الأسئلة الشائعة حول الإيداع والسحب في FBS
إيداع
هل يمكنني بدء التداول بدون أي استثمار؟
يرجى العلم أن الإيداع مطلوب للحسابات الحقيقية. ولكن يمكنك معرفة كيفية عملها من خلال التداول باستخدام الحساب التجريبي أو تجربة مكافأة رفع المستوى.
كما نود تذكيرك بأنه يمكنك تجربة مسابقة FBS League التجريبية: من خلال المشاركة فيها، يمكنك ربح ما يصل إلى 450 دولارًا بدون أي إيداع على الإطلاق.
ونود أيضًا تذكيرك بمكافأة البدء السريع لتطبيق FBS Trader: بمساعدتها، يمكنك تعلم كيفية استخدام FBS Trader وتحقيق الربح في نفس الوقت!
كم من الوقت يستغرق معالجة طلب الإيداع/السحب؟
تُعالج عمليات الإيداع عبر أنظمة الدفع الإلكتروني فورًا. أما طلبات الإيداع عبر أنظمة الدفع الأخرى، فتُعالج خلال ساعة إلى ساعتين في قسم الخدمات المالية لدى بنك FBS، الذي يعمل على مدار الساعة. يبلغ الحد الأقصى لمعالجة طلب الإيداع/السحب عبر نظام الدفع الإلكتروني 48 ساعة من لحظة تقديمه. بينما تستغرق التحويلات البنكية من 5 إلى 7 أيام عمل بنكية.
هل يمكنني إيداع المبلغ بعملتي الوطنية؟
نعم، يمكنك ذلك. في هذه الحالة، سيتم تحويل مبلغ الإيداع إلى الدولار الأمريكي/اليورو وفقًا لسعر الصرف الرسمي الساري في يوم تنفيذ الإيداع.
كيف يمكنني إيداع الأموال في حسابي؟
- افتح قسم الإيداع ضمن قسم الشؤون المالية في حسابك الشخصي.
- اختر طريقة الإيداع المفضلة، وحدد الدفع غير المتصل بالإنترنت أو عبر الإنترنت، ثم انقر فوق زر الإيداع.
- حدد الحساب الذي ترغب في إيداع الأموال فيه وأدخل مبلغ الإيداع.
- يرجى تأكيد تفاصيل الإيداع في الصفحة التالية.
ما هي طرق الدفع التي يمكنني استخدامها لإضافة أموال إلى حسابي؟
تُقدّم FBS طرق تمويل متنوعة، تشمل العديد من أنظمة الدفع الإلكتروني، وبطاقات الائتمان والخصم، والتحويلات البنكية، وخدمات الصرافة. ولا تفرض FBS أي رسوم أو عمولات على الإيداعات في حسابات التداول.
ما هو الحد الأدنى لمبلغ الإيداع في منطقة FBS الشخصية (عبر الإنترنت)؟
يرجى مراعاة توصيات الإيداع التالية لأنواع الحسابات المختلفة على التوالي:
- بالنسبة لحساب "Cent"، الحد الأدنى للإيداع هو دولار أمريكي واحد؛
- لحساب "مايكرو" - 5 دولارات أمريكية؛
- لحساب "قياسي" - 100 دولار أمريكي؛
- لحساب "Zero Spread" – 500 دولار أمريكي؛
- لحساب "ECN" - 1000 دولار أمريكي.
يرجى العلم بأن هذه مجرد توصيات. الحد الأدنى للإيداع، بشكل عام، هو دولار واحد. يُرجى ملاحظة أن الحد الأدنى للإيداع في بعض أنظمة الدفع الإلكتروني مثل نيتيلر وسكريل وبيرفكت موني هو 10 دولارات. أما بالنسبة لطريقة الدفع بالبيتكوين، فالحد الأدنى الموصى به للإيداع هو 5 دولارات. نود تذكيركم بأن الإيداعات الأقل من ذلك تتم معالجتها يدويًا وقد تستغرق وقتًا أطول.
لمعرفة المبلغ المطلوب لفتح طلب في حسابكم، يمكنكم استخدام حاسبة المتداولين على موقعنا الإلكتروني.
