FBSの入出金に関するよくある質問（FAQ）
入金
投資なしで取引を始められますか？
リアル口座では入金が必要ですのでご了承ください。デモ口座で取引したり、レベルアップボーナスをお試しください。
また、デモコンテスト「FBSリーグ」もぜひお試しください。参加すると、入金なしで最大450ドルを獲得できます。さらに、
FBS Traderアプリケーションのクイックスタートボーナスについてもお知らせします。このボーナスを利用すれば、FBS Traderの使い方を学び、同時に利益を得ることができます
入金/出金リクエストの処理にはどのくらい時間がかかりますか?
電子決済システムによる入金は即時処理されます。その他の決済システムによる入金リクエストは、FBSファイナンシャル部門が1～2時間以内に処理します。FBSファイナンシャル部門は24時間365日体制で稼働しています。電子決済システムによる入出金リクエストの処理時間は、リクエスト作成後最大48時間です。銀行振込の場合は、処理に最大5～7営業日かかります。
自国の通貨で入金できますか?
はい、可能です。この場合、入金額は入金実行日の公式為替レートに基づいてUSD/EURに換算されます。
口座に資金を入金するにはどうすればいいですか?
- 個人エリアの財務セクション内で入金を開きます。
- 希望する入金方法を選択し、オフラインまたはオンライン支払いを選択して、「入金」ボタンをクリックします。
- 入金したい口座を選択し、入金額を入力します。
- 次のページで入金の詳細を確認してください。
アカウントに資金を追加するにはどのような支払い方法が使用できますか?
FBSは、多数の電子決済システム、クレジットカードおよびデビットカード、銀行送金、両替所など、様々な資金調達方法を提供しています。取引口座への入金に対して、FBSは入金手数料や手数料を一切請求しません。
FBS パーソナルエリア (ウェブ) の最小入金額はいくらですか?
それぞれのアカウントタイプに応じた以下の入金推奨事項を考慮してください。
- 「Cent」アカウントの場合、最低入金額は1 USDです。
- 「マイクロ」アカウントの場合 - 5 USD
- 「スタンダード」アカウントの場合 - 100 USD
- 「ゼロスプレッド」口座の場合 – 500 USD
- 「ECN」アカウントの場合 - 1000 USD。
これらは推奨額であることをご理解ください。一般的に、最低入金額は1ドルです。Neteller、Skrill、Perfect Moneyなどの電子決済システムの最低入金額は10ドルですのでご注意ください。また、ビットコイン決済の場合、推奨最低入金額は5ドルです。少額の入金は手動で処理されるため、時間がかかる場合がありますのでご注意ください。口座
で注文を開設するために必要な金額を確認するには、当社ウェブサイトのトレーダーズ・カリキュレーターをご利用ください。
MetaTrader アカウントに資金を入金するにはどうすればいいですか?
MetaTraderとFBSのアカウントは同期されているため、FBSからMetaTraderに直接資金を送金する際に追加の手順は必要ありません。MetaTraderにログインし、以下の手順に従ってください。
- MetaTrader 4またはMetaTrader 5をダウンロードしてください。
- FBSへの登録時に取得したMetaTraderのログイン情報とパスワードを入力してください。データを保存していない場合は、個人エリアで新しいログイン情報とパスワードを取得してください。
- MetaTrader をインストールして開き、ポップアップ ウィンドウにログイン詳細を入力します。
- 完了です！FBSアカウントでMetaTraderにログインし、入金した資金を使用して取引を開始できます。
入金や出金はどのようにすればよいですか?
個人エリアの「金融取引」セクションから、利用可能な決済システムのいずれかを選択して口座への入金ができます。取引口座からの出金は、入金時に使用したのと同じ決済システムを使用して、個人エリアで行うことができます。複数の方法で口座に入金された場合は、入金額に応じて同じ方法で出金が行われます。
カードでの入金が拒否されました。なぜですか?
