Häufig gestellte Fragen (FAQ) zu Ein- und Auszahlungen bei FBS
Kaution
Kann ich ohne Startkapital mit dem Trading beginnen?
Bitte beachten Sie, dass für Echtgeldkonten eine Einzahlung erforderlich ist. Sie können die Funktionsweise jedoch zunächst mit dem Demokonto testen oder unseren Level-Up-Bonus ausprobieren.
Wir möchten Sie außerdem daran erinnern, dass Sie an unserem Demo-Wettbewerb FBS League teilnehmen können: Hier haben Sie die Chance, bis zu 450 $ ohne Einzahlung zu gewinnen.
Und wir möchten Sie an unseren Schnellstartbonus für die FBS Trader-App erinnern: Damit lernen Sie FBS Trader kennen und erzielen gleichzeitig Gewinne!
Wie lange dauert die Bearbeitung eines Ein-/Auszahlungsantrags?
Einzahlungen über elektronische Zahlungssysteme werden sofort verarbeitet. Einzahlungsanfragen über andere Zahlungssysteme werden innerhalb von 1–2 Stunden von der Finanzabteilung der FBS bearbeitet. Die Finanzabteilung der FBS ist rund um die Uhr erreichbar. Die maximale Bearbeitungszeit für eine Ein-/Auszahlungsanfrage über ein elektronisches Zahlungssystem beträgt 48 Stunden ab deren Erstellung. Banküberweisungen benötigen bis zu 5–7 Bankarbeitstage.
Kann ich die Einzahlung in meiner Landeswährung vornehmen?
Ja, das ist möglich. In diesem Fall wird der Einzahlungsbetrag zum aktuellen offiziellen Wechselkurs am Tag der Einzahlung in USD/EUR umgerechnet.
Wie kann ich Geld auf mein Konto einzahlen?
- Öffnen Sie die Einzahlungsoption im Bereich „Finanzen“ in Ihrem persönlichen Bereich.
- Wählen Sie die gewünschte Einzahlungsmethode, entscheiden Sie sich für Offline- oder Online-Zahlung und klicken Sie auf die Schaltfläche „Einzahlen“.
- Wählen Sie das Konto aus, auf das Sie Geld einzahlen möchten, und geben Sie den Einzahlungsbetrag ein.
- Bestätigen Sie Ihre Einzahlungsdaten auf der nächsten Seite.
Welche Zahlungsmethoden kann ich verwenden, um meinem Konto Guthaben hinzuzufügen?
FBS bietet verschiedene Einzahlungsmethoden an, darunter zahlreiche elektronische Zahlungssysteme, Kredit- und Debitkarten, Banküberweisungen und Wechselstuben. Für Einzahlungen auf Handelskonten erhebt FBS keine Gebühren oder Provisionen.
Wie hoch ist der Mindesteinzahlungsbetrag im FBS-Kundenbereich (Web)?
Bitte beachten Sie die folgenden Einzahlungsempfehlungen für die verschiedenen Kontotypen:
- Für ein „Cent“-Konto beträgt die Mindesteinzahlung 1 USD.
- für ein "Mikro"-Konto - 5 USD;
- für ein „Standard“-Konto – 100 USD;
- für ein „Zero Spread“-Konto – 500 USD;
- für ein "ECN"-Konto - 1000 USD.
Bitte beachten Sie, dass es sich hierbei um Empfehlungen handelt. Der Mindesteinzahlungsbetrag beträgt in der Regel 1 US-Dollar. Beachten Sie jedoch, dass die Mindesteinzahlung bei einigen elektronischen Zahlungssystemen wie Neteller, Skrill oder Perfect Money 10 US-Dollar beträgt. Für Bitcoin-Zahlungen empfehlen wir eine Mindesteinzahlung von 5 US-Dollar. Wir möchten Sie darauf hinweisen, dass Einzahlungen mit niedrigeren Beträgen manuell bearbeitet werden und daher länger dauern können.
Um zu ermitteln, wie viel Kapital Sie für die Eröffnung einer Order in Ihrem Konto benötigen, können Sie den Trader-Rechner auf unserer Website verwenden.
Wie kann ich Geld auf mein MetaTrader-Konto einzahlen?