كيف أقوم بإيداع الأموال في حسابي على منصة MetaTrader؟
تتم مزامنة حسابات MetaTrader وFBS تلقائيًا، لذا لن تحتاج إلى أي خطوات إضافية لتحويل الأموال من FBS مباشرةً إلى MetaTrader. ما عليك سوى تسجيل الدخول إلى MetaTrader، واتباع الخطوات التالية:
- قم بتنزيل MetaTrader 4 أو MetaTrader 5 .
- أدخل اسم المستخدم وكلمة المرور الخاصين بك في منصة MetaTrader اللذين استلمتهما أثناء التسجيل في FBS. إذا لم تقم بحفظ بياناتك، فاحصل على اسم مستخدم وكلمة مرور جديدين من حسابك الشخصي.
- قم بتثبيت برنامج MetaTrader وافتحه، ثم املأ النافذة المنبثقة ببيانات تسجيل الدخول.
- تم! لقد قمت بتسجيل الدخول إلى MetaTrader باستخدام حساب FBS الخاص بك، ويمكنك البدء في التداول باستخدام الأموال التي قمت بإيداعها.
كيف يمكنني إيداع الأموال وسحبها؟
يمكنك تمويل حسابك من خلال قسم "العمليات المالية" في حسابك الشخصي، باختيار أي من أنظمة الدفع المتاحة. كما يمكنك سحب الأموال من حساب التداول من خلال نفس نظام الدفع المستخدم في الإيداع. في حال تم تمويل الحساب عبر طرق دفع متعددة، يتم السحب بنفس الطرق وبنسبة تتناسب مع المبالغ المودعة.
تم رفض إيداعي بالبطاقة، لماذا؟
يرجى العلم بأن شركة FBS تستخدم خدمات شركة وسيطة لتحويل الأموال من بطاقات الائتمان والخصم الخاصة بالعملاء إلى الشركة. هذا يعني أن النظام يعمل كطرف ثالث في هذه العملية، ويحتفظ بحقه في رفض بعض معاملات عملائنا في حالات فردية.
فيما يلي قائمة بأكثر الأسباب شيوعًا لرفض عمليات الإيداع عبر بطاقات الائتمان/الخصم:
- البطاقة لا تحمل اسم العميل.
- تم إصدار البطاقة في بلدٍ ما، بينما يحاول العميل الإيداع من بلدٍ آخر. لا يمكن استخدام البطاقة إلا في البلد الذي صدرت منه.
- البطاقة لا تخص العميل (العميل ليس حامل البطاقة).
- الاسم الموجود على البطاقة يختلف عن اسم العميل في حساب FBS (إذا ذكر العميل اسمًا غير كامل في الملف الشخصي، فقد يحدث هذا الخطأ).
- رصد نظام الدفع بعض الأنشطة الاحتيالية.
- يتم رفض المدفوعات التي تتم باستخدام بطاقات لا تدعم خاصية التحقق ثلاثي الأبعاد تلقائيًا. يمكنك تفعيل خيار التحقق ثلاثي الأبعاد من خلال التواصل مع البنك أو شركة البطاقة.
نعتذر عن هذا الإزعاج، وننصحك باستخدام بطاقة ائتمان/خصم أخرى أو نظام دفع مختلف للإيداع.
يمكنك اختيار أي من الأنظمة المتاحة في قسم "المالية".
شكرًا لتفهمك!
كما نود التنويه إلى أنه عند الإيداع باستخدام بطاقة ائتمان/خصم، يجب أن يتطابق اسم صاحب البطاقة (كما هو مكتوب عليها) مع اسم صاحب حساب التداول. لا نقبل مدفوعات الأطراف الثالثة، مما يعني أنه لا يمكنك الإيداع باستخدام بطاقة تخص شخصًا آخر.
تذكير: يمكنك التحقق من حالة معاملتك في قسم "المالية" (سجل المعاملات).
أرى أربعة أنظمة دفع بالبطاقات. أيها أختار؟
تختلف إمكانية الوصول إلى كل نظام دفع إلكتروني من بلد لآخر. يبدو أنك محظوظٌ لأنك تستطيع الاختيار من بين أربعة أنظمة دفع (فيزا/ماستركارد، كارد باي، كونيكتوم، إكزاكتلي، وواليتو).لا يوجد فرق كبير بين هذه الأنظمة. في معظم أنظمة الدفع الإلكتروني، يتم تعويض عمولة الإيداع من قِبل FBS. أما بالنسبة لعمولة السحب:
| فيزا/ماستركارد | دفعة أولى: 2.5% + 0.3 يورو؛ خصم: 2 يورو |
| كارد باي | 1 يورو |
| كونيكتوم | 0.5 يورو |
| بالضبط | 2 يورو |
| واليت تو | 0.5 يورو |
أي نظام دفع تستخدم؟ الأمر متروك لك!
