Pergunta frequente (FAQ) do FBS Trader
Verificação
Por que não consigo verificar minha segunda Área Pessoal (móvel)?
Observe que você só pode ter uma área pessoal verificada na FBS.
Se você não tiver acesso à sua conta antiga, entre em contato com nosso suporte ao cliente e confirme que não pode mais usar a conta antiga. Cancelaremos a verificação da antiga Área Pessoal e verificaremos a nova logo em seguida.
E se eu depositar em duas Áreas Pessoais?
Um cliente não pode fazer uma retirada de uma Área Pessoal não verificada por motivos de segurança.
Caso você tenha fundos em duas Áreas Pessoais, é necessário esclarecer qual delas você prefere usar para futuras transações comerciais e financeiras. Para tal, por favor contacte o nosso apoio ao cliente via e-mail ou no chat ao vivo e especifique qual conta prefere usar:
Assim que você sacar todos os fundos dessa conta, ela não será verificada;
2. Se você quiser usar a Área Pessoal não verificada, primeiro você precisará sacar fundos da área verificada. Depois disso, você pode solicitar a desverificação da mesma e verificar sua outra Área Pessoal, respectivamente.
Quando minha conta FBS Trader será verificada?
Informamos que você pode verificar o status de sua solicitação de verificação na página "Verificação de ID" nas configurações do seu perfil. Assim que sua solicitação for aceita ou rejeitada, o status de sua solicitação mudará.
Por favor, aguarde a notificação por e-mail em sua caixa de e-mail assim que a verificação for concluída. Agradecemos sua paciência e compreensão.
Como posso verificar o perfil do FBS Trader?
A verificação do seu perfil é necessária para poder retirar seu lucro do aplicativo FBS Trader. Para isso você precisa:
1. Ir para a página “Mais”;
2. Clique em “Perfil”;
3. Clique em "Verificação de identidade";
4. Digite o número do seu documento de identidade ou passaporte;
5. Digite sua data de nascimento.
6. Clique no sinal “+” para enviar as cópias coloridas do seu passaporte ou documento de identidade com foto e comprovante de endereço em formato jpeg ou png com tamanho total não superior a 5 Mb. Por favor, certifique-se de carregar todas as páginas necessárias ou ambos os lados do seu cartão de identificação.
7. Clique no botão “Enviar solicitação”. Será considerado logo depois.
Informamos que você pode verificar o status de sua solicitação de verificação na página Verificação em seu perfil. Assim que sua solicitação for aceita ou rejeitada, o status de sua solicitação mudará.
Caso sua solicitação seja recusada, você receberá uma notificação em seu endereço de e-mail; o motivo da rejeição também será indicado em seu perfil.
Por favor, aguarde a notificação por e-mail em sua caixa de e-mail assim que a verificação for concluída. Agradecemos sua paciência e compreensão.
Como posso verificar meu endereço de e-mail no aplicativo FBS Trader?
Aqui estão alguns passos para verificar seu e-mail:
1. Abra a plataforma FBS Trader;
2. Acesse a aba “Mais” para clicar em “Perfil”:
3. Clique em “E-mail”:
4. Ao clicar nele, você precisará especificar seu endereço de e-mail para receber o link de confirmação:
5. Clique em “Enviar”;
6. Depois disso, você receberá um e-mail de confirmação. Por favor, clique no botão "Confirmo" na carta para confirmar seu endereço de e-mail e concluir o registro:
7. Por fim, você será redirecionado de volta à plataforma FBS Trader:
E se eu vir um erro "Oops !" ao clicar no botão "Confirmo"?
Parece que você está tentando abrir o link pelo navegador. Por favor, certifique-se de abri-lo através do aplicativo. Caso o redirecionamento para o navegador seja processado automaticamente, por favor, siga as instruções abaixo:
- Abra as Configurações;
- Encontre a lista de aplicativos e o aplicativo FBS nela;
- Nas configurações de Padrões, certifique-se de que o aplicativo FBS esteja definido como um aplicativo padrão para abrir os links suportados.
Agora você pode clicar no botão “Confirmo” mais uma vez para verificar um e-mail. Caso o link tenha expirado, por favor, gere o novo, verificando seu e-mail novamente.
