سوال متداول (FAQ) سپرده و برداشت در FBS
واریز
آیا میتوانم بدون هیچ سرمایهگذاری، تجارت را شروع کنم؟
لطفاً توجه داشته باشید که برای حسابهای واقعی، واریز وجه الزامی است. اما میتوانید با معامله با حساب آزمایشی (Demo) یا امتحان کردن بونوس ارتقاء سطح (Level Up Bonus) ما، نحوهی عملکرد آن را مشاهده کنید.
همچنین، به شما یادآوری میکنیم که میتوانید مسابقهی آزمایشی FBS League ما را امتحان کنید: با شرکت در آن میتوانید بدون هیچ گونه واریزی تا سقف 450 دلار درآمد کسب کنید.
و همچنین میخواهیم بونوس شروع سریع (Quick Start Bonus) برای برنامهی FBS Trader را به شما یادآوری کنیم: با کمک آن، میتوانید نحوهی استفاده از FBS Trader را یاد بگیرید و همزمان سود کسب کنید!
پردازش درخواست واریز/برداشت چقدر طول میکشد؟
واریز وجه از طریق سیستمهای پرداخت الکترونیکی فوراً پردازش میشود. درخواستهای واریز وجه از طریق سایر سیستمهای پرداخت، ظرف ۱ تا ۲ ساعت در طول فعالیت بخش مالی FBS پردازش میشوند. بخش مالی FBS به صورت ۲۴ ساعته و ۷ روز هفته فعالیت میکند. حداکثر زمان پردازش درخواست واریز/برداشت از طریق سیستم پرداخت الکترونیکی ۴۸ ساعت از زمان ایجاد آن است. پردازش حوالههای بانکی تا ۵ تا ۷ روز کاری بانکی طول میکشد.
آیا میتوانم به پول ملی خودم سپردهگذاری کنم؟
بله، میتوانید. در این صورت، مبلغ واریزی طبق نرخ رسمی ارز در روز انجام واریز، به دلار آمریکا/یورو تبدیل میشود.
چگونه میتوانم به حسابم وجه واریز کنم؟
- واریز را در بخش امور مالی در ناحیه شخصی خود باز کنید.
- روش واریز دلخواه خود را انتخاب کنید، پرداخت آفلاین یا آنلاین را انتخاب کنید و روی دکمه واریز کلیک کنید.
- حسابی را که میخواهید وجه به آن واریز شود انتخاب کنید و مبلغ واریزی را وارد کنید.
- جزئیات واریز خود را در صفحه بعد تأیید کنید.
از چه روشهای پرداختی میتوانم برای اضافه کردن وجه به حسابم استفاده کنم؟
FBS روشهای مختلفی برای تأمین مالی ارائه میدهد، از جمله سیستمهای پرداخت الکترونیکی متعدد، کارتهای اعتباری و نقدی، حوالههای بانکی و صرافیها. FBS هیچ هزینه سپرده یا کمیسیونی برای واریز به حسابهای معاملاتی دریافت نمیکند.
حداقل مبلغ واریز در حساب شخصی FBS (وب) چقدر است؟
لطفاً توصیههای سپردهگذاری زیر را برای انواع مختلف حساب به ترتیب در نظر بگیرید:
- برای حساب "سنت" حداقل سپرده 1 دلار آمریکا است؛
- برای حساب "میکرو" - 5 دلار آمریکا؛
- برای حساب "استاندارد" - 100 دلار آمریکا؛
- برای حساب "بدون اسپرد" - 500 دلار آمریکا؛
- برای حساب "ECN" - 1000 دلار آمریکا.
لطفاً توجه داشته باشید که این موارد صرفاً توصیه هستند. حداقل مبلغ واریز، به طور کلی، ۱ دلار است. لطفاً در نظر داشته باشید که حداقل واریز برای برخی از سیستمهای پرداخت الکترونیکی مانند نتلر، اسکریل یا پرفکت مانی ۱۰ دلار است. همچنین، در مورد روش پرداخت بیتکوین، حداقل واریز توصیه شده ۵ دلار است. یادآوری میکنیم که واریزها برای مبالغ کمتر به صورت دستی پردازش میشوند و ممکن است بیشتر طول بکشد.
