Foire aux questions (FAQ) sur le dépôt et le retrait dans FBS

Dépôt

Puis-je commencer à trader sans aucun investissement ?

Veuillez noter que le dépôt est requis pour les comptes réels.
Mais vous pouvez voir comment cela fonctionne en négociant avec le compte démo ou en essayant notre bonus Level Up.

Aussi, laissez-nous vous rappeler que vous pouvez essayer notre concours démo FBS League : en y participant, vous pouvez gagner jusqu'à 450$ sans aucun dépôt.

Et nous aimerions vous rappeler notre bonus de démarrage rapide pour l'application FBS Trader : avec son aide, vous pouvez apprendre à utiliser FBS Trader et réaliser des bénéfices en même temps !

Combien de temps faut-il pour traiter une demande de dépôt/retrait?

Les dépôts via les systèmes de paiement électronique sont traités instantanément. Les demandes de dépôt via d'autres systèmes de paiement sont traitées dans un délai de 1 à 2 heures par le service financier de FBS.

Le service financier de FBS fonctionne 24h/24 et 7j/7. Le délai maximum de traitement d'une demande de dépôt/retrait via un système de paiement électronique est de 48 heures à compter de sa création. Les virements bancaires prennent jusqu'à 5 à 7 jours ouvrables bancaires pour être traités.

Puis-je effectuer un dépôt dans ma devise nationale ?

Oui, vous pouvez. Dans ce cas, le montant du dépôt sera converti en USD/EUR selon le taux de change officiel en vigueur le jour de l'exécution du dépôt.

Comment puis-je déposer des fonds sur mon compte?

1. Ouvrez le dépôt dans la section Finances de votre espace personnel.
2. Choisissez la méthode de dépôt préférée, sélectionnez le paiement hors ligne ou en ligne, puis cliquez sur le bouton Dépôt.
3. Sélectionnez le compte sur lequel vous souhaitez déposer des fonds et entrez le montant du dépôt.
4. Confirmez les détails de votre dépôt sur la page suivante.

Le mode de paiement FBS est simple et rapide. Cependant, notez que votre fournisseur de paiement peut vous demander certaines étapes supplémentaires.

Quels modes de paiement puis-je utiliser pour ajouter des fonds à mon compte?

FBS propose différentes méthodes de financement, notamment de nombreux systèmes de paiement électronique, des cartes de crédit et de débit, des virements bancaires et des échangeurs. Il n'y a pas de frais de dépôt ni de commissions facturés par FBS pour tout dépôt sur les comptes de trading.

Quel est le montant minimum de dépôt dans l'espace personnel FBS (web)?

Veuillez prendre en considération les recommandations de dépôt suivantes pour les différents types de comptes respectivement:

• pour le compte "Cent", le dépôt minimum est de 1USD;
• pour le compte "Micro" - 5USD;
• pour le compte "Standard" - 100 USD;
• pour le compte "Zero Spread" - 500 USD;
• pour le compte "ECN" - 1000 USD.

Veuillez noter qu'il s'agit de recommandations. Le montant minimum du dépôt, en général, est de 1 $. S'il vous plaît, considérez que le dépôt minimum pour certains systèmes de paiement électronique comme Neteller, Skrill ou Perfect Money est de 10 $. De plus, comme pour le mode de paiement bitcoin, le dépôt minimum recommandé est de 5 $. Nous vous rappelons que les dépôts de montants inférieurs sont traités manuellement et peuvent prendre plus de temps.

Pour savoir combien il faut pour ouvrir une commande sur votre compte, vous pouvez utiliser Traders Calculator sur notre site Web.

Comment déposer des fonds sur mon compte MetaTrader ?

Les comptes MetaTrader et FBS se synchronisent, vous n'avez donc pas besoin d'étapes supplémentaires pour transférer des fonds de FBS directement vers MetaTrader. Connectez-vous simplement à MetaTrader en suivant les étapes suivantes:

1. Téléchargez MetaTrader 4 ou MetaTrader 5 .
2. Entrez votre login et mot de passe MetaTrader que vous avez reçu lors de l'inscription à FBS. Si vous n'avez pas enregistré vos données, obtenez un nouveau login et mot de passe dans votre espace personnel.
3. Installez et ouvrez MetaTrader et remplissez la fenêtre contextuelle avec les informations de connexion.
4. Fait! Vous êtes connecté à MetaTrader avec votre compte FBS et vous pouvez commencer à trader en utilisant les fonds que vous avez déposés.

