Часто задаваемые вопросы (FAQ) FBS Trader

Проверка

Почему я не могу подтвердить свой второй Личный кабинет (мобильный)?

Обратите внимание, что у вас может быть только один подтвержденный Личный кабинет в FBS.

Если у вас нет доступа к вашей старой учетной записи, вы можете связаться с нашей службой поддержки и предоставить нам подтверждение того, что вы больше не можете использовать старую учетную запись. Мы отменим проверку старого Личного кабинета и сразу же проверим новый.

Что, если я внес депозит в два личных кабинета?

Клиент не может сделать вывод из непроверенного Личного кабинета по соображениям безопасности.

Если у вас есть средства в двух Личных кабинетах, необходимо уточнить, какой из них вы предпочитаете использовать для дальнейшей торговли и финансовых операций. Для этого, пожалуйста, свяжитесь с нашей службой поддержки по электронной почте или в чате и укажите, какую учетную запись вы предпочитаете использовать:

Когда моя учетная запись FBS Trader будет проверена?

Обратите внимание, что вы можете проверить статус вашего запроса на верификацию на странице «Верификация личности» в настройках вашего профиля. Как только ваш запрос будет принят или отклонен, статус вашего запроса изменится.

Пожалуйста, дождитесь уведомления по электронной почте на ваш электронный ящик после завершения проверки. Мы ценим ваше терпение и понимание.

Как я могу подтвердить профиль FBS Trader?

Верификация вашего профиля необходима, чтобы иметь возможность выводить прибыль из приложения FBS Trader. Для этого вам необходимо:

1. Перейти на страницу «Еще»;

2. Нажмите «Профиль»;

3. Нажмите «Подтверждение личности»;

4. Введите свой ID или номер паспорта;

5. Введите дату своего рождения.

6. Нажмите на знак «+», чтобы загрузить цветные копии вашего паспорта или удостоверения личности государственного образца с фотографией и подтверждением адреса в формате jpeg или png общим размером не более 5 Мб. Пожалуйста, не забудьте загрузить все необходимые страницы или обе стороны удостоверения личности.

7. Нажмите на кнопку «Отправить запрос». Вскоре он будет рассмотрен.

Пожалуйста, обратите внимание, что вы можете проверить статус вашего запроса на верификацию на странице верификации в вашем профиле. Как только ваш запрос будет принят или отклонен, статус вашего запроса изменится.

Если ваш запрос будет отклонен, вы получите уведомление на свой адрес электронной почты; причина отказа также будет указана в вашем профиле.

Пожалуйста, дождитесь уведомления по электронной почте на ваш электронный ящик после завершения проверки. Мы ценим ваше терпение и понимание.

Как я могу подтвердить свой адрес электронной почты в приложении FBS Trader?

Вот несколько шагов для подтверждения вашего адреса электронной почты:

1. Откройте платформу FBS Trader;

2. Перейдите на вкладку «Еще», чтобы нажать «Профиль»:

3. Нажмите «Электронная почта»:

4. При нажатии на нее вам нужно будет указать свой адрес электронной почты для получения ссылки для подтверждения:

5. Нажмите на «Отправить»;

6. После этого вы получите электронное письмо с подтверждением. Пожалуйста, нажмите кнопку «Подтверждаю» в письме, чтобы подтвердить свой адрес электронной почты и завершить регистрацию:

7. Наконец, вы будете перенаправлены обратно на платформу FBS Trader:

Что делать, если я вижу ошибку «Oops !" при нажатии на кнопку "Подтверждаю"?

Похоже, вы пытаетесь открыть ссылку через браузер. Пожалуйста, убедитесь, что вы открываете его через приложение. В случае, если перенаправление на браузер выполняется автоматически, следуйте приведенным ниже инструкциям:

1. Откройте настройки;
2. Найдите в нем список приложений и приложение FBS;
3. В настройках по умолчанию убедитесь, что приложение FBS установлено как приложение по умолчанию для открытия поддерживаемых ссылок.

Теперь вы можете нажать кнопку «Я подтверждаю» еще раз, чтобы подтвердить адрес электронной почты. Если срок действия ссылки истек, пожалуйста, создайте новую, еще раз подтвердив свой адрес электронной почты.