FBSは、お客様のクレジットカードおよびデビットカードから当社への資金移動に仲介会社のサービスを利用していることをお知らせいたします。これは、システムが第三者機関として機能し、個々のケースにおいてお客様の取引の一部を拒否する権利を留保することを意味します。
デビットカード/クレジットカードによる入金が拒否される最も一般的な理由は以下の通りです。
- カードには顧客の名前が記載されていません。
- カードは発行国によって異なりますが、お客様は別の国から入金しようとしています。カードは発行国でのみご利用いただけます。
- カードはクライアントのものではありません (クライアントはカード所有者ではありません)。
- カードの名前が FBS アカウントのクライアントの名前と異なります (クライアントがプロフィールにフルネームを入力していない場合、このエラーが発生する可能性があります)。
- 支払いシステムが不正行為を検出しました。
- 3Dセキュア認証に対応していないカードでのお支払いは自動的に拒否されます。銀行またはカード会社にご連絡いただければ、3Dセキュアのオプションを有効にすることができます。
ご不便をおかけして申し訳ございませんが、別のクレジットカード/デビットカードまたは別の決済システムをご利用いただき、入金することをお勧めします。
ファイナンスで利用可能なシステムのいずれかをお選びいただけます。
ご理解のほどよろしくお願いいたします。
また、クレジットカード/デビットカードで入金する場合、カード名義人（カードに記載されている氏名）が取引口座名義人と一致している必要がありますのでご注意ください。当社は第三者による支払いを受け付けていませんので、残念ながら他人名義のカードで入金することはできません。
ご注意ください：ファイナンス（取引履歴）で取引のステータスを確認できます。
4つのカード決済システムがあります。どれを選べばいいですか？
各カード決済システムは、国によって利用可能な範囲が異なります。Visa/Mastercard、CardPay、Connectum、Exactly、Wallettoの4つの決済システムからお選びいただけるのは、大変幸運なことのようです。これらの決済システム間に大きな違いはありません。ほとんどのカード決済システムでは、入金手数料はFBSによって払い戻しされます。出金手数料については以下の通りです。
| Visa/Mastercard | DP: 2.5% + €0.3; WD: €2 |
| カード決済 | €1 |
| コネクトゥム | 0.5ユーロ |
| ちょうど | 2ユーロ |
| ウォレット | 0.5ユーロ |
どの決済システムを使うか？それはあなた次第です！
私たちがお勧めするのは、常にご自身のカードをご利用いただき、入金と出金には1枚のカードのみを使用するようにすることです。複数のカードを使用した場合、不正行為とみなされ、この決済システムによる入金はブロックされます
。
出金
出金処理にはどのくらい時間がかかりますか？
誠に申し訳ございませんが、当社の財務部門では、通常、お客様からの出金リクエストを先着順で処理しております。財務部門がお客様の出金リクエストを承認するとすぐに、当社から資金が送金されますが、その後の処理は決済システムによります
- 電子決済システム（Skrill、Perfect Money など）による出金は即時反映されますが、場合によっては最大 30 分かかることがあります。
- カードに引き出す場合、資金が入金されるまでに平均 3 ～ 4 営業日かかることにご注意ください。
- 銀行振込の場合、出金は通常 7 ～ 10 営業日以内に処理されます。
