Pertanyaan yang Sering Diajukan (FAQ) dari FBS Trader

Verifikasi

Mengapa saya tidak dapat memverifikasi Personal Area (ponsel) kedua saya?

Mohon diperhatikan bahwa Anda hanya dapat memiliki satu Personal Area terverifikasi di FBS.

Jika Anda tidak memiliki akses ke akun lama, Anda dapat menghubungi dukungan pelanggan kami dan memberi kami konfirmasi bahwa Anda tidak dapat lagi menggunakan akun lama. Kami akan membatalkan verifikasi Personal Area lama dan segera memverifikasi yang baru.

Bagaimana jika saya melakukan deposit ke dua Personal Area?

Klien tidak dapat melakukan penarikan dari Personal Area yang tidak terverifikasi untuk alasan keamanan.

Jika Anda memiliki dana di dua Wilayah Pribadi, penting untuk mengklarifikasi yang mana yang ingin Anda gunakan untuk transaksi perdagangan dan keuangan lebih lanjut. Untuk melakukannya, silakan hubungi dukungan pelanggan kami melalui email atau di obrolan langsung dan tentukan akun mana yang ingin Anda gunakan:

Kapan akun FBS Trader saya akan diverifikasi?

Mohon diperhatikan bahwa Anda dapat memeriksa status permintaan verifikasi Anda di halaman "Verifikasi ID" di pengaturan profil Anda. Segera setelah permintaan Anda diterima atau ditolak, status permintaan Anda akan berubah.

Harap tunggu pemberitahuan email ke kotak email Anda setelah verifikasi selesai. Kami menghargai kesabaran dan pengertian Anda.

Bagaimana cara memverifikasi profil FBS Trader?

Verifikasi profil Anda diperlukan untuk dapat menarik keuntungan Anda dari aplikasi FBS Trader. Untuk melakukannya, Anda perlu:

1. Buka halaman “Lainnya”;

2. Klik "Profil";

3. Klik "verifikasi ID";

4. Masukkan ID atau nomor paspor Anda;

5. Masukkan tanggal lahir Anda.

6. Klik tanda “+” untuk mengunggah salinan berwarna paspor atau KTP Anda dengan bukti foto dan alamat Anda dalam format jpeg atau png dengan ukuran total tidak melebihi 5 Mb. Tolong, pastikan untuk mengunggah semua halaman yang diperlukan atau kedua sisi kartu ID Anda.

7. Klik tombol "Kirim permintaan". Itu akan dipertimbangkan segera setelah itu.

Mohon diperhatikan bahwa Anda dapat memeriksa status permintaan verifikasi Anda di halaman Verifikasi di profil Anda. Segera setelah permintaan Anda diterima atau ditolak, status permintaan Anda akan berubah.

Jika permintaan Anda ditolak, Anda akan menerima pemberitahuan ke alamat email Anda; alasan penolakan juga akan dicantumkan di profil Anda.

Harap tunggu pemberitahuan email ke kotak email Anda setelah verifikasi selesai. Kami menghargai kesabaran dan pengertian Anda.

Bagaimana cara memverifikasi alamat email saya di aplikasi FBS Trader?

Berikut adalah beberapa langkah untuk memverifikasi email Anda:

1. Buka platform FBS Trader;

2. Buka tab "Lainnya" untuk mengklik "Profil":

3. Klik "Email":

4. Setelah mengkliknya, Anda harus menentukan alamat email Anda untuk menerima tautan konfirmasi:

5. Klik pada "Kirim";

6. Setelah itu, Anda akan menerima email konfirmasi. Silakan klik tombol "Saya konfirmasi" di surat tersebut untuk mengonfirmasi alamat email Anda dan menyelesaikan pendaftaran:

7. Terakhir, Anda akan dialihkan kembali ke platform FBS Trader:

Bagaimana jika saya melihat kesalahan "Ups !" ketika mengklik tombol "Saya konfirmasi"?

