Ofte stilte spørsmål (FAQ) for FBS Personal Area (MOBILE)

Bekreftelse

Hvorfor kan jeg ikke bekrefte mitt andre personlige område (mobil)?

Vær oppmerksom på at du bare kan ha ett verifisert personlig område i FBS.

Hvis du ikke har tilgang til din gamle konto, kan du kontakte vår kundestøtte og gi oss en bekreftelse på at du ikke lenger kan bruke den gamle kontoen. Vi vil oppheve verifiseringen av det gamle personlige området og bekrefte det nye rett etter.

Hva om jeg gjorde innskudd i to personlige områder?

En klient kan ikke foreta et uttak fra et ubekreftet personlig område av sikkerhetsgrunner.

I tilfelle du har midler i to personlige områder, er det nødvendig å avklare hvilke av dem du foretrekker å bruke for videre handel og finansielle transaksjoner. For å gjøre det, vennligst kontakt vår kundestøtte via e-post eller i live chat og spesifiser hvilken konto du foretrekker å bruke:

Når vil mitt personlige område (mobil) bli verifisert?

Vennligst bli informert om at du kan sjekke statusen til bekreftelsesforespørselen din på "ID-verifisering"-siden i profilinnstillingene dine. Så snart forespørselen din er akseptert eller avvist, vil statusen til forespørselen endres.

Vennligst vent på e-postvarslingen til e-postboksen din når bekreftelsen er fullført. Vi setter pris på din tålmodighet og vennlige forståelse.

Hvordan kan jeg bekrefte mitt personlige område (mobil)?

Verifisering er nødvendig for arbeidssikkerhet, forhindring av uautorisert tilgang til personopplysningene og midlene som er lagret på FBS-kontoen din, og smidig uttak.

Her er fire trinn for å bekrefte ditt personlige område:

1. Logg inn på ditt personlige område og klikk på "Bekreft identitet"-knappen i dashbordet.

2. Fyll ut de nødvendige feltene. Vennligst skriv inn de riktige dataene som samsvarer nøyaktig med dine offisielle dokumenter.

3. Last opp fargekopier av passet ditt eller offentlig utstedt ID med bilde og adressebevis i jpeg-, png-, bmp- eller pdf-format med en total størrelse som ikke overstiger 5 Mb.

4. Klikk på "Send forespørsel"-knappen. Det vil bli vurdert kort tid etter.

Vennligst bli informert om at du kan sjekke statusen til bekreftelsesforespørselen din på bekreftelsessiden i profilinnstillingene dine. Så snart forespørselen din er akseptert eller avvist, vil statusen endres.

Vennligst vent på e-postvarslingen til e-postboksen din når bekreftelsen er fullført. Vi setter pris på din tålmodighet og vennlige forståelse.

Registrer FBS KontoÅpne demokonto

Hvordan kan jeg bekrefte e-postadressen min i FBS Personal Area (mobil)?

Her er noen få trinn for å bekrefte e-posten din:

1. Åpne FBS Personal Area-applikasjonen;

2. Gå til "Dashboard";

3. I øvre venstre hjørne finner du en "Bekreft e-post"-knapp:

4. Når du klikker på den, må du bekrefte e-postadressen din for å motta bekreftelseslenken;
Vennligst sørg for at adressen er skrevet riktig og ikke inneholder noen skrivefeil.

5. Klikk på "Send";

6. Etter det vil du motta en bekreftelses-e-post. Vennligst åpne den på enheten din og klikk på "Jeg bekrefter"-knappen i brevet for å fullføre registreringen:

7. Til slutt vil du bli omdirigert tilbake til FBS Personal Area-applikasjonen:

Hva om jeg ser " Oopss!" feil når du klikker på "Jeg bekrefter"-knappen?

Det ser ut til at du prøver å åpne koblingen via nettleseren. Pass på at du åpner den via applikasjonen. I tilfelle omdirigeringen til nettleseren behandles automatisk, vennligst, følg instruksjonene nedenfor:

1. Åpne Innstillinger;
2. Finn applisten og FBS-applikasjonen i den;
3. I standardinnstillingene må du kontrollere at FBS-appen er satt som en standardapp for å åpne de støttede koblingene.

Du kan nå klikke på "Jeg bekrefter"-knappen igjen for å bekrefte en e-post. Hvis lenken har utløpt, vennligst generer den nye ved å bekrefte e-posten din igjen.

