Preguntas frecuentes de FBS Trader: acceso a cuentas, operaciones, depósitos y retiros
Las respuestas se centran en los pasos prácticos que puede seguir dentro de la aplicación, desde cómo configurar SL/TP y ejecutar órdenes de mercado o pendientes hasta qué documentos aceleran la verificación y por qué se puede retrasar un depósito. Se incluyen consejos de seguridad y conciencia de riesgos cuando son relevantes, además de breves flujos de trabajo de solución de problemas para fallas de aplicaciones, problemas con gráficos y recuperación de cuentas para ayudar tanto a los usuarios principiantes como a los intermedios a encontrar soluciones rápidas y confiables.
Verificación
¿Por qué no puedo verificar mi segunda Área Personal (móvil)?
Tenga en cuenta que solo puede tener un Área Personal verificada en FBS.Si no tiene acceso a su antigua cuenta, puede contactar con nuestro servicio de atención al cliente y confirmar que ya no puede utilizarla. Deshabilitaremos la verificación de su antigua Área Personal y verificaremos la nueva inmediatamente.
¿Qué ocurre si deposité fondos en dos Áreas Personales?
Por motivos de seguridad, un cliente no puede realizar retiros de un Área Personal no verificada.
Si tiene fondos en dos Áreas Personales, es necesario que nos indique cuál prefiere utilizar para futuras operaciones y transacciones financieras. Para ello, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente por correo electrónico o mediante el chat en directo e indique qué cuenta prefiere utilizar.
Tan pronto como retire todos los fondos de esa cuenta, se eliminará su verificación.
2. Si desea utilizar un Área Personal no verificada, primero deberá retirar fondos de la verificada. Posteriormente, podrá solicitar la eliminación de la verificación de esta y verificar su otra Área Personal.
¿Cuándo se verificará mi cuenta de FBS Trader?
Le informamos que puede consultar el estado de su solicitud de verificación en la página "Verificación de identidad" de su perfil. El estado de su solicitud cambiará en cuanto sea aceptada o rechazada.
Le rogamos que espere a recibir la notificación por correo electrónico una vez finalizada la verificación. Agradecemos su paciencia y comprensión.
¿Cómo puedo verificar mi perfil de FBS Trader?
La verificación de tu perfil es necesaria para poder retirar tus ganancias de la aplicación FBS Trader. Para ello, debes:
1. Ir a la página "Más"; 
2. Hacer clic en "Perfil"; 
3. Hacer clic en "Verificación de identidad"; 
4. Ingresar tu número de identificación o pasaporte;
5. Ingresar tu fecha de nacimiento.
6. Hacer clic en el signo "+" para cargar copias a color de tu pasaporte o identificación oficial con tu foto y comprobante de domicilio en formato jpeg o png con un tamaño total que no exceda los 5 Mb. Asegúrate de cargar todas las páginas necesarias o ambos lados de tu documento de identidad.
7. Hacer clic en el botón "Enviar solicitud". Se procesará en breve. 
Puedes consultar el estado de tu solicitud de verificación en la página de Verificación de tu perfil. El estado de tu solicitud cambiará en cuanto sea aceptada o rechazada.
En caso de que tu solicitud sea rechazada, recibirás una notificación en tu correo electrónico; el motivo del rechazo también se indicará en tu perfil. 
Por favor, espere a recibir la notificación por correo electrónico una vez que se haya completado la verificación. Agradecemos su paciencia y comprensión.
¿Cómo puedo verificar mi dirección de correo electrónico en la aplicación FBS Trader?
Aquí tienes algunos pasos para verificar tu correo electrónico:
1. Abre la plataforma FBS Trader.
2. Ve a la pestaña "Más" y haz clic en "Perfil". 
3. Haz clic en "Correo electrónico".
4. Al hacer clic, deberás especificar tu dirección de correo electrónico para recibir el enlace de confirmación.
5. Haz clic en "Enviar".
6. Después, recibirás un correo electrónico de confirmación. Haz clic en el botón "Confirmo" para confirmar tu dirección de correo electrónico y completar el registro. 
7. Finalmente, serás redirigido de nuevo a la plataforma FBS Trader. 
¿Qué ocurre si veo el error "¡Ups!" al hacer clic en el botón "Confirmo"?
Parece que estás intentando abrir el enlace a través del navegador. Asegúrate de abrirlo a través de la aplicación. Si la redirección al navegador se procesa automáticamente, sigue las instrucciones a continuación:
- Abre la configuración.
- Encuentra la lista de aplicaciones y la aplicación FBS en ella.
