Foire aux questions (FAQ) de FBS Trader

Vérification

Pourquoi ne puis-je pas vérifier mon deuxième espace personnel (mobile)?

Veuillez noter que vous ne pouvez avoir qu'un seul espace personnel vérifié dans FBS.

Si vous n'avez pas accès à votre ancien compte, vous pouvez contacter notre service client et nous fournir la confirmation que vous ne pouvez plus utiliser l'ancien compte. Nous allons annuler la vérification de l'ancien espace personnel et vérifier le nouveau juste après.

Et si j'effectuais un dépôt dans deux espaces personnels?

Un client ne peut pas effectuer de retrait depuis un Espace Personnel non vérifié pour des raisons de sécurité.

Dans le cas où vous avez des fonds dans deux espaces personnels, il est nécessaire de clarifier lequel d'entre eux vous préférez utiliser pour d'autres transactions commerciales et financières. Pour ce faire, veuillez contacter notre service client par e-mail ou via le chat en direct et précisez quel compte vous préférez utiliser:

Quand mon compte FBS Trader sera-t-il vérifié ?

Veuillez noter que vous pouvez vérifier l'état de votre demande de vérification sur la page "Vérification de l'identité" dans les paramètres de votre profil. Dès que votre demande est acceptée ou rejetée, le statut de votre demande changera.

Veuillez attendre la notification par e-mail dans votre boîte e-mail une fois la vérification effectuée. Nous apprécions votre patience et votre aimable compréhension.

Comment puis-je vérifier le profil FBS Trader ?

La vérification de votre profil est nécessaire pour pouvoir retirer votre profit de l'application FBS Trader. Pour ce faire, vous devez :

1. Aller sur la page « Plus » ;

2. Cliquez sur «Profil»;

3. Cliquez sur "Vérification d'identité";

4. Entrez votre numéro de carte d'identité ou de passeport ;

5. Entrez votre date de naissance.

6. Cliquez sur le signe "+" pour télécharger les copies couleur de votre passeport ou pièce d'identité officielle avec votre photo et votre justificatif de domicile au format jpeg ou png d'une taille totale n'excédant pas 5 Mo. S'il vous plaît, assurez-vous de télécharger toutes les pages nécessaires ou les deux côtés de votre carte d'identité.

7. Cliquez sur le bouton "Envoyer la demande". Elle sera examinée peu de temps après.

Veuillez noter que vous pouvez vérifier l'état de votre demande de vérification sur la page Vérification de votre profil. Dès que votre demande est acceptée ou rejetée, le statut de votre demande changera.

Si votre demande est refusée, vous recevrez une notification à votre adresse e-mail ; la raison du refus sera également indiquée dans votre profil.

Veuillez attendre la notification par e-mail dans votre boîte e-mail une fois la vérification effectuée. Nous apprécions votre patience et votre aimable compréhension.

Comment puis-je vérifier mon adresse e-mail dans l'application FBS Trader ?

Voici quelques étapes pour vérifier votre e-mail :

1. Ouvrez la plateforme FBS Trader ;

2. Allez dans l'onglet « Plus » afin de cliquer sur « Profil » :

3. Cliquez sur « E-mail » :

4. En cliquant dessus, vous devrez préciser votre adresse e-mail pour recevoir le lien de confirmation :

5. Cliquez sur sur "Envoyer";

6. Après cela, vous recevrez un e-mail de confirmation. Veuillez cliquer sur le bouton "Je confirme" dans la lettre pour confirmer votre adresse e-mail et terminer l'enregistrement:

7. Enfin, vous serez redirigé vers la plateforme FBS Trader:

Que faire si je vois une erreur "Oups !" en cliquant sur le bouton "Je confirme"?

Il semble que vous essayez d'ouvrir le lien via le navigateur. S'il vous plaît, assurez-vous de l'ouvrir via l'application. Si la redirection vers le navigateur est traitée automatiquement, veuillez suivre les instructions ci-dessous:

1. Ouvrez les paramètres;
2. Trouvez la liste des applications et l'application FBS dedans;
3. Dans les paramètres par défaut, assurez-vous que l'application FBS est définie comme application par défaut pour ouvrir les liens pris en charge.

Vous pouvez maintenant cliquer à nouveau sur le bouton "Je confirme" pour vérifier un e-mail. Si le lien a expiré, veuillez générer le nouveau en vérifiant à nouveau votre adresse e-mail.

