Często zadawane pytania (FAQ) dotyczące obszaru osobistego FBS (MOBILE)

Weryfikacja

Dlaczego nie mogę zweryfikować mojego drugiego obszaru osobistego (mobilnego)?

Uprzejmie informujemy, że w FBS można mieć tylko jeden zweryfikowany obszar osobisty.

Jeśli nie masz dostępu do swojego starego konta, możesz skontaktować się z naszym działem obsługi klienta i przekazać nam potwierdzenie, że nie możesz już używać starego konta. Cofniemy weryfikację starego obszaru osobistego i zaraz po tym zweryfikujemy nowy.

Co się stanie, jeśli dokonam wpłaty w dwóch obszarach osobistych?

Klient nie może dokonać wypłaty z niezweryfikowanego obszaru osobistego ze względów bezpieczeństwa.

Jeśli posiadasz środki w dwóch Obszarach Osobistych, konieczne jest sprecyzowanie, który z nich wolisz wykorzystać do dalszych transakcji handlowych i finansowych. Aby to zrobić, skontaktuj się z naszym działem obsługi klienta przez e-mail lub czat na żywo i określ, z którego konta wolisz korzystać:

Kiedy mój obszar osobisty (mobilny) zostanie zweryfikowany?

Uprzejmie informujemy, że status prośby o weryfikację można sprawdzić na stronie „Weryfikacja tożsamości” w ustawieniach profilu. Gdy tylko Twoja prośba zostanie zaakceptowana lub odrzucona, status Twojej prośby ulegnie zmianie.

Uprzejmie prosimy o oczekiwanie na powiadomienie e-mailem na Państwa skrzynkę e-mail po zakończeniu weryfikacji. Dziękujemy za cierpliwość i wyrozumiałość.

Jak mogę zweryfikować swój obszar osobisty (mobilny)?

Weryfikacja jest konieczna ze względu na bezpieczeństwo pracy, zapobieganie nieautoryzowanemu dostępowi do danych osobowych i środków zgromadzonych na koncie FBS oraz sprawne wypłaty.

Oto cztery kroki, aby zweryfikować swój obszar osobisty:

1. Zaloguj się do swojego obszaru osobistego i kliknij przycisk „Zweryfikuj tożsamość” na pulpicie nawigacyjnym.

2. Wypełnij wymagane pola. Proszę podać prawidłowe dane, dokładnie zgodne z dokumentami urzędowymi.

3. Prześlij kolorowe kopie paszportu lub dokumentu tożsamości wydanego przez organ państwowy wraz ze zdjęciem i potwierdzeniem adresu w formacie jpeg, png, bmp lub pdf o łącznym rozmiarze nieprzekraczającym 5 Mb.

4. Kliknij przycisk „Wyślij zapytanie”. Wkrótce zostanie to rozważone.

Uprzejmie informujemy, że status prośby o weryfikację można sprawdzić na stronie Weryfikacja w ustawieniach profilu. Gdy tylko Twoja prośba zostanie zaakceptowana lub odrzucona, jej status zmieni się.

Uprzejmie prosimy o oczekiwanie na powiadomienie e-mailem na Państwa skrzynkę e-mail po zakończeniu weryfikacji. Dziękujemy za cierpliwość i wyrozumiałość.

Zarejestruj konto FBSOtwórz konto demo

Jak mogę zweryfikować swój adres e-mail w Strefie Osobistej FBS (mobile)?

Oto kilka kroków, aby zweryfikować swój adres e-mail:

1. Otwórz aplikację FBS Personal Area;

2. Przejdź do „Pulpitu nawigacyjnego”;

3. W lewym górnym rogu znajduje się przycisk „Potwierdź e-mail”:

4. Po kliknięciu w niego będziesz musiał potwierdzić swój adres e-mail, aby otrzymać link potwierdzający;
Upewnij się, że adres jest wpisany poprawnie i nie zawiera literówek.

5. Kliknij „Wyślij”;

6. Następnie otrzymasz wiadomość e-mail z potwierdzeniem. Uprzejmie proszę otwórz ją na swoim urządzeniu i kliknij znajdujący się w liście przycisk „Potwierdzam”, aby dokończyć rejestrację:

7. W końcu nastąpi przekierowanie z powrotem do aplikacji FBS Personal Area

:!” po kliknięciu przycisku „Potwierdzam”?