Comment puis-je effectuer un dépôt et retirer des fonds ?

Vous pouvez approvisionner votre compte dans votre espace personnel, via la rubrique «Opérations financières», en choisissant l'un des systèmes de paiement disponibles. Le retrait d'un compte de trading peut être exécuté dans votre espace personnel via le même système de paiement que celui utilisé pour le dépôt. Dans le cas où le compte a été alimenté via différentes méthodes, le retrait est exécuté via les mêmes méthodes dans le rapport en fonction des sommes déposées.

Mon dépôt par carte a été refusé, pourquoi ?

Veuillez noter que FBS utilise les services d'une société de médiation pour transférer des fonds des cartes de crédit et de débit des clients à la société.
Cela signifie que le système fonctionne comme un tiers dans le processus et qu'il se réserve le droit de refuser certaines transactions de nos clients dans des cas individuels.

Voici la liste des raisons les plus fréquentes pour lesquelles les dépôts par carte de débit/crédit peuvent être refusés:

1. La carte n'a pas le nom du client dessus.
2. La carte a été émise dans un pays alors que le client essaie de déposer depuis un autre pays. Une carte ne peut être utilisée que dans le pays où elle a été émise.
3. La carte n'appartient pas au client (le client n'est pas le titulaire de la carte).
4. Le nom sur la carte est différent du nom du client dans le compte FBS (si un client n'indique pas un nom complet dans le profil, cette erreur peut se produire).
5. Le système de paiement a détecté une activité frauduleuse.
6. Les paiements avec des cartes sans vérification sécurisée 3D sont automatiquement refusés. Vous pouvez activer une option de sécurité 3D si vous contactez votre banque ou la société émettrice de la carte.

Il semble que votre cas soit l'un de ceux où le système de paiement refuse le paiement pour des raisons internes. Malheureusement, les systèmes de paiement ne nous fournissent pas la raison exacte pour laquelle cela se produit, mais il semble que votre carte de crédit ne puisse pas être acceptée pour effectuer des dépôts sur votre compte FBS.

Nous nous excusons pour la gêne occasionnée et vous recommandons d'utiliser une autre carte de crédit/débit ou un autre système de paiement pour effectuer le dépôt.
Vous pouvez choisir n'importe lequel des systèmes disponibles dans Finances.

Merci de votre compréhension!

Veuillez également noter que lorsque vous effectuez un dépôt via une carte de crédit/débit, le nom du titulaire de la carte (tel qu'il est écrit sur la carte) doit correspondre au nom du propriétaire du compte de trading. Nous n'acceptons pas les paiements de tiers, ce qui signifie que, malheureusement, vous ne pouvez pas effectuer de dépôt via une carte appartenant à une autre personne.

Petit rappel : vous pouvez vérifier le statut de votre transaction dans Finances (Historique des transactions).

Je vois quatre systèmes de paiement par carte. Laquelle choisir ?

Chaque système de paiement par carte a une disponibilité différente selon les pays. Il semble que vous soyez un chanceux qui peut choisir parmi quatre de ces systèmes de paiement (Visa/Mastercard, CardPay, Connectum, Exactly et Walletto).

Il n'y a pas beaucoup de différence entre ces systèmes de paiement. Pour la plupart des systèmes de paiement par carte, la commission de dépôt est remboursée par FBS. Quant à la commission de retrait :

Visa/Mastercard	DP: 2,5% + 0,3€; JO : 2 €
CartePay	1€
Connexion	0,5€
Exactement	2€
Walletto	0,5€

Quel système de paiement utiliser ? C'est à vous!

La seule recommandation que nous pouvons donner - utilisez toujours vos propres cartes et essayez d'utiliser une seule carte pour le dépôt et le retrait. Si vous utilisez plusieurs cartes, de telles actions peuvent être considérées comme frauduleuses et les dépôts via ce système de paiement seront bloqués.

