Часті запитання (FAQ) FBS Trader

Перевірка

Чому я не можу підтвердити свій другий особистий кабінет (мобільний)?

Зверніть увагу, що ви можете мати лише один підтверджений особистий кабінет у FBS.

Якщо у вас немає доступу до вашого старого облікового запису, ви можете зв’язатися з нашою службою підтримки клієнтів і надати нам підтвердження, що ви більше не можете використовувати старий обліковий запис. Ми скасуємо перевірку старого Особистого кабінету та одразу після цього перевіримо новий.

Що робити, якщо я зробив депозит у двох особистих зонах?

Клієнт не може здійснити виведення з неперевіреного Особистого кабінету з міркувань безпеки.

Якщо у вас є кошти в двох Особистих зонах, необхідно уточнити, яку з них ви б віддали перевагу використовувати для подальших торгів і фінансових операцій. Для цього зв’яжіться з нашою службою підтримки електронною поштою або в онлайн-чаті та вкажіть, який обліковий запис ви бажаєте використовувати:

Коли мій обліковий запис FBS Trader буде підтверджено?

Будь ласка, зверніть увагу, що ви можете перевірити статус свого запиту на верифікацію на сторінці «Перевірка ідентифікатора» в налаштуваннях вашого профілю. Щойно ваш запит буде прийнято або відхилено, статус вашого запиту зміниться.

Будь ласка, зачекайте сповіщення електронною поштою на вашу електронну скриньку після завершення перевірки. Ми цінуємо ваше терпіння та розуміння.

Як я можу підтвердити профіль FBS Trader?

Верифікація вашого профілю необхідна, щоб мати можливість виводити прибуток із програми FBS Trader. Для цього вам необхідно:

1. Перейти на сторінку «Ще»;

2. Натисніть «Профіль»;

3. Натисніть «Перевірка ідентифікатора»;

4. Введіть свій ідентифікаційний номер або номер паспорта;

5. Введіть свою дату народження.

6. Натисніть на знак «+», щоб завантажити кольорові копії вашого паспорта або державного посвідчення особи з фотографією та підтвердженням адреси у форматі jpeg або png загальним розміром не більше 5 Мб. Будь ласка, переконайтеся, що ви завантажили всі необхідні сторінки або обидві сторони свого посвідчення особи.

7. Натисніть на кнопку «Надіслати запит». Невдовзі це буде розглянуто.

Будь ласка, зверніть увагу, що ви можете перевірити статус свого запиту на перевірку на сторінці перевірки у своєму профілі. Щойно ваш запит буде прийнято або відхилено, статус вашого запиту зміниться.

У разі відхилення запиту ви отримаєте сповіщення на свою електронну адресу; причина відмови також буде вказана у вашому профілі.

Будь ласка, зачекайте сповіщення електронною поштою на вашу електронну скриньку після завершення перевірки. Ми цінуємо ваше терпіння та розуміння.

Як я можу підтвердити свою електронну адресу в програмі FBS Trader?

Ось кілька кроків, щоб підтвердити свою електронну пошту:

1. Відкрийте платформу FBS Trader;

2. Перейдіть на вкладку «Більше», щоб натиснути «Профіль»:

3. Натисніть «Електронна пошта»:

4. Натиснувши на неї, вам потрібно буде вказати адресу електронної пошти, щоб отримати посилання для підтвердження:

5. Натисніть на «Відправити»;

6. Після цього ви отримаєте електронний лист із підтвердженням. Будь ласка, натисніть кнопку «Підтверджую» в листі, щоб підтвердити свою адресу електронної пошти та завершити реєстрацію:

7. Нарешті ви будете перенаправлені назад на платформу FBS Trader:

Що робити, якщо я бачу помилку «На жаль !" при натисканні на кнопку «підтверджую»?

Схоже, ви намагаєтеся відкрити посилання через браузер. Переконайтеся, що ви відкриваєте його через програму. Якщо перенаправлення до браузера обробляється автоматично, дотримуйтеся наведених нижче інструкцій:

1. Відкрийте Налаштування;
2. Знайдіть у ньому список програм і додаток FBS;
3. У налаштуваннях за замовчуванням переконайтеся, що програму FBS встановлено як програму за замовчуванням для відкриття підтримуваних посилань.

Тепер ви можете ще раз натиснути кнопку «Я підтверджую», щоб підтвердити електронну пошту. Якщо термін дії посилання закінчився, будь ласка, створіть нове, ще раз підтвердивши свою електронну адресу.

