Часті запитання (FAQ) FBS Trader
Цей посібник із поширених запитань відповідає на найпоширеніші запитання про FBS Trader, охоплюючи такі теми, як налаштування облікового запису, депозити, зняття коштів, умови торгівлі тощо.
Перевірка
Чому я не можу підтвердити свій другий Особистий кабінет (мобільний)?
Зверніть увагу, що у FBS може бути лише один підтверджений Особистий кабінет.Якщо у вас немає доступу до вашого старого облікового запису, ви можете звернутися до нашої служби підтримки клієнтів та надати нам підтвердження, що ви більше не можете використовувати старий обліковий запис. Ми скасуємо верифікацію старого Особистого кабінету та одразу перевіримо новий.
Що робити, якщо я вніс кошти у два Особисті кабінети?
Клієнт не може здійснити виведення коштів з непідтвердженого Особистого кабінету з міркувань безпеки.
Якщо у вас є кошти у двох Особистих кабінетах, необхідно уточнити, який з них ви бажаєте використовувати для подальшої торгівлі та фінансових операцій. Для цього зверніться до нашої служби підтримки клієнтів електронною поштою або в онлайн-чаті та вкажіть, який обліковий запис ви бажаєте використовувати:
Щойно ви знімете всі кошти з цього рахунку, він буде розібраний.
2. Якщо ви бажаєте використовувати не підтверджений Особистий кабінет, спочатку вам потрібно буде вивести кошти з підтвердженого. Після цього ви можете запросити скасування його перевірки та підтвердити свій інший Особистий кабінет відповідно.
Коли мій обліковий запис FBS Trader буде підтверджено?
Зверніть увагу, що ви можете перевірити статус вашого запиту на верифікацію на сторінці «Верифікація посвідчення особи» в налаштуваннях вашого профілю. Щойно ваш запит буде прийнято або відхилено, його статус зміниться.
Будь ласка, зачекайте на сповіщення електронною поштою після завершення верифікації. Дякуємо за ваше терпіння та розуміння.
Як я можу перевірити профіль FBS Trader?
Верифікація вашого профілю необхідна для того, щоб мати змогу виводити свій прибуток із програми FBS Trader. Для цього вам потрібно:
1. Перейти на сторінку «Більше»; 
2. Натиснути «Профіль»; 
3. Натиснути «Перевірка посвідчення особи».; 
4. Ввести номер вашого посвідчення особи або паспорта;
5. Ввести дату народження.
6. Натисніть на знак «+», щоб завантажити кольорові копії вашого паспорта або посвідчення особи державного зразка з вашою фотографією та підтвердженням адреси у форматі jpeg або png загальним розміром не більше 5 Мб. Будь ласка, переконайтеся, що ви завантажили всі необхідні сторінки або обидві сторони вашого посвідчення особи.
7. Натисніть кнопку «Надіслати запит». Його буде розглянуто невдовзі після цього. 
Зверніть увагу, що ви можете перевірити статус вашого запиту на верифікацію на сторінці верифікації у вашому профілі. Як тільки ваш запит буде прийнято або відхилено, статус вашого запиту зміниться.
У разі відхилення вашого запиту ви отримаєте сповіщення на вашу адресу електронної пошти; причина відхилення також буде вказана у вашому профілі. 
Будь ласка, зачекайте на сповіщення електронною поштою після завершення перевірки. Дякуємо за ваше терпіння та розуміння.
Як я можу підтвердити свою адресу електронної пошти в застосунку FBS Trader?
Ось кілька кроків для підтвердження вашої електронної пошти:
1. Відкрийте платформу FBS Trader.
2. Перейдіть на вкладку «Більше», щоб натиснути «Профіль»: 
3. Натисніть на «Електронна пошта»:
4. Після натискання на неї вам потрібно буде вказати свою адресу електронної пошти для отримання посилання для підтвердження:
5. Натисніть на «Надіслати».