برای اطلاع از مبلغ مورد نیاز برای افتتاح سفارش در حساب خود، میتوانید از ماشین حساب معاملهگران در وبسایت ما استفاده کنید.
چگونه میتوانم به حساب متاتریدر خود وجه واریز کنم؟
حسابهای MetaTrader و FBS همگامسازی میشوند، بنابراین برای انتقال مستقیم وجه از FBS به MetaTrader نیازی به مراحل اضافی ندارید. فقط کافیست وارد MetaTrader شوید و مراحل زیر را دنبال کنید:
- متاتریدر ۴ یا متاتریدر ۵ را دانلود کنید .
- نام کاربری و رمز عبور متاتریدر خود را که هنگام ثبت نام در FBS دریافت کردهاید، وارد کنید. اگر اطلاعات خود را ذخیره نکردهاید، در قسمت شخصی خود نام کاربری و رمز عبور جدید دریافت کنید.
- متاتریدر را نصب و باز کنید و پنجره بازشو را با اطلاعات ورود به سیستم پر کنید.
- تمام شد! شما با حساب FBS خود وارد MetaTrader شدهاید و میتوانید با استفاده از وجوهی که واریز کردهاید، معامله را شروع کنید.
چگونه میتوانم وجه واریز و برداشت کنم؟
شما میتوانید از طریق بخش «عملیات مالی» و با انتخاب هر یک از سیستمهای پرداخت موجود، در بخش شخصی خود، به حساب خود وجه واریز کنید. برداشت از حساب معاملاتی میتواند در بخش شخصی شما و از طریق همان سیستم پرداختی که برای واریز استفاده شده است، انجام شود. در صورتی که حساب از طریق روشهای مختلف واریز شده باشد، برداشت از طریق همان روشها و با نسبتی متناسب با مبالغ واریز شده انجام میشود.
واریز وجه به کارت من رد شد، چرا؟
لطفاً توجه داشته باشید که FBS از خدمات یک شرکت واسطه برای انتقال وجه از کارتهای اعتباری و نقدی مشتریان به شرکت استفاده میکند. این بدان معناست که سیستم در این فرآیند به عنوان شخص ثالث عمل میکند و آنها حق دارند در موارد خاص، برخی از تراکنشهای مشتریان ما را رد کنند.
در اینجا لیستی از رایجترین دلایل رد شدن واریزهای کارتهای نقدی/اعتباری آمده است:
- روی کارت، نام مشتری نوشته نشده است.
- کارت در یک کشور صادر شده است در حالی که مشتری سعی دارد از کشور دیگری واریز کند. کارت فقط در کشوری که صادر شده است قابل استفاده است.
- کارت متعلق به مشتری نیست (مشتری دارنده کارت نیست).
- نام روی کارت با نام مشتری در حساب FBS متفاوت است (اگر مشتری نام کامل خود را در پروفایل ذکر نکند، ممکن است این خطا رخ دهد).
- سیستم پرداخت برخی فعالیتهای کلاهبرداری را شناسایی کرده است.
- پرداختها با کارتهای بدون تأیید هویت سهبعدی بهطور خودکار رد میشوند. در صورت تماس با بانک یا شرکت کارت، میتوانید گزینه تأیید هویت سهبعدی را فعال کنید.
از این بابت عذرخواهی میکنیم و توصیه میکنیم از یک کارت اعتباری/دبیت یا یک سیستم پرداخت دیگر برای واریز استفاده کنید.
میتوانید هر یک از سیستمهای موجود در Finances را انتخاب کنید.
از درک شما متشکریم!