Wygląda na to, że próbujesz otworzyć link przez przeglądarkę. Upewnij się, że otwierasz go za pośrednictwem aplikacji. Jeśli przekierowanie do przeglądarki jest przetwarzane automatycznie, proszę, postępuj zgodnie z poniższymi instrukcjami:

1. Otwórz Ustawienia;
2. Znajdź w nim listę aplikacji i aplikację FBS;
3. W ustawieniach domyślnych upewnij się, że aplikacja FBS jest ustawiona jako domyślna aplikacja do otwierania obsługiwanych łączy.

Możesz teraz ponownie kliknąć przycisk „Potwierdzam”, aby zweryfikować e-mail. Jeśli link wygasł, wygeneruj nowy, ponownie weryfikując swój adres e-mail.

Jak mogę zweryfikować swój numer telefonu?

Prosimy wziąć pod uwagę, że proces weryfikacji telefonicznej jest opcjonalny, dlatego możesz pozostać przy potwierdzaniu e-mailem i pominąć weryfikację numeru telefonu.

Jeśli jednak chcesz dołączyć numer do swojego obszaru osobistego, zaloguj się do swojego obszaru osobistego i kliknij przycisk „Potwierdź telefon” na pulpicie nawigacyjnym.

Wprowadź swój numer telefonu wraz z numerem kierunkowym kraju i kliknij przycisk „Poproś o kod”.

Następnie otrzymasz kod SMS, który należy wpisać w odpowiednim polu i kliknąć przycisk „Potwierdź”.

Jeśli napotkasz trudności z weryfikacją telefonu, przede wszystkim sprawdź poprawność wprowadzonego numeru telefonu.

Oto kilka wskazówek, które warto wziąć pod uwagę:

• nie musisz wpisywać „0” na początku swojego numeru telefonu;
• musisz poczekać co najmniej 5 minut na nadejście kodu.

Jeśli jesteś pewien, że wszystko zrobiłeś poprawnie, ale nadal nie otrzymujesz kodu SMS, sugerujemy wypróbowanie innego numeru telefonu. Problem może leżeć po stronie dostawcy. W tym celu wpisz w polu inny numer telefonu i poproś o kod potwierdzający.

Możesz również poprosić o kod za pomocą potwierdzenia głosowego.
Aby to zrobić, musisz odczekać 5 minut od żądania kodu, a następnie kliknąć przycisk „Poproś o oddzwonienie, aby uzyskać kod głosowy”. Strona wyglądałaby tak:

Pamiętaj, że możesz poprosić o kod głosowy tylko wtedy, gdy Twój profil jest zweryfikowany.

Nie otrzymałem e-maila z linkiem potwierdzającym (mobilny obszar osobisty FBS)

Jeśli zobaczysz powiadomienie, że link potwierdzający został wysłany na Twój adres e-mail, ale go nie otrzymałeś, prosimy:

1. sprawdź poprawność swojego e-maila - upewnij się, że nie ma literówek;
2. sprawdź folder SPAM w swojej skrzynce pocztowej - list może się tam dostać;
3. sprawdź pamięć skrzynki pocztowej - jeśli jest zapełniona nowe listy nie będą mogły do ​​Ciebie dotrzeć;
4. odczekaj 30 minut - list może przyjść nieco później;
5. spróbuj poprosić o kolejny link potwierdzający za 30 minut.

Jeśli nadal nie otrzymałeś linku, poinformuj o tym naszą obsługę klienta (nie zapomnij opisać w wiadomości wszystkich działań, które już wykonałeś!).

Nie dostałem kodu SMS w Strefie Osobistej FBS (mobile)

Jeśli chcesz dołączyć numer do swojego obszaru osobistego i napotkać trudności z otrzymaniem kodu SMS, możesz również poprosić o kod za pomocą potwierdzenia głosowego.

