Verifiqueu FBS - FBS Andorra

Com verificar el perfil a FBS

La verificació és necessària per a la seguretat laboral, la prevenció de l'accés no autoritzat a les dades personals i els fons emmagatzemats al vostre compte de FBS i la retirada sense problemes.

Com puc verificar el meu número de telèfon?

Si us plau, tingueu en compte que el procés de verificació telefònica és opcional, de manera que podeu quedar-vos amb la confirmació per correu electrònic i ometre la verificació del vostre número de telèfon.

Tanmateix, si voleu adjuntar el número a la vostra àrea personal, inicieu sessió a la vostra àrea personal i feu clic al botó "Confirmar telèfon" al giny "Progrés de verificació".

Introduïu el vostre número de telèfon i feu clic al botó "Envia el codi SMS".

Després d'això, rebreu un codi SMS que haureu d'inserir al camp proporcionat.

En cas que tingueu dificultats amb la verificació del telèfon, primer de tot, si us plau, comproveu la correcció del número de telèfon que heu introduït.

Aquests són alguns consells a tenir en compte:

• no cal que introduïu "0" al començament del vostre número de telèfon;
• no cal que introduïu el codi del país manualment. El sistema el configurarà automàticament un cop trieu el país correcte al menú desplegable (que es mostra amb les banderes davant del camp del número de telèfon);
• heu d'esperar almenys 5 minuts perquè arribi el codi.

Si esteu segur que ho heu fet tot correctament però encara no rebeu el codi SMS, us suggerim que proveu amb un altre número de telèfon. El problema pot ser del vostre proveïdor. Per això, introduïu un número de telèfon diferent al camp i sol·liciteu el codi de confirmació.

A més, podeu sol·licitar el codi mitjançant confirmació de veu.

Per fer-ho, cal que espereu 5 minuts des de la sol·licitud del codi i feu clic al botó "Sol·licita una devolució de trucada per rebre la trucada de veu amb un codi de verificació". La pàgina es veuria així:

si us plau, tingueu en compte que només podeu sol·licitar un codi de veu si el vostre perfil està verificat.

Ara s'ha verificat el vostre número de telèfon.

Registre el compte FBSObre un compte de demostració

Com puc verificar la meva àrea personal?

O feu clic a l'enllaç "Verificació d'ID". La verificació d'identificació és com a prova de la vostra identitat.

Ompliu els camps necessaris. Si us plau, introduïu les dades correctes, que coincideixin exactament amb els vostres documents oficials.

Pengeu còpies en color del vostre passaport o DNI emès pel govern amb la vostra foto i prova d'adreça en format jpeg, png, bmp o pdf d'una mida total que no superi els 5 Mb.

La verificació està en curs. A continuació, feu clic a "Configuració del perfil".

La verificació del vostre identificador es troba ara en estat Pendent. Espereu unes quantes hores perquè FBS revisi la vostra sol·licitud. Tan bon punt la vostra sol·licitud sigui acceptada o rebutjada, l'estat de la vostra sol·licitud canviarà.

Si us plau, espereu la notificació per correu electrònic a la vostra bústia de correu electrònic un cop feta la verificació. Agraïm la vostra paciència i amable comprensió.

Preguntes freqüents de verificació a FBS

Per què no puc verificar la meva segona àrea personal (web)?

Tingueu en compte que només podeu tenir una àrea personal verificada a FBS.

Si no teniu accés al vostre compte antic, podeu contactar amb el nostre servei d'atenció al client i confirmar-nos que ja no podeu utilitzar el compte antic. Desverificarem l'antiga Àrea Personal i comprovarem la nova just després.

Què passa si diposito en dues àrees personals?

Un client no pot fer una retirada d'una àrea personal no verificada per motius de seguretat.

En cas que tingueu fons en dues àrees personals, cal aclarir quina d'elles preferiu utilitzar per a més transaccions comercials i financeres. Per fer-ho, poseu-vos en contacte amb el nostre servei d'atenció al client per correu electrònic o al xat en directe i especifiqueu quin compte preferiu utilitzar:

Quan es verificarà la meva Àrea Personal (web)?

