FBS Personal Arean (MOBILE) usein kysytyt kysymykset (FAQ)

Todentaminen

Miksi en voi vahvistaa toista henkilökohtaista aluettani (mobiili)?

Huomaa, että sinulla voi olla vain yksi vahvistettu henkilökohtainen alue FBS:ssä.

Jos sinulla ei ole pääsyä vanhaan tiliisi, voit ottaa yhteyttä asiakastukeen ja vahvistaa meille, että et voi enää käyttää vanhaa tiliäsi. Poistamme vanhan henkilökohtaisen alueen vahvistuksen ja vahvistamme uuden heti sen jälkeen.

Entä jos talletan kahdelle henkilökohtaiselle alueelle?

Asiakas ei voi tehdä nostoa vahvistamattomalta henkilökohtaiselta alueelta turvallisuussyistä.

Jos sinulla on varoja kahdella henkilökohtaisella alueella, sinun on selvitettävä, kumpaa niistä haluaisit käyttää jatkokauppaan ja rahoitustapahtumiin. Ota yhteyttä asiakaspalveluumme sähköpostitse tai live-chatissa ja määritä, mitä tiliä haluat käyttää:

Milloin henkilökohtainen alueni (mobiili) vahvistetaan?

Pyydämme ystävällisesti ilmoittamaan, että voit tarkistaa vahvistuspyyntösi tilan profiiliasetusten "ID-vahvistus" -sivulta. Heti kun pyyntösi hyväksytään tai hylätään, pyyntösi tila muuttuu.

Odota ystävällisesti sähköposti-ilmoitusta sähköpostiisi, kun vahvistus on tehty. Arvostamme kärsivällisyyttäsi ja ystävällistä ymmärrystäsi.

Kuinka voin vahvistaa henkilökohtaisen alueeni (mobiili)?

Varmentaminen on tarpeen työturvallisuuden, FBS-tilillesi tallennettujen henkilötietojen ja varojen luvattoman käytön estämiseksi sekä sujuvan noston vuoksi.

Tässä on neljä vaihetta henkilökohtaisen alueesi vahvistamiseksi:

1. Kirjaudu henkilökohtaiseen alueeseen ja napsauta "Vahvista henkilöllisyys" -painiketta hallintapaneelissa.

2. Täytä tarvittavat kentät. Ole hyvä ja syötä oikeat tiedot, jotka vastaavat täsmälleen virallisia asiakirjojasi.

3. Lataa värilliset kopiot passistasi tai valtion myöntämästä henkilöllisyystodistuksesta valokuvasi ja osoitteesi kanssa jpeg-, png-, bmp- tai pdf-muodossa. Kokonaiskoko on enintään 5 Mt.

4. Napsauta "Lähetä pyyntö" -painiketta. Sitä harkitaan pian sen jälkeen.

Pyydämme ystävällisesti ilmoittamaan, että voit tarkistaa vahvistuspyyntösi tilan profiiliasetusten Vahvistus-sivulta. Heti kun pyyntösi hyväksytään tai hylätään, sen tila muuttuu.

Odota ystävällisesti sähköposti-ilmoitusta sähköpostiisi, kun vahvistus on tehty. Arvostamme kärsivällisyyttäsi ja ystävällistä ymmärrystäsi.

Rekisteröi tili FBSAvaa demotili

Kuinka voin vahvistaa sähköpostiosoitteeni FBS:n henkilökohtaisessa alueella (mobiili)?

Tässä on muutama vaihe sähköpostisi vahvistamiseksi:

1. Avaa FBS Personal Area -sovellus;

2. Siirry "Käyttöpaneeliin";

3. Vasemmasta yläkulmasta löydät "Vahvista sähköposti" -painikkeen:

4. Napsauttamalla sitä, sinun on vahvistettava sähköpostiosoitteesi vahvistuslinkin vastaanottamista varten;
Varmista, että osoite on kirjoitettu oikein ja että se ei sisällä kirjoitusvirheitä.

5. Napsauta "Lähetä";

6. Tämän jälkeen saat vahvistussähköpostin. Ole hyvä ja avaa se laitteessasi ja napsauta kirjeessä olevaa "Vahvistan" -painiketta rekisteröinnin viimeistelemiseksi:

7. Lopulta sinut ohjataan takaisin FBS Personal Area -sovellukseen:

Entä jos näen " Hups!" -virhe napsauttaessa "Vahvista"-painiketta?

