Preguntas frecuentes (FAQ) de FBS Trader

Verificación

¿Por qué no puedo verificar mi segunda Área Personal (móvil)?

Tenga en cuenta que solo puede tener un Área personal verificada en FBS.

Si no tiene acceso a su cuenta anterior, puede ponerse en contacto con nuestro servicio de atención al cliente y proporcionarnos la confirmación de que ya no puede usar la cuenta anterior. Anularemos la verificación del Área personal anterior y verificaremos la nueva inmediatamente después.

¿Qué sucede si deposité en dos áreas personales?

Un cliente no puede realizar un retiro de un Área personal no verificada por razones de seguridad.

En caso de que tenga fondos en dos Áreas Personales, es necesario aclarar cuál de ellas preferiría usar para futuras transacciones comerciales y financieras. Para hacerlo, comuníquese con nuestro servicio de atención al cliente por correo electrónico o en el chat en vivo y especifique qué cuenta prefiere usar:

¿Cuándo se verificará mi cuenta de FBS Trader?

Le informamos que puede verificar el estado de su solicitud de verificación en la página "Verificación de ID" en la configuración de su perfil. Tan pronto como su solicitud sea aceptada o rechazada, el estado de su solicitud cambiará.

Por favor, espere amablemente la notificación por correo electrónico a su casilla de correo electrónico una vez que se haya realizado la verificación. Agradecemos su paciencia y amable comprensión.

¿Cómo puedo verificar el perfil de FBS Trader?

La verificación de su perfil es necesaria para poder retirar su beneficio de la aplicación FBS Trader. Para hacerlo, debe:

1. Ir a la página "Más";

2. Haga clic en “Perfil”;

3. Haga clic en "Verificación de ID";

4. Ingrese su número de DNI o pasaporte;

5. Introduzca su fecha de nacimiento.

6. Haga clic en el signo "+" para cargar las copias a color de su pasaporte o identificación emitida por el gobierno con su foto y prueba de dirección en formato jpeg o png de un tamaño total que no exceda los 5 Mb. Por favor, asegúrese de cargar todas las páginas necesarias o ambos lados de su tarjeta de identificación.

7. Haga clic en el botón "Enviar solicitud". Se considerará poco después.

Tenga la amabilidad de informarle que puede comprobar el estado de su solicitud de verificación en la página Verificación de su perfil. Tan pronto como su solicitud sea aceptada o rechazada, el estado de su solicitud cambiará.

En caso de que su solicitud sea rechazada, recibirá una notificación en su dirección de correo electrónico; el motivo del rechazo también se indicará en su perfil.

Por favor, espere amablemente la notificación por correo electrónico a su casilla de correo electrónico una vez que se haya realizado la verificación. Agradecemos su paciencia y amable comprensión.

¿Cómo puedo verificar mi dirección de correo electrónico en la aplicación FBS Trader?

Aquí hay algunos pasos para verificar su correo electrónico:

1. Abra la plataforma FBS Trader;

2. Vaya a la pestaña "Más" para hacer clic en "Perfil":

3. Haga clic en "Correo electrónico":

4. Al hacer clic en él, deberá especificar su dirección de correo electrónico para recibir el enlace de confirmación:

5. Haga clic en en “Enviar”;

6. Después de eso, recibirá un correo electrónico de confirmación. Por favor, haga clic en el botón "Confirmo" en la carta para confirmar su dirección de correo electrónico y completar el registro:

7. Por fin, será redirigido a la plataforma FBS Trader:

¿Qué pasa si veo un error? !" al hacer clic en el botón "Confirmo"?

Parece que estás intentando abrir el enlace a través del navegador. Por favor, asegúrese de abrirlo a través de la aplicación. En caso de que la redirección al navegador se procese automáticamente, siga las instrucciones a continuación:

1. Abra la Configuración;
2. Encuentre la lista de aplicaciones y la aplicación FBS en ella;
3. En la configuración predeterminada, asegúrese de que la aplicación FBS esté configurada como una aplicación predeterminada para abrir los enlaces admitidos.

Ahora puede hacer clic en el botón "Confirmo" una vez más para verificar un correo electrónico. En caso de que el enlace haya caducado, genere uno nuevo verificando su correo electrónico una vez más.