MetaTrader- und FBS-Konten werden synchronisiert, daher sind keine zusätzlichen Schritte erforderlich, um Gelder direkt von FBS auf MetaTrader zu überweisen. Melden Sie sich einfach bei MetaTrader an und folgen Sie den nächsten Schritten:
- Laden Sie MetaTrader 4 oder MetaTrader 5 herunter .
- Geben Sie Ihre MetaTrader-Zugangsdaten ein, die Sie bei der Registrierung bei FBS erhalten haben. Falls Sie Ihre Daten nicht gespeichert haben, können Sie in Ihrem persönlichen Bereich neue Zugangsdaten anfordern.
- Installieren und öffnen Sie MetaTrader und geben Sie die Anmeldedaten im Pop-up-Fenster ein.
- Fertig! Sie sind mit Ihrem FBS-Konto bei MetaTrader angemeldet und können mit dem von Ihnen eingezahlten Kapital mit dem Handel beginnen.
Wie kann ich Einzahlungen vornehmen und Geld abheben?
Sie können Ihr Konto in Ihrem persönlichen Bereich unter „Finanztransaktionen“ aufladen und dabei eines der verfügbaren Zahlungssysteme auswählen. Auszahlungen von Ihrem Handelskonto erfolgen ebenfalls in Ihrem persönlichen Bereich über dasselbe Zahlungssystem, das Sie für die Einzahlung verwendet haben. Wurde das Konto über verschiedene Methoden aufgeladen, erfolgt die Auszahlung über dieselben Methoden im Verhältnis der eingezahlten Beträge.
Meine Karteneinzahlung wurde abgelehnt, warum?
Bitte beachten Sie, dass FBS die Dienste eines Zahlungsdienstleisters nutzt, um Gelder von Kredit- und Debitkarten unserer Kunden auf unser Konto zu überweisen. Das bedeutet, dass der Zahlungsdienstleister in diesem Prozess als Dritter agiert und sich das Recht vorbehält, Transaktionen einzelner Kunden in Einzelfällen abzulehnen.
Im Folgenden finden Sie eine Liste der häufigsten Gründe für die Ablehnung von Einzahlungen per Debit-/Kreditkarte:
- Auf der Karte steht kein Name des Kunden.
- Die Karte wurde in einem Land ausgestellt, der Kunde versucht jedoch, aus einem anderen Land einzuzahlen. Eine Karte kann nur in dem Land verwendet werden, in dem sie ausgestellt wurde.
- Die Karte gehört nicht dem Kunden (der Kunde ist nicht der Karteninhaber).
- Der Name auf der Karte weicht vom Namen des Kunden im FBS-Konto ab (dieser Fehler kann auftreten, wenn ein Kunde in seinem Profil keinen vollständigen Namen angibt).
- Das Zahlungssystem hat betrügerische Aktivitäten festgestellt.
- Zahlungen mit Karten ohne 3D-Secure-Verifizierung werden automatisch abgelehnt. Sie können die 3D-Secure-Option aktivieren, indem Sie sich an Ihre Bank oder Ihr Karteninstitut wenden.
Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten und empfehlen Ihnen, für die Einzahlung eine andere Kredit-/Debitkarte oder ein anderes Zahlungssystem zu verwenden.
Sie können jedes der in den Finanzen verfügbaren Systeme auswählen.
Vielen Dank für Ihr Verständnis!
Bitte beachten Sie außerdem, dass bei einer Einzahlung per Kredit-/Debitkarte der Name des Karteninhabers (wie auf der Karte angegeben) mit dem Namen des Kontoinhabers übereinstimmen muss. Wir akzeptieren keine Zahlungen von Dritten, daher können Sie leider keine Einzahlung mit einer Karte vornehmen, die einer anderen Person gehört.
Hinweis: Sie können den Status Ihrer Transaktion in den Finanzen (Transaktionsverlauf) einsehen.
Ich sehe vier Kartenzahlungssysteme. Welches soll ich wählen?
