Frequently Asked Question (FAQ) för FBS Personal Area (MOBILE)

Verifiering

Varför kan jag inte verifiera mitt andra personliga område (mobil)?

Observera att du bara kan ha ett verifierat personligt område i FBS.

Om du inte har tillgång till ditt gamla konto kan du kontakta vår kundsupport och ge oss en bekräftelse på att du inte längre kan använda det gamla kontot. Vi kommer att avverifiera det gamla personliga området och verifiera det nya direkt efter.

Vad händer om jag satte in på två personliga områden?

En klient kan inte göra ett uttag från ett overifierat personligt område av säkerhetsskäl.

Om du har pengar i två personliga områden är det nödvändigt att klargöra vilken av dem du föredrar att använda för ytterligare handel och finansiella transaktioner. För att göra det, vänligen kontakta vår kundsupport via e-post eller i livechatten och ange vilket konto du föredrar att använda:

När kommer mitt personliga område (mobil) att verifieras?

Vänligen informera dig om att du kan kontrollera statusen för din verifieringsförfrågan på sidan "ID-verifiering" i dina profilinställningar. Så snart din begäran har accepterats eller avvisats kommer statusen för din begäran att ändras.

Vänligen vänta på e-postmeddelandet till din e-postlåda när verifieringen är klar. Vi uppskattar ditt tålamod och din vänliga förståelse.

Hur kan jag verifiera mitt personliga område (mobil)?

Verifiering är nödvändig för arbetssäkerhet, förhindrande av obehörig åtkomst till personuppgifter och medel som lagras på ditt FBS-konto och smidigt uttag.

Här är fyra steg för att verifiera ditt personliga område:

1. Logga in på ditt personliga område och klicka på knappen "Verifiera identitet" i instrumentpanelen.

2. Fyll i de nödvändiga fälten. Vänligen ange korrekta uppgifter som exakt matchar dina officiella dokument.

3. Ladda upp färgkopior av ditt pass eller statligt utfärdat ID med ditt foto och adressbevis i jpeg-, png-, bmp- eller pdf-format med en total storlek som inte överstiger 5 Mb.

4. Klicka på knappen "Skicka begäran". Det kommer att behandlas kort därefter.

Vänligen informera dig om att du kan kontrollera statusen för din verifieringsförfrågan på verifieringssidan i dina profilinställningar. Så snart din begäran har accepterats eller avvisats kommer dess status att ändras.

Vänligen vänta på e-postmeddelandet till din e-postlåda när verifieringen är klar. Vi uppskattar ditt tålamod och din vänliga förståelse.

Registrera FBS KontoÖppna demokonto

Hur kan jag verifiera min e-postadress i FBS Personal Area (mobil)?

Här är några steg för att verifiera din e-post:

1. Öppna programmet FBS Personal Area;

2. Gå till "Dashboard";

3. I det övre vänstra hörnet kan du hitta en "Bekräfta e-post"-knapp:

4. När du klickar på den måste du bekräfta din e-postadress för att ta emot bekräftelselänken;
Se till att adressen är korrekt skriven och inte innehåller några stavfel.

5. Klicka på "Skicka";

6. Efter det får du ett bekräftelsemail. Vänligen öppna den på din enhet och klicka på knappen "Jag bekräftar" i brevet för att slutföra registreringen:

7. Äntligen kommer du att omdirigeras tillbaka till FBS Personal Area-applikationen:

Vad händer om jag ser " Oj!" fel när du klickar på knappen "Jag bekräftar"?

Det ser ut som att du försöker öppna länken via webbläsaren. Se till att du öppnar den via applikationen. Om omdirigeringen till webbläsaren bearbetas automatiskt, vänligen, följ instruktionerna nedan:

1. Öppna Inställningar;
2. Hitta applistan och FBS-applikationen i den;
3. Se till att FBS-appen är inställd som standardapp för att öppna de länkar som stöds i standardinställningarna.

Du kan nu klicka på knappen "Jag bekräftar" igen för att verifiera ett e-postmeddelande. Om länken har upphört att gälla, vänligen generera den nya genom att verifiera din e-post igen.

Hur kan jag verifiera mitt telefonnummer?

