FBS में जमा और निकासी के अक्सर पूछे जाने वाले प्रश्न (एफएक्यू)।
जमा करें
क्या मैं बिना किसी निवेश के ट्रेडिंग शुरू कर सकता हूँ?
कृपया ध्यान दें कि वास्तविक खातों के लिए जमा राशि आवश्यक है। लेकिन आप डेमो खाते से ट्रेडिंग करके देख सकते हैं कि यह कैसे काम करता है या हमारे लेवल अप बोनस को आज़मा सकते हैं।
साथ ही, हम आपको याद दिला दें कि आप हमारी डेमो प्रतियोगिता FBS लीग को आज़मा सकते हैं: इसमें भाग लेकर आप बिना किसी जमा राशि के 450 डॉलर तक कमा सकते हैं।
और हम आपको FBS ट्रेडर एप्लिकेशन के लिए हमारे क्विक स्टार्ट बोनस के बारे में याद दिलाना चाहेंगे: इसकी मदद से, आप FBS ट्रेडर का उपयोग करना सीख सकते हैं और साथ ही लाभ भी कमा सकते हैं!
जमा/निकासी अनुरोध को संसाधित करने में कितना समय लगता है?
इलेक्ट्रॉनिक भुगतान प्रणालियों के माध्यम से जमा राशि तुरंत संसाधित हो जाती है। अन्य भुगतान प्रणालियों के माध्यम से जमा अनुरोधों को एफबीएस वित्तीय विभाग द्वारा 1-2 घंटे के भीतर संसाधित किया जाता है। एफबीएस वित्तीय विभाग 24/7 कार्यरत है। इलेक्ट्रॉनिक भुगतान प्रणाली के माध्यम से जमा/निकासी अनुरोध को संसाधित करने की अधिकतम समय सीमा अनुरोध बनने के क्षण से 48 घंटे है। बैंक वायर ट्रांसफर को संसाधित होने में 5-7 बैंक कार्य दिवस लग सकते हैं।
क्या मैं अपने देश की मुद्रा में जमा कर सकता हूँ?
जी हां, आप कर सकते हैं। इस स्थिति में, जमा राशि को जमा करने के दिन की मौजूदा आधिकारिक विनिमय दर के अनुसार USD/EUR में परिवर्तित किया जाएगा।
मैं अपने खाते में धनराशि कैसे जमा कर सकता हूँ?
- अपने व्यक्तिगत क्षेत्र में वित्त अनुभाग के भीतर जमा विकल्प खोलें।
- अपनी पसंदीदा जमा विधि चुनें, ऑफलाइन या ऑनलाइन भुगतान का चयन करें और जमा बटन पर क्लिक करें।
- जिस खाते में आप धनराशि जमा करना चाहते हैं उसे चुनें और जमा राशि दर्ज करें।
- अगले पृष्ठ पर अपनी जमा राशि का विवरण सत्यापित करें।
मैं अपने खाते में धनराशि जोड़ने के लिए किन भुगतान विधियों का उपयोग कर सकता हूँ?
एफबीएस कई तरह के भुगतान विकल्प प्रदान करता है, जिनमें अनेक इलेक्ट्रॉनिक भुगतान प्रणालियाँ, क्रेडिट और डेबिट कार्ड, बैंक वायर ट्रांसफर और एक्सचेंज शामिल हैं। ट्रेडिंग खातों में जमा की गई किसी भी राशि पर एफबीएस द्वारा कोई जमा शुल्क या कमीशन नहीं लिया जाता है।
एफबीएस पर्सनल एरिया (वेब) में न्यूनतम जमा राशि कितनी है?
कृपया विभिन्न प्रकार के खातों के लिए निम्नलिखित जमा संबंधी अनुशंसाओं पर विचार करें:
- "सेंट" खाते के लिए न्यूनतम जमा राशि 1 अमेरिकी डॉलर है;
- "माइक्रो" खाते के लिए - 5 अमेरिकी डॉलर;
- "स्टैंडर्ड" खाते के लिए - 100 अमेरिकी डॉलर;
- "जीरो स्प्रेड" खाते के लिए – 500 अमेरिकी डॉलर;
- "ECN" खाते के लिए - 1000 USD।
कृपया ध्यान दें कि ये केवल सुझाव हैं। न्यूनतम जमा राशि आम तौर पर $1 है। कृपया ध्यान दें कि नेटेलर, स्क्रिल या परफेक्ट मनी जैसे कुछ इलेक्ट्रॉनिक भुगतान प्रणालियों के लिए न्यूनतम जमा राशि $10 है। बिटकॉइन भुगतान विधि के लिए, अनुशंसित न्यूनतम जमा राशि $5 है। हम आपको याद दिलाना चाहेंगे कि इससे कम राशि के जमा को मैन्युअल रूप से संसाधित किया जाता है और इसमें अधिक समय लग सकता है।
अपने खाते में ऑर्डर खोलने के लिए आवश्यक राशि जानने के लिए, आप हमारी वेबसाइट पर ट्रेडर्स कैलकुलेटर का उपयोग कर सकते हैं।
मैं अपने मेटाट्रेडर खाते में धनराशि कैसे जमा करूँ?
