Câu hỏi thường gặp (FAQ) của Khu vực cá nhân FBS (DI ĐỘNG)

Xác minh

Tại sao tôi không thể xác minh Khu vực Cá nhân thứ hai (trên thiết bị di động)?

Khi nào khu vực cá nhân (trên thiết bị di động) của tôi sẽ được xác minh?

Tôi có thể xác minh Khu vực cá nhân của mình (trên điện thoại di động) bằng cách nào?

Tôi có thể xác minh địa chỉ email của mình trong Khu vực Cá nhân FBS (trên thiết bị di động) bằng cách nào?

1. Mở phần Cài đặt.
2. Tìm danh sách ứng dụng và ứng dụng FBS trong đó.
3. Trong phần cài đặt mặc định, hãy đảm bảo rằng ứng dụng FBS được đặt làm ứng dụng mặc định để mở các liên kết được hỗ trợ.

Tôi có thể xác minh số điện thoại của mình bằng cách nào?

• Bạn không cần phải nhập số "0" vào đầu số điện thoại của mình;
• Bạn cần đợi ít nhất 5 phút để nhận được mã.

Tôi không nhận được liên kết xác nhận qua email (trong khu vực cá nhân FBS trên thiết bị di động).

Trong trường hợp bạn nhận được thông báo rằng liên kết xác nhận đã được gửi đến email của bạn, nhưng bạn lại không nhận được, vui lòng:

1. Hãy kiểm tra lại nội dung email của bạn - đảm bảo không có lỗi chính tả.

2. Kiểm tra thư mục SPAM trong hộp thư của bạn - thư có thể bị chuyển vào đó.

3. Hãy kiểm tra bộ nhớ hộp thư của bạn - nếu đầy, thư mới sẽ không thể đến được với bạn.

4. Hãy đợi 30 phút - thư có thể đến muộn hơn một chút;

5. Hãy thử yêu cầu liên kết xác nhận khác sau 30 phút.

Nếu bạn vẫn chưa nhận được liên kết, vui lòng thông báo cho bộ phận hỗ trợ khách hàng của chúng tôi về vấn đề này (đừng quên mô tả trong tin nhắn tất cả các thao tác bạn đã thực hiện!).

Tôi không nhận được mã SMS trong Khu vực Cá nhân FBS (trên điện thoại di động).

Nếu bạn muốn liên kết số điện thoại với Khu vực Cá nhân của mình và gặp khó khăn khi nhận mã SMS, bạn cũng có thể yêu cầu mã xác nhận bằng giọng nói.

Để làm điều đó, bạn cần đợi 5 phút kể từ khi yêu cầu mã, sau đó nhấp vào nút "Yêu cầu gọi lại để nhận mã bằng giọng nói". Trang sẽ trông như thế này:

Tôi muốn xác minh Khu vực Cá nhân của mình là một thực thể pháp lý.

Khu vực cá nhân có thể được xác minh là một thực thể pháp lý. Để làm được điều đó, khách hàng cần tải lên các tài liệu sau:

1. Hộ chiếu hoặc chứng minh nhân dân của CEO;

2. Một văn bản chứng minh quyền hạn của Giám đốc điều hành, được đóng dấu xác nhận của công ty;

3. Điều lệ công ty (AoA);

Hai tài liệu đầu tiên phải được gửi qua trang xác minh trong Khu vực Cá nhân.

Điều lệ công ty có thể được gửi qua email đến [email protected].

Khu vực Cá nhân phải được đặt tên theo tên công ty.

Quốc gia được nêu trong cài đặt hồ sơ của Khu vực Cá nhân phải là quốc gia đăng ký công ty.

Chỉ có thể gửi và rút tiền thông qua tài khoản công ty. Không thể gửi và rút tiền thông qua tài khoản cá nhân của Giám đốc điều hành.

Nạp và rút tiền

Số tiền gửi tối thiểu trong Tài khoản cá nhân FBS (trên điện thoại di động) là bao nhiêu?

Vui lòng xem xét các khuyến nghị về tiền gửi sau đây dành riêng cho từng loại tài khoản:

• Đối với tài khoản "Cent", số tiền gửi tối thiểu là 1 USD;

• Đối với tài khoản "Micro" - 5 USD;

• Đối với tài khoản "Tiêu chuẩn" - 100 USD;

• Đối với tài khoản "Không chênh lệch lãi suất" – 500 USD;

• Đối với tài khoản "ECN" - 1000 USD.

