Pertanyaan yang Sering Diajukan (FAQ) tentang Deposit dan Penarikan di FBS

Menyetorkan

Bisakah saya memulai perdagangan tanpa investasi apa pun?

Mohon diperhatikan bahwa deposit diperlukan untuk akun riil.
Tetapi Anda dapat melihat cara kerjanya dengan berdagang menggunakan akun Demo atau mencoba bonus Level Up kami.

Selain itu, izinkan kami mengingatkan Anda bahwa Anda dapat mencoba kontes demo FBS League kami: dengan berpartisipasi di dalamnya, Anda dapat memperoleh hingga $450 tanpa deposit sama sekali.

Dan kami ingin mengingatkan Anda tentang Bonus Mulai Cepat kami untuk aplikasi FBS Trader: dengan bantuannya, Anda dapat mempelajari cara menggunakan FBS Trader dan mendapatkan keuntungan pada saat yang bersamaan!

Berapa lama waktu yang diperlukan untuk memproses permintaan deposit/penarikan?

Deposit melalui sistem pembayaran elektronik diproses secara instan. Permintaan deposit melalui sistem pembayaran lain diproses dalam 1-2 jam selama FBS Financial dept.

Departemen Keuangan FBS bekerja 24/7. Waktu maksimum pemrosesan permintaan deposit/penarikan melalui sistem pembayaran elektronik adalah 48 jam sejak pembuatannya. Transfer kawat bank membutuhkan waktu hingga 5-7 hari kerja bank untuk diproses.

Bisakah saya melakukan deposit dalam mata uang nasional saya?

Ya kamu bisa. Dalam hal ini, jumlah deposit akan dikonversi menjadi USD/EUR sesuai dengan nilai tukar resmi saat ini pada hari pelaksanaan deposit.

Bagaimana cara menyetorkan dana ke akun saya?

1. Buka Deposit di bagian Keuangan di Personal area Anda.
2. Pilih metode deposit yang diinginkan, pilih pembayaran offline atau online, dan klik tombol Deposit.
3. Pilih akun tempat Anda ingin menyetor dana dan masukkan jumlah setoran.
4. Konfirmasi detail deposit Anda di halaman berikutnya.

Metode pembayaran FBS cepat dan sederhana. Namun, perhatikan bahwa penyedia pembayaran Anda mungkin meminta beberapa langkah tambahan kepada Anda.

Metode pembayaran apa yang dapat saya gunakan untuk menambahkan dana ke akun saya?

FBS menawarkan berbagai metode pendanaan, termasuk berbagai sistem pembayaran elektronik, kartu kredit dan debit, transfer bank, dan penukar. Tidak ada biaya deposit atau komisi yang dibebankan oleh FBS untuk setiap deposit ke akun trading.

Berapa jumlah deposit minimum di FBS Personal Area (web)?

Harap pertimbangkan rekomendasi setoran berikut untuk masing-masing jenis akun yang berbeda:

• untuk akun "Cent", setoran minimum adalah 1 USD;
• untuk akun "Mikro" - 5 USD;
• untuk akun "Standar" - 100 USD;
• untuk akun "Zero Spread" – 500 USD;
• untuk akun "ECN" - 1000 USD.

Harap diperhatikan bahwa ini adalah rekomendasi. Jumlah setoran minimum, secara umum, adalah $1. Harap pertimbangkan bahwa setoran minimum untuk beberapa sistem pembayaran elektronik seperti Neteller, Skrill, atau Perfect Money adalah $10. Juga, untuk metode pembayaran bitcoin, setoran minimum yang disarankan adalah $5. Kami ingin mengingatkan Anda bahwa setoran untuk jumlah yang lebih sedikit diproses secara manual dan mungkin membutuhkan waktu lebih lama.

Untuk mengetahui berapa banyak yang diperlukan untuk membuka order di akun Anda, Anda dapat menggunakan Kalkulator Trader di situs web kami.

