Domande frequenti (FAQ) dell'Area Personale FBS (MOBILE)
Che tu sia nuovo su FBS o desideri ottenere il massimo dalla piattaforma mobile, queste domande frequenti forniscono risposte chiare e professionali alle domande più frequenti sull'utilizzo dell'area personale FBS sui dispositivi mobili.
Verifica
Perché non riesco a verificare la mia seconda Area Personale (mobile)?
Si prega di notare che è possibile avere una sola Area Personale verificata su FBS.Se non si ha accesso al vecchio account, è possibile contattare il nostro supporto clienti e confermare che non è più possibile utilizzare il vecchio account. Annulleremo la verifica della vecchia Area Personale e verificheremo subito quella nuova.
Cosa succede se ho depositato in due Aree Personali?
Per motivi di sicurezza, un cliente non può effettuare un prelievo da un'Area Personale non verificata.
Nel caso in cui si disponga di fondi in due Aree Personali, è necessario specificare quale di esse si preferisce utilizzare per ulteriori operazioni di trading e finanziarie. Per farlo, si prega di contattare il nostro supporto clienti via e-mail o nella chat live e specificare quale account si preferisce utilizzare:
Non appena avrai prelevato tutti i fondi da quel conto, questo verrà annullato.
2. Se desideri utilizzare un'Area Personale non verificata, dovrai prima prelevare fondi da quella verificata. Successivamente, potrai richiederne l'annullamento della verifica e verificare l'altra Area Personale.
Quando verrà verificata la mia Area Personale (mobile)?
Ti informiamo che puoi controllare lo stato della tua richiesta di verifica nella pagina "Verifica ID" nelle impostazioni del tuo profilo. Non appena la tua richiesta verrà accettata o rifiutata, lo stato cambierà. Ti preghiamo di attendere l'e-mail di notifica nella tua casella di posta elettronica una volta completata la verifica. Apprezziamo la tua pazienza e comprensione.
Come posso verificare la mia Area Personale (mobile)?
La verifica è necessaria per la sicurezza sul lavoro, per prevenire accessi non autorizzati ai dati personali e ai fondi depositati sul tuo account FBS e per un prelievo agevole. Ecco quattro passaggi per verificare la tua Area Personale:
1. Accedi alla tua Area Personale e clicca sul pulsante "Verifica identità" nella Dashboard.
2. Compila i campi necessari. Inserisci i dati corretti, esattamente corrispondenti ai tuoi documenti ufficiali.
3. Carica copie a colori del tuo passaporto o documento d'identità rilasciato dal governo con foto e prova di indirizzo in formato jpeg, png, bmp o pdf, per una dimensione totale non superiore a 5 MB.
4. Clicca sul pulsante "Invia richiesta". La richiesta verrà presa in considerazione a breve.
Ti informiamo che puoi controllare lo stato della tua richiesta di verifica nella pagina Verifica nelle impostazioni del tuo profilo. Non appena la tua richiesta verrà accettata o rifiutata, il suo stato cambierà.
Ti preghiamo di attendere la notifica via e-mail nella tua casella di posta elettronica una volta completata la verifica. Apprezziamo la tua pazienza e comprensione.
Come posso verificare il mio indirizzo e-mail nell'Area Personale FBS (mobile)?
Ecco alcuni passaggi per verificare la tua e-mail:1. Apri l'applicazione Area Personale FBS.
2. Vai alla "Dashboard";
3. Nell'angolo in alto a sinistra, troverai il pulsante "Conferma email":
4. Cliccandoci, dovrai confermare il tuo indirizzo email per ricevere il link di conferma;
assicurati che l'indirizzo sia scritto correttamente e non contenga errori di battitura.
5. Clicca su "Invia".
6. Successivamente, riceverai un'email di conferma. Aprila sul tuo dispositivo e clicca sul pulsante "Confermo" presente nella lettera per completare la registrazione:
7. Infine, verrai reindirizzato all'applicazione Area Personale FBS:
Cosa succede se visualizzo l'errore " Oops !" quando clicco sul pulsante "Confermo"?
Sembra che tu stia tentando di aprire il link tramite il browser. Assicurati di aprirlo tramite l'applicazione. Nel caso in cui il reindirizzamento al browser venga elaborato automaticamente, segui le istruzioni seguenti:
- Apri le Impostazioni.
- Trova l'elenco delle app e l'applicazione FBS al suo interno.
- Nelle impostazioni predefinite, assicurati che l'app FBS sia impostata come app predefinita per aprire i link supportati.
