Preguntas frecuentes (FAQ) de FBS Trader
Esta guía de preguntas frecuentes aborda las preguntas más frecuentes sobre FBS Trader y cubre temas como configuración de cuenta, depósitos, retiros, condiciones comerciales y más.
Verificación
¿Por qué no puedo verificar mi segunda Área Personal (móvil)?
Tenga en cuenta que solo puede tener una Área Personal verificada en FBS.Si no tiene acceso a su cuenta anterior, puede contactar con nuestro servicio de atención al cliente y confirmar que ya no puede usarla. Desverificaremos su Área Personal anterior y verificaremos la nueva inmediatamente después.
¿Qué sucede si deposito en dos Áreas Personales?
Por seguridad, no es posible retirar fondos de un Área Personal no verificada.
Si tiene fondos en dos Áreas Personales, es necesario aclarar cuál prefiere usar para sus operaciones comerciales y financieras. Para ello, contacte con nuestro servicio de atención al cliente por correo electrónico o a través del chat en vivo e indique qué cuenta prefiere usar:
En cuanto retire todos los fondos de esa cuenta, esta quedará sin verificar.
2. Si desea usar una Área Personal que no esté verificada, primero deberá retirar fondos de la verificada. Después, puede solicitar la desverificación de esta y verificar su otra Área Personal, respectivamente.
¿Cuándo se verificará mi cuenta de FBS Trader?
Le informamos que puede consultar el estado de su solicitud de verificación en la página "Verificación de identidad" de la configuración de su perfil. El estado de su solicitud cambiará en cuanto sea aceptada o rechazada.
Espere la notificación por correo electrónico una vez realizada la verificación. Agradecemos su paciencia y comprensión.
¿Cómo puedo verificar el perfil de FBS Trader?
Es necesario verificar su perfil para poder retirar sus ganancias de la aplicación FBS Trader. Para ello, siga estos pasos:
1. Vaya a la página "Más"; 
2. Haga clic en "Perfil"; 
3. Haga clic en "Verificación de identidad"; 
4. Ingrese su número de identificación o pasaporte;
5. Ingrese su fecha de nacimiento.
6. Haga clic en el signo "+" para subir copias a color de su pasaporte o identificación oficial con foto y comprobante de domicilio en formato jpeg o png, con un tamaño máximo de 5 MB. Asegúrese de subir todas las páginas necesarias o ambas caras de su documento de identidad.
7. Haga clic en el botón "Enviar solicitud". Se considerará en breve. 
Le informamos que puede consultar el estado de su solicitud de verificación en la página "Verificación" de su perfil. El estado de su solicitud cambiará en cuanto sea aceptada o rechazada.
En caso de rechazo, recibirá una notificación por correo electrónico; el motivo del rechazo también se indicará en su perfil. 
Por favor, espere la notificación por correo electrónico en su bandeja de entrada una vez completada la verificación. Agradecemos su paciencia y comprensión.
¿Cómo puedo verificar mi dirección de correo electrónico en la aplicación FBS Trader?
Aquí tienes algunos pasos para verificar tu correo electrónico:
1. Abre la plataforma FBS Trader.
2. Ve a la pestaña "Más" y haz clic en "Perfil". 
3. Haz clic en "Correo electrónico".
4. Al hacer clic, deberás especificar tu dirección de correo electrónico para recibir el enlace de confirmación.
5. Haz clic en "Enviar".
6. Recibirás un correo electrónico de confirmación. Haz clic en el botón "Confirmar" para confirmar tu correo electrónico y completar el registro. 
7. Finalmente, serás redirigido a la plataforma FBS Trader. 
¿Qué pasa si veo un error "¡Uy!" al hacer clic en el botón "Confirmar"?
Parece que intentas abrir el enlace desde el navegador. Asegúrate de abrirlo desde la aplicación. Si la redirección al navegador se realiza automáticamente, sigue las instrucciones a continuación:
- Abra la configuración.
- Encuentra la lista de aplicaciones y la aplicación FBS en ella.
- En la configuración predeterminada, asegúrese de que la aplicación FBS esté configurada como aplicación predeterminada para abrir los enlaces compatibles.
Ahora puede volver a hacer clic en el botón "Confirmar" para verificar un correo electrónico. Si el enlace ha caducado, por favor, genere uno nuevo verificando su correo electrónico de nuevo.