Aby to zrobić, musisz odczekać 5 minut od żądania kodu, a następnie kliknąć przycisk „Poproś o oddzwonienie, aby uzyskać kod głosowy”. Strona wyglądałaby tak:

Chcę zweryfikować mój obszar osobisty jako podmiot prawny

Obszar osobisty może zostać zweryfikowany jako osoba prawna. W tym celu klient musi przesłać następujące dokumenty:

1. Paszport prezesa lub dowód osobisty;
2. Dokument potwierdzający uprawnienia prezesa poświadczony pieczęcią firmy;
3. Statut Spółki (AoA);

Pierwsze dwa dokumenty należy przesłać za pośrednictwem strony weryfikacyjnej w obszarze osobistym.

Statut można przesłać pocztą elektroniczną na adres [email protected].

Obszar osobisty musi nosić nazwę firmy.

Kraj podany w ustawieniach profilu w Strefie Osobistej powinien być określony przez kraj rejestracji firmy.

Wpłaty i wypłaty są możliwe tylko za pośrednictwem kont firmowych. Wpłaty i wypłaty za pośrednictwem osobistych kont CEO nie są możliwe.

Wpłata i wypłata

Jaka jest minimalna kwota depozytu w Strefie Osobistej FBS (mobile)?

Proszę wziąć pod uwagę następujące zalecenia dotyczące wpłat odpowiednio dla różnych typów kont:

• dla konta "Cent" minimalny depozyt wynosi 1 USD;
• dla konta „Mikro” - 5 USD;
• dla konta „Standard” - 100 USD;
• dla konta „Zero Spread” – 500 USD;
• dla konta "ECN" - 1000 USD.

Uprzejmie informujemy, że są to zalecenia. Minimalna kwota depozytu to ogólnie 1 $. Proszę wziąć pod uwagę, że minimalny depozyt dla niektórych systemów płatności elektronicznych, takich jak Neteller, Skrill lub Perfect Money, wynosi 10 USD. Ponadto, jeśli chodzi o metodę płatności bitcoinami, minimalny zalecany depozyt wynosi 5 USD. Przypominamy, że wpłaty na mniejsze kwoty są przetwarzane ręcznie i mogą trwać dłużej.

Aby dowiedzieć się, ile trzeba zapłacić, aby otworzyć zlecenie na swoim koncie, możesz skorzystać z kalkulatora Traders na naszej stronie internetowej.

Jak mogę dokonać wpłaty do obszaru osobistego FBS?

Możesz dokonać wpłaty na swoje konto FBS Personal Area za pomocą kilku kliknięć.

W tym celu:

1. Przejdź do strony „Finanse”;

2. Kliknij „Wpłać”;

3. Wybierz preferowany system płatności;

4. Wprowadź potrzebne informacje o swojej płatności;

5. Kliknij „Potwierdź płatność”. Zostaniesz przekierowany na stronę systemu płatności.

Możesz zobaczyć status swojej transakcji wpłaty w „Historii transakcji”.

Jak mogę przenosić środki między moimi kontami?

Możesz przelewać pieniądze z jednego konta na drugie w ramach jednego obszaru osobistego.

1. Przejdź do strony „Finanse”;

2. Wybierz konto, z którego chcesz przelać środki;

3. Wybierz „Przelew wewnętrzny”;

4. Wybierz rachunek, na który chcesz przelać środki;

5. Wprowadź kwotę;

6. Kliknij przycisk „Prześlij”.

Proszę wziąć pod uwagę, że tylko dziesięć pierwszych przelewów wewnętrznych dziennie jest przetwarzanych automatycznie. Dalsze transakcje będą przetwarzane ręcznie przez Dział Finansowy i mogą zająć trochę czasu.

Jak mogę wycofać się z obszaru osobistego FBS?

Możesz wypłacić środki z obszaru osobistego FBS za pomocą kilku kliknięć.

W tym celu:

1. Przejdź do strony „Finanse”;

2. Kliknij „Wypłata”;

3. Wybierz system płatności, którego potrzebujesz;

Uprzejmie prosimy o wzięcie pod uwagę, że można dokonać wypłaty za pośrednictwem tych systemów płatności, które zostały użyte do wpłaty.

