Часті запитання (FAQ) щодо депозиту та зняття коштів у FBS
Депозит
Чи можу я почати торгувати без жодних вкладень?
Зверніть увагу, що для реальних рахунків потрібен депозит. Але ви можете побачити, як це працює, торгуючи з демо-рахунку або спробувавши наш бонус Level Up.
Також нагадуємо, що ви можете спробувати наш демо-конкурс FBS League: взявши в ньому участь, ви можете заробити до 450$ без будь-якого депозиту.
І ми хотіли б нагадати вам про наш бонус швидкого старту для програми FBS Trader: з його допомогою ви можете навчитися користуватися FBS Trader та одночасно отримувати прибуток!
Скільки часу займає обробка запиту на депозит/виведення коштів?
Депозити через електронні платіжні системи обробляються миттєво. Запити на депозит через інші платіжні системи обробляються протягом 1-2 годин фінансовим відділом FBS. Фінансовий відділ FBS працює цілодобово. Максимальний час обробки запиту на депозит/зняття коштів через електронну платіжну систему становить 48 годин з моменту його створення. Банківські перекази обробляються до 5-7 банківських робочих днів.
Чи можу я зробити депозит у моїй національній валюті?
Так, ви можете. У цьому випадку сума депозиту буде конвертована в долари США/євро відповідно до поточного офіційного обмінного курсу на день здійснення депозиту.
Як я можу внести кошти на свій рахунок?
- Відкрийте депозит у розділі «Фінанси» у вашому Особистому кабінеті.
- Виберіть бажаний спосіб внесення депозиту, виберіть офлайн або онлайн-платіж і натисніть кнопку «Внести депозит».
- Виберіть рахунок, на який ви хочете внести кошти, та введіть суму депозиту.
- Підтвердьте дані вашого депозиту на наступній сторінці.
Які способи оплати я можу використовувати для поповнення мого рахунку?
FBS пропонує різні методи поповнення рахунку, включаючи численні електронні платіжні системи, кредитні та дебетові картки, банківські перекази та обмінники. FBS не стягує жодних комісій за депозити на торгові рахунки.
Яка мінімальна сума депозиту в Особистому кабінеті FBS (веб)?
Будь ласка, врахуйте наступні рекомендації щодо депозитів для різних типів рахунків відповідно:
- для рахунку "Цент" мінімальний депозит становить 1 долар США;
- для рахунку "Мікро" - 5 доларів США;
- для рахунку "Стандарт" - 100 доларів США;
- для рахунку «Нульовий спред» – 500 доларів США;
- для рахунку "ECN" - 1000 доларів США.
Зверніть увагу, що це лише рекомендації. Мінімальна сума депозиту, загалом, становить 1 долар США. Зверніть увагу, що мінімальний депозит для деяких електронних платіжних систем, таких як Neteller, Skrill або Perfect Money, становить 10 доларів США. Також, що стосується способу оплати біткоїнами, мінімальний рекомендований депозит становить 5 доларів США. Нагадуємо, що депозити на менші суми обробляються вручну та можуть тривати довше.
Щоб дізнатися, скільки потрібно для відкриття ордера на вашому рахунку, ви можете скористатися калькулятором трейдерів на нашому вебсайті.
Як мені внести кошти на мій рахунок MetaTrader?
Рахунки MetaTrader та FBS синхронізуються, тому вам не потрібно виконувати жодних додаткових кроків для переказу коштів з FBS безпосередньо на MetaTrader. Просто увійдіть у MetaTrader, виконавши такі кроки:
- Завантажте MetaTrader 4 або MetaTrader 5 .
- Введіть логін та пароль MetaTrader, які ви отримали під час реєстрації на FBS. Якщо ви не зберегли свої дані, отримайте новий логін та пароль у своєму Особистому кабінеті.
- Встановіть та відкрийте MetaTrader і заповніть спливаюче вікно даними для входу.
- Готово! Ви увійшли в MetaTrader за допомогою свого облікового запису FBS і можете почати торгувати, використовуючи внесені кошти.