Näyttää siltä, ​​että yrität avata linkkiä selaimen kautta. Varmista, että avaat sen sovelluksen kautta. Jos uudelleenohjaus selaimeen käsitellään automaattisesti, ole hyvä ja seuraa alla olevia ohjeita:

1. Avaa Asetukset;
2. Etsi sovellusluettelo ja FBS-sovellus siitä;
3. Varmista Oletusasetuksissa, että FBS-sovellus on asetettu oletussovellukseksi tuettujen linkkien avaamiseen.

Voit nyt napsauttaa "Vahvista"-painiketta uudelleen vahvistaaksesi sähköpostin. Jos linkki on vanhentunut, luo ystävällisesti uusi vahvistamalla sähköpostiosoitteesi uudelleen.

Kuinka voin vahvistaa puhelinnumeroni?

Otathan huomioon, että puhelinvahvistusprosessi on valinnainen, joten saatat jäädä sähköpostivahvistukseen ja ohittaa puhelinnumerosi vahvistuksen.

Jos kuitenkin haluat liittää numeron henkilökohtaiseen alueeseesi, kirjaudu sisään henkilökohtaiseen alueeseen ja napsauta "Vahvista puhelin" -painiketta kojelaudassa.

Syötä puhelinnumerosi maakoodin kanssa ja napsauta "Pyydä koodi" -painiketta.

Sen jälkeen saat tekstiviestikoodin, joka sinun tulee lisätä annettuun kenttään ja napsauttaa "Vahvista"-painiketta.

Jos sinulla on vaikeuksia puhelinvahvistuksessa, tarkista ensin, että syöttämäsi puhelinnumero on oikein.

Tässä on muutamia vinkkejä, jotka kannattaa ottaa huomioon:

• sinun ei tarvitse kirjoittaa "0" puhelinnumerosi alkuun;
• sinun on odotettava vähintään 5 minuuttia, jotta koodi saapuu.

Jos olet varma, että olet tehnyt kaiken oikein, mutta et silti saa tekstiviestikoodia, suosittelemme kokeilemaan toista puhelinnumeroa. Ongelma voi olla palveluntarjoajasi puolella. Kirjoita kenttään toinen puhelinnumero ja pyydä vahvistuskoodi.

Voit myös pyytää koodia äänivahvistuksella.
Voit tehdä tämän odottamalla 5 minuuttia koodipyynnöstä ja napsauttamalla sitten "Pyydä takaisinsoitto saadaksesi äänikoodi" -painiketta. Sivu näyttää tältä:

Ota ystävällisesti huomioon, että voit pyytää äänikoodia vain, jos profiilisi on vahvistettu.

En saanut sähköpostivahvistuslinkkiä (mobiili FBS Personal Area)

Jos näet ilmoituksen, että vahvistuslinkki on lähetetty sähköpostiisi, mutta et ole saanut sitä, ole hyvä ja:

1. tarkista sähköpostisi oikeellisuus - varmista, ettei siinä ole kirjoitusvirheitä;
2. tarkista postilaatikkosi roskapostikansio - kirje saattaa päästä sinne;
3. tarkista postilaatikon muisti - jos se on täynnä, uudet kirjeet eivät tavoita sinua;
4. odota 30 minuuttia - kirje voi tulla hieman myöhemmin;
5. yritä pyytää uutta vahvistuslinkkiä 30 minuutin kuluttua.

Jos et vieläkään saanut linkkiä, ilmoita asiasta asiakaspalveluumme (älä unohda kuvata viestissä kaikkia jo tekemiäsi toimenpiteitä!).

En saanut tekstiviestikoodia FBS Personal Areassa (mobiili)

Jos haluat liittää numeron henkilökohtaiseen alueeseesi ja sinulla on vaikeuksia saada tekstiviestikoodia, voit pyytää koodia myös äänivahvistuksen kautta.