No recibí mi enlace de confirmación por correo electrónico (FBS Trader)
En caso de que veas la notificación de que se ha enviado el enlace de confirmación a tu correo electrónico, pero no hayas recibido ninguno, por favor:
- Verifique la corrección de su correo electrónico: asegúrese de que no haya errores tipográficos.
- Revisa la carpeta de SPAM de tu buzón: la carta podría haber llegado allí.
- Revise la memoria de su buzón: si está lleno, no le podrán llegar nuevas cartas.
- Espere 30 minutos: la carta puede llegar un poco más tarde;
- Intente solicitar otro enlace de confirmación en 30 minutos.
Si aún no ha recibido el enlace, informe a nuestro servicio de atención al cliente sobre el problema (¡no olvide describir en el mensaje todas las acciones que ya ha realizado!).
¿Cómo puedo verificar mi número de teléfono?
Tenga en cuenta que la verificación telefónica es opcional, por lo que podría optar por la confirmación por correo electrónico y omitir la verificación de su número de teléfono.
Sin embargo, si desea vincular el número a su FBS Trader, vaya a la página "Más" y haga clic en el botón "Perfil". 
En la sección "Verificación", haga clic en "Teléfono".
Introduzca su número de teléfono con el código de país y haga clic en el botón "Solicitar un código".
Recibirá un código SMS que deberá introducir en el campo correspondiente y hacer clic en el botón "Confirmar".
Si tiene dificultades con la verificación telefónica , primero verifique que el número de teléfono ingresado sea correcto.
Aquí tiene algunos consejos:
- No es necesario que ingreses "0" al comienzo de tu número de teléfono;
- Debes esperar al menos 5 minutos para que llegue el código.
Si está seguro de haber hecho todo correctamente, pero aún no recibe el código SMS, le sugerimos probar con otro número de teléfono. El problema podría estar en su proveedor. En ese caso, introduzca otro número de teléfono en el campo y solicite el código de confirmación.
También puede solicitar el código mediante confirmación de voz.
Para ello, espere 5 minutos desde la solicitud del código y haga clic en el botón "Solicitar devolución de llamada para obtener el código de voz". La página se verá así: 
Tenga en cuenta que solo puede solicitar un código de voz si su perfil está verificado.
No recibí el código SMS en la aplicación FBS Trader
Si desea vincular el número a su perfil y tiene dificultades para obtener su código SMS, también puede solicitarlo mediante confirmación de voz.
Para ello, espere 5 minutos desde la solicitud del código y haga clic en el botón "Solicitar devolución de llamada para obtener el código de voz". La página se verá así: 
Depósito y retiro
¿Cuál es el monto mínimo de depósito en la aplicación FBS Trader?
Para operar cómodamente con la cuenta FBS Trader, le recomendamos depositar $100.
Tenga en cuenta que estas son recomendaciones. El depósito mínimo, por lo general, es de $1. Tenga en cuenta que el depósito mínimo para algunos sistemas de pago electrónicos como Neteller, Skrill o Perfect Money es de $10. Asimismo, para el método de pago con bitcoin, el depósito mínimo recomendado es de $5. Le recordamos que los depósitos de montos menores se procesan manualmente y pueden tardar más.
¿Cómo puedo depositar en FBS Trader?
Puede depositar en su cuenta de FBS Trader con solo unos clics.
Para ello:
1. Vaya a la página "Finanzas"; 
2. Haga clic en "Depositar"; 
3. Elija el sistema de pago que prefiera; 
4. Ingrese la información necesaria sobre su pago;
5. Haga clic en "Confirmar pago". Se le redirigirá a la página del sistema de pago. 
Puede ver el estado de su transacción de depósito en el "Historial de transacciones". 
¿Cómo puedo retirar fondos de FBS Trader?
Puede retirar fondos de su cuenta de FBS Trader con solo unos clics.
Para ello:
1. Vaya a la página "Finanzas"; 
2. Haga clic en "Retiro"; 
3. Elija el sistema de pago que necesite.
Tenga en cuenta que puede retirar fondos a través de los sistemas de pago utilizados para el depósito. 
4. Ingrese la información necesaria para la transacción.
5. Haga clic en "Confirmar pago". Se le redirigirá a la página del sistema de pago. 
Puede ver el estado de su retiro en el "Historial de transacciones". 
