

Prosimo, upoštevajte, da lahko zahtevate glasovno kodo samo, če je vaš profil verificiran.

Nisem dobil potrditvene povezave za e-pošto (mobilni FBS Personal Area)

V primeru, da vidite obvestilo, da je bila potrditvena povezava poslana na vaš e-mail, vendar je niste prejeli, prosimo:

1. preverite pravilnost svojega e-maila – poskrbite, da ni tipkarskih napak;
2. preverite mapo SPAM v vašem nabiralniku - pismo bi lahko prišlo tja;
3. preverite pomnilnik nabiralnika - če je poln, vas nova pisma ne bodo mogla doseči;
4. počakajte 30 minut - pismo lahko pride nekoliko kasneje;
5. poskusite zahtevati drugo potrditveno povezavo čez 30 minut.

Če povezave še vedno niste prejeli, vas prosimo, da o težavi obvestite našo podporo uporabnikom (v sporočilu ne pozabite opisati vseh dejanj, ki ste jih že izvedli!).

Nisem prejel SMS kode v FBS Personal Area (mobilno)

Če želite številko pripeti v svoj osebni prostor in se soočate s težavami pri pridobivanju kode SMS, lahko kodo zahtevate tudi z glasovno potrditvijo.

Če želite to narediti, morate počakati 5 minut od zahteve za kodo in nato klikniti gumb »Zahtevaj povratni klic za pridobitev glasovne kode«. Stran bi izgledala takole:

Želim potrditi svoj osebni prostor kot pravno osebo

Osebni prostor je mogoče preveriti kot pravno osebo. Za to mora stranka naložiti naslednje dokumente:

1. Potni list ali osebna izkaznica izvršnih direktorjev;
2. Dokument, ki dokazuje pooblastila generalnega direktorja, overjen s pečatom družbe;
3. Statut družbe (AoA);

Prva dva dokumenta je treba poslati prek strani za preverjanje v osebnem prostoru.

Statut lahko pošljete po elektronski pošti na [email protected].

Osebni prostor mora biti poimenovan po imenu podjetja.

Država, navedena v nastavitvah profila osebnega prostora, mora biti opredeljena z državo registracije podjetja.

Polog in dvig je možen le prek računov podjetij. Vplačila in dvigi prek osebnih računov direktorja niso mogoči.

Polog in dvig

Kolikšen je najmanjši znesek depozita v FBS Personal Area (mobilno)?

Prosimo, upoštevajte naslednja priporočila za depozite za različne vrste računov:

• za račun "Cent" je minimalni depozit 1 USD;
• za račun "Micro" - 5 USD;
• za račun "Standard" - 100 USD;
• za račun "Zero Spread" – 500 USD;
• za račun "ECN" - 1000 USD.

Obveščamo vas, da so to priporočila. Najmanjši znesek depozita je na splošno 1 USD. Upoštevajte, da je minimalni depozit za nekatere elektronske plačilne sisteme, kot so Neteller, Skrill ali Perfect Money, 10 USD. Kar zadeva način plačila z bitcoini, je najmanjši priporočeni depozit 5 USD. Opozarjamo vas, da se nakazila za manjše zneske obdelujejo ročno in lahko trajajo dlje.

Če želite vedeti, koliko je potrebno za odprtje naročila v vašem računu, lahko uporabite Traders Calculator na naši spletni strani.

Kako lahko nakažem na FBS Personal Area?

Z nekaj kliki lahko položite na svoj račun FBS Personal Area.

To storite tako:

1. Pojdite na stran »Finance«;

2. Kliknite »Depozit«;

3. Izberite želeni plačilni sistem;

4. Vnesite potrebne podatke o vašem plačilu;

5. Kliknite »Potrdi plačilo«. Preusmerjeni boste na stran plačilnega sistema.

Status transakcije depozita si lahko ogledate v »Zgodovini transakcij«.

Kako lahko prenašam sredstva med svojimi računi?

Denar lahko prenašate z enega od svojih računov na drugega znotraj enega osebnega območja.