Як я можу внести депозит та вивести кошти?
Ви можете поповнити свій рахунок у вашому Особистому кабінеті, через розділ «Фінансові операції», обравши будь-яку з доступних платіжних систем. Виведення коштів з торгового рахунку може бути здійснене у вашому Особистому кабінеті через ту саму платіжну систему, яка використовувалася для поповнення рахунку. У разі поповнення рахунку різними способами, виведення коштів здійснюється тими ж способами у співвідношенні відповідно до внесених сум.
Чому мій депозит на картці було відхилено?
Зверніть увагу, що FBS використовує послуги посередницької компанії для переказу коштів з кредитних та дебетових карток клієнтів до компанії. Це означає, що система працює як третя сторона в цьому процесі, і вони залишають за собою право відхиляти деякі транзакції наших клієнтів в окремих випадках.
Ось список найпоширеніших причин, чому депозити за дебетовими/кредитними картками можуть бути відхилені:
- На картці не вказано ім'я клієнта.
- Картку було видано в одній країні, тоді як клієнт намагається внести кошти з іншої країни. Картку можна використовувати лише в країні, де її було видано.
- Картка не належить клієнту (клієнт не є власником картки).
- Ім'я на картці відрізняється від імені клієнта в обліковому записі FBS (ця помилка може виникнути, якщо клієнт вкаже неповне ім'я в профілі).
- Платіжна система виявила шахрайську діяльність.
- Платежі картками без перевірки 3D Secure автоматично відхиляються. Ви можете ввімкнути опцію 3D Secure, звернувшись до свого банку або компанії-емітента картки.
Вибачте за незручності та рекомендуємо вам використовувати іншу кредитну/дебетову картку або іншу платіжну систему для внесення депозиту.
Ви можете вибрати будь-яку з доступних систем у розділі "Фінанси".
Дякуємо за розуміння!
Також зверніть увагу, що під час внесення депозиту за допомогою кредитної/дебетової картки ім'я власника картки (як зазначено на картці) має збігатися з ім'ям власника торгового рахунку. Ми не приймаємо платежі третіх осіб, а це означає, що, на жаль, ви не можете внести депозит за допомогою картки, що належить іншій особі.
Нагадування: ви можете перевірити статус своєї транзакції у розділі "Фінанси" (Історія транзакцій).
Я бачу чотири системи оплати картками. Яку з них обрати?
Кожна система оплати картками має різну доступність у різних країнах. Схоже, вам пощастило, що ви можете вибрати одну з чотирьох із цих платіжних систем (Visa/Mastercard, CardPay, Connectum, Exactly та Walletto).Між цими платіжними системами немає великої різниці. Для більшості систем оплати картками комісія за депозит відшкодовується FBS. Що стосується комісії за зняття коштів:
| Visa/Mastercard | ВДП: 2,5% + €0,3; ВДП: €2 |
| Оплата карткою | 1 євро |
| Коннектум | 0,5 євро |
| Точно | 2 євро |
| Walletto | 0,5 євро |
Яку платіжну систему використовувати? Вирішувати вам!
Єдина рекомендація, яку ми можемо дати – завжди використовуйте власні картки та намагайтеся використовувати лише одну картку для внесення та виведення коштів. Якщо ви використовуєте багато карток, такі дії можуть бути визнані шахрайськими, а депозити через цю платіжну систему будуть заблоковані.
Виведення коштів
Скільки часу потрібно для обробки мого виведення коштів?
Будь ласка, врахуйте, що фінансовий відділ компанії зазвичай обробляє запити клієнтів на виведення коштів у порядку живої черги. Щойно наш фінансовий відділ схвалить ваш запит на виведення коштів, кошти надсилаються з нашого боку, але далі платіжна система займається їх обробкою.
- Виведення коштів через електронні платіжні системи (такі як Skrill, Perfect Money тощо) має бути зараховано негайно, але іноді це може зайняти до 30 хвилин.
