Preguntes freqüents sobre comerciants de FBS: accés al compte, comerç, dipòsits i retirades
Les respostes se centren en passos pràctics que podeu fer dins de l'aplicació: des de com configurar SL/TP i executar ordres de mercat o pendents fins a quins documents acceleren la verificació i per què es pot retardar un dipòsit. S'inclouen consells de seguretat i conscienciació dels riscos quan escau, a més de breus fluxos de treball de resolució de problemes per a fallades d'aplicacions, problemes de gràfics i recuperació del compte per ajudar tant els usuaris principiants com els usuaris intermedis a trobar solucions ràpides i fiables.
Verificació
Per què no puc verificar la meva segona Àrea Personal (mòbil)?
Tingueu en compte que només podeu tenir una Àrea Personal verificada a FBS.Si no teniu accés al vostre compte antic, podeu contactar amb el nostre servei d'atenció al client i confirmar-nos que ja no podeu utilitzar el compte antic. Desverificarem l'Àrea Personal antiga i verificarem la nova immediatament després.
Què passa si he ingressat diners en dues Àrees Personals?
Un client no pot fer una retirada des d'una Àrea Personal no verificada per motius de seguretat.
En cas que tingueu fons en dues Àrees Personals, cal aclarir quina d'elles preferiu utilitzar per a futures transaccions comercials i financeres. Per fer-ho, poseu-vos en contacte amb el nostre servei d'atenció al client per correu electrònic o al xat en directe i especifiqueu quin compte preferiu utilitzar:
Tan bon punt retireu tots els fons d'aquest compte, aquest es deixarà de verificar.
2. Si voleu utilitzar una Àrea Personal no verificada, primer haureu de retirar fons de la verificada. Després d'això, podeu sol·licitar la seva desverificació i verificar la vostra altra Àrea Personal, respectivament.
Quan es verificarà el meu compte de FBS Trader?
Si us plau, tingueu en compte que podeu consultar l'estat de la vostra sol·licitud de verificació a la pàgina "Verificació d'identitat" a la configuració del vostre perfil. Tan bon punt la vostra sol·licitud sigui acceptada o rebutjada, l'estat de la vostra sol·licitud canviarà.
Si us plau, espereu la notificació per correu electrònic a la vostra safata d'entrada un cop s'hagi completat la verificació. Agraïm la vostra paciència i comprensió.
Com puc verificar el perfil de FBS Trader?
Cal verificar el vostre perfil per poder retirar els vostres beneficis de l'aplicació FBS Trader. Per fer-ho, heu de:
1. Anar a la pàgina "Més"; 
2. Fer clic a "Perfil"; 
3. Fer clic a "Verificació d'identitat"; 
4. Introduir el número del vostre DNI o passaport;
5. Introduir la vostra data de naixement.
6. Fer clic al signe "+" per carregar les còpies en color del vostre passaport o document d'identitat expedit pel govern amb la vostra foto i un justificant d'adreça en format jpeg o png d'una mida total que no superi els 5 Mb. Assegureu-vos de carregar totes les pàgines necessàries o les dues cares del vostre document d'identitat.
7. Fer clic al botó "Envia sol·licitud". Es considerarà en breu. 
Tingueu en compte que podeu consultar l'estat de la vostra sol·licitud de verificació a la pàgina de verificació del vostre perfil. Tan bon punt s'accepti o es rebutgi la vostra sol·licitud, l'estat canviarà.
En cas que la vostra sol·licitud sigui rebutjada, rebreu una notificació a la vostra adreça de correu electrònic; el motiu del rebuig també s'indicarà al vostre perfil. 
Si us plau, espereu la notificació per correu electrònic a la vostra safata d'entrada un cop finalitzada la verificació. Agraïm la vostra paciència i comprensió.
Com puc verificar la meva adreça de correu electrònic a l'aplicació FBS Trader?