1. Pojdite na stran »Finance«;

2. Izberite račun, s katerega želite nakazati sredstva;

3. Izberite "Interni prenos";

4. Izberite račun, na katerega želite nakazati sredstva;

5. Vnesite znesek;

6. Kliknite na gumb "Prenos".

Upoštevajte, da se samo prvih deset internih nakazil na dan izvede samodejno. Nadaljnje transakcije bo ročno obdelal finančni oddelek in lahko traja nekaj časa.

Kako se lahko umaknem iz FBS Personal Area?

Sredstva lahko dvignete iz osebnega prostora FBS z nekaj kliki.

To storite tako:

1. Pojdite na stran »Finance«;

2. Kliknite »Umik«;

3. Izberite plačilni sistem, ki ga potrebujete;

Upoštevajte, da lahko dvigujete prek tistih plačilnih sistemov, ki so bili uporabljeni za polog.

4. Vnesite potrebne podatke za transakcijo;

5. Kliknite »Potrdi plačilo«. Preusmerjeni boste na stran plačilnega sistema.

Status transakcije dviga si lahko ogledate v »Zgodovini transakcij«.

Upoštevajte, da je provizija za dvig odvisna od plačilnega sistema, ki ga izberete.

Vljudno naj vas spomnimo, da v skladu s pogodbo s stranko:
5.2.7. Če je bil račun financiran z debetno ali kreditno kartico, je za obdelavo dviga potrebna kopija kartice. Kopija mora vsebovati prvih 6 števk in zadnje 4 števke številke kartice, ime imetnika kartice, datum poteka veljavnosti in podpis imetnika kartice.

Na zadnji strani kartice morate prekriti kodo CVV; ne potrebujemo ga. Na hrbtni strani vaše kartice moramo videti le vaš podpis, ki potrjuje veljavnost kartice.

Trgovanje

Pozabil sem geslo za trgovanje (mobilni osebni prostor)

Če želite obnoviti geslo svojega trgovalnega računa, kliknite svoj trgovalni račun v tabeli nadzorne plošče.

Na odprti strani z nastavitvami računa boste v razdelku »Nastavitve MetaTrader« videli gumb »Spremeni geslo za MetaTrader«.

Ko kliknete gumb, se prikaže opozorilno pojavno okno. Kliknite gumb »V redu«, če ste prepričani, da želite ustvariti novo geslo za trgovanje za ta račun.

Videli boste stran z novimi podatki o trgovalnem računu.

Pozabil sem geslo za osebni prostor

Če želite obnoviti geslo za osebno območje, kliknite povezavo »Obnovitev gesla«.

Tam vnesite e-poštni naslov, na katerega je registriran vaš osebni prostor, in kliknite gumb »Pridobi obnovitveno e-pošto«.

Po tem boste prejeli e-pošto s povezavo za obnovitev gesla. Prosim, kliknite na to povezavo. Preusmerjeni boste na stran, kjer lahko vnesete novo geslo za osebni prostor in ga nato potrdite.

Pozabil sem kodo PIN za aplikacijo FBS Personal Area

V primeru, da ste pozabili kodo PIN, se lahko v svoj račun prijavite z e-pošto in geslom FBS računa v nekaj korakih. Upoštevajte, da zaradi varnostnih ukrepov ne shranjujemo nobenih gesel ali PIN kod. Vendar pa lahko ustvarite novo.

To storite tako, da sledite tem korakom:

1. Odprite aplikacijo osebnega območja FBS;

2. Kliknite na gumb v spodnjem levem kotu, kot je prikazano na spodnjem posnetku zaslona:

3. Preusmerjeni boste v okno za prijavo;

4. Tam lahko vnesete geslo za račun FBS ali obnovite geslo računa FBS s klikom na gumb »Obnovitev gesla«.

Registrirajte račun FBSOdpri demo račun

Želim odpreti nov račun v FBS Personal Area (mobilno)

Nov račun lahko odprete na nadzorni plošči.

Če želite to narediti, poiščite lebdeči akcijski gumb "plus" v spodnjem desnem delu zaslona za Android ali gumb "plus" v desnem zgornjem kotu zaslona za iOS.


Na odprti strani najprej izberite razdelek Real ali Demo. Nato izberite vrsto računa.

