Часта задаюць пытанні (FAQ) асабістага кабінета FBS (МАБІЛЬНЫ)

Праверка

Чаму я не магу пацвердзіць свой другі асабісты кабінет (мабільны)?

Калі будзе правераны мой асабісты кабінет (мабільны)?

Як я магу пацвердзіць свой асабісты кабінет (мабільны)?

Як я магу пацвердзіць свой адрас электроннай пошты ў асабістым кабінеце FBS (мабільны)?

1. Адкрыйце Налады.
2. Знайдзіце спіс праграм і ў ім праграму FBS.
3. У наладах па змаўчанні пераканайцеся, што праграма FBS усталявана ў якасці праграмы па змаўчанні для адкрыцця падтрымоўваных спасылак.

Як я магу пацвердзіць свой нумар тэлефона?

• не трэба ўводзіць «0» у пачатку нумара тэлефона;
• вам трэба пачакаць не менш за 5 хвілін, пакуль код прыйдзе.

Я не атрымаў(-ла) спасылку для пацверджання на свой электронны адрас (мабільны асабісты кабінет FBS)

Калі вы бачыце апавяшчэнне аб тым, што спасылка для пацверджання была адпраўлена на вашу электронную пошту, але вы яе не атрымалі, калі ласка:

1. Праверце правільнасць вашага адраса электроннай пошты — пераканайцеся, што няма памылак.

2. Праверце папку са СПАМам у вашай паштовай скрыні — ліст мог туды патрапіць.

3. Праверце памяць паштовай скрыні — калі яна перапоўненая, новыя лісты не змогуць да вас дайсці.

4. пачакайце 30 хвілін — ліст можа прыйсці крыху пазней;

5. Паспрабуйце запытаць яшчэ адну спасылку пацверджання праз 30 хвілін.

Калі вы ўсё яшчэ не атрымалі спасылку, паведаміце пра праблему ў нашу службу падтрымкі кліентаў (не забудзьцеся апісаць у паведамленні ўсе дзеянні, якія вы ўжо выканалі!).

Я не атрымаў SMS-код у асабістым кабінеце FBS (мабільны)

Калі вы хочаце прывязаць нумар да свайго асабістага кабінета і сутыкнуліся з цяжкасцямі з атрыманнем SMS-кода, вы таксама можаце запытаць код праз галасавое пацверджанне.

Для гэтага вам трэба пачакаць 5 хвілін пасля запыту кода, а затым націснуць кнопку «Запытаць зваротны званок для атрымання галасавога кода». Старонка будзе выглядаць наступным чынам:

Я хачу пацвердзіць свой асабісты кабінет як юрыдычную асобу

Асабісты кабінет можа быць правераны як юрыдычная асоба. Для гэтага кліенту неабходна загрузіць наступныя дакументы:

1. Пашпарт або нацыянальнае пасведчанне асобы генеральнага дырэктара;

2. Дакумент, які пацвярджае паўнамоцтвы генеральнага дырэктара, завераны пячаткай кампаніі;

3. Статут кампаніі (AoA);

Першыя два дакументы неабходна адправіць праз старонку праверкі ў асабістым кабінеце.

Статут можна адправіць па электроннай пошце на адрас [email protected].

Асабісты кабінет павінен быць названы ў гонар назвы кампаніі.

Краіна, указаная ў наладах профілю асабістага кабінета, павінна супадаць з краінай рэгістрацыі кампаніі.

Уносіць і здымаць сродкі можна толькі праз карпаратыўныя рахункі. Уносіць і здымаць сродкі праз асабістыя рахункі генеральнага дырэктара немагчыма.

Дэпазіт і зняцце сродкаў

Якая мінімальная сума дэпазіту ў асабістым кабінеце FBS (мабільным)?

Калі ласка, улічыце наступныя рэкамендацыі па дэпазітах для розных тыпаў рахункаў адпаведна:

• Для рахунку "Cent" мінімальны дэпазіт складае 1 USD;

• для рахунку "Мікра" - 5 долараў ЗША;

• для рахунку "Стандарт" - 100 долараў ЗША;

• для рахунку «Нулявы спрэд» – 500 долараў ЗША;

• для рахунку "ECN" - 1000 USD.