MetaTrader और FBS खाते आपस में सिंक्रोनाइज़ होते हैं, इसलिए FBS से MetaTrader में सीधे फंड ट्रांसफर करने के लिए आपको किसी अतिरिक्त चरण की आवश्यकता नहीं है। बस MetaTrader में लॉग इन करें और नीचे दिए गए चरणों का पालन करें:
- MetaTrader 4 या MetaTrader 5 डाउनलोड करें ।
- FBS पर पंजीकरण के दौरान आपको जो MetaTrader लॉगिन और पासवर्ड प्राप्त हुआ था, उसे दर्ज करें। यदि आपने अपना डेटा सहेजा नहीं है, तो अपने व्यक्तिगत क्षेत्र में नया लॉगिन और पासवर्ड प्राप्त करें।
- MetaTrader को इंस्टॉल करें और खोलें, फिर पॉप-अप विंडो में लॉगिन विवरण भरें।
- हो गया! आप अपने FBS खाते से MetaTrader में लॉग इन हो गए हैं, और आप अपने द्वारा जमा की गई धनराशि का उपयोग करके ट्रेडिंग शुरू कर सकते हैं।
मैं पैसे जमा और निकासी कैसे कर सकता हूँ?
आप अपने व्यक्तिगत क्षेत्र में "वित्तीय संचालन" अनुभाग के माध्यम से उपलब्ध भुगतान प्रणालियों में से किसी एक को चुनकर अपने खाते में धनराशि जमा कर सकते हैं। ट्रेडिंग खाते से निकासी भी उसी भुगतान प्रणाली के माध्यम से की जा सकती है जिसका उपयोग जमा करने के लिए किया गया था। यदि खाते में विभिन्न तरीकों से धनराशि जमा की गई थी, तो निकासी भी जमा राशि के अनुपात में उन्हीं तरीकों से की जाएगी।
मेरे कार्ड से जमा की गई राशि अस्वीकृत हो गई, क्यों?
कृपया ध्यान दें कि एफबीएस ग्राहकों के क्रेडिट और डेबिट कार्ड से कंपनी में धनराशि स्थानांतरित करने के लिए एक मध्यस्थ कंपनी की सेवाओं का उपयोग करता है। इसका अर्थ है कि यह प्रणाली इस प्रक्रिया में एक तृतीय पक्ष के रूप में कार्य करती है और वे व्यक्तिगत मामलों में हमारे कुछ ग्राहकों के लेनदेन को अस्वीकार करने का अधिकार रखते हैं।
डेबिट/क्रेडिट कार्ड से जमा राशि अस्वीकृत होने के सबसे आम कारण निम्नलिखित हैं:
- कार्ड पर ग्राहक का नाम नहीं है।
- कार्ड एक देश में जारी किया गया था जबकि ग्राहक दूसरे देश से पैसे जमा करने की कोशिश कर रहा है। कार्ड का उपयोग केवल उसी देश में किया जा सकता है जहाँ इसे जारी किया गया है।
- यह कार्ड ग्राहक का नहीं है (ग्राहक कार्डधारक नहीं है)।
- कार्ड पर लिखा नाम एफबीएस खाते में ग्राहक के नाम से अलग है (यदि कोई ग्राहक प्रोफाइल में पूरा नाम नहीं बताता है, तो यह त्रुटि हो सकती है)।
- भुगतान प्रणाली ने कुछ धोखाधड़ी वाली गतिविधि का पता लगाया है।
- 3D सिक्योर वेरिफिकेशन के बिना कार्ड से किए गए भुगतान स्वचालित रूप से अस्वीकार कर दिए जाते हैं। आप अपने बैंक या कार्ड कंपनी से संपर्क करके 3D सिक्योर विकल्प को सक्रिय कर सकते हैं।
असुविधा के लिए हमें खेद है और हम आपको जमा करने के लिए किसी अन्य क्रेडिट/डेबिट कार्ड या किसी अन्य भुगतान प्रणाली का उपयोग करने की सलाह देते हैं।
आप वित्त विभाग में उपलब्ध किसी भी प्रणाली का चयन कर सकते हैं।
समझने के लिए धन्यवाद!
कृपया ध्यान दें कि क्रेडिट/डेबिट कार्ड से जमा करते समय, कार्डधारक का नाम (जैसा कि कार्ड पर लिखा है) ट्रेडिंग खाताधारक के नाम से मेल खाना चाहिए। हम तृतीय-पक्ष भुगतान स्वीकार नहीं करते हैं, जिसका अर्थ है कि दुर्भाग्यवश, आप किसी अन्य व्यक्ति के कार्ड से जमा नहीं कर सकते।
कृपया ध्यान दें: आप वित्त विभाग (लेनदेन इतिहास) में अपने लेनदेन की स्थिति देख सकते हैं।
मुझे चार कार्ड भुगतान प्रणालियाँ दिखाई दे रही हैं। इनमें से कौन सी चुनूँ?
प्रत्येक कार्ड भुगतान प्रणाली की उपलब्धता विभिन्न देशों में अलग-अलग होती है। ऐसा लगता है कि आप भाग्यशाली हैं जो इन चार भुगतान प्रणालियों (वीज़ा/मास्टरकार्ड, कार्डपे, कनेक्टम, एक्ज़ैक्टली और वॉलेट्टो) में से किसी एक को चुन सकते हैं।इन भुगतान प्रणालियों में ज़्यादा अंतर नहीं है। अधिकांश कार्ड भुगतान प्रणालियों में, जमा कमीशन की प्रतिपूर्ति एफबीएस द्वारा की जाती है। निकासी कमीशन के बारे में:
| वीज़ा/मास्टरकार्ड | डाउन पेमेंट: 2.5% + 0.3 यूरो; WD: 2 यूरो |
| कार्डपे | 1 यूरो |
| कनेक्टम | 0.5 यूरो |
| बिल्कुल | 2 यूरो |
| वॉलेटो | 0.5 यूरो |
भुगतान प्रणाली कौन सी चुनें? यह आप पर निर्भर करता है!