Я не получил ссылку для подтверждения по электронной почте (FBS Trader)

Если вы видите уведомление о том, что ссылка для подтверждения была отправлена ​​на ваш адрес электронной почты, но вы ее не получили, пожалуйста:

1. проверьте правильность своего e-mail — убедитесь в отсутствии опечаток;
2. проверьте папку СПАМ в почтовом ящике — письмо могло попасть туда;
3. проверьте память почтового ящика – если она заполнена, новые письма не смогут до вас дойти;
4. подождите 30 минут — письмо может прийти чуть позже;
5. попробуйте запросить другую ссылку подтверждения через 30 минут.

Если вы все еще не получили ссылку, пожалуйста, сообщите о проблеме в нашу службу поддержки (не забудьте описать в сообщении все действия, которые вы уже предприняли!).

Как я могу подтвердить свой номер телефона?

Пожалуйста, примите во внимание, что процесс подтверждения телефона является необязательным, поэтому вы можете остаться на подтверждении по электронной почте и пропустить подтверждение своего номера телефона.

Однако, если вы хотите привязать номер к своему FBS Trader, перейдите на страницу «Дополнительно» и нажмите кнопку «Профиль».

Там в разделе «Верификация» нажмите «Телефон».

Введите свой номер телефона с кодом страны и нажмите на кнопку «Запросить код».

После этого вы получите СМС-код, который необходимо вставить в предусмотренное поле и нажать на кнопку «Подтвердить».

Если вы столкнулись с трудностями при верификации телефона , в первую очередь проверьте правильность введенного вами номера телефона.

• не нужно вводить «0» в начале номера телефона;
• вам нужно подождать не менее 5 минут, чтобы код пришел.

Если вы уверены, что все сделали правильно, но SMS-код все равно не приходит, рекомендуем попробовать другой номер телефона. Проблема может быть на стороне вашего провайдера. Если на то пошло, введите в поле другой номер телефона и запросите код подтверждения.

Также вы можете запросить код через голосовое подтверждение.
Для этого вам нужно подождать 5 минут с момента запроса кода, а затем нажать кнопку «Запросить обратный звонок для получения голосового кода». Страница будет выглядеть так:

Пожалуйста, примите во внимание, что вы можете запросить голосовой код, только если ваш профиль подтвержден.

Я не получил SMS-код в приложении FBS Trader

Если вы хотите привязать номер к своему профилю и столкнулись с трудностями при получении SMS-кода, вы также можете запросить код с помощью голосового подтверждения.

Для этого вам нужно подождать 5 минут с момента запроса кода, а затем нажать кнопку «Запросить обратный звонок для получения голосового кода». Страница будет выглядеть так:

.

Депозит и вывод

Какова минимальная сумма депозита в приложении FBS Trader?

Для комфортной торговли со счетом FBS Trader мы рекомендуем вам внести 100 долларов США.

Пожалуйста, обратите внимание, что это рекомендации. Минимальная сумма депозита, как правило, составляет 1 доллар. Пожалуйста, учтите, что минимальный депозит для некоторых электронных платежных систем, таких как Neteller, Skrill или Perfect Money, составляет 10 долларов США. Кроме того, что касается способа оплаты биткойнами, минимальный рекомендуемый депозит составляет 5 долларов США. Напоминаем, что депозиты на меньшие суммы обрабатываются вручную и могут занять больше времени.

Как я могу внести депозит в FBS Trader?

Вы можете внести депозит на свой счет FBS Trader в несколько кликов.

Для этого:

1. Перейдите на страницу «Финансы»;

2. Нажмите «Депозит»;

3. Выберите предпочитаемую платежную систему;

4. Введите необходимую информацию о вашем платеже;

5. Нажмите «Подтвердить платеж». Вы будете перенаправлены на страницу платежной системы.

Статус операции по депозиту вы можете увидеть в «Истории транзакций».

Как я могу выйти из FBS Trader?

Вы можете вывести средства со своего счета FBS Trader в несколько кликов.

Для этого:

1. Перейдите на страницу «Финансы»;

2. Нажмите «Вывод средств»;

3. Выберите нужную вам платежную систему;

Пожалуйста, обратите внимание, что вы можете вывести средства через те платежные системы, которые были использованы для депозита.