Звярніце ўвагу, што гэта рэкамендацыі. Мінімальная сума дэпазіту, як правіла, складае 1 долар. Калі ласка, майце на ўвазе, што мінімальны дэпазіт для некаторых электронных плацежных сістэм, такіх як Neteller, Skrill або Perfect Money, складае 10 долараў. Акрамя таго, што тычыцца спосабу аплаты ў біткойнах, мінімальны рэкамендаваны дэпазіт складае 5 долараў. Мы хацелі б нагадаць вам, што дэпазіты на меншыя сумы апрацоўваюцца ўручную і могуць заняць больш часу.

Каб даведацца, колькі трэба для адкрыцця ордэра на вашым рахунку, вы можаце скарыстацца калькулятарам трэйдараў на нашым сайце.

Як я магу ўнесці дэпазіт у асабісты кабінет FBS?

Вы можаце папоўніць свой асабісты кабінет FBS у некалькі клікаў.

Каб зрабіць гэта:

1. Перайдзіце на старонку «Фінансы»;

2. Націсніце «Папаўненне рахунку»;

3. Выберыце плацежную сістэму, якую вы аддаеце перавагу.

4. Увядзіце неабходную інфармацыю аб вашым плацяжы.

5. Націсніце кнопку «Пацвердзіць плацёж». Вы будзеце перанакіраваны на старонку плацежнай сістэмы.

Вы можаце ўбачыць статус вашай дэпазітнай аперацыі ў раздзеле «Гісторыя транзакцый».

Як я магу пераводзіць сродкі паміж сваімі рахункамі?

Вы можаце перавесці грошы з аднаго вашага рахунку на іншы ў межах аднаго Асабістага кабінета.

1. Перайдзіце на старонку «Фінансы»;

2. Выберыце рахунак, з якога вы хочаце перавесці сродкі.

3. Выберыце «Унутраны перавод»;

4. Выберыце рахунак, на які вы хочаце перавесці сродкі.

5. Увядзіце суму;

6. Націсніце кнопку «Перавесці».

Калі ласка, майце на ўвазе, што аўтаматычна апрацоўваюцца толькі першыя дзесяць унутраных пераводаў у дзень. Далейшыя транзакцыі будуць апрацоўвацца ўручную фінансавым аддзелам і могуць заняць некаторы час.

Як я магу зняць грошы з асабістага кабінета FBS?

Вы можаце зняць сродкі з асабістага кабінета FBS у некалькі клікаў.

Каб гэта зрабіць:

1. Перайдзіце на старонку «Фінансы»;

2. Націсніце «Зняцце сродкаў»;

3. Выберыце патрэбную вам плацежную сістэму;

Калі ласка, майце на ўвазе, што вы можаце зняць сродкі праз тыя плацежныя сістэмы, якія выкарыстоўваліся для папаўнення рахунку.

4. Увядзіце неабходную інфармацыю для транзакцыі.

5. Націсніце кнопку «Пацвердзіць плацёж». Вы будзеце перанакіраваны на старонку плацежнай сістэмы.

Вы можаце ўбачыць статус вашай транзакцыі зняцця сродкаў у раздзеле «Гісторыя транзакцый».

Калі ласка, майце на ўвазе, што камісія за зняцце сродкаў залежыць ад абранай вамі плацежнай сістэмы.

Нагадваем, што, згодна з Пагадненнем з кліентам:
5.2.7. Калі рахунак быў папаўнены з дапамогай дэбетавай або крэдытнай карты, для апрацоўкі зняцця сродкаў патрабуецца копія карты. Копія павінна ўтрымліваць першыя 6 лічбаў і апошнія 4 лічбы нумара карты, імя ўладальніка карты, тэрмін дзеяння і подпіс ўладальніка карты.

Вам трэба закрыць свой CVV-код на адваротным баку карты; нам ён не патрэбны. На адваротным баку вашай карты нам патрэбен толькі ваш подпіс, які пацвярджае сапраўднасць карты.

Гандаль

Я забыўся свой гандлёвы пароль (мабільны асабісты кабінет)

Каб аднавіць пароль да гандлёвага рахунку, націсніце на свой гандлёвы рахунак у табліцы панэлі кіравання.

На адкрытай старонцы налад уліковага запісу ў раздзеле «Налады MetaTrader» вы ўбачыце кнопку «Змяніць пароль MetaTrader».