Hvordan kan jeg bekrefte telefonnummeret mitt?

Vær oppmerksom på at telefonbekreftelsesprosessen er valgfri, så du kan bli værende på e-postbekreftelse og hoppe over bekreftelse av telefonnummeret ditt.

Men hvis du ønsker å knytte nummeret til ditt personlige område, logg inn på ditt personlige område og klikk på "Bekreft telefon"-knappen i dashbordet.

Skriv inn telefonnummeret ditt med en landskode og klikk på knappen "Be om en kode".

Etter det vil du motta en SMS-kode som du skal sette inn i det angitte feltet og klikke på "Bekreft"-knappen.

Hvis du har problemer med telefonverifisering, må du først og fremst sjekke at telefonnummeret du har lagt inn er riktig.

Her er noen tips du bør ta i betraktning:

• du trenger ikke skrive "0" i begynnelsen av telefonnummeret ditt;
• du må vente i minst 5 minutter før koden kommer.

Hvis du er sikker på at du har gjort alt riktig, men fortsatt ikke mottar SMS-koden, foreslår vi at du prøver et annet telefonnummer. Problemet kan ligge på leverandørens side. For den saks skyld, skriv inn et annet telefonnummer i feltet og be om bekreftelseskoden.

Du kan også be om koden via stemmebekreftelse.
For å gjøre det, må du vente i 5 minutter fra kodeforespørselen og deretter klikke på knappen "Be om tilbakeringing for å få talekoden". Siden vil se slik ut:

Vær oppmerksom på at du bare kan be om en talekode hvis profilen din er bekreftet.

Jeg fikk ikke e-postbekreftelseslenken (mobil FBS Personal Area)

Hvis du ser varselet om at bekreftelseslenken er sendt til e-posten din, men du ikke har mottatt noen, vennligst:

1. sjekk riktigheten av e-posten din - sørg for at det ikke er skrivefeil;
2. sjekk SPAM-mappen i postkassen din - brevet kan komme inn der;
3. sjekk postkasseminnet ditt - hvis det er fullt vil nye brev ikke kunne nå deg;
4. vent i 30 minutter - brevet kan komme litt senere;
5. prøv å be om en annen bekreftelseslenke om 30 minutter.

Hvis du fortsatt ikke fikk koblingen, vennligst informer kundestøtten vår om problemet (ikke glem å beskrive i meldingen alle handlingene du allerede har tatt!).

Jeg fikk ikke SMS-koden i FBS Personal Area (mobil)

Hvis du ønsker å knytte nummeret til ditt personlige område og har noen problemer med å få SMS-koden din, kan du også be om koden via stemmebekreftelse.

For å gjøre det, må du vente i 5 minutter fra kodeforespørselen og deretter klikke på knappen "Be om tilbakeringing for å få talekoden". Siden vil se slik ut:

Jeg ønsker å bekrefte mitt personlige område som en juridisk enhet

Et personlig område kan verifiseres som en juridisk enhet. For å gjøre det må en klient laste opp følgende dokumenter:

1. administrerende direktørs pass eller nasjonal ID;
2. Et dokument som beviser administrerende direktørs autoritet sertifisert av selskapets segl;
3. Selskapets vedtekter (AoA);

De to første dokumentene må sendes via bekreftelsessiden i det personlige området.

Vedtektene kan sendes på e-post til [email protected].

Personlig område må navngis etter navnet på selskapet.

Landet som er oppgitt i profilinnstillingene for det personlige området, bør defineres av landet for bedriftsregistreringen.

Det er kun mulig å sette inn og ta ut via bedriftskontoer. Innskudd og uttak via personlige kontoer til administrerende direktør er ikke mulig.

Innskudd og uttak

Hva er minimumsbeløpet for innskudd i FBS Personal Area (mobil)?

Vennligst ta hensyn til følgende innskuddsanbefalinger for henholdsvis forskjellige kontotyper:

• for "Cent"-konto er minimumsinnskuddet 1 USD;
• for "Mikro" -konto - 5 USD;
• for "Standard" konto - 100 USD;
• for "Zero Spread"-konto – 500 USD;
• for "ECN"-konto - 1000 USD.

Vær vennlig å informere om at dette er anbefalinger. Minimumsbeløpet for innskudd er generelt $1. Vennligst tenk på at minimumsinnskuddet for enkelte elektroniske betalingssystemer som Neteller, Skrill eller Perfect Money er $10. Når det gjelder bitcoin-betalingsmetoden, er minimum anbefalt innskudd $5. Vi minner om at innskuddene for mindre beløp behandles manuelt og kan ta lengre tid.