- Якщо ви знімаєте кошти на свою картку, будь ласка, пам’ятайте, що в середньому зарахування коштів займає 3-4 робочих дні.
- Що стосується банківських переказів, то зняття коштів зазвичай обробляється протягом 7-10 робочих днів.
- Виведення коштів на біткоїн-гаманець може тривати від кількох хвилин до кількох днів, оскільки всі біткоїн-транзакції по всьому світу обробляються одночасно. Чим більше людей запитують перекази одночасно, тим більше часу займає переказ.
Усі платежі обробляються відповідно до робочих годин фінансового відділу.
Робочий час фінансового відділу FBS: з 19:00 (GMT+3) у неділю до 22:00 (GMT+3) у п'ятницю та з 08:00 (GMT+3) до 17:00 (GMT+3) у суботу.
Чи можу я вивести 140 доларів з бонусу Level Up?
Бонус за підвищення рівня – це чудовий спосіб розпочати свою торговельну кар'єру. Ви не можете вивести сам бонус, але можете вивести прибуток, отриманий від торгівлі з його допомогою, якщо ви виконуєте необхідні умови:
- Підтвердьте свою адресу електронної пошти
- Отримайте бонус у своєму особистому кабінеті безкоштовно на суму $70 або скористайтеся застосунком FBS – Trading Broker, щоб отримати безкоштовні $140 для торгівлі
- Підключіть свій обліковий запис Facebook до Особистого кабінету
- Пройдіть короткий курс з трейдингу та складіть простий тест
- Торгуйте протягом щонайменше 20 активних торгових днів з пропущеними днями не більше п'яти
Успіх! Тепер ви можете вивести прибуток, отриманий з бонусом за підвищення рівня у розмірі 140 доларів.
Я вніс кошти за допомогою картки. Як я можу вивести кошти зараз?
Нагадуємо, що Visa/Mastercard – це платіжна система, яка дозволяє лише повернення внесених коштів.Це означає, що ви можете вивести на картку лише суму, що не перевищує суми вашого депозиту (до 100% початкового депозиту можна вивести назад на картку).
Суму понад початковий депозит (прибуток) можна вивести на інші платіжні системи.
Також це означає, що виведення коштів має оброблятися пропорційно до внесених сум.
Наприклад:
Ви внесли на кредитну/дебетову картку $10, потім $20, потім $30.
Вам потрібно буде вивести на цю картку $10 + комісія за виведення, потім $20 + комісія за виведення, потім $30 + комісія за виведення.
Будь ласка, зверніть увагу, що якщо ви внесли кошти на кредитну/дебетову картку та через іншу платіжну систему, вам потрібно спочатку вивести кошти назад на картку:
Виведення коштів на картку є головним пріоритетом.
Я вніс депозит за допомогою віртуальної картки. Як я можу вивести кошти?
Перш ніж вивести кошти на віртуальну картку, з якої ви внесли депозит, вам потрібно підтвердити, що ваша картка може приймати міжнародні перекази.Необхідно офіційне підтвердження з номером картки.
Ми вважаємо підтвердженням:
- Виписка з вашого банківського рахунку, яка підтверджує отримання вами переказів від третіх осіб на вашу картку раніше.
Якщо у виписці вказано лише банківський рахунок, додайте підтвердження того, що відповідна картка підключена до цього банківського рахунку;
- Будь-яке SMS-сповіщення, електронний лист, офіційний лист або скріншот живого чату з вашим банківським менеджером, у якому зазначено точний номер картки та зазначено, що ця картка може отримувати перекази;
Якщо у виписці вказано лише банківський рахунок, додайте підтвердження того, що відповідна картка підключена до цього банківського рахунку;
- Будь-яке SMS-сповіщення, електронний лист, офіційний лист або скріншот живого чату з вашим банківським менеджером, у якому зазначено точний номер картки та зазначено, що ця картка може отримувати перекази;
Що робити, якщо моя картка не приймає вхідні кошти?