हमारी एकमात्र सलाह यही है कि हमेशा अपने कार्ड का ही इस्तेमाल करें और जमा और निकासी के लिए केवल एक ही कार्ड का उपयोग करने का प्रयास करें। यदि आप कई कार्डों का उपयोग करते हैं, तो इसे धोखाधड़ी माना जा सकता है और इस भुगतान प्रणाली के माध्यम से की गई जमा राशि अवरुद्ध हो जाएगी।
निकासी
मेरी निकासी को संसाधित होने में कितना समय लगता है?
कृपया ध्यान दें कि कंपनी का वित्तीय विभाग आमतौर पर ग्राहकों के निकासी अनुरोधों को पहले आओ, पहले पाओ के आधार पर संसाधित करता है। जैसे ही हमारा वित्तीय विभाग आपके निकासी अनुरोध को स्वीकृत करता है, धनराशि हमारी ओर से भेज दी जाती है, लेकिन फिर इसे आगे संसाधित करना भुगतान प्रणाली पर निर्भर करता है
- इलेक्ट्रॉनिक भुगतान प्रणालियों (जैसे Skrill, Perfect Money, आदि) से की गई निकासी तुरंत जमा हो जानी चाहिए, लेकिन कभी-कभी इसमें 30 मिनट तक का समय लग सकता है।
- यदि आप अपने कार्ड से पैसे निकालते हैं, तो कृपया ध्यान रखें कि औसतन 3-4 कार्यदिवसों में धनराशि आपके खाते में जमा हो जाती है।
- बैंक ट्रांसफर के जरिए निकासी की प्रक्रिया आमतौर पर 7-10 कार्य दिवसों के भीतर पूरी हो जाती है।
- बिटकॉइन वॉलेट में निकासी में कुछ मिनट से लेकर कुछ दिन लग सकते हैं क्योंकि दुनिया भर में सभी बिटकॉइन लेनदेन एक साथ संसाधित होते हैं। जितने अधिक लोग एक ही समय में धन हस्तांतरण का अनुरोध करते हैं, उतना ही अधिक समय लगता है।
सभी भुगतान वित्तीय विभाग के कार्य समय के अनुसार संसाधित किए जा रहे हैं।
एफबीएस वित्तीय विभाग का कार्य समय रविवार को 19:00 (जीएमटी+3) से शुक्रवार को 22:00 (जीएमटी+3) तक और शनिवार को 08:00 (जीएमटी+3) से 17:00 (जीएमटी+3) तक है।
क्या मैं लेवल अप बोनस से $140 निकाल सकता हूँ?
लेवल अप बोनस आपके ट्रेडिंग करियर की शुरुआत करने का एक शानदार तरीका है। आप बोनस को सीधे तौर पर नहीं निकाल सकते, लेकिन यदि आप आवश्यक शर्तों को पूरा करते हैं तो आप इससे अर्जित लाभ को निकाल सकते हैं।
- अपने ईमेल पते की पुष्टि करें
- अपने वेब पर्सनल एरिया में मुफ़्त में $70 का बोनस प्राप्त करें, या ट्रेडिंग के लिए मुफ़्त में $140 प्राप्त करने के लिए FBS – ट्रेडिंग ब्रोकर ऐप का उपयोग करें।
- अपने फेसबुक अकाउंट को पर्सनल एरिया से कनेक्ट करें
- एक संक्षिप्त ट्रेडिंग क्लास पूरी करें और एक सरल परीक्षा पास करें।
- कम से कम 20 सक्रिय ट्रेडिंग दिनों तक व्यापार करें और पांच दिनों से अधिक का व्यापार अंतराल न हो।
सफलता! अब आप $140 के लेवल अप बोनस से अर्जित लाभ निकाल सकते हैं।
मैंने कार्ड से पैसे जमा किए। अब मैं पैसे कैसे निकाल सकता हूँ?
हम आपको याद दिलाना चाहेंगे कि वीज़ा/मास्टरकार्ड एक भुगतान प्रणाली है जो केवल जमा की गई राशि की वापसी की अनुमति देती है।इसका मतलब है कि आप कार्ड के माध्यम से केवल अपनी जमा राशि से अधिक राशि नहीं निकाल सकते (प्रारंभिक जमा राशि का 100% तक कार्ड में वापस निकाला जा सकता है)।
प्रारंभिक जमा राशि से अधिक की राशि (लाभ) अन्य भुगतान प्रणालियों के माध्यम से निकाली जा सकती है।
इसका यह भी अर्थ है कि निकासी जमा की गई राशि के अनुपात में संसाधित की जानी चाहिए।
उदाहरण के लिए:
आपने क्रेडिट/डेबिट कार्ड के माध्यम से $10, फिर $20, फिर $30 जमा किए।
आपको इस कार्ड में $10 + निकासी शुल्क, $20 + निकासी शुल्क, फिर $30 + निकासी शुल्क वापस निकालने होंगे।
कृपया ध्यान दें कि यदि आपने क्रेडिट/डेबिट कार्ड और किसी अन्य भुगतान प्रणाली के माध्यम से जमा किया है, तो आपको पहले कार्ड में निकासी वापस करनी होगी:
कार्ड के माध्यम से निकासी को सर्वोच्च प्राथमिकता दी जाती है।
मैंने वर्चुअल कार्ड के माध्यम से पैसे जमा कर दिए हैं। मैं उन्हें कैसे निकाल सकता हूँ?