Voit tehdä tämän odottamalla 5 minuuttia koodipyynnöstä ja napsauttamalla sitten "Pyydä takaisinsoitto saadaksesi äänikoodi" -painiketta. Sivu näyttäisi tältä:

Haluan vahvistaa henkilökohtaisen alueeni oikeushenkilönä

Personal Area voidaan vahvistaa oikeushenkilönä. Tätä varten asiakkaan on ladattava seuraavat asiakirjat:

1. Toimitusjohtajan passi tai kansallinen henkilöllisyystodistus;
2. Toimitusjohtajien valtuutuksen osoittava asiakirja, joka on varmennettu yrityksen sinetillä;
3. Yhtiön yhtiöjärjestys (AoA);

Kaksi ensimmäistä asiakirjaa on lähetettävä henkilökohtaisen alueen vahvistussivun kautta.

Yhtiöjärjestyksen voi lähettää sähköpostitse osoitteeseen [email protected].

Henkilökohtainen alue on nimettävä yrityksen nimen mukaan.

Henkilökohtaisen alueen profiiliasetuksissa ilmoitettu maa tulee määrittää yrityksen rekisteröintimaan mukaan.

Tallettaminen ja kotiuttaminen on mahdollista vain yritystilien kautta. Talletus ja kotiuttaminen toimitusjohtajan henkilökohtaisten tilien kautta ei ole mahdollista.

Talletus ja kotiuttaminen

Mikä on vähimmäistalletussumma FBS Personal Areassa (mobiili)?

Ota huomioon seuraavat talletussuositukset eri tilityypeille:

• "Sentti"-tilin vähimmäistalletus on 1 USD;
• "Mikro"-tilille - 5 USD;
• "Standard"-tilille - 100 USD;
• "Zero Spread" -tilille – 500 USD;
• "ECN"-tilille - 1000 USD.

Huomioithan, että nämä ovat suosituksia. Pienin talletussumma on yleensä 1 dollari. Ota huomioon, että joidenkin sähköisten maksujärjestelmien, kuten Neteller, Skrill tai Perfect Money, vähimmäistalletus on 10 dollaria. Myös bitcoin-maksutavan osalta suositeltu vähimmäistalletus on 5 dollaria. Haluamme muistuttaa, että pienemmän summan talletukset käsitellään manuaalisesti ja ne voivat kestää kauemmin.

Jos haluat tietää, kuinka paljon tilauksen avaaminen tililläsi tarvitaan, voit käyttää Traders Calcularia verkkosivustollamme.

Kuinka voin tallettaa FBS Personal Areaan?

Voit tallettaa FBS Personal Area -tilillesi muutamalla napsautuksella.

Voit tehdä sen seuraavasti:

1. Siirry "Finances" -sivulle;

2. Napsauta "Talleta";

3. Valitse haluamasi maksujärjestelmä;

4. Syötä tarvittavat tiedot maksustasi;

5. Napsauta "Vahvista maksu". Sinut ohjataan maksujärjestelmän sivulle.

Näet talletustapahtumasi tilan "Tapahtumahistoriasta".

Kuinka voin siirtää varoja tilieni välillä?

Voit siirtää rahaa tililtäsi toiselle yhden henkilökohtaisen alueen sisällä.

1. Siirry "Rahoitus"-sivulle;

2. Valitse tili, jolta haluat siirtää varoja;

3. Valitse "Sisäinen siirto";

4. Valitse tili, jolle haluat siirtää varoja;

5. Syötä summa;

6. Napsauta "Siirrä"-painiketta.

Otathan huomioon, että vain ensimmäiset kymmenen sisäistä siirtoa päivässä käsitellään automaattisesti. Talousosasto käsittelee muut tapahtumat manuaalisesti, ja ne voivat viedä aikaa.

Kuinka voin vetäytyä FBS Personal Areasta?

Voit nostaa varoja FBS Personal Areastasi muutamalla napsautuksella.

Voit tehdä sen seuraavasti:

1. Siirry "Finances" -sivulle;

2. Napsauta "Peruutus";

3. Valitse tarvitsemasi maksujärjestelmä;

Otathan ystävällisesti huomioon, että voit nostaa niiden maksujärjestelmien kautta, joita on käytetty talletukseen.

4. Syötä tapahtumaa varten tarvittavat tiedot;

5. Napsauta "Vahvista maksu". Sinut ohjataan maksujärjestelmän sivulle.

Näet nostotapahtumasi tilan "Tapahtumahistoriasta".