У цьому випадку, згідно з наведеними вище інструкціями, вам потрібно буде надати нам підтвердження того, що картка не приймає вхідні кошти. Після успішного прийняття підтвердження з нашого боку ви зможете вивести кошти (внесені кошти + прибуток) через будь-яку електронну платіжну систему, доступну у вашій країні.
Чому мій запит на виведення коштів було відхилено?
Будь ласка, врахуйте, що згідно з Угодою клієнта: клієнт може виводити кошти зі свого рахунку лише на ті платіжні системи, які використовувалися для депозиту.Якщо ви зробили запит на виведення коштів через платіжну систему, яка відрізняється від платіжної системи, яку ви використовували для депозиту, ваш запит на виведення коштів буде відхилено.
Також, будь ласка, нагадуємо, що ви можете відстежувати статус своїх фінансових запитів в Історії транзакцій. Там ви також можете побачити причину відхилення.
Зверніть увагу, що якщо під час подання запиту на виведення у вас є відкриті ордери, ваш запит буде автоматично відхилено з коментарем «Недостатньо коштів».
Чому я маю підписувати свою картку?
Будь ласка, дозвольте нам нагадати вам, що згідно з Угодою з клієнтом:- 5.2.7. Якщо рахунок було поповнено за допомогою дебетової або кредитної картки, для обробки зняття коштів потрібна копія картки. Копія повинна містити перші 6 цифр та останні 4 цифри номера картки, ім'я власника картки, термін дії та підпис власника картки.
Ця інформація потрібна з міркувань безпеки, і це стандартна процедура для зняття коштів за допомогою картки.
Зверніть увагу, що код CVC/CVV на зворотному боці картки має бути закритий, хоча знак у відповідному полі на зворотному боці вашої картки має бути чітко видно, оскільки без нього картка вважається недійсною.
Якщо ви уважно подивитеся на зворотний бік вашої кредитної картки, ви, ймовірно, побачите напис «Недійсна без підпису».
Будь ласка, врахуйте, що продавцям заборонено приймати кредитні/дебетові картки без підпису.
Щоб підписати картку, вам потрібно розмістити підпис вручну на зворотному боці картки. Зверніть увагу, що вам потрібно підписати саму картку, а не аркуш паперу, прикріплений до неї. Ви можете використовувати ручку або маркер будь-якого кольору.
Я ще не отримав(-ла) кошти на зняття коштів зі своєї картки
Нагадуємо, що Visa/Mastercard – це платіжна система, яка дозволяє лише повернення внесених коштів.Це означає, що ви можете зняти на картку лише суму вашого депозиту.
Однією з ключових причин, чому повернення коштів на картку займає стільки часу, є кількість кроків, необхідних для цього процесу. Коли ви ініціюєте повернення коштів, наприклад, коли ви повертаєте товар у магазин, продавець запитує повернення коштів, розпочинаючи новий запит на транзакцію в мережі картки. Компанія-емітент картки повинна отримати цю інформацію, перевірити її з історією ваших покупок, підтвердити запит продавця, здійснити повернення коштів у своєму банку та переказати кошти на ваш рахунок. Відділ виставлення рахунків за картками повинен потім видати виписку, яка показує повернення коштів як кредит, що є останнім кроком у процесі. Кожен крок є можливістю для затримок через людську чи комп'ютерну помилку, або через очікування закінчення розрахункового циклу. Ось чому іноді повернення коштів займає більше 1 місяця!
Зверніть увагу, що зазвичай зняття коштів за допомогою картки обробляється протягом 3-4 днів.
Якщо ви не отримали свої кошти протягом цього періоду, ви можете зв'язатися з нами в чаті або електронною поштою та запросити підтвердження виведення коштів.
Чому зменшили суму мого виведення?
Найімовірніше, сума вашого виведення коштів зменшена до суми депозиту.Нагадуємо, що Visa/Mastercard – це платіжна система, яка дозволяє лише повернення внесених коштів.
Це означає, що виведення коштів має здійснюватися пропорційно до суми внесення.
Наприклад:
Ви внесли кошти за допомогою кредитної/дебетової картки на депозит $10, потім $20, потім $30.