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Retrait

Combien de temps faut-il pour traiter mon retrait ?

Veuillez noter que le service financier de la société traite généralement les demandes de retrait des clients selon le principe du premier arrivé, premier servi.

Dès que notre service financier approuve votre demande de retrait, les fonds sont envoyés de notre côté, mais c'est ensuite au système de paiement de le traiter plus avant.

• Les retraits des systèmes de paiement électronique (comme Skrill, Perfect Money, etc.) doivent être crédités immédiatement, mais peuvent parfois prendre jusqu'à 30 minutes.
• Si vous effectuez un retrait sur votre carte, rappelez-vous qu'il faut en moyenne 3 à 4 jours ouvrables pour que les fonds soient crédités.
• Quant aux retraits par virement bancaire, ils sont généralement traités dans un délai de 7 à 10 jours ouvrables.
• Les retraits vers le portefeuille bitcoin peuvent prendre de quelques minutes à quelques jours puisque toutes les transactions bitcoin dans le monde sont traitées ensemble. Plus de personnes demandent des transferts au même moment, plus le transfert prend du temps.

Tous les paiements sont traités selon les heures d'ouverture des services financiers.
Les heures d'ouverture des services financiers de FBS sont: de 19h00 (GMT+3) le dimanche à 22h00 (GMT+3) le vendredi et de 08h00 (GMT+3) à 17h00 (GMT+3) le Samedi.

Puis-je retirer 140 $ du bonus Level Up ?

Le bonus de niveau supérieur est un excellent moyen de commencer votre carrière dans le trading. Vous ne pouvez pas retirer le bonus lui-même, mais vous pouvez retirer le profit réalisé en échangeant avec lui si vous remplissez les conditions requises:

1. Vérifiez votre adresse e-mail
2. Obtenez le bonus dans votre espace personnel Web pour 70 $ gratuits, ou utilisez l'application FBS - Trading Broker pour obtenir 140 $ gratuits pour le trading
3. Connectez votre compte Facebook à l'Espace personnel
4. Suivez un court cours de trading et passez un test simple
5. Tradez pendant au moins 20 jours de trading actifs sans manquer plus de cinq jours

Succès! Vous pouvez maintenant retirer les bénéfices réalisés avec le bonus de niveau supérieur de 140$

J'ai déposé par carte. Comment puis-je retirer des fonds maintenant ?

Nous vous rappelons que Visa/Mastercard est un système de paiement qui permet uniquement le remboursement des fonds déposés.

Cela signifie que vous ne pouvez retirer par carte que la somme n'excédant pas la somme de votre dépôt (jusqu'à 100 % du dépôt initial peut être retiré sur la carte).

Le montant supérieur au dépôt initial (bénéfice) peut être retiré vers d'autres systèmes de paiement.

Cela signifie également que le retrait doit être traité proportionnellement aux sommes déposées.

Par exemple:

vous avez déposé par carte de crédit/débit 10$, puis 20$, puis 30$.
Vous devrez retirer sur cette carte 10 $ + frais de retrait, 20 $ + frais de retrait, puis 30 $ + frais de retrait.

Veuillez faire attention au fait que si vous avez effectué un dépôt par carte de crédit/débit et via un autre système de paiement, vous devez d'abord effectuer un retrait sur la carte: le

retrait par carte est la priorité absolue.

J'ai déposé par carte virtuelle. Comment puis-je me rétracter ?

Avant de retirer des fonds sur la carte virtuelle avec laquelle vous avez déposé, vous devez confirmer que votre carte peut recevoir des virements internationaux.
Une confirmation officielle avec un numéro de carte est nécessaire.

Nous considérons comme confirmation :
Que faire si ma carte n'accepte pas les fonds entrants ?

Dans ce cas, selon les instructions ci-dessus, vous devrez nous fournir la confirmation que la carte n'accepte pas les fonds entrants. Une fois la confirmation acceptée avec succès de notre part, vous pourrez retirer des fonds (fonds déposés + profit) via n'importe quel système de paiement électronique disponible dans votre pays.