- En la configuración predeterminada, asegúrese de que la aplicación FBS esté configurada como aplicación predeterminada para abrir los enlaces compatibles.
Ahora puede hacer clic en el botón "Confirmo" para verificar su correo electrónico. Si el enlace ha caducado, genere uno nuevo verificando su correo electrónico nuevamente.
No recibí el enlace de confirmación por correo electrónico (FBS Trader).
En caso de que vea la notificación de que se ha enviado el enlace de confirmación a su correo electrónico, pero no lo haya recibido, por favor:
- Comprueba que tu correo electrónico sea correcto; asegúrate de que no haya errores tipográficos.
- Revisa la carpeta de correo no deseado (SPAM) de tu bandeja de entrada; es posible que la carta haya llegado allí.
- Comprueba la memoria de tu buzón de correo; si está llena, no podrás recibir nuevas cartas.
- Espere 30 minutos; la carta puede llegar un poco más tarde.
- Intenta solicitar otro enlace de confirmación en 30 minutos.
Si aún no ha recibido el enlace, informe a nuestro servicio de atención al cliente sobre el problema (¡no olvide describir en el mensaje todas las acciones que ya ha realizado!).
¿Cómo puedo verificar mi número de teléfono?
Tenga en cuenta que la verificación telefónica es opcional, por lo que puede optar por la confirmación por correo electrónico y omitir la verificación de su número de teléfono.
Sin embargo, si desea vincular su número a su cuenta de FBS Trader, vaya a la página "Más" y haga clic en el botón "Perfil". 
En la sección "Verificación", haga clic en "Teléfono".
Ingrese su número de teléfono con el código de país y haga clic en el botón "Solicitar un código".
A continuación, recibirá un código SMS que deberá ingresar en el campo correspondiente y hacer clic en el botón "Confirmar".
Si tiene dificultades con la verificación telefónica , primero verifique que el número de teléfono que ingresó sea correcto.
Aquí tiene algunos consejos a tener en cuenta:
- No es necesario introducir "0" al principio de su número de teléfono;
- Debes esperar al menos 5 minutos para que llegue el código.
Si está seguro de haber realizado todos los pasos correctamente pero aún no recibe el código SMS, le sugerimos que pruebe con otro número de teléfono. El problema podría estar en su proveedor. Para ello, introduzca un número de teléfono diferente en el campo y solicite el código de confirmación.
También puede solicitar el código mediante confirmación por voz.
Para ello, espere 5 minutos desde la solicitud del código y, a continuación, haga clic en el botón "Solicitar devolución de llamada para obtener el código por voz". La página se verá así: 
Tenga en cuenta que solo podrá solicitar un código por voz si su perfil está verificado.
No recibí el código SMS en la aplicación FBS Trader.
Si deseas asociar el número a tu perfil y tienes dificultades para obtener el código SMS, también puedes solicitarlo mediante confirmación por voz.
Para ello, debes esperar 5 minutos desde la solicitud del código y luego hacer clic en el botón "Solicitar devolución de llamada para obtener el código por voz". La página se verá así: 
Depósito y retiro
¿Cuál es el monto mínimo de depósito en la aplicación FBS Trader?
Para operar cómodamente con la cuenta FBS Trader, le recomendamos depositar $100.
Tenga en cuenta que estas son solo recomendaciones. El depósito mínimo, por lo general, es de $1. Considere que el depósito mínimo para algunos sistemas de pago electrónico como Neteller, Skrill o Perfect Money es de $10. Asimismo, para el método de pago con Bitcoin, el depósito mínimo recomendado es de $5. Le recordamos que los depósitos de cantidades menores se procesan manualmente y pueden demorar más.
¿Cómo puedo depositar fondos en FBS Trader?
Puedes depositar fondos en tu cuenta de FBS Trader en pocos clics.
Para ello:
1. Ve a la página "Finanzas"; 
2. Haz clic en "Depositar"; 
3. Elige el sistema de pago que prefieras; 
4. Introduce la información necesaria sobre tu pago;
5. Haz clic en "Confirmar pago". Serás redirigido a la página del sistema de pago. 
Puedes consultar el estado de tu depósito en el "Historial de transacciones". 
¿Cómo puedo retirar mi cuenta de FBS Trader?
Puedes retirar fondos de tu cuenta FBS Trader en pocos clics.
Para hacerlo:
1. Ve a la página "Finanzas"; 
2. Haz clic en "Retirar"; 
3. Elige el sistema de pago que prefieras;
Ten en cuenta que puedes retirar fondos a través de los mismos sistemas de pago que usaste para el depósito. 