Sepertinya Anda mencoba membuka tautan melalui browser. Tolong, pastikan Anda membukanya melalui aplikasi. Jika pengalihan ke browser diproses secara otomatis, harap ikuti petunjuk di bawah ini:

1. Buka Pengaturan;
2. Temukan daftar aplikasi dan aplikasi FBS di dalamnya;
3. Dalam pengaturan Default pastikan aplikasi FBS diatur sebagai aplikasi default untuk membuka tautan yang didukung.

Anda sekarang dapat mengklik tombol "Saya konfirmasi" sekali lagi untuk memverifikasi email. Jika tautan telah kedaluwarsa, harap buat yang baru dengan memverifikasi email Anda sekali lagi.

Saya tidak mendapatkan tautan konfirmasi email saya (FBS Trader)

Jika Anda melihat pemberitahuan bahwa tautan konfirmasi telah dikirimkan ke email Anda, tetapi Anda tidak menerimanya, harap:

1. periksa kebenaran email Anda - pastikan tidak ada kesalahan ketik;
2. periksa folder SPAM di kotak surat Anda - surat itu bisa masuk ke sana;
3. periksa memori kotak surat Anda - jika penuh, surat baru tidak akan dapat menghubungi Anda;
4. tunggu selama 30 menit - surat itu bisa datang nanti;
5. coba minta tautan konfirmasi lain dalam 30 menit.

Jika Anda masih belum mendapatkan tautannya, harap beri tahu dukungan pelanggan kami tentang masalah tersebut (jangan lupa untuk menjelaskan dalam pesan semua tindakan yang telah Anda lakukan!).

Bagaimana cara memverifikasi nomor telepon saya?

Harap perhatikan bahwa proses verifikasi telepon bersifat opsional, sehingga Anda dapat tetap menggunakan email konfirmasi dan melewatkan verifikasi nomor telepon Anda.

Namun, jika Anda ingin melampirkan nomor tersebut ke FBS Trader Anda, buka halaman "Lainnya" dan klik tombol "Profil".

Di sana, di bagian "Verifikasi", klik "Telepon".

Masukkan nomor telepon Anda dengan kode negara dan klik tombol "Minta kode".

Setelah itu, Anda akan menerima kode SMS yang harus Anda masukkan di kolom yang tersedia dan klik tombol "Konfirmasi".

Jika Anda menghadapi kesulitan dengan verifikasi telepon , pertama-tama, harap periksa kebenaran nomor telepon yang Anda masukkan.

• Anda tidak perlu memasukkan "0" di awal nomor telepon Anda;
• Anda harus menunggu setidaknya 5 menit agar kode tiba.

Jika Anda yakin telah melakukan semuanya dengan benar tetapi masih belum menerima kode SMS, kami sarankan untuk mencoba nomor telepon lain. Masalahnya bisa di sisi penyedia Anda. Untuk itu, masukkan nomor telepon lain di bidang dan minta kode konfirmasi.

Anda juga dapat meminta kode melalui konfirmasi suara.
Untuk melakukan itu, Anda harus menunggu selama 5 menit dari permintaan kode lalu klik tombol "Minta panggilan balik untuk mendapatkan kode suara". Halamannya akan terlihat seperti ini:

Harap pertimbangkan bahwa Anda dapat meminta kode suara hanya jika profil Anda diverifikasi.

Saya tidak mendapatkan kode SMS di aplikasi FBS Trader

Jika Anda ingin melampirkan nomor tersebut ke profil Anda dan menghadapi beberapa kesulitan dalam mendapatkan kode SMS, Anda juga dapat meminta kode tersebut melalui konfirmasi suara.

Untuk melakukan itu, Anda harus menunggu selama 5 menit dari permintaan kode lalu klik tombol "Minta panggilan balik untuk mendapatkan kode suara". Halamannya akan terlihat seperti ini:

Setoran dan Penarikan

Berapa jumlah deposit minimum di aplikasi FBS Trader?

Untuk kenyamanan trading dengan akun FBS Trader, kami sarankan Anda melakukan deposit $100.

