Soalan Lazim (FAQ) Kawasan Peribadi FBS (MOBILE)

Pengesahan

Mengapa saya tidak boleh mengesahkan Kawasan Peribadi kedua saya (mudah alih)?

Sila ambil perhatian bahawa anda hanya boleh mempunyai satu Kawasan Peribadi yang disahkan dalam FBS.

Jika anda tidak mempunyai akses kepada akaun lama anda, anda boleh menghubungi sokongan pelanggan kami dan memberikan kami pengesahan bahawa anda tidak boleh menggunakan akaun lama lagi. Kami akan menyahsahkan Kawasan Peribadi lama dan mengesahkan yang baharu sejurus selepas itu.

Bagaimana jika saya mendepositkan ke dalam dua Kawasan Peribadi?

Pelanggan tidak boleh membuat pengeluaran dari Kawasan Peribadi yang tidak disahkan atas sebab keselamatan.

Sekiranya anda mempunyai dana dalam dua Kawasan Peribadi, adalah perlu untuk menjelaskan yang mana antara mereka lebih suka anda gunakan untuk perdagangan dan transaksi kewangan selanjutnya. Untuk berbuat demikian, sila hubungi sokongan pelanggan kami melalui e-mel atau dalam sembang langsung dan nyatakan akaun yang anda ingin gunakan:

Bilakah Kawasan Peribadi (mudah alih) saya akan disahkan?

Harap maklum bahawa anda boleh menyemak status permintaan pengesahan anda pada halaman "pengesahan ID" dalam tetapan profil anda. Sebaik sahaja permintaan anda diterima atau ditolak, status permintaan anda akan berubah.

Sila tunggu pemberitahuan e-mel ke kotak e-mel anda setelah pengesahan selesai. Kami menghargai kesabaran dan pemahaman anda yang baik.

Bagaimanakah saya boleh mengesahkan Kawasan Peribadi saya (mudah alih)?

Pengesahan diperlukan untuk keselamatan kerja, pencegahan akses tanpa kebenaran kepada data peribadi dan dana yang disimpan pada akaun FBS anda, dan pengeluaran lancar.

Berikut ialah empat langkah untuk mengesahkan Kawasan Peribadi anda:

1. Log masuk ke Kawasan Peribadi anda dan klik pada butang "Sahkan identiti" dalam Papan Pemuka.

2. Isikan ruangan yang diperlukan. Sila masukkan data yang betul, sepadan dengan dokumen rasmi anda.

3. Muat naik salinan berwarna pasport atau ID keluaran kerajaan anda dengan bukti foto dan alamat anda dalam format jpeg, png, bmp atau pdf dengan jumlah saiz tidak melebihi 5 Mb.

4. Klik butang "Hantar permintaan". Ia akan dipertimbangkan tidak lama kemudian.

Harap maklum bahawa anda boleh menyemak status permintaan pengesahan anda pada halaman Pengesahan dalam tetapan profil anda. Sebaik sahaja permintaan anda diterima atau ditolak, statusnya akan berubah.

Sila tunggu pemberitahuan e-mel ke kotak e-mel anda setelah pengesahan selesai. Kami menghargai kesabaran dan pemahaman anda yang baik.

Daftar FBS AkaunBuka akaun demo

Bagaimanakah saya boleh mengesahkan alamat e-mel saya di FBS Personal Area (mudah alih)?

Berikut adalah beberapa langkah untuk mengesahkan e-mel anda:

1. Buka aplikasi FBS Personal Area;

2. Pergi ke "Papan Pemuka";

3. Di sudut kiri atas, anda boleh menemui butang "Sahkan e-mel":

4. Setelah mengklik padanya, anda perlu mengesahkan alamat e-mel anda untuk menerima pautan pengesahan;
Sila pastikan alamat ditulis dengan betul dan tidak mengandungi sebarang kesilapan menaip.

5. Klik pada "Hantar";

6. Selepas itu, anda akan menerima emel pengesahan. Sila buka pada peranti anda dan klik pada butang "Saya mengesahkan" dalam surat untuk melengkapkan pendaftaran:

7. Akhirnya, anda akan diarahkan semula ke aplikasi FBS Personal Area:

Bagaimana jika saya melihat " Oops!" ralat apabila mengklik pada butang "Saya mengesahkan"?