همچنین، لطفاً توجه داشته باشید که هنگام واریز از طریق کارت اعتباری/دبیت، نام دارنده کارت (مطابق با کارت) باید با نام صاحب حساب معاملاتی مطابقت داشته باشد. ما پرداختهای شخص ثالث را نمیپذیریم، به این معنی که متأسفانه نمیتوانید از طریق کارت متعلق به شخص دیگری واریز انجام دهید.
یادآوری: میتوانید وضعیت تراکنش خود را در Finances (تاریخچه تراکنش) بررسی کنید.
من چهار سیستم پرداخت با کارت میبینم. کدام یک را انتخاب کنم؟
هر سیستم پرداخت کارتی در کشورهای مختلف، دسترسی متفاوتی دارد. به نظر میرسد شما خوششانس هستید که میتوانید از بین چهار سیستم پرداخت (ویزا/مسترکارت، کارتپی، کانکتوم، اکلاستیک و والتتو) یکی را انتخاب کنید.تفاوت زیادی بین این سیستمهای پرداخت وجود ندارد. در اکثر سیستمهای پرداخت کارتی، کمیسیون واریز توسط FBS بازپرداخت میشود. در مورد کمیسیون برداشت:
| ویزا/مسترکارت | DP: ۲.۵٪ + ۰.۳ یورو؛ WD: ۲ یورو |
| کارت پی | ۱ یورو |
| کانکتوم | ۰.۵ یورو |
| دقیقاً | ۲ یورو |
| والتتو | ۰.۵ یورو |
از کدام سیستم پرداخت استفاده کنید؟ بستگی به خودتان دارد!
تنها توصیهای که میتوانیم ارائه دهیم این است که همیشه از کارتهای خودتان استفاده کنید و سعی کنید فقط از یک کارت برای واریز و برداشت استفاده کنید. در صورت استفاده از کارتهای متعدد، چنین اقداماتی میتواند کلاهبرداری تلقی شود و واریزها از طریق این سیستم پرداخت مسدود خواهند شد.
برداشت وجه
چقدر طول میکشد تا برداشت من پردازش شود؟
لطفاً، لطفاً در نظر داشته باشید که بخش مالی شرکت معمولاً درخواستهای برداشت مشتریان را بر اساس اولویت مراجعه بررسی میکند. به محض اینکه بخش مالی ما درخواست برداشت شما را تأیید کند، وجوه از طرف ما ارسال میشود، اما پس از آن، پردازش بیشتر آن بر عهده سیستم پرداخت است.
- برداشتهای سیستمهای پرداخت الکترونیکی (مانند Skrill، Perfect Money و غیره) باید بلافاصله انجام شوند، اما گاهی اوقات ممکن است تا 30 دقیقه طول بکشد.
- در صورت برداشت وجه به کارت خود، لطفاً توجه داشته باشید که به طور متوسط 3-4 روز کاری طول میکشد تا وجه به حساب شما واریز شود.
- در مورد برداشتهای بانکی، معمولاً ظرف ۷ تا ۱۰ روز کاری پردازش میشوند.
- برداشت وجه به کیف پول بیت کوین میتواند از چند دقیقه تا چند روز طول بکشد، زیرا تمام تراکنشهای بیت کوین در سراسر جهان به طور کلی پردازش میشوند. هرچه افراد بیشتری در همان لحظه درخواست انتقال وجه دهند، زمان بیشتری برای انتقال طول میکشد.
تمام پرداختها طبق ساعات کاری دپارتمان مالی انجام میشوند.
ساعات کاری دپارتمان مالی FBS: از ساعت ۱۹:۰۰ (GMT+3) روز یکشنبه تا ۲۲:۰۰ (GMT+3) روز جمعه و از ساعت ۸:۰۰ (GMT+3) تا ۱۷:۰۰ (GMT+3) روز شنبه است.