For å vite hvor mye det trengs for å åpne en ordre på kontoen din, kan du bruke Traders Calculator på nettstedet vårt.

Hvordan kan jeg sette inn penger til FBS Personal Area?

Du kan sette inn penger til FBS Personal Area-kontoen din med få klikk.

For å gjøre det:

1. Gå til "Økonomi"-siden;

2. Klikk på "Innskudd";

3. Velg betalingssystemet du foretrekker;

4. Skriv inn nødvendig informasjon om betalingen din;

5. Klikk på "Bekreft betaling". Du vil bli videresendt til betalingssystemsiden.

Du kan se statusen til innskuddstransaksjonen din i "Transaksjonshistorikk".

Hvordan kan jeg overføre penger mellom kontoene mine?

Du kan overføre penger fra en av dine kontoer til en annen innenfor ett personlig område.

1. Gå til "Økonomi"-siden;

2. Velg kontoen du vil overføre penger fra;

3. Velg "Intern overføring";

4. Velg kontoen du vil overføre penger til;

5. Sett inn beløpet;

6. Klikk på "Overfør"-knappen.

Vær oppmerksom på at kun de ti første interne overføringene per dag behandles automatisk. Ytterligere transaksjoner vil bli behandlet manuelt av finansavdelingen og kan ta tid.

Hvordan kan jeg trekke meg fra FBS Personal Area?

Du kan ta ut penger fra ditt FBS personlige område med få klikk.

For å gjøre det:

1. Gå til "Økonomi"-siden;

2. Klikk på "Uttak";

3. Velg betalingssystemet du trenger;

Vennligst ta i betraktning at du kan ta ut via de betalingssystemene som har blitt brukt til innskuddet.

4. Skriv inn nødvendig informasjon for transaksjonen;

5. Klikk på "Bekreft betaling". Du vil bli videresendt til betalingssystemsiden.

Du kan se statusen til uttakstransaksjonen din i "Transaksjonshistorikk".

Vær vennlig å ta i betraktning at uttaksprovisjon avhenger av betalingssystemet du velger.

Vennligst la oss minne deg på at i henhold til kundeavtalen:
5.2.7. Hvis en konto ble finansiert via debet- eller kredittkort, kreves en kopi av kortet for å behandle et uttak. Kopien må inneholde de første 6 sifrene og de 4 siste sifrene i kortnummeret, kortinnehaverens navn, utløpsdato og kortholders signatur.

Du bør dekke CVV-koden på baksiden av kortet; vi trenger det ikke. På baksiden av kortet ditt trenger vi bare å se din signatur som bekrefter kortets gyldighet.

Handel

Jeg har glemt handelspassordet mitt (mobilt personlig område)

For å gjenopprette passordet til handelskontoen din, vennligst klikk på handelskontoen din i Dashboard-tabellen.

På den åpne siden med kontoinnstillinger vil du se knappen "Endre MetaTrader-passord" i delen "MetaTrader-innstillinger".

Når du klikker på knappen, vil du se et popup-vindu med advarsel. Klikk på "OK"-knappen hvis du er sikker på at du vil generere et nytt handelspassord for denne kontoen.

Du vil se siden med den nye handelskontoinformasjonen.

Jeg har glemt passordet til det personlige området

For å gjenopprette passordet ditt for det personlige området, vennligst klikk på koblingen "Passordgjenoppretting".

Der, vær så snill, skriv inn e-postadressen ditt personlige område er registrert med og klikk på "Få gjenopprettings-e-post"-knappen.

Etter det vil du motta e-posten med en lenke for gjenoppretting av passord. Vennligst klikk på den lenken. Du vil bli videresendt til siden der du kan skrive inn ditt nye personlige områdepassord og deretter bekrefte det.

Jeg har glemt PIN-koden min for FBS Personal Area-appen

I tilfelle du har glemt PIN-koden din, kan du logge på kontoen din med e-post og FBS-kontopassord i noen få trinn. Legg merke til at på grunn av sikkerhetstiltak lagrer vi ingen passord eller PIN-koder. Du kan imidlertid opprette en ny.