No recibí el enlace de confirmación de mi correo electrónico (FBS Trader)

En caso de que vea la notificación de que el enlace de confirmación se ha enviado a su correo electrónico, pero no recibió ninguno, por favor:

1. verifique la corrección de su correo electrónico; asegúrese de que no haya errores tipográficos;
2. verifique la carpeta SPAM en su buzón; la carta podría ingresar allí;
3. verifique la memoria de su buzón; si está lleno, las cartas nuevas no podrán llegar a usted;
4. espere 30 minutos; la carta puede llegar un poco más tarde;
5. intente solicitar otro enlace de confirmación en 30 minutos.

Si aún no recibió el enlace, informe a nuestro servicio de atención al cliente sobre el problema (¡no olvide describir en el mensaje todas las acciones que ya ha tomado!).

¿Cómo puedo verificar mi número de teléfono?

Por favor, tenga en cuenta que el proceso de verificación telefónica es opcional, por lo que puede permanecer en la confirmación por correo electrónico y omitir la verificación de su número de teléfono.

Sin embargo, si desea adjuntar el número a su FBS Trader, vaya a la página "Más" y haga clic en el botón "Perfil".

Allí en la sección "Verificación" haz clic en "Teléfono".

Ingrese su número de teléfono con un código de país y haga clic en el botón "Solicitar un código".

Después de eso, recibirá un código SMS que debe insertar en el campo proporcionado y hacer clic en el botón "Confirmar".

En caso de que tenga dificultades con la verificación del teléfono , en primer lugar, verifique que el número de teléfono que ingresó sea correcto.

• no necesita ingresar "0" al comienzo de su número de teléfono;
• debe esperar al menos 5 minutos para que llegue el código.

Si está seguro de haber hecho todo correctamente pero aún no recibe el código SMS, le sugerimos que pruebe con otro número de teléfono. El problema puede estar del lado de sus proveedores. Para el caso, ingrese un número de teléfono diferente en el campo y solicite el código de confirmación.

Además, puede solicitar el código mediante confirmación de voz.
Para hacer eso, debe esperar 5 minutos desde la solicitud del código y luego hacer clic en el botón "Solicitar devolución de llamada para obtener el código de voz". La página se vería así:

Tenga en cuenta que puede solicitar un código de voz solo si su perfil está verificado.

No recibí el código de SMS en la aplicación FBS Trader

Si desea adjuntar el número a su perfil y enfrenta algunas dificultades para obtener su código de SMS, también puede solicitar el código a través de la confirmación de voz.

Para hacer eso, debe esperar 5 minutos desde la solicitud del código y luego hacer clic en el botón "Solicitar devolución de llamada para obtener el código de voz". La página quedaría así:

Depósito y retiro

¿Cuál es el monto mínimo de depósito en la aplicación FBS Trader?

Para operar cómodamente con la cuenta FBS Trader, le recomendamos que deposite $100.

Por favor, tenga la amabilidad de informarle que estas son recomendaciones. El monto mínimo de depósito, en general, es de $1. Por favor, tenga en cuenta que el depósito mínimo para algunos sistemas de pago electrónico como Neteller, Skrill o Perfect Money es de $10. Además, en cuanto al método de pago de bitcoin, el depósito mínimo recomendado es de $5. Te recordamos que los depósitos de importes inferiores se procesan manualmente y pueden tardar más.

¿Cómo puedo depositar en FBS Trader?

Puede depositar en su cuenta FBS Trader con unos pocos clics.

Para hacerlo:

1. Vaya a la página “Finanzas”;

2. Haga clic en "Depósito";

3. Elija el sistema de pago que prefiera;

4. Ingrese la información necesaria sobre su pago;

5. Haga clic en "Confirmar pago". Será redirigido a la página del sistema de pago.

Puede ver el estado de su transacción de depósito en el "Historial de transacciones".

¿Cómo puedo retirarme de FBS Trader?

Puede retirar fondos de su cuenta FBS Trader con unos pocos clics.

Para hacerlo:

1. Vaya a la página “Finanzas”;

2. Haga clic en "Retiro";

3. Elija el sistema de pago que necesita;

Por favor, tenga en cuenta que puede retirar a través de los sistemas de pago que se han utilizado para el depósito.