जिस वर्चुअल कार्ड से आपने पैसे जमा किए थे, उसमें पैसे निकालने से पहले, आपको यह पुष्टि करनी होगी कि आपका कार्ड अंतरराष्ट्रीय हस्तांतरण स्वीकार कर सकता है।कार्ड नंबर सहित एक आधिकारिक पुष्टि आवश्यक है।
हम निम्नलिखित को पुष्टि मानते हैं:
- आपका बैंक स्टेटमेंट, जिसमें यह दर्शाया गया हो कि आपने पहले किसी तीसरे पक्ष से अपने कार्ड में धन हस्तांतरण प्राप्त किया है।
यदि स्टेटमेंट में केवल बैंक खाता दिखाया गया है, तो कृपया इस बात का प्रमाण संलग्न करें कि संबंधित कार्ड इस बैंक खाते से जुड़ा हुआ है;
- कोई भी एसएमएस सूचना, ईमेल, आधिकारिक पत्र, या आपके बैंक प्रबंधक के साथ हुई लाइव चैट का स्क्रीनशॉट जिसमें सटीक कार्ड नंबर का उल्लेख हो और यह स्पष्ट हो कि यह कार्ड धन हस्तांतरण प्राप्त कर सकता है;
यदि स्टेटमेंट में केवल बैंक खाता दिखाया गया है, तो कृपया इस बात का प्रमाण संलग्न करें कि संबंधित कार्ड इस बैंक खाते से जुड़ा हुआ है;
- कोई भी एसएमएस सूचना, ईमेल, आधिकारिक पत्र, या आपके बैंक प्रबंधक के साथ हुई लाइव चैट का स्क्रीनशॉट जिसमें सटीक कार्ड नंबर का उल्लेख हो और यह स्पष्ट हो कि यह कार्ड धन हस्तांतरण प्राप्त कर सकता है;
अगर मेरा कार्ड जमा राशि स्वीकार नहीं करता है तो क्या होगा?
इस स्थिति में, ऊपर दिए गए निर्देशों के अनुसार, आपको हमें यह पुष्टि देनी होगी कि कार्ड जमा राशि स्वीकार नहीं करता है। हमारी ओर से पुष्टि सफलतापूर्वक स्वीकार हो जाने के बाद, आप अपने देश में उपलब्ध किसी भी इलेक्ट्रॉनिक भुगतान प्रणाली के माध्यम से धनराशि (जमा की गई धनराशि + लाभ) निकाल सकेंगे।
मेरी निकासी का अनुरोध क्यों अस्वीकार कर दिया गया?
कृपया ध्यान दें कि ग्राहक समझौते के अनुसार, कोई भी ग्राहक अपने खाते से केवल उन्हीं भुगतान प्रणालियों के माध्यम से धनराशि निकाल सकता है जिनका उपयोग जमा के लिए किया गया था।यदि आपने जमा के लिए उपयोग की गई भुगतान प्रणाली से भिन्न भुगतान प्रणाली के माध्यम से निकासी का अनुरोध किया है, तो आपकी निकासी अस्वीकृत कर दी जाएगी।
साथ ही, कृपया ध्यान दें कि आप लेन-देन इतिहास में अपने वित्तीय अनुरोधों की स्थिति देख सकते हैं। वहां आपको अस्वीकृति का कारण भी दिखाई देगा।
कृपया ध्यान दें कि यदि निकासी अनुरोध करते समय आपके कोई ऑर्डर खुले हैं, तो आपका अनुरोध "अपर्याप्त धनराशि" टिप्पणी के साथ स्वतः अस्वीकृत कर दिया जाएगा।
मुझे अपने कार्ड पर हस्ताक्षर क्यों करने होंगे?