Tänk på att telefonverifieringsprocessen är valfri, så du kan stanna kvar på e-postbekräftelse och hoppa över verifieringen av ditt telefonnummer.

Men om du vill bifoga numret till ditt personliga område, logga in på ditt personliga område och klicka på knappen "Bekräfta telefon" i instrumentpanelen.

Ange ditt telefonnummer med en landskod och klicka på knappen "Begär en kod".

Därefter får du en SMS-kod som du ska ange i det angivna fältet och klicka på knappen "Bekräfta".

Om du har problem med telefonverifiering, kontrollera först och främst att telefonnumret du anger är korrekt.

Här är några tips att ta hänsyn till:

• du behöver inte ange "0" i början av ditt telefonnummer;
• du måste vänta i minst 5 minuter innan koden kommer fram.

Om du är säker på att du har gjort allt korrekt men ändå inte får SMS-koden föreslår vi att du provar ett annat telefonnummer. Problemet kan ligga på din leverantörs sida. För den delen, ange ett annat telefonnummer i fältet och begär bekräftelsekoden.

Du kan också begära koden via röstbekräftelse.
För att göra det måste du vänta i 5 minuter från kodbegäran och klicka sedan på knappen "Begär återuppringning för att få röstkoden". Sidan skulle se ut så här:

Tänk på att du bara kan begära en röstkod om din profil är verifierad.

Jag fick inte min e-postbekräftelselänk (mobil FBS Personal Area)

Om du ser meddelandet om att bekräftelselänken har skickats till din e-post, men du inte fick någon, vänligen:

1. kontrollera att din e-post är korrekt - se till att det inte finns några stavfel;
2. kolla SPAM-mappen i din brevlåda - brevet kan komma in där;
3. kontrollera ditt brevlådeminne - om det är fullt kommer nya brev inte att kunna nå dig;
4. vänta i 30 minuter - brevet kan komma lite senare;
5. försök att begära en annan bekräftelselänk om 30 minuter.

Om du fortfarande inte fick länken, vänligen informera vår kundsupport om problemet (glöm inte att beskriva i meddelandet alla åtgärder du redan har vidtagit!).

Jag fick inte SMS-koden i FBS Personal Area (mobil)

Om du vill koppla numret till ditt personliga område och stöter på vissa svårigheter med att få din SMS-kod, kan du också begära koden via röstbekräftelse.

För att göra det måste du vänta i 5 minuter från kodbegäran och klicka sedan på knappen "Begär återuppringning för att få röstkoden". Sidan skulle se ut så här:

Jag vill verifiera mitt personliga område som en juridisk person

Ett personligt område kan verifieras som en juridisk person. För att göra det måste en klient ladda upp följande dokument:

1. VD:s pass eller nationellt ID;
2. Ett dokument som styrker VD:s auktoritet, certifierat av företagets sigill;
3. Bolagets bolagsordning (AoA);

De två första dokumenten måste skickas via verifieringssidan i det personliga området.

Bolagsordningen kan skickas via e-post till [email protected].

Personal Area måste namnges efter företagets namn.

Landet som anges i profilinställningarna för det personliga området bör definieras av det land där företaget registrerats.

Det är endast möjligt att sätta in och ta ut via företagskonton. Det är inte möjligt att sätta in och ta ut via VD:s personliga konton.

Insättning och uttag

Vad är det lägsta insättningsbeloppet i FBS Personal Area (mobil)?

Vänligen beakta följande insättningsrekommendationer för olika kontotyper:

• för "Cent"-konto är den minsta insättningen 1 USD;
• för "Micro"-konto - 5 USD;
• för "Standard" konto - 100 USD;
• för "Zero Spread"-konto – 500 USD;
• för "ECN"-konto - 1000 USD.

Vänligen informera dig om att detta är rekommendationer. Minsta insättningsbelopp är i allmänhet $1. Tänk på att den lägsta insättningen för vissa elektroniska betalningssystem som Neteller, Skrill eller Perfect Money är $10. När det gäller bitcoin-betalningsmetoden är den minsta rekommenderade insättningen $5. Vi vill påminna dig om att insättningar för mindre belopp behandlas manuellt och kan ta längre tid.

