Często zadawane pytania (FAQ) dotyczące wpłat i wypłat w FBS
Depozyt
Czy mogę zacząć handlować bez żadnej inwestycji?
Uprzejmie informujemy, że w przypadku kont rzeczywistych wymagany jest depozyt. Możesz jednak przekonać się, jak to działa, handlując na koncie demonstracyjnym lub skorzystać z naszego bonusu Level Up.
Przypominamy również, że możesz wziąć udział w naszym konkursie demonstracyjnym FBS League: biorąc w nim udział, możesz zarobić do 450 dolarów bez żadnego depozytu.
Przypominamy również o naszym bonusie Quick Start dla aplikacji FBS Trader: dzięki niemu nauczysz się korzystać z FBS Trader i jednocześnie zaczniesz zarabiać!
Jak długo trwa przetwarzanie wniosku o wpłatę/wypłatę?
Wpłaty za pośrednictwem elektronicznych systemów płatności są przetwarzane natychmiast. Wnioski o wpłatę za pośrednictwem innych systemów płatności są przetwarzane w ciągu 1-2 godzin w dziale finansowym FBS. Dział finansowy FBS pracuje 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu. Maksymalny czas przetwarzania wniosku o wpłatę/wypłatę za pośrednictwem elektronicznego systemu płatności wynosi 48 godzin od momentu jego utworzenia. Przelewy bankowe są przetwarzane w ciągu 5-7 dni roboczych.
Czy mogę dokonać wpłaty w mojej walucie krajowej?
Tak, możesz. W takim przypadku kwota depozytu zostanie przeliczona na USD/EUR według aktualnego oficjalnego kursu wymiany w dniu realizacji depozytu.
Jak mogę wpłacić środki na moje konto?
- Otwórz Depozyt w sekcji Finanse w Twoim Obszarze Osobistym.
- Wybierz preferowaną metodę wpłaty, wybierz płatność offline lub online i kliknij przycisk Wpłata.
- Wybierz konto, na które chcesz wpłacić pieniądze i wprowadź kwotę depozytu.
- Potwierdź szczegóły wpłaty na następnej stronie.
Jakich metod płatności mogę użyć, aby dodać środki do mojego konta?
FBS oferuje różne metody finansowania, w tym liczne systemy płatności elektronicznych, karty kredytowe i debetowe, przelewy bankowe oraz kantory wymiany walut. FBS nie pobiera żadnych opłat ani prowizji za wpłaty na rachunki transakcyjne.
Jaka jest minimalna kwota depozytu w Strefie Osobistej FBS (strona internetowa)?
Prosimy wziąć pod uwagę poniższe zalecenia dotyczące wpłat dla poszczególnych typów kont:
- w przypadku konta „Cent” minimalny depozyt wynosi 1 USD;
- dla konta „Mikro” - 5 USD;
- dla konta „Standard” - 100 USD;
- dla konta „Zero Spread” – 500 USD;
- dla konta „ECN” - 1000 USD.
Uprzejmie informujemy, że są to jedynie zalecenia. Minimalna kwota depozytu wynosi zazwyczaj 1 USD. Prosimy pamiętać, że minimalny depozyt dla niektórych systemów płatności elektronicznych, takich jak Neteller, Skrill czy Perfect Money, wynosi 10 USD. Ponadto, w przypadku płatności Bitcoin, minimalny zalecany depozyt wynosi 5 USD. Przypominamy, że wpłaty na niższe kwoty są przetwarzane ręcznie i mogą trwać dłużej.
Aby dowiedzieć się, ile środków potrzeba do otwarcia zlecenia na Twoim koncie, skorzystaj z Kalkulatora Tradera na naszej stronie internetowej.
Jak wpłacić środki na konto MetaTrader?