Harap diperhatikan bahwa ini adalah rekomendasi. Jumlah setoran minimum, secara umum, adalah $1. Harap pertimbangkan bahwa setoran minimum untuk beberapa sistem pembayaran elektronik seperti Neteller, Skrill, atau Perfect Money adalah $10. Juga, untuk metode pembayaran bitcoin, setoran minimum yang disarankan adalah $5. Kami ingin mengingatkan Anda bahwa setoran untuk jumlah yang lebih sedikit diproses secara manual dan mungkin membutuhkan waktu lebih lama.

Bagaimana cara saya melakukan deposit ke FBS Trader?

Anda dapat melakukan deposit ke akun FBS Trader Anda dengan beberapa klik.

Untuk melakukannya:

1. Buka halaman "Keuangan";

2. Klik "Setoran";

3. Pilih sistem pembayaran yang Anda inginkan;

4. Masukkan informasi yang diperlukan tentang pembayaran Anda;

5. Klik “Konfirmasi pembayaran”. Anda akan diteruskan ke halaman sistem pembayaran.

Anda dapat melihat status transaksi deposit Anda di “Riwayat transaksi”.

Bagaimana saya bisa menarik diri dari FBS Trader?

Anda dapat menarik dana dari akun FBS Trader Anda dengan beberapa klik.

Untuk melakukannya:

1. Buka halaman "Keuangan";

2. Klik "Penarikan";

3. Pilih sistem pembayaran yang Anda butuhkan;

Harap pertimbangkan bahwa Anda dapat menarik melalui sistem pembayaran yang telah digunakan untuk deposit.

4. Masukkan informasi yang diperlukan untuk transaksi;

5. Klik “Konfirmasi pembayaran”. Anda akan diteruskan ke halaman sistem pembayaran.

Anda dapat melihat status transaksi penarikan Anda di “Riwayat transaksi”.

Harap diperhatikan, bahwa komisi penarikan tergantung pada sistem pembayaran yang Anda pilih.

Mohon izinkan kami mengingatkan Anda bahwa sesuai dengan Perjanjian Pelanggan:

• 5.2.7. Jika akun didanai melalui kartu debit atau kredit, salinan kartu diperlukan untuk memproses penarikan. Salinan harus berisi 6 digit pertama dan 4 digit terakhir dari nomor kartu, nama pemegang kartu, tanggal kadaluarsa dan tanda tangan pemegang kartu.

Anda harus menutupi kode CVV Anda di bagian belakang kartu; kita tidak membutuhkannya. Di bagian belakang kartu Anda, kami hanya perlu melihat tanda tangan Anda yang menegaskan validitas kartu.

Bisakah saya mentransfer dana dari akun MetaTrader ke FBS Trader dan sebaliknya?

Izinkan kami mengingatkan Anda bahwa semua layanan FBS yang Anda gunakan (seperti platform FBS Trader, situs web/aplikasi FBS Personal area, aplikasi CopyTrade) Anda gunakan dengan SATU alamat email dan kata sandi. Juga, informasi pribadi yang Anda berikan (termasuk dokumen untuk verifikasi) disinkronkan.

Namun, Anda harus melakukan semua operasi keuangan dalam aplikasi yang ingin Anda gunakan.

Sayangnya, tidak mungkin mentransfer dana dari akun FBS MetaTrader Anda ke akun FBS Trader secara langsung.

Dalam hal ini, Anda harus menarik dana dari FBS MetaTrader dan kemudian menyetorkannya kembali ke akun FBS Trader Anda. Atau sebaliknya.

Jual beli

Bagaimana saya bisa berdagang dengan FBS Trader?

Yang Anda butuhkan untuk memulai perdagangan adalah pergi ke halaman "Perdagangan" dan pilih pasangan mata uang yang ingin Anda perdagangkan.

Periksa spesifikasi kontrak dengan mengklik tanda "i". Di jendela yang terbuka Anda akan dapat melihat dua jenis grafik dan informasi tentang pasangan mata uang ini.