कृपया ध्यान दें कि ग्राहक समझौते के अनुसार:- 5.2.7. यदि खाते में डेबिट या क्रेडिट कार्ड के माध्यम से धनराशि जमा की गई है, तो निकासी प्रक्रिया के लिए कार्ड की एक प्रति आवश्यक है। इस प्रति में कार्ड नंबर के पहले 6 अंक और अंतिम 4 अंक, कार्डधारक का नाम, समाप्ति तिथि और कार्डधारक के हस्ताक्षर होने चाहिए।
सुरक्षा कारणों से यह जानकारी आवश्यक है, और कार्ड से निकासी के लिए यह एक मानक प्रक्रिया है।
कृपया ध्यान दें कि कार्ड के पीछे का CVC/CVV कोड ढका होना चाहिए, हालांकि कार्ड के पीछे दिए गए विशेष क्षेत्र में हस्ताक्षर स्पष्ट रूप से दिखाई देने चाहिए, क्योंकि इसके बिना कार्ड अमान्य माना जाएगा।
यदि आप अपने क्रेडिट कार्ड के पीछे ध्यान से देखेंगे, तो आपको संभवतः "हस्ताक्षर के बिना मान्य नहीं" लिखा हुआ दिखाई देगा।
कृपया ध्यान दें कि व्यापारियों को बिना हस्ताक्षर वाले क्रेडिट/डेबिट कार्ड को स्वीकार करने की अनुमति नहीं है।
कार्ड पर हस्ताक्षर करने के लिए आपको कार्ड के पीछे मैन्युअल रूप से हस्ताक्षर करना होगा। कृपया ध्यान दें कि आपको कार्ड पर ही हस्ताक्षर करना है, न कि उससे जुड़े कागज पर। आप किसी भी रंग के पेन या मार्कर का उपयोग कर सकते हैं।
मुझे अभी तक कार्ड से निकासी की राशि प्राप्त नहीं हुई है।
हम आपको याद दिलाना चाहेंगे कि वीज़ा/मास्टरकार्ड एक भुगतान प्रणाली है जो केवल जमा की गई राशि की वापसी की अनुमति देती है।इसका मतलब है कि आप कार्ड के माध्यम से केवल अपनी जमा राशि ही निकाल सकते हैं।
कार्ड से रिफंड में लगने वाले समय का एक मुख्य कारण रिफंड प्रक्रिया में शामिल कई चरण हैं। जब आप रिफंड की प्रक्रिया शुरू करते हैं, जैसे कि जब आप किसी स्टोर में सामान लौटाते हैं, तो विक्रेता कार्ड नेटवर्क पर एक नया लेनदेन अनुरोध शुरू करके रिफंड का अनुरोध करता है। कार्ड कंपनी को यह जानकारी प्राप्त करनी होती है, इसे आपके खरीदारी इतिहास से मिलाना होता है, विक्रेता के अनुरोध की पुष्टि करनी होती है, अपने बैंक से रिफंड को मंजूरी दिलवानी होती है और आपके खाते में क्रेडिट ट्रांसफर करना होता है। इसके बाद कार्ड के बिलिंग विभाग को एक स्टेटमेंट जारी करना होता है जिसमें रिफंड को क्रेडिट के रूप में दिखाया जाता है, जो प्रक्रिया का अंतिम चरण होता है। प्रत्येक चरण में मानवीय या कंप्यूटर त्रुटि, या बिलिंग चक्र के समाप्त होने की प्रतीक्षा के कारण देरी की संभावना रहती है। यही कारण है कि कभी-कभी रिफंड में 1 महीने से अधिक समय लग जाता है!
कृपया ध्यान दें कि आमतौर पर कार्ड के माध्यम से निकासी 3-4 दिनों के भीतर संसाधित हो जाती है।
यदि आपको इस अवधि के भीतर अपनी धनराशि प्राप्त नहीं हुई है, तो आप चैट या ईमेल के माध्यम से हमसे संपर्क कर सकते हैं और निकासी की पुष्टि का अनुरोध कर सकते हैं।
मेरी निकासी राशि कम क्यों कर दी गई?
संभवतः आपकी निकासी राशि जमा राशि के बराबर कम कर दी गई है।हम आपको याद दिलाना चाहेंगे कि वीज़ा/मास्टरकार्ड एक भुगतान प्रणाली है जो केवल जमा की गई राशि की वापसी की अनुमति देती है।
इसका मतलब है कि निकासी राशि जमा की गई राशि के अनुपात में संसाधित की जाएगी।
उदाहरण के लिए:
आपने क्रेडिट/डेबिट कार्ड से $10, फिर $20, फिर $30 जमा किए।
आपको इस कार्ड में $10 + निकासी शुल्क, $20 + निकासी शुल्क, फिर $30 + निकासी शुल्क वापस निकालने होंगे।
आप कार्ड के माध्यम से जमा की गई कुल राशि (आपका लाभ) से अधिक राशि को अपने व्यक्तिगत क्षेत्र में उपलब्ध किसी भी इलेक्ट्रॉनिक भुगतान प्रणाली के माध्यम से निकाल सकते हैं।
यदि ट्रेडिंग के दौरान आपका बैलेंस आपके कार्ड में जमा की गई कुल राशि से कम हो गया है, तो चिंता न करें - आप अभी भी अपनी राशि निकाल सकेंगे। इस स्थिति में, आपके कार्ड में जमा की गई राशि में से एक आंशिक रूप से वापस कर दी जाएगी।
मुझे "अपर्याप्त धनराशि" वाली टिप्पणी दिखाई दे रही है।
कृपया ध्यान दें कि यदि निकासी अनुरोध करते समय आपके पास खुले ट्रेड हैं, और आपकी इक्विटी निकासी राशि से कम है, तो आपका अनुरोध "अपर्याप्त धनराशि" टिप्पणी के साथ स्वचालित रूप से अस्वीकार कर दिया जाएगा।
भुगतान प्रणाली से संबंधित सामान्य प्रश्न
मैं बिटकॉइन के माध्यम से कैसे जमा कर सकता/सकती हूँ?