Konta MetaTrader i FBS są synchronizowane, więc nie musisz wykonywać żadnych dodatkowych czynności, aby przelać środki z FBS bezpośrednio do MetaTrader. Wystarczy zalogować się do MetaTrader i wykonać następujące kroki:
- Pobierz MetaTrader 4 lub MetaTrader 5 .
- Wprowadź swój login i hasło MetaTrader, które otrzymałeś podczas rejestracji w FBS. Jeśli nie zapisałeś danych, uzyskaj nowe dane logowania i hasło w Panelu Osobistym.
- Zainstaluj i otwórz MetaTrader, a następnie wprowadź w oknie pop-up dane logowania.
- Gotowe! Jesteś zalogowany do MetaTrader na swoim koncie FBS i możesz rozpocząć handel, korzystając ze zdeponowanych środków.
Jak mogę dokonać wpłaty i wypłaty środków?
Możesz zasilić swoje konto w Strefie Osobistej, w sekcji „Operacje finansowe”, wybierając dowolny z dostępnych systemów płatności. Wypłata z konta handlowego może zostać zrealizowana w Strefie Osobistej za pomocą tego samego systemu płatności, którego użyto do wpłaty. W przypadku, gdy konto zostało zasilone różnymi metodami, wypłata jest realizowana tymi samymi metodami, w proporcji odpowiadającej wpłaconym kwotom.
Mój depozyt kartą został odrzucony. Dlaczego?
Uprzejmie informujemy, że FBS korzysta z usług firmy pośredniczącej w transferze środków z kart kredytowych i debetowych klientów do firmy. Oznacza to, że system działa jako strona trzecia w tym procesie i zastrzega sobie prawo do odrzucenia niektórych transakcji naszych klientów w indywidualnych przypadkach.
Poniżej znajduje się lista najczęstszych przyczyn odrzucenia wpłat kartą debetową/kredytową:
- Na karcie nie ma imienia i nazwiska klienta.
- Karta została wydana w jednym kraju, podczas gdy klient próbuje dokonać wpłaty z innego kraju. Karty można używać tylko w kraju, w którym została wydana.
- Karta nie jest własnością klienta (klient nie jest posiadaczem karty).
- Imię i nazwisko na karcie różni się od imienia i nazwiska klienta na koncie FBS (ten błąd może wystąpić, jeśli klient nie poda pełnego imienia i nazwiska w profilu).
- System płatności wykrył próbę oszustwa.
- Płatności kartami bez weryfikacji 3D Secure są automatycznie odrzucane. Możesz włączyć opcję 3D Secure, kontaktując się ze swoim bankiem lub firmą obsługującą kartę.
Przepraszamy za niedogodności i zalecamy użycie innej karty kredytowej/debetowej lub innego systemu płatności do wpłaty.
Możesz wybrać dowolny z systemów dostępnych w Finansach.
Dziękujemy za zrozumienie!
Uprzejmie informujemy, że w przypadku wpłaty kartą kredytową/debetową imię i nazwisko posiadacza karty (wpisane na karcie) musi być zgodne z imieniem i nazwiskiem właściciela konta handlowego. Nie akceptujemy płatności od osób trzecich, co oznacza, że niestety nie możesz dokonać wpłaty kartą należącą do innej osoby.
Przypominamy: status swojej transakcji możesz sprawdzić w Finansach (Historia transakcji).
Widzę cztery systemy płatności kartą. Który wybrać?
Każdy system płatności kartą ma różną dostępność w różnych krajach. Wygląda na to, że masz szczęście, że możesz wybierać spośród czterech z tych systemów płatności (Visa/Mastercard, CardPay, Connectum, Exactly i Walletto).Nie ma między nimi dużej różnicy. W przypadku większości systemów płatności kartą prowizja od wpłaty jest zwracana przez FBS. Jeśli chodzi o prowizję od wypłaty:
| Visa/Mastercard | DP: 2,5% + 0,3 €; WD: 2 € |
| CardPay | 1 € |
| Connectum | 0,5 € |
| Dokładnie | 2 € |
| Portfel | 0,5 € |
Z którego systemu płatności skorzystać? Wybór należy do Ciebie!