Я не отримав посилання для підтвердження електронною поштою (FBS Trader)

Якщо ви бачите сповіщення про те, що посилання для підтвердження надіслано на вашу електронну пошту, але ви не отримали жодного, будь ласка:

1. перевірте правильність своєї електронної пошти - переконайтеся, що немає помилок;
2. перевірте папку СПАМ у вашій поштовій скриньці - туди міг потрапити лист;
3. перевірте пам'ять поштової скриньки - якщо вона заповнена, нові листи не зможуть до вас дійти;
4. почекати 30 хвилин - лист може прийти трохи пізніше;
5. спробуйте запитати ще одне посилання для підтвердження через 30 хвилин.

Якщо ви все ще не отримали посилання, будь ласка, повідомте нашу службу підтримки про проблему (не забудьте описати в повідомленні всі дії, які ви вже вжили!).

Як я можу підтвердити свій номер телефону?

Зверніть увагу, що процес перевірки телефону необов’язковий, тому ви можете залишитися на підтвердженні електронною поштою та пропустити перевірку свого номера телефону.

Однак, якщо ви хочете приєднати номер до свого FBS Trader, перейдіть на сторінку «Більше» та натисніть кнопку «Профіль».

Там у розділі «Перевірка» натисніть «Телефон».

Введіть свій номер телефону з кодом країни та натисніть кнопку «Запитувати код».

Після цього ви отримаєте SMS-код, який необхідно вставити у відповідне поле та натиснути кнопку «Підтвердити».

Якщо у вас виникли труднощі з підтвердженням телефону , перш за все, будь ласка, перевірте правильність введеного номера телефону.

• не потрібно вводити «0» на початку номера телефону;
• вам потрібно почекати не менше 5 хвилин, щоб прийшов код.

Якщо ви впевнені, що зробили все правильно, але все одно не отримуєте SMS-код, радимо спробувати інший номер телефону. Проблема може бути на стороні вашого провайдера. Для цього введіть інший номер телефону в полі та запитайте код підтвердження.

Також ви можете запросити код за допомогою голосового підтвердження.
Для цього потрібно почекати 5 хвилин після запиту коду, а потім натиснути кнопку «Запросити зворотний дзвінок, щоб отримати голосовий код». Сторінка виглядатиме так:

Будь ласка, зверніть увагу, що ви можете запитати голосовий код, лише якщо ваш профіль підтверджено.

Я не отримав SMS-код у програмі FBS Trader

Якщо ви бажаєте додати номер до свого профілю та стикаєтеся з певними труднощами з отриманням SMS-коду, ви також можете запросити код за допомогою голосового підтвердження.

Для цього потрібно почекати 5 хвилин після запиту коду, а потім натиснути кнопку «Запросити зворотний дзвінок, щоб отримати голосовий код». Сторінка виглядатиме так:

Депозит і зняття

Яка мінімальна сума депозиту в додатку FBS Trader?

Для комфортної торгівлі з обліковим записом FBS Trader ми рекомендуємо внести 100 доларів США.

Будь ласка, зверніть увагу, що це рекомендації. Мінімальна сума депозиту, як правило, становить 1 долар США. Зверніть увагу, що мінімальний депозит для деяких електронних платіжних систем, таких як Neteller, Skrill або Perfect Money, становить 10 доларів США. Крім того, що стосується способу оплати біткойнами, мінімальний рекомендований депозит становить 5 доларів. Нагадуємо, що депозити на менші суми обробляються вручну і можуть зайняти більше часу.

Як я можу зробити депозит на FBS Trader?

Ви можете внести кошти на свій рахунок FBS Trader кількома кліками.

Для цього:

1. Перейдіть на сторінку «Фінанси»;

2. Натисніть «Депозит»;

3. Виберіть потрібну платіжну систему;

4. Введіть необхідну інформацію про платіж;

5. Натисніть «Підтвердити платіж». Ви потрапите на сторінку платіжної системи.

Ви можете переглянути статус вашої депозитної транзакції в «Історії транзакцій».

Як я можу вийти з FBS Trader?

Ви можете зняти кошти зі свого рахунку FBS Trader кількома кліками.

Для цього:

1. Перейдіть на сторінку «Фінанси»;

2. Натисніть «Вивести»;

3. Виберіть потрібну платіжну систему;

Будь ласка, зверніть увагу на те, що Ви можете виводити через ті платіжні системи, які були використані для депозиту.

