Întrebări frecvente (FAQ) ale FBS Trader

Verificare

De ce nu pot verifica a doua mea zonă personală (mobil)?

Vă rugăm să rețineți că puteți avea o singură zonă personală verificată în FBS.

Dacă nu aveți acces la vechiul cont, puteți contacta serviciul nostru de asistență pentru clienți și să ne furnizați confirmarea că nu mai puteți utiliza vechiul cont. Vom anula verificarea vechii zone personale și o vom verifica pe cea nouă imediat după.

Ce se întâmplă dacă am depus în două zone personale?

Un client nu poate efectua o retragere dintr-o zonă personală neverificată din motive de securitate.

În cazul în care aveți fonduri în două zone personale, este necesar să clarificați pe care dintre ele ați prefera să le utilizați pentru tranzacții ulterioare și tranzacții financiare. Pentru a face acest lucru, vă rugăm să contactați serviciul nostru de asistență pentru clienți prin e-mail sau prin chat live și să specificați ce cont preferați să utilizați:

Când va fi verificat contul meu FBS Trader?

Vă rugăm să fiți informat că puteți verifica starea solicitării dvs. de verificare pe pagina „Verificare ID” din setările profilului dvs. De îndată ce cererea dumneavoastră este acceptată sau respinsă, starea solicitării dumneavoastră se va schimba.

Vă rugăm să așteptați notificarea prin e-mail către căsuța dvs. de e-mail odată ce verificarea este finalizată. Apreciem răbdarea și înțelegerea dumneavoastră bună.

Cum pot verifica profilul FBS Trader?

Verificarea profilului dumneavoastră este necesară pentru a vă putea retrage profitul din aplicația FBS Trader. Pentru a face acest lucru trebuie să:

1. Accesați pagina „Mai multe”;

2. Faceți clic pe „Profil”;

3. Faceți clic pe „Verificare ID”;

4. Introduceți numărul dvs. de identitate sau pașaport;

5. Introduceți data nașterii.

6. Faceți clic pe semnul „+” pentru a încărca copiile color ale pașaportului sau ale actului de identitate emis de guvern cu dovada fotografiei și adresei în format jpeg sau png, cu o dimensiune totală care nu depășește 5 Mb. Vă rugăm să vă asigurați că încărcați toate paginile necesare sau ambele părți ale cărții dvs. de identitate.

7. Faceți clic pe butonul „Trimiteți cererea”. Se va lua în considerare la scurt timp după.

Vă rugăm să fiți informat că puteți verifica starea solicitării dvs. de verificare pe pagina Verificare din profilul dvs. De îndată ce cererea dumneavoastră este acceptată sau respinsă, starea solicitării dumneavoastră se va schimba.

În cazul în care cererea dumneavoastră este refuzată, veți primi o notificare pe adresa dumneavoastră de e-mail; motivul respingerii va fi menționat și în profilul dvs.

Vă rugăm să așteptați notificarea prin e-mail către căsuța dvs. de e-mail odată ce verificarea este finalizată. Apreciem răbdarea și înțelegerea dumneavoastră bună.

Cum îmi pot verifica adresa de e-mail în aplicația FBS Trader?

Iată câțiva pași pentru a vă verifica adresa de e-mail:

1. Deschideți platforma FBS Trader;

2. Accesați fila „Mai multe” pentru a face clic pe „Profil”:

3. Faceți clic pe „E-mail”:

4. După ce faceți clic pe ea, va trebui să specificați adresa dvs. de e-mail pentru a primi linkul de confirmare:

5. Faceți clic pe pe „Trimite”;

6. După aceea, veți primi un e-mail de confirmare. Vă rugăm să faceți clic pe butonul „Confirm” din scrisoare pentru a vă confirma adresa de e-mail și a finaliza înregistrarea:

7. În cele din urmă, veți fi redirecționat înapoi către platforma FBS Trader:

Ce se întâmplă dacă văd o eroare „Oops !" când faceți clic pe butonul „Confirm”?

