Často kladené otázky (FAQ) o vkladoch a výberoch vo FBS
Záloha
Môžem začať obchodovať bez akejkoľvek investície?
Dovoľujeme si vás upozorniť, že pre reálne účty je vyžadovaný vklad. Môžete si však overiť, ako to funguje, obchodovaním s demo účtom alebo vyskúšaním nášho bonusu za zvýšenie úrovne.
Pripomíname vám tiež, že si môžete vyskúšať našu demo súťaž FBS League: účasťou v nej môžete získať až 450 $ bez akéhokoľvek vkladu.
A radi by sme vám pripomenuli náš bonus za rýchly štart pre aplikáciu FBS Trader: s jeho pomocou sa môžete naučiť používať FBS Trader a zároveň dosahovať zisk!
Ako dlho trvá spracovanie žiadosti o vklad/výber?
Vklady prostredníctvom elektronických platobných systémov sú spracované okamžite. Žiadosti o vklad prostredníctvom iných platobných systémov sú spracované do 1-2 hodín finančným oddelením FBS. Finančné oddelenie FBS pracuje 24 hodín denne, 7 dní v týždni. Maximálny čas spracovania žiadosti o vklad/výber prostredníctvom elektronického platobného systému je 48 hodín od okamihu jej vytvorenia. Spracovanie bankových prevodov trvá až 5-7 bankových pracovných dní.
Môžem vykonať vklad v mojej národnej mene?
Áno, môžete. V tomto prípade bude suma vkladu prepočítaná na USD/EUR podľa aktuálneho oficiálneho výmenného kurzu v deň vykonania vkladu.
Ako môžem vložiť finančné prostriedky na svoj účet?
- Otvorte Vklad v sekcii Financie vo vašej osobnej sekcii.
- Vyberte preferovaný spôsob vkladu, vyberte platbu offline alebo online a kliknite na tlačidlo Vklad.
- Vyberte účet, na ktorý chcete vložiť prostriedky, a zadajte sumu vkladu.
- Potvrďte údaje o vklade na ďalšej stránke.
Aké platobné metódy môžem použiť na pridanie finančných prostriedkov na svoj účet?
FBS ponúka rôzne metódy financovania vrátane mnohých elektronických platobných systémov, kreditných a debetných kariet, bankových prevodov a zmenární. FBS si neúčtuje žiadne poplatky ani provízie za vklady na obchodné účty.
Aká je minimálna výška vkladu v osobnom priestore FBS (web)?
Zohľadnite, prosím, nasledujúce odporúčania týkajúce sa vkladov pre rôzne typy účtov:
- pre účet „Cent“ je minimálny vklad 1 USD;
- pre účet „Mikro“ - 5 USD;
- pre účet „Štandard“ - 100 USD;
- pre účet „Zero Spread“ – 500 USD;
- pre účet „ECN“ - 1 000 USD.
Upozorňujeme, že toto sú len odporúčania. Minimálna výška vkladu je vo všeobecnosti 1 USD. Upozorňujeme, že minimálny vklad pre niektoré elektronické platobné systémy, ako sú Neteller, Skrill alebo Perfect Money, je 10 USD. Pokiaľ ide o platobnú metódu bitcoin, minimálny odporúčaný vklad je 5 USD. Chceli by sme vám pripomenúť, že vklady menších súm sa spracovávajú manuálne a môžu trvať dlhšie.
Ak chcete zistiť, koľko je potrebné na otvorenie objednávky na vašom účte, môžete použiť Kalkulačku obchodníkov na našej webovej stránke.
Ako vložím finančné prostriedky na svoj účet MetaTrader?
Účty MetaTrader a FBS sa synchronizujú, takže na priamy prevod finančných prostriedkov z FBS do MetaTraderu nepotrebujete žiadne ďalšie kroky. Stačí sa prihlásiť do MetaTraderu podľa nasledujúcich krokov:
- Stiahnite si MetaTrader 4 alebo MetaTrader 5 .
- Zadajte svoje prihlasovacie meno a heslo do MetaTraderu, ktoré ste dostali pri registrácii na FBS. Ak ste si údaje neuložili, získajte nové prihlasovacie meno a heslo vo svojej osobnej sekcii.
- Nainštalujte a otvorte MetaTrader a vyplňte vyskakovacie okno prihlasovacími údajmi.
- Hotovo! Ste prihlásení do MetaTraderu pomocou svojho účtu FBS a môžete začať obchodovať s vloženými prostriedkami.