Xin lưu ý rằng đây chỉ là các khuyến nghị. Số tiền gửi tối thiểu nói chung là 1 đô la. Vui lòng xem xét rằng số tiền gửi tối thiểu đối với một số hệ thống thanh toán điện tử như Neteller, Skrill hoặc Perfect Money là 10 đô la. Ngoài ra, đối với phương thức thanh toán Bitcoin, số tiền gửi tối thiểu được khuyến nghị là 5 đô la. Chúng tôi muốn nhắc nhở bạn rằng các khoản tiền gửi nhỏ hơn sẽ được xử lý thủ công và có thể mất nhiều thời gian hơn.

Để biết cần bao nhiêu tiền để mở lệnh trong tài khoản của bạn, bạn có thể sử dụng Công cụ tính toán dành cho nhà giao dịch trên trang web của chúng tôi.

Tôi có thể nạp tiền vào Tài khoản cá nhân của FBS bằng cách nào?

Bạn có thể nạp tiền vào tài khoản Khu vực Cá nhân FBS của mình chỉ với vài thao tác.

Để thực hiện:

1. Truy cập trang “Tài chính”;

2. Nhấp vào “Nạp tiền”;

3. Chọn hệ thống thanh toán bạn muốn sử dụng.

4. Nhập thông tin cần thiết về khoản thanh toán của bạn.

5. Nhấp vào “Xác nhận thanh toán”. Bạn sẽ được chuyển đến trang của hệ thống thanh toán.

Bạn có thể xem trạng thái giao dịch nạp tiền của mình trong “Lịch sử giao dịch”.

Tôi có thể chuyển tiền giữa các tài khoản của mình bằng cách nào?

Bạn có thể chuyển tiền từ một tài khoản của mình sang tài khoản khác trong cùng một Khu vực Cá nhân.

1. Truy cập trang “Tài chính”;

2. Chọn tài khoản bạn muốn chuyển tiền đi.

3. Chọn “Chuyển khoản nội bộ”;

4. Chọn tài khoản bạn muốn chuyển tiền đến.

5. Nhập số tiền;

6. Nhấp vào nút “Chuyển tiền”.

Xin lưu ý rằng chỉ có mười giao dịch chuyển tiền nội bộ đầu tiên mỗi ngày được xử lý tự động. Các giao dịch tiếp theo sẽ được Bộ phận Tài chính xử lý thủ công và có thể mất thời gian.

Tôi có thể thoát khỏi Khu vực Cá nhân của FBS bằng cách nào?

Bạn có thể rút tiền từ Tài khoản cá nhân FBS chỉ với vài thao tác.

Để thực hiện:

1. Truy cập trang “Tài chính”;

2. Nhấp vào “Rút tiền”;

3. Chọn hệ thống thanh toán bạn cần;

Vui lòng lưu ý rằng bạn chỉ có thể rút tiền qua các hệ thống thanh toán đã được sử dụng để nạp tiền.

4. Nhập thông tin cần thiết cho giao dịch.

5. Nhấp vào “Xác nhận thanh toán”. Bạn sẽ được chuyển đến trang của hệ thống thanh toán.

Bạn có thể xem trạng thái giao dịch rút tiền của mình trong “Lịch sử giao dịch”.

Vui lòng lưu ý rằng phí rút tiền phụ thuộc vào hệ thống thanh toán mà bạn chọn.

Chúng tôi xin nhắc lại rằng, theo Thỏa thuận Khách hàng:
5.2.7. Nếu tài khoản được nạp tiền qua thẻ ghi nợ hoặc thẻ tín dụng, cần có bản sao thẻ để thực hiện rút tiền. Bản sao phải bao gồm 6 chữ số đầu và 4 chữ số cuối của số thẻ, tên chủ thẻ, ngày hết hạn và chữ ký của chủ thẻ.

Bạn nên che mã CVV ở mặt sau của thẻ; chúng tôi không cần mã này. Ở mặt sau của thẻ, chúng tôi chỉ cần xem chữ ký của bạn để xác nhận tính hợp lệ của thẻ.

Giao dịch

Tôi quên mật khẩu giao dịch của mình (Khu vực cá nhân trên điện thoại di động)

Để khôi phục mật khẩu tài khoản giao dịch của bạn, vui lòng nhấp vào tài khoản giao dịch của bạn trong bảng Điều khiển.

Trên trang cài đặt tài khoản vừa mở, bạn sẽ thấy nút "Thay đổi mật khẩu MetaTrader" trong mục "Cài đặt MetaTrader".

