Често задаван въпрос (FAQ) на FBS Trader

Проверка

Защо не мога да потвърдя втората си лична зона (мобилна)?

Моля, обърнете внимание, че можете да имате само една потвърдена лична зона във FBS.

Ако нямате достъп до стария си акаунт, можете да се свържете с нашата поддръжка на клиенти и да ни предоставите потвърждение, че вече не можете да използвате стария акаунт. Ще отменим проверката на старата лична зона и ще потвърдим новата веднага след това.

Какво ще стане, ако депозирам в две лични зони?

Клиент не може да направи теглене от непроверена лична зона от съображения за сигурност.

В случай, че имате средства в две лични зони, е необходимо да изясните коя от тях бихте предпочели да използвате за по-нататъшна търговия и финансови транзакции. За да направите това, моля, свържете се с нашата поддръжка на клиенти по имейл или в чата на живо и посочете кой акаунт предпочитате да използвате:

Кога моята сметка в FBS Trader ще бъде потвърдена?

Моля, имайте предвид, че можете да проверите статуса на вашата заявка за потвърждение на страницата „Проверка на самоличност“ в настройките на вашия профил. Веднага щом вашата заявка бъде приета или отхвърлена, състоянието й ще се промени.

Моля, изчакайте известието по имейл до вашата електронна поща, след като проверката бъде извършена. Оценяваме вашето търпение и любезно разбиране.

Как мога да проверя профила на FBS Trader?

Верификацията на вашия профил е необходима, за да можете да изтеглите печалбата си от приложението FBS Trader. За целта е необходимо:

1. Отидете на страница „Още”;

2. Кликнете върху „Профил“;

3. Кликнете върху „Проверка на лична карта“;

4. Въведете номер на лична карта или паспорт;

5. Въведете датата си на раждане.

6. Кликнете върху знака „+“, за да качите цветните копия на вашия паспорт или официален документ за самоличност с вашата снимка и доказателство за адрес в jpeg или png формат с общ размер, който не надвишава 5 Mb. Моля, не забравяйте да качите всички необходими страници или двете страни на вашата лична карта.

7. Кликнете върху бутона „Изпращане на заявка“. Ще бъде разгледано малко след това.

Моля, имайте предвид, че можете да проверите статуса на вашата заявка за проверка на страницата за проверка във вашия профил. Веднага щом вашата заявка бъде приета или отхвърлена, състоянието й ще се промени.

В случай, че заявката ви бъде отхвърлена, ще получите известие на вашия имейл адрес; причината за отказ ще бъде посочена и във вашия профил.

Моля, изчакайте известието по имейл до вашата електронна поща, след като проверката бъде извършена. Оценяваме вашето търпение и любезно разбиране.

Как мога да потвърдя моя имейл адрес в приложението FBS Trader?

Ето няколко стъпки, за да потвърдите имейла си:

1. Отворете платформата FBS Trader;

2. Отидете в раздела „Още“, за да кликнете върху „Профил“:

3. Кликнете върху „Имейл“:

4. След като щракнете върху него, ще трябва да посочите своя имейл адрес, за да получите връзката за потвърждение:

5. Щракнете върху на „Изпрати“;

6. След това ще получите имейл за потвърждение. Моля, моля, щракнете върху бутона „Потвърждавам“ в писмото, за да потвърдите имейл адреса си и да завършите регистрацията:

7. Най-накрая ще бъдете пренасочени обратно към платформата FBS Trader:

Какво ще стане, ако видя грешка „Ами сега !" при натискане на бутона "Потвърждавам"?

Изглежда, че се опитвате да отворите връзката през браузъра. Моля, уверете се, че го отваряте чрез приложението. В случай, че пренасочването към браузър се обработва автоматично, моля, следвайте инструкциите по-долу:

1. Отворете Настройки;
2. Намерете списъка с приложения и приложението FBS в него;
3. В настройките по подразбиране се уверете, че приложението FBS е зададено като приложение по подразбиране за отваряне на поддържаните връзки.

Сега можете да кликнете отново върху бутона „Потвърждавам“, за да потвърдите имейл. В случай, че връзката е изтекла, моля, генерирайте новата, като потвърдите имейла си още веднъж.