نصيحتنا الوحيدة هي استخدام بطاقاتك الشخصية دائمًا، ومحاولة استخدام بطاقة واحدة فقط للإيداع والسحب. في حال استخدامك لبطاقات متعددة، قد تُعتبر هذه التصرفات احتيالية، وسيتم حظر عمليات الإيداع عبر هذا النظام.
السحب
كم من الوقت يستغرق معالجة طلب السحب؟
يرجى مراعاة أن القسم المالي في الشركة عادةً ما يعالج طلبات السحب للعملاء على أساس أسبقية الوصول. بمجرد موافقة قسمنا المالي على طلب السحب الخاص بك، يتم إرسال الأموال من جانبنا، ولكن بعد ذلك يعود الأمر إلى نظام الدفع لمعالجتها بشكل أكبر
- ينبغي إضافة عمليات السحب من أنظمة الدفع الإلكتروني (مثل سكريل، بيرفكت موني، إلخ) إلى الحساب على الفور، ولكن في بعض الأحيان قد يستغرق الأمر ما يصل إلى 30 دقيقة.
- في حال سحب الأموال إلى بطاقتك، يرجى التذكير بأن الأمر يستغرق في المتوسط من 3 إلى 4 أيام عمل حتى يتم إضافة الأموال إلى حسابك.
- أما بالنسبة لعمليات السحب عن طريق التحويل المصرفي، فعادةً ما تتم معالجتها في غضون 7-10 أيام عمل.
- قد تستغرق عمليات السحب إلى محفظة البيتكوين من بضع دقائق إلى يومين، حيث تتم معالجة جميع معاملات البيتكوين عالميًا في وقت واحد. وكلما زاد عدد الأشخاص الذين يطلبون التحويل في نفس اللحظة، زاد وقت التحويل.
تُجرى جميع عمليات الدفع وفقًا لساعات عمل الإدارات المالية.
ساعات عمل الإدارات المالية في بنك FBS هي: من الساعة 7:00 مساءً (بتوقيت غرينتش +3) يوم الأحد إلى الساعة 10:00 مساءً (بتوقيت غرينتش +3) يوم الجمعة، ومن الساعة 8:00 صباحًا (بتوقيت غرينتش +3) إلى الساعة 5:00 مساءً (بتوقيت غرينتش +3) يوم السبت.
هل يمكنني سحب 140 دولارًا من مكافأة رفع المستوى؟
مكافأة رفع المستوى هي طريقة رائعة لبدء مسيرتك في التداول. لا يمكنك سحب المكافأة نفسها، ولكن يمكنك سحب الأرباح التي تحققت من التداول بها إذا استوفيت الشروط المطلوبة.
- تحقق من عنوان بريدك الإلكتروني
- احصل على مكافأة بقيمة 70 دولارًا مجانًا في حسابك الشخصي على الويب، أو استخدم تطبيق FBS - وسيط التداول للحصول على 140 دولارًا مجانًا للتداول.
- قم بربط حسابك على فيسبوك بالمنطقة الشخصية
- أكمل دورة تدريبية قصيرة في التداول واجتز اختبارًا بسيطًا
- تداول لمدة 20 يوم تداول نشط على الأقل، مع عدم تجاوز فترة التوقف خمسة أيام.
تهانينا! يمكنك الآن سحب الأرباح التي حققتها من مكافأة رفع المستوى البالغة 140 دولارًا.
أودعت المبلغ عبر البطاقة. كيف يمكنني سحب الأموال الآن؟
نود تذكيركم بأن فيزا/ماستركارد نظام دفع يسمح فقط باسترداد الأموال المودعة.هذا يعني أنه لا يمكنكم سحب أي مبلغ عبر البطاقة يتجاوز قيمة إيداعكم (حتى 100% من الإيداع الأولي يمكن استرداده إلى البطاقة). أما
المبلغ الزائد عن الإيداع الأولي (الربح) فيمكن سحبه إلى أنظمة دفع أخرى.
كما يعني هذا أن عملية السحب تتم بشكل متناسب مع المبالغ المودعة.
