Veelgestelde vragen (FAQ) over storten en opnemen in FBS
Borg
Kan ik beginnen met handelen zonder investering?
Houd er rekening mee dat een storting vereist is voor echte accounts. U kunt echter wel ervaren hoe het werkt door te handelen met een demo-account of onze Level Up-bonus uit te proberen.
We willen u er ook op atten dat u kunt deelnemen aan onze demo-competitie FBS League: door mee te doen kunt u tot wel $450 verdienen zonder enige storting.
En we willen u graag wijzen op onze Quick Start Bonus voor de FBS Trader-app: hiermee kunt u leren hoe u FBS Trader gebruikt en tegelijkertijd winst maken!
Hoe lang duurt het om een stortings-/opnameverzoek te verwerken?
Stortingen via elektronische betaalsystemen worden direct verwerkt. Stortingsverzoeken via andere betaalsystemen worden binnen 1-2 uur verwerkt door de financiële afdeling van FBS. De financiële afdeling van FBS is 24/7 bereikbaar. De maximale verwerkingstijd voor een stortings-/opnameverzoek via een elektronisch betaalsysteem is 48 uur vanaf het moment van aanmaken. Bankoverschrijvingen duren maximaal 5-7 werkdagen.
Kan ik een storting doen in mijn eigen valuta?
Ja, dat kan. In dat geval wordt het stortingsbedrag omgerekend naar USD/EUR volgens de actuele officiële wisselkoers op de dag van de storting.
Hoe kan ik geld op mijn rekening storten?
- Open de storting in het gedeelte Financiën in uw persoonlijke account.
- Kies de gewenste stortingsmethode, selecteer offline of online betaling en klik op de knop Storten.
- Selecteer de rekening waarop u geld wilt storten en voer het stortingsbedrag in.
- Bevestig uw stortingsgegevens op de volgende pagina.
Welke betaalmethoden kan ik gebruiken om geld aan mijn account toe te voegen?
FBS biedt verschillende financieringsmethoden aan, waaronder diverse elektronische betalingssystemen, creditcards en betaalpassen, bankoverschrijvingen en wisselkantoren. FBS brengt geen stortingskosten of commissies in rekening voor stortingen op de handelsrekeningen.
Wat is het minimale stortingsbedrag in het FBS Personal Area (web)?
Houd rekening met de volgende stortingsaanbevelingen voor de verschillende rekeningtypen:
- Voor een "Cent"-account is de minimale storting 1 USD;
- voor een "Micro"-account - 5 USD;
- voor een "Standaard"-account - 100 USD;
- voor een "Zero Spread"-account: 500 USD;
- Voor een "ECN"-account: 1000 USD.
Houd er rekening mee dat dit aanbevelingen zijn. Het minimale stortingsbedrag is over het algemeen $1. Houd er rekening mee dat het minimale stortingsbedrag voor sommige elektronische betaalsystemen zoals Neteller, Skrill of Perfect Money $10 is. Voor betalingen met Bitcoin is het aanbevolen minimale stortingsbedrag $5. We willen u er ook op wijzen dat stortingen van kleinere bedragen handmatig worden verwerkt en langer kunnen duren.
Om te berekenen hoeveel u nodig heeft om een order te openen op uw account, kunt u de Traders Calculator op onze website gebruiken.
Hoe stort ik geld op mijn MetaTrader-account?
MetaTrader- en FBS-accounts synchroniseren, dus u hoeft geen extra stappen te ondernemen om geld rechtstreeks van FBS naar MetaTrader over te maken. Log gewoon in op MetaTrader en volg de onderstaande stappen:
- Download MetaTrader 4 of MetaTrader 5 .
- Voer uw MetaTrader-gebruikersnaam en -wachtwoord in die u tijdens de registratie bij FBS hebt ontvangen. Als u uw gegevens niet hebt opgeslagen, kunt u een nieuwe gebruikersnaam en wachtwoord aanvragen in uw persoonlijke account.
- Installeer en open MetaTrader en vul de inloggegevens in het pop-upvenster in.
- Klaar! Je bent ingelogd bij MetaTrader met je FBS-account en je kunt beginnen met handelen met het geld dat je hebt gestort.