Bagaimana cara menyetor dana ke akun MetaTrader saya?

Sinkronisasi akun MetaTrader dan FBS, sehingga Anda tidak memerlukan langkah tambahan untuk mentransfer dana dari FBS langsung ke MetaTrader. Cukup masuk ke MetaTrader, ikuti langkah selanjutnya:

1. Unduh MetaTrader 4 atau MetaTrader 5 .
2. Masukkan login dan kata sandi MetaTrader Anda yang telah Anda terima saat pendaftaran di FBS. Jika Anda tidak menyimpan data Anda, dapatkan login dan kata sandi baru di Personal area Anda.
3. Instal dan buka MetaTrader dan isi jendela pop-up dengan detail login.
4. Selesai! Anda masuk ke MetaTrader dengan akun FBS Anda, dan Anda dapat memulai perdagangan menggunakan dana yang telah Anda setorkan.

Bagaimana saya bisa melakukan deposit dan penarikan dana?

Anda dapat mendanai akun Anda di Personal area Anda, melalui bagian "Operasi keuangan", memilih salah satu sistem pembayaran yang tersedia. Penarikan dari akun trading dapat dilakukan di Personal area Anda melalui sistem pembayaran yang sama yang digunakan untuk deposit. Jika akun didanai melalui berbagai metode, penarikan dilakukan melalui metode yang sama dalam rasio sesuai dengan jumlah yang disimpan.

Setoran kartu saya ditolak, mengapa?

Harap diperhatikan bahwa FBS menggunakan layanan perusahaan mediator untuk mentransfer dana dari kartu kredit dan debit klien ke perusahaan.
Ini berarti bahwa sistem beroperasi sebagai pihak ketiga dalam proses tersebut dan mereka berhak menolak beberapa transaksi klien kami dalam kasus individual.

Ini adalah daftar alasan paling sering mengapa setoran kartu debit / kredit dapat ditolak:

1. Kartu tidak memiliki nama klien di atasnya.
2. Kartu dikeluarkan di satu negara saat klien mencoba menyetor dari negara lain. Kartu hanya dapat digunakan di negara tempat kartu itu diterbitkan.
3. Kartu bukan milik klien (klien bukan pemegang kartu).
4. Nama di kartu berbeda dengan nama klien di akun FBS (jika klien tidak mencantumkan nama lengkap di profil, kesalahan ini mungkin terjadi).
5. Sistem pembayaran telah mendeteksi beberapa aktivitas penipuan.
6. Pembayaran dengan kartu tanpa verifikasi aman 3D ditolak secara otomatis. Anda dapat mengaktifkan opsi aman 3D jika Anda menghubungi bank atau perusahaan kartu Anda.

Tampaknya kasus Anda adalah salah satunya ketika sistem pembayaran menolak pembayaran karena alasan internal mereka. Sayangnya, sistem pembayaran tidak memberi kami alasan pasti mengapa hal itu terjadi, tetapi tampaknya kartu kredit Anda tidak dapat diterima untuk melakukan deposit ke akun FBS Anda.

Kami mohon maaf atas ketidaknyamanan ini dan menyarankan Anda untuk menggunakan kartu kredit/debit yang berbeda atau sistem pembayaran yang berbeda untuk melakukan deposit.
Anda dapat memilih salah satu sistem yang tersedia di Keuangan.

Terima kasih atas pengertian!

Juga, harap diperhatikan bahwa ketika Anda melakukan deposit melalui kartu kredit/debit, nama pemegang kartu (seperti yang tertulis di kartu) harus sesuai dengan nama pemilik akun perdagangan. Kami tidak menerima pembayaran pihak ketiga, yang artinya, sayangnya, Anda tidak dapat melakukan deposit melalui kartu milik orang lain.

Pengingat yang baik: Anda dapat memeriksa status transaksi Anda di Keuangan (Riwayat Transaksi).

Saya melihat empat sistem pembayaran kartu. Pilih yang mana?