Jedyne zalecenie, jakie możemy dać, to zawsze używać własnych kart i starać się używać tylko jednej karty do wpłat i wypłat. W przypadku korzystania z wielu kart, takie działania mogą zostać uznane za oszustwo, a wpłaty za pośrednictwem tego systemu płatności zostaną zablokowane.
Wycofanie
Jak długo trwa przetwarzanie mojej wypłaty?
Prosimy pamiętać, że Dział Finansowy firmy zazwyczaj rozpatruje wnioski klientów o wypłatę środków według kolejności zgłoszeń. Gdy tylko nasz Dział Finansowy zatwierdzi Państwa wniosek o wypłatę, środki zostaną wysłane z naszej strony, ale dalsze przetwarzanie należy do systemu płatności.
- Wypłaty za pośrednictwem elektronicznych systemów płatności (np. Skrill, Perfect Money itp.) powinny zostać zaksięgowane natychmiast, ale czasami może to potrwać do 30 minut.
- W przypadku wypłaty środków na kartę prosimy pamiętać, że zaksięgowanie środków na koncie zajmuje średnio 3–4 dni robocze.
- Wypłaty przelewem bankowym są zazwyczaj przetwarzane w ciągu 7–10 dni roboczych.
- Wypłaty do portfela Bitcoin mogą trwać od kilku minut do kilku dni, ponieważ wszystkie transakcje Bitcoin na całym świecie są przetwarzane w jednym czasie. Im więcej osób zleca przelewy w tym samym momencie, tym dłużej trwa ich realizacja.
Wszystkie płatności są przetwarzane zgodnie z godzinami pracy Działów Finansowych.
Działy Finansowe FBS są czynne od 19:00 (GMT+3) w niedzielę do 22:00 (GMT+3) w piątek oraz od 8:00 (GMT+3) do 17:00 (GMT+3) w sobotę.
Czy mogę wypłacić 140 USD z bonusu Level Up?
Bonus Level Up to świetny sposób na rozpoczęcie kariery tradera. Samego bonusu nie można wypłacić, ale zysk z handlu z jego wykorzystaniem można wypłacić, jeśli spełnisz wymagane warunki:
- Zweryfikuj swój adres e-mail
- Odbierz bonus w swoim osobistym obszarze internetowym za darmo w wysokości 70 USD lub skorzystaj z aplikacji FBS – Trading Broker, aby otrzymać darmowe 140 USD na handel
- Połącz swoje konto na Facebooku z Obszarem osobistym
- Ukończ krótki kurs handlu i zdaj prosty test
- Handluj przez co najmniej 20 aktywnych dni handlowych, nie pomijając więcej niż pięciu dni
Sukces! Teraz możesz wypłacić zysk uzyskany dzięki bonusowi 140 USD za awans na wyższy poziom.
Wpłaciłem/am środki kartą. Jak mogę teraz wypłacić środki?
Chcielibyśmy przypomnieć, że Visa/Mastercard to system płatności, który pozwala jedynie na zwrot wpłaconych środków.Oznacza to, że możesz wypłacić za pomocą karty tylko kwotę nieprzekraczającą sumy Twojego depozytu (do 100% początkowego depozytu można wypłacić z powrotem na kartę).
Kwota powyżej początkowego depozytu (zysk) może zostać wypłacona za pomocą innych systemów płatności.
Oznacza to również, że wypłata powinna zostać przetworzona proporcjonalnie do wpłaconych kwot.
Na przykład:
Wpłaciłeś za pomocą karty kredytowej/debetowej 10 USD, następnie 20 USD, następnie 30 USD.
Będziesz musiał wypłacić z powrotem na tę kartę 10 USD + opłata za wypłatę, 20 USD + opłata za wypłatę, następnie 30 USD + opłata za wypłatę.