6. Після цього ви отримаєте електронний лист із підтвердженням. Будь ласка, натисніть кнопку «Я підтверджую» в листі, щоб підтвердити свою адресу електронної пошти та завершити реєстрацію: 
7. Нарешті, вас буде перенаправлено назад на платформу FBS Trader: 
Що робити, якщо я бачу помилку «Упс!» під час натискання кнопки «Я підтверджую»?
Схоже, ви намагаєтеся відкрити посилання через браузер. Будь ласка, переконайтеся, що ви відкриваєте його через програму. Якщо перенаправлення на браузер обробляється автоматично, будь ласка, виконайте наведені нижче інструкції:
- Відкрийте Налаштування.
- Знайдіть список програм і в ньому програму FBS.
- У налаштуваннях за замовчуванням переконайтеся, що додаток FBS встановлено як додаток за замовчуванням для відкриття підтримуваних посилань.
Тепер ви можете ще раз натиснути кнопку «Я підтверджую», щоб підтвердити електронну адресу. Якщо термін дії посилання минув, будь ласка, згенеруйте нове, ще раз підтвердивши свою електронну адресу.
Я не отримав(-ла) посилання для підтвердження на свою електронну адресу (FBS Trader)
Якщо ви бачите сповіщення про те, що посилання для підтвердження було надіслано на вашу електронну пошту, але ви його не отримали, будь ласка:
- Перевірте правильність вашої електронної пошти – переконайтеся, що немає друкарських помилок.
- Перевірте папку СПАМ у вашій поштовій скриньці — лист міг потрапити туди.
- Перевірте пам'ять вашої поштової скриньки — якщо вона переповнена, нові листи не зможуть до вас дійти.
- зачекайте 30 хвилин – лист може прийти трохи пізніше;
- Спробуйте запросити ще одне посилання для підтвердження через 30 хвилин.
Якщо ви все ще не отримали посилання, будь ласка, повідомте нашу службу підтримки клієнтів про проблему (не забудьте описати в повідомленні всі дії, які ви вже виконали!).
Як я можу підтвердити свій номер телефону?
Будь ласка, врахуйте, що процес перевірки телефону є необов'язковим, тому ви можете залишитися на підтвердженні електронною поштою та пропустити перевірку свого номера телефону.
Однак, якщо ви хочете прив'язати номер до свого FBS Trader, перейдіть на сторінку «Більше» та натисніть кнопку «Профіль». 
У розділі «Перевірка» натисніть «Телефон».
Введіть свій номер телефону з кодом країни та натисніть кнопку «Запросити код».
Після цього ви отримаєте SMS-код, який потрібно вставити у відповідне поле та натиснути кнопку «Підтвердити».
Якщо у вас виникли труднощі з перевіркою телефону , перш за все, перевірте правильність введеного номера телефону.
Ось кілька порад, які слід врахувати:
- Вам не потрібно вводити «0» на початку номера телефону;
- Вам потрібно почекати щонайменше 5 хвилин, поки код надійде.
Якщо ви впевнені, що все зробили правильно, але все одно не отримуєте SMS-код, радимо спробувати зателефонувати на інший номер телефону. Проблема може бути на боці вашого оператора. У такому разі введіть інший номер телефону в поле та запросіть код підтвердження.
Також ви можете запросити код за допомогою голосового підтвердження.
Для цього вам потрібно зачекати 5 хвилин після запиту коду, а потім натиснути кнопку «Запросити зворотний дзвінок для отримання голосового коду». Сторінка виглядатиме так: 
Зверніть увагу, що ви можете запросити голосовий код, лише якщо ваш профіль підтверджено.
Я не отримав SMS-код у застосунку FBS Trader
Якщо ви хочете прив’язати номер до свого профілю та зіткнулися з деякими труднощами з отриманням SMS-коду, ви також можете запросити код за допомогою голосового підтвердження.
Для цього вам потрібно зачекати 5 хвилин після запиту коду, а потім натиснути кнопку «Запросити зворотний дзвінок для отримання голосового коду». Сторінка виглядатиме так: 
Внесення та зняття коштів
Яка мінімальна сума депозиту в застосунку FBS Trader?