För att veta hur mycket det behövs för att öppna en order på ditt konto kan du använda Traders Calculator på vår hemsida.

Hur kan jag göra insättningar till FBS Personal Area?

Du kan sätta in på ditt FBS Personal Area-konto med några få klick.

För att göra det:

1. Gå till sidan "Ekonomi";

2. Klicka på "Insättning";

3. Välj det betalningssystem du föredrar;

4. Ange nödvändig information om din betalning;

5. Klicka på "Bekräfta betalning". Du kommer att vidarebefordras till betalningssystemsidan.

Du kan se statusen för din insättningstransaktion i "Transaktionshistorik".

Hur kan jag överföra pengar mellan mina konton?

Du kan överföra pengar från ett av dina konton till ett annat inom ett personligt område.

1. Gå till sidan "Ekonomi";

2. Välj det konto du vill överföra pengar från;

3. Välj "Intern överföring";

4. Välj det konto du vill överföra pengar till;

5. Sätt in beloppet;

6. Klicka på knappen "Överför".

Tänk på att endast de första tio interna överföringarna per dag behandlas automatiskt. Ytterligare transaktioner kommer att behandlas manuellt av finansavdelningen och kan ta tid.

Hur kan jag dra mig ur FBS Personal Area?

Du kan ta ut pengar från ditt FBS Personal Area med några få klick.

För att göra det:

1. Gå till sidan "Ekonomi";

2. Klicka på "Uttag";

3. Välj det betalningssystem du behöver;

Tänk på att du kan göra uttag via de betalningssystem som har använts för insättningen.

4. Ange nödvändig information för transaktionen;

5. Klicka på "Bekräfta betalning". Du kommer att vidarebefordras till betalningssystemsidan.

Du kan se statusen för din uttagstransaktion i "Transaktionshistorik".

Vänligen, vänligen ta hänsyn till att uttagsprovision beror på vilket betalningssystem du väljer.

Låt oss påminna dig om att enligt kundavtalet:
5.2.7. Om ett konto har finansierats via betal- eller kreditkort krävs en kortkopia för att behandla ett uttag. Kopian måste innehålla de första 6 siffrorna och de sista 4 siffrorna i kortnumret, kortinnehavarens namn, utgångsdatum och kortinnehavarens underskrift.

Du bör täcka din CVV-kod på baksidan av kortet; vi behöver det inte. På baksidan av ditt kort behöver vi bara se din signatur som bekräftar kortets giltighet.

Handel

Jag har glömt mitt handelslösenord (mobilt personligt område)

För att återställa lösenordet för ditt handelskonto, klicka på ditt handelskonto i Dashboard-tabellen.

På den öppnade sidan med kontoinställningar ser du knappen "Ändra MetaTrader-lösenord" i avsnittet "MetaTrader-inställningar".

När du klickar på knappen kommer du att se ett varningsfönster. Klicka på knappen "OK" om du är säker på att du vill skapa ett nytt handelslösenord för detta konto.

Du kommer att se sidan med den nya handelskontoinformationen.

Jag har glömt mitt lösenord för personligt område

För att återställa ditt personliga lösenord, vänligen klicka på länken "Lösenordsåterställning".

Där, vänligen ange e-postadressen som ditt personliga område är registrerat med och klicka på knappen "Hämta återställningsmeddelande".

Efter det kommer du att få e-postmeddelandet med en länk för återställning av lösenord. Snälla, klicka på den länken. Du kommer att vidarebefordras till sidan där du kan ange ditt nya lösenord för personligt område och sedan bekräfta det.

Jag har glömt min PIN-kod för FBS Personal Area-appen

Om du har glömt din PIN-kod kan du logga in på ditt konto med e-post och FBS kontolösenord i några få steg. Observera att vi på grund av säkerhetsåtgärder inte lagrar några lösenord eller PIN-koder. Du kan dock skapa en ny.

För att göra det, vänligen följ dessa steg:

1. Öppna FBS personal area application;

2. Klicka på knappen i det nedre vänstra hörnet som visas på skärmdumpen nedan:

3. Du kommer att omdirigeras till inloggningsfönstret;

4. Där kan du antingen ange ditt FBS-kontolösenord eller återställa FBS-kontolösenordet genom att klicka på knappen "Lösenordsåterställning".