Aquí teniu uns passos per verificar el vostre correu electrònic:
1. Obriu la plataforma FBS Trader.
2. Aneu a la pestanya "Més" per fer clic a "Perfil": 
3. Feu clic a "Correu electrònic":
4. En fer-hi clic, haureu d'especificar la vostra adreça de correu electrònic per rebre l'enllaç de confirmació:
5. Feu clic a "Envia".
6. Després d'això, rebreu un correu electrònic de confirmació. Si us plau, feu clic al botó "Confirmo" de la carta per confirmar la vostra adreça de correu electrònic i completar el registre: 
7. Finalment, se us redirigirà de nou a la plataforma FBS Trader: 
Què passa si veig un error "Ups!" en fer clic al botó "Confirmo"?
Sembla que esteu intentant obrir l'enllaç a través del navegador. Si us plau, assegureu-vos d'obrir-lo a través de l'aplicació. En cas que la redirecció al navegador es processi automàticament, seguiu les instruccions següents:
- Obre la Configuració.
- Cerqueu la llista d'aplicacions i l'aplicació FBS.
- A la configuració Predeterminades, assegureu-vos que l'aplicació FBS estigui configurada com a aplicació predeterminada per obrir els enllaços compatibles.
Ara podeu tornar a fer clic al botó "Confirmo" per verificar un correu electrònic. En cas que l'enllaç hagi caducat, si us plau, genereu-ne un de nou verificant el vostre correu electrònic una vegada més.
No he rebut l'enllaç de confirmació del correu electrònic (FBS Trader)
En cas que vegeu la notificació que l'enllaç de confirmació s'ha enviat al vostre correu electrònic, però no n'heu rebut cap, si us plau:
- Revisa la correcció del teu correu electrònic: assegura't que no hi hagi errors tipogràfics.
- Revisa la carpeta de correu brossa de la teva bústia de correu; la carta hi podria arribar.
- Revisa la memòria de la teva bústia de correu: si està plena, no podràs rebre cartes noves.
- espereu 30 minuts: la carta pot arribar una mica més tard;
- Intenta sol·licitar un altre enllaç de confirmació en 30 minuts.
Si encara no heu rebut l'enllaç, informeu el nostre servei d'atenció al client sobre el problema (no oblideu descriure al missatge totes les accions que ja heu dut a terme!).
Com puc verificar el meu número de telèfon?
Si us plau, tingueu en compte que el procés de verificació telefònica és opcional, de manera que podeu quedar-vos a la confirmació per correu electrònic i ometre la verificació del vostre número de telèfon.
Tanmateix, si voleu adjuntar el número al vostre FBS Trader, aneu a la pàgina "Més" i feu clic al botó "Perfil". 
A la secció "Verificació", feu clic a "Telèfon".
Introduïu el vostre número de telèfon amb un codi de país i feu clic al botó "Sol·licita un codi".
Després d'això, rebreu un codi SMS que heu d'inserir al camp proporcionat i fer clic al botó "Confirma".
En cas que tingueu dificultats amb la verificació telefònica , en primer lloc, comproveu que el número de telèfon que heu introduït sigui correcte.
Aquí teniu alguns consells a tenir en compte:
- No cal que introduïu "0" al principi del número de telèfon;
- Heu d'esperar almenys 5 minuts perquè arribi el codi.
Si esteu segurs que ho heu fet tot correctament però encara no rebeu el codi SMS, us suggerim que proveu amb un altre número de telèfon. El problema pot ser del vostre proveïdor. Si no, introduïu un número de telèfon diferent al camp i sol·liciteu el codi de confirmació.
També podeu sol·licitar el codi mitjançant confirmació de veu.
Per fer-ho, heu d'esperar 5 minuts des de la sol·licitud del codi i, a continuació, fer clic al botó "Sol·licita una trucada de retorn per obtenir el codi de veu". La pàgina tindrà aquest aspecte: 
Tingueu en compte que només podeu sol·licitar un codi de veu si el vostre perfil està verificat.