4. Introduce la información necesaria para la transacción.
5. Haz clic en "Confirmar pago". Serás redirigido a la página del sistema de pago. 
Puedes consultar el estado de tu retiro en el "Historial de transacciones". 
Ten en cuenta que la comisión por retiro depende del sistema de pago que elijas.
Te recordamos que, según el Contrato de Cliente:
- 5.2.7. Si la cuenta se financió mediante tarjeta de débito o crédito, se requiere una copia de la tarjeta para procesar un retiro. La copia debe contener los primeros 6 dígitos y los últimos 4 dígitos del número de tarjeta, el nombre del titular, la fecha de vencimiento y la firma del titular.
Debes tapar el código CVV que se encuentra en el reverso de la tarjeta; no lo necesitamos. En el reverso de la tarjeta, solo necesitamos ver tu firma, que confirma su validez.
¿Puedo transferir fondos de una cuenta MetaTrader a FBS Trader y viceversa?
Le recordamos que todos los servicios de FBS que utiliza (como la plataforma FBS Trader, el sitio web/aplicación del área personal de FBS y la aplicación CopyTrade) se manejan con una sola dirección de correo electrónico y contraseña. Además, la información personal que proporciona (incluidos los documentos de verificación) se sincroniza.
Sin embargo, debe realizar todas las operaciones financieras en la aplicación que desee utilizar.
Lamentablemente, no es posible transferir fondos directamente de su cuenta de FBS MetaTrader a su cuenta de FBS Trader.
En este caso, deberá retirar fondos de FBS MetaTrader y luego depositarlos nuevamente en su cuenta de FBS Trader, o viceversa.
Comercio
¿Cómo puedo operar con FBS Trader?
Para empezar a operar, solo tienes que ir a la página "Trading" y elegir el par de divisas con el que quieres operar.
Comprueba las especificaciones del contrato haciendo clic en el icono "i". En la ventana que se abre, verás dos tipos de gráficos y la información sobre este par de divisas.
Para ver el gráfico de velas, haz clic en el icono del gráfico.
Puedes elegir el marco temporal del gráfico de velas, desde 1 minuto hasta 1 mes, para analizar la tendencia.
Al hacer clic en el icono de abajo, verás el gráfico de ticks.
Para abrir una orden, haz clic en el botón "Comprar" o "Vender".
En la ventana que se abre, especifica el volumen de tu orden (es decir, cuántos lotes vas a operar). Debajo del campo de lotes, verás los fondos disponibles y el margen necesario para abrir la orden con ese volumen.
También puedes establecer los niveles de Stop Loss y Take Profit para tu orden.
Una vez que hayas ajustado las condiciones de tu orden, haz clic en el botón rojo "Vender" o "Comprar" (según el tipo de orden). La orden se abrirá inmediatamente.
Ahora, en la página "Trading", puede ver el estado actual de la orden y las ganancias.
Al deslizar hacia arriba la pestaña "Ganancias", puede ver sus ganancias actuales, su saldo, capital, margen ya utilizado y margen disponible.
Puede modificar una orden tanto en la página "Trading" como en la página "Órdenes" simplemente haciendo clic en el icono de la rueda dentada.
Puede cerrar una orden tanto en la página "Trading" como en la página "Órdenes" haciendo clic en el botón "Cerrar": en la ventana que se abre, podrá ver toda la información relativa a esta orden y cerrarla haciendo clic en el botón "Cerrar orden".
Si necesita información sobre las órdenes cerradas, vuelva a la página "Órdenes" y seleccione la carpeta "Cerradas"; al hacer clic en la orden deseada, podrá ver toda la información relativa a ella.
¿Cuáles son los límites de apalancamiento para FBS Trader?
Cuando operas con margen, utilizas apalancamiento: puedes abrir posiciones con importes mayores que los que tienes en tu cuenta.
Por ejemplo, si operas con 1 lote estándar (100 000 $) teniendo solo 1000 $, estás
utilizando un apalancamiento de 1:100.
El apalancamiento máximo en FBS Trader es de 1:1000.