Não recebi meu link de confirmação por e-mail (FBS Trader)
Caso você veja a notificação de que o link de confirmação foi enviado para o seu e-mail, mas você não o recebeu, por favor:
- verifique se o seu e-mail está correto - certifique-se de que não há erros de digitação;
- verifique a pasta SPAM em sua caixa de correio - a carta pode entrar lá;
- verifique a memória da sua caixa de correio - se estiver cheia, novas cartas não poderão chegar até você;
- espere 30 minutos - a carta pode chegar um pouco mais tarde;
- tente solicitar outro link de confirmação em 30 minutos.
Se você ainda não conseguiu o link, por favor, informe nosso suporte ao cliente sobre o problema (não se esqueça de descrever na mensagem todas as ações que você já realizou!).
Como posso verificar meu número de telefone?
Por favor, leve em consideração que o processo de verificação do telefone é opcional, então você pode ficar na confirmação por e-mail e pular a verificação do seu número de telefone.
No entanto, se você quiser anexar o número ao seu FBS Trader, vá para a página "Mais" e clique no botão "Perfil".
Lá na seção "Verificação", clique em "Telefone".
Digite seu número de telefone com o código do país e clique no botão "Solicitar um código".
Depois disso, receberá um código SMS que deverá inserir no campo indicado e clicar no botão "Confirmar".
Caso esteja enfrentando dificuldades com a verificação do telefone , antes de mais nada, verifique se o número de telefone inserido está correto.
- você não precisa digitar "0" no início do seu número de telefone;
- você precisa esperar pelo menos 5 minutos para que o código chegue.
Se você tem certeza de que fez tudo corretamente, mas ainda não recebeu o código SMS, sugerimos que tente outro número de telefone. O problema pode estar do lado do seu provedor. Nesse caso, insira um número de telefone diferente no campo e solicite o código de confirmação.
Além disso, você pode solicitar o código via confirmação de voz.
Para fazer isso, você precisa aguardar 5 minutos a partir da solicitação do código e clicar no botão "Solicitar retorno para obter o código de voz". A página ficaria assim:
Leve em consideração que você pode solicitar um código de voz somente se seu perfil for verificado.
Não recebi o código SMS no aplicativo FBS Trader
Se você deseja anexar o número ao seu perfil e enfrenta algumas dificuldades para obter seu código SMS, também pode solicitar o código por meio de confirmação por voz.
Para fazer isso, você precisa aguardar 5 minutos a partir da solicitação do código e clicar no botão "Solicitar retorno para obter o código de voz". A página ficaria assim:
Depósito e Retirada
Qual é o valor mínimo de depósito no aplicativo FBS Trader?
Para uma negociação confortável com a conta FBS Trader, recomendamos que você deposite $ 100.
Por favor, esteja ciente de que estas são recomendações. O valor mínimo do depósito, em geral, é $ 1. Por favor, considere que o depósito mínimo para alguns sistemas de pagamento eletrônico como Neteller, Skrill ou Perfect Money é de $ 10. Além disso, quanto ao método de pagamento bitcoin, o depósito mínimo recomendado é de $ 5. Gostaríamos de lembrar que os depósitos de valores menores são processados manualmente e podem levar mais tempo.
Como posso depositar no FBS Trader?
Você pode depositar em sua conta FBS Trader em poucos cliques.
Para isso:
1. Acesse a página “Finanças”;
2. Clique em “Depositar”;
3. Escolha o sistema de pagamento de sua preferência;
4. Insira as informações necessárias sobre o seu pagamento;
5. Clique em “Confirmar pagamento”. Você será encaminhado para a página do sistema de pagamento.
Você pode ver o status de sua transação de depósito no “Histórico de transações”.
Como posso sacar do FBS Trader?
Você pode sacar fundos de sua conta FBS Trader em poucos cliques.
Para isso:
1. Acesse a página “Finanças”;
2. Clique em “Retirar”;
3. Escolha o sistema de pagamento que você precisa;
Por favor, leve em consideração que você pode sacar através dos sistemas de pagamento que foram usados para o depósito.
4. Insira as informações necessárias para a transação;
5. Clique em “Confirmar pagamento”. Você será encaminhado para a página do sistema de pagamento.
Você pode ver o status de sua transação de saque no “Histórico de transações”.