Не получих линка за потвърждение на имейла си (FBS Trader)

В случай, че видите известието, че линкът за потвърждение е изпратен на вашия имейл, но не сте получили такъв, моля:

1. проверете правилността на имейла си - уверете се, че няма правописни грешки;
2. проверете папката СПАМ във вашата пощенска кутия - писмото може да попадне там;
3. проверете паметта на пощенската си кутия - ако е пълна, новите писма няма да могат да стигнат до вас;
4. изчакайте 30 минути - писмото може да дойде малко по-късно;
5. опитайте да поискате друга връзка за потвърждение след 30 минути.

Ако все още не сте получили връзката, моля, информирайте нашата поддръжка за клиенти за проблема (не забравяйте да опишете в съобщението всички действия, които вече сте предприели!).

Как мога да потвърдя телефонния си номер?

Моля, имайте предвид, че процесът на потвърждение на телефона не е задължителен, така че може да останете на потвърждение по имейл и да пропуснете потвърждението на телефонния си номер.

Ако обаче искате да прикачите номера към вашия FBS Trader, отидете на страницата „Още“ и щракнете върху бутона „Профил“.

Там в секцията „Потвърждение“ щракнете върху „Телефон“.

Въведете телефонния си номер с кода на държавата и кликнете върху бутона „Заявка за код“.

След това ще получите SMS код, който трябва да въведете в предоставеното поле и да натиснете бутона „Потвърди“.

В случай, че се сблъскате с трудности с потвърждаването на телефона , първо, моля, проверете правилността на телефонния номер, който сте въвели.

• не е необходимо да въвеждате "0" в началото на телефонния си номер;
• трябва да изчакате поне 5 минути, за да пристигне кодът.

Ако сте сигурни, че сте направили всичко правилно, но все още не получавате SMS кода, предлагаме да опитате друг телефонен номер. Проблемът може да е от страна на вашите доставчици. Във връзка с това въведете друг телефонен номер в полето и поискайте кода за потвърждение.

Също така можете да поискате кода чрез гласово потвърждение.
За да направите това, трябва да изчакате 5 минути от заявката за код, след което да кликнете върху бутона „Заявка за обратно повикване, за да получите гласовия код“. Страницата ще изглежда така:

Моля, имайте предвид, че можете да поискате гласов код само ако вашият профил е верифициран.

Не получих SMS кода в приложението FBS Trader

Ако искате да прикачите номера към вашия профил и срещате известни затруднения с получаването на своя SMS код, можете също да поискате кода чрез гласово потвърждение.

За да направите това, трябва да изчакате 5 минути от заявката за код, след което да кликнете върху бутона „Заявка за обратно повикване, за да получите гласовия код“. Страницата ще изглежда така:

Депозиране и теглене

Каква е минималната сума на депозита в приложението FBS Trader?

За удобна търговия с акаунта на FBS Trader ви препоръчваме да депозирате $100.

Моля, имайте предвид, че това са препоръки. Минималната сума на депозита като цяло е $1. Моля, имайте предвид, че минималният депозит за някои системи за електронни плащания като Neteller, Skrill или Perfect Money е $10. Освен това, що се отнася до метода на плащане с биткойни, минималният препоръчителен депозит е $5. Бихме искали да ви напомним, че депозитите за по-малки суми се обработват ръчно и може да отнеме повече време.

Как мога да депозирам във FBS Trader?

Можете да депозирате във вашия FBS Trader акаунт с няколко кликвания.

За да го направите:

1. Отидете на страница „Финанси”;

2. Кликнете върху „Депозит“;

3. Изберете платежната система, която предпочитате;

4. Въведете необходимата информация за вашето плащане;

5. Кликнете върху „Потвърждаване на плащането“. Ще бъдете пренасочени към страницата на платежната система.

Можете да видите статуса на вашата депозитна транзакция в „История на транзакциите“.

Как мога да тегля от FBS Trader?

Можете да теглите средства от вашия FBS Trader акаунт с няколко щраквания.

За да го направите:

1. Отидете на страница „Финанси”;

2. Кликнете върху „Теглене“;

3. Изберете платежната система, от която се нуждаете;

Моля, имайте предвид, че можете да теглите чрез платежните системи, които са използвани за депозита.