Ota ystävällisesti huomioon, että nostopalkkio riippuu valitsemastasi maksujärjestelmästä.

Muistathan, että Asiakassopimuksen mukaan:
5.2.7. Jos tiliä rahoitettiin pankki- tai luottokortilla, noston käsittelyyn vaaditaan korttikopio. Kopiossa tulee sisältää kortin numeron 6 ensimmäistä ja 4 viimeistä numeroa, kortinhaltijan nimi, viimeinen voimassaolopäivä ja kortinhaltijan allekirjoitus.

Peitä CVV-koodisi kortin takapuolelle. emme tarvitse sitä. Korttisi kääntöpuolella meidän tarvitsee vain nähdä allekirjoituksesi, joka vahvistaa kortin voimassaolon.

Kaupankäynti

Unohdin kaupankäynnin salasanani (henkilökohtainen mobiilialue)

Palauta kaupankäyntitilisi salasana napsauttamalla kaupankäyntitiliäsi Dashboard-taulukossa.

Avautuvalla tilin asetussivulla näet "MetaTrader-asetukset" -osiossa "Vaihda MetaTraderin salasana" -painikkeen.

Kun napsautat painiketta, näet varoituksen ponnahdusikkunan. Napsauta "OK"-painiketta, jos olet varma, että haluat luoda uuden kaupankäyntisalasanan tälle tilille.

Näet sivun, jossa on uuden kaupankäyntitilin tiedot.

Unohdin henkilökohtaisen alueeni salasanan

Palauta Personal Area -salasanasi napsauttamalla "Salasanan palautus" -linkkiä.

Syötä siellä sähköpostiosoite, johon henkilökohtainen alueesi on rekisteröity, ja napsauta "Hae palautussähköposti" -painiketta.

Tämän jälkeen saat sähköpostiisi salasanan palautuslinkin. Ole hyvä ja napsauta sitä linkkiä. Sinut ohjataan sivulle, jossa voit syöttää uuden Personal Area -salasanasi ja vahvistaa sen.

Unohdin PIN-koodini FBS Personal Area -sovellukseen

Jos olet unohtanut PIN-koodisi, voit kirjautua tilillesi sähköpostitse ja FBS-tilin salasanalla muutamassa vaiheessa. Huomaa, että turvallisuustoimenpiteiden vuoksi emme tallenna salasanoja tai PIN-koodeja. Voit kuitenkin luoda uuden.

Voit tehdä sen seuraavasti:

1. Avaa FBS-henkilökohtainen aluesovellus;

2. Napsauta painiketta vasemmassa alakulmassa alla olevan kuvakaappauksen mukaisesti:

3. Sinut ohjataan kirjautumisikkunaan;

4. Siellä voit joko syöttää FBS-tilisi salasanan tai palauttaa FBS-tilisi salasanan napsauttamalla "Salasanan palautus" -painiketta.

Rekisteröi tili FBSAvaa demotili

Haluan avata uuden tilin FBS Personal Areassa (mobiili)

Voit avata uuden tilin hallintapaneelissasi.

Voit tehdä tämän etsimällä "plus"-toimintopainikkeen näytön oikeasta alakulmasta Androidissa tai "plus"-painikkeen näytön oikeasta yläkulmasta iOS:ssä.


Valitse avautuneelta sivulta ensin Real tai Demo -osio. Valitse sitten tilin tyyppi.

Sinut siirretään tilin avaussivulle. Tilityypistä riippuen voit valita MetaTrader-version, tilin valuutan, vipuvaikutuksen ja alkusaldon (demotileille). Kun olet määrittänyt tilin, napsauta "Luo tili" -painiketta.

Muistathan, että voit avata enintään 10 kutakin tiliä yhdellä henkilökohtaisella alueella, jos kaksi ehtoa täyttyvät:

1. Henkilökohtainen alueesi on vahvistettu;
2. Kaikkien tiliesi talletus on 100 dollaria tai enemmän.

Haluan kokeilla demo-tiliä FBS Personal Areassa (mobiili)

Voit avata demotilin hallintapaneelissasi.

Voit tehdä tämän etsimällä "plus"-toimintopainikkeen näytön oikeasta alakulmasta Androidissa tai "plus"-painikkeen näytön oikeasta yläkulmasta iOS:ssä.