Prosimy zwrócić uwagę na fakt, że jeśli wpłaciłeś za pomocą karty kredytowej/debetowej i za pośrednictwem innego systemu płatności, musisz najpierw wypłacić z powrotem na kartę:
Wypłata za pomocą karty ma najwyższy priorytet.
Dokonałem wpłaty kartą wirtualną. Jak mogę wypłacić środki?
Zanim wypłacisz środki na kartę wirtualną, którą wpłaciłeś, musisz potwierdzić, że Twoja karta obsługuje przelewy międzynarodowe.Wymagane jest oficjalne potwierdzenie z numerem karty.
Za potwierdzenie uznajemy:
- Wyciąg bankowy, potwierdzający wcześniejsze otrzymanie przelewów od osób trzecich na kartę.
Jeśli wyciąg zawiera tylko numer rachunku bankowego, prosimy o dołączenie dowodu, że dana karta jest powiązana z tym rachunkiem;
- Powiadomienie SMS, e-mail, pismo urzędowe lub zrzut ekranu z czatu na żywo z konsultantem banku, zawierające dokładny numer karty i informację, że ta karta może przyjmować przelewy;
Jeśli wyciąg zawiera tylko numer rachunku bankowego, prosimy o dołączenie dowodu, że dana karta jest powiązana z tym rachunkiem;
- Powiadomienie SMS, e-mail, pismo urzędowe lub zrzut ekranu z czatu na żywo z konsultantem banku, zawierające dokładny numer karty i informację, że ta karta może przyjmować przelewy;
Co się stanie, jeśli moja karta nie przyjmie środków przychodzących?
W takim przypadku, zgodnie z powyższymi instrukcjami, musisz nam dostarczyć potwierdzenie, że karta nie przyjmuje środków przychodzących. Po pomyślnym zaakceptowaniu potwierdzenia z naszej strony, będziesz mógł wypłacić środki (wpłacone środki + zysk) za pośrednictwem dowolnego systemu płatności elektronicznych dostępnego w Twoim kraju.
Dlaczego mój wniosek o wypłatę został odrzucony?
Prosimy pamiętać, że zgodnie z Umową Klienta: klient może wypłacić środki ze swojego konta tylko za pośrednictwem systemów płatności, z których skorzystał do wpłaty.W przypadku złożenia wniosku o wypłatę za pośrednictwem systemu płatności innego niż ten, którego użyto do wpłaty, wypłata zostanie odrzucona.
Przypominamy również, że status zleceń finansowych można monitorować w Historii Transakcji. Tam również można sprawdzić przyczynę odrzucenia.
Jeśli podczas składania wniosku o wypłatę środków posiadasz otwarte zlecenia, wniosek zostanie automatycznie odrzucony z komentarzem „Brak wystarczających środków”.
Dlaczego muszę podpisać swoją kartę?
Uprzejmie przypominamy, że zgodnie z Umową Klienta:- 5.2.7. Jeśli konto zostało zasilone kartą debetową lub kredytową, do przetworzenia wypłaty wymagana jest kopia karty. Kopia musi zawierać pierwsze 6 cyfr i ostatnie 4 cyfry numeru karty, imię i nazwisko posiadacza karty, datę ważności oraz podpis posiadacza karty.
Informacje te są wymagane ze względów bezpieczeństwa i stanowią standardową procedurę wypłat kartą.
Należy pamiętać, że kod CVC/CVV na odwrocie karty powinien być zasłonięty, natomiast znak w odpowiednim polu na odwrocie karty powinien być wyraźnie widoczny, ponieważ bez niego karta jest uznawana za nieważną.
Jeśli przyjrzysz się uważnie odwrotowi karty kredytowej, prawdopodobnie zobaczysz napis „Nieważna, dopóki nie zostanie podpisana”.