Untuk memeriksa grafik candle dari pasangan mata uang ini klik pada tanda grafik.
Anda dapat memilih kerangka waktu grafik lilin dari 1 menit hingga 1 bulan untuk menganalisis tren.

Dengan mengklik tanda di bawah ini, Anda akan dapat melihat grafik tick.

Untuk membuka order, klik tombol "Beli" atau "Jual".


Di jendela yang terbuka, harap tentukan volume pesanan Anda (yaitu berapa lot yang akan Anda perdagangkan). Di bawah kolom lot, Anda akan dapat melihat dana yang tersedia dan jumlah margin yang Anda perlukan untuk membuka order dengan volume tersebut.

Anda juga dapat mengatur level Stop Loss dan Take Profit untuk pesanan Anda.

Segera setelah Anda menyesuaikan ketentuan pesanan Anda, klik tombol merah "Jual" atau "Beli" (tergantung pada jenis pesanan Anda). Order akan segera dibuka.

Sekarang di halaman "Perdagangan", Anda dapat melihat status pesanan dan keuntungan saat ini.

Dengan menggeser tab “Profit” ke atas, Anda dapat melihat Profit Anda saat ini, Saldo, Ekuitas, Margin yang telah Anda gunakan, dan Margin yang tersedia.

Anda dapat memodifikasi pesanan baik di halaman "Perdagangan" atau di halaman "Pesanan" hanya dengan mengklik ikon roda gigi.

Anda dapat menutup order baik di halaman "Perdagangan" atau di halaman "Pesanan" dengan mengklik tombol "Tutup": di jendela yang terbuka Anda akan dapat melihat semua informasi mengenai order ini dan menutupnya dengan mengklik pada tombol "Tutup order".


Jika Anda memerlukan informasi tentang pesanan yang ditutup, buka halaman "Pesanan" lagi dan pilih folder "Tertutup" - dengan mengeklik pesanan yang diperlukan, Anda akan dapat melihat semua informasi tentangnya.

Berapa batas leverage untuk FBS Trader?

Saat Anda berdagang dengan margin, Anda menggunakan leverage: Anda dapat membuka posisi dengan jumlah yang lebih signifikan daripada yang Anda miliki di akun Anda.

Misalnya, jika Anda memperdagangkan 1 lot standar ($100.000) sementara hanya memiliki $1.000, Anda
menggunakan leverage 1:100.

Leverage maksimum di FBS Trader adalah 1:1000.

Kami ingin mengingatkan Anda bahwa kami memiliki peraturan khusus tentang leverage yang berkorelasi dengan jumlah ekuitas. Perusahaan berhak menerapkan perubahan leverage ke posisi yang sudah dibuka, serta posisi yang dibuka kembali, sesuai dengan batasan berikut:

Harap periksa leverage maksimum untuk instrumen berikut:

Indeks dan Energi	XBRUSD	1:33
	XNGUSD
	XTIUSD
	AU200
	DE30
	ES35
	EU50
	FR40
	HK50
	JP225
	UK100
	US100
	US30
	US500
	VIX
	KLI
	IBV
	NKD	1:10
SAHAM		1:100
LOGAM	XAUUSD, XAGUSD	1:333
	PALADIUM, PLATINUM	1:100
CRYPTO (Pedagang FBS)		1:5

Harap diperhatikan juga bahwa leverage hanya dapat diubah sekali sehari.

Berapa banyak yang saya perlukan untuk memulai trading di FBS Trader?

Untuk mengetahui berapa banyak yang diperlukan untuk membuka order di akun Anda:

1. Di halaman Trading, pilih pasangan mata uang yang ingin Anda tradingkan dan klik "Beli" atau "Jual" tergantung pada tujuan trading Anda;

2. Di halaman terbuka, ketik volume lot yang ingin Anda buka ordernya;

3. Di bagian "Margin", Anda akan melihat margin yang dibutuhkan untuk volume pesanan ini.

Saya ingin mencoba akun Demo di aplikasi FBS Trader

Anda tidak perlu langsung menghabiskan uang Anda sendiri di Forex. Kami menawarkan akun demo latihan, yang memungkinkan Anda menguji pasar Forex dengan uang virtual menggunakan data pasar nyata.