For å gjøre det, følg disse trinnene:

1. Åpne FBS-applikasjonen for personlig område;

2. Klikk på knappen i nedre venstre hjørne som vist på skjermbildet nedenfor:

3. Du vil bli omdirigert til påloggingsvinduet;

4. Der kan du enten skrive inn ditt FBS-kontopassord eller gjenopprette FBS-kontopassordet ved å klikke på "Passordgjenoppretting"-knappen.

Registrer FBS KontoÅpne demokonto

Jeg vil åpne en ny konto i FBS Personal Area (mobil)

Du kan åpne en ny konto i dashbordet.

For å gjøre det, finn "pluss"-flytende handlingsknappen nederst til høyre på skjermen for Android eller "pluss"-knappen i øvre høyre hjørne av skjermen i iOS.


På den åpne siden velger du Real eller Demo-delen først. Velg deretter kontotype.

Du vil bli overført til kontoåpningssiden. Avhengig av kontotypen kan det være tilgjengelig for deg å velge MetaTrader-versjon, kontovaluta, innflytelse og startsaldo (for demokontoer). Når du har angitt kontoen, klikker du på knappen "Opprett konto".

Vær vennlig å minne om at du kan åpne opptil 10 kontoer av hver type innenfor ett personlig område hvis to betingelser er oppfylt:

1. Ditt personlige område er verifisert;
2. Det totale innskuddet til alle kontoene dine er $100 eller mer.

Jeg vil prøve en demokonto i FBS Personal Area (mobil)

Du kan åpne en demokonto i dashbordet.

For å gjøre det, finn "pluss"-flytende handlingsknappen nederst til høyre på skjermen for Android eller "pluss"-knappen i øvre høyre hjørne av skjermen i iOS.


På den åpne siden velger du først Demo-delen. Velg deretter kontotype.

Du vil bli overført til kontoåpningssiden. Avhengig av kontotypen kan det være tilgjengelig for deg å velge MetaTrader-versjon, innflytelse og startsaldo. Når du har angitt kontoen, klikker du på knappen "Opprett konto".

Registrer FBS KontoÅpne demokonto

Hvor mange kontoer kan jeg åpne?

Du kan åpne opptil 10 handelskontoer av hver type innenfor ett personlig område hvis 2 betingelser er oppfylt:

1. Ditt personlige område er verifisert;
2. Det totale innskuddet til alle kontoene dine er $100 eller mer.

Ellers kan du bare åpne én konto av hver type (Cent, Micro, Standard, Zero Spread, ECN).

Vennligst ta i betraktning at hver klient kun kan registrere ett personlig område.

Hvilken konto å velge?

Vi tilbyr 5 typer kontoer, som du kan se på siden vår: Standard, Cent, Micro, Zero spread og ECN-konto.

Standardkonto har en flytende spread, men ingen provisjon. Med en standardkonto kan du handle med den høyeste innflytelsen (1:3000).

Cent-kontoen har også flytende spread og ingen provisjon, men husk at på Cent-kontoen handler du med cent! Så hvis du for eksempel setter inn $10 til Cent-kontoen, vil du se dem som 1000 i handelsplattformen, noe som betyr at du vil handle med 1000 cent. Maksimal innflytelse for Cent-kontoen er 1:1000.

Cent-konto er det perfekte valget for nybegynnere; med denne kontotypen vil du kunne starte ekte handel med små investeringer. Dessuten passer denne kontoen godt for skalpering.

ECN-kontoen har de laveste spreadene, tilbyr den raskeste ordreutførelsen og har en fast provisjon på $6 per hver 1 lot som handles. Maksimal innflytelse for ECN-kontoen er 1:500. Denne kontotypen er det perfekte alternativet for erfarne handelsmenn, og den fungerer best for scalping av handelsstrategi.

Mikrokonto har fast spredning og heller ingen provisjon. Den har også den høyeste innflytelsen på 1:3000.

Zero Spread-kontoen har ingen spread, men har en provisjon. Det starter fra $20 per 1 lot og varierer avhengig av et handelsinstrument. Maksimal innflytelse for Zero Spread-kontoen er også 1:3000.

Men vær så snill å ta i betraktning at i henhold til kundeavtalen (s.3.3.8), for instrumenter med fast spread eller fast provisjon, forbeholder selskapet seg retten til å øke spreaden i tilfelle spredningen på basiskontrakten overstiger størrelsen på den faste. spre.

Vi ønsker deg vellykket handel!

Hvordan kan jeg endre kontoen min?

Vennligst informer deg om at du kan endre innflytelsen din på siden for kontoinnstillinger for det personlige området.