Sau khi nhấp vào nút, bạn sẽ thấy một cửa sổ cảnh báo bật lên. Nhấp vào nút "OK" nếu bạn chắc chắn muốn tạo mật khẩu giao dịch mới cho tài khoản này.

Bạn sẽ thấy trang hiển thị thông tin tài khoản giao dịch mới.

Tôi quên mật khẩu Khu vực Cá nhân của mình

Để khôi phục mật khẩu Khu vực Cá nhân của bạn, vui lòng nhấp vào liên kết "Khôi phục mật khẩu".

Tại đó, vui lòng nhập địa chỉ email mà bạn đã đăng ký cho Tài khoản Cá nhân của mình và nhấp vào nút "Nhận email khôi phục".

Sau đó, bạn sẽ nhận được email chứa liên kết khôi phục mật khẩu. Vui lòng nhấp vào liên kết đó. Bạn sẽ được chuyển đến trang nơi bạn có thể nhập mật khẩu mới cho Tài khoản Cá nhân của mình và sau đó xác nhận.

Tôi quên mã PIN của ứng dụng FBS Personal Area.

Trong trường hợp bạn quên mã PIN, bạn có thể đăng nhập vào tài khoản bằng email và mật khẩu tài khoản FBS chỉ với vài bước đơn giản. Xin lưu ý rằng vì lý do bảo mật, chúng tôi không lưu trữ bất kỳ mật khẩu hoặc mã PIN nào. Tuy nhiên, bạn có thể tạo mật khẩu hoặc mã PIN mới.

Để làm vậy, vui lòng làm theo các bước sau:

1. Mở ứng dụng khu vực cá nhân FBS.

2. Nhấp vào nút ở góc dưới bên trái như trong ảnh chụp màn hình bên dưới:

3. Bạn sẽ được chuyển hướng đến cửa sổ đăng nhập;

4. Tại đó, bạn có thể nhập mật khẩu tài khoản FBS của mình hoặc khôi phục mật khẩu tài khoản FBS bằng cách nhấp vào nút "Khôi phục mật khẩu".

Đăng ký tài khoản

Tôi muốn mở một tài khoản mới trong Khu vực Cá nhân của FBS (trên thiết bị di động).

Bạn có thể mở tài khoản mới trong Bảng điều khiển của mình.

Để làm vậy, vui lòng tìm nút hành động nổi "dấu cộng" ở góc dưới bên phải màn hình đối với Android hoặc nút "dấu cộng" ở góc trên bên phải màn hình đối với iOS.

Trên trang vừa mở, trước tiên hãy chọn mục Tài khoản thực hoặc Tài khoản demo. Sau đó chọn loại tài khoản.

Bạn sẽ được chuyển đến trang mở tài khoản. Tùy thuộc vào loại tài khoản, bạn có thể chọn phiên bản MetaTrader, đơn vị tiền tệ, đòn bẩy và số dư ban đầu (đối với tài khoản demo). Sau khi thiết lập tài khoản, hãy nhấp vào nút "Tạo tài khoản".

Xin lưu ý rằng bạn có thể mở tối đa 10 tài khoản thuộc mỗi loại trong một khu vực Cá nhân nếu đáp ứng hai điều kiện sau:

1. Khu vực cá nhân của bạn đã được xác minh.

2. Tổng số tiền gửi vào tất cả các tài khoản của bạn là 100 đô la trở lên.

Tôi muốn thử tài khoản Demo trong Khu vực Cá nhân FBS (trên thiết bị di động).

Bạn có thể mở tài khoản Demo trong Bảng điều khiển của mình.

Để làm vậy, vui lòng tìm nút hành động nổi "dấu cộng" ở góc dưới bên phải màn hình đối với Android hoặc nút "dấu cộng" ở góc trên bên phải màn hình đối với iOS.

Trên trang vừa mở, trước tiên hãy chọn mục Tài khoản Demo. Sau đó chọn loại tài khoản.

Bạn sẽ được chuyển đến trang mở tài khoản. Tùy thuộc vào loại tài khoản, bạn có thể chọn phiên bản MetaTrader, đòn bẩy và số dư ban đầu. Sau khi thiết lập tài khoản, hãy nhấp vào nút "Tạo tài khoản".

Đăng ký tài khoản

Tôi có thể mở bao nhiêu tài khoản?

Bạn có thể mở tối đa 10 tài khoản giao dịch thuộc mỗi loại trong một khu vực cá nhân nếu đáp ứng đủ 2 điều kiện:

1. Khu vực cá nhân của bạn đã được xác minh.

2. Tổng số tiền gửi vào tất cả các tài khoản của bạn là 100 đô la trở lên.

Nếu không, bạn chỉ có thể mở một tài khoản thuộc mỗi loại (Cent, Micro, Standard, Zero Spread, ECN).