Se pare că încercați să deschideți linkul prin browser. Vă rugăm să vă asigurați că îl deschideți prin intermediul aplicației. În cazul în care redirecționarea către browser este procesată automat, vă rugăm să urmați instrucțiunile de mai jos:

1. Deschideți Setări;
2. Găsiți lista de aplicații și aplicația FBS în ea;
3. În setările implicite, asigurați-vă că aplicația FBS este setată ca aplicație implicită pentru a deschide linkurile acceptate.

Acum puteți face clic din nou pe butonul „Confirm” pentru a verifica un e-mail. În cazul în care linkul a expirat, vă rugăm să generați unul nou verificând din nou e-mailul.

Nu am primit linkul meu de confirmare prin e-mail (FBS Trader)

În cazul în care vedeți notificarea că linkul de confirmare a fost trimis pe e-mailul dvs., dar nu ați primit niciunul, vă rugăm să:

1. verificați corectitudinea e-mailului dvs. - asigurați-vă că nu există greșeli de scriere;
2. verificați folderul SPAM din căsuța dvs. poștală - scrisoarea ar putea ajunge acolo;
3. verificați memoria cutiei poștale - dacă este plină, litere noi nu vor putea ajunge la dvs.;
4. așteptați 30 de minute - scrisoarea poate veni puțin mai târziu;
5. încercați să solicitați un alt link de confirmare în 30 de minute.

Dacă tot nu ați primit linkul, vă rugăm să informați serviciul nostru de asistență pentru clienți despre problemă (nu uitați să descrieți în mesaj toate acțiunile pe care le-ați întreprins deja!).

Cum îmi pot verifica numărul de telefon?

Vă rugăm să țineți cont de faptul că procesul de verificare a telefonului este opțional, așa că este posibil să rămâneți la confirmarea prin e-mail și să omiteți verificarea numărului dvs. de telefon.

Cu toate acestea, dacă doriți să atașați numărul comerciantului dvs. FBS, mergeți la pagina „Mai multe” și faceți clic pe butonul „Profil”.

Acolo, în secțiunea „Verificare” faceți clic pe „Telefon”.

Introduceți numărul dvs. de telefon cu un cod de țară și faceți clic pe butonul „Solicitați un cod”.

După aceea, veți primi un cod SMS pe care trebuie să îl introduceți în câmpul furnizat și să faceți clic pe butonul „Confirmare”.

În cazul în care întâmpinați dificultăți cu verificarea telefonului , în primul rând, vă rugăm să verificați corectitudinea numărului de telefon pe care l-ați introdus.

• nu trebuie să introduceți „0” la începutul numărului dvs. de telefon;
• trebuie să așteptați cel puțin 5 minute pentru a ajunge codul.

Dacă sunteți sigur că ați făcut totul corect, dar încă nu primiți codul SMS, vă sugerăm să încercați un alt număr de telefon. Problema poate fi de partea furnizorilor dvs. Pentru aceasta, introduceți un alt număr de telefon în câmp și solicitați codul de confirmare.

De asemenea, puteți solicita codul prin confirmare vocală.
Pentru a face acest lucru, trebuie să așteptați 5 minute de la solicitarea codului, apoi faceți clic pe butonul „Solicitați apel invers pentru a obține codul vocal”. Pagina ar arăta astfel:

Vă rugăm să luați în considerare faptul că puteți solicita un cod vocal numai dacă profilul dvs. este verificat.

Nu am primit codul SMS în aplicația FBS Trader

Dacă doriți să atașați numărul profilului dvs. și întâmpinați dificultăți în obținerea codului SMS, puteți solicita codul și prin confirmare vocală.

Pentru a face acest lucru, trebuie să așteptați 5 minute de la solicitarea codului, apoi faceți clic pe butonul „Solicitați apel invers pentru a obține codul vocal”. Pagina ar arăta astfel:

Depunere și retragere

Care este suma minimă de depunere în aplicația FBS Trader?