Setiap sistem pembayaran kartu memiliki ketersediaan yang berbeda di negara yang berbeda. Sepertinya Anda adalah orang yang beruntung yang dapat memilih dari empat sistem pembayaran ini (Visa/Mastercard, CardPay, Connectum, Exactly, dan Walletto).

Tidak ada banyak perbedaan antara sistem pembayaran ini. Untuk sebagian besar sistem pembayaran kartu, komisi deposit diganti oleh FBS. Adapun komisi penarikan:

Visa/Mastercard	DP: 2,5% + €0,3; WD: €2
CardPay	€1
Connectum	€0,5
Tepat	€2
Walletto	€0,5

Sistem pembayaran mana yang digunakan? Terserah kamu!

Satu-satunya rekomendasi yang dapat kami berikan - selalu gunakan kartu Anda sendiri dan coba gunakan hanya satu kartu untuk deposit dan penarikan. Jika Anda menggunakan banyak kartu, tindakan seperti itu dapat dianggap sebagai penipuan, dan setoran melalui sistem pembayaran ini akan diblokir.

Daftar FBS & Dapatkan Gratis $10,000Dapatkan $10,000 Gratis untuk pemula

Penarikan

Berapa lama waktu yang diperlukan untuk memproses penarikan saya?

Harap, harap pertimbangkan, bahwa Departemen Keuangan perusahaan biasanya memproses permintaan penarikan klien berdasarkan siapa cepat dia dapat.

Segera setelah Departemen Keuangan kami menyetujui permintaan penarikan Anda, dana akan dikirim dari pihak kami, namun sistem pembayaran akan memprosesnya lebih lanjut.

• Penarikan sistem pembayaran elektronik (seperti Skrill, Perfect Money, dll.) harus segera dikreditkan, tetapi terkadang dapat memakan waktu hingga 30 menit.
• Jika Anda menarik ke kartu Anda, harap diingat bahwa rata-rata dibutuhkan 3-4 hari kerja untuk dana dikreditkan.
• Adapun penarikan melalui transfer bank biasanya diproses dalam waktu 7-10 hari kerja.
• Penarikan ke dompet bitcoin dapat berlangsung dari beberapa menit hingga beberapa hari karena semua transaksi bitcoin di seluruh dunia diproses secara bersamaan. Semakin banyak orang yang meminta transfer pada saat yang sama, semakin banyak waktu transfer yang dibutuhkan.

Semua pembayaran sedang diproses sesuai dengan jam kerja Departemen Keuangan.
Jam kerja Departemen Keuangan FBS adalah: dari 19:00 (GMT+3) pada hari Minggu hingga 22:00 (GMT+3) pada hari Jumat dan dari 08:00 (GMT+3) hingga 17:00 (GMT+3) pada Sabtu.

Dapatkah saya menarik $140 dari Level Up Bonus?

Level Up Bonus adalah cara yang bagus untuk memulai karir trading Anda. Anda tidak dapat menarik bonus itu sendiri, tetapi Anda dapat menarik keuntungan yang diperoleh dari perdagangan dengannya jika Anda memenuhi persyaratan yang diperlukan:

1. Verifikasi alamat email Anda
2. Dapatkan bonus di Web Personal Area Anda secara gratis $70, atau gunakan aplikasi FBS – Trading Broker untuk mendapatkan $140 gratis untuk trading
3. Hubungkan akun Facebook Anda ke Personal Area
4. Selesaikan kelas perdagangan singkat dan lulus tes sederhana
5. Berdagang setidaknya selama 20 hari perdagangan aktif dengan tidak lebih dari lima hari terlewatkan

Kesuksesan! Sekarang Anda dapat menarik keuntungan yang diperoleh dengan Bonus Naik Level $140

Saya menyetor melalui kartu. Bagaimana saya bisa menarik dana sekarang?

Kami ingin mengingatkan Anda, bahwa Visa/Mastercard adalah sistem pembayaran, yang hanya memungkinkan pengembalian dana yang disimpan.