Si us plau, tingueu en compte que podeu comprovar l'estat de la vostra sol·licitud de verificació a la pàgina Verificació de la vostra Àrea Personal. Tan bon punt la vostra sol·licitud sigui acceptada o rebutjada, l'estat de la vostra sol·licitud canviarà.

Si us plau, espereu la notificació per correu electrònic a la vostra bústia de correu electrònic un cop feta la verificació. Agraïm la vostra paciència i amable comprensió.

Com puc verificar la meva adreça de correu electrònic a l'Àrea Personal de FBS (web)?

Si us plau, tingueu en compte que un cop registreu el compte, rebreu un correu electrònic de registre.

Si us plau, feu clic al botó "Confirmar correu electrònic" de la carta per confirmar la vostra adreça de correu electrònic i completar el registre.

No he rebut el meu enllaç de confirmació per correu electrònic (Web FBS Personal Area)

En cas que veieu la notificació que s'ha enviat l'enllaç de confirmació al vostre correu electrònic, però no n'heu rebut cap, si us plau:

1. comproveu la correcció del vostre correu electrònic; assegureu-vos que no hi hagi errors ortogràfics;
2. comproveu la carpeta SPAM a la vostra bústia de correu; la carta podria entrar-hi;
3. comproveu la memòria de la vostra bústia de correu; si està plena, les lletres noves no us podran arribar;
4. espereu 30 minuts: la carta pot arribar una mica més tard;
5. prova de sol·licitar un altre enllaç de confirmació en 30 minuts.

Si encara no heu rebut l'enllaç, si us plau, informeu el nostre servei d'atenció al client sobre el problema (no oblideu descriure al missatge totes les accions que ja heu fet!).

No puc confirmar el meu correu electrònic

En primer lloc, heu d'iniciar sessió a la vostra àrea personal i, a continuació, intenteu tornar a obrir l'enllaç de correu electrònic des del vostre correu electrònic. Si us plau, recordeu que la vostra àrea personal i el vostre correu electrònic s'han d'obrir en un sol navegador.

Si heu sol·licitat un enllaç de confirmació diverses vegades, us recomanem que espereu una estona (aproximadament 1 hora), després demaneu l'enllaç una vegada més i utilitzeu l'enllaç que us enviarà després de la vostra darrera sol·licitud.

Si el problema persisteix, si us plau, assegureu-vos d'haver esborrat la memòria cau i les galetes abans. O podeu provar d'utilitzar un navegador diferent.

No he rebut el codi SMS a l'àrea personal de FBS (web)

Si voleu adjuntar el número a la vostra àrea personal i teniu algunes dificultats per obtenir el vostre codi SMS, també podeu sol·licitar el codi mitjançant confirmació de veu.

Per fer-ho, cal que espereu 5 minuts des de la sol·licitud del codi i feu clic al botó "Sol·licita una devolució de trucada per rebre la trucada de veu amb un codi de verificació". La pàgina es veuria així:

Vull verificar la meva Àrea Personal com a persona jurídica

Una àrea personal es pot verificar com a entitat jurídica. Per fer-ho, el client ha de carregar els documents següents:

1. Passaport del CEO o DNI;
2. Un document acreditatiu de l'autoritat del CEO certificat pel segell de l'empresa;
3. Estatuts de l'empresa (AoA);

Els dos primers documents s'han d'enviar a través de la pàgina de verificació de l'Àrea Personal.

Els Estatuts es poden enviar per correu electrònic a [email protected].

L'àrea personal ha de portar el nom del nom de l'empresa.

El país indicat a la configuració del perfil de l'àrea personal s'ha de definir pel país del registre de l'empresa.

Només és possible ingressar i retirar a través de comptes corporatius. No es poden dipositar i retirar a través dels comptes personals del CEO.