Часто задаваемые вопросы (FAQ) FBS Trader
В этом руководстве часто задаваемых вопросов рассматриваются наиболее часто задаваемые вопросы о FBS Trader, охватывающие такие темы, как настройка учетной записи, депозиты, снятие средств, торговые условия и многое другое.
Проверка
Почему я не могу подтвердить свой второй личный кабинет (на мобильном устройстве)?
Пожалуйста, обратите внимание, что в FBS у вас может быть только один подтвержденный личный кабинет.Если у вас нет доступа к старому аккаунту, вы можете связаться с нашей службой поддержки и подтвердить, что вы больше не можете использовать старый аккаунт. Мы отменим подтверждение старого личного кабинета и сразу же подтвердим новый.
Что делать, если я пополнил два личных кабинета?
Клиент не может вывести средства из неподтвержденного личного кабинета по соображениям безопасности.
В случае, если у вас есть средства в двух личных кабинетах, необходимо уточнить, какой из них вы предпочитаете использовать для дальнейших торговых и финансовых операций. Для этого свяжитесь с нашей службой поддержки по электронной почте или в онлайн-чате и укажите, какой аккаунт вы предпочитаете использовать:
Как только вы выведете все средства с этого аккаунта, он будет деверифицирован.
2. Если вы хотите использовать неподтвержденный личный кабинет, сначала вам нужно будет вывести средства с подтвержденного аккаунта. После этого вы можете запросить деверификацию этого аккаунта и подтвердить другой личный кабинет.
Когда будет подтвержден мой аккаунт в FBS Trader?
Обращаем ваше внимание на то, что вы можете проверить статус вашего запроса на верификацию на странице «Верификация личности» в настройках вашего профиля. Как только ваш запрос будет принят или отклонен, его статус изменится.
Пожалуйста, дождитесь уведомления по электронной почте после завершения верификации. Благодарим вас за терпение и понимание.
Как я могу подтвердить профиль трейдера FBS?
Для вывода прибыли из приложения FBS Trader необходима верификация вашего профиля. Для этого вам нужно:
1. Перейти на страницу «Подробнее»; 
2. Нажать на «Профиль»; 
3. Нажать на «Верификация удостоверения личности»; 
4. Ввести номер вашего удостоверения личности или паспорта;
5. Ввести дату рождения.
6. Нажать на знак «+», чтобы загрузить цветные копии вашего паспорта или удостоверения личности государственного образца с фотографией и подтверждением адреса в формате jpeg или png общим размером не более 5 Мб. Пожалуйста, убедитесь, что вы загрузили все необходимые страницы или обе стороны вашего удостоверения личности.
7. Нажать на кнопку «Отправить запрос». Он будет рассмотрен в ближайшее время. 
Обратите внимание, что вы можете проверить статус вашего запроса на верификацию на странице «Верификация» в вашем профиле. Как только ваш запрос будет принят или отклонен, его статус изменится.
В случае отклонения вашего запроса вы получите уведомление на свой адрес электронной почты; причина отклонения также будет указана в вашем профиле. 
Пожалуйста, дождитесь уведомления по электронной почте после завершения проверки. Благодарим вас за терпение и понимание.
Как я могу подтвердить свой адрес электронной почты в приложении FBS Trader?
Вот несколько шагов для подтверждения вашей электронной почты:
1. Откройте платформу FBS Trader.
2. Перейдите во вкладку «Подробнее», чтобы нажать на «Профиль»: 
3. Нажмите на «Электронная почта»:
4. После нажатия вам нужно будет указать свой адрес электронной почты для получения ссылки на подтверждение:
5. Нажмите «Отправить»;
6. После этого вы получите письмо с подтверждением. Пожалуйста, нажмите кнопку «Подтверждаю» в письме, чтобы подтвердить свой адрес электронной почты и завершить регистрацию: 
7. Наконец, вы будете перенаправлены обратно на платформу FBS Trader: 
Что делать, если при нажатии на кнопку «Подтверждаю» появляется ошибка «Ой!»?
Похоже, вы пытаетесь открыть ссылку через браузер. Пожалуйста, убедитесь, что вы открываете ее через приложение. Если перенаправление в браузер происходит автоматически, пожалуйста, следуйте инструкциям ниже:
- Откройте настройки.
- Найдите в списке приложений приложение FBS.
- В настройках по умолчанию убедитесь, что приложение FBS установлено в качестве приложения по умолчанию для открытия поддерживаемых ссылок.
