Foire aux questions (FAQ) de FBS Trader
Ce guide FAQ répond aux questions les plus fréquemment posées sur FBS Trader, couvrant des sujets tels que la configuration du compte, les dépôts, les retraits, les conditions de trading, etc.
Vérification
Pourquoi ne puis-je pas vérifier mon deuxième espace personnel (mobile)?
Veuillez noter que vous ne pouvez posséder qu'un seul Espace Personnel vérifié chez FBS.Si vous n'avez plus accès à votre ancien compte, veuillez contacter notre service client et nous confirmer que vous ne pouvez plus l'utiliser. Nous désactiverons alors la vérification de votre ancien Espace Personnel et en activerons un nouveau immédiatement.
Que se passe-t-il si j'ai effectué un dépôt sur deux Espaces Personnels?
Pour des raisons de sécurité, il est impossible d'effectuer un retrait depuis un Espace Personnel non vérifié.
Si vous possédez des fonds sur deux Espaces Personnels, vous devez indiquer lequel vous souhaitez utiliser pour vos transactions financières et de trading. Pour ce faire, veuillez contacter notre service client par e-mail ou via le chat en direct et préciser le compte que vous préférez utiliser.
Dès que vous aurez retiré tous les fonds de ce compte, il sera dévérifié.
2. Si vous souhaitez utiliser un Espace personnel non vérifié, vous devrez d'abord retirer des fonds de l'Espace personnel vérifié. Ensuite, vous pourrez demander sa dévérification et faire vérifier votre autre Espace personnel.
Quand mon compte FBS Trader sera-t-il vérifié?
Nous vous informons que vous pouvez consulter l'état de votre demande de vérification sur la page «Vérification d'identité» de vos paramètres de profil. Dès que votre demande sera acceptée ou refusée, son statut sera mis à jour.
Veuillez patienter jusqu'à la réception d'un courriel de confirmation une fois la vérification terminée. Nous vous remercions de votre patience et de votre compréhension.
Comment puis-je vérifier le profil de trader FBS?
La vérification de votre profil est nécessaire pour pouvoir retirer vos gains de l'application FBS Trader. Pour ce faire:
1. Accédez à la page «Plus»; 
2. Cliquez sur «Profil»; 
3. Cliquez sur «Vérification d'identité»; 
4. Saisissez votre numéro de carte d'identité ou de passeport;
5. Saisissez votre date de naissance;
6. Cliquez sur le signe «+» pour télécharger les copies couleur de votre passeport ou de votre carte d'identité officielle (avec photo et justificatif de domicile) au format JPEG ou PNG, d'une taille totale ne dépassant pas 5Mo. Veuillez vous assurer de télécharger toutes les pages nécessaires ou les deux faces de votre pièce d'identité;
7. Cliquez sur le bouton «Envoyer la demande». Votre demande sera traitée rapidement. 
Vous pouvez suivre l'état de votre demande de vérification sur la page «Vérification» de votre profil. Le statut de votre demande sera mis à jour dès qu'elle sera acceptée ou refusée.
En cas de refus, vous recevrez une notification par e-mail; le motif du refus sera également indiqué dans votre profil. 
Veuillez patienter jusqu'à la réception de la notification par courriel une fois la vérification effectuée. Nous vous remercions de votre patience et de votre compréhension.
Comment puis-je vérifier mon adresse e-mail dans l'application FBS Trader?
Voici les étapes à suivre pour vérifier votre adresse e-mail:
1. Ouvrez la plateforme FBS Trader.
2. Accédez à l’onglet «Plus», puis cliquez sur «Profil». 
3. Cliquez sur «E-mail».
4. Vous devrez alors indiquer votre adresse e-mail pour recevoir le lien de confirmation.
5. Cliquez sur «Envoyer».
6. Vous recevrez ensuite un e-mail de confirmation. Veuillez cliquer sur le bouton «Je confirme» dans cet e-mail pour confirmer votre adresse et finaliser votre inscription. 
