Cómo retirar dinero de FBS
¿Cómo puedo retirar?
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Retiro en el escritorio Retiro en el móvil
¡Información importante! Por favor, tenga en cuenta que de acuerdo con el Acuerdo del Cliente: el cliente puede retirar fondos de su cuenta solo a aquellos sistemas de pago que se hayan utilizado para el depósito.
Paso a paso
Puedes retirar dinero de tu cuenta en tu Área Personal.
1. Haga clic en "Finanzas" en el menú en la parte superior de la página. Elija "Retiro".
2. Elija un sistema de pago adecuado y haga clic en él.
3. Especifique la cuenta comercial de la que desea retirar dinero.
4. Especifique información sobre su billetera electrónica o cuenta del sistema de pago.
5. Para retirar con tarjeta, haga clic en el signo "+" para cargar el reverso y el anverso de la copia de su tarjeta.
6. Escriba la cantidad de dinero que desea retirar.
7. Haga clic en el botón "Confirmar retiro".
Por favor, ten en cuenta que la comisión de retiro depende del sistema de pago que elijas.
El tiempo del proceso de retiro también depende del sistema de pago.
Podrá monitorear el estado de sus solicitudes financieras en el Historial de transacciones.
Por favor, tenga la amabilidad de recordar que, de acuerdo con el Acuerdo del Cliente:
- 5.2.7. Si una cuenta se financió mediante tarjeta de débito o crédito, se requiere una copia de la tarjeta para procesar un retiro. La copia debe contener los primeros 6 dígitos y los últimos 4 dígitos del número de tarjeta, nombre del titular de la tarjeta, fecha de vencimiento y firma del titular de la tarjeta.
- Debe cubrir su código CVV en el reverso de la tarjeta, no lo necesitamos.
- En el reverso de su tarjeta, solo necesitamos su firma que confirma la validez de la tarjeta.
Preguntas frecuentes sobre retiro
¿Cuánto tiempo lleva procesar mi retiro?
Tenga en cuenta que el Departamento Financiero de la empresa generalmente procesa las solicitudes de retiro de los clientes por orden de llegada.
Tan pronto como nuestro Departamento Financiero apruebe su solicitud de retiro, los fondos se envían desde nuestro lado, pero luego depende del sistema de pago procesarlo más.
- Los retiros de sistemas de pago electrónico (como Skrill, Perfect Money, etc.) deben acreditarse de inmediato, pero a veces pueden demorar hasta 30 minutos.
- En caso de que realice un retiro a su tarjeta, recuerde que, en promedio, los fondos demoran entre 3 y 4 días hábiles en acreditarse.
- En cuanto a las transferencias bancarias, los retiros generalmente se procesan dentro de los 7 a 10 días hábiles.
- Los retiros a la billetera de bitcoin pueden demorar desde unos minutos hasta un par de días, ya que todas las transacciones de bitcoin en todo el mundo se procesan en conjunto. Cuantas más personas soliciten transferencias en el mismo momento, más tiempo llevará la transferencia.
Todos los pagos se procesan de acuerdo con el horario comercial del Departamento Financiero.
El horario comercial de los departamentos financieros de FBS es: de 19:00 (GMT+3) el domingo a 22:00 (GMT+3) el viernes y de 08:00 (GMT+3) a 17:00 (GMT+3) el Sábado.
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Deposité con tarjeta. ¿Cómo puedo retirar fondos ahora?
Nos gustaría recordarle que Visa/Mastercard es un sistema de pago que permite solo el reembolso de los fondos depositados.Esto significa que puede retirar con tarjeta solo la suma que no exceda la suma de su depósito (hasta el 100% del depósito inicial puede retirarse a la tarjeta).
El monto sobre el depósito inicial (ganancia) se puede retirar a otros sistemas de pago.
Además, esto significa que el retiro debe procesarse proporcionalmente a las sumas depositadas.
Por ejemplo:
usted depositó mediante tarjeta de crédito/débito $10, luego $20, luego $30.
Tendrá que retirar de nuevo a esta tarjeta $10 + tarifa de retiro, $20 + tarifa de retiro, luego $30 + tarifa de retiro.
Por favor, tenga la amabilidad de prestar atención al hecho de que si realizó un depósito mediante tarjeta de crédito/débito y mediante otro sistema de pago, primero debe retirar de nuevo a la tarjeta: el
retiro mediante tarjeta es de máxima prioridad.
He depositado a través de una tarjeta virtual. ¿Cómo puedo retirar?