Registrera FBS KontoÖppna demokonto

Jag vill öppna ett nytt konto i FBS Personal Area (mobil)

Du kan öppna ett nytt konto i din Dashboard.

För att göra det, vänligen hitta den flytande "plus"-knappen i den nedre högra delen av skärmen för Android eller "plus"-knappen i det övre högra hörnet av skärmen i iOS.


På den öppnade sidan väljer du först avsnittet Real eller Demo. Välj sedan kontotyp.

Du kommer att överföras till kontoöppningssidan. Beroende på kontotyp kan det vara tillgängligt för dig att välja MetaTrader-version, kontovaluta, hävstång och initialt saldo (för demokonton). När du har ställt in kontot klickar du på knappen "Skapa konto".

Vänligen kom ihåg att du kan öppna upp till 10 konton av varje typ inom ett personligt område om två villkor är uppfyllda:

1. Ditt personliga område är verifierat;
2. Den totala insättningen till alla dina konton är $100 eller mer.

Jag vill prova ett demokonto i FBS Personal Area (mobil)

Du kan öppna ett demokonto i din Dashboard.

För att göra det, vänligen hitta den flytande "plus"-knappen i den nedre högra delen av skärmen för Android eller "plus"-knappen i det övre högra hörnet av skärmen i iOS.


På den öppnade sidan väljer du först avsnittet Demo. Välj sedan kontotyp.

Du kommer att överföras till kontoöppningssidan. Beroende på kontotyp kan det vara tillgängligt för dig att välja MetaTrader-version, hävstång och initialt saldo. När du har ställt in kontot klickar du på knappen "Skapa konto".

Registrera FBS KontoÖppna demokonto

Hur många konton kan jag öppna?

Du kan öppna upp till 10 handelskonton av varje typ inom ett personligt område om två villkor är uppfyllda:

1. Ditt personliga område är verifierat;
2. Den totala insättningen till alla dina konton är $100 eller mer.

Annars kan du bara öppna ett konto av varje typ (Cent, Micro, Standard, Zero Spread, ECN).

Tänk på att varje kund endast kan registrera ett personligt område.

Vilket konto ska man välja?

Vi erbjuder 5 typer av konton, som du kan se på vår sida: Standard, Cent, Micro, Zero spread och ECN-konto.

Standardkontot har en flytande spread men ingen provision. Med ett standardkonto kan du handla med den högsta hävstången (1:3000).

Cent-kontot har också flytande spread och ingen provision, men kom ihåg att på Cent-konto handlar du med cent! Så, till exempel, om du sätter in $10 till Cent-kontot, kommer du att se dem som 1000 i handelsplattformen, vilket betyder att du kommer att handla med 1000 cent. Den maximala hävstången för Cent-kontot är 1:1000.

Cent-konto är det perfekta valet för nybörjare; med denna kontotyp kommer du att kunna starta riktig handel med små investeringar. Det här kontot passar också bra för skalpering.

ECN-kontot har de lägsta spreadarna, erbjuder den snabbaste orderutförandet och har en fast provision på $6 per 1 lot som handlas. Den maximala hävstången för ECN-kontot är 1:500. Den här kontotypen är det perfekta alternativet för erfarna handlare och det fungerar bäst för skalpande handelsstrategi.

Mikrokonto har fast spridning och dessutom ingen provision. Den har också den högsta hävstångseffekten på 1:3000.

Zero Spread-kontot har ingen spridning men har en provision. Det börjar från $20 per 1 lot och skiljer sig beroende på ett handelsinstrument. Den maximala hävstången för Zero Spread-kontot är också 1:3000.

Men vänligen tänk på att enligt Kundavtalet (s.3.3.8), för instrument med fast spread eller fast provision, förbehåller sig Bolaget rätten att öka spreaden i fall spreaden på grundkontraktet överstiger storleken på den fasta räntan spridning.

Vi önskar dig framgångsrik handel!

Hur kan jag ändra mitt kontoinflytande?