Pourquoi ma demande de retrait a-t-elle été rejetée ?

Veuillez prendre en considération que, conformément à l'accord client: un client ne peut retirer des fonds de son compte que vers les systèmes de paiement qui ont été utilisés pour le dépôt.

Si vous avez effectué une demande de retrait via un système de paiement différent du système de paiement que vous avez utilisé pour le dépôt, votre retrait sera rejeté.

Nous vous rappelons également que vous pouvez surveiller l'état de vos demandes financières dans l'historique des transactions. Là, vous pouvez également voir la raison du rejet.

Veuillez noter que si vous avez des ordres ouverts lors d'une demande de retrait, votre demande sera automatiquement rejetée avec le commentaire "Fonds insuffisants".

Pourquoi dois-je signer ma carte ?

Veuillez nous rappeler que, conformément à l'accord client:

• 5.2.7. Si un compte a été financé par carte de débit ou de crédit, une copie de la carte est nécessaire pour traiter un retrait. La copie doit contenir les 6 premiers chiffres et les 4 derniers chiffres du numéro de carte, le nom du titulaire, la date d'expiration et la signature du titulaire.

Ces informations sont nécessaires pour des raisons de sécurité et il s'agit d'une procédure standard pour les retraits par carte.

Veuillez noter que le code CVC/CVV au dos de la carte doit être couvert, bien que le signe dans le champ particulier au dos de votre carte doit être clairement visible car sans lui, la carte est considérée comme invalide.

Si vous examinez attentivement le dos de votre carte de crédit, vous verrez probablement la légende "Non valide sauf si signée".

Veuillez prendre en considération qu'il est interdit aux commerçants d'accepter une carte de crédit/débit à moins qu'elle ne soit signée.

Pour signer la carte, vous devez placer la signature manuellement au verso de la carte. Veuillez noter que vous devez signer la carte elle-même, et non un morceau de papier attaché à celle-ci. Vous pouvez utiliser un stylo ou un marqueur de n'importe quelle couleur.

Je n'ai pas encore reçu mon retrait de carte

Nous vous rappelons que Visa/Mastercard est un système de paiement qui permet uniquement un remboursement des fonds déposés.

Cela signifie que vous ne pouvez retirer par carte que le montant de votre dépôt.

L'une des principales raisons pour lesquelles un remboursement par carte prend autant de temps est le nombre d'étapes impliquées dans le processus de remboursement. Lorsque vous initiez un remboursement, comme lorsque vous retournez une marchandise dans un magasin, le vendeur demande un remboursement en commençant une nouvelle demande de transaction sur le réseau de la carte. La société émettrice de la carte doit recevoir ces informations, les vérifier par rapport à votre historique d'achat, confirmer la demande du commerçant, régler le remboursement auprès de sa banque et transférer le crédit sur votre compte. Le service de facturation des cartes doit ensuite émettre un relevé indiquant le remboursement sous forme de crédit, qui constitue la dernière étape du processus. Chaque étape est une occasion de retards dus à une erreur humaine ou informatique, ou à l'attente de l'écoulement d'un cycle de facturation. C'est pourquoi parfois les remboursements prennent plus d'1 mois !

Veuillez noter que les retraits par carte sont généralement traités dans un délai de 3 à 4 jours.

Si vous n'avez pas reçu vos fonds dans ce délai, vous pouvez nous contacter par chat ou par e-mail et demander une confirmation de retrait.

Pourquoi le montant de mon retrait a-t-il été réduit?

Très probablement, votre retrait a été réduit pour correspondre au montant du dépôt.

Nous vous rappelons que Visa/Mastercard est un système de paiement qui permet uniquement un remboursement des fonds déposés.
Cela signifie que le retrait doit être traité proportionnellement aux sommes déposées.

Par exemple:

vous avez déposé par carte de crédit/débit 10$, puis 20$, puis 30$.
Vous devrez retirer sur cette carte 10 $ + frais de retrait, 20 $ + frais de retrait, puis 30 $ + frais de retrait.

Vous pouvez retirer le montant dépassant le montant total du dépôt effectué par carte (votre profit) vers n'importe quel système de paiement électronique disponible dans votre espace personnel.