Ako môžem vykonať vklad a vybrať si finančné prostriedky?
Vklad na svoj účet môžete vykonať vo svojej osobnej sekcii prostredníctvom sekcie „Finančné operácie“ výberom ktoréhokoľvek z dostupných platobných systémov. Výber z obchodného účtu je možné vykonať vo svojej osobnej sekcii prostredníctvom rovnakého platobného systému, aký bol použitý na vklad. V prípade, že bol účet vložený rôznymi spôsobmi, výber sa vykoná rovnakými spôsobmi v pomere podľa vložených súm.
Môj vklad na kartu bol zamietnutý, prečo?
Dovoľujeme si vás upozorniť, že spoločnosť FBS využíva služby sprostredkovateľskej spoločnosti na prevod finančných prostriedkov z kreditných a debetných kariet klientov do tejto spoločnosti. To znamená, že systém v tomto procese vystupuje ako tretia strana a spoločnosť si vyhradzuje právo v jednotlivých prípadoch odmietnuť niektoré transakcie našich klientov.
Tu je zoznam najčastejších dôvodov, prečo môžu byť vklady na debetné/kreditné karty odmietnuté:
- Na karte nie je meno klienta.
- Karta bola vydaná v jednej krajine, zatiaľ čo klient sa pokúša vkladať z inej krajiny. Kartu je možné použiť iba v krajine, kde bola vydaná.
- Karta nepatrí klientovi (klient nie je držiteľom karty).
- Meno na karte sa líši od mena klienta v účte FBS (ak klient v profile neuvedie celé meno, môže sa vyskytnúť táto chyba).
- Platobný systém zistil podvodnú aktivitu.
- Platby kartami bez overenia 3D Secure sú automaticky odmietnuté. Možnosť 3D Secure si môžete povoliť, ak kontaktujete svoju banku alebo spoločnosť vydávajúcu kartu.
Ospravedlňujeme sa za nepríjemnosti a odporúčame vám použiť inú kreditnú/debetnú kartu alebo iný platobný systém na vklad.
Môžete si vybrať ktorýkoľvek zo systémov dostupných v sekcii Financie.
Ďakujeme za pochopenie!
Upozorňujeme tiež, že pri vklade prostredníctvom kreditnej/debetnej karty sa meno držiteľa karty (ako je uvedené na karte) musí zhodovať s menom majiteľa obchodného účtu. Neprijímame platby tretích strán, čo znamená, že bohužiaľ nemôžete vykonať vklad prostredníctvom karty patriacej inej osobe.
Pripomienka: stav svojej transakcie si môžete skontrolovať v sekcii Financie (História transakcií).
Vidím štyri systémy platobných kariet. Ktorý si vybrať?
Každý systém platby kartou má v rôznych krajinách inú dostupnosť. Zdá sa, že máte šťastie, že si môžete vybrať zo štyroch z týchto platobných systémov (Visa/Mastercard, CardPay, Connectum, Exactly a Walletto).Medzi týmito platobnými systémami nie je veľký rozdiel. Pri väčšine systémov platby kartou je provízia za vklad preplácaná spoločnosťou FBS. Pokiaľ ide o províziu za výber:
| Visa/Mastercard | VÚ: 2,5 % + 0,3 €; DD: 2 € |
| Platba kartou | 1 € |
| Connectum | 0,5 € |
| Presne tak | 2 € |
| Walletto | 0,5 € |
Ktorý platobný systém použiť? Je to len na vás!
Jediné odporúčanie, ktoré môžeme dať – vždy používajte svoje vlastné karty a snažte sa používať iba jednu kartu na vklad a výber. V prípade, že používate viacero kariet, takéto akcie môžu byť považované za podvodné a vklady prostredníctvom tohto platobného systému budú zablokované.
Výber
Ako dlho trvá spracovanie môjho výberu?
Prosím, vezmite do úvahy, že finančné oddelenie spoločnosti zvyčajne spracováva žiadosti klientov o výber na princípe „kto prv príde, ten prv berie“. Hneď ako naše finančné oddelenie schváli vašu žiadosť o výber, finančné prostriedky sa odošlú z našej strany, ale potom je už na platobnom systéme, aby ich ďalej spracoval.
- Výbery z elektronických platobných systémov (ako Skrill, Perfect Money atď.) by mali byť pripísané okamžite, ale niekedy to môže trvať až 30 minút.