Ini berarti bahwa Anda dapat menarik melalui kartu hanya jumlah yang tidak melebihi jumlah deposit Anda (hingga 100% dari deposit awal dapat ditarik kembali ke kartu).

Jumlah di atas setoran awal (keuntungan) dapat ditarik ke sistem pembayaran lain.

Juga, ini berarti penarikan harus diproses secara proporsional dengan jumlah yang disetorkan.

Contoh:

Anda melakukan deposit melalui kartu kredit/debit $10, lalu $20, lalu $30.
Anda harus menarik kembali ke kartu ini $10 + biaya penarikan, $20 + biaya penarikan, lalu $30 + biaya penarikan.

Harap perhatikan fakta bahwa jika Anda melakukan deposit melalui kartu kredit/debit dan melalui sistem pembayaran lain, Anda harus menarik kembali ke kartu terlebih dahulu:

Penarikan melalui kartu adalah prioritas utama.

Saya telah menyetor melalui kartu virtual. Bagaimana saya bisa menarik diri?

Sebelum Anda menarik dana kembali ke kartu virtual yang Anda setorkan, Anda perlu mengonfirmasi bahwa kartu Anda dapat menerima transfer internasional.
Diperlukan konfirmasi resmi dengan nomor kartu.

Kami menganggap sebagai konfirmasi:
Bagaimana jika kartu saya tidak menerima dana masuk?

Dalam hal ini, sesuai petunjuk di atas, Anda harus memberi kami konfirmasi bahwa kartu tidak menerima dana masuk. Setelah konfirmasi berhasil diterima dari pihak kami, Anda akan dapat menarik dana (dana yang disimpan + profit) melalui sistem pembayaran elektronik yang tersedia di negara Anda.

Mengapa permintaan penarikan saya ditolak?

Harap pertimbangkan bahwa menurut Perjanjian Pelanggan: klien dapat menarik dana dari akunnya hanya ke sistem pembayaran yang telah digunakan untuk deposit.

Jika Anda membuat permintaan penarikan melalui sistem pembayaran yang berbeda dari sistem pembayaran yang Anda gunakan untuk deposit, penarikan Anda akan ditolak.

Selain itu, mohon diingatkan bahwa Anda dapat memantau status permintaan keuangan Anda di Riwayat Transaksi. Di sana Anda juga bisa melihat alasan penolakan.

Harap dicatat bahwa jika Anda memiliki pesanan terbuka saat melakukan permintaan penarikan, permintaan Anda akan ditolak secara otomatis dengan komentar "Dana tidak mencukupi".

Mengapa saya harus menandatangani kartu saya?

Mohon izinkan kami mengingatkan Anda bahwa sesuai dengan Perjanjian Pelanggan:

• 5.2.7. Jika akun didanai melalui kartu debit atau kredit, salinan kartu diperlukan untuk memproses penarikan. Salinan harus berisi 6 digit pertama dan 4 digit terakhir dari nomor kartu, nama pemegang kartu, tanggal kadaluarsa dan tanda tangan pemegang kartu.

Informasi ini diperlukan untuk alasan keamanan, dan merupakan prosedur standar untuk penarikan melalui kartu.

Harap dicatat bahwa kode CVC/CVV di bagian belakang kartu harus tertutup, meskipun tanda di bidang tertentu di bagian belakang kartu Anda harus terlihat jelas karena tanpa itu kartu dianggap tidak valid.

Jika Anda mencermati bagian belakang kartu kredit Anda, Anda mungkin akan melihat keterangan "Tidak valid kecuali ditandatangani".

Mohon diperhatikan bahwa pedagang dilarang menerima kartu kredit/debit kecuali ditandatangani.

Untuk menandatangani kartu, Anda perlu membubuhkan tanda tangan secara manual di bagian belakang kartu. Harap diperhatikan bahwa Anda perlu menandatangani kartu itu sendiri, bukan selembar kertas yang dilampirkan padanya. Anda dapat menggunakan pulpen atau spidol warna apa saja.

