Preguntes freqüents (FAQ) de FBS Trader

Verificació

Per què no puc verificar la meva segona àrea personal (mòbil)?

Tingueu en compte que només podeu tenir una àrea personal verificada a FBS.

Si no teniu accés al vostre compte antic, podeu contactar amb el nostre servei d'atenció al client i confirmar-nos que ja no podeu utilitzar el compte antic. Desverificarem l'antiga Àrea Personal i comprovarem la nova just després.

Què passa si diposito en dues àrees personals?

Un client no pot fer una retirada d'una àrea personal no verificada per motius de seguretat.

En cas que tingueu fons en dues àrees personals, cal aclarir quina d'elles preferiu utilitzar per a més transaccions comercials i financeres. Per fer-ho, poseu-vos en contacte amb el nostre servei d'atenció al client per correu electrònic o al xat en directe i especifiqueu quin compte preferiu utilitzar:

Quan es verificarà el meu compte de FBS Trader?

Si us plau, tingueu en compte que podeu comprovar l'estat de la vostra sol·licitud de verificació a la pàgina "Verificació d'ID" de la configuració del vostre perfil. Tan bon punt la vostra sol·licitud sigui acceptada o rebutjada, l'estat de la vostra sol·licitud canviarà.

Si us plau, espereu la notificació per correu electrònic a la vostra bústia de correu electrònic un cop feta la verificació. Agraïm la vostra paciència i amable comprensió.

Com puc verificar el perfil de FBS Trader?

La verificació del vostre perfil és necessària per poder retirar els vostres beneficis de l'aplicació FBS Trader. Per fer-ho cal:

1. Aneu a la pàgina "Més";

2. Feu clic a “Perfil”;

3. Feu clic a "Verificació d'ID";

4. Introduïu el vostre número de DNI o passaport;

5. Introduïu la vostra data de naixement.

6. Feu clic al signe “+” per penjar les còpies en color del vostre passaport o DNI emès pel govern amb la vostra foto i prova d'adreça en format jpeg o png d'una mida total no superior a 5 Mb. Si us plau, assegureu-vos de carregar totes les pàgines necessàries o les dues cares de la vostra targeta d'identificació.

7. Feu clic al botó "Envia sol·licitud". Es considerarà poc després.

Si us plau, tingueu en compte que podeu comprovar l'estat de la vostra sol·licitud de verificació a la pàgina Verificació del vostre perfil. Tan bon punt la vostra sol·licitud sigui acceptada o rebutjada, l'estat de la vostra sol·licitud canviarà.

En cas que la vostra sol·licitud sigui rebutjada, rebreu una notificació a la vostra adreça de correu electrònic; el motiu del rebuig també s'indicarà al vostre perfil.

Si us plau, espereu la notificació per correu electrònic a la vostra bústia de correu electrònic un cop feta la verificació. Agraïm la vostra paciència i amable comprensió.

Com puc verificar la meva adreça de correu electrònic a l'aplicació FBS Trader?

Aquests són alguns passos per verificar el vostre correu electrònic:

1. Obriu la plataforma FBS Trader;

2. Aneu a la pestanya "Més" per fer clic a "Perfil":

3. Feu clic a "Correu electrònic":

4. En fer-hi clic, haureu d'especificar la vostra adreça de correu electrònic per rebre l'enllaç de confirmació:

5. Feu clic a a "Enviar";

6. Després d'això, rebràs un correu electrònic de confirmació. Si us plau, feu clic al botó "Confirmo" de la carta per confirmar la vostra adreça de correu electrònic i completar el registre:

7. Finalment, se us redirigirà de nou a la plataforma de comerciants FBS:

Què passa si veig un error "Vaja !" en fer clic al botó "Confirmo"?

Sembla que estàs intentant obrir l'enllaç mitjançant el navegador. Si us plau, assegureu-vos d'obrir-lo mitjançant l'aplicació. En cas que la redirecció al navegador es processi automàticament, seguiu les instruccions següents:

1. Obriu la configuració;
2. Trobeu la llista d'aplicacions i l'aplicació FBS;
3. A la configuració per defecte, assegureu-vos que l'aplicació FBS estigui configurada com a aplicació predeterminada per obrir els enllaços admesos.

Ara podeu tornar a fer clic al botó "Confirmo" per verificar un correu electrònic. En cas que l'enllaç hagi caducat, si us plau, genereu-ne un de nou verificant el vostre correu electrònic una vegada més.