Hoe kan ik geld storten en opnemen?
U kunt uw account financieren in uw persoonlijke account, via het gedeelte 'Financiële transacties', door een van de beschikbare betaalmethoden te kiezen. Opnames van een handelsaccount kunnen worden uitgevoerd in uw persoonlijke account via dezelfde betaalmethode die is gebruikt voor de storting. Indien het account via verschillende methoden is gefinancierd, worden opnames uitgevoerd via dezelfde methoden in de verhouding van de gestorte bedragen.
Mijn kaartbetaling is geweigerd, waarom?
Wij willen u er graag op atten dat FBS gebruikmaakt van de diensten van een tussenpersoon voor de overdracht van geld van credit- en debetkaarten van klanten naar het bedrijf. Dit betekent dat het systeem als derde partij optreedt in dit proces en dat zij zich het recht voorbehouden om in individuele gevallen transacties van onze klanten te weigeren.
Hieronder vindt u een lijst met de meest voorkomende redenen waarom stortingen via debet-/creditcards kunnen worden geweigerd:
- Op de kaart staat de naam van de klant niet.
- De kaart is in het ene land uitgegeven, terwijl de klant vanuit een ander land een storting probeert te doen. Een kaart kan alleen worden gebruikt in het land waar deze is uitgegeven.
- De kaart behoort niet toe aan de klant (de klant is niet de kaarthouder).
- De naam op de kaart verschilt van de klantnaam in het FBS-account (dit kan gebeuren als een klant een onvolledige naam in het profiel heeft opgegeven).
- Het betalingssysteem heeft frauduleuze activiteiten gedetecteerd.
- Betalingen met kaarten zonder 3D Secure-verificatie worden automatisch geweigerd. U kunt de 3D Secure-optie inschakelen door contact op te nemen met uw bank of de kaartmaatschappij.
Onze excuses voor het ongemak. We raden u aan een andere creditcard/betaalpas of een ander betalingssysteem te gebruiken voor uw storting.
U kunt elk van de beschikbare systemen kiezen in Financiën.
Bedankt voor uw begrip!
Houd er ook rekening mee dat wanneer u een storting doet met een creditcard/betaalpas, de naam van de kaarthouder (zoals vermeld op de kaart) moet overeenkomen met de naam van de eigenaar van de handelsrekening. We accepteren geen betalingen van derden, wat betekent dat u helaas geen storting kunt doen met een kaart van iemand anders.
Ter herinnering: u kunt de status van uw transactie controleren in Financiën (Transactiegeschiedenis).
Ik zie vier kaartbetalingssystemen. Welke moet ik kiezen?
De beschikbaarheid van elk kaartbetalingssysteem verschilt per land. Je hebt het geluk dat je kunt kiezen uit vier van deze systemen (Visa/Mastercard, CardPay, Connectum, Exactly en Walletto).Er is niet veel verschil tussen deze systemen. Bij de meeste kaartbetalingssystemen wordt de stortingscommissie vergoed door FBS. Wat betreft de opnamecommissie:
| Visa/Mastercard | DP: 2,5% + €0,3; WD: €2 |
| Kaartbetaling | €1 |
| Connectum | €0,50 |
| Precies | €2 |
| Portemonnee | €0,50 |
Welk betaalsysteem wilt u gebruiken? Dat is aan u!
De enige aanbeveling die we kunnen geven is: gebruik altijd uw eigen kaarten en probeer slechts één kaart te gebruiken voor stortingen en opnames. Als u meerdere kaarten gebruikt, kan dit als fraude worden beschouwd en worden stortingen via dit betaalsysteem geblokkeerd.
Opname
Hoe lang duurt het voordat mijn opname is verwerkt?
Houd er alstublieft rekening mee dat de financiële afdeling van het bedrijf de opnameverzoeken van klanten doorgaans op volgorde van binnenkomst verwerkt. Zodra onze financiële afdeling uw opnameverzoek goedkeurt, wordt het geld door ons overgemaakt, maar de verdere verwerking is vervolgens aan het betalingssysteem.
- Opnames via elektronische betaalsystemen (zoals Skrill, Perfect Money, enz.) zouden direct moeten worden bijgeschreven, maar soms kan het tot 30 minuten duren.