Vänligen, vänligen informeras om att du kan ändra din hävstång på sidan med kontoinställningar för ditt personliga område.

Så här gör du:

1. Öppna kontoinställningarna genom att klicka på det konto som behövs i instrumentpanelen.

Hitta "Hävstång" i avsnittet "Kontoinställningar" och klicka på den aktuella hävstångslänken.


Ställ in nödvändig hävstång och tryck på "Bekräfta"-knappen.

Observera att hävstångsändring endast är möjlig en gång per 24 timmar och om du inte har några öppna beställningar.

Vi vill påminna dig om att vi har specifika regler för hävstång i relation till summan av eget kapital. Bolaget har rätt att tillämpa hävstångsändring på redan öppnade positioner samt på återöppnade positioner enligt dessa begränsningar.

Jag vill ändra min e-postadress för personligt område

Du kan bara ändra din personliga e-post om den inte har bekräftats ännu. I detta fall kommer ett nytt registrerings-e-postmeddelande att skickas till den nya e-postadressen.

Men, vänligen informeras om att, tyvärr, alternativet att ändra din e-postadress inte är tillgängligt i Personal Area-systemet, om din identitet redan har bekräftats.

Vi kan ändra din e-post manuellt mestadels i fall det fanns ett oavsiktligt skrivfel i den.
Annars, om du inte vill använda din nuvarande e-post, till exempel, kan du öppna ett nytt personligt område under en annan e-postadress för att kunna fortsätta använda alla funktioner i din kontohantering via en klients personliga område .

Om du behöver ändra din e-postadress, vänligen skicka oss en begäran om ändring av e-post med följande information:

1. Ditt fullständiga namn;
2. Ditt kontonummer;
3. Din nuvarande personliga e-post;
4. Din korrekta e-post;
5. Den exakta anledningen till att du vill ändra din e-postadress;
6. Bekräftelsen på att du inte kan använda din befintliga e-post längre (om din nuvarande e-post har stängts);
7. Ett foto där du håller ditt pass/id-kort (eller något annat dokument som används för att verifiera ditt personliga område) nära ditt ansikte. Så här:

Jag kan inte hitta mitt konto

Det verkar som om ditt konto har arkiverats.

Vänligen informera om att Real-konton automatiskt arkiveras efter 90 dagars inaktivitet.

Så här återställer du ditt konto:

1. Gå till arkivet i instrumentpanelen.

2. Välj önskat kontonummer och klicka på knappen "Återställ".


Vi vill påminna dig om att demokonton för MetaTrader4- plattformen är giltiga under en viss period (beroende på kontotyp), och efter det raderas de automatiskt.

Giltighetstid:

Demo Standard	40
Demo Cent	40
Demo Ecn	45
Demo Zero spridning	45
Demo Micro	45
Demokonto öppnat direkt från MT4-plattformen	25

I det här fallet kan vi rekommendera dig att öppna ett nytt demokonto.

Demokonton för MetaTrader5- plattformen kan arkiveras/raderas inom en period som bestäms av företaget.

Jag vill ändra min kontotyp i FBS Personal Area (webb)

Tyvärr är det omöjligt att ändra typ av konto.

Men du kan öppna ett nytt konto av önskad typ inom det befintliga personliga området.
Efter det kommer du att kunna överföra pengar från det befintliga kontot till det nyöppnade via intern överföring i det personliga området.

Jag vill ta bort mitt konto

Vänligen observera att FBS inte stänger några konton för att du ska kunna återställa åtkomst till dem när som helst. Om du inte behöver ditt konto längre kan du sluta använda det - det kommer att arkiveras efter 90 dagars inaktivitet.


Vi vill påminna dig om att demokonton för MetaTrader4-plattformen är giltiga under en viss period (beroende på kontotyp), och efter det raderas de automatiskt.

Giltighetstid:

Demo Standard	40
Demo Cent	40
Demo Ecn	45
Demo Zero spridning	45
Demo Micro	45
Demokonto öppnat direkt från MT4-plattformen	25

I det här fallet kan vi rekommendera dig att öppna ett nytt demokonto.

Demokonton för MetaTrader5- plattformen kan arkiveras/raderas inom en period som bestäms av företaget.