- ビットコインウォレットへの出金には、世界中のすべてのビットコイン取引が一括処理されるため、数分から数日かかる場合があります。同時に送金をリクエストする人が増えるほど、送金にかかる時間は長くなります。
すべてのお支払いは、財務部門の営業時間に従って処理されます。FBS
財務部門の営業時間は、日曜日は19:00（GMT+3）から金曜日は22:00（GMT+3）、土曜日は8:00（GMT+3）から17:00（GMT+3）です。
レベルアップボーナスから140ドルを引き出すことはできますか？
レベルアップボーナスは、トレードキャリアをスタートさせるのに最適な方法です。ボーナス自体を出金することはできませんが、以下の条件を満たせば、ボーナスを使った取引で得た利益を出金できます。
- メールアドレスを確認してください
- ウェブパーソナルエリアで70ドルのボーナスを無料で受け取るか、FBS – Trading Brokerアプリを使用して140ドルの取引ボーナスを無料で受け取りましょう。
- Facebookアカウントをパーソナルエリアに接続する
- 短いトレーディングクラスを修了し、簡単なテストに合格する
- 少なくとも20日間の取引を行い、5日以上取引を中断しないこと
成功しました！140ドルのレベルアップボーナスで獲得した利益を引き出すことができます。
カードで入金しました。今から出金するにはどうすればいいですか？
Visa/Mastercardは入金した資金の払い戻しのみを許可する決済システムであることをご留意ください。つまり、カードで出金できるのは入金額を超えない金額のみです（初回入金額の最大100%をカードに出金できます）。
初回入金額を超えた金額（利益）は、他の決済システムに出金できます。
また、出金は入金額に比例して処理されます。
例：
クレジットカード/デビットカードで10ドル、20ドル、30ドルを入金したとします。
このカードに10ドル + 出金手数料、20ドル + 出金手数料、30ドル + 出金手数料を出金する必要があります。
クレジットカード/デビットカードと別の決済システムを使用して入金した場合は、最初にカードに出金する必要があることにご注意ください。
カードによる出金が最優先されます。
バーチャルカードで入金しました。出金するにはどうすればいいですか？
入金したバーチャルカードに資金を出金する前に、カードが国際送金に対応していることを確認する必要があります。カード番号を明記した正式な確認が必要です。
確認とは、以下のことをいいます。
- 過去に第三者からカードへの送金を受けたことがあることを示す銀行取引明細書。
取引明細書に銀行口座名のみが記載されている場合は、該当のカードがその銀行口座に紐付けられていることを証明する書類を添付してください。
- 正確なカード番号が記載され、このカードで送金を受け取れることが明記されている、SMS通知、Eメール、公式文書、または銀行の担当者とのライブチャットのスクリーンショット。
取引明細書に銀行口座名のみが記載されている場合は、該当のカードがその銀行口座に紐付けられていることを証明する書類を添付してください。
- 正確なカード番号が記載され、このカードで送金を受け取れることが明記されている、SMS通知、Eメール、公式文書、または銀行の担当者とのライブチャットのスクリーンショット。
カードが入金を受け付けない場合はどうなりますか？
その場合は、上記の手順に従って、カードが入金を受け付けていないことを当社に確認していただく必要があります。当社側で確認が承認されると、お住まいの国で利用可能な電子決済システムを通じて資金（入金した資金と利益）を出金できるようになります。
私の出金リクエストが拒否されたのはなぜですか?