Preusmerjeni boste na stran za odpiranje računa. Odvisno od vrste računa vam bo morda na voljo izbira različice MetaTrader, valute računa, finančnega vzvoda in začetnega stanja (za demo račune). Po nastavitvi računa kliknite na gumb "Ustvari račun".

Opozarjamo vas, da lahko odprete do 10 računov vsake vrste v enem Osebnem območju, če sta izpolnjena dva pogoja:

1. Vaš osebni prostor je preverjen;
2. Skupni depozit na vse vaše račune je 100 $ ali več.

Želim preizkusiti predstavitveni račun v FBS Personal Area (mobilno)

Demo račun lahko odprete na nadzorni plošči.

Če želite to narediti, poiščite lebdeči akcijski gumb "plus" v spodnjem desnem delu zaslona za Android ali gumb "plus" v desnem zgornjem kotu zaslona za iOS.


Na odprti strani najprej izberite razdelek Demo. Nato izberite vrsto računa.

Preusmerjeni boste na stran za odpiranje računa. Odvisno od vrste računa vam bo morda na voljo izbira različice MetaTrader, finančnega vzvoda in začetnega stanja. Po nastavitvi računa kliknite na gumb "Ustvari račun".

Registrirajte račun FBSOdpri demo račun

Koliko računov lahko odprem?

V enem Osebnem območju lahko odprete do 10 trgovalnih računov vsake vrste, če sta izpolnjena 2 pogoja:

1. Vaš osebni prostor je preverjen;
2. Skupni depozit na vse vaše račune je 100 $ ali več.

V nasprotnem primeru lahko odprete samo en račun vsake vrste (Cent, Micro, Standard, Zero Spread, ECN).

Upoštevajte, da lahko vsaka stranka registrira le en osebni prostor.

Kateri račun izbrati?

Ponujamo 5 vrst računov, ki si jih lahko ogledate na našem spletnem mestu: Standard, Cent, Micro, Zero spread in ECN račun.

Standardni račun ima plavajoči razmik, vendar brez provizije. S standardnim računom lahko trgujete z najvišjim finančnim vzvodom (1:3000).

Cent račun ima tudi plavajoč spread in brez provizije, vendar upoštevajte, da na Cent računu trgujete s centi! Torej, če na primer položite 10 $ na račun Cent, jih boste v trgovalni platformi videli kot 1000, kar pomeni, da boste trgovali s 1000 centi. Najvišji finančni vzvod za Cent račun je 1:1000.

Cent račun je odlična izbira za začetnike; s to vrsto računa boste lahko začeli pravo trgovanje z majhnimi naložbami. Poleg tega je ta račun primeren za skalpiranje.

Račun ECN ima najnižje razmike, ponuja najhitrejšo izvedbo naročil in ima fiksno provizijo 6 USD za vsak 1 lot, s katerim se trguje. Najvišji finančni vzvod za račun ECN je 1:500. Ta vrsta računa je popolna možnost za izkušene trgovce in najbolje deluje pri strategiji trgovanja s skalpiranjem.

Mikro račun ima fiksen spread in tudi brez provizije. Ima tudi najvišji finančni vzvod 1:3000.

Račun Zero Spread nima razmika, ima pa provizijo. Začne se pri 20 USD za 1 lot in se razlikuje glede na trgovalni instrument. Najvišji finančni vzvod za račun Zero Spread je tudi 1:3000.

Prosimo, upoštevajte, da si družba v skladu s Pogodbo s stranko (p.3.3.8) za instrumente s fiksnim razmikom ali fiksno provizijo pridržuje pravico do povečanja razmika v primeru, da razpon na osnovni pogodbi presega velikost fiksne širjenje.

Želimo vam uspešno trgovanje!

Kako lahko spremenim svoj finančni vzvod?

Obveščamo vas, da lahko svoj finančni vzvod spremenite na strani z nastavitvami osebnega računa.

To lahko storite takole:

1. Odprite nastavitve računa s klikom na želeni račun na nadzorni plošči.

Poiščite »Vzvod« v razdelku »Nastavitve računa« in kliknite povezavo trenutnega finančnega vzvoda.


Nastavite potreben vzvod in pritisnite gumb "Potrdi".

