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Come verificare il profilo su FBS

La verifica è necessaria per la sicurezza sul lavoro, la prevenzione dell'accesso non autorizzato ai dati personali e ai fondi memorizzati sul tuo account FBS e il prelievo regolare.

Come posso verificare il mio numero di telefono?

Per favore, tieni presente che il processo di verifica del telefono è facoltativo, quindi potresti rimanere sull'e-mail di conferma e saltare la verifica del tuo numero di telefono.

Tuttavia, se desideri allegare il numero alla tua Area Personale, accedi alla tua Area Personale e clicca sul pulsante "Conferma telefono" nel widget "Avanzamento verifica".

Inserisci il tuo numero di telefono e clicca sul pulsante "Invia codice SMS".

Successivamente, riceverai un codice SMS che dovrai inserire nell'apposito campo.

In caso di difficoltà con la verifica del telefono, prima di tutto, controlla la correttezza del numero di telefono che hai inserito.

Ecco alcuni suggerimenti da tenere in considerazione:

• non è necessario inserire "0" all'inizio del numero di telefono;
• non è necessario inserire manualmente il prefisso internazionale. Il sistema lo imposterà automaticamente una volta scelto il paese corretto nel menu a discesa (mostrato con le bandierine davanti al campo del numero di telefono);
• è necessario attendere almeno 5 minuti per l'arrivo del codice.

Se sei sicuro di aver fatto tutto correttamente ma ancora non ricevi il codice SMS, ti suggeriamo di provare un altro numero di telefono. Il problema può dipendere dal tuo provider. Per tale motivo, inserisci un numero di telefono diverso nel campo e richiedi il codice di conferma.

Inoltre, puoi richiedere il codice tramite conferma vocale.

Per farlo è necessario attendere 5 minuti dalla richiesta del codice e poi cliccare sul pulsante "Richiedi richiamata per ricevere la chiamata vocale con codice di verifica". La pagina avrà questo aspetto:

Tieni presente che puoi richiedere un codice vocale solo se il tuo profilo è verificato.

Il tuo numero di telefono è ora verificato.

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Come posso verificare la mia Area Personale?

Oppure fai clic sul link "Verifica ID". La verifica dell'identità è per la prova della tua identità.

Compila i campi necessari. Per favore, inserisci dati corretti, corrispondenti esattamente ai tuoi documenti ufficiali.

Carica copie a colori del tuo passaporto o documento d'identità con foto e prova dell'indirizzo in formato jpeg, png, bmp o pdf di dimensioni totali non superiori a 5 Mb.

La verifica è ora in corso. Successivamente, fai clic su "Impostazioni profilo".

La verifica del tuo ID è ora in stato In sospeso. Attendi diverse ore affinché FBS esamini la tua domanda. Non appena la tua richiesta viene accettata o rifiutata, lo stato della tua richiesta cambierà.

Per favore, attendi gentilmente la notifica via e-mail nella tua casella di posta elettronica una volta effettuata la verifica. Apprezziamo la vostra pazienza e comprensione gentile.

Domande frequenti sulla verifica in FBS

Perché non riesco a verificare la mia seconda Area Personale (web)?

Si prega di notare che è possibile avere solo un'area personale verificata in FBS.

Se non hai accesso al tuo vecchio account, puoi contattare la nostra assistenza clienti e fornirci la conferma che non puoi più utilizzare il vecchio account. Cancelleremo la vecchia Area Personale e verificheremo quella nuova subito dopo.

E se ho depositato in due Aree Personali?

Un cliente non può effettuare un prelievo da un'area personale non verificata per motivi di sicurezza.

Nel caso in cui si disponga di fondi in due Aree personali, è necessario chiarire quale di esse si preferisce utilizzare per ulteriori transazioni commerciali e finanziarie. Per farlo, contatta la nostra assistenza clienti via e-mail o nella live chat e specifica quale account preferisci utilizzare:

Quando verrà verificata la mia Area Personale (web)?

Ti informiamo che puoi verificare lo stato della tua richiesta di verifica nella pagina di verifica della tua Area Personale. Non appena la tua richiesta viene accettata o rifiutata, lo stato della tua richiesta cambierà.

Per favore, attendi gentilmente la notifica via e-mail nella tua casella di posta elettronica una volta effettuata la verifica. Apprezziamo la vostra pazienza e comprensione gentile.

Come posso verificare il mio indirizzo e-mail nell'Area Personale FBS (web)?

Si prega di notare che al momento della registrazione dell'account, si riceverà un'e-mail di registrazione.

Per favore, clicca sul pulsante "Conferma email" nella lettera per confermare il tuo indirizzo e-mail e completare la registrazione.

Non ho ricevuto il link di conferma via e-mail (Web FBS Personal Area)

Se vedi la notifica che il link di conferma è stato inviato alla tua e-mail, ma non ne hai ricevuto nessuno, per favore:

1. controlla la correttezza della tua e-mail - assicurati che non ci siano errori di battitura;
2. controlla la cartella SPAM nella tua casella di posta - la lettera potrebbe entrare lì;
3. controlla la memoria della tua casella di posta - se è piena le nuove lettere non potranno raggiungerti;
4. aspetta 30 minuti - la lettera può arrivare un po' più tardi;
5. prova a richiedere un altro link di conferma tra 30 minuti.

Se ancora non hai ricevuto il link, per favore, informa la nostra assistenza clienti del problema (non dimenticare di descrivere nel messaggio tutte le azioni che hai già intrapreso!).

Non riesco a confermare la mia e-mail

Innanzitutto, devi accedere alla tua area personale, quindi provare ad aprire nuovamente il collegamento e-mail dalla tua e-mail. Ti ricordiamo che la tua Area Personale e la tua e-mail devono essere entrambe aperte in un unico browser.

Se hai richiesto più volte un link di conferma, ti consigliamo di attendere un po' di tempo (circa 1 ora), quindi chiedere nuovamente il link e utilizzare il link che ti verrà inviato dopo la tua ultima richiesta.

Se il problema persiste, assicurati di aver prima svuotato la cache e cancellato i cookie. Oppure puoi provare a utilizzare un browser diverso.

Non ho ricevuto il codice SMS nell'Area Personale FBS (web)

Se desideri allegare il numero alla tua Area Riservata e incontri difficoltà nell'ottenere il tuo codice SMS, puoi anche richiedere il codice tramite conferma vocale.

Per farlo è necessario attendere 5 minuti dalla richiesta del codice e poi cliccare sul pulsante "Richiedi richiamata per ricevere la chiamata vocale con codice di verifica". La pagina sarebbe simile a questa:

Voglio verificare la mia Area Personale come persona giuridica

Un'area personale può essere verificata come persona giuridica. Per fare ciò, un cliente deve caricare i seguenti documenti:

1. Passaporto dell'amministratore delegato o carta d'identità nazionale;
2. Un documento comprovante l'autorità dell'amministratore delegato certificato dal sigillo della società;
3. Statuto societario (AoA);

I primi due documenti devono essere inviati tramite la pagina di verifica presente nell'Area Riservata.

Lo Statuto può essere inviato via e-mail a [email protected].

L'area personale deve essere denominata con il nome dell'azienda.

Il paese indicato nelle impostazioni del profilo dell'Area personale deve essere definito dal paese di registrazione della società.

È possibile depositare e prelevare solo tramite conti aziendali. Non è possibile depositare e prelevare tramite conti personali del CEO.