Prosimy pamiętać, że sprzedawcy nie mogą akceptować kart kredytowych/debetowych bez podpisu.
Aby podpisać kartę, należy złożyć podpis ręcznie na odwrocie karty. Należy pamiętać, że należy podpisać samą kartę, a nie dołączoną do niej kartkę papieru. Można użyć długopisu lub markera dowolnego koloru.
Nie otrzymałem jeszcze wypłaty z karty
Przypominamy, że Visa/Mastercard to system płatności, który umożliwia zwrot wyłącznie wpłaconych środków.Oznacza to, że kartą można wypłacić tylko kwotę wpłaty.
Jednym z głównych powodów, dla których zwrot środków na kartę trwa tak długo, jest liczba kroków procesu zwrotu. Kiedy inicjujesz zwrot, np. gdy zwracasz towar do sklepu, sprzedawca żąda zwrotu, rozpoczynając nowe żądanie transakcji w sieci kart. Firma obsługująca kartę musi otrzymać te informacje, sprawdzić je w historii zakupów, potwierdzić żądanie sprzedawcy, rozliczyć zwrot ze swoim bankiem i przelać środki na Twoje konto. Dział rozliczeń kart musi następnie wystawić wyciąg, który uwidoczni zwrot jako uznanie, co stanowi ostatni krok w procesie. Każdy krok wiąże się z ryzykiem opóźnień z powodu błędu ludzkiego lub komputerowego, a także z powodu oczekiwania na upływ cyklu rozliczeniowego. Dlatego czasami zwroty trwają ponad miesiąc!
Uprzejmie informujemy, że wypłaty na kartę są zazwyczaj przetwarzane w ciągu 3-4 dni.
Jeżeli nie otrzymałeś środków w tym terminie, możesz skontaktować się z nami na czacie lub e-mailem i poprosić o potwierdzenie wypłaty.
Dlaczego kwota mojej wypłaty została zmniejszona?
Najprawdopodobniej Twoja wypłata została zmniejszona do kwoty depozytu.Przypominamy, że Visa/Mastercard to system płatności, który umożliwia zwrot jedynie wpłaconych środków.
Oznacza to, że wypłata powinna zostać zrealizowana proporcjonalnie do wpłaconych kwot.
Na przykład:
Wpłaciłeś(-aś) kartą kredytową/debetową 10 USD, następnie 20 USD, a następnie 30 USD. Będziesz
musiał(-a) wypłacić z powrotem na tę kartę 10 USD + opłata za wypłatę, 20 USD + opłata za wypłatę, a następnie 30 USD + opłata za wypłatę.
Możesz wypłacić kwotę przekraczającą całkowitą kwotę depozytu dokonanego kartą (Twój zysk) do dowolnego systemu płatności elektronicznych dostępnego w Twoim Panelu Osobistym.
Jeśli Twoje saldo spadło poniżej całkowitej kwoty depozytu na karcie podczas handlu, nie martw się – nadal będziesz mógł(-a) wypłacić środki. W takim przypadku jeden z Twoich depozytów na kartę zostanie częściowo zwrócony.
Widzę komentarz „Brak środków”
Należy pamiętać, że jeśli podczas składania wniosku o wypłatę środków posiadasz otwarte transakcje, a Twój kapitał własny jest mniejszy od kwoty wypłaty, wniosek zostanie automatycznie odrzucony z komentarzem „Brak wystarczających środków”.
Często zadawane pytania dotyczące systemów płatności
Jak mogę dokonać wpłaty za pomocą Bitcoin?
Możesz przelać środki z portfela Bitcoin na konto FBS w zaledwie kilku krokach. Jeśli nie wiesz, jak dokonać wpłaty, przeczytaj ten artykuł.