आप कुछ ही चरणों में अपने बिटकॉइन वॉलेट से एफबीएस खाते में धनराशि स्थानांतरित कर सकते हैं। यदि आपको सामान्य रूप से जमा करने का तरीका नहीं पता है, तो यह लेख पढ़ें।
महत्वपूर्ण सूचना! आपके प्रत्येक ट्रेडिंग या निवेशक FBS खाते का एक विशिष्ट बिटकॉइन वॉलेट पता होता है। खाता चुनते ही यह अद्वितीय पता जनरेट हो जाता है। यदि आप QR कोड कॉपी कर लेते हैं, लेकिन बाद में खाता बदलने का निर्णय लेते हैं और पहले से कॉपी किए गए कोड का उपयोग करते हैं, तो भी आपकी जमा राशि पहले चुने गए खाते में ही जमा होगी।
कृपया दोबारा जांच लें कि आप जिस पते पर पैसे भेज रहे हैं वह सही है: ब्लॉकचेन द्वारा पुष्टि किए गए सभी ट्रांसफर वापस नहीं लिए जा सकते।
बिटकॉइन के माध्यम से जमा करने के लिए इन चरणों का पालन करें:
1. अपने ट्रेडिंग खाते का बिटकॉइन वॉलेट देखने के लिए QR कोड का उपयोग करें या इसे "वॉलेट एड्रेस" फ़ोल्डर से कॉपी करें।
2. आपको प्राप्त होने वाली अनुमानित राशि की गणना करने के लिए, कृपया "भुगतान की गणना करें" फ़ॉर्म का उपयोग करें।
कृपया ध्यान दें कि जमा राशि लेनदेन के समय मुद्रा विनिमय दर पर निर्भर करती है और अंत में, "भुगतान की गणना करें" फ़ॉर्म में दिखाई गई राशि से भिन्न हो सकती है।
3. अपने ट्रेडिंग/निवेशक खाते के पहले कॉपी किए गए बिटकॉइन वॉलेट पते का उपयोग करके भुगतान करने के लिए अपने बिटकॉइन वॉलेट में जाएं।
4. एक सफल लेनदेन होने पर, आपके मेलबॉक्स में एक पुष्टिकरण लिंक वाला ईमेल भेजा जाएगा।
5. लेनदेन की पुष्टि करने के लिए उसी ब्राउज़र में दिए गए लिंक को खोलें जिसमें आपका बिटकॉइन वॉलेट खुला है। अब इसे ब्लॉकचेन पर प्रसारित किया जाएगा।
ब्लॉकचेन सिस्टम में 3 पुष्टिकरण प्राप्त होने के बाद, आप लेनदेन इतिहास में अपनी जमा राशि देख पाएंगे।
हम आपको 5 डॉलर या उससे अधिक जमा करने की सलाह देते हैं क्योंकि इससे कम राशि के जमा को मैन्युअल रूप से संसाधित किया जाता है और इसमें अधिक समय लग सकता है।
निकासी के लिए मुझे कौन सा बिटकॉइन वॉलेट पता इस्तेमाल करना चाहिए?
हम आपको याद दिलाना चाहते हैं कि बिटकॉइन वॉलेट पते की कोई समय सीमा नहीं होती। एक बार बिटकॉइन पता जनरेट हो जाने के बाद, यह कभी गायब नहीं होता। इसलिए, धनराशि उसी बिटकॉइन वॉलेट पते पर वापस निकालनी चाहिए जिस पर आपने पहली बार निकासी की थी।बिटकॉइन पता बदल सकता है; हालांकि, धनराशि प्राप्त करने के लिए आप केवल एक ही पते का उपयोग कर सकते हैं।
यदि आपको अपने बिटकॉइन वॉलेट की उपलब्धता के बारे में कोई संदेह है, तो कृपया उस बिटकॉइन भुगतान प्रोसेसर के ग्राहक सहायता से संपर्क करें जिसके माध्यम से आपने जमा किया था।
मेरे ई-वॉलेट के माध्यम से निकासी का अनुरोध अस्वीकार कर दिया गया है।
यदि इलेक्ट्रॉनिक भुगतान प्रणाली के माध्यम से आपकी निकासी का अनुरोध "कृपया पुष्टि करें कि आपका ई-वॉलेट आपके नाम पर है या एफबीएस ग्राहक सहायता से संपर्क करें" टिप्पणी के साथ अस्वीकार कर दिया गया है, तो इसका मतलब है कि आपको यह पुष्टि करनी होगी कि आपका ई-वॉलेट सत्यापित है और आपका ही है।ऐसा करने के लिए, हमें अपने ई-वॉलेट सेटिंग पेज का एक स्क्रीनशॉट भेजें जिसमें आपका नाम और ई-वॉलेट खाता ईमेल दिखाई दे। नीचे दिए गए ई-वॉलेट के लिए पुष्टि का उदाहरण दिया गया है:
- स्क्रिल
- स्टिकपे
- बिटवॉलेट
- नेटेलर
- पेलिवरे
ध्यान दें! वॉलेट की पुष्टि केवल किसी विशेष ई-वॉलेट के माध्यम से पहली बार पैसे निकालते समय ही आवश्यक है।
Skrill
वेब:
फ़ोन:
SticPay
BitWallet
वेब:
फ़ोन:
Neteller
वेब:
फ़ोन:
Paylivre
वेब:
फ़ोन:
परफेक्ट मनी के माध्यम से मेरा निकासी अनुरोध अस्वीकार कर दिया गया है
यदि आपको लेन-देन इतिहास में "ई-वॉलेट आपके नाम से पंजीकृत नहीं है" संदेश दिखाई देता है, तो इसका अर्थ है कि आपकी परफेक्ट मनी सेटिंग में आपका "खाता नाम" आपके व्यक्तिगत क्षेत्र में दिए गए नाम से भिन्न है।इस स्थिति में, कृपया अपनी परफेक्ट मनी खाता सेटिंग में जाएं:
वहां, कृपया अपना "खाता नाम" बदलें। यह आपके एफबीएस व्यक्तिगत क्षेत्र में दिए गए नाम के समान होना चाहिए।
इसके बाद, कृपया एक नया निकासी अनुरोध बनाएं।
एक्सचेंजर्स। मैं इनका उपयोग जमा और निकासी के लिए कैसे कर सकता हूँ?