Queremos recordarte que tenemos regulaciones específicas sobre el apalancamiento en relación con el capital. La empresa tiene derecho a modificar el apalancamiento tanto en posiciones ya abiertas como en posiciones reabiertas, de acuerdo con estas limitaciones: 
Consulta el apalancamiento máximo para los siguientes instrumentos:
| Índices y energías | XBRUSD | 1:33 |
| XNGUSD | ||
| XTIUSD | ||
| AU200 | ||
| DE30 | ||
| ES35 | ||
| 50 UE | ||
| FR40 | ||
| HK50 | ||
| JP225 | ||
| 100 libras esterlinas | ||
| US$100 | ||
| US$30 | ||
| US$500 | ||
| VIX | ||
| KLI | ||
| IBV | ||
| NKD | 1:10 | |
| CEPO | 1:100 | |
| RIELES | XAUUSD, XAGUSD | 1:333 |
| PALADIO, PLATINO | 1:100 | |
| CRIPTO (Comerciante de FBS) | 1:5 | |
Asimismo, tenga en cuenta que el apalancamiento solo se puede modificar una vez al día.
¿Cuánto necesito para empezar a operar en FBS Trader?
Para saber cuánto se necesita para abrir una orden en su cuenta:
1. En la página de Trading, elija el par de divisas con el que desea operar y haga clic en "Comprar" o "Vender" según sus intenciones de trading; 
2. En la página que se abre, escriba el volumen de lote con el que desea abrir una orden;
3. En la sección "Margen", verá el margen necesario para este volumen de orden.
Quiero probar una cuenta demo en la aplicación FBS Trader.
No es necesario invertir tu propio dinero en Forex de inmediato. Ofrecemos cuentas demo para que pruebes el mercado Forex con dinero virtual y datos reales.
Usar una cuenta demo es una excelente manera de aprender a operar. Podrás practicar pulsando los botones y comprenderlo todo mucho más rápido sin temor a perder tu dinero.
Abrir una cuenta en FBS Trader es muy sencillo.
- Ve a la página Más.
- Desliza hacia la izquierda la pestaña "Cuenta real".
- Haz clic en "Crear" en la pestaña "Cuenta de demostración".
Quiero una cuenta sin intercambio
Cambiar el estado de la cuenta a Swap-free solo está disponible en la configuración de la cuenta para los ciudadanos de países donde una de las religiones oficiales (y dominantes) es el Islam.
Cómo puede activar Swap-free para su cuenta:
1. Abra la configuración de la cuenta haciendo clic en el botón "Configuración" en la página Más. 
2. Busque "Swap-free" y haga clic en el botón para activar la opción. 
La opción Swap-free no está disponible para operar con "Forex Exótico", instrumentos de índices, energías y criptomonedas.
Por favor, tenga en cuenta que, según el Acuerdo del Cliente:
Para las estrategias a largo plazo (la operación que permanece abierta durante más de 2 días), FBS puede cobrar una comisión fija por el número total de días durante los cuales la orden estuvo abierta. La comisión es fija y se determina como el valor de 1 punto de la transacción en dólares estadounidenses, multiplicado por el tamaño del punto swap del par de divisas de la orden. Esta comisión no es un interés y depende de si la orden está abierta para comprar o vender.
Al abrir una cuenta sin comisiones de swap con FBS, el cliente acepta que la empresa pueda debitar la comisión de su cuenta de trading en cualquier momento.
¿Qué es la propagación?
En Forex existen dos tipos de precios de divisas: Bid y Ask. El precio que pagamos para comprar un par se llama Ask. El precio al que vendemos el par se llama Bid.
El spread es la diferencia entre estos dos precios. En otras palabras, es la comisión que pagas a tu bróker por cada transacción.
SPREAD = ASK – BID.
El spread flotante se utiliza en FBS Trader.
- Diferencial flotante: la diferencia entre los precios de venta (ASK) y de compra (BID) fluctúa en función de las condiciones del mercado.
- Los spreads flotantes suelen aumentar durante noticias económicas importantes y días festivos bancarios, cuando disminuye la liquidez del mercado. En momentos de calma, pueden ser inferiores a los spreads fijos.
¿Puedo usar una cuenta de FBS Trader en MetaTrader?
Al registrarte en la aplicación FBS Trader, se te abrirá automáticamente una cuenta de trading. Puedes usarla directamente en la aplicación.
Te recordamos que FBS Trader es una plataforma de trading independiente de FBS.
Ten en cuenta que no puedes operar en la plataforma MetaTrader con tu cuenta de FBS Trader.
Si deseas operar en MetaTrader, puedes abrir una cuenta MetaTrader4 o MetaTrader5 en tu Área Personal (web o aplicación móvil).
¿Cómo puedo cambiar el apalancamiento de la cuenta en la aplicación FBS Trader?