Для комфортної торгівлі з рахунком FBS Trader ми рекомендуємо вам внести 100 доларів.
Зверніть увагу, що це рекомендації. Мінімальна сума депозиту, загалом, становить 1 долар. Зверніть увагу, що мінімальний депозит для деяких електронних платіжних систем, таких як Neteller, Skrill або Perfect Money, становить 10 доларів. Також, що стосується способу оплати біткоїнами, мінімальний рекомендований депозит становить 5 доларів. Нагадуємо, що депозити на менші суми обробляються вручну та можуть тривати довше.
Як я можу внести депозит на FBS Trader?
Ви можете внести кошти на свій рахунок FBS Trader за кілька кліків.
Щоб це зробити:
1. Перейдіть на сторінку «Фінанси»; 
2. Натисніть «Депозит»; 
3. Виберіть бажану платіжну систему; 
4. Введіть необхідну інформацію про ваш платіж;
5. Натисніть «Підтвердити платіж». Ви будете перенаправлені на сторінку платіжної системи. 
Ви можете побачити статус вашої депозитної транзакції в розділі «Історія транзакцій». 
Як я можу вивести кошти з FBS Trader?
Ви можете вивести кошти зі свого рахунку FBS Trader за кілька кліків.
Щоб це зробити:
1. Перейдіть на сторінку «Фінанси»; 
2. Натисніть «Виведення»; 
3. Виберіть потрібну платіжну систему;
Будь ласка, зверніть увагу, що ви можете вивести кошти через ті платіжні системи, які використовувалися для депозиту. 
4. Введіть необхідну інформацію для транзакції.
5. Натисніть «Підтвердити платіж». Ви будете перенаправлені на сторінку платіжної системи. 
Ви можете побачити статус вашої транзакції виведення в розділі «Історія транзакцій». 
Будь ласка, зверніть увагу, що комісія за виведення залежить від обраної вами платіжної системи.
Нагадуємо, що згідно з Угодою клієнта:
- 5.2.7. Якщо рахунок було поповнено за допомогою дебетової або кредитної картки, для обробки зняття коштів потрібна копія картки. Копія повинна містити перші 6 цифр та останні 4 цифри номера картки, ім'я власника картки, термін дії та підпис власника картки.
Вам слід закрити свій CVV-код на звороті картки; нам це не потрібно. На звороті вашої картки нам потрібен лише ваш підпис, який підтверджує дійсність картки.
Чи можу я переказати кошти з рахунку MetaTrader на FBS Trader і навпаки?
Нагадуємо, що всі сервіси FBS, якими ви користуєтеся (такі як платформа FBS Trader, веб-сайт/додаток Особистого кабінету FBS, додаток CopyTrade), ви використовуєте з ОДНІЄЮ електронною адресою та паролем. Також надана вами особиста інформація (включаючи документи для перевірки) синхронізується.
Однак вам потрібно виконувати всі фінансові операції в додатку, який ви хочете використовувати.
На жаль, неможливо переказати кошти з вашого рахунку FBS MetaTrader безпосередньо на рахунок FBS Trader.
У цьому випадку вам слід вивести кошти з FBS MetaTrader, а потім знову внести їх на свій рахунок FBS Trader. Або навпаки.
Торгівля
Як я можу торгувати за допомогою FBS Trader?
Все, що вам потрібно для початку торгівлі, це перейти на сторінку «Торгівля» та вибрати валютну пару, з якою ви хочете торгувати.
Перевірте характеристики контракту, натиснувши на знак «i». У вікні, що відкриється, ви зможете побачити два типи графіків та інформацію про цю валютну пару.
Щоб перевірити графік свічок цієї валютної пари, натисніть на знак графіка.
Ви можете вибрати часовий проміжок графіка свічок від 1 хвилини до 1 місяця, щоб проаналізувати тренд.
Натиснувши на знак нижче, ви зможете побачити тіковий графік.