Je n'ai pas reçu mon lien de confirmation par e-mail (FBS Trader)

Si vous voyez la notification indiquant que le lien de confirmation a été envoyé à votre adresse e-mail, mais que vous n'en avez pas reçu, veuillez:

1. vérifiez l'exactitude de votre e-mail - assurez-vous qu'il n'y a pas de fautes de frappe;
2. vérifiez le dossier SPAM de votre boîte aux lettres - la lettre pourrait y entrer;
3. vérifiez la mémoire de votre boîte aux lettres - si elle est pleine, les nouvelles lettres ne pourront pas vous parvenir;
4. attendez 30 minutes - la lettre peut arriver un peu plus tard;
5. essayez de demander un autre lien de confirmation dans 30 minutes.

Si vous n'avez toujours pas reçu le lien, veuillez informer notre service clientèle du problème (n'oubliez pas de décrire dans le message toutes les actions que vous avez déjà entreprises!).

Comment puis-je vérifier mon numéro de téléphone?

Veuillez tenir compte du fait que le processus de vérification par téléphone est facultatif, vous pouvez donc rester sur la confirmation par e-mail et ignorer la vérification de votre numéro de téléphone.

Cependant, si vous souhaitez joindre le numéro à votre FBS Trader, rendez-vous sur la page "Plus" et cliquez sur le bouton "Profil".

Là, dans la section "Vérification", cliquez sur "Téléphone".

Entrez votre numéro de téléphone avec un code pays et cliquez sur le bouton "Demander un code".

Après cela, vous recevrez un code SMS que vous devrez insérer dans le champ prévu à cet effet et cliquer sur le bouton "Confirmer".

Si vous rencontrez des difficultés avec la vérification par téléphone , veuillez tout d'abord vérifier l'exactitude du numéro de téléphone que vous avez saisi.

• vous n'avez pas besoin d'entrer "0" au début de votre numéro de téléphone;
• vous devez attendre au moins 5 minutes pour que le code arrive.

Si vous êtes sûr d'avoir tout fait correctement mais que vous ne recevez toujours pas le code SMS, nous vous suggérons d'essayer un autre numéro de téléphone. Le problème peut être du côté de vos fournisseurs. Pour cela, entrez un numéro de téléphone différent dans le champ et demandez le code de confirmation.

Vous pouvez également demander le code par confirmation vocale.
Pour cela, il faut attendre 5 minutes à partir de la demande de code puis cliquer sur le bouton "Demander un rappel pour obtenir le code vocal". La page ressemblerait à ceci :

Veuillez prendre en considération que vous ne pouvez demander un code vocal que si votre profil est vérifié.

Je n'ai pas reçu le code SMS dans l'application FBS Trader

Si vous souhaitez joindre le numéro à votre profil et rencontrez des difficultés pour obtenir votre code SMS, vous pouvez également demander le code par confirmation vocale.

Pour cela, il faut attendre 5 minutes à partir de la demande de code puis cliquer sur le bouton "Demander un rappel pour obtenir le code vocal". La page ressemblerait à ceci :

Dépôt et Retrait

Quel est le montant minimum du dépôt dans l'application FBS Trader ?

Pour un trading confortable avec le compte FBS Trader, nous vous recommandons de déposer 100 $.

Veuillez noter qu'il s'agit de recommandations. Le montant minimum du dépôt, en général, est de 1 $. S'il vous plaît, considérez que le dépôt minimum pour certains systèmes de paiement électronique comme Neteller, Skrill ou Perfect Money est de 10 $. De plus, comme pour le mode de paiement bitcoin, le dépôt minimum recommandé est de 5 $. Nous vous rappelons que les dépôts de montants inférieurs sont traités manuellement et peuvent prendre plus de temps.

Comment puis-je déposer sur FBS Trader ?

Vous pouvez déposer sur votre compte FBS Trader en quelques clics.

Pour le faire :

1. Rendez-vous sur la page « Finances » ;

2. Cliquez sur «Dépôt»;

3. Choisissez le système de paiement que vous préférez ;

4. Entrez les informations nécessaires concernant votre paiement;

5. Cliquez sur « Confirmer le paiement ». Vous serez redirigé vers la page du système de paiement.

Vous pouvez voir l'état de votre transaction de dépôt dans « Historique des transactions ».

Comment puis-je me retirer de FBS Trader ?

Vous pouvez retirer des fonds de votre compte FBS Trader en quelques clics.

Pour le faire :

1. Rendez-vous sur la page « Finances » ;

2. Cliquez sur «Retrait»;

3. Choisissez le système de paiement dont vous avez besoin ;

Veuillez prendre en considération que vous pouvez retirer via les systèmes de paiement qui ont été utilisés pour le dépôt.