No he rebut el codi SMS a l'aplicació FBS Trader
Si voleu adjuntar el número al vostre perfil i teniu dificultats per obtenir el codi SMS, també podeu sol·licitar el codi mitjançant una confirmació de veu.
Per fer-ho, heu d'esperar 5 minuts des de la sol·licitud del codi i, a continuació, fer clic al botó "Sol·licita una trucada de retorn per obtenir el codi de veu". La pàgina tindria aquest aspecte: 
Dipòsit i retirada
Quin és l'import mínim del dipòsit a l'aplicació FBS Trader?
Per operar còmodament amb el compte FBS Trader, us recomanem que dipositeu 100 $.
Si us plau, tingueu en compte que aquestes són recomanacions. L'import mínim del dipòsit, en general, és d'1 $. Tingueu en compte que el dipòsit mínim per a alguns sistemes de pagament electrònic com Neteller, Skrill o Perfect Money és de 10 $. A més, pel que fa al mètode de pagament amb bitcoin, el dipòsit mínim recomanat és de 5 $. Us recordem que els dipòsits per imports més petits es processen manualment i poden trigar més.
Com puc fer un dipòsit a FBS Trader?
Podeu fer un dipòsit al vostre compte de FBS Trader amb uns quants clics.
Per fer-ho:
1. Aneu a la pàgina "Finances"; 
2. Feu clic a "Dipòsit"; 
3. Trieu el sistema de pagament que preferiu; 
4. Introduïu la informació necessària sobre el vostre pagament;
5. Feu clic a "Confirma el pagament". Se us redirigirà a la pàgina del sistema de pagament. 
Podeu veure l'estat de la vostra transacció de dipòsit a l'"Historial de transaccions". 
Com puc retirar diners de FBS Trader?
Podeu retirar fons del vostre compte de FBS Trader amb uns quants clics.
Per fer-ho:
1. Aneu a la pàgina "Finances"; 
2. Feu clic a "Retirada"; 
3. Trieu el sistema de pagament que necessiteu;
Si us plau, tingueu en compte que podeu retirar diners a través dels sistemes de pagament que s'han utilitzat per al dipòsit. 
4. Introduïu la informació necessària per a la transacció.
5. Feu clic a "Confirmar pagament". Se us redirigirà a la pàgina del sistema de pagament. 
Podeu veure l'estat de la vostra transacció de retirada a "Historial de transaccions". 
Si us plau, tingueu en compte que la comissió de retirada depèn del sistema de pagament que trieu.
Si us plau, us recordem que, d'acord amb l'Acord del client:
- 5.2.7. Si un compte s'ha finançat amb targeta de dèbit o crèdit, cal una còpia de la targeta per processar una retirada. La còpia ha de contenir els primers 6 dígits i els últims 4 dígits del número de targeta, el nom del titular de la targeta, la data de caducitat i la signatura del titular de la targeta.
Hauries de tapar el codi CVV del revers de la targeta; no el necessitem. Al revers de la targeta, només necessitem veure la teva signatura, que confirma la validesa de la targeta.
Puc transferir fons d'un compte de MetaTrader a FBS Trader i viceversa?
Us recordem que tots els serveis de FBS que feu servir (com ara la plataforma FBS Trader, el lloc web/aplicació de l'àrea personal de FBS, l'aplicació CopyTrade) els feu servir amb UNA adreça de correu electrònic i una contrasenya. A més, la informació personal que proporcioneu (inclosos els documents per a la verificació) està sincronitzada.
Tanmateix, heu de realitzar totes les operacions financeres a l'aplicació que voleu utilitzar.
Malauradament, és impossible transferir fons directament del vostre compte FBS MetaTrader al compte FBS Trader.
En aquest cas, heu de retirar fons de FBS MetaTrader i després dipositar-los de nou al vostre compte FBS Trader. O viceversa.
Comerç
Com puc operar amb FBS Trader?
Tot el que necessiteu per començar a operar és anar a la pàgina "Operacions" i triar el parell de divises amb què voleu operar.