Nampaknya anda cuba membuka pautan melalui penyemak imbas. Sila pastikan anda membukanya melalui aplikasi. Sekiranya pengalihan ke penyemak imbas diproses secara automatik, sila, ikut arahan di bawah:

1. Buka Tetapan;
2. Cari senarai aplikasi dan aplikasi FBS di dalamnya;
3. Dalam tetapan Lalai pastikan apl FBS ditetapkan sebagai apl lalai untuk membuka pautan yang disokong.

Anda kini boleh mengklik pada butang "Saya mengesahkan" sekali lagi untuk mengesahkan e-mel. Sekiranya pautan telah tamat tempoh, sila jana pautan baharu dengan mengesahkan e-mel anda sekali lagi.

Bagaimanakah saya boleh mengesahkan nombor telefon saya?

Sila ambil kira bahawa proses pengesahan telefon adalah pilihan, jadi anda mungkin kekal menggunakan pengesahan e-mel dan melangkau pengesahan nombor telefon anda.

Walau bagaimanapun, jika anda ingin melampirkan nombor pada Kawasan Peribadi anda, log masuk ke Kawasan Peribadi anda dan klik pada butang "Sahkan telefon" dalam Papan Pemuka.

Masukkan nombor telefon anda dengan kod negara dan klik pada butang "Minta kod".

Selepas itu, anda akan menerima kod SMS yang perlu anda masukkan dalam medan yang disediakan dan klik pada butang "Sahkan".

Sekiranya anda menghadapi masalah dengan pengesahan telefon, pertama sekali, sila semak ketepatan nombor telefon yang anda masukkan.

Berikut ialah beberapa petua untuk diambil kira:

• anda tidak perlu memasukkan "0" pada permulaan nombor telefon anda;
• anda perlu menunggu sekurang-kurangnya 5 minit untuk kod tiba.

Jika anda pasti bahawa anda telah melakukan semuanya dengan betul tetapi masih tidak menerima kod SMS, kami cadangkan mencuba nombor telefon lain. Isunya mungkin di pihak penyedia anda. Untuk perkara itu, masukkan nombor telefon yang berbeza dalam medan dan minta kod pengesahan.

Selain itu, anda boleh meminta kod melalui pengesahan suara.
Untuk berbuat demikian, anda perlu menunggu selama 5 minit dari permintaan kod kemudian klik pada butang "Minta panggil balik untuk mendapatkan kod suara". Halaman akan kelihatan seperti ini:

Sila ambil kira bahawa anda boleh meminta kod suara hanya jika profil anda disahkan.

Saya tidak mendapat pautan pengesahan e-mel saya (Kawasan Peribadi FBS mudah alih)

Sekiranya anda melihat pemberitahuan bahawa pautan pengesahan telah dihantar ke e-mel anda, tetapi anda tidak mendapat apa-apa, sila:

1. semak ketepatan e-mel anda - pastikan tiada kesilapan menaip;
2. semak folder SPAM dalam peti mel anda - surat itu boleh masuk ke sana;
3. semak memori peti mel anda - jika ia penuh, surat baharu tidak akan dapat menghubungi anda;
4. tunggu selama 30 minit - surat itu boleh datang sedikit kemudian;
5. cuba minta pautan pengesahan lain dalam masa 30 minit.

Jika anda masih tidak mendapat pautan, sila maklumkan sokongan pelanggan kami tentang isu tersebut (jangan lupa untuk menerangkan dalam mesej semua tindakan yang telah anda ambil!).

Saya tidak mendapat kod SMS di FBS Personal Area (mudah alih)

Jika anda ingin melampirkan nombor itu ke Kawasan Peribadi anda dan menghadapi beberapa kesukaran untuk mendapatkan kod SMS anda, anda juga boleh meminta kod melalui pengesahan suara.

Untuk berbuat demikian, anda perlu menunggu selama 5 minit dari permintaan kod kemudian klik pada butang "Minta panggil balik untuk mendapatkan kod suara". Halaman akan kelihatan seperti ini:

Saya ingin mengesahkan Kawasan Peribadi saya sebagai entiti sah

Kawasan Peribadi boleh disahkan sebagai entiti undang-undang. Untuk berbuat demikian pelanggan perlu memuat naik dokumen berikut:

1. Pasport CEO atau ID kebangsaan;
2. Dokumen yang membuktikan kuasa CEO yang diperakui oleh meterai syarikat;
3. Tataurusan Syarikat (AoA);

Dua dokumen pertama mesti dihantar melalui halaman pengesahan di Kawasan Peribadi.