4. Entrez les informations nécessaires pour la transaction;

5. Cliquez sur « Confirmer le paiement ». Vous serez redirigé vers la page du système de paiement.

Vous pouvez voir l'état de votre transaction de retrait dans « Historique des transactions ».

Veuillez prendre en considération que la commission de retrait dépend du système de paiement que vous choisissez.

Veuillez nous rappeler que, conformément à l'accord client:

• 5.2.7. Si un compte a été financé par carte de débit ou de crédit, une copie de la carte est nécessaire pour traiter un retrait. La copie doit contenir les 6 premiers chiffres et les 4 derniers chiffres du numéro de carte, le nom du titulaire, la date d'expiration et la signature du titulaire.

Vous devez masquer votre code CVV au dos de la carte; nous n'en avons pas besoin. Au verso de votre carte, nous avons seulement besoin de voir votre signature qui confirme la validité de la carte.

Puis-je transférer des fonds du compte MetaTrader vers FBS Trader et vice versa ?

Nous vous rappelons que tous les services FBS que vous utilisez (tels que la plateforme FBS Trader, le site/l'application Espace personnel FBS, l'application CopyTrade) que vous utilisez avec UNE adresse e-mail et un mot de passe. De plus, les informations personnelles que vous fournissez (y compris les documents de vérification) sont synchronisées.

Cependant, vous devez effectuer toutes les opérations financières dans l'application que vous souhaitez utiliser.

Malheureusement, il est impossible de transférer directement des fonds de votre compte FBS MetaTrader vers le compte FBS Trader.

Dans ce cas, vous devez retirer des fonds de FBS MetaTrader, puis les déposer à nouveau sur votre compte FBS Trader. Ou vice versa.

Commerce

Comment puis-je trader avec FBS Trader ?

Tout ce dont vous avez besoin pour commencer à trader est d'aller sur la page "Trading" et de choisir la paire de devises avec laquelle vous souhaitez trader.

Vérifiez les spécifications du contrat en cliquant sur le signe "i". Dans la fenêtre ouverte, vous pourrez voir deux types de graphiques et les informations sur cette paire de devises.

Pour vérifier le graphique en bougies de cette paire de devises, cliquez sur le signe du graphique.
Vous pouvez choisir la durée du graphique en bougies de 1 minute à 1 mois pour analyser la tendance.

En cliquant sur le signe ci-dessous, vous pourrez voir le tableau des ticks.

Pour ouvrir une commande, cliquez sur le bouton "Acheter" ou "Vendre".


Dans la fenêtre ouverte, veuillez spécifier le volume de votre commande (c'est-à-dire combien de lots vous allez échanger). Sous le champ des lots, vous pourrez voir les fonds disponibles et le montant de la marge dont vous avez besoin pour ouvrir la commande avec un tel volume.

Vous pouvez également définir des niveaux Stop Loss et Take Profit pour votre commande.

Dès que vous ajustez les conditions de votre commande, cliquez sur le bouton rouge « Vendre » ou « Acheter » (selon votre type de commande). La commande sera ouverte immédiatement.

Maintenant, sur la page "Trading", vous pouvez voir l'état actuel de la commande et les bénéfices.

En faisant glisser l'onglet "Bénéfice", vous pouvez voir votre bénéfice actuel, votre solde, votre capital, la marge que vous avez déjà utilisée et la marge disponible.

Vous pouvez modifier un ordre soit sur la page «Trading», soit sur la page «Ordres» en cliquant simplement sur l'icône représentant une roue dentée.

Vous pouvez clôturer un ordre soit sur la page « Trading » soit sur la page « Orders » en cliquant sur le bouton « Close » : dans la fenêtre ouverte vous pourrez voir toutes les informations concernant cet ordre et le fermer en cliquant sur sur le bouton "Fermer la commande".


Si vous avez besoin d'informations sur les commandes fermées, accédez à nouveau à la page "Commandes" et choisissez le dossier "Fermé" - en cliquant sur la commande requise, vous pourrez voir toutes les informations à ce sujet.

Quelles sont les limites de levier pour FBS Trader ?

Lorsque vous négociez sur marge, vous utilisez un effet de levier : vous pouvez ouvrir des positions sur des sommes plus importantes que celles dont vous disposez sur votre compte.

Par exemple, si vous négociez 1 lot standard (100 000 $) alors que vous n'avez que 1 000 $, vous
utilisez un effet de levier de 1:100.

L'effet de levier maximal dans FBS Trader est de 1:1000.