- Mocht u geld opnemen via uw kaart, houd er dan rekening mee dat het gemiddeld 3-4 werkdagen duurt voordat het bedrag is bijgeschreven.
- Bankoverschrijvingen worden doorgaans binnen 7-10 werkdagen verwerkt.
- Opnames naar een bitcoin-wallet kunnen enkele minuten tot een paar dagen duren, omdat alle bitcoin-transacties wereldwijd tegelijk worden verwerkt. Hoe meer mensen tegelijkertijd een overschrijving aanvragen, hoe langer de overdracht duurt.
Alle betalingen worden verwerkt volgens de openingstijden van de financiële afdeling.
De openingstijden van de financiële afdeling van de FBS zijn: van zondag 19:00 uur (GMT+3) tot vrijdag 22:00 uur (GMT+3) en van zaterdag 08:00 uur (GMT+3) tot 17:00 uur (GMT+3).
Kan ik $140 opnemen van mijn Level Up Bonus?
De Level Up Bonus is een geweldige manier om je handelsloopbaan te starten. Je kunt de bonus zelf niet opnemen, maar wel de winst die je ermee hebt behaald, mits je aan de gestelde voorwaarden voldoet.
- Verifieer je e-mailadres
- Ontvang de bonus van $70 gratis in je persoonlijke webomgeving, of gebruik de FBS Trading Broker-app om $140 gratis te krijgen om mee te handelen.
- Koppel je Facebook-account aan je persoonlijke account.
- Volg een korte handelscursus en sla een eenvoudige test.
- Handel gedurende minimaal 20 actieve handelsdagen, met niet meer dan vijf gemiste dagen.
Succes! Je kunt nu de winst opnemen die je hebt verdiend met de Level Up Bonus van $140.
Ik heb via mijn kaart gestort. Hoe kan ik nu geld opnemen?
We willen u eraan herinneren dat Visa/Mastercard een betaalsysteem is dat alleen terugbetalingen van gestorte bedragen toestaat.Dit betekent dat u via uw kaart alleen bedragen kunt opnemen die niet hoger zijn dan uw storting (tot 100% van de initiële storting kan worden teruggestort op de kaart).
Het bedrag boven de initiële storting (winst) kunt u opnemen via andere betaalsystemen.
Dit betekent ook dat opnames proportioneel aan de gestorte bedragen moeten worden verwerkt.
Bijvoorbeeld:
u stortte $10, vervolgens $20 en daarna $30 via een creditcard/betaalkaart.
U moet dan $10 + opnamekosten, $20 + opnamekosten en vervolgens $30 + opnamekosten terugstorten op deze kaart.
Houd er rekening mee dat als u via een creditcard/betaalkaart en via een ander betaalsysteem hebt gestort, u eerst de opnames via de kaart moet verwerken:
opnames via de kaart hebben de hoogste prioriteit.
Ik heb via een virtuele kaart gestort. Hoe kan ik geld opnemen?
Voordat u geld kunt terugstorten naar de virtuele kaart waarmee u gestort heeft, moet u bevestigen dat uw kaart internationale overboekingen kan ontvangen.Een officiële bevestiging met een kaartnummer is vereist.
Wij beschouwen het volgende als bevestiging:
- Uw bankafschrift, waaruit blijkt dat u eerder overboekingen van derden op uw kaart heeft ontvangen.
Als het afschrift alleen de bankrekening toont, voeg dan een bewijs bij dat de betreffende kaart aan deze bankrekening is gekoppeld;
- Een sms-bericht, e-mail, officiële brief of schermafbeelding van een live chat met uw bankmanager waarin het exacte kaartnummer wordt vermeld en waarin staat dat deze kaart overboekingen kan ontvangen;
Als het afschrift alleen de bankrekening toont, voeg dan een bewijs bij dat de betreffende kaart aan deze bankrekening is gekoppeld;
- Een sms-bericht, e-mail, officiële brief of schermafbeelding van een live chat met uw bankmanager waarin het exacte kaartnummer wordt vermeld en waarin staat dat deze kaart overboekingen kan ontvangen;
Wat als mijn kaart geen inkomende betalingen accepteert?