Щоб відкрити ордер, натисніть кнопку «Купити» або «Продати».
У вікні, що відкриється, будь ласка, вкажіть обсяг вашого ордера (тобто, скільки лотів ви збираєтеся торгувати). Під полем лотів ви зможете побачити доступні кошти та суму маржі, необхідну для відкриття ордера з таким обсягом.
Ви також можете встановити рівні Stop Loss та Take Profit для вашого ордера.
Як тільки ви налаштуєте умови вашого ордера, натисніть на червону кнопку «Продати» або «Купити» (залежно від типу вашого ордера). Ордер буде відкрито негайно.
Тепер на сторінці «Торгівля» ви можете побачити поточний статус ордера та прибуток.
Просунувши вгору вкладку «Прибуток», ви можете побачити свій поточний прибуток, баланс, власний капітал, маржу, яку ви вже використали, та доступну маржу.
Ви можете змінити ордер або на сторінці «Торгівля», або на сторінці «Ордери», просто натиснувши на значок шестерні.
Ви можете закрити ордер або на сторінці «Торгівля», або на сторінці «Ордери», натиснувши кнопку «Закрити»: у вікні, що відкриється, ви зможете побачити всю інформацію щодо цього ордера та закрити його, натиснувши кнопку «Закрити ордер».
Якщо вам потрібна інформація про закриті ордери, знову перейдіть на сторінку «Ордери» та виберіть папку «Закрито» - натиснувши на потрібний ордер, ви зможете побачити всю інформацію про нього.
Які обмеження кредитного плеча для FBS Trader?
Коли ви торгуєте на маржі, ви використовуєте кредитне плече: ви можете відкривати позиції на більші суми, ніж у вас є на рахунку.
Наприклад, якщо ви торгуєте 1 стандартним лотом ($100 000), маючи лише $1 000, ви
використовуєте кредитне плече 1:100.
Максимальне кредитне плече в FBS Trader становить 1:1000.
Нагадуємо, що у нас є спеціальні правила щодо кредитного плеча стосовно суми власного капіталу. Компанія має право застосовувати зміну кредитного плеча до вже відкритих позицій, а також до повторно відкритих позицій відповідно до цих обмежень: 
Будь ласка, перевірте максимальне кредитне плече для наступних інструментів:
| Індекси та енергії | XBRUSD | 1:33 |
| XNGUSD | ||
| XTIUSD | ||
| AU200 | ||
| DE30 | ||
| ES35 | ||
| ЄС50 | ||
| ФР40 | ||
| HK50 | ||
| JP225 | ||
| Велика Британія100 | ||
| США100 | ||
| США30 | ||
| 500 доларів США | ||
| VIX | ||
| КЛІ | ||
| ІБВ | ||
| НКД | 1:10 | |
| АКЦІЇ | 1:100 | |
| МЕТАЛИ | XAUUSD, XAGUSD | 1:333 |
| ПАЛАДІЙ, ПЛАТИНА | 1:100 | |
| КРИПТО (FBS Trader) | 1:5 | |
Також зверніть увагу, що кредитне плече можна змінювати лише один раз на день.
Скільки мені потрібно, щоб почати торгувати в FBS Trader?
Щоб дізнатися, скільки потрібно для відкриття ордера на вашому рахунку:
1. На сторінці торгівлі виберіть валютну пару, якою ви хочете торгувати, і натисніть «Купити» або «Продати» залежно від ваших торгових намірів; 
2. На сторінці, що відкрилася, введіть обсяг лота, з яким ви хочете відкрити ордер;
3. У розділі «Маржа» ви побачите необхідну маржу для цього обсягу ордера.
Я хочу спробувати демо-рахунок у застосунку FBS Trader
Вам не потрібно одразу витрачати власні гроші на Forex. Ми пропонуємо практичні демо-рахунки, які дозволять вам протестувати ринок Forex за допомогою віртуальних грошей, використовуючи реальні ринкові дані.