Consulteu les especificacions del contracte fent clic al signe "i". A la finestra que s'obre, podreu veure dos tipus de gràfics i la informació sobre aquest parell de divises.
Per consultar el gràfic de les espelmes d'aquest parell de divises, feu clic al signe del gràfic.
Podeu triar el període de temps del gràfic de les espelmes d'1 minut a 1 mes per analitzar la tendència.
Fent clic al signe següent, podreu veure el gràfic de ticks.
Per obrir una ordre, feu clic al botó "Compra" o "Venda".
A la finestra que s'obre, especifiqueu el volum de la vostra ordre (és a dir, quants lots negociareu). A sota del camp de lots, podreu veure els fons disponibles i la quantitat de marge que necessiteu per obrir l'ordre amb aquest volum.
També podeu establir els nivells de Stop Loss i Take Profit per a la vostra ordre.
Tan bon punt ajusteu les condicions de la vostra ordre, feu clic al botó vermell "Venda" o "Compra" (segons el tipus d'ordre). L'ordre s'obrirà immediatament.
Ara, a la pàgina "Negociació", podeu veure l'estat actual de la comanda i el benefici.
Si feu lliscar cap amunt per la pestanya "Benefici" podeu veure el vostre benefici actual, el vostre saldo, el vostre patrimoni net, el marge que ja heu utilitzat i el marge disponible.
Podeu modificar una comanda a la pàgina "Negociació" o a la pàgina "Comandes" simplement fent clic a la icona de la roda d'engranatge.
Podeu tancar una comanda a la pàgina "Negociació" o a la pàgina "Comandes" fent clic al botó "Tanca": a la finestra que s'obre, podreu veure tota la informació relativa a aquesta comanda i tancar-la fent clic al botó "Tanca comanda".
En cas que necessiteu informació sobre les ordres tancades, torneu a la pàgina "Comandes" i trieu la carpeta "Tancada": fent clic a l'ordre desitjada, podreu veure tota la informació sobre ella.
Quins són els límits d'apalancament per a FBS Trader?
Quan opereu amb marge, utilitzeu l'apalancament: podeu obrir posicions amb sumes més importants de les que teniu al vostre compte.
Per exemple, si opereu amb 1 lot estàndard (100.000 dòlars) mentre només teniu 1.000 dòlars, esteu
utilitzant un apalancament d'1:100.
L'apalancament màxim a FBS Trader és d'1:1.000.
Us recordem que tenim regulacions específiques sobre l'apalancament en correlació amb la suma del capital propi. L'empresa té dret a aplicar canvis d'apalancament a les posicions ja obertes, així com a les posicions reobertes, d'acord amb aquestes limitacions: 
Si us plau, comproveu l'apalancament màxim per als instruments següents:
| Índexs i energies | XBRUSD | 1:33 |
| XNGUSD | ||
| XTIUSD | ||
| AU200 | ||
| DE30 | ||
| ES35 | ||
| UE50 | ||
| FR40 | ||
| HK50 | ||
| JP225 | ||
| Regne Unit100 | ||
| US100 | ||
| EUA30 | ||
| 500 dòlars americans | ||
| VIX | ||
| KLI | ||
| IBV | ||
| NKD | 1:10 | |
| ACCIONS | 1:100 | |
| METALLS | XAUUSD, XAGUSD | 1:333 |
| PAL·LADI, PLATÍ | 1:100 | |
| CRYPTO (FBS Trader) | 1:5 | |
A més, tingueu en compte que l'apalancament només es pot canviar una vegada al dia.
Quant necessito per començar a operar a FBS Trader?
Per saber quant es necessita per obrir una ordre al vostre compte:
1. A la pàgina de negociació, trieu el parell de divises amb què voleu operar i feu clic a "Comprar" o "Vendre" segons les vostres intencions de negociació; 
2. A la pàgina oberta, escriviu el volum del lot amb què voleu obrir una ordre;
3. A la secció "Marge", veureu el marge necessari per a aquest volum d'ordre.
Vull provar un compte demo a l'aplicació FBS Trader
No cal que gastis els teus propis diners en Forex immediatament. Oferim comptes demo de pràctica, que et permetran provar el mercat Forex amb diners virtuals utilitzant dades reals del mercat.