4. Въведете необходимата информация за транзакцията;

5. Кликнете върху „Потвърждаване на плащането“. Ще бъдете пренасочени към страницата на платежната система.

Можете да видите статуса на вашата транзакция за теглене в „История на транзакциите“.

Моля, имайте предвид, че комисионната за теглене зависи от платежната система, която изберете.

Нека ви напомним, че съгласно Споразумението с клиента:

• 5.2.7. Ако сметката е била захранена чрез дебитна или кредитна карта, е необходимо копие на картата за обработка на теглене. Копието трябва да съдържа първите 6 цифри и последните 4 цифри от номера на картата, името на картодържателя, срока на валидност и подписа на картодържателя.

Трябва да покриете вашия CVV код на гърба на картата; не ни трябва. На гърба на вашата карта е необходимо само да видим вашия подпис, който потвърждава валидността на картата.

Мога ли да прехвърля средства от акаунт в MetaTrader към FBS Trader и обратно?

Нека любезно ви напомним, че всички услуги на FBS, които използвате (като платформа FBS Trader, уебсайт/приложение на FBS Personal area, приложение CopyTrade), използвате с ЕДИН имейл адрес и парола. Също така личната информация, която предоставяте (включително документи за проверка), се синхронизира.

Трябва обаче да извършите всички финансови операции в приложението, което искате да използвате.

За съжаление, не е възможно да прехвърлите средства от вашия FBS MetaTrader акаунт към FBS Trader акаунта директно.

В този случай трябва да изтеглите средства от FBS MetaTrader и след това да ги депозирате отново във вашата FBS Trader сметка. Или обратното.

Търговия

Как мога да търгувам с FBS Trader?

Всичко, което трябва да започнете да търгувате, е да отидете на страницата „Търговия“ и да изберете валутната двойка, с която искате да търгувате.

Проверете спецификациите на договора, като кликнете върху знака "i". В отворения прозорец ще можете да видите два вида графики и информация за тази валутна двойка.

За да проверите графиката на свещта на тази валутна двойка, щракнете върху знака на графиката.
Можете да изберете времевата рамка на графиката на свещите от 1 минута до 1 месец, за да анализирате тенденцията.

Като щракнете върху знака по-долу, ще можете да видите тиковата диаграма.

За да отворите поръчка, щракнете върху бутона „Купи“ или „Продай“.


В отворения прозорец, моля, посочете обема на вашата поръчка (т.е. колко лота ще търгувате). Под полето за лотове ще можете да видите наличните средства и размера на марджина, който ви е необходим за отваряне на поръчка с такъв обем.

Можете също да зададете нива Stop Loss и Take Profit за вашата поръчка.

Веднага след като коригирате условията на поръчката си, щракнете върху червения бутон „Продай“ или „Купи“ (в зависимост от типа на поръчката). Поръчката ще бъде отворена веднага.

Сега на страницата „Търговия“ можете да видите текущия статус на поръчката и печалбата.

Като плъзнете нагоре раздела „Печалба“, можете да видите текущата си печалба, вашия баланс, собствен капитал, маржин, който вече сте използвали, и наличен маржин.

Можете да промените поръчка или на страницата „Търговия“, или на страницата „Поръчки“, просто като щракнете върху иконата на зъбно колело.

Можете да затворите поръчка или на страницата „Търговия“ или на страницата „Поръчки“, като щракнете върху бутона „Затвори“: в отворения прозорец ще можете да видите цялата информация относно тази поръчка и да я затворите, като щракнете върху на бутона „Затвори поръчката“.


В случай, че имате нужда от информация за затворените поръчки, отидете отново на страницата „Поръчки” и изберете папка „Затворени” – като щракнете върху желаната поръчка ще можете да видите цялата информация за нея.

Какви са лимитите на ливъридж за FBS Trader?

Когато търгувате на маржин, вие използвате ливъридж: можете да отваряте позиции за по-значителни суми, отколкото имате в сметката си.

Например, ако търгувате 1 стандартен лот ($100 000), докато имате само $1 000, вие
използвате ливъридж 1:100.

Максималният ливъридж във FBS Trader е 1:1000.