Valitse avautuneelta sivulta ensin Demo-osio. Valitse sitten tilin tyyppi.

Sinut siirretään tilin avaussivulle. Tilityypistä riippuen voit valita MetaTrader-version, vipuvaikutuksen ja alkusaldon. Kun olet määrittänyt tilin, napsauta "Luo tili" -painiketta.

Rekisteröi tili FBSAvaa demotili

Kuinka monta tiliä voin avata?

Voit avata enintään 10 kutakin tyyppiä olevaa kaupankäyntitiliä yhdellä henkilökohtaisella alueella, jos kaksi ehtoa täyttyvät:

1. Henkilökohtainen alueesi on vahvistettu;
2. Kaikkien tiliesi talletus on 100 dollaria tai enemmän.

Muussa tapauksessa voit avata vain yhden tilin kutakin tyyppiä (sentti, mikro, vakio, nollaleikkaus, ECN).

Huomioithan, että jokainen asiakas voi rekisteröidä vain yhden henkilökohtaisen alueen.

Mikä tili valita?

Tarjoamme 5 tyyppistä tiliä, jotka voit nähdä sivustollamme: Standard, Cent, Micro, Zero spread ja ECN-tili.

Vakiotilillä on kelluva marginaali, mutta ei provisiota. Vakiotilillä voit käydä kauppaa käyttämällä korkeinta vipuvaikutusta (1:3000).

Senttitilillä on myös kelluva spread, eikä provisiota, mutta muista, että senttitilillä käyt kauppaa sentteillä! Joten jos esimerkiksi talletat 10 dollaria sentin tilille, näet ne 1000:na kaupankäyntialustalla, mikä tarkoittaa, että käyt kauppaa 1000 sentillä. Cent-tilin enimmäisvipuvaikutus on 1:1000.

Senttitili on täydellinen valinta aloittelijoille; tällä tilityypillä voit aloittaa todellisen kaupankäynnin pienillä sijoituksilla. Tämä tili sopii myös hyvin scalpingiin.

ECN-tilillä on alhaisimmat erot, se tarjoaa nopeimman toimeksiannon ja kiinteän 6 dollarin palkkion jokaista vaihdettua erää kohden. ECN-tilin enimmäisvipuvaikutus on 1:500. Tämä tilityyppi on täydellinen vaihtoehto kokeneille kauppiaille, ja se toimii parhaiten kaupankäynnin strategian muokkaamisessa.

Mikrotilillä on kiinteä marginaali, eikä myöskään provisiota. Sillä on myös suurin vipuvaikutus 1:3000.

Zero Spread -tilillä ei ole spreadiä, mutta siinä on provisio. Se alkaa 20 dollarista per 1 erä ja vaihtelee kaupankäyntivälineen mukaan. Zero Spread -tilin enimmäisvipuvaikutus on myös 1:3000.

Mutta otathan ystävällisesti huomioon, että asiakassopimuksen (s.3.3.8) mukaan yhtiö varaa itselleen oikeuden korottaa korkoeroa kiinteän marginaalin tai kiinteän välityspalkkion osalta, mikäli perussopimuksen korko ylittää kiinteän koron koon. levitän.

Toivotamme onnistunutta kaupankäyntiä!

Kuinka voin muuttaa tilini vipuvaikutusta?

Huomaa, että voit muuttaa vipuvaikutustasi Personal Area -tilisi asetussivulla.

Voit tehdä sen seuraavasti:

1. Avaa tilin asetukset napsauttamalla haluamaasi tiliä Dashboardissa.

Etsi "Vipuvaikutus" "Tilin asetukset" -osiosta ja napsauta nykyistä vipuvaikutuslinkkiä.


Aseta tarvittava vipuvaikutus ja paina "Vahvista"-painiketta.

Huomaa, että vipuvaikutus on mahdollista vain kerran 24 tunnissa ja mikäli sinulla ei ole avoimia tilauksia.

Haluamme muistuttaa, että meillä on erityisiä säännöksiä vipuvaikutuksesta suhteessa oman pääoman summaan. Yhtiöllä on oikeus soveltaa vipuvaikutuksen muutosta jo avattuihin positioihin sekä uudelleen avattuihin positioihin näiden rajoitusten mukaisesti.