सबसे पहले, हम आपको याद दिलाना चाहेंगे कि एक्सचेंजर एक ऐसी सेवा है जो आपके पैसे को इलेक्ट्रॉनिक मुद्रा में या एक इलेक्ट्रॉनिक मुद्रा को दूसरी इलेक्ट्रॉनिक मुद्रा में बदलती है। FBS में, विश्वसनीय भागीदार जो निकासी और जमा की सुरक्षा की गारंटी दे सकते हैं, एक्सचेंजर के रूप में कार्य करते हैं।अन्य भुगतान प्रणालियों की तुलना में इस भुगतान प्रणाली का मुख्य लाभ यह है कि एक्सचेंजर धन जमा और निकासी के विभिन्न तरीके प्रदान करते हैं, जिनमें बैंक वायर, मोबाइल मनी, USSD, स्थानीय ATM और अन्य शामिल हैं (विशिष्ट एक्सचेंजर के आधार पर)।
एक्सचेंजर का उपयोग करके जमा कैसे करें?
यदि एक्सचेंजर भुगतान विधि आपके क्षेत्र में उपलब्ध है, तो आप इसे सीधे "वित्त" अनुभाग में पा सकते हैं।
जमा करने के लिए, आपको "वित्त" टैब में पसंदीदा एक्सचेंजर का चयन करना होगा और उस पर क्लिक करना होगा। इसके बाद, आपको भुगतान विवरण दर्ज करने के लिए एक्सचेंजर वेबसाइट पर रीडायरेक्ट किया जाएगा।
आप वेबसाइट पर प्रोसेसिंग समय और एक विशिष्ट अवधि में प्रत्येक मुद्रा जोड़ी के लिए विनिमय दर से संबंधित सभी आवश्यक जानकारी प्राप्त कर सकते हैं।
जब आप धन जमा करने के लिए एक्सचेंजर का उपयोग करते हैं, तो यह एक मध्यस्थ के रूप में कार्य करता है जो आपके द्वारा पहले से निर्दिष्ट ट्रेडिंग खाते में अपने FBS खाते से धन हस्तांतरित करता है।
एक्सचेंजर्स का उपयोग करके निकासी कैसे करें?
आप "वित्त" टैब में जाकर उस भुगतान प्रणाली पर क्लिक करके धनराशि निकाल सकते हैं जिससे आपने जमा किया था। वहां, निकासी राशि निर्दिष्ट करना और भुगतान की पुष्टि करना आवश्यक है। FBS द्वारा आपकी निकासी अनुरोध संसाधित होने के बाद, आपको एक्सचेंजर से संपर्क करना चाहिए और अपने ई-वॉलेट/बैंक खाते का विवरण देना चाहिए जिसमें आप धनराशि प्राप्त करना चाहते हैं।
कृपया ध्यान दें! यदि जिस एक्सचेंजर का उपयोग आपने जमा करने के लिए किया था वह आपके क्षेत्र में बंद हो गया है या निष्क्रिय हो गया है, तो कृपया धनराशि निकालने के निर्देशों के लिए हमारे ग्राहक सहायता से संपर्क करें।
मैंने Apple/Google Pay के ज़रिए पैसे जमा किए थे। क्या मुझे मेरे डिवाइस अकाउंट नंबर पर रिफंड मिलेगा?
ज़रूर! ऐसा करने के लिए, आपको उसी बैंक कार्ड में पैसे निकालने होंगे जिससे आपने जमा किए थे। Apple/Google Pay के ज़रिए जमा करने पर क्या होता है?
दरअसल, जब आप Apple/Google Pay में कार्ड जोड़ते हैं, तो आपके कार्ड अकाउंट नंबर की जगह एक डिवाइस अकाउंट नंबर बन जाता है। इस नंबर का इस्तेमाल Apple/Google Pay से पेमेंट करते समय किया जाता है ताकि आपका कार्ड अकाउंट नंबर व्यापारी के साथ साझा न हो और रसीद पर दिखाई न दे। जमा करते समय यही डिवाइस अकाउंट नंबर हमारे सिस्टम में भी दिखाई देता है।
क्या मुझे अपने डिवाइस अकाउंट नंबर में ही पैसे निकालने होंगे?
नहीं! जैसा कि ऊपर लिखा है, आपको अपने असली कार्ड नंबर में ही पैसे निकालने होंगे। इस स्थिति में, आपकी निकासी प्रक्रिया सुचारू रूप से पूरी हो जाएगी और आपके खाते में जल्द से जल्द जमा हो जाएगी।
मैं फिलीपींस के स्थानीय बैंक के माध्यम से पैसे कैसे जमा कर सकता हूँ?
