Często zadawane pytania (FAQ) dotyczące obszaru osobistego FBS (MOBILE)

Weryfikacja

Dlaczego nie mogę zweryfikować mojego drugiego Konta osobistego (mobilnego)?

Kiedy mój Panel Osobisty (wersja mobilna) zostanie zweryfikowany?

Jak mogę zweryfikować swój Obszar Osobisty (urządzenie mobilne)?

Jak mogę zweryfikować swój adres e-mail w Strefie Osobistej FBS (wersja mobilna)?

1. Otwórz Ustawienia.
2. Znajdź listę aplikacji i aplikację FBS.
3. W ustawieniach domyślnych upewnij się, że aplikacja FBS jest ustawiona jako domyślna aplikacja do otwierania obsługiwanych linków.

Jak mogę zweryfikować swój numer telefonu?

• nie musisz wpisywać "0" na początku swojego numeru telefonu;
• musisz zaczekać co najmniej 5 minut na otrzymanie kodu.

Nie otrzymałem linku potwierdzającego e-mail (mobilny obszar osobisty FBS)

W przypadku, gdy widzisz powiadomienie, że link potwierdzający został wysłany na Twój adres e-mail, ale go nie otrzymałeś, wykonaj następujące czynności:

1. Sprawdź poprawność swojego adresu e-mail — upewnij się, że nie ma w nim literówek.

2. Sprawdź folder SPAM w swojej skrzynce odbiorczej – list może tam trafić.

3. Sprawdź pamięć swojej skrzynki pocztowej – jeśli będzie pełna, nowe listy nie będą mogły do ​​Ciebie dotrzeć.

4. poczekaj 30 minut – list może przyjść trochę później;

5. Spróbuj poprosić o kolejny link potwierdzający za 30 minut.

Jeśli nadal nie otrzymałeś linku, poinformuj o tym problemie nasze wsparcie klienta (nie zapomnij opisać w wiadomości wszystkich podjętych już działań!).

Nie otrzymałem kodu SMS w obszarze osobistym FBS (urządzenie mobilne)

Jeśli chcesz dodać numer do swojej Strefy Osobistej i masz problemy z uzyskaniem kodu SMS, możesz również poprosić o kod za pomocą potwierdzenia głosowego.

Aby to zrobić, odczekaj 5 minut od momentu otrzymania żądania kodu, a następnie kliknij przycisk „Poproś o oddzwonienie, aby uzyskać kod głosowy”. Strona wyglądałaby następująco:

Chcę zweryfikować swój Obszar Osobisty jako podmiot prawny

Obszar Osobisty może zostać zweryfikowany jako podmiot prawny. W tym celu klient musi przesłać następujące dokumenty:

1. Paszport lub dowód osobisty prezesa;

2. Dokument potwierdzający uprawnienia Prezesa Zarządu, poświadczony pieczęcią spółki;

3. Statut Spółki (AoA);

Pierwsze dwa dokumenty należy przesłać za pośrednictwem strony weryfikacyjnej w Panelu Osobistym.

Statut spółki można przesłać e-mailem na adres [email protected].

Nazwa Panelu Osobistego musi być zgodna z nazwą firmy.

Kraj podany w ustawieniach profilu w Panelu Osobistym powinien być zdefiniowany na podstawie kraju rejestracji firmy.

Wpłaty i wypłaty są możliwe wyłącznie z kont firmowych. Wpłaty i wypłaty z kont osobistych prezesa nie są możliwe.

Wpłaty i wypłaty

Jaka jest minimalna kwota depozytu w Strefie Osobistej FBS (wersja mobilna)?

Prosimy wziąć pod uwagę następujące zalecenia dotyczące wpłat dla poszczególnych typów kont:

• W przypadku konta „Cent” minimalny depozyt wynosi 1 USD;

• dla konta „Mikro” - 5 USD;

• dla konta „Standard” - 100 USD;

• dla konta „Zero Spread” – 500 USD;

• dla konta „ECN” - 1000 USD.

Uprzejmie informujemy, że są to jedynie zalecenia. Minimalna kwota depozytu wynosi zazwyczaj 1 USD. Prosimy pamiętać, że minimalny depozyt dla niektórych systemów płatności elektronicznych, takich jak Neteller, Skrill czy Perfect Money, wynosi 10 USD. Ponadto, w przypadku metody płatności Bitcoin, minimalny zalecany depozyt wynosi 5 USD. Przypominamy, że wpłaty mniejszych kwot są przetwarzane ręcznie i mogą trwać dłużej.

Aby dowiedzieć się, ile środków potrzeba do otwarcia zlecenia na koncie, skorzystaj z Kalkulatora Tradera na naszej stronie internetowej.

Jak mogę dokonać wpłaty do Strefy Osobistej FBS?