Saya belum menerima penarikan kartu saya

Kami ingin mengingatkan Anda bahwa Visa/Mastercard adalah sistem pembayaran yang hanya memungkinkan pengembalian dana yang disimpan.

Ini berarti bahwa Anda dapat menarik melalui kartu hanya sejumlah deposit Anda.

Salah satu alasan utama mengapa pengembalian dana kartu memakan waktu lama adalah banyaknya langkah yang terlibat dalam proses pengembalian dana. Saat Anda melakukan pengembalian dana, seperti saat Anda mengembalikan barang dagangan ke toko, penjual meminta pengembalian dana dengan memulai permintaan transaksi baru di jaringan kartu. Perusahaan kartu harus menerima informasi ini, memeriksanya dengan riwayat pembelian Anda, mengonfirmasi permintaan pedagang, menghapus pengembalian uang dengan banknya, dan mentransfer kredit ke akun Anda. Departemen penagihan kartu kemudian harus mengeluarkan pernyataan yang menunjukkan pengembalian dana sebagai kredit, yang berfungsi sebagai langkah terakhir dalam proses. Setiap langkah merupakan peluang penundaan karena kesalahan manusia atau komputer, atau karena menunggu siklus penagihan berlalu. Itu sebabnya terkadang pengembalian uang memakan waktu lebih dari 1 bulan!

Mohon diperhatikan bahwa biasanya penarikan melalui kartu diproses dalam 3-4 hari.

Jika Anda tidak menerima dana Anda dalam periode ini, Anda dapat menghubungi kami melalui obrolan atau email dan meminta konfirmasi penarikan.

Mengapa jumlah penarikan saya dikurangi?

Kemungkinan besar penarikan Anda telah dikurangi agar sesuai dengan jumlah setoran.

Kami ingin mengingatkan Anda bahwa Visa/Mastercard adalah sistem pembayaran yang hanya memungkinkan pengembalian dana yang disimpan.
Ini berarti bahwa penarikan harus diproses secara proporsional dengan jumlah yang disetorkan.

Contoh:

Anda melakukan deposit melalui kartu kredit/debit $10, lalu $20, lalu $30.
Anda harus menarik kembali ke kartu ini $10 + biaya penarikan, $20 + biaya penarikan, lalu $30 + biaya penarikan.

Anda dapat menarik jumlah yang melebihi jumlah total deposit yang dilakukan melalui kartu (keuntungan Anda) ke sistem pembayaran elektronik mana pun yang tersedia di Wilayah Pribadi Anda.

Jika saldo Anda menjadi kurang dari jumlah total deposit kartu Anda selama perdagangan, jangan khawatir - Anda masih dapat menarik dana Anda. Dalam hal ini, salah satu deposit kartu Anda akan dikembalikan sebagian.

Saya melihat komentar "Dana tidak mencukupi".

Harap diperhatikan bahwa jika Anda membuka perdagangan saat melakukan permintaan penarikan, dan Ekuitas Anda kurang dari jumlah penarikan, permintaan Anda akan ditolak secara otomatis dengan komentar "Dana tidak mencukupi".

Pertanyaan umum Sistem Pembayaran

Bagaimana saya bisa menyetor melalui Bitcoin?

Anda dapat mentransfer dana dari dompet Bitcoin Anda ke akun FBS hanya dalam beberapa langkah. Jika Anda tidak tahu cara melakukan deposit secara umum, baca artikel ini.

Informasi penting! Setiap akun perdagangan atau investor FBS Anda memiliki alamat dompet Bitcoin tertentu. Setelah memilih akun, Anda menghasilkan alamat unik ini. Jika Anda menyalin kode QR tetapi kemudian memutuskan untuk mengubah akun dan menggunakan kode yang disalin sebelumnya, deposit Anda akan tetap dikreditkan ke akun yang dipilih sebelumnya.