No he rebut el meu enllaç de confirmació per correu electrònic (FBS Trader)

En cas que veieu la notificació que s'ha enviat l'enllaç de confirmació al vostre correu electrònic, però no n'heu rebut cap, si us plau:

1. comproveu la correcció del vostre correu electrònic; assegureu-vos que no hi hagi errors ortogràfics;
2. comproveu la carpeta SPAM a la vostra bústia de correu; la carta podria entrar-hi;
3. comproveu la memòria de la vostra bústia de correu; si està plena, les lletres noves no us podran arribar;
4. espereu 30 minuts: la carta pot arribar una mica més tard;
5. prova de sol·licitar un altre enllaç de confirmació en 30 minuts.

Si encara no heu rebut l'enllaç, si us plau, informeu el nostre servei d'atenció al client sobre el problema (no oblideu descriure al missatge totes les accions que ja heu fet!).

Com puc verificar el meu número de telèfon?

Si us plau, tingueu en compte que el procés de verificació telefònica és opcional, de manera que podeu quedar-vos amb la confirmació per correu electrònic i ometre la verificació del vostre número de telèfon.

Tanmateix, si voleu adjuntar el número al vostre comerciant FBS, aneu a la pàgina "Més" i feu clic al botó "Perfil".

Allà, a la secció "Verificació", feu clic a "Telèfon".

Introduïu el vostre número de telèfon amb un codi de país i feu clic al botó "Demanar un codi".

Després d'això, rebreu un codi SMS que haureu d'inserir al camp proporcionat i feu clic al botó "Confirmar".

En cas que tingueu dificultats amb la verificació del telèfon , primer de tot, comproveu la correcció del número de telèfon que heu introduït.

• no cal que introduïu "0" al començament del vostre número de telèfon;
• heu d'esperar almenys 5 minuts perquè arribi el codi.

Si esteu segur que ho heu fet tot correctament però encara no rebeu el codi SMS, us suggerim que proveu amb un altre número de telèfon. El problema pot ser del costat dels vostres proveïdors. En aquest cas, introduïu un número de telèfon diferent al camp i sol·liciteu el codi de confirmació.

A més, podeu sol·licitar el codi mitjançant confirmació de veu.
Per fer-ho, heu d'esperar 5 minuts des de la sol·licitud del codi i després feu clic al botó "Demanar una devolució de trucada per obtenir el codi de veu". La pàgina es veuria així:

si us plau, tingueu en compte que només podeu sol·licitar un codi de veu si el vostre perfil està verificat.

No he rebut el codi SMS a l'aplicació FBS Trader

Si voleu adjuntar el número al vostre perfil i teniu algunes dificultats per obtenir el vostre codi SMS, també podeu sol·licitar el codi mitjançant la confirmació de veu.

Per fer-ho, heu d'esperar 5 minuts des de la sol·licitud del codi i després feu clic al botó "Demanar una devolució de trucada per obtenir el codi de veu". La pàgina tindria aquest aspecte:

Dipòsit i retirada

Quin és l'import mínim del dipòsit a l'aplicació FBS Trader?

Per operar còmodament amb el compte de FBS Trader, us recomanem que dipositeu 100 dòlars.

Si us plau, tingueu en compte que aquestes són recomanacions. L'import mínim del dipòsit, en general, és d'1 $. Si us plau, tingueu en compte que el dipòsit mínim per a alguns sistemes de pagament electrònic com Neteller, Skrill o Perfect Money és de 10 dòlars. A més, pel que fa al mètode de pagament bitcoin, el dipòsit mínim recomanat és de 5 dòlars. Us recordem que els dipòsits de menys quantitats es processen manualment i poden trigar més.

Com puc dipositar a FBS Trader?

Podeu dipositar al vostre compte de FBS Trader en pocs clics.

Per fer-ho:

1. Aneu a la pàgina “Finances”;

2. Feu clic a “Dipòsit”;

3. Trieu el sistema de pagament que preferiu;

4. Introduïu la informació necessària sobre el vostre pagament;

5. Feu clic a "Confirmar el pagament". Se us enviarà a la pàgina del sistema de pagament.

Podeu veure l'estat de la vostra transacció de dipòsit a l'"Historial de transaccions".

Com puc retirar-me de FBS Trader?

Podeu retirar fons del vostre compte de FBS Trader en pocs clics.