4. Введіть необхідну інформацію для операції;

5. Натисніть «Підтвердити платіж». Ви потрапите на сторінку платіжної системи.

Ви можете переглянути статус вашої транзакції зняття в «Історії транзакцій».

Будь ласка, зверніть увагу, що комісія за зняття коштів залежить від обраної платіжної системи.

Нагадуємо, що згідно із Замовницькою угодою:

• 5.2.7. Якщо рахунок поповнювався за допомогою дебетової або кредитної картки, для обробки зняття потрібна копія картки. Копія має містити перші 6 цифр та останні 4 цифри номера картки, ім’я власника картки, термін дії та підпис власника картки.

Ви повинні закрити свій CVV-код на зворотному боці картки; нам це не потрібно. На зворотному боці вашої картки нам достатньо побачити ваш підпис, який підтверджує дійсність картки.

Чи можу я переказати кошти з рахунку MetaTrader на FBS Trader і навпаки?

Нагадуємо вам, що всі послуги FBS, які ви використовуєте (такі як платформа FBS Trader, веб-сайт/додаток FBS Personal Region, програма CopyTrade), ви використовуєте ОДНУ адресу електронної пошти та пароль. Крім того, надана вами особиста інформація (включаючи документи для перевірки) синхронізується.

Однак вам потрібно виконати всі фінансові операції в додатку, який ви хочете використовувати.

На жаль, неможливо переказати кошти з вашого облікового запису FBS MetaTrader безпосередньо на рахунок FBS Trader.

У цьому випадку вам слід зняти кошти з FBS MetaTrader, а потім знову внести їх на свій рахунок FBS Trader. Або навпаки.

Торгівля

Як я можу торгувати з FBS Trader?

Усе, що вам потрібно, щоб розпочати торгівлю, це перейти на сторінку «Торгівля» та вибрати валютну пару, якою ви хочете торгувати.

Ознайомтеся з умовами договору, натиснувши на знак «і». У вікні, що відкрилося, ви зможете побачити два типи графіків і інформацію про цю валютну пару.

Щоб перевірити свічковий графік цієї валютної пари, натисніть на знак графіка.
Ви можете вибрати таймфрейм свічкового графіка від 1 хвилини до 1 місяця, щоб проаналізувати тренд.

Натиснувши на знак нижче, ви зможете побачити тикову діаграму.

Щоб відкрити замовлення, натисніть кнопку «Купити» або «Продати».


У вікні, що відкрилося, вкажіть, будь ласка, обсяг вашого ордера (тобто скільки лотів ви збираєтеся торгувати). Під полем лотів ви зможете побачити доступні кошти та розмір маржі, необхідний для відкриття ордера з таким обсягом.

Ви також можете встановити рівні Stop Loss і Take Profit для свого замовлення.

Як тільки ви налаштуєте умови замовлення, натисніть червону кнопку «Продати» або «Купити» (залежно від типу замовлення). Замовлення буде відкрито негайно.

Тепер на сторінці «Торгівля» ви можете побачити поточний статус замовлення та прибуток.

Просунувши вгору вкладку «Прибуток», ви можете побачити свій поточний прибуток, свій баланс, капітал, маржу, яку ви вже використали, і доступну маржу.

Ви можете змінити ордер на сторінці «Торгівля» або на сторінці «Замовлення», просто натиснувши на значок шестірні.

Ви можете закрити ордер на сторінці «Торгівля» або на сторінці «Ордери», натиснувши кнопку «Закрити»: у вікні, що відкриється, ви зможете побачити всю інформацію щодо цього ордера та закрити його, натиснувши на кнопку «Закрити замовлення».


Якщо вам потрібна інформація про закриті замовлення, перейдіть на сторінку «Замовлення» ще раз і виберіть папку «Закрито» - натиснувши на потрібне замовлення, ви зможете побачити всю інформацію про нього.

Які обмеження кредитного плеча для FBS Trader?

Коли ви торгуєте на маржі, ви використовуєте кредитне плече: ви можете відкривати позиції на більш значні суми, ніж у вас на рахунку.

Наприклад, якщо ви торгуєте 1 стандартним лотом (100 000 доларів), маючи лише 1 000 доларів, ви
використовуєте кредитне плече 1:100.

Максимальне кредитне плече в FBS Trader становить 1:1000.