Tataurusan Persatuan boleh dihantar melalui e-mel ke [email protected].

Kawasan Peribadi perlu dinamakan sempena nama syarikat.

Negara yang dinyatakan dalam tetapan profil Kawasan Peribadi harus ditakrifkan oleh negara pendaftaran syarikat.

Ia hanya boleh membuat deposit dan pengeluaran melalui akaun korporat. Mendeposit dan mengeluarkan melalui akaun peribadi CEO tidak boleh dilakukan.

Deposit dan Pengeluaran

Berapakah jumlah deposit minimum di FBS Personal Area (mudah alih)?

Sila ambil kira cadangan deposit berikut untuk jenis akaun yang berbeza masing-masing:

• untuk akaun "Cent" deposit minimum ialah 1 USD;
• untuk akaun "Mikro" - 5 USD;
• untuk akaun "Standard" - 100 USD;
• untuk akaun "Zero Spread" – 500 USD;
• untuk akaun "ECN" - 1000 USD.

Harap maklum bahawa ini adalah cadangan. Jumlah deposit minimum, secara amnya, ialah $1. Sila pertimbangkan bahawa deposit minimum untuk beberapa sistem pembayaran elektronik seperti Neteller, Skrill atau Perfect Money ialah $10. Juga, bagi kaedah pembayaran bitcoin, deposit minimum yang disyorkan ialah $5. Kami ingin mengingatkan anda bahawa deposit untuk jumlah yang kurang diproses secara manual dan mungkin mengambil masa yang lebih lama.

Untuk mengetahui berapa banyak yang diperlukan untuk membuka pesanan dalam akaun anda, anda boleh menggunakan Kalkulator Pedagang di tapak web kami.

Bagaimanakah saya boleh mendepositkan ke FBS Personal Area?

Anda boleh mendepositkan ke akaun FBS Personal Area anda dalam beberapa klik.

Untuk melakukannya:

1. Pergi ke halaman "Kewangan";

2. Klik pada “Deposit”;

3. Pilih sistem pembayaran yang anda suka;

4. Masukkan maklumat yang diperlukan tentang pembayaran anda;

5. Klik pada “Sahkan pembayaran”. Anda akan dimajukan ke halaman sistem pembayaran.

Anda boleh melihat status transaksi deposit anda dalam "Sejarah transaksi".

Bagaimanakah saya boleh memindahkan dana antara akaun saya?

Anda boleh memindahkan wang dari satu akaun anda ke akaun lain dalam satu Kawasan Peribadi.

1. Pergi ke halaman "Kewangan";

2. Pilih akaun yang anda ingin pindahkan dana daripada;

3. Pilih "Pemindahan dalaman";

4. Pilih akaun yang anda ingin pindahkan dana;

5. Masukkan jumlah;

6. Klik pada butang “Transfer”.

Sila ambil kira bahawa hanya sepuluh pemindahan dalaman pertama sehari diproses secara automatik. Urus niaga selanjutnya akan diproses secara manual oleh Jabatan Kewangan dan mungkin mengambil masa.

Bagaimanakah saya boleh menarik diri dari Kawasan Peribadi FBS?

Anda boleh mengeluarkan dana dari Kawasan Peribadi FBS anda dalam beberapa klik.

Untuk melakukannya:

1. Pergi ke halaman "Kewangan";

2. Klik pada “Pengeluaran”;

3. Pilih sistem pembayaran yang anda perlukan;

Sila ambil kira bahawa anda boleh mengeluarkan melalui sistem pembayaran yang telah digunakan untuk deposit.

4. Masukkan maklumat yang diperlukan untuk transaksi;

5. Klik pada “Sahkan pembayaran”. Anda akan dimajukan ke halaman sistem pembayaran.

Anda boleh melihat status transaksi pengeluaran anda dalam "Sejarah transaksi".

Sila ambil kira, komisen pengeluaran bergantung pada sistem pembayaran yang anda pilih.