Ważna informacja! Każde Twoje konto handlowe lub inwestycyjne w FBS ma przypisany adres portfela Bitcoin. Wybierając konto, generujesz ten unikalny adres. Jeśli skopiujesz kod QR, ale następnie zmienisz konto i użyjesz wcześniej skopiowanego kodu, Twój depozyt nadal zostanie zaksięgowany na wybranym wcześniej koncie.
Sprawdź dokładnie, czy adres, na który wysyłasz środki, jest poprawny: wszystkie przelewy potwierdzone przez blockchain są nieodwracalne.
Aby dokonać wpłaty za pomocą Bitcoin, wykonaj następujące kroki:
1. Użyj kodu QR, aby wyświetlić portfel Bitcoin swojego konta handlowego lub po prostu skopiuj go z folderu „Adres portfela”:
2. Aby obliczyć przybliżoną kwotę, którą otrzymasz, skorzystaj z formularza „Oblicz płatność”.
Pamiętaj, że kwota wpłaty zależy od kursu wymiany walut w momencie transakcji i ostatecznie może różnić się od kwoty podanej w formularzu „Oblicz płatność”.
3. Przejdź do swojego portfela Bitcoin, aby dokonać płatności, korzystając ze skopiowanego wcześniej adresu portfela Bitcoin swojego konta handlowego/inwestorskiego.
4. Po pomyślnym dokonaniu transakcji na Twoją skrzynkę pocztową zostanie wysłana wiadomość e-mail z linkiem potwierdzającym.
5. Otwórz podany link w tej samej przeglądarce, w której otwarty jest Twój portfel Bitcoin, aby potwierdzić transakcję wychodzącą. Transakcja zostanie teraz przesłana do blockchaina.
Po otrzymaniu 3 potwierdzeń w systemie blockchain, zobaczysz swoją wpłatę w Historii Transakcji.
Zalecamy wpłatę 5 USD lub więcej, ponieważ wpłaty na niższe kwoty są przetwarzane ręcznie i mogą trwać dłużej.
Którego adresu portfela Bitcoin powinienem użyć do wypłaty?
Przypominamy, że adresy portfeli Bitcoin nie wygasają. Po wygenerowaniu adres Bitcoin nigdy nie znika. Dlatego środki powinny zostać wypłacone z powrotem na ten sam adres portfela Bitcoin, na który dokonano pierwszej wypłaty.Adres Bitcoin może ulec zmianie, jednak do odbioru środków można użyć tylko jednego adresu.
W razie wątpliwości co do dostępności portfela Bitcoin, prosimy o kontakt z obsługą klienta operatora płatności Bitcoin, u którego dokonano wpłaty.
Mój wniosek o wypłatę za pośrednictwem portfela elektronicznego został odrzucony
Jeśli Twój wniosek o wypłatę środków za pośrednictwem systemu płatności elektronicznych został odrzucony z komentarzem „Proszę potwierdzić, że Twój portfel elektroniczny jest zarejestrowany na Twoje nazwisko lub skontaktować się z Działem Obsługi Klienta FBS”, oznacza to, że musisz potwierdzić, że Twój portfel elektroniczny jest zweryfikowany i należy do Ciebie.W tym celu prześlij nam zrzut ekranu ze strony ustawień portfela elektronicznego, na którym możemy zobaczyć Twoje imię i nazwisko oraz adres e-mail konta portfela elektronicznego. Poniżej znajduje się przykład potwierdzenia dla następujących portfeli elektronicznych:
- Skrill
- SticPay
- BitWallet
- Neteller
- Książka płatnicza
Uwaga! Potwierdzenie portfela jest wymagane tylko przy pierwszej wypłacie z konkretnego portfela elektronicznego.