4. Ingrese la información necesaria para la transacción;

5. Haga clic en "Confirmar pago". Será redirigido a la página del sistema de pago.

Puede ver el estado de su transacción de retiro en el "Historial de transacciones".

Por favor, ten en cuenta que la comisión de retiro depende del sistema de pago que elijas.

Permítanos recordarle que, de acuerdo con el Acuerdo del cliente:

• 5.2.7. Si una cuenta se financió mediante tarjeta de débito o crédito, se requiere una copia de la tarjeta para procesar un retiro. La copia debe contener los primeros 6 dígitos y los últimos 4 dígitos del número de tarjeta, nombre del titular de la tarjeta, fecha de vencimiento y firma del titular de la tarjeta.

Debe cubrir su código CVV en el reverso de la tarjeta; no lo necesitamos. En el reverso de su tarjeta, solo necesitamos ver su firma que confirma la validez de la tarjeta.

¿Puedo transferir fondos de la cuenta de MetaTrader a FBS Trader y viceversa?

Permítanos recordarle amablemente que todos los servicios de FBS que utiliza (como la plataforma FBS Trader, el sitio web/aplicación del área personal de FBS, la aplicación CopyTrade) los utiliza con UNA dirección de correo electrónico y contraseña. Además, la información personal que proporciona (incluidos los documentos para la verificación) se sincroniza.

Sin embargo, debe realizar todas las operaciones financieras en la aplicación que desea utilizar.

Desafortunadamente, es imposible transferir fondos desde su cuenta FBS MetaTrader a la cuenta FBS Trader directamente.

En este caso, debe retirar fondos de FBS MetaTrader y luego depositarlos nuevamente en su cuenta de FBS Trader. O viceversa.

Comercio

¿Cómo puedo operar con FBS Trader?

Todo lo que necesita para comenzar a operar es ir a la página "Operaciones" y elegir el par de divisas con el que desea operar.

Consulta las especificaciones del contrato haciendo clic en el signo "i". En la ventana abierta podrá ver dos tipos de gráficos y la información sobre este par de divisas.

Para consultar el gráfico de velas de este par de divisas, haga clic en el signo del gráfico.
Puede elegir el marco de tiempo del gráfico de velas de 1 minuto a 1 mes para analizar la tendencia.

Al hacer clic en el signo a continuación, podrá ver el gráfico de ticks.

Para abrir una orden, haga clic en el botón "Comprar" o "Vender".


En la ventana abierta, especifique el volumen de su pedido (es decir, cuántos lotes va a negociar). Debajo del campo de lotes, podrá ver los fondos disponibles y la cantidad de margen que necesita para abrir la orden con ese volumen.

También puede establecer niveles de Stop Loss y Take Profit para su pedido.

Tan pronto como ajuste las condiciones de su pedido, haga clic en el botón rojo "Vender" o "Comprar" (dependiendo de su tipo de pedido). El pedido se abrirá inmediatamente.

Ahora, en la página "Comercio", puede ver el estado actual del pedido y las ganancias.

Al deslizar hacia arriba la pestaña "Beneficios", puede ver su beneficio actual, su saldo, capital, margen que ya ha utilizado y margen disponible.

Puede modificar una orden en la página "Comercio" o en la página "Órdenes" simplemente haciendo clic en el icono de la rueda dentada.

Puede cerrar una orden en la página "Trading" o en la página "Órdenes" haciendo clic en el botón "Cerrar": en la ventana abierta podrá ver toda la información sobre esta orden y cerrarla haciendo clic en en el botón “Cerrar pedido”.


En caso de que necesite la información sobre los pedidos cerrados, vaya a la página "Pedidos" nuevamente y elija la carpeta "Cerrado"; al hacer clic en el pedido requerido, podrá ver toda la información al respecto.

¿Cuáles son los límites de apalancamiento para FBS Trader?

Cuando opera con margen, utiliza el apalancamiento: puede abrir posiciones en sumas más importantes de las que tiene en su cuenta.

Por ejemplo, si opera 1 lote estándar ($100 000) mientras tiene solo $1 000,
está utilizando un apalancamiento de 1:100.

El apalancamiento máximo en FBS Trader es 1:1000.