- V prípade, že vyberáte peniaze na svoju kartu, majte na pamäti, že pripísanie finančných prostriedkov trvá v priemere 3 až 4 pracovné dni.
- Pokiaľ ide o výbery bankovým prevodom, výbery sa zvyčajne spracujú do 7 – 10 pracovných dní.
- Výbery do bitcoinovej peňaženky môžu trvať od niekoľkých minút do niekoľkých dní, pretože všetky bitcoinové transakcie na celom svete sa spracovávajú spoločne. Čím viac ľudí požiada o prevod naraz, tým dlhšie prevod trvá.
Všetky platby sa spracovávajú podľa otváracích hodín finančného oddelenia.
Otváracie hodiny finančného oddelenia FBS sú: od 19:00 (GMT+3) v nedeľu do 22:00 (GMT+3) v piatok a od 08:00 (GMT+3) do 17:00 (GMT+3) v sobotu.
Môžem si vybrať 140 dolárov z bonusu za zvýšenie úrovne?
Bonus za zvýšenie úrovne je skvelý spôsob, ako začať svoju obchodnú kariéru. Samotný bonus si nemôžete vybrať, ale môžete si vybrať zisk získaný obchodovaním s ním, ak splníte požadované podmienky:
- Overte svoju e-mailovú adresu
- Získajte bonus vo svojej osobnej webovej zóne zadarmo 70 dolárov alebo použite aplikáciu FBS – Trading Broker a získajte zadarmo 140 dolárov na obchodovanie
- Prepojte svoj účet na Facebooku s osobnou sekciou
- Absolvujte krátky kurz obchodovania a zložte jednoduchý test
- Obchodujte aspoň 20 aktívnych obchodných dní s maximálne piatimi vynechanými dňami
Úspech! Teraz si môžete vybrať zisk získaný s bonusom za zvýšenie úrovne 140 dolárov.
Vložil som peniaze kartou. Ako si teraz môžem vybrať peniaze?
Radi by sme vám pripomenuli, že Visa/Mastercard je platobný systém, ktorý umožňuje iba vrátenie vložených prostriedkov.To znamená, že prostredníctvom karty si môžete vybrať iba sumu nepresahujúcu sumu vášho vkladu (na kartu je možné vybrať späť až 100 % počiatočného vkladu).
Sumu presahujúcu počiatočný vklad (zisk) je možné vybrať aj na iné platobné systémy.
To tiež znamená, že výber by mal byť spracovaný úmerne k vloženým sumám.
Napríklad:
Vložili ste prostredníctvom kreditnej/debetnej karty 10 USD, potom 20 USD a potom 30 USD.
Na túto kartu budete musieť vybrať späť 10 USD + poplatok za výber, potom 20 USD + poplatok za výber a potom 30 USD + poplatok za výber.
Upozorňujeme, že ak ste vložili prostredníctvom kreditnej/debetnej karty a prostredníctvom iného platobného systému, musíte najprv vybrať späť na kartu:
Výber prostredníctvom karty má najvyššiu prioritu.
Vložil(a) som peniaze prostredníctvom virtuálnej karty. Ako môžem vybrať peniaze?
Predtým, ako si vyberiete prostriedky späť na virtuálnu kartu, pomocou ktorej ste vložili prostriedky, musíte potvrdiť, že vaša karta umožňuje prijímať medzinárodné prevody.Je potrebné oficiálne potvrdenie s číslom karty.
Za potvrdenie považujeme:
- Výpis z vášho bankového účtu, ktorý preukazuje, že ste v minulosti na svoju kartu prijímali prevody od tretích strán.
Ak výpis zobrazuje iba bankový účet, priložte dôkaz o tom, že príslušná karta je prepojená s týmto bankovým účtom;
- Akékoľvek SMS oznámenie, e-mail, oficiálny list alebo snímku obrazovky z živého chatu s vaším bankovým manažérom, v ktorom je uvedené presné číslo karty a špecifikuje sa, že táto karta môže prijímať prevody;
Ak výpis zobrazuje iba bankový účet, priložte dôkaz o tom, že príslušná karta je prepojená s týmto bankovým účtom;
- Akékoľvek SMS oznámenie, e-mail, oficiálny list alebo snímku obrazovky z živého chatu s vaším bankovým manažérom, v ktorom je uvedené presné číslo karty a špecifikuje sa, že táto karta môže prijímať prevody;
Čo ak moja karta neakceptuje prichádzajúce finančné prostriedky?