7. Vous serez ensuite redirigé vers la plateforme FBS Trader. 
Que faire si le message d’erreur «Oups!» s’affiche lorsque vous cliquez sur le bouton «Je confirme»?
Il semble que vous essayiez d’ouvrir le lien via un navigateur. Veuillez vous assurer de l’ouvrir via l’application. Si la redirection vers le navigateur est automatique, veuillez suivre les instructions ci-dessous:
- Ouvrez les paramètres.
- Trouvez la liste des applications et l'application FBS qui s'y trouve.
- Dans les paramètres par défaut, assurez-vous que l'application FBS est définie comme application par défaut pour ouvrir les liens pris en charge.
Vous pouvez maintenant cliquer à nouveau sur le bouton «Je confirme» pour vérifier votre adresse e-mail. Si le lien a expiré, veuillez en générer un nouveau en vérifiant une nouvelle fois votre adresse e-mail.
Je n'ai pas reçu mon lien de confirmation par e-mail (FBS Trader).
Si vous voyez la notification indiquant que le lien de confirmation a été envoyé à votre adresse électronique, mais que vous ne l'avez pas reçu, veuillez:
- Vérifiez l'exactitude de votre courriel – assurez-vous qu'il ne contient aucune faute de frappe.
- Vérifiez le dossier SPAM de votre boîte aux lettres – la lettre pourrait s'y trouver.
- Vérifiez la mémoire de votre boîte aux lettres: si elle est pleine, vous ne pourrez pas recevoir les nouveaux courriers.
- Attendez 30 minutes - la lettre peut arriver un peu plus tard ;
- Veuillez réessayer de demander un autre lien de confirmation dans 30 minutes.
Si vous n'avez toujours pas reçu le lien, veuillez en informer notre service client (n'oubliez pas de décrire dans votre message toutes les actions que vous avez déjà entreprises !).
Comment puis-je vérifier mon numéro de téléphone?
Veuillez noter que la vérification téléphonique est facultative. Vous pouvez donc vous contenter de la confirmation par e-mail et ignorer la vérification de votre numéro de téléphone.
Toutefois, si vous souhaitez associer votre numéro à votre compte FBS Trader, rendez-vous sur la page «Plus» et cliquez sur le bouton «Profil». 
Dans la section «Vérification», cliquez sur «Téléphone».
Saisissez votre numéro de téléphone avec l'indicatif du pays et cliquez sur le bouton «Demander un code».
Vous recevrez ensuite un code par SMS que vous devrez saisir dans le champ prévu à cet effet, puis cliquer sur le bouton «Confirmer».
En cas de difficulté lors de la vérification téléphonique , veuillez tout d'abord vérifier l'exactitude du numéro saisi.
Voici quelques conseils:
- Vous n'avez pas besoin de saisir « 0 » au début de votre numéro de téléphone ;
- Vous devez patienter au moins 5 minutes pour recevoir le code.
Si vous êtes certain d'avoir tout fait correctement mais que vous ne recevez toujours pas le code SMS, nous vous suggérons d'essayer un autre numéro de téléphone. Le problème peut provenir de votre opérateur. Dans ce cas, saisissez un autre numéro dans le champ prévu à cet effet et demandez le code de confirmation.
Vous pouvez également demander le code par confirmation vocale.
Pour cela, patientez 5 minutes après votre demande de code, puis cliquez sur le bouton «Demander à être rappelé pour obtenir le code vocal». La page devrait ressembler à ceci: 
Veuillez noter que vous ne pouvez demander un code vocal que si votre profil est vérifié.
Je n'ai pas reçu le code SMS dans l'application FBS Trader.
Si vous souhaitez associer ce numéro à votre profil et que vous rencontrez des difficultés pour recevoir votre code SMS, vous pouvez également le demander par confirmation vocale.
Pour cela, patientez 5 minutes après la demande de code, puis cliquez sur le bouton «Demander à être rappelé pour obtenir le code vocal». La page s'affichera alors comme suit: 
Dépôt et retrait
Quel est le montant minimum de dépôt dans l'application FBS Trader?