Per fer-ho:

1. Aneu a la pàgina “Finances”;

2. Feu clic a “Retirada”;

3. Trieu el sistema de pagament que necessiteu;

Si us plau, tingueu en compte que podeu retirar-lo mitjançant els sistemes de pagament que s'han utilitzat per al dipòsit.

4. Introduïu la informació necessària per a la transacció;

5. Feu clic a "Confirmar el pagament". Se us enviarà a la pàgina del sistema de pagament.

Podeu veure l'estat de la vostra transacció de retirada a l'"Historial de transaccions".

Si us plau, tingueu en compte que la comissió de retirada depèn del sistema de pagament que trieu.

Si us plau, deixeu-vos recordar que, segons l'Acord amb el client:

• 5.2.7. Si un compte es va finançar amb targeta de dèbit o de crèdit, cal una còpia de la targeta per processar una retirada. La còpia ha de contenir els 6 primers dígits i els últims 4 dígits del número de la targeta, el nom del titular, la data de caducitat i la signatura del titular.

Heu de cobrir el vostre codi CVV a la part posterior de la targeta; no ho necessitem. A la part posterior de la vostra targeta, només necessitem veure la vostra signatura que confirma la validesa de la targeta.

Puc transferir fons del compte MetaTrader a FBS Trader i viceversa?

Us recordem que tots els serveis de FBS que utilitzeu (com ara la plataforma FBS Trader, el lloc web/aplicació de l'àrea personal de FBS, l'aplicació CopyTrade) els feu servir amb UNA adreça de correu electrònic i una contrasenya. A més, la informació personal que proporcioneu (inclosos els documents per a la verificació) està sincronitzada.

Tanmateix, heu de realitzar totes les operacions financeres a l'aplicació que voleu utilitzar.

Malauradament, és impossible transferir fons del vostre compte FBS MetaTrader al compte FBS Trader directament.

En aquest cas, hauríeu de retirar fons d'FBS MetaTrader i després tornar-los a dipositar al vostre compte de FBS Trader. O viceversa.

Comerç

Com puc comerciar amb FBS Trader?

Tot el que necessiteu per començar a operar és anar a la pàgina "Comerciar" i triar el parell de divises amb què voleu operar.

Consulteu les especificacions del contracte fent clic al signe "i". A la finestra oberta podreu veure dos tipus de gràfics i la informació sobre aquest parell de divises.

Per consultar el gràfic d'espelmes d'aquest parell de divises, feu clic al signe del gràfic.
Podeu triar el període de temps del gràfic d'espelmes d'1 minut a 1 mes per analitzar la tendència.

En fer clic al rètol de sota podreu veure el gràfic de les marques.

Per obrir una comanda, feu clic al botó "Comprar" o "Vendre".


A la finestra oberta, especifiqueu el volum de la vostra comanda (és a dir, quants lots comercialitzareu). A sota del camp de lots, podreu veure els fons disponibles i la quantitat de marge que necessiteu per obrir la comanda amb aquest volum.

També podeu establir nivells Stop Loss i Take Profit per a la vostra comanda.

Tan aviat com ajusteu les condicions de la vostra comanda, feu clic al botó vermell "Ven" o "Compra" (segons el tipus de comanda). La comanda s'obrirà immediatament.

Ara, a la pàgina "Comerç", podeu veure l'estat actual de la comanda i els beneficis.

Lliscant cap amunt de la pestanya "Guanyi", podeu veure el vostre benefici actual, el vostre saldo, patrimoni net, marge que ja heu utilitzat i marge disponible.

Podeu modificar una comanda a la pàgina "Comerç" o a la pàgina "Comandes" simplement fent clic a la icona de la roda d'engranatge.

Podeu tancar una ordre ja sigui a la pàgina "Trading" o a la pàgina "Comandes" fent clic al botó "Tancar": a la finestra oberta podreu veure tota la informació referent a aquesta ordre i tancar-la fent clic. al botó "Tancar la comanda".


En cas que necessiteu la informació sobre les comandes tancades, aneu de nou a la pàgina "Comandes" i escolliu la carpeta "Tancada": fent clic a la comanda requerida podreu veure tota la informació al respecte.

Quins són els límits de palanquejament per a FBS Trader?

Quan negocieu amb marge, feu servir palanquejament: podeu obrir posicions amb sumes més importants de les que teniu al vostre compte.

Per exemple, si negocieu 1 lot estàndard (100.000 dòlars) mentre només teniu 1.000 dòlars, esteu
utilitzant un palanquejament 1:100.