Si votre solde est devenu inférieur au montant total de votre dépôt par carte pendant le trading, ne vous inquiétez pas - vous pourrez toujours retirer vos fonds. Dans ce cas, l'un de vos acomptes carte sera partiellement remboursé.

Je vois le commentaire "Fonds insuffisants"

Veuillez noter que si vous avez des transactions ouvertes lors d'une demande de retrait et que votre équité est inférieure au montant du retrait, votre demande sera automatiquement rejetée avec le commentaire "Fonds insuffisants".

Questions courantes sur les systèmes de paiement

Comment puis-je déposer via Bitcoin?

Vous pouvez transférer des fonds de votre portefeuille Bitcoin vers le compte FBS en quelques étapes seulement. Si vous ne savez pas comment effectuer un dépôt en général, lisez cet article.

Une information important! Chacun de vos comptes FBS de trading ou d'investisseur a une adresse de portefeuille Bitcoin spécifique. Lors du choix du compte, vous générez cette adresse unique. Si vous copiez le code QR mais décidez ensuite de changer de compte et d'utiliser le code précédemment copié, votre dépôt sera toujours crédité sur le compte choisi auparavant.

Veuillez revérifier que l'adresse à laquelle vous envoyez est correcte: tous les transferts confirmés par la blockchain ne sont pas réversibles.

Suivez ces étapes pour déposer via Bitcoin:

1 Utilisez le code QR pour voir le portefeuille Bitcoin de votre compte de trading ou copiez-le simplement à partir du dossier "Wallet Address":


2 Pour calculer le montant approximatif que vous recevrez, veuillez utiliser le bouton "Calculer le formulaire de paiement ».
Veuillez prendre en considération que le montant du dépôt dépend du taux de change au moment de la transaction et, en fin de compte, peut être différent de ce que vous avez vu dans le formulaire "Calculer le paiement".

3 Accédez à votre portefeuille Bitcoin pour effectuer le paiement en utilisant l'adresse de portefeuille Bitcoin précédemment copiée de votre compte de trading/investisseur.

4 Une fois que vous avez effectué une transaction réussie, un e-mail avec un lien de confirmation sera envoyé à votre boîte aux lettres.

5 Ouvrez le lien fourni dans le même navigateur dans lequel votre portefeuille Bitcoin est ouvert pour confirmer la transaction sortante. Il sera diffusé maintenant sur la blockchain.

Après avoir reçu 3 confirmations dans le système blockchain, vous pourrez voir votre dépôt dans l'historique des transactions.

Nous vous recommandons de déposer 5 $ ou plus car les dépôts de montants inférieurs sont traités manuellement et peuvent prendre plus de temps.

Quelle adresse de portefeuille Bitcoin dois-je utiliser pour le retrait ?

Nous tenons à vous rappeler que les adresses de portefeuille Bitcoin n'expirent pas. Une fois l'adresse Bitcoin générée, elle ne disparaît jamais. Ainsi, les fonds doivent être retirés à la même adresse de portefeuille Bitcoin à laquelle vous avez effectué le premier retrait.

L'adresse Bitcoin peut changer ; cependant, vous ne pouvez utiliser qu'une seule adresse pour recevoir des fonds.

Si vous n'êtes pas sûr de la disponibilité de votre portefeuille Bitcoin, veuillez contacter le support client du processeur de paiement Bitcoin auprès duquel vous avez déposé.

Ma demande de retrait via e-wallet a été rejetée

Si votre demande de retrait via le système de paiement électronique a été refusée avec le commentaire "Veuillez confirmer que votre porte-monnaie électronique est à votre nom ou contactez le service client de FBS", cela signifie que vous devez confirmer que votre porte-monnaie électronique est vérifié et appartient à vous.

Pour ce faire, envoyez-nous une capture d'écran de votre page de paramètres de portefeuille électronique où nous pouvons voir votre nom et l'e-mail du compte de portefeuille électronique. Vous trouverez ci-dessous l'exemple de la confirmation pour les portefeuilles électroniques suivants:

• Skrill
• SticPay
• BitWallet
• NetellerName
• Paylivre

Dès que vous confirmez que votre portefeuille électronique est vérifié et vous appartient, vous pourrez retirer normalement vers votre portefeuille. Dans le cas où votre demande précédente a été rejetée, veuillez en créer une nouvelle dans «Finances».