Możesz wpłacić pieniądze na swoje konto w Strefie Osobistej FBS za pomocą kilku kliknięć.

Aby to zrobić:

1. Przejdź na stronę „Finanse”;

2. Kliknij „Wpłata”;

3. Wybierz preferowany system płatności.

4. Wprowadź wymagane informacje dotyczące płatności.

5. Kliknij „Potwierdź płatność”. Zostaniesz przekierowany na stronę systemu płatności.

Status transakcji wpłaty możesz sprawdzić w „Historii transakcji”.

Jak mogę przesyłać środki między swoimi kontami?

Możesz przelać pieniądze z jednego konta na drugie w ramach jednego Obszaru Osobistego.

1. Przejdź na stronę „Finanse”;

2. Wybierz konto, z którego chcesz przelać środki.

3. Wybierz „Przelew wewnętrzny”.

4. Wybierz konto, na które chcesz przelać środki.

5. Wprowadź kwotę;

6. Kliknij przycisk „Przelew”.

Prosimy pamiętać, że tylko pierwsze dziesięć przelewów wewnętrznych dziennie jest przetwarzanych automatycznie. Pozostałe transakcje będą przetwarzane ręcznie przez Dział Finansowy i mogą zająć trochę czasu.

Jak mogę dokonać wypłaty z Obszaru Osobistego FBS?

Możesz wypłacić środki z Panelu Osobistego FBS kilkoma kliknięciami.

Aby to zrobić:

1. Przejdź na stronę „Finanse”;

2. Kliknij „Wypłata”;

3. Wybierz system płatności, którego potrzebujesz;

Uprzejmie prosimy o uwzględnienie możliwości wypłaty środków za pośrednictwem systemów płatności użytych do wpłaty.

4. Wprowadź wymagane dane do transakcji.

5. Kliknij „Potwierdź płatność”. Zostaniesz przekierowany na stronę systemu płatności.

Status wypłaty możesz sprawdzić w „Historii transakcji”.

Prosimy wziąć pod uwagę, że prowizja za wypłatę środków zależy od wybranego systemu płatności.

Przypominamy, że zgodnie z Umową Klienta:
5.2.7. Jeśli konto zostało zasilone kartą debetową lub kredytową, do przetworzenia wypłaty wymagana jest kopia karty. Kopia musi zawierać pierwsze 6 i ostatnie 4 cyfry numeru karty, imię i nazwisko posiadacza karty, datę ważności oraz podpis posiadacza karty.

Należy zakryć kod CVV z tyłu karty; nie jest to wymagane. Na odwrocie karty potrzebujemy jedynie Twojego podpisu potwierdzającego ważność karty.

Handlowy

Zapomniałem hasła handlowego (obszar osobisty w wersji mobilnej)

Aby odzyskać hasło do swojego konta handlowego, kliknij swoje konto handlowe w tabeli Pulpit nawigacyjny.

Na otwartej stronie ustawień konta w sekcji „Ustawienia MetaTrader” zobaczysz przycisk „Zmień hasło MetaTrader”.

Po kliknięciu przycisku pojawi się okno z ostrzeżeniem. Kliknij przycisk „OK”, jeśli na pewno chcesz wygenerować nowe hasło handlowe dla tego konta.

Zobaczysz stronę z informacjami o nowym koncie handlowym.

Nie pamiętam hasła do Panelu Osobistego.

Aby odzyskać hasło do Strefy osobistej, kliknij link „Odzyskiwanie hasła”.

Wpisz adres e-mail, pod którym zarejestrowano Twoje konto osobiste, i kliknij przycisk „Pobierz e-mail z linkiem do odzyskiwania hasła”.

Następnie otrzymasz wiadomość e-mail z linkiem do odzyskiwania hasła. Kliknij ten link. Zostaniesz przekierowany na stronę, na której możesz wpisać nowe hasło do konta osobistego i je potwierdzić.

Zapomniałem kodu PIN do aplikacji FBS Personal Area

Jeśli zapomniałeś kodu PIN, możesz zalogować się na swoje konto za pomocą adresu e-mail i hasła do konta FBS w kilku krokach. Pamiętaj, że ze względów bezpieczeństwa nie przechowujemy żadnych haseł ani kodów PIN. Możesz jednak utworzyć nowy.

Aby to zrobić, wykonaj następujące kroki:

1. Otwórz aplikację FBS Personal Area.

2. Kliknij przycisk w lewym dolnym rogu, jak pokazano na poniższym zrzucie ekranu:

3. Zostaniesz przekierowany do okna logowania.

4. Tam możesz wpisać hasło do konta FBS lub odzyskać hasło do konta FBS, klikając przycisk „Odzyskiwanie hasła”.

Zarejestruj konto

Chcę założyć nowe konto w Strefie Osobistej FBS (wersja mobilna)

Możesz założyć nowe konto w Panelu sterowania.