Ми хотіли б нагадати вам, що у нас є спеціальні положення про леверидж у співвідношенні з сумою власного капіталу. Компанія має право застосовувати зміну кредитного плеча до вже відкритих позицій, а також до повторно відкритих позицій відповідно до цих обмежень:

Перевірте максимальне кредитне плече для таких інструментів:

Індекси та енергії	XBRUSD	1:33
	XNGUSD
	XTIUSD
	AU200
	DE30
	ES35
	EU50
	FR40
	HK50
	JP225
	UK100
	100 доларів США
	30 доларів США
	500 доларів США
	VIX
	KLI
	IBV
	НКД	1:10
АКЦІЇ		1:100
МЕТАЛИ	XAUUSD, XAGUSD	1:333
	ПАЛАДІЙ, ПЛАТИН	1:100
КРИПТО (FBS Trader)		1:5

Також зверніть увагу, що кредитне плече можна змінити лише один раз на день.

Скільки мені потрібно, щоб почати торгувати в FBS Trader?

Щоб дізнатися, скільки потрібно для відкриття замовлення у вашому обліковому записі:

1. На сторінці торгівлі виберіть валютну пару, якою ви б хотіли торгувати, і натисніть «Купити» або «Продати» залежно від ваших торгових намірів;

2. На сторінці, що відкрилася, введіть обсяг лота, яким ви хочете відкрити ордер;

3. У розділі «Маржа» ви побачите необхідну маржу для цього обсягу замовлення.

Я хочу спробувати демо-рахунок у програмі FBS Trader

Вам не обов’язково відразу витрачати власні гроші на Форекс. Ми пропонуємо практичні демо-рахунки, які дозволять вам протестувати ринок Forex з віртуальними грошима, використовуючи реальні ринкові дані.

Використання демо-рахунку – чудовий спосіб навчитися торгувати. Ви зможете тренуватися, натискаючи кнопки, і осягати все набагато швидше, не боячись втратити власні кошти.

Процес відкриття рахунку в FBS Trader простий.

1. Перейдіть на сторінку Більше.
2. Проведіть пальцем вліво вкладку «Реальний рахунок».
3. Натисніть «Створити» у вкладці «Демо-рахунок».

Я хочу обліковий запис без обміну

Зміна статусу облікового запису на Swap-free доступна в налаштуваннях облікового запису лише для громадян країн, де однією з офіційних (і домінуючих) релігій є іслам.

Як увімкнути функцію Swap-free для свого облікового запису:

1. Відкрийте налаштування облікового запису, натиснувши кнопку «Налаштування» на сторінці «Більше».

2. Знайдіть «Без обміну» та натисніть кнопку, щоб активувати опцію.

Опція Swap Free недоступна для торгівлі на "Forex Exotic", інструментах індексів, енергіях і криптовалютах.

Нагадуємо, що згідно із Замовницькою угодою:
Для довгострокових стратегій (угода, яка відкрита більше 2 днів), FBS може стягувати фіксовану комісію за загальну кількість днів, протягом яких було відкрито ордер, комісія є фіксованою і визначається як значення 1 пункту. транзакції в доларах США, помноженої на розмір своп-пойнту валютної пари замовлення. Ця комісія не є відсотком і залежить від того, чи відкритий ордер на купівлю чи продаж.

Відкриваючи рахунок без свопу в FBS, клієнт погоджується з тим, що компанія може списати комісію з його/її торгового рахунку в будь-який час.

Що таке спред?

На Форекс існує 2 типи валютних цін - Bid і Ask. Ціна, яку ми платимо, щоб купити пару, називається Ask. Ціна, за якою ми продаємо пару, називається Bid.

Спред - це різниця між цими двома цінами. Іншими словами, це комісія, яку ви платите своєму брокеру за кожну транзакцію.

SPREAD = ASK – BID

У FBS Trader використовується плаваючий тип спредів:

• Плаваючий спред – різниця між цінами ASK і BID коливається залежно від ринкових умов.
• Плаваючі спреди зазвичай збільшуються під час важливих економічних новин і святкових днів, коли обсяг ліквідності на ринку знижується. Коли ринок спокійний, вони можуть бути нижчими за фіксовані.

Чи можу я використовувати обліковий запис FBS Trader у MetaTrader?

При реєстрації в додатку FBS Trader вам автоматично відкривається торговий рахунок.
Ви можете використовувати його прямо в додатку FBS Trader.