آیا میتوانم ۱۴۰ دلار از بونوس ارتقاء سطح برداشت کنم؟
بونوس ارتقاء سطح، راهی عالی برای شروع حرفه معاملاتی شماست. شما نمیتوانید خود بونوس را برداشت کنید، اما میتوانید سود حاصل از معامله با آن را در صورت برآورده کردن شرایط لازم، برداشت کنید:
- آدرس ایمیل خود را تأیید کنید
- در پنل شخصی وب خود به صورت رایگان ۷۰ دلار جایزه دریافت کنید، یا از برنامه FBS – Trading Broker برای دریافت ۱۴۰ دلار رایگان برای معاملات استفاده کنید.
- حساب فیسبوک خود را به بخش شخصی (Personal Area) متصل کنید
- یک کلاس معاملاتی کوتاه را بگذرانید و یک آزمون ساده را با موفقیت پشت سر بگذارید
- حداقل به مدت 20 روز معاملاتی فعال معامله کنید و بیش از پنج روز را از دست ندهید
موفقیت! اکنون میتوانید سود کسب شده با ۱۴۰ دلار بونوس ارتقاء سطح را برداشت کنید
من با کارت واریز کردم. حالا چطور میتوانم وجه را برداشت کنم؟
لازم به یادآوری است که ویزا/مسترکارت یک سیستم پرداخت است که فقط امکان بازپرداخت وجه واریزی را فراهم میکند.این بدان معناست که شما فقط میتوانید مبلغی را که از مبلغ واریزی شما بیشتر نباشد، از طریق کارت برداشت کنید (تا ۱۰۰٪ سپرده اولیه قابل برداشت به کارت است).
مبلغ اضافه بر سپرده اولیه (سود) را میتوان به سایر سیستمهای پرداخت برداشت کرد.
همچنین، این بدان معناست که برداشت باید متناسب با مبالغ واریزی انجام شود.
به عنوان مثال:
شما با کارت اعتباری/دبیت ۱۰ دلار، سپس ۲۰ دلار و سپس ۳۰ دلار
واریز کردهاید. باید به این کارت ۱۰ دلار + هزینه برداشت، ۲۰ دلار + هزینه برداشت، سپس ۳۰ دلار + هزینه برداشت برداشت کنید.
لطفاً به این نکته توجه داشته باشید که اگر از طریق کارت اعتباری/دبیت و از طریق سیستم پرداخت دیگری واریز کردهاید، ابتدا باید به کارت برداشت کنید:
برداشت از طریق کارت در اولویت قرار دارد.
من از طریق کارت مجازی واریز کردهام. چگونه میتوانم برداشت کنم؟
قبل از اینکه وجه را به کارت مجازی که با آن واریز کردهاید، برداشت کنید، باید تأیید کنید که کارت شما میتواند حوالههای بینالمللی را دریافت کند.تأیید رسمی با شماره کارت ضروری است.
ما موارد زیر را به عنوان تأیید در نظر میگیریم:
- صورتحساب بانکی شما، که نشان دهد قبلاً از اشخاص ثالث به کارت خود وجه دریافت کردهاید.
اگر صورتحساب فقط حساب بانکی را نشان میدهد، لطفاً مدرکی مبنی بر اتصال کارت مورد نظر به این حساب بانکی ضمیمه کنید؛
- هرگونه اعلان پیامکی، ایمیل، نامه رسمی یا اسکرین شات از چت زنده با مدیر بانک شما که شماره دقیق کارت را ذکر کرده و مشخص میکند که این کارت میتواند وجه دریافت کند؛
اگر صورتحساب فقط حساب بانکی را نشان میدهد، لطفاً مدرکی مبنی بر اتصال کارت مورد نظر به این حساب بانکی ضمیمه کنید؛
- هرگونه اعلان پیامکی، ایمیل، نامه رسمی یا اسکرین شات از چت زنده با مدیر بانک شما که شماره دقیق کارت را ذکر کرده و مشخص میکند که این کارت میتواند وجه دریافت کند؛
اگر کارت من وجه ورودی را قبول نکند چه؟
در این صورت، طبق دستورالعملهای بالا، باید تأییدیهای مبنی بر عدم پذیرش وجه ورودی توسط کارت به ما ارائه دهید. پس از پذیرش موفقیتآمیز تأییدیه از طرف ما، میتوانید وجه (وجوه واریزی + سود) را از طریق هر سیستم پرداخت الکترونیکی موجود در کشور خود برداشت کنید.
