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Cómo verificar el perfil en FBS
La verificación es necesaria para la seguridad en el trabajo, la prevención del acceso no autorizado a los datos personales y los fondos almacenados en su cuenta de FBS y el retiro sin problemas.
¿Cómo puedo verificar mi número de teléfono?
Por favor, tenga en cuenta que el proceso de verificación telefónica es opcional, por lo que puede permanecer en la confirmación por correo electrónico y omitir la verificación de su número de teléfono.
Sin embargo, si desea adjuntar el número a su Área personal, inicie sesión en su Área personal y haga clic en el botón "Confirmar teléfono" en el widget "Progreso de la verificación".
Introduce tu número de teléfono y haz clic en el botón "Enviar código SMS".
Después de eso, recibirá un código SMS que debe insertar en el campo proporcionado.
En caso de que tenga dificultades con la verificación telefónica, antes que nada, verifique que el número de teléfono que ingresó sea correcto.
Aquí hay algunos consejos para tener en cuenta:
- no necesita ingresar "0" al comienzo de su número de teléfono;
- no necesita ingresar el código de país manualmente. El sistema se configurará automáticamente una vez que elija el país correcto en el menú desplegable (que se muestra con las banderas frente al campo del número de teléfono);
- debe esperar al menos 5 minutos para que llegue el código.
Si está seguro de haber hecho todo correctamente pero aún no recibe el código SMS, le sugerimos que pruebe con otro número de teléfono. El problema puede estar en el lado de su proveedor. Para el caso, ingrese un número de teléfono diferente en el campo y solicite el código de confirmación.
Además, puede solicitar el código mediante confirmación de voz.
Para hacer eso, debe esperar 5 minutos desde la solicitud del código y luego hacer clic en el botón "Solicitar una devolución de llamada para recibir la llamada de voz con un código de verificación". La página se vería así:
Tenga en cuenta que puede solicitar un código de voz solo si su perfil está verificado.
Su número de teléfono ahora está verificado.
¿Cómo puedo verificar mi Área Personal?
O haga clic en el enlace "Verificación de ID". La verificación de identidad es para la prueba de su identidad.
Rellene los campos necesarios. Por favor, introduzca los datos correctos, que coincidan exactamente con sus documentos oficiales.
Cargue copias a color de su pasaporte o identificación emitida por el gobierno con su foto y comprobante de dirección en formato jpeg, png, bmp o pdf de un tamaño total que no exceda los 5 Mb.
La verificación está ahora en curso. A continuación, haga clic en "Configuración de perfil".
La verificación de su ID ahora está en estado Pendiente. Espere varias horas para que FBS revise su solicitud. Tan pronto como su solicitud sea aceptada o rechazada, el estado de su solicitud cambiará.
Por favor, espere amablemente la notificación por correo electrónico a su casilla de correo electrónico una vez que se haya realizado la verificación. Agradecemos su paciencia y amable comprensión.
Preguntas frecuentes sobre la verificación en FBS
¿Por qué no puedo verificar mi segunda Área Personal (web)?
Tenga en cuenta que solo puede tener un Área personal verificada en FBS.
Si no tiene acceso a su cuenta anterior, puede ponerse en contacto con nuestro servicio de atención al cliente y proporcionarnos la confirmación de que ya no puede usar la cuenta anterior. Anularemos la verificación del Área personal anterior y verificaremos la nueva inmediatamente después.
¿Qué sucede si deposité en dos áreas personales?
Un cliente no puede realizar un retiro de un Área personal no verificada por razones de seguridad.
En caso de que tenga fondos en dos Áreas Personales, es necesario aclarar cuál de ellas preferiría usar para futuras transacciones comerciales y financieras. Para hacerlo, comuníquese con nuestro servicio de atención al cliente por correo electrónico o en el chat en vivo y especifique qué cuenta prefiere usar:
1. En caso de que desee utilizar su Área personal ya verificada, verificaremos temporalmente la otra cuenta para que pueda retirar fondos. Como se escribió anteriormente, se requiere una verificación temporal para un retiro exitoso;
Tan pronto como retire todos los fondos de esa cuenta, no se verificará;
2. Si desea utilizar un Área personal no verificada, primero deberá retirar fondos del área verificada. Después de eso, puede solicitar la desverificación de la misma y verificar su otra Área Personal, respectivamente.
Tan pronto como retire todos los fondos de esa cuenta, no se verificará;
2. Si desea utilizar un Área personal no verificada, primero deberá retirar fondos del área verificada. Después de eso, puede solicitar la desverificación de la misma y verificar su otra Área Personal, respectivamente.
¿Cuándo se verificará mi Área Personal (web)?
Le informamos que puede consultar el estado de su solicitud de verificación en la página Verificación de su Área personal. Tan pronto como su solicitud sea aceptada o rechazada, el estado de su solicitud cambiará.
Por favor, espere amablemente la notificación por correo electrónico a su casilla de correo electrónico una vez que se haya realizado la verificación. Agradecemos su paciencia y amable comprensión.
¿Cómo puedo verificar mi dirección de correo electrónico en el Área Personal (web) de FBS?
Tenga la amabilidad de informarle que al registrar la cuenta, recibirá un correo electrónico de registro.Por favor, haga clic en el botón "Confirmar correo electrónico" en la carta para confirmar su dirección de correo electrónico y completar el registro.
No recibí el enlace de confirmación de mi correo electrónico (área personal web de FBS)
En caso de que vea la notificación de que el enlace de confirmación se ha enviado a su correo electrónico, pero no recibió ninguno, por favor:- verifique la corrección de su correo electrónico; asegúrese de que no haya errores tipográficos;
- verifique la carpeta SPAM en su buzón; la carta podría ingresar allí;
- verifique la memoria de su buzón; si está lleno, no podrá recibir cartas nuevas;
- espere 30 minutos; la carta puede llegar un poco más tarde;
- intente solicitar otro enlace de confirmación en 30 minutos.
no puedo confirmar mi correo
Primero, debe iniciar sesión en su Área personal y luego intentar abrir el enlace de correo electrónico desde su correo electrónico nuevamente. Por favor, recuerde que su Área Personal y su correo electrónico deben abrirse en un mismo navegador.
Si solicitó un enlace de confirmación varias veces, le recomendamos que espere un tiempo (alrededor de 1 hora), luego solicite el enlace una vez más y use el enlace que se le enviará después de su última solicitud.
Si el problema persiste, asegúrese de haber borrado su caché y cookies de antemano. O puede intentar usar un navegador diferente.
No recibí el código SMS en el Área personal de FBS (web)
Si desea adjuntar el número a su Área Personal y tiene algunas dificultades para obtener su código SMS, también puede solicitar el código a través de la confirmación de voz.
Para hacer eso, debe esperar 5 minutos desde la solicitud del código y luego hacer clic en el botón "Solicitar una devolución de llamada para recibir la llamada de voz con un código de verificación". La página se vería así:
Quiero verificar mi Área Personal como persona jurídica
Un Área personal se puede verificar como una entidad legal. Para hacer eso, un cliente necesita cargar los siguientes documentos:- Pasaporte del director general o documento nacional de identidad;
- Un documento que acredite la autoridad del Director General certificado por el sello de la empresa;
- Estatutos de la Sociedad (AoA);
Los estatutos se pueden enviar por correo electrónico a [email protected].
El Área personal debe llevar el nombre de la empresa.
El país indicado en la configuración del perfil del Área personal debe estar definido por el país de registro de la empresa.
Solo es posible depositar y retirar a través de cuentas corporativas. No es posible depositar y retirar a través de cuentas personales del director general.