Ora puoi cliccare nuovamente sul pulsante "Confermo" per verificare un'e-mail. Se il link è scaduto, ti preghiamo di generarne uno nuovo verificando nuovamente la tua e-mail.
Come posso verificare il mio numero di telefono?
Tieni presente che la verifica telefonica è facoltativa, quindi potresti rimanere sulla conferma via e-mail e saltare la verifica del tuo numero di telefono. Tuttavia, se desideri allegare il numero alla tua Area Personale, accedi alla tua Area Personale e clicca sul pulsante "Conferma telefono" nella Dashboard.
Inserisci il tuo numero di telefono con il prefisso internazionale e clicca sul pulsante "Richiedi un codice".
Riceverai quindi un codice SMS che dovrai inserire nell'apposito campo e cliccare sul pulsante "Conferma".
In caso di difficoltà con la verifica telefonica, controlla innanzitutto la correttezza del numero di telefono inserito.
Ecco alcuni suggerimenti da tenere a mente:
- non è necessario inserire "0" all'inizio del numero di telefono;
- devi attendere almeno 5 minuti affinché il codice arrivi.
Puoi anche richiedere il codice tramite conferma vocale.
Per farlo, devi attendere 5 minuti dalla richiesta del codice, quindi cliccare sul pulsante "Richiedi una chiamata per ottenere il codice vocale". La pagina apparirà così:
Tieni presente che puoi richiedere un codice vocale solo se il tuo profilo è verificato.
Non ho ricevuto il link di conferma via e-mail (Area personale FBS mobile)
Nel caso in cui visualizzi la notifica che il link di conferma è stato inviato alla tua e-mail, ma non ne hai ricevuto nessuno, per favore:
Controlla la correttezza della tua e-mail, assicurandoti che non ci siano errori di battitura.
Controlla la cartella SPAM della tua casella di posta: la lettera potrebbe finire lì.
Controlla la memoria della tua casella di posta: se è piena, non potrai ricevere nuove lettere.
attendere 30 minuti: la lettera potrebbe arrivare un po' più tardi;
Prova a richiedere un altro link di conferma tra 30 minuti.
Se non hai ancora ricevuto il link, ti preghiamo di informare il nostro servizio clienti del problema (non dimenticare di descrivere nel messaggio tutte le azioni che hai già intrapreso!).
Non ho ricevuto il codice SMS nell'Area Personale FBS (mobile)
Se desideri aggiungere il numero alla tua Area Personale e riscontri difficoltà nell'ottenere il codice SMS, puoi anche richiederlo tramite conferma vocale.
Per farlo, attendi 5 minuti dalla richiesta del codice, quindi clicca sul pulsante "Richiedi una chiamata per ottenere il codice vocale". La pagina apparirà così:
Voglio verificare la mia Area Personale come persona giuridica
Un'Area Personale può essere verificata come persona giuridica. Per farlo, il cliente deve caricare i seguenti documenti:
Passaporto o documento d'identità nazionale dell'amministratore delegato;
Un documento che attesti l'autorità dell'amministratore delegato, certificato dal sigillo dell'azienda;
Statuto della società (AoA);
I primi due documenti devono essere inviati tramite la pagina di verifica nell'Area Personale.
Lo Statuto può essere inviato via email a [email protected].
L'Area Personale deve essere denominata con il nome dell'azienda.
Il Paese indicato nelle impostazioni del profilo dell'Area Personale deve corrispondere al Paese di registrazione dell'azienda.
È possibile depositare e prelevare solo tramite conti aziendali. Non è possibile depositare e prelevare tramite i conti personali dell'Amministratore Delegato.
Deposito e prelievo
Qual è l'importo minimo del deposito nell'Area Personale FBS (mobile)?
Si prega di prendere in considerazione i seguenti consigli sui depositi per i diversi tipi di conto:
Per il conto "Cent", il deposito minimo è di 1 USD;
per conto "Micro" - 5 USD;
per conto "Standard" - 100 USD;
per conto "Zero Spread" – 500 USD;
per conto "ECN" - 1000 USD.
Si prega di notare che queste sono raccomandazioni. L'importo minimo di deposito, in generale, è di 1$. Si prega di considerare che il deposito minimo per alcuni sistemi di pagamento elettronici come Neteller, Skrill o Perfect Money è di 10$. Inoltre, per quanto riguarda il metodo di pagamento Bitcoin, il deposito minimo consigliato è di 5$. Vi ricordiamo che i depositi per importi inferiori vengono elaborati manualmente e potrebbero richiedere più tempo.