4. Введите необходимую информацию для транзакции;

5. Нажмите «Подтвердить платеж». Вы будете перенаправлены на страницу платежной системы.

Вы можете увидеть статус вашей транзакции по снятию средств в «Истории транзакций».

Пожалуйста, примите во внимание, что комиссия за вывод средств зависит от выбранной вами платежной системы.

Напоминаем, что согласно Клиентскому соглашению:

• 5.2.7. Если счет был пополнен с помощью дебетовой или кредитной карты, для обработки вывода средств требуется копия карты. Копия должна содержать первые 6 цифр и последние 4 цифры номера карты, имя владельца карты, дату истечения срока действия и подпись владельца карты.

Вы должны закрыть свой код CVV на обратной стороне карты; нам это не нужно. На обратной стороне вашей карты нам достаточно увидеть вашу подпись, которая подтверждает действительность карты.

Могу ли я перевести средства со счета MetaTrader в FBS Trader и наоборот?

Напоминаем, что все услуги FBS, которыми вы пользуетесь (такие как платформа FBS Trader, веб-сайт/приложение Личного кабинета FBS, приложение CopyTrade), вы используете с ОДНИМ адресом электронной почты и паролем. Также синхронизируется предоставленная вами личная информация (включая документы для проверки).

Однако вам необходимо выполнять все финансовые операции в приложении, которое вы хотите использовать.

К сожалению, перевести средства с вашего счета FBS MetaTrader на счет FBS Trader напрямую невозможно.

В этом случае вам следует снять средства с FBS MetaTrader, а затем снова внести их на свой счет FBS Trader. Или наоборот.

Трейдинг

Как я могу торговать с FBS Trader?

Все, что вам нужно, чтобы начать торговать, — это перейти на страницу «Торговля» и выбрать валютную пару, с которой вы хотите торговать.

Проверьте спецификации контракта, нажав на знак «i». В открывшемся окне вы сможете увидеть два вида графиков и информацию об этой валютной паре.

Чтобы посмотреть свечной график этой валютной пары, нажмите на знак графика.
Вы можете выбрать таймфрейм свечного графика от 1 минуты до 1 месяца для анализа тренда.

Нажав на знак ниже, вы сможете увидеть тиковый график.

Чтобы открыть ордер, нажмите на кнопку «Купить» или «Продать».


В открывшемся окне укажите объем вашего ордера (т.е. сколько лотов вы собираетесь торговать). Под полем лотов вы сможете увидеть доступные средства и размер маржи, необходимой для открытия ордера с таким объемом.

Вы также можете установить уровни Stop Loss и Take Profit для вашего ордера.

Как только вы настроите условия своего ордера, нажмите красную кнопку «Продать» или «Купить» (в зависимости от типа вашего ордера). Ордер будет открыт немедленно.

Теперь на странице «Торговля» вы можете видеть текущий статус ордера и прибыль.

Сдвинув вверх вкладку «Прибыль», вы увидите свою текущую прибыль, свой баланс, средства, маржу, которую вы уже использовали, и доступную маржу.

Вы можете изменить ордер либо на странице «Торговля», либо на странице «Заказы», ​​просто нажав на значок шестеренки. Закрыть ордер

можно либо на странице «Торговля», либо на странице «Заявки», нажав на кнопку «Закрыть»: в открывшемся окне вы сможете увидеть всю информацию по данному ордеру и закрыть его, нажав на кнопку «Закрыть заказ». Если вам нужна информация о закрытых ордерах, снова перейдите на страницу «Заказы» и выберите папку «Закрытые» - нажав на нужный ордер, вы сможете увидеть всю информацию о нем.

Каковы пределы кредитного плеча для FBS Trader?

При маржинальной торговле вы используете кредитное плечо: вы можете открывать позиции на более значительные суммы, чем есть на вашем счете.

Например, если вы торгуете 1 стандартным лотом (100 000 долларов США), имея всего 1 000 долларов США, вы
используете кредитное плечо 1:100.

Максимальное кредитное плечо в FBS Trader составляет 1:1000.