Теперь вы можете снова нажать кнопку «Подтверждаю», чтобы подтвердить адрес электронной почты. Если ссылка устарела, пожалуйста, сгенерируйте новую, подтвердив свой адрес электронной почты еще раз.
Я не получил ссылку для подтверждения по электронной почте (FBS Trader).
Если вы видите уведомление о том, что ссылка для подтверждения отправлена на вашу электронную почту, но вы ничего не получили, пожалуйста:
- Проверьте правильность своего электронного письма — убедитесь в отсутствии опечаток.
- Проверьте папку «Спам» в вашем почтовом ящике — письмо могло попасть туда.
- Проверьте память своего почтового ящика — если она заполнена, новые письма не смогут до вас дойти.
- Подождите 30 минут — письмо может прийти немного позже;
- Попробуйте запросить еще одну ссылку для подтверждения через 30 минут.
Если вы по-прежнему не получили ссылку, пожалуйста, сообщите об этом в нашу службу поддержки клиентов (не забудьте описать в сообщении все действия, которые вы уже предприняли!).
Как я могу подтвердить свой номер телефона?
Пожалуйста, учтите, что процесс подтверждения номера телефона является необязательным, поэтому вы можете остаться на подтверждении по электронной почте и пропустить подтверждение номера телефона.
Однако, если вы хотите привязать номер к своему FBS Trader, перейдите на страницу «Подробнее» и нажмите кнопку «Профиль». 
В разделе «Подтверждение» нажмите «Телефон».
Введите свой номер телефона с кодом страны и нажмите кнопку «Запросить код».
После этого вы получите SMS-код, который необходимо ввести в соответствующее поле и нажать кнопку «Подтвердить».
В случае возникновения трудностей с подтверждением номера телефона , прежде всего, проверьте правильность введенного номера.
Вот несколько советов, которые следует учесть:
- Вводить «0» в начале номера телефона не нужно;
- Вам нужно подождать не менее 5 минут, пока придёт код.
Если вы уверены, что всё сделали правильно, но всё ещё не получили SMS-код, мы бы посоветовали попробовать другой номер телефона. Проблема может быть на стороне вашего оператора. В этом случае введите другой номер телефона в поле и запросите код подтверждения.
Также вы можете запросить код с помощью голосового подтверждения.
Для этого подождите 5 минут после запроса кода, а затем нажмите кнопку «Запросить обратный звонок для получения голосового кода». Страница будет выглядеть примерно так: 
Обратите внимание, что вы можете запросить голосовой код только в том случае, если ваш профиль подтвержден.
Я не получил SMS-код в приложении FBS Trader.
Если вы хотите привязать номер к своему профилю и испытываете трудности с получением SMS-кода, вы также можете запросить код с помощью голосового подтверждения.
Для этого вам нужно подождать 5 минут после запроса кода, а затем нажать кнопку «Запросить обратный звонок для получения голосового кода». Страница будет выглядеть примерно так: 
Внесение и снятие средств
Какова минимальная сумма депозита в приложении FBS Trader?
Для комфортной торговли на счете FBS Trader мы рекомендуем внести депозит в размере 100 долларов США.
Обратите внимание, что это лишь рекомендации. Минимальная сумма депозита, как правило, составляет 1 доллар США. Учтите, что минимальная сумма депозита для некоторых электронных платежных систем, таких как Neteller, Skrill или Perfect Money, составляет 10 долларов США. Также, что касается оплаты биткоинами, рекомендуемая минимальная сумма депозита составляет 5 долларов США. Напоминаем, что депозиты на меньшие суммы обрабатываются вручную и могут занять больше времени.
Как я могу пополнить счет в FBS Trader?
Вы можете пополнить свой счет в FBS Trader всего за несколько кликов.
Для этого:
1. Перейдите на страницу «Финансы»; 
2. Нажмите «Пополнить»; 
3. Выберите предпочитаемую платежную систему; 
4. Введите необходимую информацию о платеже;
5. Нажмите «Подтвердить платеж». Вы будете перенаправлены на страницу платежной системы. 
Статус вашей транзакции пополнения можно посмотреть в «Истории транзакций». 
Как я могу вывести средства с FBS Trader?
Вы можете вывести средства со своего счета FBS Trader всего за несколько кликов.
Для этого:
1. Перейдите на страницу «Финансы»; 
2. Нажмите «Вывод средств»; 
3. Выберите необходимую платежную систему;
Обратите внимание, что вы можете вывести средства через те же платежные системы, которые использовались для пополнения счета. 