Le recordamos que tenemos una regulación específica sobre el apalancamiento en correlación con la suma de los fondos propios. La empresa tiene derecho a aplicar el cambio de apalancamiento a las posiciones ya abiertas, así como a las posiciones reabiertas, de acuerdo con las siguientes limitaciones:

Por favor, consulte el apalancamiento máximo para los siguientes instrumentos:

Índices y Energías	USDUSD	1:33
	XNGUSD
	XTIUSD
	AU200
	DE30
	ES35
	UE50
	FR40
	HK50
	JP225
	Reino Unido100
	US100
	US30
	US500
	vix
	KLI
	IBV
	NKD	1:10
CEPO		1:100
RIELES	XAUUSD, XAGUSD	1:333
	PALADIO, PLATINO	1:100
CRIPTO (comerciante de FBS)		1:5

Además, tenga en cuenta que el apalancamiento se puede cambiar solo una vez al día.

¿Cuánto necesito para comenzar a operar en FBS Trader?

Para saber cuánto se necesita para abrir una orden en su cuenta:

1. En la página de Negociación, elija el par de divisas que le gustaría operar y haga clic en "Comprar" o "Vender" según sus intenciones comerciales;

2. En la página abierta, escriba el volumen del lote con el que desea abrir una orden;

3. En la sección "Margen", verá el margen necesario para este volumen de pedido.

Quiero probar una cuenta Demo en la aplicación FBS Trader

No tiene que gastar su propio dinero en Forex de inmediato. Ofrecemos cuentas de demostración de práctica, que le permitirán probar el mercado Forex con dinero virtual utilizando datos reales del mercado.

Usar una cuenta Demo es una excelente manera de aprender a operar. Podrá practicar presionando los botones y comprender todo mucho más rápido sin tener miedo de perder sus propios fondos.

El proceso de apertura de una cuenta en FBS Trader es simple.

1. Vaya a la página Más.
2. Desliza hacia la izquierda la pestaña "Cuenta real".
3. Haga clic en "Crear" en la pestaña "Cuenta de demostración".

Quiero una cuenta sin swap

Cambiar el estado de la cuenta a Swap-free está disponible en la configuración de la cuenta solo para los ciudadanos de los países donde una de las religiones oficiales (y dominantes) es el Islam.

Cómo puede activar Swap-free para su cuenta:

1. Abra la configuración de la cuenta haciendo clic en el botón "Configuración" en la página Más.

2. Busque "Swap-free" y haga clic en el botón para activar la opción.

La opción Swap Free no está disponible para operar en "Forex Exotic", instrumentos de índices, energías y criptomonedas.

Por favor, tenga la amabilidad de recordar que, de acuerdo con el Acuerdo del Cliente:
Para las estrategias a largo plazo (la operación que está abierta durante más de 2 días), FBS puede cobrar una tarifa fija por el número total de días durante los cuales se abrió la orden, la tarifa es fija y se determina como el valor de 1 punto. de la transacción en dólares estadounidenses, multiplicado por el tamaño del punto de intercambio del par de divisas de la orden. Esta tarifa no es un interés y depende de si la orden está abierta para comprar o vender.

Al abrir una cuenta libre de intercambio con FBS, el cliente acepta que la empresa puede debitar la tarifa de su cuenta comercial en cualquier momento.

¿Qué se propaga?

Hay 2 tipos de precios de divisas en Forex: oferta y demanda. El precio que pagamos para comprar el par se llama Ask. El precio al que vendemos el par se llama Bid.

El spread es la diferencia entre estos dos precios. En otras palabras, es una comisión que le paga a su corredor por cada transacción.

SPREAD = ASK – BID

El tipo flotante de spreads se usa en FBS Trader:

• Spread flotante: la diferencia entre los precios ASK y BID fluctúa en correlación con las condiciones del mercado.
• Los diferenciales flotantes generalmente aumentan durante las noticias económicas importantes y los feriados bancarios cuando disminuye la cantidad de liquidez en el mercado. Cuando el Mercado está tranquilo pueden estar más bajos que los fijos.

¿Puedo usar la cuenta FBS Trader en MetaTrader?

Al registrarse en la aplicación FBS Trader, se abre automáticamente una cuenta comercial para usted.
Puede usarlo directamente en la aplicación FBS Trader.

Nos gustaría recordarle que FBS Trader es una plataforma de negociación independiente proporcionada por FBS.

Por favor, tenga en cuenta que no puede operar en la plataforma MetaTrader con su cuenta FBS Trader.