Antes de retirar fondos a la tarjeta virtual con la que depositó, debe confirmar que su tarjeta puede recibir transferencias internacionales.Es necesaria una confirmación oficial con un número de tarjeta.
Consideramos como confirmación:
- Tu extracto bancario, que demuestre que has recibido transferencias de terceros a tu tarjeta con anterioridad.
Si el extracto muestra solo la cuenta bancaria, adjunte prueba de que la tarjeta en cuestión está conectada a esta cuenta bancaria;
- Cualquier notificación por SMS, correo electrónico, carta oficial o captura de pantalla del chat en vivo con el gerente de su banco que mencione el número exacto de la tarjeta y especifique que esta tarjeta puede recibir transferencias;
Si el extracto muestra solo la cuenta bancaria, adjunte prueba de que la tarjeta en cuestión está conectada a esta cuenta bancaria;
- Cualquier notificación por SMS, correo electrónico, carta oficial o captura de pantalla del chat en vivo con el gerente de su banco que mencione el número exacto de la tarjeta y especifique que esta tarjeta puede recibir transferencias;
¿Qué pasa si mi tarjeta no acepta fondos entrantes?
En este caso, de acuerdo con las instrucciones anteriores, deberá proporcionarnos una confirmación de que la tarjeta no acepta fondos entrantes. Una vez que la confirmación sea aceptada con éxito por nuestra parte, podrá retirar fondos (fondos depositados + ganancias) a través de cualquier sistema de pago electrónico disponible en su país.
¿Por qué fue rechazada mi solicitud de retiro?
Por favor, tenga en cuenta que de acuerdo con el Acuerdo del Cliente: un cliente puede retirar fondos de su cuenta solo a aquellos sistemas de pago que se hayan utilizado para el depósito.En caso de que haya realizado una solicitud de retiro a través del sistema de pago que difiere del sistema de pago que utilizó para el depósito, su retiro será rechazado.
Además, recuerde que puede controlar el estado de sus solicitudes financieras en el Historial de transacciones. Allí también puede ver el motivo del rechazo.
Tenga en cuenta que si tiene pedidos abiertos mientras realiza una solicitud de retiro, su solicitud será rechazada automáticamente con el comentario "Fondos insuficientes".
Todavía no he recibido el retiro de mi tarjeta
Le recordamos que Visa/Mastercard es un sistema de pago que permite únicamente la devolución de los fondos depositados.Esto significa que puede retirar con tarjeta solo la suma de su depósito.
Una de las principales razones por las que un reembolso con tarjeta lleva tanto tiempo es la cantidad de pasos involucrados en el proceso de reembolso. Cuando inicia un reembolso, como cuando devuelve la mercancía a una tienda, el vendedor solicita un reembolso iniciando una nueva solicitud de transacción en la red de la tarjeta. La compañía de la tarjeta debe recibir esta información, cotejarla con su historial de compras, confirmar la solicitud del comerciante, liquidar el reembolso con su banco y transferir el crédito a su cuenta. Luego, el departamento de facturación de tarjetas debe emitir una declaración que muestre el reembolso como un crédito, que sirve como el paso final en el proceso. Cada paso es una oportunidad para retrasos debido a errores humanos o informáticos, o debido a la espera de que transcurra un ciclo de facturación. ¡Es por eso que a veces los reembolsos tardan más de 1 mes!
Tenga la amabilidad de informarle que, por lo general, los retiros con tarjeta se procesan en un plazo de 3 a 4 días.
Si no recibió sus fondos dentro de este período, puede comunicarse con nosotros en el chat o por correo electrónico y solicitar la confirmación del retiro.
¿Por qué se redujo el monto de mi retiro?
Lo más probable es que su retiro se haya reducido para igualar el monto del depósito.Le recordamos que Visa/Mastercard es un sistema de pago que permite únicamente la devolución de los fondos depositados.
Esto significa que el retiro debe procesarse proporcionalmente a las sumas depositadas.
Por ejemplo:
usted depositó mediante tarjeta de crédito/débito $10, luego $20, luego $30.
Tendrá que retirar de nuevo a esta tarjeta $10 + tarifa de retiro, $20 + tarifa de retiro, luego $30 + tarifa de retiro.
Puedes retirar el monto que exceda el monto total del depósito realizado con tarjeta (tu ganancia) a cualquier sistema de pago electrónico disponible en tu Área Personal.
Si su saldo se ha vuelto menor que el monto total del depósito de su tarjeta durante la negociación, no se preocupe, aún podrá retirar sus fondos. En este caso, uno de los depósitos de su tarjeta será reembolsado parcialmente.