In dat geval moet u, volgens de bovenstaande instructies, ons bevestigen dat de kaart geen inkomende betalingen accepteert. Zodra wij deze bevestiging hebben ontvangen, kunt u geld opnemen (gestort geld + winst) via elk elektronisch betalingssysteem dat in uw land beschikbaar is.
Waarom is mijn opnameverzoek afgewezen?
Houd er rekening mee dat volgens de Klantenovereenkomst een klant alleen geld van zijn/haar rekening kan opnemen via de betaalsystemen die zijn gebruikt voor de storting.Als u een opnameverzoek indient via een ander betaalsysteem dan dat waarmee u de storting heeft gedaan, wordt uw opname geweigerd.
U kunt de status van uw financiële verzoeken volgen in de Transactiegeschiedenis. Daar kunt u ook de reden van de afwijzing zien.
Houd er rekening mee dat als u openstaande orders heeft op het moment dat u een opnameverzoek indient, uw verzoek automatisch wordt geweigerd met de melding "Onvoldoende saldo".
Waarom moet ik mijn kaart ondertekenen?
Wij willen u er graag op wijzen dat volgens de Klantenovereenkomst:- 5.2.7. Indien een rekening is gefinancierd met een debet- of creditcard, is een kopie van de kaart vereist om een opname te verwerken. De kopie moet de eerste 6 cijfers en de laatste 4 cijfers van het kaartnummer, de naam van de kaarthouder, de vervaldatum en de handtekening van de kaarthouder bevatten.
Deze informatie is nodig om veiligheidsredenen en is een standaardprocedure voor opnames met een kaart.
Houd er rekening mee dat de CVC/CVV-code op de achterkant van de kaart afgedekt moet zijn, maar dat de handtekening in het daarvoor bestemde veld op de achterkant van uw kaart duidelijk zichtbaar moet zijn, aangezien de kaart zonder handtekening ongeldig is.
Als u goed naar de achterkant van uw creditcard kijkt, ziet u waarschijnlijk de tekst "Niet geldig tenzij ondertekend".
Houd er rekening mee dat winkeliers geen creditcards of betaalpassen mogen accepteren tenzij deze zijn ondertekend.
Om de kaart te ondertekenen, moet u de handtekening handmatig op de achterkant van de kaart plaatsen. Let op: u moet de kaart zelf ondertekenen, niet een apart papiertje. U kunt een pen of stift in elke gewenste kleur gebruiken.
Ik heb mijn kaartopname nog niet ontvangen.
We willen u eraan herinneren dat Visa/Mastercard een betaalsysteem is waarmee alleen het gestorte bedrag kan worden terugbetaald.Dit betekent dat u via uw kaart alleen het bedrag van uw storting kunt opnemen.
Een van de belangrijkste redenen waarom een terugbetaling via een kaart zo lang kan duren, is het aantal stappen dat bij het terugbetalingsproces komt kijken. Wanneer u een terugbetaling aanvraagt, bijvoorbeeld wanneer u goederen retourneert naar een winkel, vraagt de verkoper een terugbetaling aan door een nieuwe transactieaanvraag in te dienen bij het kaartnetwerk. De kaartmaatschappij moet deze informatie ontvangen, controleren aan de hand van uw aankoopgeschiedenis, de aanvraag van de verkoper bevestigen, de terugbetaling verwerken met hun bank en het bedrag op uw rekening bijschrijven. De facturatieafdeling van de kaartmaatschappij moet vervolgens een afschrift opstellen waarop de terugbetaling als creditering staat vermeld. Dit is de laatste stap in het proces. Elke stap kan leiden tot vertragingen door menselijke of computerfouten, of door het wachten tot een factureringscyclus is verstreken. Daarom kan het soms langer dan een maand duren voordat een terugbetaling is verwerkt!
Houd er rekening mee dat opnames via een kaart doorgaans binnen 3-4 dagen worden verwerkt.
Als je je geld niet binnen deze periode hebt ontvangen, kun je contact met ons opnemen via de chat of per e-mail en een bevestiging van de uitbetaling aanvragen.
Waarom is mijn opnamebedrag verlaagd?