Por favor, leve em consideração que a comissão de retirada depende do sistema de pagamento que você escolher.
Por favor, deixe-nos lembrá-lo de que, de acordo com o Contrato do Cliente:
- 5.2.7. Se uma conta foi financiada por cartão de débito ou crédito, é necessária uma cópia do cartão para processar uma retirada. A cópia deve conter os 6 primeiros dígitos e os 4 últimos dígitos do número do cartão, nome do titular do cartão, data de validade e assinatura do titular do cartão.
Você deve cobrir seu código CVV no verso do cartão; não precisamos. No verso do seu cartão, precisamos apenas ver sua assinatura que confirma a validade do cartão.
Posso transferir fundos da conta MetaTrader para o FBS Trader e vice-versa?
Deixe-nos gentilmente lembrá-lo de que todos os serviços da FBS que você usa (como a plataforma FBS Trader, site/aplicativo da área pessoal da FBS, aplicativo CopyTrade) você usa com UM endereço de e-mail e senha. Além disso, as informações pessoais que você fornece (incluindo documentos para verificação) são sincronizadas.
No entanto, você precisa realizar todas as operações financeiras no aplicativo que deseja usar.
Infelizmente, é impossível transferir fundos de sua conta FBS MetaTrader diretamente para a conta FBS Trader.
Nesse caso, você deve sacar fundos do FBS MetaTrader e depois depositá-los novamente em sua conta do FBS Trader. Ou vice-versa.
Negociação
Como posso negociar com o FBS Trader?
Tudo o que você precisa para começar a negociar é ir para a página “Negociação” e escolher o par de moedas com o qual deseja negociar.
Confira as especificações do contrato clicando no sinal "i". Na janela aberta você poderá ver dois tipos de gráficos e as informações sobre este par de moedas.
Para verificar o gráfico de velas deste par de moedas, clique no sinal do gráfico.
Você pode escolher o período do gráfico de velas de 1 minuto a 1 mês para analisar a tendência.
Ao clicar no sinal abaixo, você poderá ver o gráfico de ticks.
Para abrir um pedido, clique no botão “Comprar” ou “Vender”.
Na janela aberta, por favor, especifique o volume da sua ordem (ou seja, quantos lotes você vai negociar). Abaixo do campo lotes, você poderá ver os fundos disponíveis e o valor da margem necessária para abrir o pedido com esse volume.
Você também pode definir os níveis de Stop Loss e Take Profit para seu pedido.
Assim que ajustar as condições do seu pedido, clique no botão vermelho “Vender” ou “Comprar” (dependendo do tipo de pedido). O pedido será aberto imediatamente.
Agora, na página “Negociação”, você pode ver o status atual do pedido e o lucro.
Ao deslizar para cima na guia "Lucro", você pode ver seu Lucro atual, seu Saldo, Patrimônio Líquido, Margem que você já usou e margem disponível.
Você pode modificar uma ordem na página “Negociação” ou na página “Pedidos” simplesmente clicando no ícone da roda dentada.
Você pode fechar uma ordem na página “Negociação” ou na página “Ordens” clicando no botão “Fechar”: na janela aberta você poderá ver todas as informações sobre esta ordem e fechá-la clicando no botão "Fechar pedido".
Caso necessite da informação sobre as encomendas fechadas, vá novamente à página “Pedidos” e escolha a pasta “Fechadas” - clicando na encomenda pretendida poderá ver todas as informações sobre a mesma.
Quais são os limites de alavancagem para o FBS Trader?
Ao negociar com margem, você usa alavancagem: você pode abrir posições em somas mais significativas do que possui em sua conta.
Por exemplo, se você negociar 1 lote padrão (US$ 100.000) enquanto tiver apenas US$ 1.000,
estará usando alavancagem de 1:100.
A alavancagem máxima no FBS Trader é de 1:1000.