Пасля націскання кнопкі вы ўбачыце ўсплывальнае акно з папярэджаннем. Націсніце кнопку «ОК», калі вы ўпэўненыя, што хочаце стварыць новы гандлёвы пароль для гэтага рахунку.

Вы ўбачыце старонку з інфармацыяй аб новым гандлёвым рахунку.

Я забыўся пароль ад асабістага кабінета.

Каб аднавіць пароль асабістага кабінета, калі ласка, націсніце на спасылку «Аднаўленне пароля».

Там, калі ласка, увядзіце адрас электроннай пошты, на які зарэгістраваны ваш асабісты кабінет, і націсніце кнопку «Атрымаць адрас электроннай пошты для аднаўлення».

Пасля гэтага вы атрымаеце ліст са спасылкай для аднаўлення пароля. Калі ласка, націсніце на гэту спасылку. Вы будзеце перанакіраваны на старонку, дзе зможаце ўвесці новы пароль асабістага кабінета і пацвердзіць яго.

Я забыўся свой PIN-код для праграмы FBS Personal Line

Калі вы забыліся свой PIN-код, вы можаце ўвайсці ў свой уліковы запіс з дапамогай электроннай пошты і пароля ўліковага запісу FBS, выканаўшы некалькі крокаў. Звярніце ўвагу, што з-за мер бяспекі мы не захоўваем паролі і PIN-коды. Аднак вы можаце стварыць новы.

Для гэтага выканайце наступныя дзеянні:

1. Адкрыйце асабістае прыкладанне FBS.

2. Націсніце кнопку ў левым ніжнім куце, як паказана на скрыншоце ніжэй:

3. Вы будзеце перанакіраваны ў акно ўваходу ў сістэму;

4. Там вы можаце ўвесці пароль ад вашага ўліковага запісу FBS або аднавіць пароль ад уліковага запісу FBS, націснуўшы кнопку «Аднаўленне пароля».

Зарэгістраваць уліковы запіс

Я хачу адкрыць новы рахунак у асабістым кабінеце FBS (мабільны)

Вы можаце адкрыць новы ўліковы запіс у сваёй панэлі кіравання.

Для гэтага знайдзіце плаваючую кнопку дзеяння «плюс» у правым ніжнім куце экрана на Android або кнопку «плюс» у правым верхнім куце экрана на iOS.

На адкрытай старонцы спачатку абярыце раздзел «Рэальны» або «Дэма». Затым выберыце тып рахунку.

Вы будзеце перанакіраваны на старонку адкрыцця рахунку. У залежнасці ад тыпу рахунку вам можа быць даступна выбраць версію MetaTrader, валюту рахунку, крэдытнае плячо і пачатковы баланс (для дэма-рахункаў). Пасля налады рахунку націсніце кнопку «Стварыць рахунак».

Звярніце ўвагу, што вы можаце адкрыць да 10 рахункаў кожнага тыпу ў адным асабістым кабінеце, калі выкананы дзве ўмовы:

1. Ваш асабісты кабінет правераны.

2. Агульная сума дэпазіту на ўсе вашы рахункі складае 100 долараў ЗША або больш.

Я хачу паспрабаваць дэма-рахунак у асабістым кабінеце FBS (мабільны)

Вы можаце адкрыць дэма-рахунак у сваёй панэлі кіравання.

Для гэтага знайдзіце плаваючую кнопку дзеяння «плюс» у правым ніжнім куце экрана на Android або кнопку «плюс» у правым верхнім куце экрана на iOS.

На адкрытай старонцы спачатку абярыце раздзел «Дэма». Затым выберыце тып рахунку.

Вы будзеце перанакіраваны на старонку адкрыцця рахунку. У залежнасці ад тыпу рахунку вам можа быць даступна выбраць версію MetaTrader, крэдытнае плячо і пачатковы баланс. Пасля налады рахунку націсніце кнопку «Стварыць уліковы запіс».

Зарэгістраваць уліковы запіс

Колькі рахункаў я магу адкрыць?

Вы можаце адкрыць да 10 гандлёвых рахункаў кожнага тыпу ў адным асабістым кабінеце, калі выкананы 2 умовы:

1. Ваш асабісты кабінет правераны.

2. Агульная сума дэпазіту на ўсе вашы рахункі складае 100 долараў ЗША або больш.

У адваротным выпадку вы можаце адкрыць толькі адзін рахунак кожнага тыпу (цэнтавы, мікра, стандартны, з нулявым спрэдам, ECN).