顧客規約に基づき、お客様はご入金時にご利用いただいた決済システムからのみ、アカウントから資金を引き出すことができます。ご入金時にご利用いただいた決済システムとは異なる決済システムから出金リクエストを送信された場合、出金は拒否されます。
また、取引履歴で出金リクエストのステータスをご確認いただけます。拒否理由もご確認いただけます。
出金リクエスト時に未決済注文がある場合、リクエストは自動的に「資金不足」というコメントとともに拒否されますのでご注意ください。
なぜカードに署名しなければならないのですか？
お客様契約に基づき、以下の点にご注意ください- 5.2.7. デビットカードまたはクレジットカードで口座に資金を入金した場合、出金手続きにはカードのコピーが必要です。コピーには、カード番号の最初の6桁と最後の4桁、カード名義人の氏名、有効期限、およびカード名義人の署名が記載されている必要があります。
この情報はセキュリティ上の理由から必要であり、カードによる出金の標準的な手順です。
カード裏面のCVC/CVVコードは隠していただく必要がありますが、カード裏面の該当欄の署名ははっきりと見えるようにしてください。署名がない場合、カードは無効とみなされます。
クレジットカードの裏面をよくご覧いただくと、「署名がない場合無効」という記載があるはずです。
加盟店は、署名のないクレジットカード/デビットカードを受け付けることができませんのでご注意ください。
カードに署名するには、カード裏面に手書きで署名する必要があります。カードに添付された紙ではなく、カード自体に署名してください。ペンやマーカーは自由にご使用いただけます。
カードの引き落としがまだ届いていません
Visa/Mastercardは、ご入金いただいた金額の返金のみを受け付ける決済システムであることをご理解ください。つまり、カードで引き出せるのはご入金いただいた金額のみとなります。
カードでの返金に時間がかかる主な理由の一つは、返金手続きの手順数です。商品を店舗に返品する際と同様に、返金手続きを開始すると、販売者はカードネットワーク上で新しい取引リクエストを開始し、返金を要求します。カード会社はこの情報を受け取り、お客様の購入履歴と照合し、加盟店のリクエストを確認し、加盟店の銀行で返金処理を行い、お客様の口座に返金を振り込みます。その後、カード請求部門は、返金がクレジットとして反映された明細書を発行します。これが手続きの最終段階となります。各手順において、人為的またはコンピューターエラー、あるいは請求サイクルの経過待ちなどにより、遅延が発生する可能性があります。そのため、返金に1か月以上かかる場合もあります。通常、カードによる出金は3～4日
以内に処理されますので、ご了承ください。 この期間内に資金を受け取っていない場合は、チャットまたは電子メールで当社に連絡し、出金確認をリクエストできます。
引き出し額が減額されたのはなぜですか?
出金金額は入金額に合わせて減額されている可能性が高いです。Visa/Mastercardは入金資金の返金のみを許可する決済システムであることをご留意ください。
つまり、出金は入金額に比例して処理されるということです。
例：
クレジットカード/デビットカードで10ドル、20ドル、30ドルと入金したとします。
このカードに10ドル+出金手数料、20ドル+出金手数料、30ドル+出金手数料を出金する必要があります。
カードで入金した合計金額（利益）を超える金額は、パーソナルエリアで利用可能な電子決済システムで出金できます。
取引中に残高がカード入金額の合計を下回った場合でも、心配はいりません。資金を引き出すことは可能です。この場合、カード入金額の一部が返金されます。
「資金不足」というコメントが表示されました
出金リクエスト時に未決済取引があり、エクイティが出金金額より少ない場合、リクエストは「資金不足」というコメントとともに自動的に拒否されますのでご了承ください。
決済システムに関するよくある質問
ビットコインで入金するにはどうすればよいですか？
ビットコインウォレットからFBSアカウントへの資金送金は、わずか数ステップで完了します。入金方法がわからない場合は、こちらの記事をご覧ください。
重要なお知らせ！FBSの取引口座または投資口座にはそれぞれ固有のビットコインウォレットアドレスが割り当てられています。口座を選択すると、この固有のアドレスが生成されます。QRコードをコピーした後、口座を変更して以前にコピーしたコードを使用した場合でも、入金は以前選択した口座に反映されます。
送金先のアドレスが正しいことを再度ご確認ください。ブロックチェーンによって確認された送金はすべて取り消しできません。
ビットコインで入金するには、以下の手順に従ってください。1
. QRコードを使用して取引口座のビットコインウォレットを確認するか、「ウォレットアドレス」フォルダからコピーしてください。2
. 受取金額の概算を計算するには、「入金金額を計算する」フォームをご利用ください。
入金額は取引時の為替レートによって変動するため、「入金金額を計算する」フォームで確認した金額と異なる場合がありますのでご注意ください。3
. ビットコインウォレットにアクセスし、事前にコピーした取引口座／投資家口座のビットコインウォレットアドレスを使用して入金してください。4
. 取引が完了すると、確認リンクが記載されたメールがメールボックスに送信されます。5
. ビットコインウォレットを開いたのと同じブラウザで、提供されたリンクを開いて送金取引を確認してください。これでブロックチェーンにブロードキャストされます。
ブロックチェーンシステムで3回の確認を受信すると、取引履歴で入金を確認できます。
少額の入金は手動で処理されるため、時間がかかる可能性があるため、5 ドル以上入金することをお勧めします。
出金にはどのビットコインウォレットアドレスを使用すればよいですか?