Per sapere quanto è necessario per aprire un ordine sul vostro conto, potete utilizzare il Trader Calculator sul nostro sito web.
Come posso depositare nell'Area Personale FBS?
Puoi depositare sul tuo conto FBS Area Personale in pochi clic.
Per farlo:
1. Vai alla pagina "Finanze";
2. Clicca su "Deposita";
3. Scegli il sistema di pagamento che preferisci.
4. Inserisci le informazioni necessarie sul tuo pagamento.
5. Clicca su "Conferma pagamento". Verrai reindirizzato alla pagina del sistema di pagamento.
Puoi visualizzare lo stato della tua transazione di deposito nella "Cronologia transazioni".
Come posso trasferire fondi tra i miei conti?
Puoi trasferire denaro da un conto all'altro all'interno di un'Area Personale.
1. Vai alla pagina "Finanze";
2. Scegli il conto da cui vuoi trasferire fondi.
3. Scegli "Trasferimento interno";
4. Seleziona il conto su cui desideri trasferire fondi.
5. Inserisci l'importo;
6. Clicca sul pulsante "Trasferisci".
Tieni presente che solo i primi dieci trasferimenti interni al giorno vengono elaborati automaticamente. Le transazioni successive saranno elaborate manualmente dal Dipartimento Finanziario e potrebbero richiedere del tempo.
Come posso recedere dall'Area Personale FBS?
Puoi prelevare fondi dalla tua Area Personale FBS in pochi clic.
Per farlo:
1. Vai alla pagina "Finanze";
2. Clicca su "Prelievo";
3. Scegli il sistema di pagamento desiderato;
tieni presente che puoi prelevare tramite i sistemi di pagamento utilizzati per il deposito.
4. Inserisci le informazioni necessarie per la transazione.
5. Clicca su "Conferma pagamento". Verrai reindirizzato alla pagina del sistema di pagamento.
Puoi visualizzare lo stato della tua transazione di prelievo nella "Cronologia transazioni".
Si prega di considerare che la commissione di prelievo dipende dal sistema di pagamento scelto.
Vi ricordiamo che, ai sensi del Contratto con il Cliente:
5.2.7. Se un conto è stato alimentato tramite carta di debito o di credito, è necessaria una copia della carta per elaborare un prelievo. La copia deve contenere le prime 6 cifre e le ultime 4 cifre del numero di carta, il nome del titolare, la data di scadenza e la firma del titolare.
Il codice CVV sul retro della carta deve essere coperto; non è necessario. Sul retro della carta, è sufficiente la firma, che ne conferma la validità.
Commercio
Ho dimenticato la mia password di trading (Area Personale mobile)
Per recuperare la password del tuo conto di trading, clicca sul tuo conto di trading nella tabella Dashboard.
Nella pagina delle impostazioni dell'account aperto, vedrai il pulsante "Cambia password MetaTrader" nella sezione "Impostazioni MetaTrader".
Cliccando sul pulsante, verrà visualizzata una finestra pop-up di avviso. Clicca sul pulsante "OK" se sei sicuro di voler generare una nuova password di trading per questo account.
Verrà visualizzata la pagina con le informazioni del nuovo account di trading.
Ho dimenticato la password della mia Area Personale.
Per ripristinare la password della tua Area Personale, clicca sul link "Recupero password".
Inserisci l'indirizzo e-mail con cui sei registrato nella tua Area Personale e clicca sul pulsante "Ricevi e-mail di recupero".
Riceverai quindi un'e-mail con un link per il recupero della password. Clicca sul link. Verrai reindirizzato alla pagina in cui potrai inserire la tua nuova password per l'Area Personale e confermarla.
Ho dimenticato il codice PIN per l'app Area Personale FBS
Nel caso in cui avessi dimenticato il tuo codice PIN, puoi accedere al tuo account tramite e-mail e password dell'account FBS in pochi passaggi. Tieni presente che, per motivi di sicurezza, non memorizziamo password o codici PIN. Tuttavia, puoi crearne uno nuovo.
Per farlo, segui questi passaggi:
1. Apri l'applicazione dell'area personale FBS.
2. Clicca sul pulsante nell'angolo in basso a sinistra, come mostrato nello screenshot qui sotto:
3. Verrai reindirizzato alla finestra di accesso;
4. Lì potrai inserire la password del tuo account FBS oppure recuperarla cliccando sul pulsante "Recupero password".
Voglio aprire un nuovo conto nell'Area Personale FBS (mobile)
Puoi aprire un nuovo account nella tua Dashboard.
Per farlo, clicca sul pulsante "più" in basso a destra dello schermo (su Android) o sul pulsante "più" in alto a destra dello schermo (su iOS).