على سبيل المثال:
إذا قمتم بإيداع 10 دولارات، ثم 20 دولارًا، ثم 30 دولارًا عبر بطاقة الائتمان/الخصم،
فسيتعين عليكم سحب 10 دولارات + رسوم السحب، ثم 20 دولارًا + رسوم السحب، ثم 30 دولارًا + رسوم السحب إلى نفس البطاقة.
يرجى الانتباه إلى أنه في حال قمتم بالإيداع عبر بطاقة الائتمان/الخصم وعبر نظام دفع آخر، فيجب عليكم السحب إلى البطاقة أولًا:
السحب عبر البطاقة له الأولوية القصوى.
لقد قمت بالإيداع عبر البطاقة الافتراضية. كيف يمكنني سحب المبلغ؟
قبل سحب الأموال إلى البطاقة الافتراضية التي أودعتها بها، عليك التأكد من إمكانية استقبال التحويلات الدولية على بطاقتك.يلزم تقديم تأكيد رسمي برقم البطاقة.
نعتبر ما يلي بمثابة تأكيد:
- كشف حسابك البنكي، الذي يُظهر أنك استقبلت تحويلات من جهات خارجية إلى بطاقتك سابقًا.
إذا كان الكشف يُظهر الحساب البنكي فقط، فيُرجى إرفاق ما يُثبت أن البطاقة المعنية مرتبطة بهذا الحساب البنكي؛
- أي إشعار عبر الرسائل النصية القصيرة، أو بريد إلكتروني، أو خطاب رسمي، أو لقطة شاشة لمحادثة مباشرة مع مدير البنك الخاص بك، يذكر رقم البطاقة بالتحديد ويُحدد أن هذه البطاقة يُمكنها استقبال التحويلات؛
إذا كان الكشف يُظهر الحساب البنكي فقط، فيُرجى إرفاق ما يُثبت أن البطاقة المعنية مرتبطة بهذا الحساب البنكي؛
- أي إشعار عبر الرسائل النصية القصيرة، أو بريد إلكتروني، أو خطاب رسمي، أو لقطة شاشة لمحادثة مباشرة مع مدير البنك الخاص بك، يذكر رقم البطاقة بالتحديد ويُحدد أن هذه البطاقة يُمكنها استقبال التحويلات؛
ماذا لو لم تقبل بطاقتي الأموال الواردة؟
في هذه الحالة، ووفقًا للتعليمات المذكورة أعلاه، ستحتاج إلى تزويدنا بتأكيد على أن البطاقة لا تقبل الأموال الواردة. بمجرد قبول التأكيد بنجاح من جانبنا، ستتمكن من سحب الأموال (الأموال المودعة + الربح) عبر أي نظام دفع إلكتروني متاح في بلدك.
لماذا تم رفض طلب السحب الخاص بي؟
يرجى مراعاة أنه وفقًا لاتفاقية العميل، لا يمكن للعميل سحب الأموال من حسابه إلا إلى أنظمة الدفع المستخدمة في الإيداع.في حال تقديم طلب سحب عبر نظام دفع مختلف عن نظام الدفع المستخدم في الإيداع، سيتم رفض طلب السحب.
كما يُرجى العلم أنه بإمكانك متابعة حالة طلباتك المالية في سجل المعاملات، حيث يمكنك الاطلاع على سبب الرفض.
يُرجى ملاحظة أنه في حال وجود أوامر مفتوحة عند تقديم طلب السحب، سيتم رفض طلبك تلقائيًا مع ظهور رسالة "الرصيد غير كافٍ".
لماذا يجب عليّ توقيع بطاقتي؟
يرجى العلم أنه وفقًا لاتفاقية العميل:- 5.2.7. إذا تم تمويل الحساب عن طريق بطاقة الخصم أو الائتمان، يلزم تقديم نسخة من البطاقة لإتمام عملية السحب. يجب أن تحتوي النسخة على أول 6 أرقام وآخر 4 أرقام من رقم البطاقة، واسم صاحب البطاقة، وتاريخ انتهاء صلاحيتها، وتوقيع صاحب البطاقة.
هذه المعلومات ضرورية لأسباب أمنية، وهي إجراء قياسي لعمليات السحب عبر البطاقة.