Attention! La confirmation du portefeuille n'est requise que lors du premier retrait via un portefeuille électronique particulier.


Skrill
Web :

Téléphone :


SticPay


BitWallet
Web :


Téléphone :


Neteller
Web :


Téléphone :


Paylivre
Web :


Téléphone :

Ma demande de retrait via Perfect Money a été rejetée

Si vous voyez le commentaire "E-wallet n'est pas enregistré sous votre nom" dans l'historique des transactions, cela signifie que votre "nom de compte" dans vos paramètres Perfect Money diffère du nom indiqué dans votre espace personnel.

Dans ce cas, merci de bien vouloir vous rendre dans les paramètres de votre compte Perfect Money :

Là, merci de modifier votre "Nom de compte". Cela devrait être de la même manière que dans votre espace personnel FBS.

Après cela, veuillez créer une nouvelle demande de retrait.

Échangeurs. Comment puis-je les utiliser pour le dépôt et le retrait ?

Tout d'abord, nous tenons à vous rappeler qu'Exchanger est un service qui permet d'échanger votre argent contre de la monnaie électronique ou une monnaie électronique contre une autre. Dans FBS, les partenaires de confiance qui peuvent garantir la sécurité des retraits et des dépôts agissent en tant qu'échangeurs.

Le principal avantage de ce système de paiement par rapport aux autres est que les échangeurs offrent différentes façons de déposer et de retirer des fonds, y compris le virement bancaire, l'argent mobile, l'USSD, les guichets automatiques locaux et autres (selon l'échangeur spécifique).

Comment déposer en utilisant les échangeurs?

Si le mode de paiement Exchanger est disponible dans votre région, vous pouvez le trouver directement dans la rubrique "Finances".

Pour effectuer un dépôt, vous devez choisir l'échangeur préféré dans l'onglet "Finances" et cliquer dessus. Après cela, vous serez redirigé vers le site Web de l'échangeur pour spécifier les détails du paiement.

Vous pouvez trouver toutes les informations nécessaires concernant le temps de traitement et le taux de change pour chaque paire de devises dans une période spécifique sur le site Web.

Lorsque vous utilisez un échangeur pour déposer des fonds, il agit comme un intermédiaire qui transfère des fonds de son compte FBS vers votre compte de trading, que vous avez spécifié au préalable.

Comment retirer en utilisant les échangeurs ?

Vous pouvez retirer des fonds dans l'onglet "Finances" en cliquant sur le système de paiement avec lequel vous avez déposé. Là, il est nécessaire de spécifier le montant du retrait et de confirmer le paiement. Une fois votre demande de retrait traitée du côté FBS, vous devez contacter l'échangeur et indiquer les détails de votre portefeuille électronique/compte bancaire sur lequel vous souhaitez recevoir des fonds.

Votre attention s'il vous plaît! Si l'échangeur que vous avez utilisé pour déposer a été fermé ou est devenu inactif dans votre région, veuillez contacter notre service client pour obtenir des instructions sur la façon de retirer vos fonds.

J'ai déposé via Apple/Google Pay. Vais-je obtenir un remboursement sur mon numéro de compte d'appareil?

Sûr! Pour ce faire, vous devrez retirer des fonds sur la même carte bancaire avec laquelle vous avez déposé.

Que se passe-t-il lorsque je dépose via Apple/Google Pay?

Fondamentalement, lorsque vous ajoutez des cartes à Apple/Google Pay, un numéro de compte d'appareil est créé à la place de votre numéro de compte de carte. Ce numéro est utilisé lorsque vous effectuez un paiement avec Apple/Google Pay afin que votre numéro de compte de carte ne soit pas partagé avec le commerçant et n'apparaisse pas sur le reçu. Le même numéro de compte d'appareil s'affiche dans notre système lorsque vous effectuez un dépôt.