Menggunakan akun Demo adalah cara terbaik untuk mempelajari cara berdagang. Anda akan dapat berlatih dengan menekan tombol dan memahami semuanya lebih cepat tanpa takut kehilangan dana Anda sendiri.

Proses pembukaan akun di FBS Trader sederhana.

1. Buka halaman Lainnya.
2. Gesek ke kiri tab "Akun riil".
3. Klik "Buat" di tab "Akun demo".

Saya ingin akun bebas Swap

Mengubah status akun menjadi Bebas Swap tersedia di pengaturan akun hanya untuk warga negara di mana salah satu agama resmi (dan mendominasi) adalah Islam.

Bagaimana Anda dapat mengaktifkan bebas Swap untuk akun Anda:

1. Buka pengaturan akun dengan mengeklik tombol "Pengaturan" di halaman Lainnya.

2. Temukan "Swap-free" dan klik tombol untuk mengaktifkan opsi.

Opsi Swap Free tidak tersedia untuk perdagangan di "Forex Exotic", instrumen Indeks, Energi, dan Cryptocurrency.

Mohon diingatkan bahwa menurut Perjanjian Pelanggan:
Untuk strategi jangka panjang (transaksi yang dibuka lebih dari 2 hari), FBS dapat membebankan biaya tetap untuk jumlah hari selama order dibuka, biaya tetap dan ditentukan sebagai nilai 1 poin transaksi dalam dolar AS, dikalikan dengan ukuran titik swap pasangan mata uang pesanan. Biaya ini bukan bunga dan tergantung pada apakah order terbuka untuk membeli atau menjual.

Dengan membuka akun bebas Swap di FBS, klien setuju bahwa perusahaan dapat mendebet biaya dari akun perdagangannya kapan saja.

Apa yang disebarkan?

Ada 2 jenis harga mata uang di Forex - Bid dan Ask. Harga yang kita bayarkan untuk membeli pair disebut Ask. Harga di mana kita menjual pasangan disebut Bid.

Spread adalah selisih antara kedua harga tersebut. Dengan kata lain, ini adalah komisi yang Anda bayarkan ke broker Anda untuk setiap transaksi.

SPREAD = ASK – BID

Jenis spread mengambang digunakan di FBS Trader:

• Spread mengambang – perbedaan antara harga ASK dan BID berfluktuasi sesuai dengan kondisi pasar.
• Spread mengambang biasanya meningkat selama berita ekonomi penting dan hari libur bank ketika jumlah likuiditas di pasar menurun. Saat Pasar tenang, mereka bisa lebih rendah dari yang tetap.

Bisakah saya menggunakan akun FBS Trader di MetaTrader?

Saat mendaftar di aplikasi FBS Trader, akun perdagangan dibuka secara otomatis untuk Anda.
Anda dapat menggunakannya langsung di aplikasi FBS Trader.

Kami ingin mengingatkan Anda bahwa FBS Trader adalah platform perdagangan independen yang disediakan oleh FBS.

Harap pertimbangkan bahwa Anda tidak dapat berdagang di platform MetaTrader dengan akun FBS Trader Anda.

Jika Anda ingin berdagang di platform MetaTrader, Anda dapat membuka akun MetaTrader4 atau MetaTrader5 di Personal Area (aplikasi web atau seluler).

Bagaimana cara mengubah leverage akun di aplikasi FBS Trader?

Mohon diperhatikan bahwa leverage maksimum yang tersedia untuk akun FBS Trader adalah 1:1000.