Aby to zrobić, znajdź pływający przycisk akcji „plus” w prawym dolnym rogu ekranu w systemie Android lub przycisk „plus” w prawym górnym rogu ekranu w systemie iOS.

Na otwartej stronie wybierz najpierw sekcję „Rzeczywiste” lub „Demo”. Następnie wybierz rodzaj konta.

Zostaniesz przeniesiony na stronę otwierania konta. W zależności od rodzaju konta możesz wybrać wersję MetaTrader, walutę konta, dźwignię finansową oraz saldo początkowe (w przypadku kont demo). Po skonfigurowaniu konta kliknij przycisk „Utwórz konto”.

Uprzejmie informujemy, że w jednym Panelu Klienta możesz otworzyć do 10 kont każdego typu, jeśli spełnione są dwa warunki:

1. Twój obszar osobisty został zweryfikowany.

2. Łączna kwota depozytu na wszystkich Twoich kontach wynosi 100 USD lub więcej.

Chcę wypróbować konto demonstracyjne w Strefie Osobistej FBS (wersja mobilna)

Możesz założyć konto demonstracyjne w Panelu sterowania.

Aby to zrobić, znajdź pływający przycisk akcji „plus” w prawym dolnym rogu ekranu w systemie Android lub przycisk „plus” w prawym górnym rogu ekranu w systemie iOS.

Na otwartej stronie wybierz najpierw sekcję Demo. Następnie wybierz rodzaj konta.

Zostaniesz przeniesiony na stronę otwierania konta. W zależności od rodzaju konta możesz wybrać wersję MetaTrader, dźwignię finansową i saldo początkowe. Po skonfigurowaniu konta kliknij przycisk „Utwórz konto”.

Zarejestruj konto

Ile kont mogę otworzyć?

Możesz otworzyć do 10 kont handlowych każdego typu w jednym Obszarze osobistym, jeśli spełnione są 2 warunki:

1. Twój obszar osobisty został zweryfikowany.

2. Łączna kwota depozytu na wszystkich Twoich kontach wynosi 100 USD lub więcej.

W przeciwnym razie możesz otworzyć tylko jedno konto każdego typu (Cent, Micro, Standard, Zero Spread, ECN).

Pamiętaj, że każdy klient może zarejestrować tylko jeden Obszar Osobisty.

Które konto wybrać?

Oferujemy 5 rodzajów kont, które możesz zobaczyć na naszej stronie: Standard, Cent, Micro, Zero spread i ECN.

Konto Standard ma zmienny spread, ale nie pobiera prowizji. Z kontem Standard możesz handlować z najwyższą dźwignią (1:3000).

Konto Cent również ma zmienny spread i nie pobiera prowizji, ale pamiętaj, że na koncie Cent handlujesz centami! Na przykład, jeśli wpłacisz 10 USD na konto Cent, zobaczysz je jako 1000 na platformie transakcyjnej, co oznacza, że ​​będziesz handlować za 1000 centów. Maksymalna dźwignia dla konta Cent wynosi 1:1000.

Konto Cent to idealny wybór dla początkujących; z tym typem konta będziesz mógł rozpocząć prawdziwy handel z niewielkimi inwestycjami. To konto nadaje się również do skalpowania.

Konto ECN ma najniższe spready, oferuje najszybszą realizację zleceń i stałą prowizję w wysokości 6 USD za 1 lot obrotu. Maksymalna dźwignia dla konta ECN wynosi 1:500. Ten rodzaj konta jest idealną opcją dla doświadczonych traderów i najlepiej sprawdza się w strategii skalpingowej.

Konto mikro charakteryzuje się stałym spreadem i brakiem prowizji. Oferuje również najwyższą dźwignię finansową wynoszącą 1:3000.
Konto
Zero Spread nie ma spreadu, ale pobiera prowizję. Zaczyna się ona od 20 USD za 1 lot i różni się w zależności od instrumentu handlowego. Maksymalna dźwignia dla konta Zero Spread również wynosi 1:3000.

Prosimy jednak pamiętać, że zgodnie z Umową z Klientem (pkt 3.3.8), w przypadku instrumentów ze stałym spreadem lub stałą prowizją, Spółka zastrzega sobie prawo do zwiększenia spreadu w przypadku, gdy spread na kontrakcie bazowym przekroczy wartość stałego spreadu.

Życzymy udanych transakcji!

Jak mogę zmienić dźwignię swojego konta?

Uprzejmie informujemy, że możesz zmienić dźwignię finansową na stronie ustawień konta w Panelu Osobistym.

Oto jak to zrobić:

1. Otwórz ustawienia konta, klikając wybrane konto w Panelu.

Znajdź „Dźwignię” w sekcji „Ustawienia konta” i kliknij na aktualny link dźwigni.

Ustaw odpowiednią dźwignię i naciśnij przycisk „Potwierdź”.