4. Wprowadź informacje potrzebne do transakcji;

5. Kliknij „Potwierdź płatność”. Zostaniesz przekierowany na stronę systemu płatności.

Możesz zobaczyć status swojej transakcji wypłaty w „Historii transakcji”.

Uprzejmie proszę wziąć pod uwagę, że prowizja za wypłatę zależy od wybranego systemu płatności.

Uprzejmie przypominamy, że zgodnie z Umową z Klientem:
5.2.7. Jeśli konto zostało zasilone kartą debetową lub kredytową, do przetworzenia wypłaty wymagana jest kopia karty. Kopia musi zawierać 6 pierwszych i 4 ostatnie cyfry numeru karty, imię i nazwisko posiadacza karty, datę ważności oraz podpis posiadacza karty.

Powinieneś zakryć swój kod CVV na odwrocie karty; nie potrzebujemy tego. Na odwrocie Twojej karty wystarczy nam Twój podpis potwierdzający ważność karty.

Handlowy

Zapomniałem hasła handlowego (mobilny obszar osobisty)

Aby odzyskać hasło do konta handlowego, kliknij swoje konto handlowe w tabeli Dashboard.

Na otwartej stronie ustawień konta zobaczysz przycisk „Zmień hasło MetaTrader” w sekcji „Ustawienia MetaTrader”.

Po kliknięciu przycisku zobaczysz wyskakujące okienko z ostrzeżeniem. Kliknij przycisk „OK”, jeśli jesteś pewien, że chcesz wygenerować nowe hasło handlowe dla tego konta.

Zobaczysz stronę z nowymi informacjami o koncie handlowym.

Zapomniałem hasła do obszaru osobistego

Aby przywrócić hasło do obszaru osobistego, prosimy o kliknięcie łącza „Odzyskiwanie hasła”.

Tam wpisz adres e-mail, na który zarejestrowany jest Twój Obszar Osobisty i kliknij przycisk „Otrzymaj e-mail pomocniczy”.

Następnie otrzymasz wiadomość e-mail z linkiem do odzyskiwania hasła. Uprzejmie proszę kliknąć w ten link. Zostaniesz przekierowany na stronę, na której możesz wprowadzić swoje nowe hasło do Strefy Osobistej, a następnie je potwierdzić.

Zapomniałem kodu PIN do aplikacji FBS Personal Area

W przypadku zapomnienia kodu PIN możesz w kilku krokach zalogować się na swoje konto za pomocą poczty e-mail i hasła do konta FBS. Pamiętaj, że ze względów bezpieczeństwa nie przechowujemy żadnych haseł ani kodów PIN. Możesz jednak utworzyć nowy.

Aby to zrobić, wykonaj następujące kroki:

1. Otwórz aplikację obszaru osobistego FBS;

2. Kliknij przycisk w lewym dolnym rogu, jak pokazano na zrzucie ekranu poniżej:

3. Zostaniesz przekierowany do okna logowania;

4. Tam możesz wprowadzić hasło do konta FBS lub odzyskać hasło do konta FBS, klikając przycisk „Odzyskiwanie hasła”.

Zarejestruj konto FBSOtwórz konto demo

Chcę otworzyć nowe konto w Strefie Osobistej FBS (mobile)

Możesz otworzyć nowe konto w swoim Panelu.

Aby to zrobić, znajdź pływający przycisk akcji „plus” w prawej dolnej części ekranu dla systemu Android lub przycisk „plus” w prawym górnym rogu ekranu w systemie iOS.


Na otwartej stronie wybierz najpierw sekcję Real lub Demo. Następnie wybierz typ konta.

Zostaniesz przeniesiony na stronę otwierania konta. W zależności od rodzaju konta może być dostępny wybór wersji MetaTrader, waluty konta, dźwigni finansowej i salda początkowego (w przypadku kont demonstracyjnych). Po założeniu konta kliknij przycisk „Utwórz konto”.

Uprzejmie przypominamy, że możesz otworzyć do 10 rachunków każdego typu w ramach jednego obszaru osobistego, jeśli spełnione są dwa warunki:

1. Twój obszar osobisty został zweryfikowany;
2. Całkowity depozyt na wszystkie Twoje konta wynosi 100 USD lub więcej.

Chcę wypróbować konto Demo w Strefie Osobistej FBS (mobile)

Konto demonstracyjne możesz otworzyć w swoim Panelu.