Бихме искали да ви напомним, че имаме специфични разпоредби относно ливъриджа в зависимост от сумата на собствения капитал. Компанията има право да прилага промяна на ливъриджа към вече отворени позиции, както и към повторно отворени позиции, съгласно тези ограничения:

Моля, проверете максималния ливъридж за следните инструменти:

Индекси и енергии	XBRUSD	1:33
	XNGUSD
	XTIUSD
	AU200
	DE30
	ES35
	EU50
	FR40
	HK50
	JP225
	UK100
	US100
	US30
	US500
	VIX
	KLI
	IBV
	НКД	1:10
ЗАПАСИ		1:100
МЕТАЛИ	XAUUSD, XAGUSD	1:333
	ПАЛАДИУМ, ПЛАТИНА	1:100
КРИПТО (FBS Trader)		1:5

Също така имайте предвид, че ливъриджът може да се променя само веднъж на ден.

Колко ми трябват, за да започна да търгувам във FBS Trader?

За да разберете колко е необходима, за да отворите поръчка във вашия акаунт:

1. На страницата за търговия изберете валутната двойка, която искате да търгувате, и щракнете върху „Купи“ или „Продай“ в зависимост от вашите търговски намерения;

2. На отворената страница въведете обема на лота, с който искате да отворите поръчка;

3. В секцията "Маржин" ще видите необходимия маржин за този обем на поръчката.

Искам да пробвам демо сметка в приложението FBS Trader

Не е нужно да харчите собствените си пари за Forex веднага. Ние предлагаме практически демо сметки, които ще ви позволят да тествате Форекс пазара с виртуални пари, използвайки реални пазарни данни.

Използването на демо сметка е отличен начин да научите как да търгувате. Ще можете да практикувате, като натискате бутоните и схващате всичко много по-бързо, без да се страхувате да загубите собствените си средства.

Процесът на откриване на акаунт във FBS Trader е прост.

1. Отидете на страницата Още.
2. Плъзнете наляво раздела „Реален акаунт“.
3. Кликнете върху „Създаване“ в раздела „Демо акаунт“.

Искам акаунт без суап

Промяната на статуса на акаунта на Без размяна е достъпна в настройките на акаунта само за гражданите на страните, където една от официалните (и доминиращи) религии е ислямът.

Как можете да включите Swap-free за вашия акаунт:

1. Отворете настройките на акаунта, като щракнете върху бутона "Настройки" на страницата Още.

2. Намерете „Swap-free“ и щракнете върху бутона, за да активирате опцията.

Опцията за свободен суап не е налична за търговия с „Forex Exotic“, инструменти за индекси, енергии и криптовалути.

Моля, имайте предвид, че съгласно Споразумението с клиента:
За дългосрочните стратегии (сделката, която е отворена за повече от 2 дни), FBS може да начисли фиксирана такса за общия брой дни, през които е отворена поръчката, таксата е фиксирана и се определя на стойност 1 точка. на транзакцията в щатски долари, умножена по размера на суап точката на валутната двойка на поръчката. Тази такса не представлява лихва и зависи от това дали поръчката е отворена за покупка или продажба.

С откриването на сметка без суап във FBS, клиентът се съгласява, че компанията може да дебитира таксата от неговата/нейната търговска сметка по всяко време.

Какво е разпространение?

Има 2 вида валутни цени на Forex - Bid и Ask. Цената, която плащаме, за да купим чифта, се нарича Ask. Цената, на която продаваме двойката, се нарича Bid.

Спредът е разликата между тези две цени. С други думи, това е комисионна, която плащате на вашия брокер за всяка транзакция.

SPREAD = ASK – BID

Плаващият тип спредове се използва във FBS Trader:

• Плаващ спред – разликата между ASK и BID цените варира в зависимост от пазарните условия.
• Плаващите спредове обикновено се увеличават по време на важни икономически новини и официалните празници, когато количеството ликвидност на пазара намалява. Когато пазарът е спокоен, те могат да бъдат по-ниски от фиксираните.

Мога ли да използвам акаунт на FBS Trader в MetaTrader?

При регистрация в приложението FBS Trader автоматично ви се открива сметка за търговия.
Можете да го използвате направо в приложението FBS Trader.

Бихме искали да ви напомним, че FBS Trader е независима платформа за търговия, предоставена от FBS.