V takom prípade nám podľa vyššie uvedených pokynov budete musieť poskytnúť potvrdenie, že karta neakceptuje prichádzajúce finančné prostriedky. Po úspešnom prijatí potvrdenia z našej strany budete môcť vybrať finančné prostriedky (vložené prostriedky + zisk) prostredníctvom akéhokoľvek elektronického platobného systému dostupného vo vašej krajine.
Prečo bola moja žiadosť o výber zamietnutá?
Prosím, vezmite do úvahy, že podľa zmluvy so zákazníkom: klient môže vyberať finančné prostriedky zo svojho účtu iba na tie platobné systémy, ktoré boli použité na vklad.V prípade, že ste žiadosť o výber podali prostredníctvom platobného systému, ktorý sa líši od platobného systému, ktorý ste použili na vklad, váš výber bude zamietnutý.
Taktiež si, prosím, pripomeňte, že stav svojich finančných požiadaviek môžete sledovať v histórii transakcií. Tam nájdete aj dôvod zamietnutia.
Upozorňujeme, že ak máte pri žiadosti o výber otvorené príkazy, vaša žiadosť bude automaticky zamietnutá s komentárom „Nedostatočné prostriedky“.
Prečo musím podpísať svoju kartu?
Dovoľte nám, aby sme vám pripomenuli, že podľa zmluvy so zákazníkom:- 5.2.7. Ak bol účet financovaný prostredníctvom debetnej alebo kreditnej karty, na spracovanie výberu je potrebná kópia karty. Kópia musí obsahovať prvých 6 číslic a posledné 4 číslice čísla karty, meno držiteľa karty, dátum expirácie a podpis držiteľa karty.
Tieto informácie sú potrebné z bezpečnostných dôvodov a ide o štandardný postup pri výberoch kartou.
Upozorňujeme, že kód CVC/CVV na zadnej strane karty by mal byť zakrytý, hoci znak v príslušnom poli na zadnej strane karty by mal byť jasne viditeľný, pretože bez neho sa karta považuje za neplatnú.
Ak sa bližšie pozriete na zadnú stranu svojej kreditnej karty, pravdepodobne uvidíte nápis „Neplatné bez podpisu“.
Upozorňujeme, že obchodníci nesmú akceptovať kreditné/debetné karty, pokiaľ nie sú podpísané.
Na podpísanie karty je potrebné umiestniť podpis ručne na zadnú stranu karty. Upozorňujeme, že musíte podpísať samotnú kartu, nie papier, ktorý je k nej pripevnený. Môžete použiť pero alebo fixku akejkoľvek farby.
Zatiaľ som nedostal/a výber z karty
Radi by sme vám pripomenuli, že Visa/Mastercard je platobný systém, ktorý umožňuje iba vrátenie vložených prostriedkov.To znamená, že prostredníctvom karty si môžete vybrať iba sumu vášho vkladu.
Jedným z kľúčových dôvodov, prečo vrátenie platby kartou trvá tak dlho, je počet krokov potrebných na proces vrátenia platby. Keď iniciujete vrátenie platby, napríklad keď vrátite tovar do obchodu, predajca požiada o vrátenie platby začatím novej transakcie v sieti kariet. Spoločnosť vydávajúca kartu musí tieto informácie dostať, skontrolovať ich oproti histórii vašich nákupov, potvrdiť žiadosť obchodníka, vyrovnať vrátenie platby vo svojej banke a previesť kredit na váš účet. Oddelenie fakturácie kariet potom musí vydať výpis, ktorý preukáže vrátenie platby ako kredit, čo slúži ako posledný krok v procese. Každý krok predstavuje príležitosť na oneskorenie v dôsledku ľudskej alebo počítačovej chyby alebo v dôsledku čakania na uplynutie fakturačného cyklu. Preto niekedy vrátenie platby trvá dlhšie ako 1 mesiac!
Upozorňujeme, že výbery prostredníctvom karty sa zvyčajne spracujú do 3 až 4 dní.
Ak ste svoje prostriedky nedostali v tejto lehote, môžete nás kontaktovať prostredníctvom chatu alebo e-mailu a požiadať o potvrdenie výberu.
Prečo bola moja suma na výber znížená?
S najväčšou pravdepodobnosťou bol váš výber znížený o sumu vkladu.Chceli by sme vám pripomenúť, že Visa/Mastercard je platobný systém, ktorý umožňuje iba vrátenie vložených prostriedkov.