Die Verfügbarkeit der einzelnen Kartenzahlungssysteme variiert je nach Land. Sie haben Glück, denn Sie können zwischen vier dieser Systeme wählen (Visa/Mastercard, CardPay, Connectum, Exactly und Walletto).Zwischen diesen Systemen gibt es kaum Unterschiede. Bei den meisten Kartenzahlungssystemen wird die Einzahlungsgebühr von FBS erstattet. Was die Auszahlungsgebühr betrifft:
| Visa/Mastercard | Anzahlung: 2,5 % + 0,30 €; Nettozins: 2 € |
| CardPay | 1 € |
| Connectum | 0,5 € |
| genau | 2 € |
| Walletto | 0,5 € |
Welches Zahlungssystem Sie verwenden möchten? Die Entscheidung liegt bei Ihnen!
Wir empfehlen Ihnen jedoch, stets Ihre eigenen Karten zu verwenden und möglichst nur eine Karte für Ein- und Auszahlungen zu nutzen. Die Verwendung mehrerer Karten kann als Betrug gewertet werden, und Einzahlungen über dieses Zahlungssystem werden gesperrt.
Rückzug
Wie lange dauert die Bearbeitung meiner Auszahlung?
Bitte beachten Sie, dass die Finanzabteilung unseres Unternehmens Auszahlungsanträge in der Regel in der Reihenfolge ihres Eingangs bearbeitet. Sobald Ihr Auszahlungsantrag von unserer Finanzabteilung genehmigt wurde, veranlassen wir die Auszahlung. Die weitere Abwicklung erfolgt dann durch das Zahlungssystem.
- Auszahlungen über elektronische Zahlungssysteme (wie Skrill, Perfect Money usw.) sollten sofort gutgeschrieben werden, es kann aber manchmal bis zu 30 Minuten dauern.
- Falls Sie eine Auszahlung auf Ihre Karte vornehmen, beachten Sie bitte, dass die Gutschrift des Geldes im Durchschnitt 3-4 Werktage dauert.
- Bei Banküberweisungen werden Auszahlungen in der Regel innerhalb von 7-10 Werktagen bearbeitet.
- Auszahlungen auf die Bitcoin-Wallet können von wenigen Minuten bis zu einigen Tagen dauern, da alle Bitcoin-Transaktionen weltweit gleichzeitig verarbeitet werden. Je mehr Personen gleichzeitig Überweisungen anfordern, desto länger dauert die Transaktion.
Alle Zahlungen werden gemäß den Geschäftszeiten der Finanzabteilung bearbeitet.
Die Geschäftszeiten der FBS-Finanzabteilung sind: von Sonntag 19:00 Uhr (GMT+3) bis Freitag 22:00 Uhr (GMT+3) und von Samstag 08:00 Uhr (GMT+3) bis 17:00 Uhr (GMT+3).
Kann ich 140 $ vom Level-Up-Bonus abheben?
Der Level-Up-Bonus ist ein hervorragender Einstieg ins Trading. Der Bonus selbst kann nicht ausgezahlt werden, wohl aber die damit erzielten Gewinne, sofern die erforderlichen Bedingungen erfüllt sind:
- Bestätigen Sie Ihre E-Mail-Adresse
- Sichern Sie sich den Bonus von 70 $ gratis in Ihrem persönlichen Webbereich oder nutzen Sie die FBS – Trading Broker App, um 140 $ gratis für den Handel zu erhalten.
- Verbinde dein Facebook-Konto mit dem persönlichen Bereich
- Absolvieren Sie einen kurzen Trading-Kurs und bestehen Sie einen einfachen Test.
- Handeln Sie an mindestens 20 aktiven Handelstagen, wobei Sie nicht mehr als fünf Tage versäumen dürfen.
Erfolg! Sie können sich jetzt den Gewinn auszahlen lassen, den Sie mit dem 140-Dollar-Level-Up-Bonus erzielt haben.
Ich habe per Karte eingezahlt. Wie kann ich das Geld jetzt abheben?
Wir möchten Sie darauf hinweisen, dass Visa/Mastercard ein Zahlungssystem ist, das nur die Rückerstattung des eingezahlten Betrags ermöglicht.Das bedeutet, dass Sie per Karte nur einen Betrag bis zur Höhe Ihrer Einzahlung abheben können (bis zu 100 % der ursprünglichen Einzahlung können auf die Karte zurückgebucht werden).
Der darüber hinausgehende Betrag (Gewinn) kann über andere Zahlungssysteme ausgezahlt werden.
Die Auszahlung erfolgt proportional zu den eingezahlten Beträgen.