چرا درخواست برداشت من رد شد؟
لطفاً توجه داشته باشید که طبق توافقنامه مشتری: مشتری فقط میتواند از حساب خود به سیستمهای پرداختی که برای واریز استفاده کردهاند، وجه برداشت کند.در صورتی که درخواست برداشت از طریق سیستم پرداختی که با سیستم پرداختی که برای واریز استفاده کردهاید متفاوت باشد، انجام شود، برداشت شما رد خواهد شد.
همچنین، لطفاً توجه داشته باشید که میتوانید وضعیت درخواستهای مالی خود را در تاریخچه تراکنشها مشاهده کنید. در آنجا میتوانید دلیل رد درخواست را نیز مشاهده کنید.
لطفاً توجه داشته باشید که اگر هنگام درخواست برداشت، سفارشات باز داشته باشید، درخواست شما به طور خودکار با عبارت "موجودی کافی نیست" رد میشود.
۱۱۱۱۱-۱۱۱۱۱-۱۱۱۱۱-۲۲۲۲-۳۳۳۳۳-۴۴۴۴
چرا باید کارتم را امضا کنم؟
لطفاً به شما یادآوری میکنیم که طبق توافقنامه مشتری:- ۵.۲.۷ اگر حساب از طریق کارت نقدی یا اعتباری شارژ شده باشد، برای پردازش برداشت وجه، کپی کارت لازم است. این کپی باید شامل ۶ رقم اول و ۴ رقم آخر شماره کارت، نام دارنده کارت، تاریخ انقضا و امضای دارنده کارت باشد.
این اطلاعات به دلایل امنیتی مورد نیاز است و یک روش استاندارد برای برداشت از طریق کارت است.
لطفاً توجه داشته باشید که کد CVC/CVV در پشت کارت باید پوشانده شود، اگرچه علامت موجود در فیلد خاص در پشت کارت شما باید به وضوح دیده شود زیرا بدون آن، کارت نامعتبر تلقی میشود.
اگر به پشت کارت اعتباری خود نگاه دقیقی بیندازید، احتمالاً عبارت "معتبر نیست مگر اینکه امضا شده باشد" را خواهید دید.
لطفاً توجه داشته باشید که فروشندگان مجاز به پذیرش کارت اعتباری/دبیت نیستند مگر اینکه امضا شده باشد.
برای امضای کارت، باید امضا را به صورت دستی در پشت کارت قرار دهید. لطفاً توجه داشته باشید که باید خود کارت را امضا کنید، نه یک تکه کاغذ متصل به آن. میتوانید از خودکار یا ماژیک با هر رنگی استفاده کنید.
من هنوز برداشت کارتم را دریافت نکردهام
لازم به یادآوری است که ویزا/مسترکارت یک سیستم پرداخت است که فقط امکان بازپرداخت وجه واریزی را فراهم میکند.این بدان معناست که شما فقط میتوانید مبلغ واریزی خود را از طریق کارت برداشت کنید.
یکی از دلایل اصلی طولانی بودن فرآیند بازپرداخت وجه از طریق کارت، تعداد مراحل مربوط به آن است. هنگامی که شما درخواست بازپرداخت وجه را میدهید، مانند زمانی که کالا را به فروشگاه برمیگردانید، فروشنده با شروع یک درخواست تراکنش جدید در شبکه کارت، درخواست بازپرداخت وجه را میدهد. شرکت کارت باید این اطلاعات را دریافت کند، آن را با سابقه خرید شما مقایسه کند، درخواست فروشنده را تأیید کند، مبلغ بازپرداخت را با بانک خود تسویه کند و اعتبار را به حساب شما منتقل کند. سپس بخش صورتحساب کارت باید بیانیهای صادر کند که بازپرداخت را به عنوان اعتبار نشان دهد، که به عنوان آخرین مرحله در این فرآیند عمل میکند. هر مرحله فرصتی برای تأخیر به دلیل خطای انسانی یا رایانهای یا به دلیل انتظار برای سپری شدن چرخه صورتحساب است. به همین دلیل است که گاهی اوقات بازپرداخت وجه بیش از ۱ ماه طول میکشد!