4. Введите необходимую информацию для транзакции.
5. Нажмите «Подтвердить платеж». Вы будете перенаправлены на страницу платежной системы. 
Статус вашей транзакции вывода средств вы можете увидеть в разделе «История транзакций». 
Обратите внимание, что комиссия за вывод средств зависит от выбранной вами платежной системы.
Напоминаем, что в соответствии с Клиентским соглашением:
- 5.2.7. Если счет был пополнен дебетовой или кредитной картой, для обработки снятия средств требуется копия карты. Копия должна содержать первые 6 и последние 4 цифры номера карты, имя владельца карты, срок действия и подпись владельца карты.
Код CVV на обратной стороне карты следует закрыть; он нам не нужен. На обратной стороне карты нам нужна только ваша подпись, подтверждающая действительность карты.
Можно ли переводить средства со счета MetaTrader на счет FBS Trader и наоборот?
Напоминаем, что для всех используемых вами сервисов FBS (таких как платформа FBS Trader, веб-сайт/приложение FBS Personal, приложение CopyTrade) вы используете ОДИН адрес электронной почты и пароль. Также синхронизируются предоставленные вами личные данные (включая документы для верификации).
Однако все финансовые операции необходимо выполнять в используемом вами приложении.
К сожалению, прямой перевод средств с вашего счета FBS MetaTrader на счет FBS Trader невозможен.
В этом случае вам следует вывести средства с FBS MetaTrader, а затем снова внести их на свой счет FBS Trader. Или наоборот.
Торговля
Как я могу торговать с помощью FBS Trader?
Для начала торговли вам нужно всего лишь перейти на страницу «Торговля» и выбрать валютную пару, которой вы хотите торговать.
Проверьте условия контракта, нажав на значок «i». В открывшемся окне вы увидите два типа графиков и информацию о данной валютной паре.
Чтобы посмотреть свечной график этой валютной пары, нажмите на значок графика.
Вы можете выбрать таймфрейм свечного графика от 1 минуты до 1 месяца для анализа тренда.
Нажав на значок ниже, вы сможете увидеть тиковый график.
Чтобы открыть ордер, нажмите кнопку «Купить» или «Продать».
В открывшемся окне укажите объем вашего ордера (т.е. сколько лотов вы собираетесь продать). Под полем «Лотов» вы увидите доступные средства и сумму маржи, необходимую для открытия ордера с таким объемом.
Вы также можете установить уровни Stop Loss и Take Profit для вашего ордера.
Как только вы настроите условия ордера, нажмите красную кнопку «Продать» или «Купить» (в зависимости от типа вашего ордера). Ордер будет открыт немедленно.
Теперь на странице «Торговля» вы можете увидеть текущий статус ордера и прибыль.
Проведя пальцем вверх по вкладке «Прибыль», вы увидите свою текущую прибыль, баланс, капитал, уже использованную маржу и доступную маржу.
Вы можете изменить ордер как на странице «Торговля», так и на странице «Ордера», просто щелкнув значок шестеренки.
Вы можете закрыть ордер как на странице «Торговля», так и на странице «Ордера», нажав кнопку «Закрыть»: в открывшемся окне вы сможете увидеть всю информацию об этом ордере и закрыть его, нажав кнопку «Закрыть ордер».
Если вам нужна информация о закрытых ордерах, снова перейдите на страницу «Ордера» и выберите папку «Закрытые» — щелкнув по нужному ордеру, вы сможете увидеть всю информацию о нем.
Каковы лимиты кредитного плеча для FBS Trader?
При маржинальной торговле используется кредитное плечо: вы можете открывать позиции на суммы, превышающие ваши средства на счете.
Например, если вы торгуете 1 стандартным лотом (100 000 долларов США), имея всего 1000 долларов, вы
используете кредитное плечо 1:100.
Максимальное кредитное плечо в FBS Trader составляет 1:1000.