Tenga en cuenta que la comisión por retiro depende del sistema de pago que elija.
Le recordamos que, según el Acuerdo del Cliente:
- 5.2.7. Si se depositó dinero en una cuenta con tarjeta de débito o crédito, se requiere una copia de la tarjeta para procesar el retiro. La copia debe contener los primeros 6 y los últimos 4 dígitos del número de tarjeta, el nombre del titular, la fecha de vencimiento y su firma.
Debe cubrir su código CVV en el reverso de la tarjeta; no lo necesitamos. En el reverso de su tarjeta, solo necesitamos ver su firma, que confirma su validez.
¿Puedo transferir fondos desde una cuenta MetaTrader a FBS Trader y viceversa?
Le recordamos que todos los servicios de FBS que utiliza (como la plataforma FBS Trader, el sitio web/aplicación del Área Personal de FBS y la aplicación CopyTrade) se utilizan con una sola dirección de correo electrónico y contraseña. Además, la información personal que proporciona (incluidos los documentos de verificación) se sincroniza.
Sin embargo, debe realizar todas las operaciones financieras en la aplicación que desee utilizar.
Lamentablemente, no es posible transferir fondos directamente de su cuenta FBS MetaTrader a su cuenta FBS Trader.
En este caso, deberá retirar fondos de FBS MetaTrader y luego depositarlos nuevamente en su cuenta FBS Trader, o viceversa.
Comercio
¿Cómo puedo operar con FBS Trader?
Para empezar a operar, solo tienes que ir a la página "Operaciones" y elegir el par de divisas con el que quieres operar.
Consulta las especificaciones del contrato haciendo clic en el símbolo "i". En la ventana que se abre, verás dos tipos de gráficos e información sobre este par.
Para consultar el gráfico de velas de este par, haz clic en el símbolo del gráfico.
Puedes elegir el intervalo de tiempo del gráfico de velas, desde 1 minuto hasta 1 mes, para analizar la tendencia.
Al hacer clic en el símbolo inferior, podrás ver el gráfico de ticks.
Para abrir una orden, haz clic en el botón "Comprar" o "Vender".
En la ventana que se abre, especifica el volumen de tu orden (es decir, cuántos lotes vas a operar). Debajo del campo de lotes, verás los fondos disponibles y el margen necesario para abrir la orden con dicho volumen.
También puedes establecer los niveles de Stop Loss y Take Profit .
Una vez ajustadas las condiciones de tu orden, haz clic en el botón rojo "Vender" o "Comprar" (según el tipo de orden). La orden se abrirá inmediatamente.
Ahora, en la página "Trading", puede ver el estado actual de la orden y sus ganancias.
Deslizando hacia arriba la pestaña "Ganancias", puede ver sus ganancias actuales, su saldo, capital, margen utilizado y margen disponible.
Puede modificar una orden en la página "Trading" o en la página "Órdenes" simplemente haciendo clic en el icono de la rueda dentada.
Puede cerrar una orden en la página "Trading" o en la página "Órdenes" haciendo clic en el botón "Cerrar": en la ventana que se abre, podrá ver toda la información sobre esta orden y cerrarla haciendo clic en el botón "Cerrar orden".
Si necesita información sobre las órdenes cerradas, vuelva a la página "Órdenes" y seleccione la carpeta "Cerradas". Al hacer clic en la orden deseada, podrá ver toda la información.
¿Cuáles son los límites de apalancamiento para FBS Trader?
Al operar con margen, utiliza apalancamiento: puede abrir posiciones con sumas mayores a las que tiene en su cuenta.
Por ejemplo, si opera con un lote estándar (100000 $) con solo 1000 $, utiliza
un apalancamiento de 1:100.
El apalancamiento máximo en FBS Trader es de 1:1000.
Le recordamos que tenemos regulaciones específicas sobre el apalancamiento en relación con el capital. La compañía tiene derecho a aplicar cambios en el apalancamiento a las posiciones ya abiertas, así como a las reabridas, de acuerdo con estas limitaciones: 
Consulte el apalancamiento máximo para los siguientes instrumentos:
| Índices y energías | XBRUSD | 1:33 |
| XNGUSD | ||
| XTIUSD | ||
| AU200 | ||
| DE30 | ||
| ES35 | ||
| UE50 | ||
| FR40 | ||
| HK50 | ||
| JP225 | ||
| Reino Unido 100 | ||
| US100 | ||
| US30 | ||
| US500 | ||
| VIX | ||
| KLI | ||
| IBV | ||
| NKD | 1:10 | |
| CEPO | 1:100 | |
| RIELES | XAUUSD, XAGUSD | 1:333 |
| PALADIO, PLATINO | 1:100 | |
| CRIPTO (FBS Trader) | 1:5 | |
Además, tenga en cuenta que el apalancamiento solo se puede cambiar una vez al día.