Використання демо-рахунку – це чудовий спосіб навчитися торгувати. Ви зможете практикуватися, натискаючи кнопки, і набагато швидше все опанувати, не боячись втратити власні кошти.
Процес відкриття рахунку в FBS Trader простий.
- Перейдіть на сторінку «Більше».
- Проведіть пальцем ліворуч до вкладки «Реальний рахунок».
- Натисніть кнопку «Створити» у вкладці «Демо-рахунок».
Я хочу рахунок без свопу
Зміна статусу облікового запису на «Без свопу» доступна в налаштуваннях облікового запису лише для громадян країн, де однією з офіційних (і домінуючих) релігій є іслам.
Як увімкнути «Без свопу» для свого облікового запису:
1. Відкрийте налаштування облікового запису, натиснувши кнопку «Налаштування» на сторінці «Додатково». 
2. Знайдіть «Без свопу» та натисніть кнопку, щоб активувати опцію. 
Опція «Без свопу» недоступна для торгівлі на «Екзотичних Форекс», індексних інструментах, енергоносіях та криптовалютах.
Зверніть увагу, що згідно з Угодою клієнта:
Для довгострокових стратегій (угода, яка відкрита більше 2 днів), FBS може стягувати фіксовану комісію за загальну кількість днів, протягом яких було відкрито ордер, комісія є фіксованою та визначається як вартість 1 пункту транзакції в доларах США, помножена на розмір своп-пункту валютної пари ордера. Ця комісія не є відсотками та залежить від того, чи відкрито ордер на купівлю чи продаж.
Відкриваючи рахунок без свопу в FBS, клієнт погоджується з тим, що компанія може списувати комісію з його/її торгового рахунку в будь-який час.
Що таке поширення?
На Forex існує 2 типи цін на валюту - Bid (попит) та Ask (продаж). Ціна, яку ми платимо за купівлю пари, називається Ask (попит). Ціна, за якою ми продаємо пару, називається Bid (попит).
Спред - це різниця між цими двома цінами. Іншими словами, це комісія, яку ви платите своєму брокеру за кожну транзакцію.
SPREAD = ASK – BID (попит)
У FBS Trader використовується плаваючий тип спреду:
- Плаваючий спред – різниця між цінами ASK та BID коливається відповідно до ринкових умов.
- Плаваючі спреди зазвичай збільшуються під час важливих економічних новин та банківських свят, коли ліквідність на ринку знижується. Коли ринок спокійний, вони можуть бути нижчими за фіксовані.
Чи можу я використовувати обліковий запис FBS Trader у MetaTrader?
Під час реєстрації в застосунку FBS Trader для вас автоматично відкривається торговий рахунок. Ви можете використовувати його безпосередньо в застосунку FBS Trader.
Нагадуємо, що FBS Trader – це незалежна торгова платформа, що надається FBS.
Зверніть увагу, що ви не можете торгувати на платформі MetaTrader зі своїм обліковим записом FBS Trader.
Якщо ви хочете торгувати на платформі MetaTrader, ви можете відкрити рахунок MetaTrader4 або MetaTrader5 у своєму Особистому кабінеті (веб- або мобільний додаток).
Як я можу змінити кредитне плече рахунку в застосунку FBS Trader?
Будь ласка, врахуйте, що максимально доступне кредитне плече для рахунку FBS Trader становить 1:1000. Щоб змінити кредитне плече вашого рахунку:
1. Перейдіть на сторінку «Більше»;
2. Натисніть «Налаштування»;
3. Натисніть «Кредитне плече»;
4. Виберіть бажане кредитне плече;
5. Натисніть кнопку «Підтвердити».