Slik kan du gjøre det:

1. Åpne kontoinnstillingene ved å klikke på den nødvendige kontoen i dashbordet.

Finn "Leverage" i "Kontoinnstillinger"-delen og klikk på gjeldende kobling.


Still inn nødvendig innflytelse og trykk på "Bekreft"-knappen.

Vær oppmerksom på at endring av innflytelse kun er mulig én gang i 24 timer og i tilfelle du ikke har noen åpne bestillinger.

Vi vil minne om at vi har spesifikke regler om belåning i forhold til summen av egenkapital. Selskapet er berettiget til å anvende giring-endring på allerede åpnede posisjoner samt på gjenåpnede posisjoner i henhold til disse begrensningene.

jeg ønsker å endre e-posten min på det personlige området

Du kan endre e-posten i det personlige området bare hvis den ikke er bekreftet ennå. I dette tilfellet vil en ny registrerings-e-post bli sendt til den nye e-postadressen.

Vær imidlertid oppmerksom på at muligheten for å endre e-postadressen din dessverre ikke er tilgjengelig i Personal Area-systemet, hvis identiteten din allerede er bekreftet.

Vi kan endre e-posten din manuelt for det meste i tilfelle det var en utilsiktet skrivefeil i den.
Ellers, hvis du ikke ønsker å bruke din nåværende e-post, for eksempel, kan du åpne et nytt personlig område under en annen e-postadresse for å kunne fortsette å bruke alle funksjonene til kontoadministrasjonen din gjennom kundens personlige område .

Hvis du trenger å endre e-postadressen din, vennligst send oss ​​forespørselen om endring av e-post med følgende informasjon:

1. Ditt fulle navn;
2. Ditt kontonummer;
3. Din nåværende personlige e-post;
4. Din korrekte e-post;
5. Den nøyaktige grunnen til at du ønsker å endre e-postadressen din;
6. Bekreftelsen på at du ikke kan bruke din eksisterende e-post lenger (hvis din nåværende e-post er stengt);
7. Et bilde der du holder passet/ID-kortet ditt (eller et hvilket som helst annet dokument som brukes for verifisering av ditt personlige område) nær ansiktet ditt. Som dette:

Jeg finner ikke kontoen min

Det ser ut til at kontoen din har blitt arkivert.

Vær vennlig å informere om at ekte kontoer automatisk arkiveres etter 90 dager med inaktivitet.

Slik gjenoppretter du kontoen din:

1. Vennligst gå til arkivet i dashbordet.

2. Velg det nødvendige kontonummeret og klikk på "Gjenopprett"-knappen.


Vi vil minne deg på at demokontoer for MetaTrader4- plattformen er gyldige i en periode (avhengig av kontotype), og etter det blir de slettet automatisk.

Gyldighetsperiode:

Demo standard	40
Demo Cent	40
Demo Ecn	45
Demo Zero-spredning	45
Demo mikro	45
Demokonto åpnet direkte fra MT4-plattformen	25

I dette tilfellet kan vi anbefale deg å åpne en ny demokonto.

Demokontoer for MetaTrader5- plattformen kan arkiveres/slettes i en periode fastsatt etter selskapets skjønn.

Jeg vil endre kontotypen min i FBS Personal Area (web)

Dessverre er det umulig å endre kontotype.

Men du kan åpne en ny konto av ønsket type innenfor det eksisterende personlige området.
Etter det vil du kunne overføre midler fra den eksisterende kontoen til den nyåpnede via intern overføring i det personlige området.

Jeg ønsker å slette kontoen min

Vær informert om at FBS ikke stenger noen kontoer for at du skal kunne gjenopprette tilgangen til dem når som helst. Hvis du ikke trenger kontoen din lenger, kan du slutte å bruke den – den vil bli arkivert etter 90 dager med inaktivitet.


Vi vil minne deg på at demokontoer for MetaTrader4-plattformen er gyldige i en periode (avhengig av kontotype), og etter det blir de slettet automatisk.

Gyldighetsperiode:

Demo Standard	40
Demo Cent	40
Demo Ecn	45
Demo Zero-spredning	45
Demo mikro	45
Demokonto åpnet direkte fra MT4-plattformen	25

I dette tilfellet kan vi anbefale deg å åpne en ny demokonto.

Demokontoer for MetaTrader5- plattformen kan arkiveres/slettes i en periode fastsatt etter selskapets skjønn.