L'ús d'un compte demo és una manera excel·lent d'aprendre a operar. Podràs practicar prement els botons i entendre-ho tot molt més ràpid sense tenir por de perdre els teus propis fons.
El procés d'obrir un compte a FBS Trader és senzill.
- Aneu a la pàgina Més.
- Fes lliscar el dit cap a l'esquerra fins a la pestanya "Compte real".
- Feu clic a "Crea" a la pestanya "Compte demo".
Vull un compte sense swap
Canviar l'estat del compte a Swap-free només està disponible a la configuració del compte per als ciutadans dels països on una de les religions oficials (i dominants) és l'Islam.
Com podeu activar Swap-free per al vostre compte:
1. Obriu la configuració del compte fent clic al botó "Configuració" a la pàgina Més. 
2. Cerqueu "Swap-free" i feu clic al botó per activar l'opció. 
L'opció Swap Free no està disponible per operar amb "Forex Exotic", instruments d'índexs, energies i criptomonedes.
Recordeu que, segons l'Acord del client:
per a les estratègies a llarg termini (l'operació que està oberta durant més de 2 dies), FBS pot cobrar una tarifa fixa pel nombre total de dies durant els quals es va obrir l'ordre, la tarifa és fixa i es determina com el valor d'1 punt de la transacció en dòlars americans, multiplicat per la mida del punt de swap del parell de divises de l'ordre. Aquesta tarifa no és un interès i depèn de si l'ordre està oberta per comprar o vendre.
En obrir un compte sense swap amb FBS, el client accepta que l'empresa pugui carregar la comissió del seu compte de trading en qualsevol moment.
Què és la propagació?
Hi ha 2 tipus de preus de divises a Forex: Bid i Ask. El preu que paguem per comprar el parell s'anomena Ask. El preu al qual venem el parell s'anomena Bid.
El spread és la diferència entre aquests dos preus. En altres paraules, és una comissió que pagueu al vostre broker per cada transacció.
SPREAD = ASK – BID
El tipus de spreads flotants s'utilitza a FBS Trader:
- Spread variable: la diferència entre els preus ASK i BID fluctua en correlació amb les condicions del mercat.
- Els diferencials variables solen augmentar durant notícies econòmiques importants i els dies festius, quan la quantitat de liquiditat al mercat disminueix. Quan el mercat està tranquil, poden ser més baixos que els fixos.
Puc utilitzar un compte de FBS Trader a MetaTrader?
Quan us registreu a l'aplicació FBS Trader, se us obre automàticament un compte de trading. El podeu utilitzar directament a l'aplicació FBS Trader.
Us recordem que FBS Trader és una plataforma de trading independent proporcionada per FBS.
Tingueu en compte que no podeu operar a la plataforma MetaTrader amb el vostre compte FBS Trader.
Si voleu operar a la plataforma MetaTrader, podeu obrir un compte MetaTrader4 o MetaTrader5 a la vostra Àrea Personal (aplicació web o mòbil).
Com puc canviar l'apalancament del compte a l'aplicació FBS Trader?
Si us plau, tingueu en compte que l'apalancament màxim disponible per al compte de FBS Trader és d'1:1000. Per canviar l'apalancament del vostre compte:
1. Aneu a la pàgina "Més";
2. Feu clic a "Configuració";
3. Feu clic a "Apalancament";
4. Trieu l'apalancament preferit;
5. Feu clic al botó "Confirma".
Volem recordar-vos que tenim regulacions específiques sobre l'apalancament en relació amb la suma del capital propi. L'empresa té dret a aplicar canvis d'apalancament a les posicions ja obertes, així com a les posicions reobertes d'acord amb aquestes limitacions:
Si us plau, comproveu l'apalancament màxim per als instruments següents:
| s i energies | XBRUSD | 1:33 |
| XNGUSD | ||
| XTIUSD | ||
| AU200 | ||
| DE30 | ||
| ES35 | ||
| UE50 | ||
| FR40 | ||
| HK50 | ||
| JP225 | ||
| Regne Unit100 | ||
| US100 | ||
| EUA30 | ||
| 500 dòlars americans | ||
| VIX | ||
| KLI | ||
| IBV | ||
| NKD | 1:10 | |
| ACCIONS | 1:100 | |
| METALLS | XAUUSD, XAGUSD | 1:333 |
| PAL·LADI, PLATÍ | 1:100 | |
| CRYPTO (FBS Trader) | 1:5 | |
A més, tingueu en compte que l'apalancament només es pot canviar una vegada al dia.
Quina estratègia de trading puc utilitzar amb FBS Trader?
Podeu utilitzar estratègies de trading com ara hedging, scalping o news trading lliurement. Tot i això, tingueu en compte que no podeu utilitzar Expert Advisors ; d'aquesta manera, l'aplicació no està sobrecarregada i funciona de manera ràpida i eficient.
Indicadors de negociació
Indicadors, i per a què serveixen?
L'aplicació FBS Trader és una plataforma mòbil però potent que et permet fer un seguiment de les teves operacions des de qualsevol lloc i et proporciona els instruments més necessaris per a un trading rendible.Entre ells, pots trobar una de les eines d'anàlisi tècnica essencials per als traders professionals, els indicadors.
Els indicadors són càlculs matemàtics representats gràficament en un gràfic de preus.
Per a què serveixen els indicadors?
Els indicadors s'utilitzen per analitzar dades històriques de trading i preveure canvis de preus de mercat en funció dels resultats d'aquesta avaluació.
Tenen molts avantatges:
- Si els fas servir, pots decidir si vols entrar o sortir del mercat i quan vols.
- Els indicadors us estalvien temps i visualitzen aspectes essencials del gràfic de preus.
- També ajuden a desenvolupar escenaris de negociació personals amb un potencial de benefici més significatiu i més possibilitats de gestió de riscos.
Com puc afegir indicadors?
Es poden afegir indicadors al gràfic en pocs minuts: 1. Aneu a la pestanya "Trading" i feu clic a qualsevol instrument de trading.
2. Se us dirigirà al Gràfic.
3. A la cantonada superior dreta, busqueu la icona mceclip1.PNGgraph i feu-hi clic:
4. Trieu un indicador que vulgueu afegir i feu-hi clic.
5. A la finestra que s'obre, podeu ajustar els paràmetres si cal.
Després d'això, s'afegirà automàticament un indicador al gràfic de tots els instruments de trading.
Puc utilitzar indicadors amb els comptes demo i de bonificació?
Clar que sí! Tan bon punt afegiu l'indicador al gràfic, es mostrarà per a tots els tipus de comptes: reals, demo o de bonificació.
Puc afegir indicadors de tercers a la plataforma FBS Trader?
Malauradament, no es poden afegir indicadors de tercers a la plataforma FBS Trader. Tot i això, creiem que la plataforma FBS Trader té els indicadors més essencials i populars per ajudar els operadors nous i experimentats. A més, si voleu que s'afegeixi un indicador específic a la plataforma FBS Trader, sempre podeu enviar-nos els vostres comentaris per correu electrònic. Estarem encantats d'enviar-los al nostre equip de desenvolupament!
Conclusió: La vostra referència ràpida per a una millor experiència de trading
Les preguntes freqüents de FBS Trader serveixen com a punt de partida fiable per als usuaris que busquen navegar per la plataforma amb eficàcia i confiança. En abordar les preocupacions i preguntes més freqüents, els operadors poden centrar-se més en l'estratègia i el rendiment que en els problemes tècnics. Tant si dipositeu fons, obriu una posició o retireu beneficis, aquesta guia us ajuda a aprofitar al màxim el vostre viatge de trading amb FBS Trader.