Beispiel:
Sie haben per Kredit-/Debitkarte 10 €, dann 20 € und schließlich 30 € eingezahlt.
Sie müssen dann 10 € + Auszahlungsgebühr, 20 € + Auszahlungsgebühr und schließlich 30 € + Auszahlungsgebühr auf diese Karte zurückbuchen.
Bitte beachten Sie: Wenn Sie per Kredit-/Debitkarte und über ein anderes Zahlungssystem eingezahlt haben, müssen Sie die Auszahlung zuerst auf die Karte vornehmen:
Auszahlungen per Karte haben höchste Priorität.
Ich habe per virtueller Karte eingezahlt. Wie kann ich das Geld abheben?
Bevor Sie Guthaben auf die virtuelle Karte zurücküberweisen, mit der Sie eingezahlt haben, müssen Sie bestätigen, dass Ihre Karte internationale Überweisungen empfangen kann.Eine offizielle Bestätigung mit Kartennummer ist erforderlich.
Als Bestätigung betrachten wir:
- Ihr Kontoauszug, aus dem hervorgeht, dass Sie zuvor Überweisungen von Dritten auf Ihre Karte erhalten haben.
Falls der Auszug nur das Bankkonto ausweist, fügen Sie bitte einen Nachweis bei, dass die betreffende Karte mit diesem Bankkonto verknüpft ist;
- Jegliche SMS-Benachrichtigung, E-Mail, offizielles Schreiben oder Screenshot des Live-Chats mit Ihrem Bankberater, aus dem die genaue Kartennummer hervorgeht und hervorgeht, dass diese Karte Überweisungen empfangen kann;
Falls der Auszug nur das Bankkonto ausweist, fügen Sie bitte einen Nachweis bei, dass die betreffende Karte mit diesem Bankkonto verknüpft ist;
- Jegliche SMS-Benachrichtigung, E-Mail, offizielles Schreiben oder Screenshot des Live-Chats mit Ihrem Bankberater, aus dem die genaue Kartennummer hervorgeht und hervorgeht, dass diese Karte Überweisungen empfangen kann;
Was passiert, wenn meine Karte keine eingehenden Zahlungen akzeptiert?
In diesem Fall müssen Sie uns gemäß den obigen Anweisungen bestätigen, dass Ihre Karte keine eingehenden Zahlungen akzeptiert. Sobald wir diese Bestätigung erhalten haben, können Sie Ihr Guthaben (Einzahlung + Gewinn) über jedes in Ihrem Land verfügbare elektronische Zahlungssystem abheben.
Warum wurde mein Auszahlungsantrag abgelehnt?
Bitte beachten Sie, dass gemäß der Kundenvereinbarung Auszahlungen nur über die Zahlungssysteme möglich sind, die auch für die Einzahlung verwendet wurden.Sollten Sie eine Auszahlung über ein anderes Zahlungssystem beantragen, wird Ihr Antrag abgelehnt.
Sie können den Status Ihrer Auszahlungsanfragen in Ihrer Transaktionshistorie einsehen. Dort finden Sie auch den Ablehnungsgrund. Bitte
beachten Sie außerdem, dass Auszahlungsanfragen mit offenen Aufträgen automatisch mit dem Vermerk „Nicht genügend Guthaben“ abgelehnt werden.
Warum muss ich meine Karte unterschreiben?
Wir möchten Sie freundlicherweise daran erinnern, dass laut Kundenvereinbarung Folgendes gilt:- 5.2.7. Wurde ein Konto per Debit- oder Kreditkarte aufgeladen, ist für die Bearbeitung einer Auszahlung eine Kartenkopie erforderlich. Die Kopie muss die ersten 6 und die letzten 4 Ziffern der Kartennummer, den Namen des Karteninhabers, das Ablaufdatum und die Unterschrift des Karteninhabers enthalten.
Diese Angaben werden aus Sicherheitsgründen benötigt und sind Standard bei Kartenzahlungen.
Bitte beachten Sie, dass der CVC/CVV-Code auf der Kartenrückseite abgedeckt sein muss. Die Unterschrift im entsprechenden Feld muss jedoch deutlich sichtbar sein, da die Karte sonst ungültig ist.