Harap periksa kembali apakah alamat yang Anda kirim sudah benar: semua transfer yang dikonfirmasi oleh blockchain tidak dapat dibatalkan.

Ikuti langkah-langkah ini untuk menyetor melalui Bitcoin:

1 Gunakan kode QR untuk melihat dompet Bitcoin dari akun perdagangan Anda atau cukup salin dari folder "Alamat Dompet":


2 Untuk menghitung perkiraan jumlah yang akan Anda terima, gunakan tombol "Hitung formulir pembayaran”.
Harap diperhatikan bahwa jumlah deposit bergantung pada nilai tukar mata uang pada saat transaksi dan, pada akhirnya, mungkin berbeda dari yang Anda lihat di formulir "Hitung pembayaran".

3 Buka dompet Bitcoin Anda untuk melakukan pembayaran menggunakan alamat dompet Bitcoin yang telah disalin sebelumnya dari akun perdagangan/investor Anda.

4 Setelah Anda berhasil melakukan transaksi, email dengan tautan konfirmasi akan dikirim ke kotak surat Anda.

5 Buka tautan yang disediakan di browser yang sama tempat dompet Bitcoin Anda dibuka untuk mengonfirmasi transaksi keluar. Ini akan disiarkan sekarang ke blockchain.

Setelah menerima 3 konfirmasi di sistem blockchain, Anda akan dapat melihat deposit Anda di Riwayat Transaksi.

Kami menyarankan Anda menyetor $5 atau lebih karena setoran untuk jumlah yang lebih sedikit diproses secara manual dan mungkin membutuhkan waktu lebih lama.

Alamat dompet Bitcoin mana yang harus saya gunakan untuk penarikan?

Kami ingin mengingatkan Anda bahwa alamat dompet Bitcoin tidak kedaluwarsa. Setelah alamat Bitcoin dibuat, itu tidak akan pernah hilang. Dengan demikian, dana harus ditarik kembali ke alamat dompet Bitcoin yang sama dengan tempat Anda melakukan penarikan pertama.

Alamat Bitcoin dapat berubah; namun, Anda hanya dapat menggunakan satu alamat untuk menerima dana.

Jika Anda tidak yakin tentang ketersediaan dompet Bitcoin Anda, harap hubungi dukungan pelanggan pemroses pembayaran bitcoin tempat Anda melakukan deposit.

Permintaan penarikan saya melalui e-wallet telah ditolak

Jika permintaan penarikan Anda melalui sistem pembayaran elektronik ditolak dengan komentar "Mohon konfirmasi bahwa e-wallet Anda atas nama Anda atau hubungi Dukungan Pelanggan FBS", ini berarti Anda perlu mengonfirmasi bahwa e-wallet Anda telah diverifikasi dan milik Anda.

Untuk melakukan itu, kirimkan screenshot dari halaman pengaturan e-wallet Anda di mana kami dapat melihat nama Anda dan email akun e-wallet. Di bawah ini Anda dapat menemukan contoh konfirmasi untuk e-wallet berikut:

• Skrill
• SticPay
• BitWallet
• Neteller
• Paylivre

Segera setelah Anda mengonfirmasi bahwa e-wallet Anda diverifikasi dan menjadi milik Anda, Anda akan dapat menarik dana secara normal ke dompet Anda. Jika permintaan Anda sebelumnya ditolak, harap buat yang baru di "Keuangan".

Perhatian! Konfirmasi dompet diperlukan hanya pada penarikan pertama melalui e-wallet tertentu.


Skrill
Web:

Telepon:


SticPay


BitWallet
Web:


Telepon:


Neteller
Web:


Telepon:


Paylivre
Web:


Telepon:

Permintaan penarikan saya melalui Perfect Money telah ditolak

Jika Anda melihat komentar "E-wallet is not registered at your name" di Riwayat Transaksi, berarti "Nama akun" Anda di pengaturan Perfect Money Anda berbeda dengan nama yang tertera di Personal Area Anda.