¿Cuánto necesito para empezar a operar en FBS Trader?
Para saber cuánto se necesita para abrir una orden en su cuenta:
1. En la página de Operaciones, seleccione el par de divisas que desea operar y haga clic en "Comprar" o "Vender" según sus intenciones. 
2. En la página que se abre, escriba el volumen del lote con el que desea abrir una orden.
3. En la sección "Margen", verá el margen necesario para este volumen de orden.
Quiero probar una cuenta Demo en la aplicación FBS Trader
No tienes que gastar tu propio dinero en Forex de inmediato. Ofrecemos cuentas demo de práctica que te permitirán probar el mercado Forex con dinero virtual y datos reales.
Usar una cuenta demo es una excelente manera de aprender a operar. Podrás practicar con solo pulsar un botón y comprender todo mucho más rápido sin temor a perder tu dinero.
Abrir una cuenta en FBS Trader es sencillo.
- Vaya a la página Más.
- Desliza hacia la izquierda la pestaña "Cuenta real".
- Haga clic en “Crear” en la pestaña “Cuenta demo”.
Quiero una cuenta sin swap
Cambiar el estado de la cuenta a "Swap Free" está disponible en la configuración solo para ciudadanos de países donde una de las religiones oficiales (y predominantes) es el islam.
Cómo activar la opción "Swap Free":
1. Abra la configuración de la cuenta haciendo clic en el botón "Configuración" en la página "Más". 
2. Busque "Swap Free" y haga clic en el botón para activarla. La 
opción "Swap Free" no está disponible para operar con "Forex Exótico", instrumentos de índices, energías ni criptomonedas.
Tenga en cuenta que, según el Acuerdo del Cliente,
para las estrategias a largo plazo (operaciones abiertas durante más de dos días), FBS puede cobrar una comisión fija por el número total de días de apertura de la orden. Esta comisión es fija y se determina como el valor de 1 punto de la transacción en dólares estadounidenses, multiplicado por el tamaño del punto swap del par de divisas de la orden. Esta comisión no representa intereses y depende de si la orden está abierta para comprar o vender.
Al abrir una cuenta sin swap con FBS, el cliente acepta que la empresa pueda debitar la comisión de su cuenta de trading en cualquier momento.
¿Qué se propaga?
Existen dos tipos de precios de divisas en Forex: el precio de compra y el de venta. El precio que pagamos para comprar el par se llama precio de venta. El precio de venta se llama precio de oferta.
El spread es la diferencia entre estos dos precios. En otras palabras, es la comisión que pagas a tu bróker por cada transacción.
SPREAD = ASK – BID.
El tipo de spread flotante se utiliza en FBS Trader:
- Spread flotante: la diferencia entre los precios ASK y BID fluctúa en correlación con las condiciones del mercado.
- Los spreads flotantes suelen aumentar durante noticias económicas importantes y días festivos, cuando la liquidez del mercado disminuye. En condiciones de calma, pueden ser inferiores a los spreads fijos.
¿Puedo utilizar una cuenta FBS Trader en MetaTrader?
Al registrarse en la aplicación FBS Trader, se le abrirá automáticamente una cuenta de trading. Puede usarla directamente desde la aplicación.
Le recordamos que FBS Trader es una plataforma de trading independiente proporcionada por FBS.
Tenga en cuenta que no puede operar en la plataforma MetaTrader con su cuenta de FBS Trader.
Si desea operar en la plataforma MetaTrader, puede abrir una cuenta MetaTrader4 o MetaTrader5 en su Área Personal (web o aplicación móvil).
¿Cómo puedo cambiar el apalancamiento de la cuenta en la aplicación FBS Trader?