El palanquejament màxim a FBS Trader és 1:1000.

Us recordem que disposem d'una normativa específica sobre palanquejament en relació amb la suma de capital. L'empresa té dret a aplicar el canvi de palanquejament a les posicions ja obertes, així com a les posicions reobertes, d'acord amb aquestes limitacions:

Si us plau, comproveu el palanquejament màxim dels instruments següents:

Índexs i Energies	XBRUSD	1:33
	XNGUSD
	XTIUSD
	AU200
	DE30
	ES35
	UE50
	FR40
	HK50
	JP225
	Regne Unit 100
	EUA 100
	EUA 30
	500 EUA
	VIX
	KLI
	IBV
	NKD	1:10
ESTOCATS		1:100
METALLS	XAUUSD, XAGUSD	1:333
	PALADI, PLATÍ	1:100
CRYPTO (comerciant FBS)		1:5

A més, tingueu en compte que el palanquejament només es pot canviar una vegada al dia.

Quant necessito per començar a operar amb FBS Trader?

Per saber quant es necessita per obrir una comanda al seu compte:

1. A la pàgina de comerç, escolliu el parell de divises que voleu negociar i feu clic a "Comprar" o "Vendre" segons les vostres intencions comercials;

2. A la pàgina oberta, escriviu el volum de lot amb el qual voleu obrir una comanda;

3. A la secció "Marge", veureu el marge necessari per a aquest volum de comanda.

Vull provar un compte de demostració a l'aplicació FBS Trader

No heu de gastar els vostres propis diners en Forex immediatament. Oferim comptes de demostració pràctica, que us permetran provar el mercat de divises amb diners virtuals utilitzant dades del mercat real.

L'ús d'un compte de demostració és una manera excel·lent d'aprendre a operar. Podràs practicar prement els botons i agafar-ho tot molt més ràpid sense tenir por de perdre els teus propis fons.

El procés d'obrir un compte a FBS Trader és senzill.

1. Aneu a la pàgina Més.
2. Feu lliscar cap a l'esquerra la pestanya "Compte real".
3. Feu clic a "Crea" a la pestanya "Compte de demostració".

Vull un compte sense intercanvi

Canviar l'estat del compte a Swap-free està disponible a la configuració del compte només per als ciutadans dels països on una de les religions oficials (i dominants) és l'Islam.

Com podeu activar la funció Swap-free per al vostre compte:

1. Obriu la configuració del compte fent clic al botó "Configuració" a la pàgina Més.

2. Cerqueu "Swap-free" i feu clic al botó per activar l'opció.

L'opció Swap Free no està disponible per negociar amb "Forex Exotic", instruments d'índexs, energies i criptomonedes.

Si us plau, recordeu que, d'acord amb l'Acord amb el client:
Per a les estratègies a llarg termini (l'acord que està obert durant més de 2 dies), FBS pot cobrar una tarifa fixa pel nombre total de dies durant els quals es va obrir la comanda, la tarifa es fixa i es determina com el valor d'1 punt. de la transacció en dòlars dels EUA, multiplicada per la mida del punt d'intercanvi de parells de divises de l'ordre. Aquesta tarifa no és un interès i depèn de si la comanda està oberta a compra o venda.

En obrir un compte sense permuta amb FBS, el client accepta que l'empresa pugui carregar la quota del seu compte comercial en qualsevol moment.

Què es difon?

Hi ha 2 tipus de preus de divises a Forex - Bid and Ask. El preu que paguem per comprar la parella es diu Ask. El preu al qual venem la parella s'anomena Bid.

El spread és la diferència entre aquests dos preus. En altres paraules, és una comissió que pagueu al vostre corredor per cada transacció.

SPREAD = ASK – BID

El tipus de spreads flotants s'utilitza a FBS Trader:

• Diferencial flotant: la diferència entre els preus ASK i BID fluctua en correlació amb les condicions del mercat.
• Els spreads flotants solen augmentar durant les notícies econòmiques importants i els dies festius quan la quantitat de liquiditat al mercat disminueix. Quan el Mercat està tranquil poden ser més baixos que els fixos.

Puc utilitzar el compte FBS Trader a MetaTrader?

Quan us registreu a l'aplicació FBS Trader, s'obre automàticament un compte comercial.
Podeu utilitzar-lo directament a l'aplicació FBS Trader.