Nous vous rappelons que nous avons une réglementation spécifique sur l'effet de levier en corrélation avec la somme des fonds propres. La société est autorisée à appliquer un changement d'effet de levier aux positions déjà ouvertes, ainsi qu'aux positions rouvertes, selon ces limitations:

Veuillez vérifier l'effet de levier maximal pour les instruments suivants:

Indices et énergies	XBRUSD	1:33
	XNGUSD
	XTIUSD
	AU200
	DE30
	ES35
	UE50
	FR40
	HK50
	JP225
	Royaume-Uni100
	US100
	US30
	500USD
	VIX
	KLI
	VIB
	NKD	1:10
STOCKS		1:100
MÉTAUX	XAUUSD, XAGUSD	1:333
	PALLADIUM, PLATINE	1:100
CRYPTO (commerçant FBS)		1:5

Veuillez également noter que l'effet de levier ne peut être modifié qu'une fois par jour.

De combien ai-je besoin pour commencer à trader dans FBS Trader ?

Pour savoir combien il faut pour ouvrir un ordre sur votre compte :

1. Sur la page Trading, choisissez la paire de devises que vous souhaitez trader et cliquez sur "Acheter" ou "Vendre" selon vos intentions de trading ;

2. Sur la page ouverte, tapez le volume de lot avec lequel vous souhaitez ouvrir une commande;

3. Dans la section "Marge", vous verrez la marge nécessaire pour ce volume de commande.

Je veux essayer un compte démo dans l'application FBS Trader

Vous n'êtes pas obligé de dépenser votre propre argent sur le Forex tout de suite. Nous proposons des comptes de démonstration pratiques, qui vous permettront de tester le marché Forex avec de l'argent virtuel en utilisant des données de marché réelles.

L'utilisation d'un compte démo est un excellent moyen d'apprendre à trader. Vous pourrez vous entraîner en appuyant sur les boutons et tout saisir beaucoup plus rapidement sans avoir peur de perdre vos propres fonds.

Le processus d'ouverture d'un compte chez FBS Trader est simple.

1. Accédez à la page Plus.
2. Faites glisser vers la gauche l'onglet "Compte réel".
3. Cliquez sur "Créer" dans l'onglet "Compte démo".

Je veux un compte Swap-free

Changer le statut du compte en Swap-free est disponible dans les paramètres du compte uniquement pour les citoyens des pays où l'une des religions officielles (et dominantes) est l'islam.

Comment activer Swap-free pour votre compte :

1. Ouvrez les paramètres du compte en cliquant sur le bouton "Paramètres" sur la page Plus.

2. Trouvez "Swap-free" et cliquez sur le bouton pour activer l'option.

L'option Swap Free n'est pas disponible pour le trading sur "Forex Exotic", les instruments d'indices, les énergies et les crypto-monnaies.

Veuillez noter que, conformément à l'accord client:
Pour les stratégies à long terme (l'offre qui est ouverte pendant plus de 2 jours), FBS peut facturer des frais fixes pour le nombre total de jours pendant lesquels l'ordre a été ouvert, les frais sont fixes et déterminés comme la valeur de 1 point de la transaction en dollars américains, multiplié par la taille du point d'échange de la paire de devises de l'ordre. Ces frais ne constituent pas un intérêt et dépendent du fait que l'ordre soit ouvert à l'achat ou à la vente.

En ouvrant un compte Swap-free avec FBS, le client accepte que la société puisse débiter les frais de son compte de trading à tout moment.

Qu'est-ce qui se répand ?

Il existe 2 types de prix des devises sur le Forex - Bid and Ask. Le prix que nous payons pour acheter la paire s'appelle Ask. Le prix auquel nous vendons la paire est appelé Bid.

Le spread est la différence entre ces deux prix. En d'autres termes, il s'agit d'une commission que vous versez à votre courtier pour chaque transaction.

SPREAD = ASK – BID

Le type flottant de spreads est utilisé dans FBS Trader :

• Spread flottant - la différence entre les prix ASK et BID fluctue en corrélation avec les conditions du marché.
• Les spreads flottants augmentent généralement pendant les nouvelles économiques importantes et les jours fériés lorsque la quantité de liquidités sur le marché diminue. Lorsque le marché est calme, ils peuvent être inférieurs aux fixes.

Puis-je utiliser le compte FBS Trader dans MetaTrader ?

Lors de votre inscription dans l'application FBS Trader, un compte de trading vous est automatiquement ouvert.
Vous pouvez l'utiliser directement dans l'application FBS Trader.

Nous vous rappelons que FBS Trader est une plateforme de trading indépendante fournie par FBS.