Pour trader confortablement avec votre compte FBS Trader, nous vous recommandons un dépôt initial de 100 $.
Veuillez noter qu'il s'agit d'une recommandation. Le dépôt minimum est généralement de 1 $. Notez toutefois que le dépôt minimum pour certains systèmes de paiement électronique comme Neteller, Skrill ou Perfect Money est de 10 $. De même, pour les paiements en bitcoins, le dépôt minimum recommandé est de 5 $. Nous vous rappelons que les dépôts de montants inférieurs sont traités manuellement et peuvent donc prendre plus de temps.
Comment puis-je effectuer un dépôt sur FBS Trader?
Vous pouvez approvisionner votre compte FBS Trader en quelques clics.
Pour ce faire:
1. Rendez-vous sur la page «Finances»; 
2. Cliquez sur «Dépôt»; 
3. Choisissez le mode de paiement de votre choix; 
4. Saisissez les informations requises;
5. Cliquez sur «Confirmer le paiement». Vous serez redirigé vers la page du système de paiement. 
Vous pouvez consulter le statut de votre dépôt dans l’«Historique des transactions». 
Comment puis-je effectuer un retrait de FBS Trader?
Vous pouvez retirer des fonds de votre compte FBS Trader en quelques clics.
Pour ce faire:
1. Rendez-vous sur la page «Finances»; 
2. Cliquez sur «Retrait»; 
3. Choisissez le système de paiement souhaité.
Veuillez noter que vous pouvez effectuer des retraits via les mêmes systèmes de paiement que ceux utilisés pour votre dépôt. 
4. Saisissez les informations requises pour la transaction.
5. Cliquez sur «Confirmer le paiement». Vous serez redirigé vers la page du système de paiement. 
Vous pouvez consulter le statut de votre retrait dans l’«Historique des transactions». 
Veuillez noter que les frais de retrait dépendent du système de paiement choisi.
Nous vous rappelons que, conformément au Contrat client:
- 5.2.7. Si un compte a été approvisionné par carte bancaire (débit ou crédit), une copie de la carte est nécessaire pour effectuer un retrait. Cette copie doit comporter les six premiers et les quatre derniers chiffres du numéro de carte, le nom du titulaire, la date d'expiration et sa signature.
Vous devez masquer le code CVV au dos de votre carte; nous n’en avons pas besoin. Au dos de votre carte, nous devons uniquement voir votre signature, qui confirme sa validité.
Puis-je transférer des fonds d'un compte MetaTrader vers FBS Trader et vice versa?
Nous vous rappelons que tous les services FBS que vous utilisez (plateforme FBS Trader, site web/application Espace personnel FBS, application CopyTrade) sont accessibles avec une seule adresse e-mail et un seul mot de passe. De plus, les informations personnelles que vous fournissez (y compris les documents de vérification) sont synchronisées.
Cependant, vous devez effectuer toutes vos opérations financières via l'application de votre choix.
Malheureusement, il est impossible de transférer directement des fonds de votre compte FBS MetaTrader vers votre compte FBS Trader.
Dans ce cas, vous devez retirer les fonds de FBS MetaTrader, puis les déposer à nouveau sur votre compte FBS Trader, et inversement.
Commerce
Comment puis-je trader avec FBS Trader?
Pour commencer à trader, rendez-vous sur la page «Trading» et choisissez la paire de devises souhaitée.
Consultez les spécifications du contrat en cliquant sur le «i». La fenêtre qui s'ouvre affiche deux types de graphiques ainsi que les informations relatives à cette paire de devises.
Pour afficher le graphique en chandeliers, cliquez sur l'icône correspondante.
Vous pouvez choisir l' unité de temps du graphique en chandeliers (de 1 minute à 1 mois) pour analyser la tendance.
En cliquant sur l'icône ci-dessous, vous accéderez au graphique en ticks.
Pour passer un ordre, cliquez sur le bouton «Achat» ou «Vente».