لطفاً توجه داشته باشید که معمولاً برداشت وجه از طریق کارت ظرف ۳-۴ روز پردازش میشود.
اگر در این مدت وجه خود را دریافت نکردید، میتوانید از طریق چت یا ایمیل با ما تماس بگیرید و درخواست تأیید برداشت کنید.
چرا مبلغ برداشت من کاهش یافت؟
به احتمال زیاد، مبلغ برداشت شما به اندازه مبلغ واریزی کاهش یافته است.یادآوری میکنیم که ویزا/مسترکارت یک سیستم پرداخت است که فقط امکان بازپرداخت وجوه واریزی را فراهم میکند.
این بدان معناست که برداشت باید متناسب با مبالغ واریزی انجام شود.
به عنوان مثال:
شما با کارت اعتباری/دبیت 10 دلار، سپس 20 دلار و سپس 30 دلار واریز کردهاید.
باید 10 دلار + هزینه برداشت، 20 دلار + هزینه برداشت، سپس 30 دلار + هزینه برداشت را به این کارت برداشت کنید.
میتوانید مبلغی بیش از کل مبلغ واریزی انجام شده از طریق کارت (سود شما) را به هر سیستم پرداخت الکترونیکی موجود در ناحیه شخصی خود برداشت کنید.
اگر موجودی شما در طول معاملات کمتر از کل مبلغ واریزی کارت شما شده باشد، نگران نباشید - همچنان میتوانید وجوه خود را برداشت کنید. در این صورت، بخشی از یکی از واریزیهای کارت شما بازپرداخت خواهد شد.
من نظر «بودجه کافی نیست» را میبینم
لطفاً توجه داشته باشید که اگر هنگام درخواست برداشت، معاملات باز داشته باشید و موجودی شما کمتر از مبلغ برداشت باشد، درخواست شما به طور خودکار با عبارت «وجوه کافی نیست» رد خواهد شد.۱۱۱۱۱-۱۱۱۱۱-۱۱۱۱۱-۲۲۲۲-۳۳۳۳۳-۴۴۴۴
سوالات متداول سیستمهای پرداخت
چگونه میتوانم از طریق بیت کوین واریز کنم؟
شما میتوانید تنها در چند مرحله، وجه را از کیف پول بیتکوین خود به حساب FBS منتقل کنید. اگر نمیدانید چگونه بهطور کلی واریز انجام دهید، این مقاله را بخوانید.
اطلاعات مهم! هر یک از حسابهای معاملاتی یا سرمایهگذاری FBS شما یک آدرس کیف پول بیتکوین خاص دارد. پس از انتخاب حساب، شما این آدرس منحصر به فرد را ایجاد میکنید. اگر کد QR را کپی کنید اما سپس تصمیم به تغییر حساب و استفاده از کد کپی شده قبلی بگیرید، واریز شما همچنان به حساب انتخاب شده قبلی واریز خواهد شد.
لطفاً دوباره بررسی کنید که آدرسی که به آن ارسال میکنید صحیح است: تمام انتقالهای تأیید شده توسط بلاکچین برگشتپذیر نیستند.
برای واریز از طریق بیتکوین، این مراحل را دنبال کنید:
۱. از کد QR برای مشاهده کیف پول بیتکوین حساب معاملاتی خود استفاده کنید یا آن را از پوشه «آدرس کیف پول» کپی کنید:
۲. برای محاسبه مبلغ تقریبی دریافتی، لطفاً از فرم «محاسبه پرداخت» استفاده کنید.