Gostaríamos de lembrar que temos regulamentação específica sobre alavancagem em relação à soma do patrimônio líquido. A empresa tem o direito de aplicar a mudança de alavancagem para posições já abertas, bem como para posições reabertas, de acordo com as seguintes limitações:
Por favor, verifique a alavancagem máxima para os seguintes instrumentos:
| Índices e Energias | XBRUSD | 1:33 |
| XNGUSD | ||
| XTIUSD | ||
| AU200 | ||
| DE30 | ||
| ES35 | ||
| EU50 | ||
| FR40 | ||
| HK50 | ||
| JP225 | ||
| Reino Unido100 | ||
| US100 | ||
| US30 | ||
| US500 | ||
| VIX | ||
| KLI | ||
| VBI | ||
| NKD | 1:10 | |
| AÇÕES | 1:100 | |
| METAIS | XAUUSD, XAGUSD | 1:333 |
| PALÁDIO, PLATINA | 1:100 | |
| CRIPTO (FBS Trader) | 1:5 | |
Além disso, observe que a alavancagem pode ser alterada apenas uma vez por dia.
Quanto preciso para começar a negociar no FBS Trader?
Para saber quanto é necessário para abrir uma ordem em sua conta:
1. Na página de Negociação, escolha o par de moedas que deseja negociar e clique em "Comprar" ou "Vender" dependendo de suas intenções de negociação;
2. Na página aberta, digite o volume do lote com o qual deseja abrir a ordem;
3. Na seção "Margem", você verá a margem necessária para este volume de pedido.
Quero experimentar uma conta Demo no aplicativo FBS Trader
Você não precisa gastar seu próprio dinheiro em Forex imediatamente. Oferecemos contas de demonstração práticas, que permitem que você teste o mercado Forex com dinheiro virtual usando dados reais do mercado.
Usar uma conta Demo é uma excelente maneira de aprender a negociar. Você poderá praticar pressionando os botões e entender tudo muito mais rápido sem ter medo de perder seus próprios fundos.
O processo de abertura de conta no FBS Trader é simples.
- Acesse a página Mais.
- Deslize para a esquerda na guia "Conta real".
- Clique em "Criar" na guia "Conta de demonstração".
Quero uma conta sem Swap
Alterar o status da conta para Swap-free está disponível nas configurações da conta apenas para os cidadãos dos países onde uma das religiões oficiais (e dominantes) é o Islã.
Como você pode ativar Swap-free para sua conta:
1. Abra as configurações da conta clicando no botão "Configurações" na página Mais.
2. Encontre "Swap-free" e clique no botão para ativar a opção.
A opção Swap Free não está disponível para negociação em "Forex Exotic", instrumentos de Índices, Energias e Criptomoedas.
Por favor, lembre-se de que, de acordo com o Contrato do Cliente:
Para as estratégias de longo prazo (negócio aberto por mais de 2 dias), a FBS pode cobrar uma taxa fixa pelo número total de dias durante os quais o pedido foi aberto, a taxa é fixa e determinada no valor de 1 ponto da transação em dólares americanos, multiplicado pelo tamanho do ponto de swap do par de moedas da ordem. Essa taxa não é um juro e depende se a ordem está aberta para comprar ou vender.
Ao abrir uma conta sem swap com a FBS, o cliente concorda que a empresa pode debitar a taxa de sua conta de negociação a qualquer momento.
O que é espalhado?
Existem 2 tipos de preços de moeda no Forex - Bid e Ask. O preço que pagamos para comprar o par é chamado de Ask. O preço pelo qual vendemos o par é chamado de Bid.
Spread é a diferença entre esses dois preços. Em outras palavras, é uma comissão que você paga ao seu corretor por cada transação.
SPREAD = ASK – BID
O tipo flutuante de spreads é usado no FBS Trader:
- Spread flutuante – a diferença entre os preços ASK e BID flutua em correlação com as condições de mercado.
- Os spreads flutuantes geralmente aumentam durante notícias econômicas importantes e feriados bancários, quando a quantidade de liquidez no mercado diminui. Quando o mercado está calmo, eles podem ser mais baixos do que os fixos.
Posso usar a conta FBS Trader no MetaTrader?
Ao se registrar no aplicativo FBS Trader, uma conta de negociação é aberta automaticamente para você.
Você pode usá-lo diretamente no aplicativo FBS Trader.
Gostaríamos de lembrá-lo de que o FBS Trader é uma plataforma de negociação independente fornecida pela FBS.
Por favor, leve em consideração que você não pode negociar na plataforma MetaTrader com sua conta FBS Trader.