Напоминаем, что у нас есть особые правила относительно кредитного плеча по отношению к сумме собственного капитала. Компания имеет право применить изменение кредитного плеча к уже открытым позициям, а также к вновь открытым позициям, в соответствии с этими ограничениями:

Пожалуйста, проверьте максимальное кредитное плечо для следующих инструментов:

Индексы и энергии	XBRUSD	1:33
	XNGUSD
	XTIUSD
	AU200
	DE30
	ЭС35
	ЕС50
	ФР40
	HK50
	JP225
	UK100
	100 долларов США
	США30
	500 долларов США
	VIX
	КЛИ
	ИБК
	НКД	1:10
АКЦИИ		1:100
МЕТАЛЛЫ	XAUUSD, XAGUSD	1:333
	ПАЛЛАДИЙ, ПЛАТИНА	1:100
КРИПТО (торговец FBS)		1:5

Также обратите внимание, что кредитное плечо можно менять только один раз в сутки.

Сколько мне нужно, чтобы начать торговать в FBS Trader?

Чтобы узнать, сколько необходимо для открытия ордера на вашем счете:

1. На странице «Торговля» выберите валютную пару, которой вы хотите торговать, и нажмите «Купить» или «Продать» в зависимости от ваших торговых намерений;

2. На открывшейся странице введите объем лота, с которым хотите открыть ордер;

3. В разделе «Маржа» вы увидите необходимую маржу для данного объема ордера.

Я хочу попробовать демо-счет в приложении FBS Trader

Вам не нужно сразу тратить собственные деньги на Forex. Мы предлагаем тренировочные демо-счета, которые позволят вам протестировать рынок Форекс с виртуальными деньгами, используя реальные рыночные данные.

Использование демо-счета — отличный способ научиться торговать. Вы сможете практиковаться, нажимая на кнопки и схватывая все гораздо быстрее, не боясь потерять собственные средства.

Процесс открытия счета в FBS Trader прост.

1. Перейдите на страницу «Еще».
2. Проведите влево по вкладке «Реальный счет».
3. Нажмите «Создать» на вкладке «Демо-счет».

Я хочу счет без свопа

Изменение статуса аккаунта на Swap-free доступно в настройках аккаунта только для граждан стран, где одной из официальных (и доминирующих) религий является ислам.

Как вы можете включить Swap-free для своей учетной записи:

1. Откройте настройки учетной записи, нажав кнопку «Настройки» на странице «Дополнительно».

2. Найдите «Без свопа» и нажмите на кнопку, чтобы активировать опцию.

Опция Swap Free недоступна для торговли на «Forex Exotic», инструментах индексов, энергии и криптовалют.

Напоминаем, что согласно Клиентскому соглашению:
Для долгосрочных стратегий (сделка открыта более 2-х дней) FBS может взимать фиксированную комиссию за общее количество дней, в течение которых был открыт ордер, комиссия фиксированная и определяется как стоимость 1 пункта сделки в долларах США, умноженной на размер пункта валютной пары своп заявки. Эта комиссия не является процентной и зависит от того, открыт ли ордер на покупку или продажу.

Открывая безсвоповый счет в FBS, клиент соглашается с тем, что компания может списать комиссию с его/ее торгового счета в любое время.

Что распространяется?

На Форекс существует 2 типа цен на валюту - Bid и Ask. Цена, которую мы платим за покупку пары, называется Ask. Цена, по которой мы продаем пару, называется Bid.

Спред – это разница между этими двумя ценами. Другими словами, это комиссия, которую вы платите своему брокеру за каждую транзакцию.

SPREAD = ASK – BID

В FBS Trader используется плавающий тип спредов:

• Плавающий спред – разница между ценами ASK и BID колеблется в зависимости от рыночных условий.
• Плавающие спреды обычно увеличиваются во время важных экономических новостей и государственных праздников, когда объем ликвидности на рынке снижается. Когда рынок спокоен, они могут быть ниже фиксированных.

Могу ли я использовать учетную запись FBS Trader в MetaTrader?

При регистрации в приложении FBS Trader для вас автоматически открывается торговый счет.
Вы можете использовать его прямо в приложении FBS Trader.

Напоминаем, что FBS Trader — это независимая торговая платформа, предоставляемая FBS.