Калі ласка, майце на ўвазе, што кожны кліент можа зарэгістраваць толькі адзін асабісты кабінет.

Які рахунак выбраць?

Мы прапануем 5 тыпаў рахункаў, з якімі вы можаце азнаёміцца ​​на нашым сайце: стандартны, цэнтавы, мікра, з нулявым спрэдам і ECN-рахунак.

Стандартны рахунак мае плаваючы спрэд, але без камісіі. Са стандартным рахункам вы можаце гандляваць, выкарыстоўваючы найвышэйшае крэдытнае плячо (1:3000).

Рахунак цэнтавы таксама мае плаваючы спрэд і без камісіі, але майце на ўвазе, што на рахунку цэнтавы вы гандлюеце цэнтамі! Напрыклад, калі вы ўнясеце 10 долараў на рахунак цэнтавы, вы ўбачыце гэта як 1000 у гандлёвай платформе, што азначае, што вы будзеце гандляваць 1000 цэнтамі. Максімальнае крэдытнае плячо для рахунку цэнтавы складае 1:1000.

Рахунак цэнтавы - ідэальны выбар для пачаткоўцаў; з гэтым тыпам рахунку вы зможаце пачаць рэальны гандаль з невялікімі інвестыцыямі. Акрамя таго, гэты рахунак добра падыходзіць для скальпінгу.

Рахунак ECN мае самыя нізкія спрэды, прапануе самае хуткае выкананне ордэраў і мае фіксаваную камісію ў памеры 6 долараў за 1 згандляваны лот. Максімальнае крэдытнае плячо для рахунку ECN складае 1:500. Гэты тып рахунку ідэальна падыходзіць для вопытных трэйдараў і найлепш падыходзіць для скальпінгавай гандлёвай стратэгіі.

Мікрарахунак мае фіксаваны спрэд і не мае камісіі. Ён таксама мае найвышэйшае крэдытнае плячо — 1:3000.
Рахунак
з нулявым спрэдам не мае спрэда, але мае камісію. Яна пачынаецца ад 20 долараў за 1 лот і адрозніваецца ў залежнасці ад гандлёвага інструмента. Максімальнае крэдытнае плячо для рахунку з нулявым спрэдам таксама складае 1:3000.

Але, калі ласка, улічыце, што згодна з Пагадненнем з кліентам (п. 3.3.8), для інструментаў з фіксаваным спрэдам або фіксаванай камісіяй кампанія пакідае за сабой права павялічыць спрэд у выпадку, калі спрэд па базавым кантракце перавышае памер фіксаванага спрэда.

Жадаем вам паспяховага гандлю!

Як я магу змяніць крэдытнае плячо майго рахунку?

Звярніце ўвагу, што вы можаце змяніць сваё крэдытнае плячо на старонцы налад асабістага кабінета.

Вось як гэта зрабіць:

1. Адкрыйце налады ўліковага запісу, націснуўшы на патрэбны рахунак на панэлі кіравання.

У раздзеле «Налады ўліковага запісу» знайдзіце «Крэдытнае плячо» і націсніце на спасылку бягучага крэдытнага пляча.

Усталюйце патрэбнае плячо і націсніце кнопку «Пацвердзіць».

Звярніце ўвагу, што змена крэдытнага пляча магчымая толькі адзін раз на 24 гадзіны і ў выпадку, калі ў вас няма адкрытых ордэраў.

Нагадваем, што ў нас ёсць спецыяльныя правілы адносна крэдытнага пляча ў дачыненні да сумы ўласнага капіталу. Кампанія мае права прымяняць змяненне крэдытнага пляча як да ўжо адкрытых, так і да зноў адкрытых пазіцый у адпаведнасці з гэтымі абмежаваннямі.

Я хачу змяніць адрас электроннай пошты ў асабістым кабінеце

Вы можаце змяніць адрас электроннай пошты ў асабістым кабінеце толькі ў тым выпадку, калі ён яшчэ не быў пацверджаны. У гэтым выпадку на новы адрас электроннай пошты будзе адпраўлены новы ліст для рэгістрацыі.

Звярніце ўвагу, што, на жаль, магчымасць змены адраса электроннай пошты недаступная ў сістэме асабістага кабінета, калі ваша асоба ўжо пацверджана.