يُرجى العلم أنه يجب تغطية رمز CVC/CVV الموجود على ظهر البطاقة، مع ضرورة إظهار العلامة في الحقل المخصص لذلك بوضوح، حيث تُعتبر البطاقة غير صالحة بدونها.
إذا دققت النظر في ظهر بطاقتك الائتمانية، فستجد على الأرجح عبارة "غير صالحة إلا بالتوقيع".
يُرجى مراعاة أن التجار ممنوعون من قبول أي بطاقة ائتمان/خصم غير موقعة.
لتوقيع البطاقة، عليك وضع توقيعك يدويًا على ظهرها. يُرجى العلم أنه يجب عليك التوقيع على البطاقة نفسها، وليس على ورقة مُرفقة بها. يمكنك استخدام قلم حبر أو قلم تحديد بأي لون.
لم أستلم المبلغ المسحوب من بطاقتي بعد
نود تذكيركم بأن نظام الدفع Visa/Mastercard يسمح فقط باسترداد الأموال المودعة.هذا يعني أنه بإمكانكم سحب مبلغ الإيداع فقط عبر البطاقة.
أحد الأسباب الرئيسية لطول مدة استرداد الأموال عبر البطاقة هو كثرة الخطوات التي تتضمنها عملية الاسترداد. عند طلب الاسترداد، كما هو الحال عند إرجاع البضائع إلى المتجر، يطلب البائع استرداد المبلغ من خلال إنشاء طلب معاملة جديد على شبكة البطاقة. يجب على شركة البطاقة استلام هذه المعلومات، ومقارنتها بسجل مشترياتكم، وتأكيد طلب التاجر، وتسوية عملية الاسترداد مع بنكها، وتحويل المبلغ إلى حسابكم. بعد ذلك، يجب على قسم الفواتير في البطاقة إصدار كشف حساب يوضح المبلغ المسترد كرصيد، وهي الخطوة الأخيرة في العملية. كل خطوة من هذه الخطوات قد تؤدي إلى تأخيرات بسبب خطأ بشري أو تقني، أو بسبب انتظار انتهاء دورة الفوترة. لهذا السبب، قد تستغرق عمليات الاسترداد أحيانًا أكثر من شهر!
يُرجى العلم أن عمليات السحب عبر البطاقة تتم معالجتها عادةً خلال 3-4 أيام.
إذا لم تستلم أموالك خلال هذه الفترة، يمكنك الاتصال بنا عبر الدردشة أو البريد الإلكتروني وطلب تأكيد السحب.
لماذا تم تخفيض مبلغ السحب الخاص بي؟
على الأرجح، تم تخفيض مبلغ السحب ليتناسب مع مبلغ الإيداع.نود تذكيرك بأن فيزا/ماستركارد نظام دفع يسمح فقط باسترداد الأموال المودعة.
هذا يعني أن السحب يجب أن يتم بما يتناسب مع المبالغ المودعة.
على سبيل المثال:
إذا قمت بإيداع 10 دولارات، ثم 20 دولارًا، ثم 30 دولارًا عبر بطاقة الائتمان/الخصم،
فستحتاج إلى سحب 10 دولارات + رسوم السحب، ثم 20 دولارًا + رسوم السحب، ثم 30 دولارًا + رسوم السحب إلى نفس البطاقة.
يمكنك سحب المبلغ الزائد عن إجمالي مبلغ الإيداع عبر البطاقة (ربحك) إلى أي نظام دفع إلكتروني متاح في حسابك الشخصي.
إذا أصبح رصيدك أقل من إجمالي مبلغ الإيداع عبر البطاقة أثناء التداول، فلا تقلق، ستتمكن من سحب أموالك. في هذه الحالة، سيتم رد جزء من أحد إيداعات بطاقتك.
أرى تعليق "الأموال غير كافية"
يرجى ملاحظة أنه إذا كانت لديك صفقات مفتوحة أثناء تقديم طلب سحب، وكان رصيدك أقل من مبلغ السحب، فسيتم رفض طلبك تلقائيًا مع التعليق "الأموال غير كافية".
أسئلة شائعة حول أنظمة الدفع
كيف يمكنني الإيداع عبر بيتكوين؟
يمكنك تحويل الأموال من محفظة البيتكوين الخاصة بك إلى حساب FBS بخطوات بسيطة. إذا كنت لا تعرف كيفية الإيداع بشكل عام، فاقرأ هذه المقالة.