ビットコインウォレットアドレスには有効期限がありませんのでご注意ください。ビットコインアドレスは一度生成されると、決して消滅することはありません。そのため、資金は最初の出金時と同じビットコインウォレットアドレスに再出金されます。ビットコインアドレスは変更される可能性がありますが、資金の受け取りに使用できるアドレスは1つだけです。
ビットコインウォレットのご利用状況が不明な場合は、入金したビットコイン決済会社のカスタマーサポートまでお問い合わせください。
電子ウォレット経由の出金リクエストが拒否されました
電子決済システム経由の出金リクエストが「eウォレットがお客様のお名前で登録されているかご確認ください。または、FBSカスタマーサポートまでお問い合わせください」というメッセージとともに拒否された場合、eウォレットが認証済みであり、お客様のお名前であることを確認する必要があります。そのためには、eウォレット設定ページのスクリーンショットをお送りください。お客様のお名前とeウォレットアカウントのメールアドレスが確認できます。以下に、以下のeウォレットの確認例を示します。
- スクリル
- スティックペイ
- ビットウォレット
- ネッテラー
- ペイリーヴル
注意！
ウォレットの確認は、特定の電子ウォレットからの初回出金時のみ必要です。Skrill
Web:
電話:
SticPay
BitWallet
Web:
電話:
Neteller
Web:
電話:
Paylivre
Web:
電話:
Perfect Money経由の出金リクエストが拒否されました
取引履歴に「Eウォレットがあなたの名前で登録されていません」というコメントが表示された場合、Perfect Money設定の「アカウント名」がパーソナルエリアに記載されている名前と異なることを意味します。その場合は、Perfect Moneyアカウント設定に移動し、
「アカウント名」を変更してください。FBSパーソナルエリアと同じ名前になっているはずです。
その後、新しい出金リクエストを作成してください。
両替所。入出金にはどのように利用すればよいですか？
まず初めに、Exchangerとは、お客様の資金を電子通貨に、またはある電子通貨を別の電子通貨に交換するサービスであることをご承知おきください。FBSでは、出金と入金の安全性を保証できる信頼できるパートナーがExchangerとして機能します。この決済システムが他のシステムと比較した場合の主な利点は、Exchangerが銀行送金、モバイルマネー、USSD、現地ATMなど（Exchangerによって異なります）を含む、様々な入出金方法を
提供していることです。Exchangerを使って入金するには？
お住まいの地域でExchangerの決済方法が利用可能な場合は、「ファイナンス」セクションで直接見つけることができます。
入金するには、「ファイナンス」タブで希望のExchangerを選択し、クリックしてください。その後、Exchangerのウェブサイトにリダイレクトされ、支払い情報を入力します。ウェブサイトでは、
特定の期間における各通貨ペアの処理時間と為替レートに関する必要な情報をすべてご覧いただけます。
両替業者を利用して資金を入金する場合、両替業者はFBS口座から事前に指定したお客様の取引口座へ資金を送金する仲介業者として機能します。
両替業者を利用して出金するには？
入金した決済システムをクリックすると、「財務」タブで資金を引き出すことができます。そこで、出金額を指定し、支払いを確認する必要があります。FBS側で出金リクエストが処理された後、両替業者に連絡し、資金を受け取りたい電子ウォレット/銀行口座の詳細を示す必要があります。
ご注意ください！ 入金に使用した両替業者が閉鎖された場合、またはお客様の地域で非アクティブになった場合は、当社のカスタマーサポートに連絡して、資金の出金方法について指示を受けてください。
Apple/Google Payで入金しました。デバイスアカウント番号に返金されますか？
はい！そうするには、入金に使用したのと同じ銀行カードに資金を引き出す必要があります。Apple /Google Payで入金するとどうなりますか？
基本的に、Apple/Google Payにカードを追加すると、カードアカウント番号の代わりにデバイスアカウント番号が作成されます。この番号はApple/Google Payで支払いを行うときに使用され、カードアカウント番号が販売店と共有されず、領収書にも表示されません。入金時に、同じデバイスアカウント番号がシステムに表示されます。
デバイスアカウント番号に引き出しを行う必要がありますか？
いいえ！上記のとおり、実際のカード番号に資金を引き出す必要があります。この場合、引き出し取引はスムーズに行われ、できるだけ早く入金されます。
フィリピンの現地銀行から入金するにはどうすればいいですか?