Auf der Rückseite Ihrer Kreditkarte finden Sie wahrscheinlich den Hinweis „Ungültig ohne Unterschrift“.
Händler dürfen Kredit-/Debitkarten nur mit Unterschrift akzeptieren. Unterschreiben Sie
die Karte bitte handschriftlich auf der Rückseite. Unterschreiben Sie die Karte selbst, nicht einen Zettel. Sie können einen Stift oder Marker in jeder beliebigen Farbe verwenden.
Ich habe meine Kartenabbuchung noch nicht erhalten.
Wir möchten Sie darauf hinweisen, dass Visa/Mastercard ein Zahlungssystem ist, das nur die Rückerstattung des eingezahlten Betrags ermöglicht.Das bedeutet, dass Sie per Karte nur den Betrag Ihrer Einzahlung abheben können.
Einer der Hauptgründe für die lange Bearbeitungszeit einer Kartenrückerstattung ist die Vielzahl der Schritte im Rückerstattungsprozess. Wenn Sie eine Rückerstattung veranlassen, beispielsweise bei einer Warenrückgabe im Geschäft, fordert der Verkäufer die Rückerstattung über eine neue Transaktionsanfrage im Kartennetzwerk an. Das Kartenunternehmen muss diese Information erhalten, sie mit Ihrer Kaufhistorie abgleichen, die Anfrage des Händlers bestätigen, die Rückerstattung mit seiner Bank verrechnen und den Betrag Ihrem Konto gutschreiben. Die Abrechnungsabteilung des Kartenunternehmens erstellt anschließend einen Kontoauszug, der die Rückerstattung als Gutschrift ausweist. Dies ist der letzte Schritt im Prozess. Jeder Schritt birgt das Risiko von Verzögerungen durch menschliche oder technische Fehler oder durch das Abwarten des Abrechnungszyklus. Daher kann eine Rückerstattung manchmal mehr als einen Monat dauern!
Bitte beachten Sie, dass Abhebungen per Karte in der Regel innerhalb von 3–4 Tagen bearbeitet werden.
Falls Sie Ihre Gelder innerhalb dieses Zeitraums nicht erhalten haben, können Sie uns per Chat oder E-Mail kontaktieren und eine Auszahlungsbestätigung anfordern.
Warum wurde mein Auszahlungsbetrag reduziert?
Ihr Auszahlungsbetrag wurde höchstwahrscheinlich an den Einzahlungsbetrag angepasst.Wir möchten Sie darauf hinweisen, dass Visa/Mastercard nur die Rückerstattung des eingezahlten Betrags ermöglicht.
Das bedeutet, dass Auszahlungen proportional zu den eingezahlten Beträgen erfolgen.
Beispiel:
Sie haben per Kredit-/Debitkarte 10 $, dann 20 $ und schließlich 30 $ eingezahlt.
Sie müssen 10 $ + Auszahlungsgebühr, 20 $ + Auszahlungsgebühr und schließlich 30 $ + Auszahlungsgebühr auf diese Karte zurückzahlen.
Den Betrag, der den Gesamtbetrag Ihrer Karteneinzahlung übersteigt (Ihren Gewinn), können Sie über jedes in Ihrem persönlichen Bereich verfügbare elektronische Zahlungssystem auszahlen lassen.
Sollte Ihr Kontostand während des Handels unter den Gesamtbetrag Ihrer Karteneinzahlungen gefallen sein, keine Sorge – Sie können Ihr Guthaben trotzdem auszahlen lassen. In diesem Fall wird eine Ihrer Karteneinzahlungen teilweise zurückerstattet.
Ich sehe den Kommentar „Nicht genügend Mittel“.
Bitte beachten Sie, dass Ihre Auszahlungsanfrage automatisch mit dem Kommentar „Nicht genügend Guthaben“ abgelehnt wird, wenn Sie zum Zeitpunkt der Anfrage offene Positionen haben und Ihr Eigenkapital geringer ist als der Auszahlungsbetrag.
Häufig gestellte Fragen zu Zahlungssystemen
Wie kann ich per Bitcoin einzahlen?
Sie können in wenigen Schritten Guthaben von Ihrer Bitcoin-Wallet auf Ihr FBS-Konto überweisen. Falls Sie generell nicht wissen, wie eine Einzahlung funktioniert, lesen Sie diesen Artikel.