Xin lưu ý rằng mỗi khách hàng chỉ có thể đăng ký một Tài khoản Cá nhân.

Nên chọn loại tài khoản nào?

Chúng tôi cung cấp 5 loại tài khoản, bạn có thể xem trên trang web của chúng tôi: Tài khoản Standard, Cent, Micro, Zero spread và ECN.

Tài khoản Standard có spread thả nổi nhưng không tính phí hoa hồng. Với tài khoản Standard, bạn có thể giao dịch với đòn bẩy cao nhất (1:3000).

Tài khoản Cent cũng có spread thả nổi và không tính phí hoa hồng, nhưng hãy nhớ rằng trên tài khoản Cent, bạn giao dịch bằng xu! Ví dụ, nếu bạn gửi 10 đô la vào tài khoản Cent, bạn sẽ thấy nó là 1000 trên nền tảng giao dịch, có nghĩa là bạn sẽ giao dịch với 1000 xu. Đòn bẩy tối đa cho tài khoản Cent là 1:1000.

Tài khoản Cent là lựa chọn hoàn hảo cho người mới bắt đầu; với loại tài khoản này, bạn sẽ có thể bắt đầu giao dịch thực sự với số vốn đầu tư nhỏ. Ngoài ra, tài khoản này cũng rất phù hợp cho giao dịch lướt sóng (scalping).

Tài khoản ECN có spread thấp nhất, tốc độ khớp lệnh nhanh nhất và có phí hoa hồng cố định là 6 đô la cho mỗi lot giao dịch. Đòn bẩy tối đa cho tài khoản ECN là 1:500. Loại tài khoản này là lựa chọn hoàn hảo cho các nhà giao dịch có kinh nghiệm và hoạt động tốt nhất với chiến lược giao dịch lướt sóng (scalping).

Tài khoản micro có mức chênh lệch giá cố định và không tính phí hoa hồng. Nó cũng có đòn bẩy cao nhất là 1:3000.
Tài
khoản Zero Spread không có chênh lệch giá nhưng có phí hoa hồng. Phí hoa hồng bắt đầu từ 20 đô la cho mỗi lot và khác nhau tùy thuộc vào công cụ giao dịch. Đòn bẩy tối đa cho tài khoản Zero Spread cũng là 1:3000.

Tuy nhiên, xin lưu ý rằng theo Thỏa thuận Khách hàng (trang 3.3.8), đối với các công cụ có chênh lệch giá cố định hoặc phí hoa hồng cố định, Công ty có quyền tăng chênh lệch giá trong trường hợp chênh lệch giá trên hợp đồng cơ bản vượt quá mức chênh lệch giá cố định.

Chúc bạn giao dịch thành công!

Tôi có thể thay đổi tỷ lệ đòn bẩy tài khoản của mình như thế nào?

Xin lưu ý rằng bạn có thể thay đổi mức đòn bẩy của mình trong trang cài đặt tài khoản Khu vực Cá nhân.

Cách thực hiện như sau:

1. Mở cài đặt tài khoản bằng cách nhấp vào tài khoản cần thiết trong Bảng điều khiển.

Tìm mục "Đòn bẩy" trong phần "Cài đặt tài khoản" và nhấp vào liên kết đòn bẩy hiện tại.

Thiết lập lực đòn bẩy cần thiết và nhấn nút "Xác nhận".

Xin lưu ý rằng việc thay đổi đòn bẩy chỉ có thể thực hiện một lần trong vòng 24 giờ và chỉ khi bạn không có bất kỳ lệnh nào đang mở.

Chúng tôi muốn nhắc nhở quý vị rằng chúng tôi có các quy định cụ thể về đòn bẩy tương quan với tổng vốn chủ sở hữu. Công ty được quyền áp dụng thay đổi đòn bẩy cho các vị thế đã mở cũng như các vị thế được mở lại theo các giới hạn này.

Tôi muốn thay đổi địa chỉ email trong mục Cá nhân của mình.

Bạn chỉ có thể thay đổi email Khu vực Cá nhân của mình nếu email đó chưa được xác nhận. Trong trường hợp này, một email đăng ký mới sẽ được gửi đến địa chỉ email mới.

Xin lưu ý rằng, rất tiếc, tùy chọn thay đổi địa chỉ email không khả dụng trong hệ thống Khu vực Cá nhân nếu danh tính của bạn đã được xác nhận.