Hoogstwaarschijnlijk is uw opnamebedrag verlaagd tot het bedrag van uw storting.We willen u er graag op wijzen dat Visa/Mastercard een betaalsysteem is dat alleen terugbetalingen van de gestorte bedragen toestaat.
Dit betekent dat opnames proportioneel aan de gestorte bedragen worden verwerkt.
Bijvoorbeeld:
u heeft via creditcard/betaalpas $10, vervolgens $20 en daarna $30 gestort.
U moet dan $10 + opnamekosten, $20 + opnamekosten en vervolgens $30 + opnamekosten terugstorten op deze kaart.
Het bedrag dat hoger is dan het totale stortingsbedrag via kaart (uw winst) kunt u opnemen via elk elektronisch betaalsysteem dat beschikbaar is in uw persoonlijke account.
Als uw saldo tijdens het handelen lager is geworden dan het totale stortingsbedrag via uw kaart, hoeft u zich geen zorgen te maken - u kunt uw geld nog steeds opnemen. In dat geval wordt een deel van een van uw kaartstortingen terugbetaald.
Ik zie de opmerking "Onvoldoende saldo".
Houd er rekening mee dat als u openstaande transacties heeft tijdens het aanvragen van een opname, en uw eigen vermogen lager is dan het opnamebedrag, uw aanvraag automatisch wordt afgewezen met de melding "Onvoldoende saldo".
Veelgestelde vragen over betaalsystemen
Hoe kan ik via Bitcoin storten?
Je kunt in een paar stappen geld overmaken van je Bitcoin-wallet naar je FBS-account. Weet je niet hoe je een storting moet doen? Lees dan dit artikel.
Belangrijke informatie! Elk van uw FBS-handels- of beleggingsaccounts heeft een specifiek Bitcoin-walletadres. Bij het kiezen van een account genereert u dit unieke adres. Als u de QR-code kopieert, maar vervolgens besluit van account te wisselen en de eerder gekopieerde code te gebruiken, wordt uw storting alsnog bijgeschreven op het eerder gekozen account.
Controleer goed of het adres waarnaar u verzendt correct is: alle door de blockchain bevestigde overboekingen zijn onomkeerbaar.
Volg deze stappen om te storten via Bitcoin:
1. Gebruik de QR-code om de Bitcoin-wallet van uw handelsaccount te bekijken of kopieer deze uit de map 'Walletadres'.
2. Gebruik het formulier 'Betaling berekenen' om het geschatte bedrag dat u zult ontvangen te berekenen.
Houd er rekening mee dat het stortingsbedrag afhankelijk is van de wisselkoers op het moment van de transactie en uiteindelijk kan afwijken van wat u in het formulier 'Betaling berekenen' hebt gezien.
3. Ga naar uw Bitcoin-wallet om de betaling uit te voeren met het eerder gekopieerde Bitcoin-walletadres van uw handels-/beleggingsaccount.
4. Zodra uw transactie succesvol is, ontvangt u een e-mail met een bevestigingslink.
5. Open de link in dezelfde browser als waarin uw Bitcoin-wallet is geopend om de uitgaande transactie te bevestigen. Deze wordt nu naar de blockchain verzonden.
Na ontvangst van 3 bevestigingen in het blockchain-systeem kunt u uw storting in de transactiegeschiedenis bekijken.
We raden u aan om minimaal $5 te storten, omdat stortingen van kleinere bedragen handmatig worden verwerkt en langer kunnen duren.
Welk Bitcoin-walletadres moet ik gebruiken voor opnames?
We willen u eraan herinneren dat Bitcoin-walletadressen niet verlopen. Zodra een Bitcoin-adres is gegenereerd, verdwijnt het nooit. Daarom moeten de tegoeden worden teruggestort naar hetzelfde Bitcoin-walletadres waarmee u de eerste opname heeft gedaan.Het Bitcoin-adres kan veranderen, maar u kunt slechts één adres gebruiken om geld te ontvangen.
Als u niet zeker bent of uw Bitcoin-wallet nog beschikbaar is, neem dan contact op met de klantenservice van de Bitcoin-betaalprovider waarmee u de storting heeft gedaan.
Mijn opnameverzoek via e-wallet is afgewezen.