Pentru tranzacționare confortabilă cu contul FBS Trader, vă recomandăm să depuneți 100 USD.

Vă rugăm să vă informați că acestea sunt recomandări. Suma minimă de depozit, în general, este de 1 USD. Vă rugăm să luați în considerare că depozitul minim pentru unele sisteme de plată electronică precum Neteller, Skrill sau Perfect Money este de 10 USD. De asemenea, în ceea ce privește metoda de plată bitcoin, depozitul minim recomandat este de 5 USD. Dorim să vă reamintim că depunerile pentru sume mai mici sunt procesate manual și pot dura mai mult.

Cum pot depune la FBS Trader?

Puteți depune în contul dvs. FBS Trader în câteva clicuri.

Pentru a face acest lucru:

1. Accesați pagina „Finanțe”;

2. Faceți clic pe „Depozit”;

3. Alegeți sistemul de plată pe care îl preferați;

4. Introduceți informațiile necesare despre plata dvs.;

5. Faceți clic pe „Confirmare plată”. Veți fi redirecționat către pagina sistemului de plată.

Puteți vedea starea tranzacției dvs. de depunere în „Istoricul tranzacțiilor”.

Cum mă pot retrage de la FBS Trader?

Puteți retrage fonduri din contul dvs. FBS Trader în câteva clicuri.

Pentru a face acest lucru:

1. Accesați pagina „Finanțe”;

2. Faceți clic pe „Retragere”;

3. Alege sistemul de plată de care ai nevoie;

Vă rugăm să luați în considerare faptul că puteți retrage prin acele sisteme de plată care au fost utilizate pentru depunere.

4. Introduceți informațiile necesare pentru tranzacție;

5. Faceți clic pe „Confirmare plată”. Veți fi redirecționat către pagina sistemului de plată.

Puteți vedea starea tranzacției dvs. de retragere în „Istoricul tranzacțiilor”.

Vă rugăm să luați în considerare faptul că comisionul de retragere depinde de sistemul de plată pe care îl alegeți.

Vă rugăm să vă reamintim că, conform Acordului cu clientul:

• 5.2.7. Dacă un cont a fost finanțat prin card de debit sau de credit, este necesară o copie a cardului pentru a procesa o retragere. Copia trebuie să conțină primele 6 cifre și ultimele 4 cifre ale numărului cardului, numele titularului cardului, data expirării și semnătura deținătorului cardului.

Ar trebui să acoperiți codul CVV pe partea din spate a cardului; nu avem nevoie de ea. Pe spatele cardului dvs., trebuie doar să vedem semnătura dvs. care confirmă valabilitatea cardului.

Pot transfera fonduri din contul MetaTrader la FBS Trader și invers?

Vă reamintim cu amabilitate că toate serviciile FBS pe care le utilizați (cum ar fi platforma FBS Trader, site-ul/aplicația FBS Personal area, aplicația CopyTrade) le utilizați cu O SINGĂ adresă de e-mail și parolă. De asemenea, informațiile personale pe care le furnizați (inclusiv documentele pentru verificare) sunt sincronizate.

Cu toate acestea, trebuie să efectuați toate operațiunile financiare din aplicația pe care doriți să o utilizați.

Din păcate, este imposibil să transferați fonduri din contul dvs. FBS MetaTrader în contul FBS Trader direct.

În acest caz, ar trebui să retrageți fonduri din FBS MetaTrader și apoi să le depuneți din nou în contul dvs. FBS Trader. Sau vice versa.

Comercial

Cum pot tranzacționa cu FBS Trader?

Tot ce aveți nevoie pentru a începe tranzacționarea este să accesați pagina „Tranzacționare” și să alegeți perechea valutară cu care doriți să tranzacționați.

Verificați specificațiile contractului făcând clic pe semnul „i”. În fereastra deschisă veți putea vedea două tipuri de diagrame și informații despre această pereche valutară.