لطفاً توجه داشته باشید که مبلغ واریز به نرخ ارز در لحظه تراکنش بستگی دارد و در نهایت ممکن است با آنچه در فرم «محاسبه پرداخت» مشاهده کردهاید، متفاوت باشد.
۳. برای انجام پرداخت با استفاده از آدرس کیف پول بیتکوین که قبلاً از حساب معاملاتی/سرمایهگذار خود کپی کردهاید، به کیف پول بیتکوین خود بروید.
۴. پس از انجام تراکنش موفقیتآمیز، ایمیلی حاوی لینک تأیید به صندوق پستی شما ارسال میشود.
۵. لینک ارائه شده را در همان مرورگری که کیف پول بیتکوین شما در آن باز شده است، باز کنید تا تراکنش خروجی تأیید شود. اکنون به بلاکچین ارسال میشود.
پس از دریافت ۳ تأیید در سیستم بلاکچین، میتوانید واریز خود را در تاریخچه تراکنشها مشاهده کنید.
توصیه میکنیم ۵ دلار یا بیشتر واریز کنید زیرا واریز مبالغ کمتر به صورت دستی انجام میشود و ممکن است زمان بیشتری طول بکشد.
برای برداشت از کدام آدرس کیف پول بیت کوین استفاده کنم؟
لازم به یادآوری است که آدرسهای کیف پول بیتکوین منقضی نمیشوند. پس از ایجاد آدرس بیتکوین، هرگز ناپدید نمیشوند. بنابراین، وجوه باید به همان آدرس کیف پول بیتکوینی که اولین برداشت را به آن انجام دادهاید، برداشت شود.آدرس بیتکوین ممکن است تغییر کند. با این حال، شما فقط میتوانید از یک آدرس برای دریافت وجه استفاده کنید.
در صورتی که از در دسترس بودن کیف پول بیتکوین خود مطمئن نیستید، لطفاً با پشتیبانی مشتری پردازنده پرداخت بیتکوینی که با آن واریز کردهاید، تماس بگیرید.
درخواست برداشت من از طریق کیف پول الکترونیکی رد شده است
اگر درخواست برداشت شما از طریق سیستم پرداخت الکترونیکی با نظر "لطفاً تأیید کنید که کیف پول الکترونیکی شما به نام شماست یا با پشتیبانی مشتری FBS تماس بگیرید" رد شد، این بدان معناست که شما باید تأیید کنید که کیف پول الکترونیکی شما تأیید شده و متعلق به شماست.برای انجام این کار، یک اسکرین شات از صفحه تنظیمات کیف پول الکترونیکی خود برای ما ارسال کنید که در آن میتوانیم نام و ایمیل حساب کیف پول الکترونیکی شما را ببینیم. در زیر میتوانید نمونه تأیید کیف پولهای الکترونیکی زیر را بیابید:
- اسکریل
- استیک پی
- بیتوالت
- نتلر
- پیلیور
توجه! تأیید کیف پول فقط در اولین برداشت از طریق یک کیف پول الکترونیکی خاص لازم است. وب
Skrill
:
تلفن: وب
SticPay
BitWallet
:
تلفن: وب
Neteller
:
تلفن: وب
Paylivre : تلفن:
۱۱۱۱۱-۱۱۱۱۱-۱۱۱۱۱-۲۲۲۲-۳۳۳۳۳-۴۴۴۴
درخواست برداشت من از طریق پرفکت مانی رد شده است
اگر در قسمت تاریخچه تراکنشها عبارت «کیف پول الکترونیکی به نام شما ثبت نشده است» را مشاهده کردید، به این معنی است که «نام حساب» شما در تنظیمات پرفکت مانی با نامی که در بخش شخصی شما ذکر شده متفاوت است.در این صورت، لطفاً به تنظیمات حساب پرفکت مانی خود بروید:
در آنجا، لطفاً «نام حساب» خود را تغییر دهید. این نام باید مشابه نام حساب در بخش شخصی FBS شما باشد.
پس از آن، لطفاً یک درخواست برداشت جدید ایجاد کنید.