Por favor, tenga en cuenta que el apalancamiento máximo disponible para la cuenta FBS Trader es de 1:1000. Para cambiar el apalancamiento de su cuenta:
1. Vaya a la página "Más";
2. Haga clic en "Configuración";
3. Haga clic en "Apalancamiento";
4. Elija el apalancamiento que prefiera;
5. Haga clic en el botón "Confirmar".
Queremos recordarle que tenemos regulaciones específicas sobre el apalancamiento en relación con el capital invertido. La Compañía tiene derecho a aplicar cambios de apalancamiento tanto a las posiciones ya abiertas como a las que se reabran, de acuerdo con estas limitaciones:
Por favor, verifique el apalancamiento máximo para los siguientes instrumentos:
| s y energías | XBRUSD | 1:33 |
| XNGUSD | ||
| XTIUSD | ||
| AU200 | ||
| DE30 | ||
| ES35 | ||
| 50 UE | ||
| FR40 | ||
| HK50 | ||
| JP225 | ||
| 100 libras esterlinas | ||
| US$100 | ||
| US$30 | ||
| US$500 | ||
| VIX | ||
| KLI | ||
| IBV | ||
| NKD | 1:10 | |
| CEPO | 1:100 | |
| RIELES | XAUUSD, XAGUSD | 1:333 |
| PALADIO, PLATINO | 1:100 | |
| CRIPTO (Comerciante de FBS) | 1:5 | |
Asimismo, tenga en cuenta que el apalancamiento solo se puede modificar una vez al día.
¿Qué estrategia de trading puedo usar con FBS Trader?
Puedes utilizar libremente estrategias de trading como cobertura, scalping o trading basado en noticias. Sin embargo, ten en cuenta que no puedes usar Asesores Expertos ; de esta forma, la aplicación no se sobrecarga y funciona de forma rápida y eficiente.
Indicadores de trading
¿Qué son los indicadores y para qué se utilizan?
La aplicación FBS Trader es una plataforma móvil potente que te permite realizar un seguimiento de tus operaciones estés donde estés y te proporciona las herramientas más necesarias para operar con éxito.Entre ellas, encontrarás una de las herramientas de análisis técnico esenciales para los traders profesionales: los indicadores.
Los indicadores son cálculos matemáticos representados gráficamente en un gráfico de precios.
¿Para qué sirven los indicadores?
Se utilizan para analizar datos históricos de operaciones y pronosticar cambios en el precio del mercado basándose en los resultados de este análisis.
Ofrecen numerosas ventajas:
- Al utilizarlas, usted puede decidir si entrar o salir del mercado y cuándo hacerlo;
- Los indicadores te ahorran tiempo y te permiten visualizar aspectos esenciales del gráfico de precios.
- También ayudan a desarrollar escenarios de inversión personalizados con un mayor potencial de ganancias y más posibilidades para la gestión de riesgos.
¿Cómo puedo añadir indicadores?
Puedes añadir indicadores al gráfico en cuestión de minutos: 1. Ve a la pestaña "Trading" y haz clic en cualquier instrumento financiero.
2. Se abrirá el gráfico.
3. En la esquina superior derecha, busca el icono mceclip1.PNGgraph y haz clic en él.
4. Selecciona el indicador que deseas añadir y haz clic en él.
5. En la ventana que se abre, puedes ajustar los parámetros si es necesario.
A continuación, el indicador se añadirá automáticamente al gráfico de todos los instrumentos financieros.
¿Puedo usar indicadores con las cuentas demo y de bonificación?
¡Claro que sí! En cuanto añadas el indicador al gráfico, se mostrará para todo tipo de cuentas: reales, demo o de bonificación.
¿Puedo añadir indicadores de terceros a la plataforma FBS Trader?
Lamentablemente, no es posible añadir indicadores de terceros a la plataforma FBS Trader. Sin embargo, creemos que FBS Trader cuenta con los indicadores más esenciales y populares para ayudar tanto a traders principiantes como experimentados. Si desea que se añada algún indicador específico a la plataforma, puede enviarnos sus comentarios por correo electrónico. ¡Estaremos encantados de remitirlos a nuestro equipo de desarrollo!
Conclusión: Su guía rápida para una mejor experiencia de trading.
Las preguntas frecuentes de FBS Trader son un punto de partida fiable para los usuarios que buscan navegar por la plataforma de forma eficaz y segura. Al abordar las dudas y preguntas más comunes, los traders pueden centrarse más en la estrategia y el rendimiento que en los aspectos técnicos. Tanto si depositas fondos, abres una posición o retiras ganancias, esta guía te ayudará a sacar el máximo partido a tu experiencia de trading con FBS Trader.