معلومة هامة! لكل حساب تداول أو استثماري لديك على منصة FBS عنوان محفظة بيتكوين خاص به. عند اختيار الحساب، يتم إنشاء هذا العنوان الفريد. إذا قمت بنسخ رمز الاستجابة السريعة (QR code) ثم قررت تغيير الحساب واستخدام الرمز المنسوخ سابقًا، فسيتم إضافة إيداعك إلى الحساب الذي اخترته سابقًا.
يرجى التأكد من صحة العنوان الذي ترسل إليه: جميع التحويلات التي يتم تأكيدها عبر سلسلة الكتل غير قابلة للإلغاء.
اتبع الخطوات التالية للإيداع عبر بيتكوين:
1. استخدم رمز الاستجابة السريعة (QR) لعرض محفظة بيتكوين الخاصة بحساب التداول الخاص بك، أو انسخه من مجلد "عنوان المحفظة".
2. لحساب المبلغ التقريبي الذي ستتلقاه، استخدم نموذج "حساب الدفع".
يُرجى مراعاة أن مبلغ الإيداع يعتمد على سعر صرف العملة وقت إجراء المعاملة، وقد يختلف في النهاية عما رأيته في نموذج "حساب الدفع".
3. انتقل إلى محفظة بيتكوين الخاصة بك لإجراء الدفع باستخدام عنوان محفظة بيتكوين الذي نسخته مسبقًا من حساب التداول/الاستثمار الخاص بك.
4. بمجرد إتمام المعاملة بنجاح، سيتم إرسال بريد إلكتروني يحتوي على رابط تأكيد إلى بريدك الإلكتروني.
5. افتح الرابط المُقدّم في نفس المتصفح الذي فتحت فيه محفظة بيتكوين الخاصة بك لتأكيد المعاملة الصادرة. سيتم الآن بثها إلى سلسلة الكتل.
بعد تلقي 3 تأكيدات في نظام سلسلة الكتل، ستتمكن من رؤية إيداعك في سجل المعاملات.
نوصي بإيداع 5 دولارات أو أكثر لأن الإيداعات التي تقل عن ذلك تتم معالجتها يدويًا وقد تستغرق وقتًا أطول.
ما هو عنوان محفظة البيتكوين الذي يجب أن أستخدمه للسحب؟
نودّ تذكيركم بأنّ عناوين محافظ البيتكوين لا تنتهي صلاحيتها. فبمجرد إنشاء عنوان البيتكوين، يبقى صالحًا للاستخدام. لذا، يجب سحب الأموال إلى نفس عنوان محفظة البيتكوين الذي استخدمتموه للسحب الأول.قد يتغير عنوان البيتكوين، ولكن لا يمكنكم استخدام سوى عنوان واحد لاستلام الأموال.
في حال عدم تأكدكم من توفر محفظة البيتكوين الخاصة بكم، يُرجى التواصل مع خدمة دعم عملاء مزود خدمة دفع البيتكوين الذي قمتم بالإيداع من خلاله.
تم رفض طلب السحب الخاص بي عبر المحفظة الإلكترونية
إذا رُفض طلب السحب الخاص بك عبر نظام الدفع الإلكتروني مع ظهور رسالة "يرجى تأكيد أن محفظتك الإلكترونية مسجلة باسمك أو الاتصال بدعم عملاء FBS"، فهذا يعني أنه عليك تأكيد أن محفظتك الإلكترونية موثقة وتخصك.للقيام بذلك، أرسل لنا لقطة شاشة من صفحة إعدادات محفظتك الإلكترونية حيث يظهر اسمك وبريدك الإلكتروني المسجل في حساب المحفظة. ستجد أدناه مثالاً على تأكيد استخدام المحافظ الإلكترونية التالية:
- سكريل
- ستيك باي
- بيت واليت
- نيتيلر
- بايليفر
تنبيه! تأكيد المحفظة مطلوب فقط عند أول عملية سحب عبر محفظة إلكترونية محددة.
سكريل
: الموقع الإلكتروني:
الهاتف:
ستيك باي،
بيت واليت:
الموقع الإلكتروني:
الهاتف:
نيتيلر
: الموقع الإلكتروني:
الهاتف:
باي ليفر:
الموقع الإلكتروني:
الهاتف:
تم رفض طلب السحب الخاص بي عبر Perfect Money
إذا ظهرت لك رسالة "المحفظة الإلكترونية غير مسجلة باسمك" في سجل المعاملات، فهذا يعني أن "اسم حسابك" في إعدادات Perfect Money يختلف عن الاسم المُسجل في حسابك الشخصي.في هذه الحالة، يُرجى الانتقال إلى إعدادات حساب Perfect Money،
وتغيير "اسم حسابك" ليطابق الاسم المُسجل في حسابك الشخصي.