Haluan vaihtaa Personal Area -sähköpostiosoitteeni

Voit muuttaa Personal Area -sähköpostiosoitettasi vain, jos sitä ei ole vielä vahvistettu. Tässä tapauksessa uusi rekisteröitymissähköposti lähetetään uuteen sähköpostiosoitteeseen.

Pyydämme kuitenkin ystävällisesti ilmoittamaan, että valitettavasti sähköpostiosoitteen vaihto ei ole mahdollista Personal Area -järjestelmässä, jos henkilöllisyytesi on jo vahvistettu.

Voimme vaihtaa sähköpostisi manuaalisesti useimmiten siinä tapauksessa, että siinä on vahingossa kirjoitusvirhe.
Muussa tapauksessa, jos et halua käyttää esimerkiksi nykyistä sähköpostiasi, voit avata uuden henkilökohtaisen alueen eri sähköpostiosoitteeseen, jotta voit jatkaa kaikkien tilisi hallinnan toimintojen käyttöä asiakkaan henkilökohtaisen alueen kautta. .

Mikäli joudut vaihtamaan sähköpostiosoitettasi, ole hyvä ja lähetä meille sähköpostin muutospyyntö seuraavilla tiedoilla:

1. Koko nimesi;
2. Tilinumerosi;
3. Nykyinen henkilökohtaisen alueesi sähköpostiosoite;
4. oikea sähköpostiosoitteesi;
5. Tarkka syy miksi haluat vaihtaa sähköpostiosoitteesi;
6. Vahvistus, että et voi enää käyttää olemassa olevaa sähköpostiasi (jos nykyinen sähköpostisi on suljettu);
7. Valokuva, jossa pidät passia/henkilökorttia (tai muuta asiakirjaa, jota käytetään henkilökohtaisen alueesi vahvistamiseen) lähellä kasvojasi. Kuten tämä:

En löydä tiliäni

Vaikuttaa siltä, ​​että tilisi on arkistoitu.

Huomaa, että Real-tilit arkistoidaan automaattisesti 90 päivän käyttämättömyyden jälkeen.

Tilin palauttaminen:

1. Mene hallintapaneelin Arkisto-osioon.

2. Valitse haluamasi tilinumero ja napsauta "Palauta"-painiketta.


Haluamme muistuttaa, että MetaTrader4-alustan demotilit ovat voimassa jonkin aikaa (riippuen tilityypistä), minkä jälkeen ne poistetaan automaattisesti.

Voimassaoloaika:

Demo standardi	40
Demo Cent	40
Demo Ecn	45
Demo Zero levisi	45
Demo Micro	45
Demotili avattu suoraan MT4-alustalta	25

Tässä tapauksessa saatamme suositella uuden demotilin avaamista.

MetaTrader5-alustan demotilit voidaan arkistoida/poistaa yrityksen harkinnan mukaan määrätyssä ajassa.

Haluan vaihtaa tilityyppini FBS:n henkilökohtaisessa alueella (web)

Valitettavasti tilin tyyppiä ei voi muuttaa.

Voit kuitenkin avata uuden halutun tyyppisen tilin olemassa olevalla henkilökohtaisella alueella.
Sen jälkeen voit siirtää varoja olemassa olevalta tililtä äskettäin avatulle tilille henkilökohtaisen alueen sisäisellä siirrolla.

Haluan poistaa tilini

Huomaa, että FBS ei sulje tilejä voidaksesi palauttaa niiden käyttöoikeuden milloin tahansa. Jos et enää tarvitse tiliäsi, voit lopettaa sen käytön – se arkistoidaan 90 päivän käyttämättömyyden jälkeen.


Haluamme muistuttaa, että MetaTrader4-alustan demotilit ovat voimassa jonkin aikaa (riippuen tilityypistä), minkä jälkeen ne poistetaan automaattisesti.

Voimassaoloaika:

Demo standardi	40
Demo Cent	40
Demo Ecn	45
Demo Zero levisi	45
Demo Micro	45
Demotili avattu suoraan MT4-alustalta	25

Tässä tapauksessa saatamme suositella uuden demotilin avaamista.

MetaTrader5-alustan demotilit voidaan arkistoida/poistaa yrityksen harkinnan mukaan määrätyssä ajassa.