Напоминаем, что у нас действуют особые правила в отношении кредитного плеча в зависимости от суммы собственного капитала. Компания имеет право изменять кредитное плечо как для уже открытых, так и для вновь открытых позиций в соответствии со следующими ограничениями: 
Пожалуйста, проверьте максимальное кредитное плечо для следующих инструментов:
| Индексы и энергии | XBRUSD | 1:33 |
| XNGUSD | ||
| XTIUSD | ||
| AU200 | ||
| DE30 | ||
| ES35 | ||
| ЕС50 | ||
| FR40 | ||
| HK50 | ||
| JP225 | ||
| UK100 | ||
| США100 | ||
| US30 | ||
| 500 долларов США | ||
| Викс | ||
| КЛИ | ||
| IBV | ||
| НКД | 1:10 | |
| АКЦИИ | 1:100 | |
| МЕТАЛЛЫ | XAUUSD, XAGUSD | 1:333 |
| ПАЛЛАДИЙ, ПЛАТИНА | 1:100 | |
| Криптовалюта (трейдер FBS) | 1:5 | |
Также обращаем ваше внимание на то, что кредитное плечо можно изменить только один раз в день.
Сколько денег мне нужно, чтобы начать торговать в FBS Trader?
Чтобы узнать, сколько необходимо для открытия ордера на вашем счете:
1. На странице «Торговля» выберите валютную пару, которой хотите торговать, и нажмите «Купить» или «Продать» в зависимости от ваших торговых намерений; 
2. На открывшейся странице введите объем лота, с которым хотите открыть ордер;
3. В разделе «Маржа» вы увидите необходимую маржу для этого объема ордера.
Я хочу попробовать демо-счет в приложении FBS Trader.
Вам не обязательно сразу тратить собственные деньги на Форекс. Мы предлагаем демонстрационные счета, которые позволят вам протестировать рынок Форекс с виртуальными деньгами, используя реальные рыночные данные.
Использование демо-счета — отличный способ научиться торговать. Вы сможете практиковаться, нажимая на кнопки, и гораздо быстрее освоить все тонкости, не боясь потерять собственные средства.
Процесс открытия счета в FBS Trader прост.
- Перейдите на страницу «Подробнее».
- Проведите пальцем влево, чтобы открыть вкладку "Реальный аккаунт".
- Вкладка «Демо-аккаунт» — нажмите «Создать».
Мне нужен аккаунт без свопов.
Изменение статуса счета на «Без свопов» доступно в настройках счета только для граждан стран, где одной из официальных (и доминирующих) религий является ислам.
Как включить «Без свопов» для вашего счета:
1. Откройте настройки счета, нажав кнопку «Настройки» на странице «Дополнительно». 
2. Найдите «Без свопов» и нажмите кнопку для активации опции. 
Опция «Без свопов» недоступна для торговли экзотическими валютами, индексами, энергоносителями и криптовалютами.
Обратите внимание, что согласно клиентскому соглашению:
для долгосрочных стратегий (сделки, открытые более 2 дней) FBS может взимать фиксированную комиссию за общее количество дней, в течение которых ордер был открыт. Комиссия фиксирована и определяется как стоимость 1 пункта сделки в долларах США, умноженная на размер пункта свопа валютной пары в ордере. Эта комиссия не является процентной ставкой и зависит от того, открыт ли ордер на покупку или продажу.
Открывая безсвоповый счет в FBS, клиент соглашается с тем, что компания может в любое время списать комиссию с его/ее торгового счета.
Что распространяется?
На Форексе существует 2 типа валютных цен — Bid и Ask. Цена, которую мы платим за покупку пары, называется Ask. Цена, по которой мы продаем пару, называется Bid.
Спред — это разница между этими двумя ценами. Другими словами, это комиссия, которую вы платите своему брокеру за каждую транзакцию.
Спред = ASK – BID.
Плавающий тип спреда используется в FBS Trader:
- Плавающий спред – разница между ценами ASK и BID колеблется в зависимости от рыночных условий.
- Плавающие спреды обычно увеличиваются во время важных экономических новостей и банковских праздников, когда объем ликвидности на рынке снижается. В спокойную погоду они могут быть ниже фиксированных.
Могу ли я использовать счет FBS Trader в MetaTrader?
При регистрации в приложении FBS Trader вам автоматически открывается торговый счет. Вы можете использовать его прямо в приложении FBS Trader.
Напоминаем, что FBS Trader — это независимая торговая платформа, предоставляемая компанией FBS.
Пожалуйста, учтите, что вы не можете торговать на платформе MetaTrader со своим счетом в FBS Trader.
Если вы хотите торговать на платформе MetaTrader, вы можете открыть счет MetaTrader4 или MetaTrader5 в своем Личном кабинете (веб- или мобильное приложение).
Как изменить кредитное плечо на счете в приложении FBS Trader?