Dans la fenêtre qui s'ouvre, veuillez indiquer le volume de votre ordre (c'est-à-dire le nombre de lots que vous souhaitez trader). Sous le champ des lots, vous verrez les fonds disponibles et le montant de la marge requise pour ouvrir un ordre de ce volume.
Vous pouvez également définir les niveaux de Stop Loss et de Take Profit .
Une fois vos conditions d'ordre ajustées, cliquez sur le bouton rouge «Vente» ou «Achat» (selon le type d'ordre). L'ordre sera exécuté immédiatement.
Sur la page «Trading», vous pouvez consulter l'état de vos ordres et vos profits.
En faisant glisser l'onglet «Profit» vers le haut, vous accédez à vos profits actuels, votre solde, vos capitaux propres, la marge utilisée et la marge disponible.
Vous pouvez modifier un ordre sur la page «Trading» ou sur la page «Ordres» en cliquant sur l'icône d'engrenage.
Pour clôturer un ordre , cliquez sur le bouton «Clôturer» depuis l'une de ces pages: la fenêtre qui s'ouvre affiche toutes les informations relatives à cet ordre . Pour le clôturer, cliquez à nouveau sur «Clôturer l'ordre».
Pour consulter les informations des ordres clôturés, rendez-vous sur la page «Ordres» et sélectionnez le dossier «Clôturés». Cliquez ensuite sur l'ordre souhaité pour afficher toutes ses informations.
Quelles sont les limites de levier pour FBS Trader?
Lorsque vous tradez sur marge, vous utilisez l'effet de levier: vous pouvez ouvrir des positions pour des montants supérieurs à ceux disponibles sur votre compte.
Par exemple, si vous tradez 1 lot standard (100000$) avec seulement 1000$, vous
utilisez un effet de levier de 1:100.
L'effet de levier maximal sur FBS Trader est de 1:1000.
Nous vous rappelons que nous appliquons une réglementation spécifique concernant l'effet de levier en fonction du montant des fonds propres. La société est en droit de modifier l'effet de levier des positions déjà ouvertes, ainsi que des positions rouvertes, conformément aux limitations suivantes: 
Veuillez consulter l'effet de levier maximal pour les instruments suivants:
| Indices et énergies | XBRUSD | 1:33 |
| XNGUSD | ||
| XTIUSD | ||
| AU200 | ||
| DE30 | ||
| ES35 | ||
| UE50 | ||
| FR40 | ||
| HK50 | ||
| JP225 | ||
| UK100 | ||
| 100 US | ||
| 30 US | ||
| 500 US | ||
| VIX | ||
| KLI | ||
| IBV | ||
| NKD | 1:10 | |
| ACTIONS | 1:100 | |
| MÉTAUX | XAUUSD, XAGUSD | 1:333 |
| PALLADIUM, PLATINE | 1:100 | |
| CRYPTO (FBS Trader) | 1:5 | |
Veuillez également noter que l'effet de levier ne peut être modifié qu'une seule fois par jour.
De quel capital ai-je besoin pour commencer à trader sur FBS Trader?
Pour connaître le montant nécessaire pour ouvrir un ordre sur votre compte:
1. Sur la page Trading, choisissez la paire de devises que vous souhaitez trader et cliquez sur «Achat» ou «Vente» selon votre intention; 
2. Sur la page qui s’affiche, saisissez le volume du lot avec lequel vous souhaitez ouvrir un ordre;
3. Dans la section «Marge», vous verrez la marge requise pour ce volume d’ordre.
Je souhaite essayer un compte démo sur l'application FBS Trader.
Vous n'êtes pas obligé d'investir votre propre argent dans le Forex immédiatement. Nous proposons des comptes de démonstration pour vous entraîner et vous permettre de tester le marché Forex avec de l'argent virtuel et des données de marché réelles.
Utiliser un compte de démonstration est un excellent moyen d'apprendre à trader. Vous pourrez vous entraîner en cliquant sur les boutons et assimiler les informations beaucoup plus rapidement, sans craindre de perdre votre propre argent.