Wichtiger Hinweis! Jedes Ihrer FBS-Handels- oder Investorenkonten verfügt über eine eigene Bitcoin-Wallet-Adresse. Diese Adresse wird bei der Kontoauswahl generiert. Wenn Sie den QR-Code kopieren, sich aber später für ein anderes Konto entscheiden und den zuvor kopierten Code verwenden, wird Ihre Einzahlung dennoch dem ursprünglich ausgewählten Konto gutgeschrieben.
Bitte überprüfen Sie die Adresse, an die Sie senden, sorgfältig: Alle von der Blockchain bestätigten Transaktionen sind unwiderruflich.
So zahlen Sie per Bitcoin ein:
1. Nutzen Sie den QR-Code, um die Bitcoin-Wallet Ihres Handelskontos anzuzeigen, oder kopieren Sie die Adresse einfach aus dem Ordner „Wallet-Adresse“.
2. Um den ungefähren Auszahlungsbetrag zu berechnen, verwenden Sie bitte das Formular „Zahlung berechnen“.
Beachten Sie, dass der Einzahlungsbetrag vom Wechselkurs zum Zeitpunkt der Transaktion abhängt und daher vom angezeigten Betrag abweichen kann.
3. Rufen Sie Ihre Bitcoin-Wallet auf und führen Sie die Zahlung mit der zuvor kopierten Adresse Ihres Handels-/Investorenkontos durch.
4. Nach erfolgreicher Transaktion erhalten Sie eine E-Mail mit einem Bestätigungslink.
5. Öffnen Sie den Link in demselben Browser, in dem Ihre Bitcoin-Wallet geöffnet ist, um die ausgehende Transaktion zu bestätigen. Diese wird nun an die Blockchain übermittelt.
Nach drei Bestätigungen im Blockchain-System wird Ihre Einzahlung in Ihrem Transaktionsverlauf angezeigt.
Wir empfehlen Ihnen, mindestens 5 US-Dollar einzuzahlen, da Einzahlungen geringerer Beträge manuell bearbeitet werden und daher länger dauern können.
Welche Bitcoin-Wallet-Adresse soll ich für Auszahlungen verwenden?
Wir möchten Sie daran erinnern, dass Bitcoin-Wallet-Adressen nicht ablaufen. Sobald eine Bitcoin-Adresse generiert wurde, bleibt sie dauerhaft bestehen. Daher sollten Sie Ihre Guthaben an dieselbe Bitcoin-Wallet-Adresse zurücksenden, an die Sie die erste Auszahlung getätigt haben.Die Bitcoin-Adresse kann sich ändern; Sie können jedoch immer nur eine Adresse verwenden, um Guthaben zu empfangen.
Falls Sie sich bezüglich der Verfügbarkeit Ihrer Bitcoin-Wallet unsicher sind, wenden Sie sich bitte an den Kundensupport des Bitcoin-Zahlungsanbieters, über den Sie die Einzahlung getätigt haben.
Mein Auszahlungsantrag per E-Wallet wurde abgelehnt.
Wurde Ihre Auszahlungsanfrage über das elektronische Zahlungssystem mit dem Kommentar „Bitte bestätigen Sie, dass Ihr E-Wallet auf Ihren Namen lautet, oder kontaktieren Sie den FBS-Kundendienst“ abgelehnt, müssen Sie bestätigen, dass Ihr E-Wallet verifiziert ist und Ihnen gehört.Senden Sie uns dazu bitte einen Screenshot Ihrer E-Wallet-Einstellungen, auf dem Ihr Name und die E-Mail-Adresse Ihres E-Wallet-Kontos ersichtlich sind. Nachfolgend finden Sie Beispiele für die Bestätigung der folgenden E-Wallets:
- Skrill
- SticPay
- BitWallet
- Neteller
- Paylivre
Achtung! Die Wallet-Bestätigung ist nur bei der ersten Auszahlung über eine bestimmte E-Wallet erforderlich.
Skrill
: Webseite:
Telefon:
SticPay
BitWallet
: Webseite:
Telefon:
Neteller :
Webseite:
Telefon:
Paylivre:
Webseite:
Telefon:
Mein Auszahlungsantrag über Perfect Money wurde abgelehnt.