Aby to zrobić, znajdź pływający przycisk akcji „plus” w prawej dolnej części ekranu dla systemu Android lub przycisk „plus” w prawym górnym rogu ekranu w systemie iOS.


Na otwartej stronie wybierz najpierw sekcję Demo. Następnie wybierz typ konta.

Zostaniesz przeniesiony na stronę otwierania konta. W zależności od typu konta może być dostępny wybór wersji MetaTrader, dźwigni finansowej i salda początkowego. Po założeniu konta kliknij przycisk „Utwórz konto”.

Zarejestruj konto FBSOtwórz konto demo

Ile kont mogę otworzyć?

Możesz otworzyć do 10 kont handlowych każdego rodzaju w jednym obszarze osobistym, jeśli spełnione są 2 warunki:

1. Twój obszar osobisty został zweryfikowany;
2. Całkowity depozyt na wszystkie Twoje konta wynosi 100 USD lub więcej.

W przeciwnym razie możesz otworzyć tylko jedno konto każdego typu (Cent, Micro, Standard, Zero Spread, ECN).

Proszę wziąć pod uwagę, że każdy klient może zarejestrować tylko jeden Obszar Osobisty.

Które konto wybrać?

Oferujemy 5 rodzajów kont, które możesz zobaczyć na naszej stronie: Standard, Cent, Micro, Zero spread i konto ECN.

Konto standardowe ma zmienny spread, ale nie ma prowizji. Z kontem Standard możesz handlować z najwyższą dźwignią (1:3000).

Konto centowe ma również zmienny spread i brak prowizji, ale pamiętaj, że na koncie centowym handlujesz centami! Na przykład, jeśli wpłacisz 10 USD na konto Cent, zobaczysz je jako 1000 na platformie transakcyjnej, co oznacza, że ​​będziesz handlować za 1000 centów. Maksymalna dźwignia dla konta Cent wynosi 1:1000.

Konto Cent to idealny wybór dla początkujących; z tym typem konta będziesz mógł rozpocząć prawdziwy handel z małymi inwestycjami. Również to konto dobrze nadaje się do skalpowania.

Konto ECN ma najniższe spready, oferuje najszybszą realizację zleceń i stałą prowizję w wysokości 6 USD za każdy 1 lot w obrocie. Maksymalna dźwignia dla konta ECN wynosi 1:500. Ten typ konta jest idealną opcją dla doświadczonych traderów i najlepiej sprawdza się w przypadku skalpowania strategii handlowej.

Konto mikro ma stały spread, a także brak prowizji. Posiada również najwyższą dźwignię 1:3000.

Konto Zero Spread nie ma spreadu, ale ma prowizję. Zaczyna się od 20 $ za 1 lot i różni się w zależności od instrumentu handlowego. Maksymalna dźwignia finansowa dla konta Zero Spread również wynosi 1:3000.

Uprzejmie jednak proszę wziąć pod uwagę, że zgodnie z Umową z Klientem (p. 3.3.8), dla instrumentów ze stałym spreadem lub stałą prowizją, Firma zastrzega sobie prawo do zwiększenia spreadu w przypadku, gdy spread na kontrakcie podstawowym przekracza wielkość ustalonej rozpiętość.

Życzymy udanego handlu!

Jak mogę zmienić dźwignię mojego konta?

Uprzejmie informujemy, że możesz zmienić swoją dźwignię na stronie ustawień konta w obszarze osobistym.

Możesz to zrobić w następujący sposób:

1. Otwórz ustawienia konta, klikając potrzebne konto w Panelu.

Znajdź „Dźwignia finansowa” w sekcji „Ustawienia konta” i kliknij aktualny link dźwigni finansowej.


Ustaw wymaganą dźwignię i naciśnij przycisk „Potwierdź”.

Pamiętaj, że zmiana dźwigni jest możliwa tylko raz na 24 godziny iw przypadku, gdy nie masz żadnych otwartych zleceń.