FBS फिलीपींस के ग्राहकों के लिए कई सुविधाजनक स्थानीय भुगतान प्रणालियाँ प्रदान करता है।फिलीपींस के लिए उपलब्ध सभी भुगतान प्रणालियाँ आपको FBS के किसी भी एप्लिकेशन या पर्सनल एरिया के वेब संस्करण में "वित्त" पृष्ठ पर मिल सकती हैं। यदि आपको सामान्य रूप से जमा करने का तरीका नहीं पता है, तो यह लेख पढ़ें।
फिलीपींस के किसी स्थानीय बैंक के माध्यम से जमा करने के लिए, कृपया नीचे दिए गए चरणों का पालन करें:
1. "जमा" अनुभाग में एक सुविधाजनक स्थानीय बैंक चुनें।
- कृपया सुनिश्चित करें कि चयनित बैंक में आपका एक नियमित खाता (पासबुक सहित) हो, क्योंकि आपको उसी बैंक का उपयोग करके धनराशि निकालनी होगी जिसमें आपने जमा की थी;
2. सभी आवश्यक और अद्यतन जानकारी दर्ज करें और "जमा करें" बटन पर क्लिक करके भुगतान की पुष्टि करें;
3. आपको स्वचालित रूप से भुगतान प्रणाली पृष्ठ पर पुनर्निर्देशित कर दिया जाएगा। "अभी भुगतान करें" बटन पर क्लिक करें;
4. आपको उस पृष्ठ पर ले जाया जाएगा जहां आप नीचे दिए गए उदाहरण के अनुसार "ऑनलाइन बैंकिंग" या "काउंटर पर भुगतान" का विकल्प चुन सकते हैं:
5. इसके बाद, भुगतान निर्देश प्राप्त करने के लिए आपको अपना ईमेल पता या फ़ोन नंबर दर्ज करना होगा:
6. आपको भुगतान प्रसंस्करण पृष्ठ पर पुनर्निर्देशित कर दिया जाएगा। इस चरण के दौरान, आगे के भुगतान निर्देशों के लिए अपने ईमेल या स्मार्टफोन की जांच करना आवश्यक है। यदि आपको कोई ईमेल प्राप्त नहीं हुआ है, तो सुनिश्चित करें कि आपने ऑनलाइन बैंक में ईमेल के माध्यम से सूचनाएं सक्षम की हैं, और पुनः प्रयास करें।
पत्र का उदाहरण:
कृपया ध्यान दें! भुगतान निर्देश प्राप्त होने पर, आपके पास ऑनलाइन बैंक जमा करने के लिए 1 घंटा और काउंटर पर जमा करने के लिए 6 घंटे का समय है। भुगतान निर्देश
इस प्रकार दिखाई देगा:
ऑनलाइन बैंकिंग और काउंटर पर भुगतान के उदाहरण:
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भुगतान हो जाने के बाद, आपको ड्रैगन पे से ईमेल (या ऑनलाइन बैंकिंग के लिए फ़ोन नंबर) के माध्यम से भुगतान की पुष्टि प्राप्त होगी:
मैं लैटिन अमेरिका में स्थानीय भुगतान प्रणालियों के माध्यम से पैसे कैसे जमा कर सकता हूँ?
एफबीएस लैटिन अमेरिका के ग्राहकों के लिए कई सुविधाजनक स्थानीय भुगतान प्रणालियाँ प्रदान करता है। सफल जमा करने के लिए आपको क्या जानना आवश्यक है?
- आप किसी भी FBS एप्लिकेशन या वेब पर्सनल एरिया में "फाइनेंस" टैब में पैसे जमा कर सकते हैं।
- आपको चयनित भुगतान प्रणाली पृष्ठ पर सभी आवश्यक जानकारी सही ढंग से भरनी चाहिए। भरी गई जानकारी प्रासंगिक होनी चाहिए।
- "दस्तावेज़ संख्या" वाले फ़ील्ड में, आपको उसी दस्तावेज़ की संख्या दर्ज करनी चाहिए जिसका उपयोग आपने बैंक खाता पंजीकरण के लिए किया था।
- उदाहरण के लिए, ब्राजील के ग्राहकों को "दस्तावेज़ संख्या" वाले फ़ील्ड में अपना ब्राजील का राष्ट्रीय सीपीएफ दर्ज करना चाहिए।
- भरी गई जानकारी की पुष्टि करने और "जमा करें" बटन पर क्लिक करने के बाद, आप ऑनलाइन या ऑफलाइन जमा कर सकेंगे। हम आपको सलाह देते हैं कि भुगतान पृष्ठ पर दिए गए निर्देशों को ध्यानपूर्वक पढ़ें और उनका पालन करें।
- ऑफलाइन जमा। एफबीएस पेज पर जानकारी भरने के बाद, आपको भुगतान प्रणाली पेज पर भेज दिया जाएगा, जहां आपको इनवॉइस मिल जाएगा। इसके साथ, आप सीधे बैंक या एटीएम में जमा कर सकते हैं;
- ऑनलाइन जमा। FBS पेज पर जानकारी भरने के बाद, ऑनलाइन बैंकिंग के माध्यम से भुगतान करने के लिए आपको भुगतान प्रणाली पेज पर इसकी पुष्टि करनी होगी। इसके लिए आपको दिए गए पहचान संख्या और भुगतान संख्या का उल्लेख करना होगा।