Harap maklum bahawa mengikut Perjanjian Pelanggan:
5.2.7. Jika akaun dibiayai melalui kad debit atau kredit, salinan kad diperlukan untuk memproses pengeluaran. Salinan mesti mengandungi 6 digit pertama dan 4 digit terakhir nombor kad, nama pemegang kad, tarikh luput dan tandatangan pemegang kad.

Anda harus menutup kod CVV anda di bahagian belakang kad; kita tidak memerlukannya. Di bahagian belakang kad anda, kami hanya perlu melihat tandatangan anda yang mengesahkan kesahihan kad.

Berdagang

Saya terlupa kata laluan dagangan saya (Kawasan Peribadi mudah alih)

Untuk memulihkan kata laluan akaun dagangan anda, sila, klik pada akaun dagangan anda dalam jadual Papan Pemuka.

Dalam halaman tetapan akaun yang dibuka, anda akan melihat butang "Tukar kata laluan MetaTrader" dalam bahagian "Tetapan MetaTrader".

Apabila mengklik butang, anda akan melihat tetingkap pop timbul amaran. Klik pada butang "OK" jika anda pasti bahawa anda mahu menjana kata laluan dagangan baharu untuk akaun ini.

Anda akan melihat halaman dengan maklumat akaun dagangan baharu.

Saya terlupa kata laluan Kawasan Peribadi saya

Untuk memulihkan kata laluan Kawasan Peribadi anda, sila klik pada pautan "Pemulihan kata laluan".

Di sana, sila masukkan alamat e-mel Kawasan Peribadi anda didaftarkan dan klik butang "Dapatkan e-mel pemulihan".

Selepas itu, anda akan menerima e-mel dengan pautan pemulihan kata laluan. Sila, sila klik pada pautan itu. Anda akan dimajukan ke halaman di mana anda boleh memasukkan kata laluan Kawasan Peribadi baharu anda dan kemudian mengesahkannya.

Saya terlupa kod PIN saya untuk apl FBS Personal Area

Sekiranya anda terlupa kod PIN anda, anda boleh log masuk ke akaun anda melalui e-mel dan kata laluan akaun FBS dalam beberapa langkah. Perhatikan bahawa disebabkan oleh langkah keselamatan, kami tidak menyimpan sebarang kata laluan atau kod PIN. Walau bagaimanapun, anda boleh membuat yang baharu.

Untuk berbuat demikian, sila ikuti langkah berikut:

1. Buka aplikasi kawasan peribadi FBS;

2. Klik pada butang di sudut kiri bawah seperti yang ditunjukkan pada tangkapan skrin di bawah:

3. Anda akan dialihkan ke tetingkap log masuk;

4. Di sana, anda boleh sama ada memasukkan kata laluan akaun FBS anda atau memulihkan kata laluan akaun FBS dengan mengklik pada butang "Pemulihan kata laluan".

Daftar FBS AkaunBuka akaun demo

Saya ingin membuka akaun baharu di FBS Personal Area (mudah alih)

Anda boleh membuka akaun baharu dalam Papan Pemuka anda.

Untuk berbuat demikian, sila cari butang tindakan terapung "tambah" di bahagian bawah sebelah kanan skrin untuk Android atau butang "tambah" di penjuru kanan sebelah atas skrin dalam iOS.


Pada halaman yang dibuka, pilih bahagian Nyata atau Demo dahulu. Kemudian pilih jenis akaun.

Anda akan dipindahkan ke halaman pembukaan akaun. Bergantung pada jenis akaun, ia mungkin tersedia untuk anda memilih versi MetaTrader, mata wang akaun, leverage dan baki awal (untuk akaun demo). Setelah menetapkan akaun, klik pada butang "Buat akaun".

Sila diingatkan bahawa anda boleh membuka sehingga 10 akaun bagi setiap jenis dalam satu kawasan Peribadi jika dua syarat dipenuhi:

1. Kawasan Peribadi anda disahkan;
2. Jumlah deposit ke semua akaun anda ialah $100 atau lebih.

Saya ingin mencuba akaun Demo di FBS Personal Area (mudah alih)

Anda boleh membuka akaun Demo dalam Papan Pemuka anda.

Untuk berbuat demikian, sila cari butang tindakan terapung "tambah" di bahagian bawah sebelah kanan skrin untuk Android atau butang "tambah" di penjuru kanan sebelah atas skrin dalam iOS.