Dalam hal ini, mohon buka pengaturan akun Perfect Money Anda:

Di sana, mohon, ubah "Nama akun" Anda. Caranya harus sama seperti di Personal Area FBS Anda.

Setelah itu, silakan buat permintaan penarikan baru.

Penukar. Bagaimana saya bisa menggunakannya untuk deposit dan penarikan?

Pertama-tama, kami ingin mengingatkan Anda bahwa Exchanger adalah layanan yang menukarkan uang Anda dengan mata uang elektronik atau satu mata uang elektronik dengan mata uang elektronik lainnya. Di FBS, mitra tepercaya yang dapat menjamin keamanan penarikan dan penyetoran bertindak sebagai Exchanger.

Keuntungan utama dari sistem pembayaran ini dibandingkan yang lain adalah Exchanger menawarkan berbagai cara untuk menyetor dan menarik dana, termasuk transfer bank, uang seluler, USSD, ATM Lokal, dan lainnya (tergantung Exchanger tertentu).

Bagaimana cara deposit menggunakan Exchanger?

Jika metode pembayaran Exchanger tersedia di wilayah Anda, Anda dapat menemukannya langsung di bagian "Keuangan".

Untuk melakukan deposit, Anda harus memilih Exchanger pilihan di tab "Keuangan" dan mengkliknya. Setelah itu, Anda akan diarahkan ke situs web Exchanger untuk menentukan detail pembayaran.

Anda dapat menemukan semua informasi yang diperlukan mengenai waktu pemrosesan dan nilai tukar untuk setiap pasangan mata uang dalam periode tertentu di situs web.

Saat Anda menggunakan Exchanger untuk menyetor dana, Exchanger bertindak sebagai perantara yang mentransfer dana dari akun FBS ke akun trading Anda, yang telah Anda tentukan sebelumnya.

Bagaimana cara menarik menggunakan Exchanger?

Anda dapat menarik dana di tab "Keuangan" dengan mengklik sistem pembayaran yang Anda setorkan. Di sana, perlu menentukan jumlah penarikan dan mengonfirmasi pembayaran. Setelah permintaan penarikan Anda diproses di sisi FBS, Anda harus menghubungi Exchanger dan menunjukkan detail dompet elektronik/rekening bank tempat Anda ingin menerima dana.

Mohon perhatian! Jika Exchanger yang Anda gunakan untuk menyetor ditutup atau menjadi tidak aktif di wilayah Anda, silakan hubungi dukungan pelanggan kami untuk mendapatkan instruksi tentang cara menarik dana Anda.

Saya menyetor melalui pembayaran Apple/Google. Apakah saya akan mendapatkan pengembalian uang ke Nomor Akun Perangkat saya?

Tentu! Untuk melakukannya, Anda perlu menarik dana kembali ke kartu bank yang sama dengan yang Anda setorkan.

Apa yang terjadi jika saya melakukan deposit melalui Apple/Google Pay?

Pada dasarnya, saat Anda menambahkan kartu ke Apple/Google Pay, Nomor Akun Perangkat dibuat menggantikan nomor akun kartu Anda. Nomor ini digunakan saat Anda melakukan pembayaran dengan Apple/Google Pay sehingga nomor rekening kartu Anda tidak dibagikan dengan pedagang dan tidak muncul di tanda terima. Nomor akun perangkat yang sama ditampilkan di sistem kami saat Anda melakukan deposit.

Apakah saya perlu melakukan penarikan kembali ke nomor akun Perangkat saya?

Tidak! Seperti yang tertulis di atas, Anda perlu menarik dana kembali ke nomor kartu (asli) Anda yang sebenarnya. Dalam hal ini, transaksi penarikan Anda akan berjalan lancar dan dikreditkan sesegera mungkin.

Bagaimana saya bisa menyetor melalui bank lokal Filipina?

FBS menyediakan berbagai macam sistem pembayaran lokal yang nyaman untuk klien dari Filipina.