Przypominamy, że mamy specyficzne regulacje dotyczące dźwigni finansowej w korelacji z sumą kapitałów własnych. Spółka jest uprawniona do zastosowania zmiany dźwigni finansowej do pozycji już otwartych, jak również do pozycji ponownie otwartych zgodnie z tymi ograniczeniami.

chcę zmienić adres e-mail w obszarze osobistym

Możesz zmienić adres e-mail obszaru osobistego tylko wtedy, gdy nie został jeszcze potwierdzony. W takim przypadku na nowy adres e-mail zostanie wysłany nowy e-mail rejestracyjny.

Uprzejmie informujemy jednak, że niestety opcja zmiany adresu e-mail nie jest dostępna w systemie Personal Area, jeśli Twoja tożsamość została już potwierdzona.

Możemy zmienić Twój e-mail ręcznie głównie w przypadku przypadkowej pomyłki.
W przeciwnym razie, jeśli nie chcesz na przykład korzystać z obecnego adresu e-mail, możesz otworzyć nowy Obszar osobisty pod innym adresem e-mail, aby móc nadal korzystać ze wszystkich funkcji zarządzania kontem za pośrednictwem obszaru osobistego klienta .

W przypadku konieczności zmiany adresu e-mail prosimy o przesłanie prośby o zmianę adresu e-mail zawierającej następujące informacje:

1. Twoje pełne imię;
2. Twój numer konta;
3. Twój aktualny adres e-mail w obszarze osobistym;
4. Twój poprawny e-mail;
5. Dokładny powód, dla którego chcesz zmienić swój adres e-mail;
6. Potwierdzenie, że nie możesz już korzystać z istniejącego adresu e-mail (jeśli Twój obecny adres e-mail został zamknięty);
7. Zdjęcie, na którym trzymasz paszport/dowód osobisty (lub inny dokument służący do weryfikacji Twojej strefy osobistej) blisko twarzy. Lubię to:

Nie mogę znaleźć swojego konta

Wygląda na to, że Twoje konto zostało zarchiwizowane.

Uprzejmie informujemy, że konta Real są automatycznie archiwizowane po 90 dniach braku aktywności.

Aby przywrócić konto:

1. Przejdź do Archiwum w Panelu.

2. Wybierz potrzebny numer konta i kliknij przycisk „Przywróć”.


Przypominamy, że konta demonstracyjne na platformie MetaTrader4 są ważne przez określony czas (w zależności od typu konta), po czym są automatycznie usuwane.

Termin ważności:

Standard demonstracyjny	40
Demo Cent	40
Wersja demonstracyjna	45
Demo Zero spreadu	45
Demo mikro	45
Konto demonstracyjne otwierane bezpośrednio z platformy MT4	25

W takim przypadku możemy zalecić otwarcie nowego konta demo.

Konta demonstracyjne dla platformy MetaTrader5 mogą być archiwizowane/usuwane w okresie ustalonym według uznania firmy.

Chcę zmienić typ mojego konta w Strefie Osobistej FBS (internet)

Niestety nie ma możliwości zmiany typu konta.

Możesz jednak otworzyć nowe konto żądanego typu w ramach istniejącego obszaru osobistego.
Następnie będziesz mógł przelać środki z istniejącego konta na nowo otwarte za pomocą przelewu wewnętrznego w obszarze osobistym.

Chcę usunąć swoje konto

Informujemy, że FBS nie zamyka żadnych kont, abyś mógł w każdej chwili odzyskać do nich dostęp. Jeśli nie potrzebujesz już swojego konta, możesz przestać z niego korzystać - zostanie zarchiwizowane po 90 dniach braku aktywności.


Przypominamy, że konta demonstracyjne na platformie MetaTrader4 są ważne przez określony czas (w zależności od rodzaju konta), po czym są automatycznie usuwane.

Termin ważności:

Standard demonstracyjny	40
Demo Cent	40
Wersja demonstracyjna	45
Demo Zero spreadu	45
Demo mikro	45
Konto demonstracyjne otwierane bezpośrednio z platformy MT4	25

W takim przypadku możemy zalecić otwarcie nowego konta demo.

Konta demonstracyjne dla platformy MetaTrader5 mogą być archiwizowane/usuwane w okresie ustalonym według uznania firmy.