Мы можам змяніць ваш адрас электроннай пошты ўручную, у асноўным у выпадку выпадковай памылкі пры ўводзе.
У адваротным выпадку, калі вы, напрыклад, не жадаеце выкарыстоўваць свой бягучы адрас электроннай пошты, вы можаце адкрыць новы асабісты кабінет пад іншым адрасам электроннай пошты, каб мець магчымасць працягваць карыстацца ўсімі функцыямі кіравання вашым акаўнтам праз асабісты кабінет кліента.

Калі вам трэба змяніць адрас электроннай пошты, калі ласка, дашліце нам запыт на змену адраса электроннай пошты з наступнай інфармацыяй:

1. Ваша поўнае імя;

2. Нумар вашага рахунку.

3. Ваш бягучы адрас электроннай пошты ў асабістым кабінеце;

4. Ваш правільны адрас электроннай пошты;

5. Дакладная прычына, па якой вы хочаце змяніць свой адрас электроннай пошты.

6. Пацверджанне таго, што вы больш не можаце карыстацца існуючай электроннай поштай (калі ваша бягучая электронная пошта была закрыта);

7. Фотаздымак, на якім вы трымаеце пашпарт/пасведчанне асобы (ці любы іншы дакумент, які выкарыстоўваецца для праверкі вашага асабістага кабінета) побач са сваім тварам. Вось так:

Я не магу знайсці свой уліковы запіс

Здаецца, ваш уліковы запіс быў архіваваны.

Звярніце ўвагу, што рэальныя акаўнты аўтаматычна архівуюцца пасля 90 дзён бяздзейнасці.

Каб аднавіць свой уліковы запіс:

1. Калі ласка, перайдзіце ў раздзел «Архіў» на панэлі кіравання.

2. Выберыце патрэбны нумар рахунку і націсніце кнопку «Аднавіць».

Нагадваем, што дэма-рахункі для платформы MetaTrader4 дзейнічаюць на працягу пэўнага перыяду (у залежнасці ад тыпу рахунку), пасля чаго яны аўтаматычна выдаляюцца.

Тэрмін дзеяння:

У гэтым выпадку мы можам парэкамендаваць вам адкрыць новы дэма-рахунак.

Дэма-рахункі для платформы MetaTrader5 можна архіваваць/выдаляць на працягу перыяду, устаноўленага па меркаванні кампаніі.

Я хачу змяніць тып майго ўліковага запісу ў асабістым кабінеце FBS (вэб)

На жаль, змяніць тып рахунку немагчыма.

Але вы можаце адкрыць новы рахунак патрэбнага тыпу ў існуючым асабістым кабінеце.
Пасля гэтага вы зможаце перавесці сродкі з існуючага рахунку на зноў адкрыты праз унутраны перавод у асабістым кабінеце.

Я хачу выдаліць свой уліковы запіс

Звярніце ўвагу, што FBS не закрывае ніякіх рахункаў, каб вы маглі аднавіць да іх доступ у любы час. Калі вам больш не патрэбны ваш рахунак, вы можаце спыніць яго выкарыстанне — ён будзе архіваваны праз 90 дзён бяздзейнасці. Нагадваем,


што дэма-рахункі для платформы MetaTrader4 дзейнічаюць на працягу пэўнага перыяду (у залежнасці ад тыпу рахунку), а пасля гэтага яны аўтаматычна выдаляюцца.

Тэрмін дзеяння:

У гэтым выпадку мы можам парэкамендаваць вам адкрыць новы дэма-рахунак.

Дэма-рахункі для платформы MetaTrader5 можна архіваваць/выдаляць на працягу перыяду, устаноўленага па меркаванні кампаніі.

Выснова: Ваш мабільны гандлёвы спадарожнік, зроблены проста

Мабільнае прыкладанне FBS Personal Area распрацавана, каб забяспечыць гнуткасць, хуткасць і кантроль для трэйдараў, якім неабходна кіраваць сваімі рахункамі ў дарозе.

Адказваючы на ​​распаўсюджаныя пытанні карыстальнікаў, гэты FAQ мае на мэце гарантаваць, што ў вас ёсць веды і ўпэўненасць для эфектыўнага выкарыстання прыкладання. Дзякуючы магутным функцыям і высокай бяспецы, FBS дапамагае вам заставацца на сувязі са сваім гандлёвым рахункам — у любы час і ў любым месцы.