Als uw opnameverzoek via het elektronische betalingssysteem is afgewezen met de opmerking "Bevestig dat uw e-wallet op uw naam staat of neem contact op met de klantenservice van FBS", betekent dit dat u moet bevestigen dat uw e-wallet is geverifieerd en van u is.Stuur ons hiervoor een screenshot van de instellingenpagina van uw e-wallet waarop uw naam en het e-mailadres van uw e-walletaccount zichtbaar zijn. Hieronder vindt u een voorbeeld van de bevestiging voor de volgende e-wallets:
- Skrill
- SticPay
- BitWallet
- Neteller
- Paylivre
Let op! Walletbevestiging is alleen vereist bij de eerste opname via een specifieke e-wallet.
Skrill
Web:
Telefoon:
SticPay
BitWallet
Web:
Telefoon:
Neteller
Web:
Telefoon:
Paylivre
Web:
Telefoon:
Mijn opnameverzoek via Perfect Money is afgewezen.
Als u in uw transactiegeschiedenis de melding 'E-wallet is niet geregistreerd op uw naam' ziet, betekent dit dat uw 'Accountnaam' in uw Perfect Money-instellingen afwijkt van de naam die in uw persoonlijke account staat.Ga in dat geval naar uw Perfect Money-accountinstellingen en
wijzig daar uw 'Accountnaam'. Deze moet overeenkomen met de naam in uw Perfect Money-account.
Maak vervolgens een nieuw opnameverzoek aan.
Wisselkantoren. Hoe kan ik ze gebruiken voor stortingen en opnames?
Allereerst willen we u eraan herinneren dat een wisselkantoor een dienst is waarmee u uw geld kunt omwisselen voor elektronische valuta of de ene elektronische valuta voor de andere. Bij FBS fungeren vertrouwde partners die de veiligheid van stortingen en opnames kunnen garanderen als wisselkantoren.Het belangrijkste voordeel van dit betaalsysteem ten opzichte van andere systemen is dat wisselkantoren diverse manieren bieden om geld te storten en op te nemen, waaronder bankoverschrijving, mobiel geld, USSD, lokale geldautomaten en andere (afhankelijk van het specifieke wisselkantoor).
Hoe stort u geld via een wisselkantoor?
Als de betaalmethode via een wisselkantoor beschikbaar is in uw regio, vindt u deze direct in het gedeelte 'Financiën'.
Om een storting te doen, selecteert u de gewenste wisselkantoor in het tabblad 'Financiën' en klikt u erop. Vervolgens wordt u doorgestuurd naar de website van het wisselkantoor om uw betaalgegevens in te vullen.
Op de website vindt u alle benodigde informatie over de verwerkingstijd en de wisselkoers voor elk valutapaar in een specifieke periode.
Wanneer u een wisselkantoor gebruikt om geld te storten, fungeert dit als tussenpersoon die het geld overmaakt van zijn FBS-rekening naar uw handelsrekening, die u vooraf hebt opgegeven.
Hoe kunt u geld opnemen via een wisselkantoor?
U kunt geld opnemen via het tabblad "Financiën" door te klikken op het betaalsysteem waarmee u hebt gestort. Daar moet u het opnamebedrag opgeven en de betaling bevestigen. Nadat uw opnameverzoek door FBS is verwerkt, dient u contact op te nemen met het wisselkantoor en de gegevens van uw e-wallet/bankrekening door te geven waarop u het geld wilt ontvangen.
Let op! Als het wisselkantoor dat u hebt gebruikt om te storten gesloten is of niet meer actief is in uw regio, neem dan contact op met onze klantenservice voor instructies over hoe u uw geld kunt opnemen.
Ik heb via Apple/Google Pay een storting gedaan. Krijg ik het bedrag teruggestort op mijn apparaataccountnummer?
Zeker! Om dit te doen, moet u het geld terugstorten naar dezelfde bankpas waarmee u de storting heeft gedaan. Wat gebeurt er als ik stort via Apple/Google Pay?
Wanneer u kaarten toevoegt aan Apple/Google Pay, wordt er een apparaataccountnummer aangemaakt in plaats van uw kaartnummer. Dit nummer wordt gebruikt wanneer u betaalt met Apple/Google Pay, zodat uw kaartnummer niet met de verkoper wordt gedeeld en niet op de bon verschijnt. Hetzelfde apparaataccountnummer wordt in ons systeem weergegeven wanneer u stort.
