FBS Tugi

Kirjutas
Nathan Cole
Nathan Cole
Veebikaubandusplatvormi uurija ja juhendi kirjutaja Uurib maakleriplatvorme ja kauplemiskontosüsteeme.
Kas seisate silmitsi kinnitusviivituse, ebaõnnestunud deposiidi või kauplemiskontole sisselogimisega? Kui kaalul on raha või ligipääs, säästab õige tugikanali ja teabe edastamine aega ja hoiab ära vigu. Sellel lehel näidatakse praktilisi viise FBS-i tugitiimiga jõudmiseks, võrreldakse reaalajas vestluse, telefoni ja meili vastuse ootusi ning selgitatakse, milline kanal sobib kontoprobleemide, maksepäringute, kauplemisplatvormi probleemide ja turvaaruannetega.

Lugege edasi samm-sammuliste kontaktivalikute, lahenduse kiirendamise näidissõnumite ja dokumentide või ekraanipiltide kontrollnimekirja, mis tuleb lisada, kui küsite sissemaksete, väljamaksete, kontrollimise või tellimuse täitmise kohta. Samuti leiate juhiseid eeldatavate vastamisaegade, lahendamata juhtumite eskaleerimise, keelte kättesaadavuse ja põhiliste ohutusreeglite kohta – ärge kunagi jagage paroole ega ühekordseid koode ning kinnitage alati, et võtate ühendust oma kontol loetletud ametlike FBS-i abikanalitega. See vähendab viivitusi ja kaitseb teie raha.
FBS Võtke ühendust
Registreerige konto


FBS-i veebivestlus

Üks mugavamaid viise FBS-i maakleriga ühenduse võtmiseks on veebivestluse kasutamine ööpäevaringse toega, mis võimaldab teil lahendada mis tahes probleemi võimalikult kiiresti. Vestluse peamine eelis on see, kui kiiresti FBS teile tagasisidet annab, vastuse saamiseks kulub umbes 3 minutit.

Vajutage rohelist nuppu „Reaalajas vestlus“.
Võtke ühendust FBS-i toega: telefon, reaalajas vestlus, meil ja abikeskus
Ilmub reaalajas tugi.
Võtke ühendust FBS-i toega: telefon, reaalajas vestlus, meil ja abikeskus

FBS-i abi e-posti teel

Teine viis toega ühenduse võtmiseks on e-posti teel. Seega, kui te ei vaja oma küsimusele kiiret vastust, saatke lihtsalt e-kiri aadressile [email protected] . Soovitame tungivalt kasutada oma registreerimisel kasutatud e-posti aadressi. Ma mõtlen seda e-posti aadressi, mida kasutasite FBS-is registreerumiseks. Nii saab FBS teie kauplemiskonto teie kasutatud e-posti aadressi järgi leida.


FBS-i abi telefoni teel

+35 7251 23212.
Teine võimalus FBS-iga ühenduse võtmiseks on telefoni teel. Kõikide väljaminevate kõnede eest võetakse tasu sulgudes märgitud linna tariifide järgi. Need varieeruvad olenevalt teie telefonioperaatorist.

Registreerige konto

Kuidas on kiireim viis FBS-iga ühendust võtta?

Kiireima vastuse FBS-ilt saad telefonikõne ja veebivestluse teel.


Kui kiiresti ma saan FBS-i toelt vastuse?

FBS-iga telefoni teel ühendust võttes saate kohese vastuse. Veebivestluse kaudu kirjutades vastatakse teile mõne minuti jooksul.


Millises keeles saab FBS vastata?

Võtke ühendust FBS-i toega: telefon, reaalajas vestlus, meil ja abikeskus
FBS saab teie küsimusele vastata mis tahes keeles, mida vajate. Tõlkijad tõlgivad teie küsimuse ja annavad teile vastuse samas keeles.


Võtke FBS-iga ühendust sotsiaalvõrgustike kaudu

Teine viis FBS-i toega ühenduse võtmiseks on sotsiaalmeedia kaudu. Seega, kui teil on
Sõnumit saab saata Facebookis, Twitteris, Instagramis, Telegramis ja YouTube'is. Sotsiaalvõrgustikes saab esitada levinud küsimusi.


FBS-i abikeskus

Meil on siin vastused levinud küsimustele: https://support.fbshelp.com/hc/en-us
Võtke ühendust FBS-i toega: telefon, reaalajas vestlus, meil ja abikeskus



Kokkuvõte: usaldusväärne tugi siis, kui seda vajate

FBS seab esikohale klienditeeninduse, pakkudes mitut tugikanalit, et kauplejad saaksid probleeme kiiresti lahendada ja kauplemist enesekindlalt jätkata. FBS pakub reageerivat ja professionaalset tuge, mis on kohandatud teie vajadustele, olgu see siis reaalajas vestluse, e-posti või iseteenindusressursside kaudu.

Teades, kuidas FBS-i toega tõhusalt ühendust võtta, saate oma kauplemiskogemusest maksimumi võtta minimaalsete katkestustega.
KKK-d
Kiireimate vastuste saamiseks kasutage oma isiklikus alas või mobiilirakenduses platvormisisest vestlust, dokumenteeritud juhtumite jaoks saatke oma konto juhtpaneelilt tugipilet või saatke e-kiri, kui on vaja manuseid. Mõnes piirkonnas on telefonitugi ja see võib olla kasulik kiireloomuliste probleemide korral. Dokumentide üleslaadimiseks ja tundlike päringute puhul kasutage kiiremaks ja turvalisemaks käsitlemiseks avalike suhtluskanalite asemel turvalist üleslaadimistööriista oma isiklikus piirkonnas.
Reaalajas vestlus vastab tavaliselt mõne minuti jooksul aktiivsel ajal; e-kirjade ja piletite vastused saabuvad tavaliselt 24–72 tunni jooksul, olenevalt mahust. Keerulised makse- või vastavusjuhtumid võtavad sageli kauem aega, kuna need nõuavad käsitsi kontrollimist ja kooskõlastamist makseteenuse pakkujatega.
Esitage oma konto ID, kontol olev täisnimi, tehingu viide või maksekviitung, makseviis ja rahakoti/kaardi viimased neli numbrit, täpne summa ja valuuta, katse kuupäev ja kellaaeg ning selged ekraanipildid maksekinnitusest ja veateadetest. Kinnitamise kiirendamiseks ja täielike kaardinumbrite või paroolide jagamise vältimiseks kinnitage need failid oma isikliku ala tugipiletile.
Tugi küsib kinnitust, kui seda nõuab vastavus või kui konto üksikasjad ei ühti makseteabega. Levinud põhjused on hägused või aegunud dokumendid, mittevastavad nimed või aadressid või maksetõendid, mis ei näita saatjat. Selle probleemi lahendamiseks laadige üles kvaliteetsed värvilised ID- ja aadressitõendid, mis näitavad selgelt nimesid ja kuupäevi, tagavad, et failivormingud vastavad platvormi nõuetele, ja vastake vajadusel samale piletile märkustega ekraanipiltidega.
Dokumentide üleslaadimine turvalise isikliku ala kaudu on kõige turvalisem viis; need kanalid kasutavad krüpteeritud edastusi ja on mõeldud vastavuse kontrollimiseks. Ärge kunagi saatke vestluse või meili teel paroole, OTP-sid ega täielikke kaardinumbreid. Kui kahtlete, kinnitage oma kontol tugitaotlus ja lubage kahefaktoriline autentimine, et kaitsta juurdepääsu teie dokumentide töötlemise ajal.
Registreerige konto