Wenn in Ihrem Transaktionsverlauf die Meldung „E-Wallet ist nicht unter Ihrem Namen registriert“ angezeigt wird, bedeutet dies, dass Ihr Kontoname in Ihren Perfect Money-Einstellungen von dem in Ihrem persönlichen Bereich angegebenen Namen abweicht.Bitte ändern Sie in diesem Fall Ihren Kontonamen in den Perfect Money-Einstellungen.
Er sollte mit dem Namen in Ihrem FBS-Kundenbereich übereinstimmen.
Erstellen Sie anschließend bitte eine neue Auszahlungsanfrage.
Wechselstuben. Wie kann ich sie für Ein- und Auszahlungen nutzen?
Zunächst möchten wir Sie daran erinnern, dass ein Währungswechsler ein Service ist, der Ihr Geld in elektronische Währung oder eine elektronische Währung in eine andere umtauscht. Bei FBS fungieren vertrauenswürdige Partner, die die Sicherheit von Ein- und Auszahlungen garantieren, als Währungswechsler.Der Hauptvorteil dieses Zahlungssystems gegenüber anderen besteht darin, dass Währungswechsler verschiedene Ein- und Auszahlungsmethoden anbieten, darunter Banküberweisung, mobiles Bezahlen, USSD, lokale Geldautomaten und weitere (abhängig vom jeweiligen Währungswechsler).
Wie funktioniert eine Einzahlung über einen Währungswechsler?
Wenn die Zahlungsmethode in Ihrer Region verfügbar ist, finden Sie sie direkt im Bereich „Finanzen“.
Um eine Einzahlung vorzunehmen, wählen Sie den gewünschten Währungswechsler im Bereich „Finanzen“ aus und klicken Sie darauf. Anschließend werden Sie zur Website des Währungswechslers weitergeleitet, um die Zahlungsdetails anzugeben.
Alle notwendigen Informationen zur Bearbeitungszeit und zum Wechselkurs für jedes Währungspaar im jeweiligen Zeitraum finden Sie auf der Website.
Wenn Sie eine Börse zur Einzahlung nutzen, fungiert diese als Vermittler und überweist die Gelder von ihrem FBS-Konto auf Ihr zuvor angegebenes Handelskonto.
Wie funktioniert die Auszahlung über Börsen?
Sie können Ihre Gelder im Bereich „Finanzen“ abheben, indem Sie auf das Zahlungssystem klicken, mit dem Sie die Einzahlung getätigt haben. Dort müssen Sie den Auszahlungsbetrag angeben und die Zahlung bestätigen. Nachdem Ihre Auszahlungsanfrage von FBS bearbeitet wurde, kontaktieren Sie bitte die Börse und teilen Sie ihr die Daten Ihres E-Wallets/Bankkontos mit, auf das die Gelder überwiesen werden sollen.
Wichtig: Falls die Börse, die Sie für die Einzahlung genutzt haben, geschlossen oder in Ihrer Region inaktiv ist, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice, um Anweisungen zur Auszahlung Ihrer Gelder zu erhalten.
Ich habe über Apple/Google Pay eingezahlt. Erhalte ich eine Rückerstattung auf meine Geräte-Kontonummer?
Klar! Dazu müssen Sie das Geld auf dieselbe Bankkarte zurücküberweisen, mit der Sie eingezahlt haben. Was passiert bei einer Einzahlung via Apple/Google Pay?
Wenn Sie Karten zu Apple/Google Pay hinzufügen, wird anstelle Ihrer Kartennummer eine Gerätekontonummer erstellt. Diese Nummer wird bei Zahlungen mit Apple/Google Pay verwendet, sodass Ihre Kartennummer nicht an den Händler weitergegeben wird und nicht auf dem Beleg erscheint. Dieselbe Gerätekontonummer wird auch in unserem System angezeigt.
Muss ich die Auszahlung auf meine Gerätekontonummer vornehmen?
Nein! Wie bereits erwähnt, müssen Sie das Geld auf Ihre tatsächliche Kartennummer zurücküberweisen. In diesem Fall verläuft Ihre Auszahlung reibungslos und wird schnellstmöglich gutgeschrieben.
Wie kann ich über eine philippinische Bank einzahlen?