Ouvrir un compte chez FBS Trader est simple.
- Accédez à la page «Plus».
- Faites glisser l'onglet « Compte réel » vers la gauche.
- Cliquez sur «Créer» dans l’onglet «Compte démo».
Je veux un compte sans swap
Le passage au statut «Sans swap» est disponible dans les paramètres du compte uniquement pour les citoyens des pays où l'islam est l'une des religions officielles (et dominantes).
Pour activer l'option «Sans swap» sur votre compte:
1. Ouvrez les paramètres du compte en cliquant sur le bouton «Paramètres» de la page «Plus». 
2. Trouvez l'option «Sans swap» et cliquez dessus pour l'activer. 
L'option «Sans swap» n'est pas disponible pour le trading de devises exotiques, d'indices, d'énergies et de cryptomonnaies.
Veuillez noter que, conformément au Contrat client:
pour les stratégies à long terme (positions ouvertes pendant plus de 2jours), FBS peut facturer des frais fixes pour la durée totale de l'ordre. Ces frais sont fixes et correspondent à la valeur d'un point de la transaction en dollars américains, multipliée par le point de swap de la paire de devises. Ces frais ne constituent pas des intérêts et varient selon que l'ordre est ouvert à l'achat ou à la vente.
En ouvrant un compte sans swap chez FBS, le client accepte que la société puisse prélever les frais sur son compte de trading à tout moment.
Qu'est-ce que la propagation ?
Sur le Forex, il existe deux types de cours de devises: le cours acheteur (Aid) et le cours vendeur (Ask). Le prix auquel vous achetez une paire de devises s'appelle le cours acheteur (Aid). Le prix auquel vous vendez cette paire s'appelle le cours vendeur (Bid).
Le spread est la différence entre ces deux prix. Autrement dit, il s'agit d'une commission que vous payez à votre courtier pour chaque transaction.
SPREAD = ASK – BID.
FBS Trader utilise des spreads flottants.
- Écart flottant – la différence entre les prix ASK et BID fluctue en fonction des conditions du marché.
- Les spreads variables augmentent généralement lors de la publication d'informations économiques importantes et pendant les jours fériés, lorsque la liquidité du marché diminue. En période de calme sur les marchés, ils peuvent être inférieurs aux spreads fixes.
Puis-je utiliser un compte FBS Trader dans MetaTrader?
Lors de votre inscription à l'application FBS Trader, un compte de trading est automatiquement ouvert. Vous pouvez l'utiliser directement depuis l'application.
Nous vous rappelons que FBS Trader est une plateforme de trading indépendante fournie par FBS.
Veuillez noter que vous ne pouvez pas trader sur la plateforme MetaTrader avec votre compte FBS Trader.
Si vous souhaitez trader sur la plateforme MetaTrader, vous pouvez ouvrir un compte MetaTrader 4 ou MetaTrader 5 dans votre Espace Personnel (application web ou mobile).
Comment puis-je modifier l'effet de levier de mon compte dans l'application FBS Trader?
Veuillez noter que l'effet de levier maximal disponible pour un compte FBS Trader est de 1:1000. Pour modifier l'effet de levier de votre compte:
1. Accédez à la page «Plus»;
2. Cliquez sur «Paramètres»;
3. Cliquez sur «Effet de levier»;
4. Choisissez l'effet de levier souhaité;
5. Cliquez sur le bouton «Confirmer».
Nous vous rappelons que nous appliquons une réglementation spécifique concernant l'effet de levier en fonction du montant des fonds propres. La société est en droit de modifier l'effet de levier des positions déjà ouvertes ainsi que des positions rouvertes, conformément aux limitations suivantes:
Veuillez consulter l'effet de levier maximal pour les instruments suivants:
| s et énergies | XBRUSD | 1:33 |
| XNGUSD | ||
| XTIUSD | ||
| AU200 | ||
| DE30 | ||
| ES35 | ||
| UE50 | ||
| FR40 | ||
| HK50 | ||
| JP225 | ||
| UK100 | ||
| 100 US | ||
| 30 US | ||
| 500 US | ||
| VIX | ||
| KLI | ||
| IBV | ||
| NKD | 1:10 | |
| ACTIONS | 1:100 | |
| MÉTAUX | XAUUSD, XAGUSD | 1:333 |
| PALLADIUM, PLATINE | 1:100 | |
| CRYPTO (FBS Trader) | 1:5 | |
Veuillez également noter que l'effet de levier ne peut être modifié qu'une seule fois par jour.
Quelle stratégie de trading puis-je utiliser avec FBS Trader?
Vous pouvez utiliser librement des stratégies de trading telles que la couverture, le scalping ou le trading sur les actualités. Veuillez toutefois noter que l'utilisation des Expert Advisors est impossible; ainsi, l'application reste légère et fonctionne rapidement et efficacement.
Indicateurs de trading
Les indicateurs, et à quoi servent-ils ?
L'application FBS Trader est une plateforme mobile performante qui vous permet de suivre vos transactions où que vous soyez et vous fournit les outils indispensables à un trading rentable.Parmi eux, vous trouverez un outil d'analyse technique essentiel pour les traders professionnels: les indicateurs.
Les indicateurs sont des calculs mathématiques représentés graphiquement sur un graphique de prix.
À quoi servent les indicateurs?
Ils permettent d'analyser les données historiques de trading et de prévoir les variations de prix du marché à partir des résultats de cette analyse.
Ils présentent de nombreux avantages:
- En les utilisant, vous pouvez décider s'il convient d'entrer ou de sortir du marché, et à quel moment;
- Les indicateurs vous font gagner du temps et vous permettent de visualiser les éléments essentiels du graphique des prix.
- Ils contribuent également à l'élaboration de scénarios de trading personnalisés offrant un potentiel de profit plus important et davantage de possibilités de gestion des risques.
Comment puis-je ajouter des indicateurs?
Il est possible d'ajouter des indicateurs au graphique en quelques minutes: 1. Accédez à l'onglet «Trading» et cliquez sur l'instrument de trading de votre choix.
2. Vous serez redirigé vers le graphique.
3. En haut à droite, repérez l'icône mceclip1.PNGgraph et cliquez dessus.
4. Choisissez l'indicateur à ajouter et cliquez dessus.
5. Dans la fenêtre qui s'ouvre, vous pouvez ajuster les paramètres si nécessaire.
L'indicateur sera alors automatiquement ajouté au graphique de tous les instruments de trading.
Puis-je utiliser les indicateurs avec les comptes de démonstration et les comptes bonus?
Bien sûr ! Dès que vous aurez ajouté l'indicateur au graphique, il s'affichera pour tous les types de comptes: réels, démo ou bonus.
Puis-je ajouter des indicateurs tiers à la plateforme FBS Trader?
Malheureusement, il n'est pas possible d'ajouter des indicateurs tiers à la plateforme FBS Trader. Cependant, nous sommes convaincus que FBS Trader propose déjà les indicateurs les plus essentiels et les plus populaires pour accompagner les traders, qu'ils soient débutants ou expérimentés. Si vous souhaitez qu'un indicateur spécifique soit ajouté à FBS Trader, n'hésitez pas à nous faire part de vos suggestions par e-mail. Nous les transmettrons avec plaisir à notre équipe de développement!
Conclusion : Votre guide rapide pour une meilleure expérience de trading
La FAQ de FBS Trader constitue un point de départ fiable pour les utilisateurs souhaitant maîtriser la plateforme en toute confiance. En répondant aux questions et préoccupations les plus fréquentes, elle permet aux traders de se concentrer davantage sur leur stratégie et leurs performances plutôt que sur les aspects techniques. Que vous déposiez des fonds, ouvriez une position ou retiriez vos gains, ce guide vous aidera à optimiser votre expérience de trading avec FBS Trader.