Pentru a verifica graficul lumânării acestei perechi valutare, faceți clic pe semnul graficului.
Puteți alege intervalul de timp al graficului lumânării de la 1 minut la 1 lună pentru a analiza tendința.

Făcând clic pe semnul de mai jos, veți putea vedea diagrama de bifă.

Pentru a deschide o comandă, faceți clic pe butonul „Cumpărați” sau „Vând”.


În fereastra deschisă, vă rugăm să specificați volumul comenzii dvs. (adică câte loturi veți tranzacționa). Sub câmpul de loturi, veți putea vedea fondurile disponibile și valoarea marjei de care aveți nevoie pentru deschiderea comenzii cu un astfel de volum.

De asemenea, puteți seta niveluri Stop Loss și Take Profit pentru comanda dvs.

De îndată ce ajustați condițiile comenzii, faceți clic pe butonul roșu „Vând” sau „Cumpărați” (în funcție de tipul comenzii dvs.). Comanda va fi deschisă imediat.

Acum, pe pagina „Trading”, puteți vedea starea curentă a comenzii și profitul.

Glisând în sus fila „Profit”, puteți vedea profitul dvs. curent, soldul, capitalul propriu, marja pe care ați folosit-o deja și marja disponibilă.

Puteți modifica o comandă fie pe pagina „Trading”, fie pe pagina „Comenzi”, pur și simplu făcând clic pe pictograma roată dințată.

Puteți închide o comandă fie pe pagina „Trading”, fie pe pagina „Comenzi” făcând clic pe butonul „Închidere”: în fereastra deschisă veți putea vedea toate informațiile referitoare la acest ordin și să îl închideți făcând clic pe butonul „Închidere comandă”.


În cazul în care aveți nevoie de informații despre comenzile închise, accesați din nou pagina „Comenzi” și alegeți folderul „Închis” - făcând clic pe comanda necesară veți putea vedea toate informațiile despre aceasta.

Care sunt limitele efectului de levier pentru FBS Trader?

Când tranzacționați în marjă, utilizați efectul de levier: puteți deschide poziții pe sume mai semnificative decât aveți în cont.

De exemplu, dacă tranzacționați 1 lot standard (100 000 USD) în timp ce aveți doar 1 000 USD,
utilizați un efect de levier de 1:100.

Levierul maxim în FBS Trader este 1:1000.

Dorim să vă reamintim că avem reglementări specifice privind efectul de levier în corelație cu suma capitalurilor proprii. Compania are dreptul de a aplica modificarea efectului de levier la pozițiile deja deschise, precum și la pozițiile redeschise, conform acestor limitări:

Vă rugăm să verificați efectul de levier maxim pentru următoarele instrumente:

Indici și Energii	XBRUSD	1:33
	XNGUSD
	XTIUSD
	AU200
	DE30
	ES35
	EU50
	FR40
	HK50
	JP225
	UK100
	US100
	US30
	500 SUA
	VIX
	KLI
	IBV
	NKD	1:10
STOCURI		1:100
METALELE	XAUUSD, XAGUSD	1:333
	PALADIU, PLATINĂ	1:100
CRYPTO (Comerciant FBS)		1:5

De asemenea, vă rugăm să rețineți că efectul de pârghie poate fi schimbat doar o dată pe zi.

Cât de mult am nevoie pentru a începe să tranzacționez în FBS Trader?

Pentru a ști cât de mult este nevoie pentru a deschide o comandă în contul dvs.:

1. În pagina de tranzacționare, alegeți perechea valutară pe care doriți să o tranzacționați și faceți clic pe „Cumpără” sau „Vând” în funcție de intențiile tale de tranzacționare;

2. În pagina deschisă, introduceți volumul lotului cu care doriți să deschideți o comandă;

3. În secțiunea „Marjă”, veți vedea marja necesară pentru acest volum de comandă.