بعد ذلك، يُرجى إنشاء طلب سحب جديد.
شركات الصرافة. كيف يمكنني استخدامها للإيداع والسحب؟
بدايةً، نودّ تذكيركم بأنّ خدمة الصرافة هي خدمة تتيح لكم تحويل أموالكم إلى عملات إلكترونية أو العكس. في FBS، يعمل شركاء موثوقون يضمنون أمان عمليات السحب والإيداع كصرافين.الميزة الرئيسية لهذا النظام هي توفير الصرافين لخيارات متعددة للإيداع والسحب، تشمل التحويل البنكي، وخدمات الدفع عبر الهاتف المحمول، وخدمة USSD، وأجهزة الصراف الآلي المحلية، وغيرها (بحسب الصراف).
كيف يُمكنكم الإيداع باستخدام الصرافين؟
إذا كانت خدمة الصرافة متاحة في منطقتكم، ستجدونها مباشرةً في قسم "الخدمات المالية".
للإيداع، ما عليكم سوى اختيار الصراف المُفضّل من علامة التبويب "الخدمات المالية" والنقر عليه. بعد ذلك، سيتم توجيهكم إلى موقع الصراف الإلكتروني لإدخال تفاصيل الدفع.
ستجدون على الموقع جميع المعلومات اللازمة حول مدة المعالجة وسعر صرف كل زوج عملات خلال فترة زمنية محددة.
عند استخدامك لخدمة الصرافة لإيداع الأموال، فإنها تعمل كوسيط يقوم بتحويل الأموال من حسابها في نظام إدارة الأصول (FBS) إلى حساب التداول الخاص بك، والذي حددته مسبقًا.
كيف تسحب الأموال باستخدام خدمات الصرافة؟
يمكنك سحب الأموال من خلال تبويب "المالية" بالنقر على نظام الدفع الذي استخدمته للإيداع. هناك، عليك تحديد مبلغ السحب وتأكيد عملية الدفع. بعد معالجة طلب السحب من جانب نظام إدارة الأصول (FBS)، يُرجى التواصل مع خدمة الصرافة وتزويدها بتفاصيل محفظتك الإلكترونية/حسابك البنكي الذي ترغب في استلام الأموال عليه.
تنبيه هام! في حال كانت خدمة الصرافة التي استخدمتها للإيداع مغلقة أو غير نشطة في منطقتك، يُرجى التواصل مع خدمة دعم العملاء للحصول على إرشادات حول كيفية سحب أموالك.
قمت بالإيداع عبر Apple Pay/Google Pay. هل سأسترد المبلغ إلى رقم حساب جهازي؟
بالتأكيد! للقيام بذلك، ستحتاج إلى سحب الأموال إلى نفس بطاقة البنك التي استخدمتها للإيداع. ماذا يحدث عند الإيداع عبر Apple Pay/Google Pay؟
ببساطة، عند إضافة بطاقات إلى Apple Pay/Google Pay، يتم إنشاء رقم حساب جهاز بدلاً من رقم حساب بطاقتك. يُستخدم هذا الرقم عند إجراء عملية دفع باستخدام Apple Pay/Google Pay حتى لا تتم مشاركة رقم حساب بطاقتك مع التاجر ولا يظهر على الإيصال. يظهر رقم حساب الجهاز نفسه في نظامنا عند الإيداع.
هل أحتاج إلى سحب الأموال إلى رقم حساب جهازي؟
لا! كما ذكرنا سابقًا، عليك سحب الأموال إلى رقم بطاقتك الفعلي. في هذه الحالة، ستتم عملية السحب بسلاسة وسيتم إضافة المبلغ إلى حسابك في أسرع وقت ممكن.
كيف يمكنني الإيداع عبر بنك محلي في الفلبين؟
توفر FBS مجموعة واسعة من أنظمة الدفع المحلية المريحة لعملائها في الفلبين.يمكنك الاطلاع على جميع أنظمة الدفع المتاحة في الفلبين على صفحة "المالية" في أي من تطبيقات FBS أو عبر النسخة الإلكترونية من حسابك الشخصي. إذا كنت لا تعرف كيفية الإيداع بشكل عام، فاقرأ هذه المقالة.