Nella pagina aperta, seleziona prima la sezione Reale o Demo. Quindi seleziona il tipo di conto.
Verrai reindirizzato alla pagina di apertura del conto. A seconda del tipo di conto, potresti essere in grado di scegliere la versione di MetaTrader, la valuta del conto, la leva finanziaria e il saldo iniziale (per i conti demo). Dopo aver impostato il conto, clicca sul pulsante "Crea conto".
Ti ricordiamo che puoi aprire fino a 10 conti di ogni tipo all'interno di un'area personale, se sono soddisfatte due condizioni:
La tua Area Personale è stata verificata.
Il deposito totale su tutti i tuoi conti è di $ 100 o più.
Voglio provare un conto Demo nell'Area Personale FBS (mobile)
Puoi aprire un conto demo nella tua Dashboard.
Per farlo, clicca sul pulsante "più" in basso a destra dello schermo (su Android) o sul pulsante "più" in alto a destra dello schermo (su iOS).
Nella pagina aperta, seleziona prima la sezione Demo. Quindi seleziona il tipo di conto.
Verrai reindirizzato alla pagina di apertura del conto. A seconda del tipo di conto, potresti essere in grado di scegliere la versione di MetaTrader, la leva finanziaria e il saldo iniziale. Dopo aver impostato il conto, clicca sul pulsante "Crea conto".
Quanti conti posso aprire?
Puoi aprire fino a 10 conti di trading di ogni tipo all'interno di un'area personale se sono soddisfatte 2 condizioni:
La tua Area Personale è stata verificata.
Il deposito totale su tutti i tuoi conti è di $ 100 o più.
In caso contrario, è possibile aprire un solo conto per ogni tipologia (Cent, Micro, Standard, Zero Spread, ECN).
Si prega di tenere presente che ogni cliente può registrare una sola Area Personale.
Quale account scegliere?
Offriamo 5 tipi di conto, che puoi visualizzare sul nostro sito: Standard, Cent, Micro, Zero spread e ECN.
Il conto Standard ha uno spread variabile ma nessuna commissione. Con un conto Standard, puoi fare trading utilizzando la leva finanziaria più alta (1:3000).
Anche il conto Cent ha uno spread variabile e nessuna commissione, ma tieni presente che sul conto Cent si fa trading in centesimi! Quindi, ad esempio, se depositi 10$ sul conto Cent, lo vedrai come 1000 nella piattaforma di trading, il che significa che farai trading con 1000 centesimi. La leva finanziaria massima per il conto Cent è 1:1000.
Il conto Cent è la scelta perfetta per i principianti; con questo tipo di conto, potrai iniziare a fare trading sul serio con piccoli investimenti. Inoltre, questo conto è adatto allo scalping.
Il conto ECN ha gli spread più bassi, offre l'esecuzione degli ordini più rapida e una commissione fissa di 6$ per lotto negoziato. La leva finanziaria massima per il conto ECN è 1:500. Questo tipo di conto è l'opzione perfetta per i trader esperti e funziona al meglio per una strategia di scalping.
Un conto micro ha uno spread fisso e nessuna commissione. Offre anche la leva finanziaria più alta, pari a 1:3000.
Un
conto Zero Spread non ha spread ma prevede una commissione. Parte da $20 per lotto e varia a seconda dello strumento di trading. La leva finanziaria massima per il conto Zero Spread è anch'essa di 1:3000.
Tuttavia, si prega di considerare che, ai sensi del Contratto con il Cliente (p. 3.3.8), per gli strumenti con spread fisso o commissione fissa, la Società si riserva il diritto di aumentare lo spread nel caso in cui lo spread sul contratto base superi l'importo dello spread fisso.
Vi auguriamo buon trading!
Come posso modificare la leva finanziaria del mio conto?
Ti informiamo che puoi modificare la leva finanziaria nella pagina delle impostazioni del tuo account nell'Area Personale.
Ecco come fare:
1. Apri le impostazioni dell'account cliccando sull'account desiderato nella Dashboard.
Trova "Leva finanziaria" nella sezione "Impostazioni account" e clicca sul link della leva finanziaria attuale.
Impostare la leva finanziaria necessaria e premere il pulsante "Conferma".
Si prega di notare che la modifica della leva finanziaria è possibile solo una volta ogni 24 ore e nel caso in cui non si abbiano ordini aperti.
Desideriamo ricordarvi che disponiamo di normative specifiche sulla leva finanziaria in relazione al patrimonio netto. La Società si riserva il diritto di applicare modifiche alla leva finanziaria sia alle posizioni già aperte che a quelle riaperte, nel rispetto di tali limitazioni.