Вам потрібно буде вивести на цю картку $10 + комісія за виведення, потім $20 + комісія за виведення, потім $30 + комісія за виведення.
Ви можете вивести суму, що перевищує загальну суму депозиту, внесеного за допомогою картки (ваш прибуток), на будь-яку електронну платіжну систему, доступну у вашому Особистому кабінеті.
Якщо ваш баланс став меншим за загальну суму депозиту на картці під час торгівлі, не хвилюйтеся – ви все одно зможете вивести свої кошти. У цьому випадку один із ваших депозитів на картку буде частково повернено.
Я бачу коментар «Недостатньо коштів»
Зверніть увагу, що якщо під час подання запиту на виведення коштів у вас є відкриті угоди, а ваш капітал менший за суму виведення, ваш запит буде автоматично відхилено з коментарем «Недостатньо коштів».
Поширені запитання щодо платіжних систем
Як я можу внести депозит через Bitcoin?
Ви можете переказати кошти зі свого біткоїн-гаманця на рахунок FBS лише за кілька кроків. Якщо ви не знаєте, як взагалі внести депозит, прочитайте цю статтю.
Важлива інформація! Кожен ваш торговий або інвестиційний FBS-рахунок має певну адресу Bitcoin-гаманця. Вибравши обліковий запис, ви генеруєте цю унікальну адресу. Якщо ви скопіюєте QR-код, але потім вирішите змінити обліковий запис і використаєте раніше скопійований код, ваш депозит все одно буде зараховано на раніше обраний рахунок.
Будь ласка, перевірте правильність адреси, на яку ви надсилаєте кошти: усі перекази, підтверджені блокчейном, не є оборотними.
Виконайте такі кроки для внесення депозиту через Bitcoin:
1. Використовуйте QR-код, щоб побачити Bitcoin-гаманець вашого торгового рахунку, або просто скопіюйте його з папки «Адреса гаманця»:
2. Щоб розрахувати приблизну суму, яку ви отримаєте, скористайтеся формою «Розрахувати платіж».
Будь ласка, врахуйте, що сума депозиту залежить від обмінного курсу валюти на момент транзакції та, зрештою, може відрізнятися від тієї, яку ви бачили у формі «Розрахувати платіж».
3. Перейдіть до свого Bitcoin-гаманця, щоб здійснити платіж, використовуючи раніше скопійовану адресу Bitcoin-гаманця вашого торгового/інвесторського рахунку.
4. Після успішного завершення транзакції на вашу поштову скриньку буде надіслано електронний лист із посиланням для підтвердження.
5. Відкрийте надане посилання в тому ж браузері, в якому відкрито ваш Bitcoin-гаманець, щоб підтвердити вихідну транзакцію. Тепер вона буде передана в блокчейн.
Після отримання 3 підтверджень у системі блокчейн ви зможете побачити свій депозит в історії транзакцій.
Ми рекомендуємо вам внести депозит у розмірі 5 доларів США або більше, оскільки депозити на менші суми обробляються вручну та можуть тривати довше.
Яку адресу біткоїн-гаманця слід використовувати для виведення коштів?
Нагадуємо, що адреси біткоїн-гаманців не мають терміну дії. Після генерації біткоїн-адреса ніколи не зникає. Таким чином, кошти слід виводити назад на ту саму адресу біткоїн-гаманця, на яку ви здійснили перше виведення коштів.Біткоїн-адреса може змінюватися; проте ви можете використовувати лише одну адресу для отримання коштів.
Якщо ви не впевнені щодо доступності вашого біткоїн-гаманця, зверніться до служби підтримки клієнтів біткоїн-платіжного процесора, через якого ви внесли депозит.