Untuk mengubah leverage akun Anda:

1. Buka halaman “Lainnya”;

2. Klik "Pengaturan";

3. Klik "Leverage";

4. Pilih leverage yang lebih disukai;

5. Klik tombol “Konfirmasi”.

Kami ingin mengingatkan Anda bahwa kami memiliki peraturan khusus tentang leverage yang berkorelasi dengan jumlah ekuitas. Perusahaan berhak untuk menerapkan perubahan leverage ke posisi yang sudah dibuka serta posisi yang dibuka kembali sesuai dengan batasan berikut:

Harap periksa leverage maksimum untuk instrumen berikut:

s dan Energi	XBRUSD	1:33
	XNGUSD
	XTIUSD
	AU200
	DE30
	ES35
	EU50
	FR40
	HK50
	JP225
	UK100
	US100
	US30
	US500
	VIX
	KLI
	IBV
	NKD	1:10
SAHAM		1:100
LOGAM	XAUUSD, XAGUSD	1:333
	PALADIUM, PLATINUM	1:100
CRYPTO (Pedagang FBS)		1:5

Harap diperhatikan juga bahwa leverage hanya dapat diubah sekali sehari.

Strategi perdagangan apa yang dapat saya gunakan dengan FBS Trader?

Anda dapat menggunakan strategi trading seperti hedging, scalping atau news trading secara bebas.

Meskipun demikian, mohon pertimbangkan bahwa Anda tidak dapat menggunakan Expert Advisors - dengan demikian, aplikasi tidak kelebihan beban dan bekerja dengan cepat dan efisien.

Indikator Perdagangan

Indikator, dan untuk apa mereka digunakan?

Aplikasi FBS Trader adalah platform seluler namun tangguh, memungkinkan Anda untuk melacak perdagangan Anda saat bepergian dan memberi Anda instrumen yang paling diperlukan untuk perdagangan yang menguntungkan.

Di antara mereka, Anda dapat menemukan salah satu alat analisis teknis penting dari semua trader profesional, yaitu indikator.
Indikator adalah perhitungan matematis yang direpresentasikan secara grafis pada grafik harga.

Untuk apa indikator?

Indikator digunakan untuk menganalisis data perdagangan historis dan memperkirakan perubahan harga pasar berdasarkan hasil evaluasi ini.

Mereka memiliki banyak keuntungan:

• dengan menggunakannya, Anda dapat memutuskan apakah akan masuk/keluar pasar atau tidak;
• indikator menghemat waktu Anda dan memvisualisasikan hal-hal penting tentang grafik harga;
• mereka juga membantu mengembangkan skenario perdagangan pribadi dengan potensi keuntungan yang lebih signifikan dan lebih banyak kemungkinan untuk manajemen risiko.

Bagaimana cara menambahkan indikator?

Indikator dapat ditambahkan ke grafik dalam beberapa menit:

1. Buka tab "Trading" dan klik instrumen trading apa saja;

2. Anda akan diarahkan ke Bagan;

3. Di pojok kanan atas, temukan ikon mceclip1.pnggraph dan klik di atasnya:

4. Pilih indikator yang ingin Anda tambahkan dan klik di atasnya;

5. Di jendela yang terbuka, Anda dapat menyesuaikan parameter jika diperlukan;

Setelah itu, Indikator akan ditambahkan secara otomatis ke grafik semua instrumen perdagangan.

Bisakah saya menggunakan Indikator dengan akun demo dan bonus?

Tentu kamu bisa!

Segera setelah Anda menambahkan indikator ke grafik, itu akan ditampilkan untuk semua jenis akun: real, demo, atau bonus.

Bisakah saya menambahkan indikator pihak ketiga ke platform FBS Trader?

Sayangnya, indikator pihak ketiga tidak dapat ditambahkan ke platform FBS Trader. Namun, kami percaya bahwa platform FBS Trader memiliki indikator paling penting dan populer untuk membantu trader baru dan berpengalaman.

Selain itu, jika Anda ingin indikator tertentu ditambahkan ke platform FBS Trader, Anda selalu dapat mengirimkan umpan balik kepada kami melalui email. Kami akan dengan senang hati meneruskannya ke tim pengembangan kami!