Vreau să încerc un cont Demo în aplicația FBS Trader

Nu trebuie să-ți cheltuiești banii pe Forex imediat. Oferim conturi demo de practică, care vă vor permite să testați piața Forex cu bani virtuali folosind date reale ale pieței.

Utilizarea unui cont Demo este o modalitate excelentă de a învăța cum să tranzacționați. Vei putea exersa apăsând pe butoane și vei apuca totul mult mai repede, fără să-ți fie frică să-ți pierzi propriile fonduri.

Procesul de deschidere a unui cont la FBS Trader este simplu.

1. Accesați pagina Mai multe.
2. Glisați spre stânga fila „Cont real”.
3. Faceți clic pe „Creați” în fila „Cont demonstrativ”.

Vreau un cont fără schimburi

Schimbarea stării contului în „Fără schimb” este disponibilă în setările contului numai pentru cetățenii țărilor în care una dintre religiile oficiale (și dominante) este islamul.

Cum puteți activa opțiunea Swap-free pentru contul dvs.:

1. Deschideți setările contului făcând clic pe butonul „Setări” din pagina Mai multe.

2. Găsiți „Swap-free” și faceți clic pe butonul pentru a activa opțiunea.

Opțiunea Swap Free nu este disponibilă pentru tranzacționarea pe „Forex Exotic”, instrumente cu indici, Energii și Criptomonede.

Vă rugăm să vă reamintim că, conform Acordului cu clientul:
Pentru strategiile pe termen lung (ofertă care este deschisă mai mult de 2 zile), FBS poate percepe o taxă fixă ​​pentru numărul total de zile în care a fost deschisă comanda, taxa este fixă ​​și determinată ca valoare de 1 punct. a tranzacției în dolari SUA, înmulțit cu mărimea punctului de swap perechii valutare a ordinului. Această taxă nu este o dobândă și depinde dacă comanda este deschisă pentru cumpărare sau vânzare.

Prin deschiderea unui cont fără swap la FBS, clientul este de acord ca compania să poată debita taxa din contul său de tranzacționare în orice moment.

Ce se raspandeste?

Există 2 tipuri de prețuri valutare la Forex - Bid și Ask. Prețul pe care îl plătim pentru a cumpăra perechea se numește Ask. Prețul la care vindem perechea se numește Bid.

Spread-ul este diferența dintre aceste două prețuri. Cu alte cuvinte, este un comision pe care îl plătiți brokerului dumneavoastră pentru fiecare tranzacție.

SPREAD = ASK – BID

Tipul de spread flotant este utilizat în FBS Trader:

• Floating spread – diferența dintre prețurile ASK și BID fluctuează în corelație cu condițiile pieței.
• Spreadurile flotante cresc, de obicei, în timpul știrilor economice importante și a sărbătorilor legale, când cantitatea de lichiditate de pe piață scade. Cand Piata este linistita pot fi mai jos decat cele fixe.

Pot folosi contul FBS Trader în MetaTrader?

La înregistrarea în aplicația FBS Trader, un cont de tranzacționare este deschis automat pentru dvs.
Îl puteți folosi chiar în aplicația FBS Trader.

Dorim să vă reamintim că FBS Trader este o platformă de tranzacționare independentă oferită de FBS.

Vă rugăm să luați în considerare faptul că nu puteți tranzacționa pe platforma MetaTrader cu contul dvs. FBS Trader.

Dacă doriți să tranzacționați în platforma MetaTrader, puteți deschide un cont MetaTrader4 sau MetaTrader5 în Zona dumneavoastră personală (aplicație web sau mobilă).

Cum pot schimba efectul de levier al contului în aplicația FBS Trader?

Vă rugăm să luați în considerare faptul că efectul de levier maxim disponibil pentru contul FBS Trader este de 1:1000.