Upoštevajte, da je sprememba finančnega vzvoda možna samo enkrat v 24 urah in v primeru, da nimate odprtih naročil.

Želimo vas spomniti, da imamo posebne predpise o finančnem vzvodu v korelaciji z vsoto lastniškega kapitala. Družba ima pravico uporabiti spremembo finančnega vzvoda za že odprte pozicije kot tudi za ponovno odprte pozicije v skladu s temi omejitvami.

želim spremeniti svoj e-poštni naslov osebnega območja

Svoj e-poštni naslov osebnega prostora lahko spremenite le, če še ni bil potrjen. V tem primeru bo na novi elektronski naslov poslano novo registracijsko sporočilo.

Obveščamo pa vas, da v sistemu Osebni prostor žal ni na voljo možnost spremembe vašega e-poštnega naslova, če je vaša identiteta že potrjena.

Vaš e-poštni naslov lahko spremenimo ročno večinoma v primeru, da je prišlo do nenamerne tipkarske napake.
V nasprotnem primeru, če na primer ne želite uporabljati svojega trenutnega e-poštnega naslova, lahko odprete nov osebni prostor pod drugim e-poštnim naslovom, da boste lahko še naprej uporabljali vse funkcije upravljanja vašega računa prek osebnega prostora stranke. .

V primeru, da morate spremeniti svoj e-mail naslov, vas prosimo, da nam pošljete zahtevek za spremembo e-maila z naslednjimi podatki:

1. Tvoje polno ime;
2. številka vašega računa;
3. Vaš trenutni e-poštni naslov osebnega območja;
4. vaš pravilen e-mail;
5. Natančen razlog, zakaj želite spremeniti svoj e-poštni naslov;
6. Potrditev, da obstoječega e-poštnega naslova ne morete več uporabljati (če je vaš trenutni e-poštni naslov zaprt);
7. Fotografija, na kateri držite potni list/osebno izkaznico (ali kateri koli drug dokument, ki se uporablja za preverjanje vašega osebnega prostora) blizu obraza. Všečkaj to:

Ne najdem svojega računa

Videti je, da je bil vaš račun arhiviran.

Obveščamo vas, da se pravi računi samodejno arhivirajo po 90 dneh nedejavnosti.

Če želite obnoviti svoj račun:

1. Pojdite v Arhiv na nadzorni plošči.

2. Izberite želeno številko računa in kliknite gumb "Obnovi".


Želimo vas opozoriti, da so demo računi za platformo MetaTrader4 veljavni določeno obdobje (odvisno od vrste računa), nato pa se samodejno izbrišejo.

Obdobje veljavnosti:

Demo standard	40
Demo Cent	40
Demo Ecn	45
Demo Zero spread	45
Demo Micro	45
Demo račun odprt neposredno s platforme MT4	25

V tem primeru vam lahko priporočimo, da odprete nov demo račun.

Demo račune za platformo MetaTrader5 je mogoče arhivirati/izbrisati v obdobju, ki ga določi podjetje.

Želim spremeniti vrsto računa v FBS Personal Area (splet)

Na žalost ni mogoče spremeniti vrste računa.

Lahko pa odprete nov račun želene vrste znotraj obstoječega osebnega območja.
Po tem boste lahko prenesli sredstva z obstoječega računa na novo odprtega preko Internega nakazila v Osebnem delu.

Želim izbrisati svoj račun

Obveščamo vas, da FBS ne zapre nobenih računov, da bi lahko kadar koli obnovili dostop do njih. Če svojega računa ne potrebujete več, ga lahko prenehate uporabljati - po 90 dneh nedejavnosti bo arhiviran.


Opozarjamo vas, da so demo računi za platformo MetaTrader4 veljavni določeno obdobje (odvisno od vrste računa), nato pa se samodejno izbrišejo.

Obdobje veljavnosti:

Demo Standard	40
Demo Cent	40
Demo Ecn	45
Demo Zero spread	45
Demo Micro	45
Demo račun odprt neposredno s platforme MT4	25

V tem primeru vam lahko priporočimo, da odprete nov demo račun.

Demo račune za platformo MetaTrader5 je mogoče arhivirati/izbrisati v obdobju, ki ga določi podjetje.