Нагадуємо, що у нас є спеціальні правила щодо кредитного плеча стосовно суми власного капіталу. Компанія має право застосовувати зміну кредитного плеча до вже відкритих позицій, а також до повторно відкритих позицій відповідно до цих обмежень:
Будь ласка, перевірте максимальне кредитне плече для наступних інструментів:
| s та енергії | XBRUSD | 1:33 |
| XNGUSD | ||
| XTIUSD | ||
| AU200 | ||
| DE30 | ||
| ES35 | ||
| ЄС50 | ||
| ФР40 | ||
| HK50 | ||
| JP225 | ||
| Велика Британія100 | ||
| США100 | ||
| США30 | ||
| 500 доларів США | ||
| VIX | ||
| КЛІ | ||
| ІБВ | ||
| НКД | 1:10 | |
| АКЦІЇ | 1:100 | |
| МЕТАЛИ | XAUUSD, XAGUSD | 1:333 |
| ПАЛАДІЙ, ПЛАТИНА | 1:100 | |
| КРИПТО (FBS Trader) | 1:5 | |
Також зверніть увагу, що кредитне плече можна змінювати лише один раз на день.
Яку торгову стратегію я можу використовувати з FBS Trader?
Ви можете вільно використовувати такі торгові стратегії, як хеджування, скальпінг або торгівля на новинах. Однак, будь ласка, врахуйте, що ви не можете використовувати експертних радників – таким чином, додаток не перевантажений і працює швидко та ефективно.
Торгові індикатори
Індикатори, і для чого вони використовуються?
Додаток FBS Trader — це мобільна, але потужна платформа, яка дозволяє вам відстежувати свою торгівлю в дорозі та надає вам найнеобхідніші інструменти для прибуткової торгівлі.Серед них ви можете знайти один з найважливіших інструментів технічного аналізу професійних трейдерів — індикатори.
Індикатори — це математичні розрахунки, представлені графічно на ціновому графіку.
Для чого потрібні індикатори?
Індикатори використовуються для аналізу історичних торгових даних та прогнозування змін ринкових цін на основі результатів цієї оцінки.
Вони мають багато переваг:
- Використовуючи їх, ви можете вирішити, чи варто входити/виходити з ринку, і коли;
- Індикатори заощаджують ваш час та візуалізують важливі речі про ціновий графік.
- Вони також допомагають розробляти персональні торгові сценарії зі значнішим потенціалом прибутку та більшими можливостями для управління ризиками.
Як я можу додати індикатори?
Індикатори можна додати до графіка протягом кількох хвилин: 1. Перейдіть на вкладку «Торгівля» та натисніть на будь-який торговий інструмент.
2. Ви будете перенаправлені на графік.
3. У правому верхньому куті знайдіть значок mceclip1.PNGgraph та натисніть на нього:
4. Виберіть індикатор, який ви хочете додати, та натисніть на нього.
5. У вікні, що відкриється, ви можете налаштувати параметри за потреби.
Після цього індикатор буде автоматично додано до графіка всіх торгових інструментів.
Чи можу я використовувати індикатори з демо-рахунками та бонусними рахунками?
Звичайно, можете! Щойно ви додасте індикатор до графіка, він відображатиметься для всіх типів рахунків: реальних, демо-рахунків або бонусних.
Чи можу я додати сторонні індикатори до платформи FBS Trader?
На жаль, сторонні індикатори не можна додавати до платформи FBS Trader. Тим не менш, ми вважаємо, що платформа FBS Trader має найважливіші та найпопулярніші індикатори, які допоможуть як новачкам, так і досвідченим трейдерам. Також, якщо ви хочете додати певний індикатор до платформи FBS Trader, ви завжди можете надіслати нам свій відгук електронною поштою. Ми будемо раді передати його нашій команді розробників!
Висновок: Ваш короткий довідник для кращого досвіду торгівлі
Поширені запитання щодо FBS Trader слугують надійною відправною точкою для користувачів, які прагнуть ефективно та впевнено орієнтуватися на платформі. Розглядаючи найпоширеніші проблеми та запитання, трейдери можуть більше зосередитися на стратегії та ефективності, а не на технічних проблемах. Незалежно від того, чи ви вносите кошти, відкриваєте позицію чи виводите прибуток, цей посібник допоможе вам максимально ефективно використовувати вашу торгову подорож з FBS Trader.