Pada halaman yang dibuka, pilih bahagian Demo dahulu. Kemudian pilih jenis akaun.

Anda akan dipindahkan ke halaman pembukaan akaun. Bergantung pada jenis akaun, ia mungkin tersedia untuk anda memilih versi MetaTrader, leverage dan baki awal. Setelah menetapkan akaun, klik pada butang "Buat akaun".

Daftar FBS AkaunBuka akaun demo

Berapa banyak akaun yang boleh saya buka?

Anda boleh membuka sehingga 10 akaun dagangan bagi setiap jenis dalam satu kawasan Peribadi jika 2 syarat dipenuhi:

1. Kawasan Peribadi anda disahkan;
2. Jumlah deposit ke semua akaun anda ialah $100 atau lebih.

Jika tidak, anda boleh membuka hanya satu akaun bagi setiap jenis (Cent, Micro, Standard, Zero Spread, ECN).

Sila ambil kira bahawa setiap pelanggan boleh mendaftar hanya satu Kawasan Peribadi.

Akaun mana yang hendak dipilih?

Kami menawarkan 5 jenis akaun, yang boleh anda lihat di tapak kami: Standard, Cent, Micro, Zero spread dan akaun ECN.

Akaun standard mempunyai spread terapung tetapi tiada komisen. Dengan akaun Standard, anda boleh berdagang menggunakan leverage tertinggi (1:3000).

Akaun Cent juga mempunyai spread terapung dan tiada komisen, tetapi perlu diingat bahawa pada akaun Cent anda berdagang dengan sen! Jadi, sebagai contoh, jika anda mendepositkan $10 ke akaun Cent, anda akan melihatnya sebagai 1000 dalam platform dagangan, yang bermaksud anda akan berdagang dengan 1000 sen. Leverage maksimum untuk akaun Cent ialah 1:1000.

Akaun Cent ialah pilihan yang sempurna untuk pemula; dengan jenis akaun ini, anda akan dapat memulakan dagangan sebenar dengan pelaburan kecil. Selain itu, akaun ini sesuai untuk scalping.

Akaun ECN mempunyai spread terendah, menawarkan pelaksanaan pesanan terpantas dan mempunyai komisen tetap sebanyak $6 bagi setiap 1 lot yang didagangkan. Leverage maksimum untuk akaun ECN ialah 1:500. Jenis akaun ini ialah pilihan yang sempurna untuk pedagang berpengalaman dan ia berfungsi paling baik untuk strategi perdagangan scalping.

Akaun mikro mempunyai spread tetap dan juga tiada komisen. Ia juga mempunyai leverage tertinggi 1:3000.

Akaun Zero Spread tidak mempunyai spread tetapi mempunyai komisen. Ia bermula dari $20 setiap 1 lot dan berbeza bergantung pada instrumen dagangan. Leverage maksimum untuk akaun Zero Spread juga ialah 1:3000.

Tetapi, sila, sila pertimbangkan bahawa menurut Perjanjian Pelanggan (hlm.3.3.8), untuk instrumen dengan spread tetap atau komisen tetap, Syarikat berhak untuk meningkatkan spread sekiranya spread pada kontrak asas melebihi saiz tetapan. sebar.

Kami doakan anda berjaya berdagang!

Bagaimanakah saya boleh menukar leverage akaun saya?

Harap maklum bahawa anda boleh menukar leverage anda dalam halaman tetapan akaun Kawasan Peribadi anda.

Beginilah cara anda boleh melakukannya:

1. Buka tetapan akaun dengan mengklik pada akaun yang diperlukan dalam Papan Pemuka.

Cari "Leveraj" dalam bahagian "Tetapan akaun" dan klik pada pautan leveraj semasa.


Tetapkan leverage yang diperlukan dan tekan butang "Sahkan".

Sila ambil perhatian bahawa perubahan leverage hanya boleh dilakukan sekali dalam 24 jam dan sekiranya anda tidak mempunyai sebarang pesanan terbuka.

Kami ingin mengingatkan anda bahawa kami mempunyai peraturan khusus mengenai leverage dalam kaitan dengan jumlah ekuiti. Syarikat berhak untuk menggunakan perubahan leveraj pada kedudukan yang telah dibuka serta kedudukan yang dibuka semula mengikut batasan ini.

saya ingin menukar e-mel Kawasan Peribadi saya

Anda boleh menukar e-mel Kawasan Peribadi anda hanya jika ia belum disahkan lagi. Dalam kes ini, e-mel pendaftaran baharu akan dihantar ke alamat e-mel baharu.