Voglio cambiare la mia e-mail dell'Area Personale
Puoi modificare il tuo indirizzo e-mail dell'Area Personale solo se non è stato ancora confermato. In questo caso, verrà inviata una nuova e-mail di registrazione al nuovo indirizzo e-mail. Ti
informiamo che, purtroppo, la possibilità di modificare il tuo indirizzo e-mail non è disponibile nel sistema dell'Area Personale se la tua identità è già stata confermata.
Possiamo modificare il tuo indirizzo e-mail manualmente, soprattutto nel caso in cui si sia verificato un errore di battitura accidentale.
In alternativa, se non desideri utilizzare il tuo indirizzo e-mail attuale, ad esempio, puoi aprire una nuova Area Personale con un indirizzo e-mail diverso per poter continuare a utilizzare tutte le funzioni di gestione del tuo account tramite l'Area Personale del cliente.
Nel caso in cui dovessi modificare il tuo indirizzo e-mail, ti preghiamo di inviarci la richiesta di modifica dell'indirizzo e-mail con le seguenti informazioni:
Il tuo nome completo;
Il tuo numero di conto.
La tua attuale e-mail dell'Area Personale;
Il tuo indirizzo e-mail è corretto;
Il motivo esatto per cui desideri cambiare il tuo indirizzo e-mail.
La conferma che non puoi più utilizzare la tua e-mail attuale (se la tua e-mail attuale è stata chiusa);
Una foto in cui tieni il tuo passaporto/carta d'identità (o qualsiasi altro documento utilizzato per la verifica della tua Area Personale) vicino al viso. In questo modo:
Non riesco a trovare il mio account
Sembra che il tuo account sia stato archiviato.
Ti informiamo che gli account reali vengono automaticamente archiviati dopo 90 giorni di inattività.
Per ripristinare il tuo account:
1. Vai alla sezione Archivio nella Dashboard.
2. Selezionare il numero di conto desiderato e fare clic sul pulsante "Ripristina".
Vogliamo ricordarti che i conti demo per la piattaforma MetaTrader4 sono validi per un certo periodo (a seconda del tipo di conto), dopodiché vengono eliminati automaticamente.
Periodo di validità:
Standard dimostrativo |
40 |
Demo Cent |
40 |
Demo Ecn |
45 |
Demo Zero spread |
45 |
Demo Micro |
45 |
Conto demo |
25 |
In questo caso, potremmo consigliarti di aprire un nuovo conto demo.
I conti demo per la piattaforma MetaTrader5 possono essere archiviati/eliminati entro un periodo di tempo stabilito a discrezione della società.
Voglio cambiare il tipo di account nell'Area Personale FBS (web)
Purtroppo non è possibile cambiare il tipo di conto.
Tuttavia, è possibile aprire un nuovo conto del tipo desiderato nell'Area Personale esistente.
Successivamente, sarà possibile trasferire fondi dal conto esistente a quello appena aperto tramite Trasferimento Interno nell'Area Personale.
Voglio eliminare il mio account
Si prega di notare che FBS non chiude alcun conto e non consente di ripristinarne l'accesso in qualsiasi momento. Se non hai più bisogno del tuo conto, puoi interromperne l'utilizzo: verrà archiviato dopo 90 giorni di inattività. Ti
ricordiamo che i conti demo per la piattaforma MetaTrader4 sono validi per un periodo di tempo (a seconda del tipo di conto), dopodiché vengono eliminati automaticamente.
Periodo di validità:
Demo Standard |
40 |
Demo Cent |
40 |
Demo Ecn |
45 |
Demo Zero spread |
45 |
Demo Micro |
45 |
Conto demo |
25 |
In questo caso, potremmo consigliarti di aprire un nuovo conto demo.
I conti demo per la piattaforma MetaTrader5 possono essere archiviati/eliminati entro un periodo di tempo stabilito a discrezione della società.
Conclusione: il tuo compagno di trading mobile, reso semplice
L'app mobile FBS Personal Area è progettata per offrire flessibilità, velocità e controllo ai trader che necessitano di gestire i propri conti in mobilità.
Rispondendo alle domande più comuni degli utenti, queste FAQ mirano a garantire che tu abbia le conoscenze e la sicurezza necessarie per navigare nell'app in modo efficiente. Grazie a funzionalità affidabili e a un'elevata sicurezza, FBS ti aiuta a rimanere connesso al tuo conto di trading, sempre e ovunque.