FBSは、フィリピンのお客様に便利な様々な現地決済システムを提供しています。フィリピンで利用可能なすべての決済システムは、FBSアプリケーションの「ファイナンス」ページ、またはパーソナルエリアのウェブバージョンでご確認いただけます。入金方法がわからない場合は、こちらの記事をご覧ください。フィリピン
の現地銀行から入金するには、以下の手順に従ってください。1
. 「入金」セクションで、ご都合の良い現地銀行を選択してください。
- 入金した銀行と同じ銀行を使用して資金を引き出す必要があるため、選択した銀行に普通口座（通帳付き）があることを確認してください。
2 必要かつ最新の情報をすべて入力し、「入金」ボタンをクリックしてお支払いを確定します。
3 自動的に決済システムのページにリダイレクトされます。「今すぐ支払う」ボタンをクリックします。
4 下記の例のように、「オンラインバンキング」または「店頭」でお支払いいただくかを選択できるページに移動します。
5. その後、お支払い手順を受け取るために、メールアドレスまたは電話番号を入力してください。
6 お支払い処理ページにリダイレクトされます。この手順では、メールアドレスまたはスマートフォンで、お支払い手順の詳細をご確認ください。メールが届いていない場合は、オンラインバンクでメール通知が有効になっていることを確認し、もう一度お試しください。
通知の例：
ご注意ください！お支払い手順を受け取った後、オンラインバンクでの入金は1時間以内、店頭での入金は6時間以内に行ってください。お
支払い手順は以下のようになります。
オンラインバンキングと店頭での例：
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お支払いが完了すると、Dragon Pay からオンライン バンキングのメール (または電話番号) でお支払い確認が届きます。
ラテンアメリカの現地決済システムを利用して入金するにはどうすればいいですか?
FBSは、ラテンアメリカのお客様に、様々な便利な現地決済システムを提供しています。入金を成功させるには、何を知っておく必要がありますか？
- FBS アプリケーションまたは Web 個人エリアの「財務」タブで入金できます。
- 選択した決済システムのページで、必要な情報をすべて正しく入力してください。入力された情報は関連性のあるものでなければなりません。
- 「書類番号」欄には、銀行口座登録に使用した書類と同じ番号を入力してください。
- たとえば、ブラジルのクライアントは、「文書番号」フィールドにブラジルの国民 CPF を入力する必要があります。
- 入力した情報を確認し、「入金」ボタンをクリックすると、オンラインまたはオフラインで入金手続きを行うことができます。お支払いページに記載されている指示をよくお読みになり、それに従うことをお勧めします。
- オフライン入金。FBSページで情報を入力すると、決済システムのページに移動し、請求書を取得できます。請求書があれば、銀行またはATMで直接入金できます。
- オンライン入金。FBSページで情報を入力後、オンラインバンキングで入金を行うには、決済システムページで確認する必要があります。その際、提供された識別番号と入金番号を指定する必要があります。