Veuillez prendre en considération que vous ne pouvez pas trader sur la plateforme MetaTrader avec votre compte FBS Trader.

Si vous souhaitez trader sur la plateforme MetaTrader, vous pouvez ouvrir un compte MetaTrader4 ou MetaTrader5 dans votre Espace Personnel (application web ou mobile).

Comment puis-je modifier l'effet de levier du compte dans l'application FBS Trader ?

Veuillez prendre en considération que l'effet de levier maximum disponible pour le compte FBS Trader est de 1:1000.

Pour modifier l'effet de levier de votre compte:

1. Accédez à la page "Plus";

2. Cliquez sur «Paramètres»;

3. Cliquez sur « Effet de levier » ;

4. Choisissez l'effet de levier préférable ;

5. Cliquez sur le bouton "Confirmer".

Nous souhaitons vous rappeler que nous avons des réglementations spécifiques sur l'effet de levier en corrélation avec la somme des fonds propres. La Société est autorisée à appliquer un changement de levier aux positions déjà ouvertes ainsi qu'aux positions rouvertes selon ces limitations :

Veuillez vérifier le levier maximum pour les instruments suivants :

s et énergies	XBRUSD	1:33
	XNGUSD
	XTIUSD
	AU200
	DE30
	ES35
	UE50
	FR40
	HK50
	JP225
	Royaume-Uni100
	US100
	US30
	500USD
	VIX
	KLI
	VIB
	NKD	1:10
STOCKS		1:100
MÉTAUX	XAUUSD, XAGUSD	1:333
	PALLADIUM, PLATINE	1:100
CRYPTO (commerçant FBS)		1:5

Veuillez également noter que l'effet de levier ne peut être modifié qu'une fois par jour.

Quelle stratégie de trading puis-je utiliser avec FBS Trader ?

Vous pouvez utiliser librement des stratégies de trading telles que la couverture, le scalping ou le trading de nouvelles.

Cependant, s'il vous plaît, veuillez prendre en considération que vous ne pouvez pas utiliser les Expert Advisors - ainsi, l'application n'est pas surchargée et fonctionne rapidement et efficacement.

Indicateurs commerciaux

Les indicateurs, et à quoi servent-ils ?

L'application FBS Trader est une plate-forme mobile mais puissante, vous permettant de suivre votre trading en déplacement et vous fournissant les instruments les plus nécessaires pour un trading rentable.

Parmi eux, vous pourrez retrouver l'un des outils d'analyse technique incontournables de tous les traders professionnels, les indicateurs.
Les indicateurs sont des calculs mathématiques représentés graphiquement sur un graphique de prix.

A quoi servent les indicateurs ?

Les indicateurs sont utilisés pour analyser les données de négociation historiques et prévoir les changements de prix du marché en fonction des résultats de cette évaluation.

Ils présentent de nombreux avantages :

• en les utilisant, vous pouvez décider si oui ou non et quand entrer/sortir du marché;
• les indicateurs vous font gagner du temps et visualisent les éléments essentiels du graphique des prix;
• ils aident également à développer des scénarios de trading personnels avec un potentiel de profit plus important et plus de possibilités de gestion des risques.

Comment puis-je ajouter des indicateurs ?

Des indicateurs peuvent être ajoutés au graphique en quelques minutes :

1. Allez dans l'onglet "Trading" et cliquez sur n'importe quel instrument de trading ;

2. Vous serez référé au tableau;

3. Dans le coin supérieur droit, trouvez l'icône mceclip1.pnggraph et cliquez dessus :

4. Choisissez un indicateur que vous souhaitez ajouter et cliquez dessus ;

5. Dans la fenêtre ouverte, vous pouvez ajuster les paramètres si nécessaire;

Après cela, un indicateur sera automatiquement ajouté au graphique de tous les instruments de trading.

Puis-je utiliser les indicateurs avec les comptes démo et bonus?

Sûr que vous pouvez!

Dès que vous ajoutez l'indicateur au graphique, il sera affiché pour tous les types de comptes : réel, démo ou bonus.

Puis-je ajouter des indicateurs tiers à la plateforme FBS Trader ?

Malheureusement, les indicateurs tiers ne peuvent pas être ajoutés à la plateforme FBS Trader. Néanmoins, nous pensons que la plateforme FBS Trader possède les indicateurs les plus essentiels et les plus populaires pour aider les traders débutants et expérimentés.

De plus, si vous souhaitez qu'un indicateur spécifique soit ajouté à la plateforme FBS Trader, vous pouvez toujours nous envoyer vos commentaires par e-mail. Nous nous ferons un plaisir de le transmettre à notre équipe de développement !