Skrill
Web:
Telefon:
SticPay
BitWallet
Web:
Telefon:
Neteller
Web:
Telefon:
Paylivre
Web:
Telefon:
Mój wniosek o wypłatę środków za pośrednictwem Perfect Money został odrzucony
Jeśli w Historii transakcji widzisz komunikat „Portfel elektroniczny nie jest zarejestrowany na Twoje nazwisko”, oznacza to, że nazwa Twojego konta w ustawieniach Perfect Money różni się od nazwy podanej w Panelu Osobistym.W takim przypadku przejdź do ustawień konta Perfect Money:
zmień tam nazwę konta. Powinna być taka sama jak w Panelu Osobistym FBS.
Następnie utwórz nowe zlecenie wypłaty.
Kantory wymiany walut. Jak mogę z nich korzystać do wpłat i wypłat?
Przede wszystkim przypominamy, że Exchanger to usługa, która umożliwia wymianę pieniędzy na walutę elektroniczną lub jednej waluty elektronicznej na inną. W FBS rolę Exchangerów pełnią zaufani partnerzy, którzy gwarantują bezpieczeństwo wypłat i wpłat.Główną zaletą tego systemu płatności w porównaniu z innymi jest to, że Exchanger oferuje różne sposoby wpłat i wypłat, w tym przelewy bankowe, płatności mobilne, USSD, lokalne bankomaty i inne (w zależności od konkretnego Exchangera).
Jak dokonać wpłaty za pośrednictwem Exchangera?
Jeśli metoda płatności Exchanger jest dostępna w Twoim regionie, znajdziesz ją bezpośrednio w sekcji „Finanse”.
Aby dokonać wpłaty, wybierz preferowanego Exchangera w zakładce „Finanse” i kliknij go. Następnie zostaniesz przekierowany na stronę Exchangera, aby podać dane płatności.
Na stronie znajdziesz wszystkie niezbędne informacje dotyczące czasu realizacji i kursu wymiany dla każdej pary walutowej w danym okresie.
Kiedy korzystasz z Kantoru Wymiany (Exchanger) do wpłaty środków, działa on jako pośrednik, który przelewa środki z konta FBS na Twoje konto transakcyjne, które wcześniej wskazałeś.
Jak wypłacić środki za pośrednictwem Kantorów Wymiany?
Możesz wypłacić środki w zakładce „Finanse”, klikając system płatności, za pomocą którego dokonałeś wpłaty. Tam należy określić kwotę wypłaty i potwierdzić płatność. Po przetworzeniu wniosku o wypłatę po stronie FBS, skontaktuj się z Kantorem Wymiany i podaj dane swojego portfela elektronicznego/konta bankowego, na które chcesz otrzymać środki.
Uwaga! Jeśli Kantor Wymiany, z którego korzystałeś do wpłaty, został zamknięty lub stał się nieaktywny w Twoim regionie, skontaktuj się z naszym działem obsługi klienta, aby uzyskać instrukcje dotyczące wypłaty środków.
Dokonałem wpłaty za pomocą Apple Pay/Google Pay. Czy otrzymam zwrot na numer mojego konta urządzenia?
Jasne! Aby to zrobić, musisz wypłacić środki na tę samą kartę bankową, którą dokonałeś wpłaty. Co się dzieje, gdy wpłacam za pomocą Apple/Google Pay?
Zasadniczo, gdy dodajesz karty do Apple/Google Pay, zamiast numeru konta karty tworzony jest numer konta urządzenia. Ten numer jest używany podczas dokonywania płatności za pomocą Apple/Google Pay, aby numer konta karty nie był udostępniany sprzedawcy i nie pojawiał się na paragonie. Ten sam numer konta urządzenia jest wyświetlany w naszym systemie podczas wpłaty.
Czy muszę dokonać wypłaty na numer mojego konta urządzenia?
Nie! Jak wspomniano powyżej, musisz wypłacić środki na swój rzeczywisty numer karty. W takim przypadku transakcja wypłaty przebiegnie sprawnie i zostanie zaksięgowana tak szybko, jak to możliwe.
Jak mogę dokonać wpłaty za pośrednictwem lokalnego banku filipińskiego?
