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Como verificar o perfil na FBS
A verificação é necessária para a segurança do trabalho, prevenção de acesso não autorizado aos dados pessoais e fundos armazenados em sua conta FBS e retirada suave.
Como posso verificar meu número de telefone?
Por favor, leve em consideração que o processo de verificação do telefone é opcional, então você pode ficar na confirmação por e-mail e pular a verificação do seu número de telefone.
No entanto, se desejar anexar o número à sua Área Pessoal, faça login na sua Área Pessoal e clique no botão "Confirmar telefone" no widget "Progresso da verificação".
Digite seu número de telefone e clique no botão "Enviar código SMS".
Depois disso, receberá um código SMS que deverá inserir no campo fornecido.
Caso esteja enfrentando dificuldades com a verificação do telefone, antes de tudo, verifique se o número de telefone inserido está correto.
Aqui estão algumas dicas a serem consideradas:
- você não precisa digitar "0" no início do seu número de telefone;
- você não precisa inserir o código do país manualmente. O sistema será configurado automaticamente assim que você escolher o país correto no menu suspenso (mostrado com as bandeiras na frente do campo do número de telefone);
- você precisa esperar pelo menos 5 minutos para que o código chegue.
Se você tem certeza de que fez tudo corretamente, mas ainda não recebeu o código SMS, sugerimos que tente outro número de telefone. O problema pode estar no lado do seu provedor. Nesse caso, digite um número de telefone diferente no campo e solicite o código de confirmação.
Além disso, você pode solicitar o código via confirmação de voz.
Para fazer isso, você precisa aguardar 5 minutos a partir da solicitação do código e clicar no botão "Solicitar um retorno de chamada para obter a chamada de voz com um código de verificação". A página ficaria assim:
Leve em consideração que você pode solicitar um código de voz somente se seu perfil for verificado.
Seu número de telefone agora foi verificado.
Como posso verificar a minha Área Pessoal?
Ou clique no link "Verificação de identidade". Verificação de ID é para a prova de sua identidade.
Preencha os campos necessários. Por favor, insira os dados corretos, correspondendo exatamente aos seus documentos oficiais.
Carregue cópias coloridas de seu passaporte ou documento de identidade emitido pelo governo com sua foto e comprovante de endereço em formato jpeg, png, bmp ou pdf com tamanho total não superior a 5 Mb.
A verificação está em andamento. Em seguida, clique em “Configuração de perfil”.
A verificação do seu ID está agora no status Pendente. Aguarde várias horas até que a FBS analise sua inscrição. Assim que sua solicitação for aceita ou rejeitada, o status de sua solicitação mudará.
Por favor, aguarde a notificação por e-mail em sua caixa de e-mail assim que a verificação for concluída. Agradecemos sua paciência e compreensão.
FAQ de Verificação na FBS
Por que não consigo verificar minha segunda Área Pessoal (web)?
Observe que você só pode ter uma área pessoal verificada na FBS.
Se você não tiver acesso à sua conta antiga, entre em contato com nosso suporte ao cliente e confirme que não pode mais usar a conta antiga. Cancelaremos a verificação da antiga Área Pessoal e verificaremos a nova logo em seguida.
E se eu depositar em duas Áreas Pessoais?
Um cliente não pode fazer uma retirada de uma Área Pessoal não verificada por motivos de segurança.
Caso você tenha fundos em duas Áreas Pessoais, é necessário esclarecer qual delas você prefere usar para futuras transações comerciais e financeiras. Para tal, por favor contacte o nosso apoio ao cliente via e-mail ou no chat ao vivo e especifique qual conta prefere usar:
1. Caso você queira usar sua Área Pessoal já verificada, verificaremos temporariamente a outra conta para você sacar fundos. Como foi escrito acima, a verificação temporária é necessária para uma retirada bem-sucedida;
Assim que você sacar todos os fundos dessa conta, ela não será verificada;
2. Se você quiser usar a Área Pessoal não verificada, primeiro você precisará sacar fundos da área verificada. Depois disso, você pode solicitar a desverificação da mesma e verificar sua outra Área Pessoal, respectivamente.
Assim que você sacar todos os fundos dessa conta, ela não será verificada;
2. Se você quiser usar a Área Pessoal não verificada, primeiro você precisará sacar fundos da área verificada. Depois disso, você pode solicitar a desverificação da mesma e verificar sua outra Área Pessoal, respectivamente.
Quando minha Área Pessoal (web) será verificada?
Informamos que pode verificar o estado do seu pedido de verificação na página Verificação da sua Área Pessoal. Assim que sua solicitação for aceita ou rejeitada, o status de sua solicitação mudará.
Por favor, aguarde a notificação por e-mail em sua caixa de e-mail assim que a verificação for concluída. Agradecemos sua paciência e compreensão.
Como posso verificar meu endereço de e-mail na Área Pessoal da FBS (web)?
Informamos que, após o registro da conta, você receberá um e-mail de registro.Por favor, clique no botão "Confirmar e-mail" na carta para confirmar seu endereço de e-mail e concluir o registro.
Não recebi meu link de confirmação por e-mail (área pessoal da web FBS)
Caso você veja a notificação de que o link de confirmação foi enviado para o seu e-mail, mas você não o recebeu, por favor:- verifique se o seu e-mail está correto - certifique-se de que não há erros de digitação;
- verifique a pasta SPAM em sua caixa de correio - a carta pode entrar lá;
- verifique a memória da sua caixa de correio - se estiver cheia, novas cartas não poderão chegar até você;
- espere 30 minutos - a carta pode chegar um pouco mais tarde;
- tente solicitar outro link de confirmação em 30 minutos.
não consigo confirmar meu e-mail
Primeiro, você precisa fazer login em sua Área Pessoal e, em seguida, tente abrir o link de e-mail novamente. Por favor, lembre-se de que sua Área Pessoal e e-mail devem ser abertos em um navegador.
Se você solicitou um link de confirmação várias vezes, recomendamos que aguarde algum tempo (cerca de 1 hora), depois peça o link novamente e use o link que será enviado a você após sua última solicitação.
Se o problema persistir, certifique-se de limpar o cache e os cookies com antecedência. Ou você pode tentar usar um navegador diferente.
Não recebi o código SMS na Área Pessoal da FBS (web)
Caso pretenda anexar o número à sua Área Pessoal e tenha alguma dificuldade em obter o seu código SMS, também pode solicitar o código através de confirmação por voz.
Para fazer isso, você precisa aguardar 5 minutos a partir da solicitação do código e clicar no botão "Solicitar um retorno de chamada para obter a chamada de voz com um código de verificação". A página ficaria assim:
Quero verificar minha Área Pessoal como pessoa jurídica
Uma Área Pessoal pode ser verificada como uma entidade legal. Para fazer isso, o cliente precisa fazer o upload dos seguintes documentos:- Passaporte do CEO ou identidade nacional;
- Um documento que comprove a autoridade do CEO certificado pelo selo da empresa;
- Estatutos da Sociedade (AoA);
Os Estatutos podem ser enviados por e-mail para [email protected].
Área Pessoal deve ser nomeada após o nome da empresa.
O país informado nas configurações do perfil da Área Pessoal deve ser definido pelo país do registro da empresa.
Só é possível depositar e sacar por meio de contas corporativas. Não é possível depositar e sacar por meio de contas pessoais do CEO.