Пожалуйста, примите во внимание, что вы не можете торговать на платформе MetaTrader со своей учетной записью FBS Trader.

Если вы хотите торговать на платформе MetaTrader, вы можете открыть счет MetaTrader4 или MetaTrader5 в своем Личном кабинете (веб-приложение или мобильное приложение).

Как я могу изменить кредитное плечо счета в приложении FBS Trader?

Пожалуйста, примите во внимание, что максимально доступное кредитное плечо для счета FBS Trader составляет 1:1000.

Чтобы изменить кредитное плечо вашей учетной записи:

1. Перейдите на страницу «Еще»;

2. Нажмите «Настройки»;

3. Нажмите «Кредитное плечо»;

4. Выберите предпочтительное кредитное плечо;

5. Нажмите кнопку «Подтвердить».

Хотим напомнить вам, что у нас есть особые правила по кредитному плечу в зависимости от суммы капитала. Компания имеет право применять изменение кредитного плеча к уже открытым позициям, а также к вновь открытым позициям в соответствии с этими ограничениями:

Пожалуйста, проверьте максимальное кредитное плечо для следующих инструментов:

с и энергии	XBRUSD	1:33
	XNGUSD
	XTIUSD
	AU200
	DE30
	ЭС35
	ЕС50
	ФР40
	HK50
	JP225
	UK100
	100 долларов США
	США30
	500 долларов США
	VIX
	КЛИ
	ИБК
	НКД	1:10
АКЦИИ		1:100
МЕТАЛЛЫ	XAUUSD, XAGUSD	1:333
	ПАЛЛАДИЙ, ПЛАТИНА	1:100
КРИПТО (торговец FBS)		1:5

Также обратите внимание, что кредитное плечо можно менять только один раз в сутки.

Какую торговую стратегию я могу использовать с FBS Trader?

Вы можете свободно использовать такие торговые стратегии, как хеджирование, скальпинг или торговля на новостях.

Однако учтите, что вы не можете использовать советники - таким образом, приложение не перегружается и работает быстро и эффективно.

Торговые индикаторы

Индикаторы и для чего они используются?

Приложение FBS Trader — это мобильная, но мощная платформа, позволяющая отслеживать вашу торговлю на ходу и предоставляющая вам самые необходимые инструменты для прибыльной торговли.

Среди них вы можете найти один из основных инструментов технического анализа профессиональных трейдеров — индикаторы.
Индикаторы представляют собой математические расчеты, представленные графически на ценовом графике.

Для чего нужны индикаторы?

Индикаторы используются для анализа исторических торговых данных и прогнозирования изменений рыночных цен на основе результатов этой оценки.

У них много преимуществ:

• с их помощью вы можете решить, стоит ли и когда входить/выходить из рынка;
• индикаторы экономят ваше время и визуализируют важные вещи о ценовом графике;
• они также помогают разрабатывать личные торговые сценарии с более значительным потенциалом прибыли и большими возможностями для управления рисками.

Как добавить индикаторы?

Индикаторы можно добавить на график за несколько минут:

1. Перейдите на вкладку «Торговля» и нажмите на любой торговый инструмент;

2. Вас перенаправят к Таблице;

3. В правом верхнем углу найдите значок mceclip1.pnggraph и нажмите на него:

4. Выберите индикатор, который хотите добавить, и нажмите на него;

5. В открывшемся окне при необходимости можно настроить параметры;

После этого Индикатор будет автоматически добавлен на график всех торговых инструментов.

Могу ли я использовать индикаторы на демо и бонусных счетах?

Что вы можете!

Как только вы добавите индикатор на график, он будет отображаться для всех типов счетов: реальных, демо или бонусных.

Могу ли я добавить сторонние индикаторы на платформу FBS Trader?

К сожалению, на платформу FBS Trader нельзя добавить сторонние индикаторы. Тем не менее, мы считаем, что платформа FBS Trader имеет наиболее важные и популярные индикаторы, которые помогут новичкам и опытным трейдерам.

Кроме того, если вы хотите, чтобы на платформу FBS Trader был добавлен конкретный индикатор, вы всегда можете отправить нам свой отзыв по электронной почте. Мы будем рады передать его нашей команде разработчиков!