FBS bietet Kunden von den Philippinen eine Vielzahl bequemer lokaler Zahlungsmethoden.Alle verfügbaren Zahlungsmethoden finden Sie auf der Seite „Finanzen“ in den FBS-Anwendungen oder in der Webversion Ihres persönlichen Bereichs. Falls Sie nicht wissen, wie Sie eine Einzahlung vornehmen, lesen Sie bitte diesen Artikel.
Um über eine philippinische Bank einzuzahlen, gehen Sie bitte wie folgt vor:
1. Wählen Sie im Bereich „Einzahlung“ eine passende Bank aus.
- Bitte stellen Sie sicher, dass Sie ein reguläres Konto bei der gewählten Bank (mit Sparbuch) haben, da Sie die Gelder über dieselbe Bank abheben müssen, bei der Sie sie eingezahlt haben;
2. Geben Sie alle erforderlichen und aktuellen Informationen ein und bestätigen Sie die Zahlung mit einem Klick auf „Einzahlen“.
3. Sie werden automatisch zur Zahlungsseite weitergeleitet. Klicken Sie auf „Jetzt bezahlen“.
4. Sie gelangen auf eine Seite, auf der Sie zwischen Online-Banking und Bareinzahlung wählen können (siehe Beispiel unten).
5. Geben Sie anschließend Ihre E-Mail-Adresse oder Telefonnummer ein, um die Zahlungsanweisungen zu erhalten.
6. Sie werden zur Zahlungsabwicklungsseite weitergeleitet. Prüfen Sie in diesem Schritt Ihre E-Mails oder Ihr Smartphone auf weitere Zahlungsanweisungen. Sollten Sie keine E-Mails erhalten haben, stellen Sie sicher, dass Sie E-Mail-Benachrichtigungen in Ihrem Online-Banking aktiviert haben, und versuchen Sie es erneut.
Beispiel für die Zahlungsanweisung:
Achtung! Nach Erhalt der Zahlungsanweisungen haben Sie 1 Stunde Zeit für eine Online-Einzahlung und 6 Stunden für eine Bareinzahlung.
Die Zahlungsanweisung sieht folgendermaßen aus:
Beispiele für Online-Banking und Bareinzahlung:
 |
 |
Sobald die Zahlung erfolgt ist, erhalten Sie von Dragon Pay eine Zahlungsbestätigung per E-Mail (oder Telefon) für das Online-Banking:
Wie kann ich in Lateinamerika über lokale Zahlungssysteme Einzahlungen vornehmen?
FBS bietet Kunden aus Lateinamerika eine Vielzahl praktischer lokaler Zahlungssysteme. Was müssen Sie für eine erfolgreiche Einzahlung wissen?
- Einzahlungen können Sie im Reiter „Finanzen“ in allen FBS-Anwendungen oder im persönlichen Webbereich vornehmen.
- Sie sollten alle erforderlichen Informationen auf der Seite des ausgewählten Zahlungssystems korrekt ausfüllen. Die eingegebenen Informationen müssen relevant sein.
- Im Feld „Dokumentennummer“ sollten Sie die Nummer des Dokuments eingeben, das Sie für die Registrierung Ihres Bankkontos verwendet haben.
- Beispielsweise sollten Kunden aus Brasilien ihre brasilianische nationale CPF-Nummer im Feld „Dokumentennummer“ eingeben.
- Sobald Sie die eingegebenen Informationen bestätigt und auf „Einzahlen“ geklickt haben, können Sie die Einzahlung online oder offline durchführen. Wir empfehlen Ihnen, die Anweisungen auf der Zahlungsseite sorgfältig zu lesen und zu befolgen.
- Offline-Einzahlung. Nach Eingabe der Informationen auf der FBS-Seite werden Sie zur Zahlungssystemseite weitergeleitet, wo Sie die Rechnung erhalten. Mit dieser können Sie direkt bei der Bank oder am Geldautomaten eine Einzahlung vornehmen;
- Online-Einzahlung. Nachdem Sie die Informationen auf der FBS-Seite eingegeben haben, müssen Sie diese auf der Zahlungsseite bestätigen, um die Zahlung per Online-Banking durchzuführen. Hierfür benötigen Sie die Ihnen zugewiesene Identifikationsnummer und Zahlungsnummer.