Należy pamiętać, że zmiana dźwigni finansowej jest możliwa tylko raz na 24 godziny i tylko w przypadku, gdy nie masz żadnych otwartych zleceń.

Przypominamy, że obowiązują nas szczegółowe regulacje dotyczące dźwigni finansowej w powiązaniu z sumą kapitału własnego. Spółka ma prawo do zmiany dźwigni finansowej zarówno w odniesieniu do pozycji już otwartych, jak i ponownie otwartych, zgodnie z tymi ograniczeniami.

Chcę zmienić adres e-mail w obszarze osobistym

Możesz zmienić swój adres e-mail w Strefie Osobistej tylko wtedy, gdy nie został on jeszcze potwierdzony. W takim przypadku nowy e-mail rejestracyjny zostanie wysłany na nowy adres.

Uprzejmie informujemy, że niestety opcja zmiany adresu e-mail nie jest dostępna w systemie Strefy Osobistej, jeśli Twoja tożsamość została już potwierdzona.

Możemy zmienić Twój adres e-mail ręcznie, głównie w przypadku przypadkowego błędu w pisowni.
W przeciwnym razie, jeśli na przykład nie chcesz używać swojego obecnego adresu e-mail, możesz otworzyć nowy adres e-mail w Strefie Osobistej pod innym adresem, aby móc nadal korzystać ze wszystkich funkcji zarządzania kontem za pośrednictwem Strefy Osobistej klienta.

W przypadku konieczności zmiany adresu e-mail, prosimy o przesłanie nam wniosku o zmianę adresu e-mail, podając następujące informacje:

1. Twoje pełne imię i nazwisko;

2. Twój numer konta.

3. Twój aktualny adres e-mail w Obszarze Osobistym;

4. Twój poprawny adres e-mail;

5. Dokładny powód, dla którego chcesz zmienić swój adres e-mail.

6. Potwierdzenie, że nie możesz już używać swojego obecnego adresu e-mail (jeśli Twój obecny adres e-mail został zamknięty);

7. Zdjęcie, na którym trzymasz paszport/dowód osobisty (lub inny dokument służący do weryfikacji danych osobowych) blisko twarzy. Na przykład:

Nie mogę znaleźć swojego konta

Wygląda na to, że Twoje konto zostało zarchiwizowane.

Uprzejmie informujemy, że konta Real są automatycznie archiwizowane po 90 dniach nieaktywności.

Aby przywrócić konto:

1. Przejdź do zakładki Archiwum w Panelu sterowania.

2. Wybierz potrzebny numer konta i kliknij przycisk „Przywróć”.

Przypominamy, że konta demonstracyjne na platformie MetaTrader4 są ważne przez określony czas (w zależności od rodzaju konta), po czym są automatycznie usuwane.

Okres ważności:

W takim przypadku możemy zalecić otwarcie nowego konta demonstracyjnego.

Konta demonstracyjne na platformie MetaTrader5 można archiwizować/usuwać w terminie ustalonym przez firmę.

Chcę zmienić typ mojego konta w Strefie Osobistej FBS (internet)

Niestety, zmiana typu konta jest niemożliwa.

Możesz jednak otworzyć nowe konto o wybranym typie w istniejącym Panelu Osobistym.
Następnie będziesz mógł przelać środki z istniejącego konta na nowo otwarte za pomocą Przelewu Wewnętrznego w Panelu Osobistym.

Chcę usunąć moje konto

Informujemy, że FBS nie zamyka żadnych kont, aby umożliwić Ci odzyskanie do nich dostępu w dowolnym momencie. Jeśli Twoje konto nie jest już potrzebne, możesz przestać z niego korzystać – zostanie ono zarchiwizowane po 90 dniach nieaktywności. Przypominamy,


że konta demonstracyjne na platformie MetaTrader4 są ważne przez określony czas (w zależności od rodzaju konta), a po tym czasie są automatycznie usuwane.

Okres ważności:

W takim przypadku możemy zalecić otwarcie nowego konta demonstracyjnego.

Konta demonstracyjne na platformie MetaTrader5 można archiwizować/usuwać w terminie ustalonym przez firmę.

Podsumowanie: Twój mobilny towarzysz handlowy w prosty sposób

Aplikacja mobilna FBS Personal Area została zaprojektowana z myślą o zapewnieniu elastyczności, szybkości i kontroli traderom, którzy muszą zarządzać swoimi kontami w podróży.

Niniejszy FAQ, odpowiadając na najczęstsze pytania użytkowników, ma na celu zapewnienie Ci wiedzy i pewności siebie, aby sprawnie poruszać się po aplikacji. Dzięki rozbudowanym funkcjom i solidnym zabezpieczeniom, FBS pomaga Ci pozostać w kontakcie z Twoim kontem handlowym – zawsze i wszędzie.