Pentru a schimba efectul de levier al contului:

1. Accesați pagina „Mai multe”;

2. Faceți clic pe „Setări”;

3. Faceți clic pe „Leverage”;

4. Alegeți pârghia preferată;

5. Faceți clic pe butonul „Confirmare”.

Dorim să vă reamintim că avem reglementări specifice privind efectul de levier în corelare cu suma capitalurilor proprii. Compania are dreptul de a aplica modificarea efectului de levier la pozițiile deja deschise, precum și la pozițiile redeschise, conform acestor limitări:

Vă rugăm să verificați efectul de levier maxim pentru următoarele instrumente:

s și Energii	XBRUSD	1:33
	XNGUSD
	XTIUSD
	AU200
	DE30
	ES35
	EU50
	FR40
	HK50
	JP225
	UK100
	US100
	US30
	500 SUA
	VIX
	KLI
	IBV
	NKD	1:10
STOCURI		1:100
METALELE	XAUUSD, XAGUSD	1:333
	PALADIU, PLATINĂ	1:100
CRYPTO (Comerciant FBS)		1:5

De asemenea, vă rugăm să rețineți că efectul de levier poate fi schimbat doar o dată pe zi.

Ce strategie de tranzacționare pot folosi cu FBS Trader?

Puteți utiliza în mod liber strategii de tranzacționare precum hedging, scalping sau tranzacționare cu știri.

Deși, vă rugăm să luați în considerare faptul că nu puteți utiliza Expert Advisors - astfel, aplicația nu este supraîncărcată și funcționează rapid și eficient.

Indicatori de tranzacționare

Indicatori și pentru ce sunt folosiți?

Aplicația FBS Trader este o platformă mobilă, dar puternică, care vă permite să urmăriți tranzacțiile dvs. din mers și vă oferă cele mai necesare instrumente pentru tranzacționare profitabilă.

Printre acestea, puteți găsi unul dintre instrumentele esențiale de analiză tehnică ale tuturor comercianților profesioniști, indicatorii.
Indicatorii sunt calcule matematice reprezentate grafic pe un grafic de preț.

Pentru ce sunt indicatorii?

Indicatorii sunt utilizați pentru a analiza datele istorice de tranzacționare și pentru a prognoza modificările prețurilor pieței pe baza rezultatelor acestei evaluări.

Au multe avantaje:

• prin utilizarea lor, puteți decide dacă și când să intrați sau să ieșiți de pe piață;
• indicatorii vă economisesc timp și vizualizează lucruri esențiale despre graficul prețurilor;
• de asemenea, ajută la dezvoltarea scenariilor personale de tranzacționare cu un potențial de profit mai semnificativ și mai multe posibilități de gestionare a riscurilor.

Cum pot adăuga indicatori?

Indicatorii pot fi adăugați în grafic în câteva minute:

1. Accesați fila „Trading” și faceți clic pe orice instrument de tranzacționare;

2. Veți fi îndrumat către diagramă;

3. În colțul din dreapta sus, găsiți pictograma mceclip1.pnggraph și faceți clic pe ea:

4. Alegeți un indicator pe care doriți să îl adăugați și faceți clic pe el;

5. În fereastra deschisă, puteți ajusta parametrii dacă este necesar;

După aceea, un indicator va fi adăugat automat la graficul tuturor instrumentelor de tranzacționare.

Pot folosi Indicators cu conturile demo și bonus?

Bineinteles ca poti!

De îndată ce adăugați indicatorul în diagramă, acesta va fi afișat pentru toate tipurile de conturi: reale, demo sau bonus.

Pot adăuga indicatori terți pe platforma FBS Trader?

Din păcate, indicatorii terți nu pot fi adăugați pe platforma FBS Trader. Cu toate acestea, credem că platforma FBS Trader are cei mai esențiali și populari indicatori pentru a ajuta comercianții noi și experimentați.

De asemenea, dacă doriți ca un indicator specific să fie adăugat pe platforma FBS Trader, puteți oricând să ne trimiteți feedback-ul dvs. prin e-mail. Vom fi bucuroși să îl transmitem echipei noastre de dezvoltare!