للإيداع عبر أحد البنوك المحلية في الفلبين، يرجى اتباع الخطوات التالية:
1. اختر بنكًا محليًا مناسبًا من قسم "الإيداع".
- يرجى التأكد من أن لديك حسابًا منتظمًا لدى البنك المختار (مع دفتر حساب) لأنك ستحتاج إلى سحب الأموال باستخدام نفس البنك الذي أودعت فيه؛
٢. أدخل جميع المعلومات المطلوبة والمحدثة، ثم أكد الدفع بالضغط على زر "إيداع".
٣. ستتم إعادة توجيهك تلقائيًا إلى صفحة نظام الدفع. اضغط على زر "ادفع الآن".
٤. ستتم إعادة توجيهك إلى الصفحة التي يمكنك من خلالها اختيار الدفع عبر "الخدمات المصرفية الإلكترونية" أو "الدفع النقدي" كما هو موضح في المثال أدناه.
٥. بعد ذلك، ستحتاج إلى إدخال عنوان بريدك الإلكتروني أو رقم هاتفك لتلقي تعليمات الدفع.
٦. ستتم إعادة توجيهك إلى صفحة معالجة الدفع. خلال هذه الخطوة، من الضروري التحقق من بريدك الإلكتروني أو هاتفك الذكي لمزيد من تعليمات الدفع. إذا لم تتلق أي رسائل بريد إلكتروني، فتأكد من تفعيل الإشعارات عبر البريد الإلكتروني في الخدمات المصرفية الإلكترونية، ثم حاول مرة أخرى.
مثال على الرسالة:
يرجى الانتباه! عند استلام تعليمات الدفع، لديك ساعة واحدة لإجراء إيداع مصرفي إلكتروني وست ساعات لإجراء إيداع نقدي.
ستكون تعليمات الدفع على النحو التالي:
أمثلة على الخدمات المصرفية الإلكترونية والدفع النقدي:
 |
 |
بمجرد إتمام عملية الدفع، ستتلقى تأكيدًا للدفع من دراغون باي عبر البريد الإلكتروني (أو رقم الهاتف) للخدمات المصرفية عبر الإنترنت:
كيف يمكنني الإيداع عبر أنظمة الدفع المحلية في أمريكا اللاتينية؟
توفر FBS مجموعة واسعة من أنظمة الدفع المحلية المريحة لعملائها من أمريكا اللاتينية. ما الذي تحتاج معرفته لإجراء عملية إيداع ناجحة؟
- يمكنك الإيداع في علامة التبويب "المالية" في أي من تطبيقات FBS أو منطقة الويب الشخصية.
- يجب عليك ملء جميع المعلومات المطلوبة بشكل صحيح في صفحة نظام الدفع المحدد. يجب أن تكون المعلومات المدخلة ذات صلة.
- في حقل "رقم المستند"، يجب عليك إدخال رقم نفس المستند الذي استخدمته لتسجيل الحساب المصرفي.
- على سبيل المثال، يجب على العملاء من البرازيل إدخال رقم CPF الوطني البرازيلي الخاص بهم في حقل "رقم المستند".
- بعد تأكيد المعلومات المدخلة والنقر على زر "إيداع"، ستتمكن من إجراء عملية الإيداع إلكترونيًا أو دون اتصال بالإنترنت. ننصحك بقراءة التعليمات الموضحة في صفحة الدفع واتباعها بدقة.
- الإيداع غير المتصل بالإنترنت. عند ملء المعلومات على صفحة FBS، سيتم تحويلك إلى صفحة نظام الدفع، حيث يمكنك الحصول على الفاتورة. وباستخدامها، يمكنك إجراء الإيداع مباشرة في البنك أو جهاز الصراف الآلي؛
- الإيداع عبر الإنترنت. بعد إدخال المعلومات في صفحة نظام إدارة الحسابات المصرفية (FBS)، ستحتاج إلى تأكيدها في صفحة نظام الدفع لإتمام عملية الدفع باستخدام الخدمات المصرفية عبر الإنترنت. ستحتاج إلى تحديد رقم التعريف ورقم الدفع المُقدمين لك.