To znamená, že výber by mal byť spracovaný proporcionálne k vloženej sume.
Napríklad:
Vložili ste prostredníctvom kreditnej/debetnej karty 10 USD, potom 20 USD a potom 30 USD.
Budete musieť na túto kartu vybrať späť 10 USD + poplatok za výber, 20 USD + poplatok za výber a potom 30 USD + poplatok za výber.
Sumu presahujúcu celkovú sumu vkladu uskutočneného prostredníctvom karty (váš zisk) si môžete vybrať prostredníctvom akéhokoľvek elektronického platobného systému dostupného vo vašej osobnej zóne.
Ak je váš zostatok počas obchodovania menší ako celková suma vkladu na kartu, nebojte sa - stále si budete môcť vybrať svoje prostriedky. V takom prípade vám bude jeden z vašich vkladov na kartu čiastočne vrátený.
Vidím komentár „Nedostatočné finančné prostriedky“
Upozorňujeme, že ak máte pri žiadosti o výber otvorené obchody a váš vlastný kapitál je nižší ako suma výberu, vaša žiadosť bude automaticky zamietnutá s komentárom „Nedostatočné prostriedky“.
Časté otázky o platobných systémoch
Ako môžem vkladať peniaze cez Bitcoin?
Prostriedky z vašej bitcoinovej peňaženky môžete na účet FBS previesť len v niekoľkých krokoch. Ak neviete, ako vo všeobecnosti vykonať vklad, prečítajte si tento článok.
Dôležitá informácia! Každý váš obchodný alebo investorský FBS účet má špecifickú adresu bitcoinovej peňaženky. Po výbere účtu si vygenerujete túto jedinečnú adresu. Ak skopírujete QR kód, ale potom sa rozhodnete zmeniť účet a použiť predtým skopírovaný kód, váš vklad bude stále pripísaný na predtým zvolený účet.
Prosím, dvakrát skontrolujte, či je adresa, na ktorú posielate peniaze, správna: všetky prevody potvrdené blockchainom nie sú vratné. Ak
chcete vložiť peniaze prostredníctvom Bitcoinu, postupujte podľa týchto krokov:
1 Použite QR kód na zobrazenie Bitcoin peňaženky vášho obchodného účtu alebo ho jednoducho skopírujte z priečinka „Adresa peňaženky“:
2 Na výpočet približnej sumy, ktorú dostanete, použite formulár „Vypočítať platbu“.
Upozorňujeme, že výška vkladu závisí od výmenného kurzu v čase transakcie a nakoniec sa môže líšiť od sumy uvedenej vo formulári „Vypočítať platbu“.
3 Prejdite do svojej Bitcoin peňaženky a vykonajte platbu pomocou predtým skopírovanej adresy Bitcoin peňaženky vášho obchodného/investorského účtu.
4 Po úspešnom dokončení transakcie bude do vašej poštovej schránky odoslaný e-mail s potvrdzovacím odkazom.
5 Otvorte poskytnutý odkaz v tom istom prehliadači, v ktorom máte otvorenú Bitcoin peňaženku, aby ste potvrdili odoslanú transakciu. Transakcia bude teraz odoslaná do blockchainu.
Po prijatí 3 potvrdení v blockchainovom systéme budete môcť vidieť svoj vklad v histórii transakcií.
Odporúčame vám vložiť 5 dolárov alebo viac, pretože vklady menších súm sa spracovávajú manuálne a môžu trvať dlhšie.
Ktorú adresu bitcoinovej peňaženky mám použiť na výber?
Radi by sme vám pripomenuli, že platnosť adresy bitcoinových peňaženiek je neobmedzená. Po vygenerovaní bitcoinovej adresy už nikdy nezmizne. Preto by sa finančné prostriedky mali vybrať späť na rovnakú adresu bitcoinovej peňaženky, na ktorú ste vykonali prvý výber.Bitcoinová adresa sa môže zmeniť, na príjem finančných prostriedkov však môžete použiť iba jednu adresu.
Ak si nie ste istí dostupnosťou svojej bitcoinovej peňaženky, kontaktujte zákaznícku podporu bitcoinového platobného procesora, u ktorého ste vklad vykonali.