Dois-je effectuer un retrait sur mon numéro de compte d'appareil?

Non! Comme il a été écrit ci-dessus, vous devez retirer des fonds vers votre numéro de carte réel (réel). Dans ce cas, votre opération de retrait se déroulera sans problème et sera créditée dans les plus brefs délais.

Comment puis-je déposer via la banque locale des Philippines ?

FBS propose une grande variété de systèmes de paiement locaux pratiques pour les clients des Philippines.

Vous trouverez tous les systèmes de paiement disponibles pour les Philippines sur la page "Finances" de l'une des applications FBS ou de la version Web de l'espace personnel. Si vous ne savez pas comment effectuer un dépôt en général, lisez cet article.

Pour déposer via une banque locale des Philippines, veuillez suivre les étapes ci-dessous :

1 Choisissez une banque locale pratique dans la section "Dépôt".

• Assurez-vous d'avoir un compte régulier auprès de la banque choisie (avec livret) car vous devrez retirer des fonds en utilisant la même banque auprès de laquelle vous avez déposé;

2 Entrez toutes les informations requises et à jour et confirmez le paiement en cliquant sur le bouton « Dépôt » ;

3 Vous serez automatiquement redirigé vers la page du système de paiement. Cliquez sur le bouton "Payer maintenant";

4 Vous serez redirigé vers la page où vous pourrez choisir de payer via «Banque en ligne» ou «Au comptoir» comme indiqué dans l'exemple ci-dessous:


5. Après cela, vous devez entrer votre adresse e-mail ou votre numéro de téléphone. numéro pour recevoir les instructions de paiement :

6 Vous serez redirigé vers la page de traitement des paiements. Au cours de cette étape, il est nécessaire de consulter votre e-mail ou votre smartphone pour obtenir d'autres instructions de paiement. Si vous n'avez reçu aucun e-mail, assurez-vous d'avoir activé les notifications par e-mail dans la banque en ligne, puis réessayez.
Exemple de lettre:

S'il vous plaît, faites attention! Dès réception des instructions de paiement, vous disposez d'une heure pour effectuer un dépôt bancaire en ligne et de 6 heures pour effectuer un dépôt au guichet.

L'instruction de paiement ressemblera à ceci:

Exemples de services bancaires en ligne et de gré à gré:

Une fois le paiement effectué, vous recevrez une confirmation de paiement de Dragon Pay par e-mail (ou numéro de téléphone) pour les services bancaires en ligne :

Comment puis-je déposer via des systèmes de paiement locaux en Amérique latine ?

FBS propose une grande variété de systèmes de paiement locaux pratiques pour les clients d'Amérique latine.

Que devez-vous savoir pour effectuer un dépôt réussi?

• Vous pouvez déposer dans l'onglet "Finances" de toutes les applications FBS ou de l'espace personnel Web.
• Vous devez remplir correctement toutes les informations nécessaires sur la page du système de paiement sélectionné. Les informations renseignées doivent être pertinentes.
• Dans le champ "Numéro de document", vous devez saisir le numéro du même document que vous avez utilisé pour l'enregistrement du compte bancaire.
  • Par exemple, les clients brésiliens doivent saisir leur CPF national brésilien dans le champ «Numéro de document».
• Une fois que vous avez confirmé les informations renseignées et cliqué sur le bouton "Dépôt", vous pourrez effectuer le dépôt en ligne ou hors ligne. Nous vous recommandons de lire attentivement et de suivre les instructions spécifiées sur la page de paiement.

1. Dépôt hors ligne. Après avoir rempli les informations sur la page FBS, vous serez redirigé vers la page du système de paiement, où vous pourrez obtenir la facture. Avec lui, vous pouvez effectuer un dépôt directement à la banque ou au guichet automatique;
2. Dépôt en ligne. Après avoir rempli les informations sur la page FBS, vous devrez les confirmer sur la page du système de paiement pour effectuer le paiement à l'aide des services bancaires en ligne. Vous devrez spécifier le numéro d'identification fourni et le numéro de paiement pour cela.

Enfin, nous vous rappelons que vous disposez de 72 heures pour effectuer le paiement en accédant à la page du système de paiement.