Моля, имайте предвид, че не можете да търгувате в платформата MetaTrader с вашия FBS Trader акаунт.

Ако искате да търгувате в платформата MetaTrader, можете да отворите акаунт в MetaTrader4 или MetaTrader5 във вашия личен кабинет (уеб или мобилно приложение).

Как мога да променя ливъриджа на сметката в приложението FBS Trader?

Моля, имайте предвид, че максималният наличен ливъридж за сметка на FBS Trader е 1:1000.

За да промените ливъриджа на сметката си:

1. Отидете на страницата „Още“;

2. Кликнете върху „Настройки“;

3. Кликнете върху „Левъридж“;

4. Изберете предпочитания ливъридж;

5. Щракнете върху бутона „Потвърди“.

Искаме да ви напомним, че имаме специфични разпоредби относно ливъриджа в зависимост от сумата на собствения капитал. Компанията има право да прилага промяна на ливъриджа към вече отворени позиции, както и към повторно отворени позиции в съответствие с тези ограничения:

Моля, проверете максималния ливъридж за следните инструменти:

s и енергии	XBRUSD	1:33
	XNGUSD
	XTIUSD
	AU200
	DE30
	ES35
	EU50
	FR40
	HK50
	JP225
	UK100
	US100
	US30
	US500
	VIX
	KLI
	IBV
	НКД	1:10
ЗАПАСИ		1:100
МЕТАЛИ	XAUUSD, XAGUSD	1:333
	ПАЛАДИУМ, ПЛАТИНА	1:100
КРИПТО (FBS Trader)		1:5

Също така имайте предвид, че ливъриджът може да се променя само веднъж на ден.

Коя стратегия за търговия мога да използвам с FBS Trader?

Можете свободно да използвате такива стратегии за търговия като хеджиране, скалпиране или търговия с новини.

Въпреки това, моля, имайте предвид, че не можете да използвате експертни съветници - по този начин приложението не е претоварено и работи бързо и ефективно.

Индикатори за търговия

Индикатори и за какво се използват?

Приложението FBS Trader е мобилна, но мощна платформа, която ви позволява да следите търговията си в движение и ви предоставя най-необходимите инструменти за печеливша търговия.

Сред тях можете да намерите един от основните инструменти за технически анализ на всички професионални търговци, индикаторите.
Индикаторите са математически изчисления, представени графично върху ценова диаграма.

За какво са индикаторите?

Индикаторите се използват за анализиране на исторически данни за търговия и прогнозиране на промените на пазарните цени въз основа на резултатите от тази оценка.

Те имат много предимства:

• като ги използвате, можете да решите дали и кога да влезете/излезете от пазара;
• индикаторите ви спестяват време и визуализират съществени неща от ценовата графика;
• те също помагат за разработването на лични сценарии за търговия с по-значителен потенциал за печалба и повече възможности за управление на риска.

Как мога да добавя индикатори?

Индикаторите могат да се добавят към графиката в рамките на няколко минути:

1. Отидете в раздела „Търговия“ и щракнете върху който и да е инструмент за търговия;

2. Ще бъдете насочени към Графиката;

3. В горния десен ъгъл намерете иконата mceclip1.pnggraph и щракнете върху нея:

4. Изберете индикатор, който желаете да добавите и щракнете върху него;

5. В отворения прозорец можете да коригирате параметрите, ако е необходимо;

След това индикатор ще бъде автоматично добавен към графиката на всички инструменти за търговия.

Мога ли да използвам индикатори с демо и бонус сметки?

Разбира се, че можеш!

Веднага щом добавите индикатора към диаграмата, той ще се покаже за всички видове сметки: реални, демо или бонус.

Мога ли да добавя индикатори на трети страни към платформата FBS Trader?

За съжаление, индикатори на трети страни не могат да бъдат добавени към платформата FBS Trader. Все пак вярваме, че платформата FBS Trader има най-важните и популярни индикатори, които да помогнат на новите и опитни търговци.

Освен това, ако желаете конкретен индикатор да бъде добавен към платформата FBS Trader, винаги можете да ни изпратите отзивите си по имейл. Ще се радваме да го препратим на нашия екип за разработка!