Moja žiadosť o výber prostredníctvom elektronickej peňaženky bola zamietnutá
Ak bola vaša žiadosť o výber prostredníctvom elektronického platobného systému zamietnutá s komentárom „Potvrďte, prosím, že vaša elektronická peňaženka je na vaše meno alebo kontaktujte zákaznícku podporu FBS“, znamená to, že musíte potvrdiť, že vaša elektronická peňaženka je overená a patrí vám.Ak to chcete urobiť, pošlite nám snímku obrazovky zo stránky nastavení elektronickej peňaženky, kde vidíme vaše meno a e-mailovú adresu účtu elektronickej peňaženky. Nižšie nájdete príklad potvrdenia pre nasledujúce elektronické peňaženky:
- Skrill
- SticPay
- BitWallet
- Neteller
- Výplatná listina
Pozor! Potvrdenie peňaženky je potrebné iba pri prvom výbere prostredníctvom konkrétnej elektronickej peňaženky.
Skrill
Web:
Telefón:
SticPay
BitWallet
Web:
Telefón:
Neteller
Web:
Telefón:
Paylivre
Web:
Telefón:
Moja žiadosť o výber cez Perfect Money bola zamietnutá
Ak sa v histórii transakcií zobrazí komentár „Elektronická peňaženka nie je zaregistrovaná pod vaším menom“, znamená to, že váš „Názov účtu“ v nastaveniach Perfect Money sa líši od mena uvedeného vo vašej osobnej zobrazovacej oblasti.V takom prípade prejdite do nastavení svojho účtu Perfect Money:
Tam zmeňte svoj „Názov účtu“. Mal by byť rovnaký ako vo vašej osobnej zobrazovacej oblasti FBS.
Potom vytvorte novú žiadosť o výber.
Zmenárne. Ako ich môžem použiť na vklad a výber?
V prvom rade by sme vám chceli pripomenúť, že Exchanger je služba, ktorá vymieňa vaše peniaze za elektronickú menu alebo jednu elektronickú menu za druhú. V FBS vystupujú ako Exchangeri dôveryhodní partneri, ktorí môžu zaručiť bezpečnosť výberov a vkladov.Hlavnou výhodou tohto platobného systému oproti ostatným je, že Exchangeri ponúkajú rôzne spôsoby vkladu a výberu finančných prostriedkov vrátane bankového prevodu, mobilných peňazí, USSD, miestneho bankomatu a ďalších (v závislosti od konkrétneho Exchangera).
Ako vkladať pomocou Exchangerov?
Ak je platobná metóda Exchangera dostupná vo vašom regióne, nájdete ju priamo v sekcii „Financie“.
Ak chcete vykonať vklad, musíte si vybrať preferovaný Exchanger na karte „Financie“ a kliknúť naň. Potom budete presmerovaní na webovú stránku Exchangera, kde zadáte platobné údaje.
Všetky potrebné informácie týkajúce sa času spracovania a výmenného kurzu pre každý menový pár v konkrétnom období nájdete na webovej stránke.
Keď na vklad finančných prostriedkov použijete Exchanger, funguje ako sprostredkovateľ, ktorý prevedie finančné prostriedky zo svojho účtu FBS na váš obchodný účet, ktorý ste vopred zadali.
Ako vybrať peniaze pomocou zmenární?
Finančné prostriedky si môžete vybrať na karte „Financie“ kliknutím na platobný systém, cez ktorý ste vklad vykonali. Tam je potrebné zadať sumu výberu a potvrdiť platbu. Po spracovaní vašej žiadosti o výber na strane FBS by ste mali kontaktovať zmenáreň a uviesť údaje o vašej elektronickej peňaženke/bankovom účte, na ktorý chcete prijať finančné prostriedky.
Upozorňujeme! V prípade, že zmenáreň, cez ktorú ste vklad vykonali, bola vo vašom regióne zatvorená alebo sa stala neaktívnou, kontaktujte našu zákaznícku podporu a získajte pokyny, ako vybrať svoje finančné prostriedky.
Vložil som peniaze cez Apple/Google Pay. Dostanem peniaze späť na moje číslo účtu zariadenia?
Iste! Aby ste to mohli urobiť, budete musieť vybrať prostriedky späť na tú istú bankovú kartu, s ktorou ste vklad vykonali. Čo sa stane, keď vložím prostriedky cez Apple/Google Pay?