Мій запит на виведення коштів через електронний гаманець було відхилено
Якщо ваш запит на виведення коштів через систему електронних платежів було відхилено з коментарем «Будь ласка, підтвердьте, що ваш електронний гаманець зареєстровано на ваше ім’я, або зверніться до служби підтримки клієнтів FBS», це означає, що вам потрібно підтвердити, що ваш електронний гаманець перевірено та належить вам.Для цього надішліть нам скріншот зі сторінки налаштувань вашого електронного гаманця, де ми можемо побачити ваше ім’я та електронну адресу облікового запису електронного гаманця. Нижче ви можете знайти приклад підтвердження для таких електронних гаманців:
- Скрилл
- SticPay
- БітВаллет
- Нетеллер
- Платіжна ліга
Увага! Підтвердження гаманця потрібне лише під час першого виведення коштів через певний електронний гаманець.
Skrill
Web:
Телефон:
SticPay
BitWallet
Web:
Телефон:
Neteller
Web:
Телефон:
Paylivre
Web:
Телефон:
Мій запит на виведення коштів через Perfect Money було відхилено
Якщо в історії транзакцій ви бачите коментар «Електронний гаманець не зареєстровано на ваше ім'я», це означає, що ваше «Ім'я облікового запису» в налаштуваннях Perfect Money відрізняється від імені, зазначеного в особистому кабінеті.У такому разі, будь ласка, перейдіть до налаштувань вашого облікового запису Perfect Money:
Там, будь ласка, змініть «Ім'я облікового запису». Воно має бути таким самим, як у вашому особистому кабінеті FBS.
Після цього, будь ласка, створіть новий запит на виведення коштів.
Обмінники. Як я можу використовувати їх для внесення та виведення коштів?
Перш за все, хочемо нагадати, що Exchanger – це сервіс, який обмінює ваші гроші на електронну валюту або одну електронну валюту на іншу. У FBS обмінниками виступають перевірені партнери, які можуть гарантувати безпеку виведення та депозитів.Головною перевагою цієї платіжної системи над іншими є те, що обмінники пропонують різні способи внесення та виведення коштів, включаючи банківський переказ, мобільні гроші, USSD, місцевий банкомат та інші (залежно від конкретного обмінника).
Як внести депозит за допомогою Exchanger?
Якщо спосіб оплати Exchanger доступний у вашому регіоні, ви можете знайти його безпосередньо в розділі «Фінанси».
Щоб внести депозит, вам потрібно вибрати бажаний обмінник у вкладці «Фінанси» та натиснути на нього. Після цього ви будете перенаправлені на веб-сайт Exchanger для вказівки платіжних даних.
На веб-сайті ви можете знайти всю необхідну інформацію щодо часу обробки та обмінного курсу для кожної валютної пари в певний період.
Коли ви використовуєте Exchanger для внесення коштів, він виступає посередником, який перераховує кошти зі свого рахунку FBS на ваш торговий рахунок, який ви вказали заздалегідь.
Як вивести кошти за допомогою обмінників?
Ви можете вивести кошти у вкладці «Фінанси», натиснувши на платіжну систему, за допомогою якої ви внесли депозит. Там необхідно вказати суму виведення та підтвердити платіж. Після того, як ваш запит на виведення буде оброблено на стороні FBS, вам слід зв’язатися з обмінником та вказати реквізити вашого електронного гаманця/банківського рахунку, на який ви бажаєте отримати кошти.
Зверніть увагу! Якщо обмінник, який ви використовували для внесення коштів, був закритий або став неактивним у вашому регіоні, зверніться до нашої служби підтримки клієнтів, щоб отримати інструкції щодо виведення коштів.
Я вніс кошти через Apple/Google Pay. Чи отримаю я відшкодування на мій номер облікового запису пристрою?
Звісно! Для цього вам потрібно буде вивести кошти на ту саму банківську картку, з якої ви вносили кошти. Що відбувається, коли я вношу кошти через Apple/Google Pay?
По суті, коли ви додаєте картки до Apple/Google Pay, замість номера вашого карткового рахунку створюється номер облікового запису пристрою . Цей номер використовується, коли ви здійснюєте оплату через Apple/Google Pay, щоб номер вашого карткового рахунку не передавався продавцю та не відображався на чеку. Той самий номер облікового запису пристрою відображається в нашій системі під час внесення коштів.