Se você deseja negociar na plataforma MetaTrader, pode abrir uma conta MetaTrader4 ou MetaTrader5 em sua Área Pessoal (web ou aplicativo móvel).
Como posso alterar a alavancagem da conta no aplicativo FBS Trader?
Por favor, leve em consideração que a alavancagem máxima disponível para a conta FBS Trader é de 1:1000.
Para alterar a alavancagem da sua conta:
1. Vá para a página “Mais”;
2. Clique em “Configurações”;
3. Clique em “Aproveitar”;
4. Escolha a alavancagem preferencial;
5. Clique no botão “Confirmar”.
Gostaríamos de lembrar que temos regulamentação específica sobre alavancagem em relação ao somatório do patrimônio. A Companhia tem o direito de aplicar a mudança de alavancagem para posições já abertas, bem como para posições reabertas de acordo com estas limitações:
Por favor, verifique a alavancagem máxima para os seguintes instrumentos:
| s e energias | XBRUSD | 1:33 |
| XNGUSD | ||
| XTIUSD | ||
| AU200 | ||
| DE30 | ||
| ES35 | ||
| EU50 | ||
| FR40 | ||
| HK50 | ||
| JP225 | ||
| Reino Unido100 | ||
| US100 | ||
| US30 | ||
| US500 | ||
| VIX | ||
| KLI | ||
| VBI | ||
| NKD | 1:10 | |
| AÇÕES | 1:100 | |
| METAIS | XAUUSD, XAGUSD | 1:333 |
| PALÁDIO, PLATINA | 1:100 | |
| CRIPTO (FBS Trader) | 1:5 | |
Além disso, observe que a alavancagem pode ser alterada apenas uma vez por dia.
Qual estratégia de negociação posso usar com o FBS Trader?
Você pode usar estratégias de negociação como hedge, escalpelamento ou negociação de notícias livremente.No entanto, por favor, leve em consideração que você não pode usar Expert Advisors - assim, o aplicativo não está sobrecarregado e funciona de forma rápida e eficiente.
Indicadores de Negociação
Indicadores e para que servem?
O aplicativo FBS Trader é uma plataforma móvel, mas poderosa, permitindo que você acompanhe suas negociações em qualquer lugar e fornecendo os instrumentos mais necessários para negociações lucrativas.
Entre eles, você pode encontrar uma das ferramentas essenciais de análise técnica de todos os traders profissionais, os indicadores.
Os indicadores são cálculos matemáticos representados graficamente em um gráfico de preços.
Para que servem os indicadores?
Os indicadores são usados para analisar dados históricos de negociação e prever mudanças nos preços de mercado com base nos resultados dessa avaliação.
Têm muitas vantagens:
- ao usá-los, você pode decidir se e quando entrar/sair do mercado;
- os indicadores economizam seu tempo e visualizam coisas essenciais sobre o gráfico de preços;
- eles também ajudam a desenvolver cenários de negociação pessoal com potencial de lucro mais significativo e mais possibilidades de gerenciamento de risco.
Como posso adicionar indicadores?
Os indicadores podem ser adicionados ao gráfico em poucos minutos:
1. Vá para a guia "Negociação" e clique em qualquer instrumento de negociação;
2. Você será encaminhado para o Gráfico;
3. No canto superior direito, localize o ícone mceclip1.pnggraph e clique nele:
4. Escolha um indicador que deseja adicionar e clique nele;
5. Na janela aberta, você pode ajustar os parâmetros, se necessário;
Depois disso, um indicador será adicionado automaticamente ao gráfico de todos os instrumentos de negociação.
Posso usar indicadores com as contas demo e bônus?
Certamente você pode!
Assim que você adicionar o indicador ao gráfico, ele será exibido para todos os tipos de contas: real, demo ou bônus.
Posso adicionar indicadores de terceiros à plataforma FBS Trader?
Infelizmente, indicadores de terceiros não podem ser adicionados à plataforma FBS Trader. Ainda assim, acreditamos que a plataforma FBS Trader possui os indicadores mais essenciais e populares para ajudar traders novos e experientes.
Além disso, se você quiser que um indicador específico seja adicionado à plataforma FBS Trader, você sempre pode nos enviar seus comentários por e-mail. Teremos o maior prazer em encaminhá-lo para nossa equipe de desenvolvimento!