Si desea operar en la plataforma MetaTrader, puede abrir una cuenta MetaTrader4 o MetaTrader5 en su Área personal (web o aplicación móvil).

¿Cómo puedo cambiar el apalancamiento de la cuenta en la aplicación FBS Trader?

Por favor, tenga en cuenta que el apalancamiento máximo disponible para la cuenta FBS Trader es 1:1000.

Para cambiar el apalancamiento de su cuenta:

1. Vaya a la página "Más";

2. Haga clic en "Configuración";

3. Haga clic en "Apalancamiento";

4. Elija el apalancamiento preferible;

5. Haga clic en el botón "Confirmar".

Queremos recordarles que contamos con una regulación específica sobre el apalancamiento en correlación con la suma de los fondos propios. La Compañía tiene derecho a aplicar el cambio de apalancamiento a las posiciones ya abiertas así como a las posiciones reabiertas de acuerdo con estas limitaciones:

Por favor, verifique el apalancamiento máximo para los siguientes instrumentos:

s y energías	USDUSD	1:33
	XNGUSD
	XTIUSD
	AU200
	DE30
	ES35
	UE50
	FR40
	HK50
	JP225
	Reino Unido100
	US100
	US30
	US500
	vix
	KLI
	IBV
	NKD	1:10
CEPO		1:100
RIELES	XAUUSD, XAGUSD	1:333
	PALADIO, PLATINO	1:100
CRIPTO (comerciante de FBS)		1:5

Además, tenga en cuenta que el apalancamiento se puede cambiar solo una vez al día.

¿Qué estrategia comercial puedo usar con FBS Trader?

Puede utilizar libremente estrategias comerciales como la cobertura, el scalping o el comercio de noticias.

Sin embargo, tenga en cuenta que no puede utilizar Asesores Expertos ; por lo tanto, la aplicación no está sobrecargada y funciona de manera rápida y eficiente.

Indicadores comerciales

Indicadores, ¿y para qué sirven?

La aplicación FBS Trader es una plataforma móvil pero potente, que le permite realizar un seguimiento de sus operaciones sobre la marcha y le proporciona los instrumentos más necesarios para realizar operaciones rentables.

Entre ellos, puede encontrar una de las herramientas de análisis técnico esenciales de todos los comerciantes profesionales, los indicadores.
Los indicadores son cálculos matemáticos representados gráficamente en un gráfico de precios.

¿Para qué sirven los indicadores?

Los indicadores se utilizan para analizar datos comerciales históricos y pronosticar cambios en los precios del mercado en función de los resultados de esta evaluación.

Tienen muchas ventajas:

• al usarlos, puede decidir si entrar o salir del mercado o no y cuándo hacerlo;
• los indicadores ahorran tiempo y visualizan cosas esenciales sobre el gráfico de precios;
• también ayudan a desarrollar escenarios comerciales personales con un potencial de ganancias más significativo y más posibilidades para la gestión de riesgos.

¿Cómo puedo agregar indicadores?

Los indicadores se pueden agregar al gráfico en unos minutos:

1. Vaya a la pestaña "Negociación" y haga clic en cualquier instrumento comercial;

2. Se le remitirá a la Tabla;

3. En la esquina superior derecha, busque el icono mceclip1.pnggraph y haga clic en él:

4. Elija un indicador que desee agregar y haga clic en él;

5. En la ventana abierta, puede ajustar los parámetros si es necesario;

Después de eso, se agregará automáticamente un indicador al gráfico de todos los instrumentos comerciales.

¿Puedo usar Indicadores con las cuentas demo y de bonificación?

¡Seguro que puede!

Tan pronto como agregue el indicador al gráfico, se mostrará para todos los tipos de cuentas: real, demo o de bonificación.

¿Puedo agregar indicadores de terceros a la plataforma FBS Trader?

Desafortunadamente, los indicadores de terceros no se pueden agregar a la plataforma FBS Trader. Aún así, creemos que la plataforma FBS Trader tiene los indicadores más esenciales y populares para ayudar a los comerciantes nuevos y experimentados.

Además, si desea que se agregue un indicador específico a la plataforma FBS Trader, siempre puede enviarnos sus comentarios por correo electrónico. ¡Estaremos encantados de reenviarlo a nuestro equipo de desarrollo!