Tenga en cuenta que el apalancamiento máximo disponible para la cuenta FBS Trader es de 1:1000. Para modificar el apalancamiento de su cuenta:
1. Vaya a la página "Más";
2. Haga clic en "Configuración";
3. Haga clic en "Apalancamiento";
4. Seleccione el apalancamiento que prefiera;
5. Haga clic en el botón "Confirmar".
Le recordamos que tenemos regulaciones específicas sobre el apalancamiento en relación con el capital. La Compañía se reserva el derecho de aplicar cambios de apalancamiento tanto a las posiciones abiertas como a las reabiertas, de acuerdo con estas limitaciones:
Consulte el apalancamiento máximo para los siguientes instrumentos:
| s y Energías | XBRUSD | 1:33 |
| XNGUSD | ||
| XTIUSD | ||
| AU200 | ||
| DE30 | ||
| ES35 | ||
| UE50 | ||
| FR40 | ||
| HK50 | ||
| JP225 | ||
| Reino Unido 100 | ||
| US100 | ||
| US30 | ||
| US500 | ||
| VIX | ||
| KLI | ||
| IBV | ||
| NKD | 1:10 | |
| CEPO | 1:100 | |
| RIELES | XAUUSD, XAGUSD | 1:333 |
| PALADIO, PLATINO | 1:100 | |
| CRIPTO (FBS Trader) | 1:5 | |
Además, tenga en cuenta que el apalancamiento solo se puede cambiar una vez al día.
¿Qué estrategia comercial puedo utilizar con FBS Trader?
Puede usar libremente estrategias de trading como cobertura, scalping o trading de noticias. Sin embargo, tenga en cuenta que no puede usar Asesores Expertos ; por lo tanto, la aplicación no está sobrecargada y funciona de forma rápida y eficiente.
Indicadores comerciales
Indicadores ¿y para qué sirven?
La app FBS Trader es una plataforma móvil pero potente que te permite realizar un seguimiento de tus operaciones estés donde estés y te proporciona las herramientas más necesarias para operar de forma rentable.Entre ellas, se encuentra una de las herramientas de análisis técnico esenciales para los traders profesionales: los indicadores.
Los indicadores son cálculos matemáticos representados gráficamente en un gráfico de precios.
¿Para qué sirven los indicadores?
Se utilizan para analizar datos históricos de operaciones y pronosticar cambios en los precios del mercado basándose en los resultados de esta evaluación.
Ofrecen muchas ventajas:
- Al utilizarlos, usted puede decidir si desea entrar o salir del mercado y cuándo hacerlo;
- Los indicadores le ahorran tiempo y visualizan aspectos esenciales del gráfico de precios.
- También ayudan a desarrollar escenarios comerciales personales con un potencial de ganancias mayor y más posibilidades de gestión de riesgos.
¿Cómo puedo agregar indicadores?
Se pueden añadir indicadores al gráfico en cuestión de minutos: 1. Vaya a la pestaña "Operaciones" y haga clic en cualquier instrumento de trading.
2. Accederá al gráfico.
3. En la esquina superior derecha, busque el icono "mceclip1.PNGgraph" y haga clic en él.
4. Seleccione el indicador que desee añadir y haga clic en él.
5. En la ventana que se abre, puede ajustar los parámetros si es necesario.
Después, se añadirá automáticamente un indicador al gráfico de todos los instrumentos de trading.
¿Puedo utilizar indicadores con las cuentas demo y bonus?
¡Claro que sí! En cuanto añadas el indicador al gráfico, se mostrará para todo tipo de cuentas: real, demo o bono.
¿Puedo agregar indicadores de terceros a la plataforma FBS Trader?
Lamentablemente, no es posible añadir indicadores de terceros a la plataforma FBS Trader. Aun así, creemos que FBS Trader cuenta con los indicadores más esenciales y populares para ayudar tanto a traders principiantes como experimentados. Si desea añadir un indicador específico a FBS Trader, puede enviarnos sus comentarios por correo electrónico. Con gusto los enviaremos a nuestro equipo de desarrollo.
Conclusión: Su referencia rápida para una mejor experiencia comercial
Las preguntas frecuentes de FBS Trader son un punto de partida fiable para quienes buscan navegar por la plataforma con eficacia y confianza. Al abordar las preguntas y dudas más frecuentes, los operadores pueden centrarse más en la estrategia y el rendimiento que en los problemas técnicos. Tanto si deposita fondos, abre una posición como si retira ganancias, esta guía le ayudará a sacar el máximo provecho de su experiencia de trading con FBS Trader.