Ens agradaria recordar-vos que FBS Trader és una plataforma de negociació independent proporcionada per FBS.

Si us plau, tingueu en compte que no podeu operar a la plataforma MetaTrader amb el vostre compte de FBS Trader.

Si voleu operar a la plataforma MetaTrader, podeu obrir un compte MetaTrader4 o MetaTrader5 a la vostra Àrea Personal (aplicació web o mòbil).

Com puc canviar el palanquejament del compte a l'aplicació FBS Trader?

Si us plau, tingueu en compte que el palanquejament màxim disponible per al compte de FBS Trader és 1:1000.

Per canviar l'apalancament del vostre compte:

1. Aneu a la pàgina "Més";

2. Feu clic a "Configuració";

3. Feu clic a “Apalancament”;

4. Trieu el palanquejament preferible;

5. Feu clic al botó "Confirmar".

Volem recordar-vos que disposem d'una normativa específica sobre palanquejament en correlació a la suma de capital. L'empresa té dret a aplicar el canvi de palanquejament a les posicions ja obertes així com a les posicions reobertes d'acord amb aquestes limitacions:

Si us plau, comproveu el palanquejament màxim dels instruments següents:

s i Energies	XBRUSD	1:33
	XNGUSD
	XTIUSD
	AU200
	DE30
	ES35
	UE50
	FR40
	HK50
	JP225
	Regne Unit 100
	EUA 100
	EUA 30
	500 EUA
	VIX
	KLI
	IBV
	NKD	1:10
ESTOCATS		1:100
METALLS	XAUUSD, XAGUSD	1:333
	PALADI, PLATÍ	1:100
CRYPTO (comerciant FBS)		1:5

A més, tingueu en compte que el palanquejament només es pot canviar una vegada al dia.

Quina estratègia comercial puc utilitzar amb FBS Trader?

Podeu utilitzar lliurement estratègies comercials com ara cobertura, scalping o negociació de notícies.

Tot i que, si us plau, tingueu en compte que no podeu utilitzar Expert Advisors ; per tant, l'aplicació no està sobrecarregada i funciona de manera ràpida i eficient.

Indicadors comercials

Indicadors i per a què serveixen?

L'aplicació FBS Trader és una plataforma mòbil però potent, que us permet fer un seguiment de les vostres operacions en qualsevol moment i us proporciona els instruments més necessaris per a una operació rendible.

Entre ells, podeu trobar una de les eines essencials d'anàlisi tècnica de tots els comerciants professionals, els indicadors.
Els indicadors són càlculs matemàtics representats gràficament en un gràfic de preus.

Per a què serveixen els indicadors?

Els indicadors s'utilitzen per analitzar les dades comercials històriques i preveure els canvis de preu del mercat en funció dels resultats d'aquesta avaluació.

Tenen molts avantatges:

• utilitzant-los, podeu decidir si entrar/sortir o no del mercat i quan;
• els indicadors estalvien temps i visualitzen coses essencials sobre el gràfic de preus;
• també ajuden a desenvolupar escenaris de negociació personal amb un potencial de benefici més significatiu i més possibilitats de gestió del risc.

Com puc afegir indicadors?

Els indicadors es poden afegir al gràfic en pocs minuts:

1. Aneu a la pestanya "Trading" i feu clic a qualsevol instrument comercial;

2. Se us referirà al Quadre;

3. A la cantonada superior dreta, cerqueu la icona mceclip1.pnggraph i feu-hi clic:

4. Trieu un indicador que voleu afegir i feu-hi clic;

5. A la finestra oberta, podeu ajustar els paràmetres si cal;

Després d'això, s'afegirà automàticament un indicador al gràfic de tots els instruments de negociació.

Puc utilitzar Indicators amb els comptes de demostració i bonificació?

Segur que pots!

Tan bon punt afegiu l'indicador al gràfic, es mostrarà per a tot tipus de comptes: reals, de demostració o de bonificació.

Puc afegir indicadors de tercers a la plataforma FBS Trader?

Malauradament, no es poden afegir indicadors de tercers a la plataforma FBS Trader. Tot i així, creiem que la plataforma FBS Trader té els indicadors més essencials i populars per ajudar els comerciants nous i experimentats.

A més, si voleu que s'afegeixi un indicador específic a la plataforma FBS Trader, sempre podeu enviar-nos els vostres comentaris per correu electrònic. Estarem encantats d'enviar-lo al nostre equip de desenvolupament!