Чи потрібно мені виводити кошти на мій номер облікового запису пристрою?
Ні! Як було написано вище, вам потрібно вивести кошти на ваш фактичний (реальний) номер картки. У цьому випадку ваша транзакція зняття коштів пройде безперебійно та буде зарахована якомога швидше.
Як я можу внести кошти через місцевий банк Філіппін?
FBS пропонує широкий вибір зручних місцевих платіжних систем для клієнтів з Філіппін.Усі платіжні системи, доступні для Філіппін, можна знайти на сторінці «Фінанси» в будь-якому з додатків FBS або у веб-версії Особистого кабінету. Якщо ви не знаєте, як зробити депозит загалом, прочитайте цю статтю.
Щоб внести депозит через місцевий банк Філіппін, виконайте наведені нижче дії:
1 Виберіть зручний місцевий банк у розділі «Депозит».
- Будь ласка, переконайтеся, що у вас є постійний рахунок у обраному банку (з ощадною книжкою), оскільки вам потрібно буде знімати кошти, використовуючи той самий банк, у якому ви вносили кошти;
2 Введіть всю необхідну та актуальну інформацію та підтвердіть платіж, натиснувши кнопку «Депозит»;
3 Ви будете автоматично перенаправлені на сторінку платіжної системи. Натисніть кнопку «Сплатити зараз»;
4 Ви будете перенаправлені на сторінку, де зможете вибрати оплату через «Онлайн-банкінг» або «Поза касою», як показано на прикладі нижче:
5. Після цього вам потрібно ввести свою адресу електронної пошти або номер телефону, щоб отримати інструкції щодо оплати:
6 Ви будете перенаправлені на сторінку обробки платежу. На цьому кроці необхідно перевірити свою електронну пошту або смартфон на наявність подальших інструкцій щодо оплати. Якщо ви не отримали жодних електронних листів, переконайтеся, що ви ввімкнули сповіщення електронною поштою в онлайн-банкінгу, і спробуйте ще раз.
Приклад листа:
Будь ласка, зверніть увагу! Після отримання платіжних інструкцій у вас є 1 година, щоб внести депозит онлайн-банкінгу, та 6 годин, щоб внести депозит поза касою.
Платіжна інструкція виглядатиме так:
Приклади онлайн-банкінгу та поза касою:
 |
 |
Після здійснення оплати ви отримаєте підтвердження платежу від Dragon Pay електронною поштою (або на номер телефону) для онлайн-банкінгу:
Як я можу внести кошти через місцеві платіжні системи в Латинській Америці?
FBS пропонує широкий вибір зручних місцевих платіжних систем для клієнтів з Латинської Америки. Що потрібно знати, щоб успішно внести депозит?
- Ви можете внести кошти у вкладці «Фінанси» в будь-яких додатках FBS або в Особистому кабінеті.
- Ви повинні правильно заповнити всю необхідну інформацію на сторінці обраної платіжної системи. Заповнена інформація має бути актуальною.
- У полі «Номер документа» слід ввести номер того самого документа, який ви використовували для реєстрації банківського рахунку.
- Наприклад, клієнти з Бразилії повинні ввести свій національний бразильський CPF у поле «Номер документа».
- Після того, як ви підтвердите заповнену інформацію та натиснете кнопку «Депозит», ви зможете здійснити депозит онлайн або офлайн. Ми рекомендуємо вам уважно прочитати та дотримуватися інструкцій на сторінці оплати.
- Офлайн-депозит. Після заповнення інформації на сторінці FBS ви будете перенаправлені на сторінку платіжної системи, де зможете отримати рахунок-фактуру. За його допомогою ви можете внести кошти безпосередньо в банку або банкоматі;
- Онлайн-депозит. Після заповнення інформації на сторінці FBS вам потрібно буде підтвердити її на сторінці платіжної системи, щоб здійснити оплату за допомогою онлайн-банкінгу. Для цього вам потрібно буде вказати наданий ідентифікаційний номер та номер платежу.