Пожалуйста, примите во внимание, что максимальное доступное кредитное плечо для счета FBS Trader составляет 1:1000. Чтобы изменить кредитное плечо:
1. Перейдите на страницу «Подробнее»;
2. Нажмите «Настройки»;
3. Нажмите «Кредитное плечо»;
4. Выберите желаемое кредитное плечо;
5. Нажмите кнопку «Подтвердить».
Напоминаем, что у нас действуют особые правила в отношении кредитного плеча в зависимости от суммы капитала. Компания имеет право изменять кредитное плечо как для уже открытых, так и для вновь открытых позиций в соответствии с этими ограничениями:
Пожалуйста, проверьте максимальное кредитное плечо для следующих инструментов:
| энергии и энергии | XBRUSD | 1:33 |
| XNGUSD | ||
| XTIUSD | ||
| AU200 | ||
| DE30 | ||
| ES35 | ||
| ЕС50 | ||
| FR40 | ||
| HK50 | ||
| JP225 | ||
| UK100 | ||
| США100 | ||
| US30 | ||
| 500 долларов США | ||
| Викс | ||
| КЛИ | ||
| IBV | ||
| НКД | 1:10 | |
| АКЦИИ | 1:100 | |
| МЕТАЛЛЫ | XAUUSD, XAGUSD | 1:333 |
| ПАЛЛАДИЙ, ПЛАТИНА | 1:100 | |
| Криптовалюта (трейдер FBS) | 1:5 | |
Также обращаем ваше внимание на то, что кредитное плечо можно изменить только один раз в день.
Какую торговую стратегию я могу использовать с FBS Trader?
Вы можете свободно использовать такие торговые стратегии, как хеджирование, скальпинг или торговля на новостях. Однако, пожалуйста, имейте в виду, что вы не можете использовать советников (Expert Advisors) — таким образом, приложение не перегружено и работает быстро и эффективно.
Торговые индикаторы
Индикаторы и для чего они используются?
Приложение FBS Trader — это мобильная, но мощная платформа, позволяющая отслеживать ваши сделки на ходу и предоставляющая самые необходимые инструменты для прибыльной торговли.Среди них вы найдете один из важнейших инструментов технического анализа для профессиональных трейдеров — индикаторы.
Индикаторы — это математические вычисления, графически представленные на ценовом графике.
Для чего нужны индикаторы?
Индикаторы используются для анализа исторических данных о торговле и прогнозирования изменений рыночной цены на основе результатов этой оценки.
Они обладают множеством преимуществ:
- Используя их, вы можете решить, стоит ли и когда входить/выходить из рынка;
- Индикаторы экономят ваше время и позволяют визуализировать важные детали ценового графика.
- Они также помогают разрабатывать персональные торговые сценарии с более значительным потенциалом прибыли и большими возможностями для управления рисками.
Как добавить индикаторы?
Добавить индикаторы на график можно за несколько минут: 1. Перейдите во вкладку «Торговля» и выберите любой торговый инструмент.
2. Вы перейдете на график.
3. В правом верхнем углу найдите значок mceclip1.PNGgraph и нажмите на него.
4. Выберите индикатор, который хотите добавить, и нажмите на него.
5. В открывшемся окне вы можете при необходимости настроить параметры.
После этого индикатор будет автоматически добавлен на график всех торговых инструментов.
Можно ли использовать индикаторы на демо-счете и бонусном счете?
Конечно, можете! Как только вы добавите индикатор на график, он будет отображаться для всех типов счетов: реальных, демо-счетов или бонусных.
Можно ли добавить сторонние индикаторы на платформу FBS Trader?
К сожалению, сторонние индикаторы нельзя добавить на платформу FBS Trader. Тем не менее, мы считаем, что платформа FBS Trader содержит наиболее важные и популярные индикаторы, которые помогут как начинающим, так и опытным трейдерам. Кроме того, если вы хотите, чтобы на платформу FBS Trader был добавлен какой-либо конкретный индикатор, вы всегда можете отправить нам свой отзыв по электронной почте. Мы с удовольствием передадим его нашей команде разработчиков!
Заключение: Ваш краткий справочник для улучшения вашего опыта торговли.
Раздел часто задаваемых вопросов (FAQ) на FBS Trader служит надежной отправной точкой для пользователей, стремящихся эффективно и уверенно работать с платформой. Ответы на наиболее распространенные вопросы позволяют трейдерам больше сосредоточиться на стратегии и результатах, а не на технических аспектах. Независимо от того, вносите ли вы средства, открываете позицию или выводите прибыль, это руководство поможет вам максимально эффективно использовать возможности FBS Trader для торговли.