Chúng tôi có thể thay đổi email của bạn theo cách thủ công, chủ yếu là trong trường hợp có lỗi đánh máy ngoài ý muốn.
Ngoài ra, nếu bạn không muốn sử dụng email hiện tại của mình, ví dụ, bạn có thể tạo một Khu vực Cá nhân mới với một địa chỉ email khác để có thể tiếp tục sử dụng tất cả các chức năng quản lý tài khoản của mình thông qua Khu vực Cá nhân của khách hàng.

Trong trường hợp bạn cần thay đổi địa chỉ email, vui lòng gửi cho chúng tôi yêu cầu thay đổi email với các thông tin sau:

1. Họ và tên đầy đủ của bạn;

2. Số tài khoản của bạn.

3. Địa chỉ email hiện tại của bạn trong Khu vực Cá nhân;

4. Địa chỉ email của bạn chính xác;

5. Lý do chính xác tại sao bạn muốn thay đổi địa chỉ email của mình.

6. Xác nhận rằng bạn không thể sử dụng email hiện tại của mình nữa (nếu email hiện tại của bạn đã bị đóng);

7. Ảnh chụp bạn cầm hộ chiếu/thẻ căn cước (hoặc bất kỳ giấy tờ nào khác dùng để xác minh thông tin cá nhân) sát mặt. Giống như thế này:

Tôi không tìm thấy tài khoản của mình.

Có vẻ như tài khoản của bạn đã bị lưu trữ.

Xin lưu ý rằng các tài khoản Real sẽ tự động được lưu trữ sau 90 ngày không hoạt động.

Để khôi phục tài khoản của bạn:

1. Vui lòng truy cập mục Lưu trữ trong Bảng điều khiển.

2. Chọn số tài khoản cần thiết và nhấp vào nút "Khôi phục".

Chúng tôi muốn nhắc nhở bạn rằng tài khoản demo trên nền tảng MetaTrader4 có hiệu lực trong một khoảng thời gian nhất định (tùy thuộc vào loại tài khoản), và sau đó sẽ tự động bị xóa.

Thời hạn hiệu lực:

Trong trường hợp này, chúng tôi có thể khuyên bạn nên mở một tài khoản demo mới.

Tài khoản demo cho nền tảng MetaTrader5 có thể được lưu trữ/xóa trong một khoảng thời gian do công ty quyết định.

Tôi muốn thay đổi loại tài khoản của mình trong Khu vực Cá nhân FBS (trên web).

Rất tiếc, không thể thay đổi loại tài khoản.

Tuy nhiên, bạn có thể mở một tài khoản mới thuộc loại mong muốn trong Khu vực Cá nhân hiện có.
Sau đó, bạn có thể chuyển tiền từ tài khoản hiện có sang tài khoản mới mở thông qua Chuyển khoản Nội bộ trong Khu vực Cá nhân.

Tôi muốn xóa tài khoản của mình.

Xin lưu ý rằng FBS không đóng bất kỳ tài khoản nào để bạn có thể khôi phục quyền truy cập bất cứ lúc nào. Nếu bạn không cần tài khoản nữa, bạn có thể ngừng sử dụng nó - tài khoản sẽ được lưu trữ sau 90 ngày không hoạt động.


Chúng tôi muốn nhắc nhở bạn rằng tài khoản demo cho nền tảng MetaTrader4 có hiệu lực trong một khoảng thời gian (tùy thuộc vào loại tài khoản), và sau đó, chúng sẽ tự động bị xóa.

Thời hạn hiệu lực:

Trong trường hợp này, chúng tôi có thể khuyên bạn nên mở một tài khoản demo mới.

Tài khoản demo cho nền tảng MetaTrader5 có thể được lưu trữ/xóa trong một khoảng thời gian do công ty quyết định.

Kết luận: Người bạn đồng hành giao dịch trên di động của bạn, được đơn giản hóa tối đa.

Ứng dụng di động FBS Personal Area được thiết kế để mang lại sự linh hoạt, tốc độ và khả năng kiểm soát cho các nhà giao dịch cần quản lý tài khoản của họ khi đang di chuyển.

Bằng cách giải đáp các câu hỏi thường gặp của người dùng, phần Hỏi đáp này nhằm đảm bảo bạn có kiến ​​thức và sự tự tin để sử dụng ứng dụng một cách hiệu quả. Với các tính năng mạnh mẽ và bảo mật cao, FBS giúp bạn luôn kết nối với tài khoản giao dịch của mình—mọi lúc, mọi nơi.