Walaupun, sila, dimaklumkan bahawa, malangnya, pilihan untuk menukar alamat e-mel anda tidak tersedia dalam sistem Kawasan Peribadi, jika identiti anda telah disahkan.

Kami boleh menukar e-mel anda secara manual kebanyakannya sekiranya terdapat kesilapan menaip secara tidak sengaja di dalamnya.
Jika tidak, jika anda tidak mahu menggunakan e-mel semasa anda, sebagai contoh, anda boleh membuka Kawasan Peribadi baharu di bawah alamat e-mel yang berbeza untuk dapat terus menggunakan semua fungsi pengurusan akaun anda melalui Kawasan Peribadi pelanggan. .

Sekiranya anda perlu menukar alamat e-mel anda, sila hantarkan kepada kami permintaan untuk menukar e-mel dengan maklumat berikut:

1. Nama penuh anda;
2. Nombor akaun anda;
3. e-mel Kawasan Peribadi semasa anda;
4. E-mel anda yang betul;
5. Sebab tepat mengapa anda ingin menukar alamat e-mel anda;
6. Pengesahan bahawa anda tidak boleh menggunakan e-mel sedia ada lagi (jika e-mel semasa anda telah ditutup);
7. Foto tempat anda memegang pasport/kad pengenalan anda (atau sebarang dokumen lain yang digunakan untuk pengesahan Kawasan Peribadi anda) berhampiran muka anda. seperti ini:

Saya tidak dapat mencari akaun saya

Nampaknya akaun anda telah diarkibkan.

Harap maklum bahawa akaun Real diarkibkan secara automatik selepas 90 hari tidak aktif.

Untuk memulihkan akaun anda:

1. Sila pergi ke Arkib dalam Papan Pemuka.

2. Pilih nombor akaun yang diperlukan dan klik butang "Pulihkan".


Kami ingin mengingatkan anda bahawa akaun demo untuk platform MetaTrader4 adalah sah untuk beberapa tempoh (bergantung pada jenis akaun), dan selepas itu, ia akan dipadamkan secara automatik.

Tempoh sah:

Standard Demo	40
Demo Sen	40
Demo Ecn	45
Demo Sifar penyebaran	45
Demo Mikro	45
Akaun demo dibuka terus dari platform MT4	25

Dalam kes ini, kami mungkin mengesyorkan anda membuka akaun demo baharu.

Akaun demo untuk platform MetaTrader5 boleh diarkibkan/dipadamkan dalam tempoh yang ditetapkan mengikut budi bicara syarikat.

Saya ingin menukar jenis akaun saya di FBS Personal Area (web)

Malangnya, adalah mustahil untuk menukar jenis akaun.

Tetapi anda boleh membuka akaun baharu jenis yang diingini dalam Kawasan Peribadi sedia ada.
Selepas itu, anda akan dapat memindahkan dana dari akaun sedia ada kepada yang baru dibuka melalui Pemindahan Dalaman di Kawasan Peribadi.

Saya mahu memadam akaun saya

Harap maklum bahawa FBS tidak menutup sebarang akaun untuk membolehkan anda memulihkan akses kepada mereka pada bila-bila masa. Jika anda tidak memerlukan akaun anda lagi, anda boleh berhenti menggunakannya - ia akan diarkibkan selepas 90 hari tidak aktif.


Kami ingin mengingatkan anda bahawa akaun demo untuk platform MetaTrader4 adalah sah untuk beberapa tempoh (bergantung pada jenis akaun), dan selepas itu, ia akan dipadamkan secara automatik.

Tempoh sah:

Demo Standard	40
Demo Sen	40
Demo Ecn	45
Demo Sifar penyebaran	45
Demo Mikro	45
Akaun demo dibuka terus dari platform MT4	25

Dalam kes ini, kami mungkin mengesyorkan anda membuka akaun demo baharu.

Akaun demo untuk platform MetaTrader5 boleh diarkibkan/dipadamkan dalam tempoh yang ditetapkan mengikut budi bicara syarikat.