Moet ik een opname doen naar mijn apparaataccountnummer?
Nee! Zoals hierboven vermeld, moet u het geld terugstorten naar uw daadwerkelijke (echte) kaartnummer. In dat geval zal uw opnametransactie probleemloos verlopen en zo snel mogelijk worden bijgeschreven.
Hoe kan ik geld storten via een lokale bank in de Filipijnen?
FBS biedt een breed scala aan handige lokale betaalsystemen voor klanten uit de Filipijnen.Alle beschikbare betaalsystemen voor de Filipijnen vindt u op de pagina "Financiën" in een van de FBS-apps of in de webversie van uw persoonlijke account. Als u niet weet hoe u een storting moet doen, lees dan dit artikel.
Om via een lokale bank in de Filipijnen te storten, volgt u de onderstaande stappen:
1. Kies een lokale bank in uw buurt in het gedeelte "Storten".
- Zorg ervoor dat u een reguliere rekening (met bankboekje) heeft bij de gekozen bank, aangezien u geld moet kunnen opnemen via dezelfde bank waar u het geld heeft gestort.
2. Voer alle vereiste en actuele gegevens in en bevestig de betaling door op de knop 'Storten' te klikken;
3. U wordt automatisch doorgestuurd naar de betaalpagina. Klik op de knop 'Nu betalen';
4. U wordt doorgestuurd naar een pagina waar u kunt kiezen om te betalen via 'Internetbankieren' of 'Aan de balie', zoals in het onderstaande voorbeeld:
5. Voer vervolgens uw e-mailadres of telefoonnummer in om de betalingsinstructies te ontvangen:
6. U wordt doorgestuurd naar de pagina voor de betalingsverwerking. Controleer in deze stap uw e-mail of smartphone voor verdere betalingsinstructies. Als u geen e-mails hebt ontvangen, controleer dan of u e-mailmeldingen hebt ingeschakeld in uw internetbankier en probeer het opnieuw.
Voorbeeld van de brief:
Let op! Na ontvangst van de betalingsinstructies heeft u 1 uur de tijd om een storting via internetbankieren te doen en 6 uur om een storting aan de balie te doen.
De betalingsinstructies zien er als volgt uit:
Voorbeelden van internetbankieren en stortingen aan de balie:
 |
 |
Zodra de betaling is voltooid, ontvangt u een betalingsbevestiging van Dragon Pay via e-mail (of telefoon) voor internetbankieren:
Hoe kan ik geld storten via lokale betaalsystemen in Latijns-Amerika?
FBS biedt een breed scala aan handige lokale betaalsystemen voor klanten uit Latijns-Amerika. Wat moet u weten om een succesvolle storting te doen?
- Je kunt geld storten via het tabblad "Financiën" in elke FBS-applicatie of in je persoonlijke account op de website.
- U dient alle benodigde informatie correct in te vullen op de pagina van het geselecteerde betalingssysteem. De ingevulde informatie moet relevant zijn.
- In het veld "Documentnummer" moet u het nummer invullen van hetzelfde document dat u hebt gebruikt voor de registratie van uw bankrekening.
- Klanten uit Brazilië moeten bijvoorbeeld hun Braziliaanse nationale CPF-nummer invullen in het veld 'Documentnummer'.
- Nadat u de ingevulde gegevens heeft bevestigd en op de knop 'Storten' heeft geklikt, kunt u de storting online of offline uitvoeren. We raden u aan de instructies op de betaalpagina zorgvuldig te lezen en op te volgen.
- Offline storting. Na het invullen van de gegevens op de FBS-pagina wordt u doorgestuurd naar de pagina van het betalingssysteem, waar u de factuur kunt verkrijgen. Hiermee kunt u direct bij de bank of geldautomaat een storting doen.
- Online storting. Nadat u de gegevens op de FBS-pagina hebt ingevuld, moet u deze bevestigen op de pagina van het betalingssysteem om de betaling via internetbankieren te voltooien. U moet hiervoor het verstrekte identificatienummer en het betalingsnummer opgeven.