Нагадуємо, що FBS Trader — це незалежна торгова платформа, яку надає FBS.

Зверніть увагу, що ви не можете торгувати на платформі MetaTrader за допомогою свого облікового запису FBS Trader.

Якщо ви хочете торгувати на платформі MetaTrader, ви можете відкрити обліковий запис MetaTrader4 або MetaTrader5 в особистому кабінеті (веб або мобільний додаток).

Як я можу змінити кредитне плече в програмі FBS Trader?

Будь ласка, візьміть до уваги, що максимальне кредитне плече для рахунку FBS Trader становить 1:1000.

Щоб змінити кредитне плече свого облікового запису:

1. Перейдіть на сторінку «Більше»;

2. Натисніть «Налаштування»;

3. Натисніть «Кредитне плече»;

4. Виберіть бажане кредитне плече;

5. Натисніть кнопку «Підтвердити».

Ми хочемо нагадати вам, що у нас є спеціальні положення про леверидж у співвідношенні з сумою капіталу. Компанія має право застосовувати зміну кредитного плеча до вже відкритих позицій, а також до повторно відкритих позицій відповідно до цих обмежень:

Перевірте максимальне кредитне плече для наступних інструментів:

s і енергії	XBRUSD	1:33
	XNGUSD
	XTIUSD
	AU200
	DE30
	ES35
	EU50
	FR40
	HK50
	JP225
	UK100
	100 доларів США
	30 доларів США
	500 доларів США
	VIX
	KLI
	IBV
	НКД	1:10
АКЦІЇ		1:100
МЕТАЛИ	XAUUSD, XAGUSD	1:333
	ПАЛАДІЙ, ПЛАТИН	1:100
КРИПТО (FBS Trader)		1:5

Також зверніть увагу, що кредитне плече можна змінити лише один раз на день.

Яку торгову стратегію я можу використовувати з FBS Trader?

Ви можете вільно використовувати такі торгові стратегії, як хеджування, скальпування або торгівля новинами.

Але, будь ласка, зверніть увагу, що ви не можете використовувати експертів - таким чином, програма не перевантажена і працює швидко і ефективно.

Торгові індикатори

Індикатори, і для чого вони використовуються?

Додаток FBS Trader — це мобільна, але потужна платформа, яка дозволяє відстежувати вашу торгівлю на ходу та надає найнеобхідніші інструменти для прибуткової торгівлі.

Серед них ви можете знайти один із основних інструментів технічного аналізу професійних трейдерів – індикатори.
Індикатори — це математичні розрахунки, представлені графічно на графіку цін.

Для чого потрібні індикатори?

Індикатори використовуються для аналізу історичних торгових даних і прогнозування змін ринкових цін на основі результатів цієї оцінки.

Вони мають багато переваг:

• використовуючи їх, ви можете вирішити, входити чи виходити з ринку чи ні, і коли;
• індикатори економлять ваш час і візуалізують важливі речі про ціновий графік;
• вони також допомагають розробити особисті сценарії торгівлі з більшим потенціалом прибутку та більшими можливостями для управління ризиками.

Як я можу додати індикатори?

Індикатори можна додати на графік протягом декількох хвилин:

1. Перейдіть на вкладку «Торгівля» і натисніть будь-який торговий інструмент;

2. Ви будете перенаправлені до діаграми;

3. У правому верхньому куті знайдіть піктограму mceclip1.pnggraph і клацніть на ній:

4. Виберіть індикатор, який ви бажаєте додати, і клацніть на ній;

5. У вікні, що відкрилося, за потреби можна налаштувати параметри;

Після цього Індикатор буде автоматично додано на графік усіх торгових інструментів.

Чи можу я використовувати індикатори з демо- та бонусними рахунками?

Звичайно, ви можете!

Як тільки ви додасте індикатор на графік, він відобразиться для всіх типів рахунків: реального, демо або бонусного.

Чи можу я додати індикатори сторонніх розробників на платформу FBS Trader?

На жаль, сторонні індикатори не можна додати на платформу FBS Trader. Тим не менш, ми віримо, що платформа FBS Trader має найважливіші та популярні індикатори, які допоможуть новачкам і досвідченим трейдерам.

Крім того, якщо ви хочете, щоб певний індикатор був доданий на платформу FBS Trader, ви завжди можете надіслати нам свій відгук електронною поштою. Ми будемо раді передати його нашій команді розробників!