Semua sistem pembayaran yang tersedia untuk Filipina dapat Anda temukan di halaman "Keuangan" di salah satu aplikasi FBS atau versi web Personal Area. Jika Anda tidak tahu cara melakukan deposit secara umum, baca artikel ini.

Untuk menyetor melalui bank lokal Filipina, harap ikuti langkah-langkah di bawah ini:

1 Pilih bank lokal yang nyaman di bagian "Deposit".

• Harap pastikan Anda memiliki rekening reguler dengan bank yang dipilih (dengan buku tabungan) karena Anda perlu menarik dana menggunakan bank yang sama dengan yang Anda setorkan;

2 Masukkan semua informasi yang diperlukan dan terkini dan konfirmasikan pembayaran dengan mengklik tombol "Deposit";

3 Anda akan secara otomatis dialihkan ke halaman sistem pembayaran. Klik tombol "Bayar sekarang";

4 Anda akan diarahkan ke halaman di mana Anda dapat memilih untuk membayar melalui “Online banking” atau “Over-the-counter” seperti yang ditunjukkan pada contoh di bawah ini:


5. Setelah itu, Anda harus memasukkan alamat email atau telepon nomor untuk menerima instruksi pembayaran:

6 Anda akan diarahkan ke halaman pemrosesan pembayaran. Selama langkah ini, Anda perlu memeriksa email atau ponsel cerdas Anda untuk instruksi pembayaran lebih lanjut. Jika Anda belum menerima email apa pun, pastikan Anda telah mengaktifkan notifikasi melalui email di bank online, dan coba lagi.
Contoh suratnya:

Tolong, perhatikan! Setelah menerima instruksi pembayaran, Anda memiliki waktu 1 jam untuk melakukan deposit bank online dan 6 jam untuk melakukan deposit over-the-counter.

Instruksi pembayaran akan terlihat seperti ini:

Contoh Online Banking dan Over-the-counter:

Setelah pembayaran dilakukan, Anda akan menerima konfirmasi pembayaran dari Dragon Pay melalui email (atau nomor telepon) untuk Perbankan Online:

Bagaimana cara saya menyetor melalui sistem pembayaran lokal di Amerika Latin?

FBS menyediakan berbagai macam sistem pembayaran lokal yang nyaman untuk klien dari Amerika Latin.

Apa yang perlu Anda ketahui untuk melakukan deposit yang berhasil?

• Anda dapat menyetor di tab "Keuangan" di semua aplikasi FBS atau Personal Area web.
• Anda harus mengisi semua informasi yang diperlukan dengan benar di halaman sistem pembayaran yang dipilih. Informasi yang diisi harus relevan.
• Di bidang "Nomor Dokumen", Anda harus memasukkan nomor dokumen yang sama dengan yang Anda gunakan untuk pendaftaran rekening bank.
  • Misalnya, klien dari Brasil harus memasukkan CPF Nasional Brasil di kolom “Nomor Dokumen”.
• Setelah Anda mengonfirmasi informasi yang diisi dan mengklik tombol "Setoran", Anda dapat melakukan penyetoran online atau offline. Kami menyarankan Anda membaca dengan cermat dan mengikuti instruksi yang ditentukan di halaman pembayaran.

1. Setoran luring. Setelah mengisi informasi di halaman FBS, Anda akan diteruskan ke halaman sistem pembayaran, di mana Anda bisa mendapatkan tagihannya. Dengan itu, Anda dapat melakukan setoran langsung di bank atau ATM;
2. Setoran online. Setelah mengisi informasi di halaman FBS, Anda harus mengonfirmasinya di halaman sistem pembayaran untuk melakukan pembayaran menggunakan perbankan online. Anda harus menentukan nomor pengenal yang disediakan dan nomor pembayaran untuk ini.

Terakhir, kami ingin mengingatkan Anda bahwa Anda memiliki waktu 72 jam untuk melakukan pembayaran setelah melanjutkan ke halaman sistem pembayaran.