FBS oferuje klientom z Filipin szeroki wybór wygodnych lokalnych systemów płatności.Wszystkie systemy płatności dostępne na Filipinach można znaleźć na stronie „Finanse” w dowolnej aplikacji FBS lub w internetowej wersji Strefy Osobistej. Jeśli nie wiesz, jak dokonać wpłaty, przeczytaj ten artykuł.
Aby dokonać wpłaty za pośrednictwem lokalnego banku na Filipinach, wykonaj poniższe kroki:
1. Wybierz dogodny bank lokalny w sekcji „Wpłata”.
- Upewnij się, że posiadasz zwykłe konto w wybranym banku (z książeczką oszczędnościową), ponieważ będziesz musiał wypłacić środki za pomocą tego samego banku, w którym dokonałeś wpłaty;
2. Wprowadź wszystkie wymagane i aktualne dane i potwierdź płatność, klikając przycisk „Wpłata”;
3. Zostaniesz automatycznie przekierowany na stronę systemu płatności. Kliknij przycisk „Zapłać teraz”;
4. Zostaniesz przekierowany na stronę, na której możesz wybrać płatność za pośrednictwem „Bankowości internetowej” lub „Płatności w oddziale”, jak pokazano w poniższym przykładzie:
5. Następnie musisz podać swój adres e-mail lub numer telefonu, aby otrzymać instrukcje dotyczące płatności:
6. Zostaniesz przekierowany na stronę przetwarzania płatności. W tym kroku sprawdź swoją pocztę e-mail lub smartfon, aby uzyskać dalsze instrukcje dotyczące płatności. Jeśli nie otrzymałeś żadnych wiadomości e-mail, upewnij się, że masz włączone powiadomienia e-mail w banku internetowym i spróbuj ponownie.
Przykładowy list:
Uwaga! Po otrzymaniu instrukcji dotyczących płatności masz 1 godzinę na dokonanie wpłaty w banku internetowym i 6 godzin na dokonanie wpłaty w oddziale.
Instrukcja płatności będzie wyglądać następująco:
Przykłady bankowości internetowej i płatności w oddziale:
 |
 |
Po dokonaniu płatności otrzymasz od Dragon Pay potwierdzenie płatności na adres e-mail (lub numer telefonu) za pośrednictwem bankowości internetowej:
Jak mogę dokonać wpłaty za pośrednictwem lokalnych systemów płatności w Ameryce Łacińskiej?
FBS oferuje klientom z Ameryki Łacińskiej szeroką gamę wygodnych lokalnych systemów płatności. Co musisz wiedzieć, aby dokonać udanej wpłaty?
- Wpłaty możesz dokonać w zakładce „Finanse” w dowolnej aplikacji FBS lub w Panelu Osobistym online.
- Należy poprawnie wypełnić wszystkie niezbędne informacje na stronie wybranego systemu płatności. Wprowadzone informacje muszą być poprawne.
- W polu „Numer dokumentu” należy wpisać numer dokumentu, którego użyłeś do rejestracji konta bankowego.
- Na przykład klienci z Brazylii powinni wpisać swój brazylijski numer CPF w polu „Numer dokumentu”.
- Po potwierdzeniu wypełnionych danych i kliknięciu przycisku „Wpłata” będziesz mógł dokonać wpłaty online lub offline. Zalecamy uważne przeczytanie i przestrzeganie instrukcji na stronie płatności.
- Wpłata offline. Po wypełnieniu danych na stronie FBS, zostaniesz przekierowany na stronę systemu płatności, gdzie otrzymasz fakturę. Dzięki niej możesz dokonać wpłaty bezpośrednio w banku lub bankomacie;
- Wpłata online. Po wypełnieniu danych na stronie FBS, należy je potwierdzić na stronie systemu płatności, aby dokonać płatności za pośrednictwem bankowości internetowej. W tym celu należy podać podany numer identyfikacyjny i numer płatności.