V podstate sa pri pridaní kariet do Apple/Google Pay vytvorí číslo účtu zariadenia namiesto čísla vášho kartového účtu. Toto číslo sa používa pri platbe cez Apple/Google Pay, aby sa číslo vášho kartového účtu nezdieľalo s obchodníkom a nezobrazovalo sa na pokladničnom doklade. Rovnaké číslo účtu zariadenia sa zobrazí v našom systéme pri vklade.
Musím vykonať výber späť na číslo svojho účtu zariadenia?
Nie! Ako už bolo uvedené vyššie, musíte si vybrať prostriedky späť na svoje skutočné (reálne) číslo karty. V takom prípade vaša transakcia výberu prebehne hladko a bude pripísaná čo najskôr.
Ako môžem vložiť peniaze prostredníctvom filipínskej miestnej banky?
FBS poskytuje širokú škálu pohodlných lokálnych platobných systémov pre klientov z Filipín.Všetky platobné systémy dostupné pre Filipíny nájdete na stránke „Financie“ v ktorejkoľvek z aplikácií FBS alebo vo webovej verzii osobnej sekcie. Ak neviete, ako vo všeobecnosti vykonať vklad, prečítajte si tento článok. Ak
chcete vložiť prostredníctvom miestnej banky na Filipínach, postupujte podľa nasledujúcich krokov:
1 V sekcii „Vklad“ vyberte vhodnú miestnu banku.
- Uistite sa, že máte vo vybranej banke bežný účet (s vkladnou knižkou), pretože budete musieť vyberať finančné prostriedky z tej istej banky, v ktorej ste ich vložili.
2 Zadajte všetky požadované a aktuálne informácie a potvrďte platbu kliknutím na tlačidlo „Vklad“;
3 Budete automaticky presmerovaní na stránku platobného systému. Kliknite na tlačidlo „Zaplatiť teraz“;
4 Budete presmerovaní na stránku, kde si môžete vybrať platbu prostredníctvom „Online bankovníctva“ alebo „Mimo banky“, ako je znázornené v príklade nižšie:
5. Potom musíte zadať svoju e-mailovú adresu alebo telefónne číslo, aby ste dostali platobné pokyny:
6 Budete presmerovaní na stránku spracovania platby. Počas tohto kroku je potrebné skontrolovať si e-mail alebo smartfón, či neobsahujú ďalšie platobné pokyny. Ak ste nedostali žiadne e-maily, uistite sa, že máte v online bankovníctve povolené upozornenia prostredníctvom e-mailu, a skúste to znova.
Príklad listu:
Upozorňujeme! Po prijatí platobných pokynov máte 1 hodinu na vykonanie online bankového vkladu a 6 hodín na vykonanie mimo bankového vkladu.
Platobné pokyny budú vyzerať takto:
Príklady online bankovníctva a mimo banky:
 |
 |
Po vykonaní platby dostanete od spoločnosti Dragon Pay potvrdenie o platbe e-mailom (alebo telefónnym číslom) pre online bankovníctvo:
Ako môžem vkladať peniaze prostredníctvom lokálnych platobných systémov v Latinskej Amerike?
FBS poskytuje širokú škálu pohodlných lokálnych platobných systémov pre klientov z Latinskej Ameriky. Čo potrebujete vedieť pre úspešné vykonanie vkladu?
- Vklad môžete vykonať na karte „Financie“ v ktorejkoľvek aplikácii FBS alebo v osobnom profile na webe.
- Na stránke vybranej platobnej sústavy by ste mali správne vyplniť všetky potrebné informácie. Vyplnené informácie musia byť relevantné.
- Do poľa „Číslo dokumentu“ zadajte číslo toho istého dokumentu, ktorý ste použili na registráciu bankového účtu.
- Napríklad klienti z Brazílie by mali zadať svoj brazílsky národný CPF do poľa „Číslo dokumentu“.
- Po potvrdení vyplnených informácií a kliknutí na tlačidlo „Vklad“ budete môcť vykonať vklad online alebo offline. Odporúčame vám pozorne si prečítať a riadiť sa pokynmi uvedenými na platobnej stránke.
- Offline vklad. Po vyplnení informácií na stránke FBS budete presmerovaní na stránku platobného systému, kde si môžete vyžiadať faktúru. S ňou môžete vykonať vklad priamo v banke alebo bankomate;
- Online vklad. Po vyplnení informácií na stránke FBS ich budete musieť potvrdiť na stránke platobného systému, aby ste mohli vykonať platbu pomocou online bankovníctva. Na to budete musieť zadať poskytnuté identifikačné číslo a číslo platby.