صرافیها. چگونه میتوانم از آنها برای واریز و برداشت استفاده کنم؟
اول از همه، یادآوری میکنیم که اکسچنج سرویسی است که پول شما را با ارز الکترونیکی یا یک ارز الکترونیکی را با ارز الکترونیکی دیگر مبادله میکند. در FBS، شرکای مورد اعتمادی که میتوانند ایمنی برداشتها و واریزها را تضمین کنند، به عنوان صرافی عمل میکنند.مزیت اصلی این سیستم پرداخت نسبت به سایر سیستمها این است که اکسچنجها روشهای مختلفی برای واریز و برداشت وجه ارائه میدهند، از جمله حواله بانکی، پول موبایلی، USSD، خودپرداز محلی و موارد دیگر (بسته به اکسچنج خاص).
چگونه با استفاده از اکسچنجها واریز کنیم؟
اگر روش پرداخت اکسچنج در منطقه شما موجود است، میتوانید آن را مستقیماً در بخش «مالی» پیدا کنید.
برای واریز وجه، باید اکسچنج مورد نظر را در برگه «مالی» انتخاب کرده و روی آن کلیک کنید. پس از آن، برای مشخص کردن جزئیات پرداخت به وبسایت اکسچنج هدایت میشوید.
میتوانید تمام اطلاعات لازم در مورد زمان پردازش و نرخ ارز برای هر جفت ارز در یک دوره خاص را در وبسایت پیدا کنید.
وقتی از یک اکسچنج برای واریز وجه استفاده میکنید، به عنوان واسطهای عمل میکند که وجوه را از حساب FBS خود به حساب معاملاتی شما که از قبل مشخص کردهاید، منتقل میکند.
چگونه با استفاده از صرافیها برداشت کنیم؟
میتوانید با کلیک روی سیستم پرداختی که با آن واریز کردهاید، در برگه «مالی» وجه برداشت کنید. در آنجا، لازم است مبلغ برداشت را مشخص کرده و پرداخت را تأیید کنید. پس از پردازش درخواست برداشت شما در سمت FBS، باید با صرافی تماس بگیرید و جزئیات کیف پول الکترونیکی/حساب بانکی خود را که مایل به دریافت وجه به آن هستید
، مشخص کنید. لطفاً توجه داشته باشید! در صورتی که صرافی که قبلاً برای واریز استفاده میکردید در منطقه شما بسته شده یا غیرفعال شده است، لطفاً برای دریافت دستورالعمل نحوه برداشت وجه خود با پشتیبانی مشتری ما تماس بگیرید.
من از طریق اپل/گوگل پی واریز کردم. آیا مبلغ به شماره حساب دستگاهم بازگردانده میشود؟
بله! برای انجام این کار، باید وجه را به همان کارت بانکی که با آن واریز کردهاید، برداشت کنید. وقتی از طریق Apple/Google Pay واریز میکنم چه اتفاقی میافتد؟
اساساً، وقتی کارتها را به Apple/Google Pay اضافه میکنید، یک شماره حساب دستگاه به جای شماره حساب کارت شما ایجاد میشود. این شماره هنگام پرداخت با Apple/Google Pay استفاده میشود تا شماره حساب کارت شما با فروشنده به اشتراک گذاشته نشود و در رسید نمایش داده نشود. هنگام واریز، همان شماره حساب دستگاه در سیستم ما نمایش داده میشود.
آیا باید وجه را به شماره حساب دستگاه خود برداشت کنم؟
خیر! همانطور که در بالا نوشته شد، باید وجه را به شماره کارت واقعی خود برداشت کنید. در این صورت، تراکنش برداشت شما به راحتی انجام میشود و در اسرع وقت به حساب شما واریز میشود.
چگونه میتوانم از طریق بانک محلی فیلیپین واریز کنم؟
FBS طیف گستردهای از سیستمهای پرداخت محلی مناسب را برای مشتریان فیلیپینی ارائه میدهد.تمام سیستمهای پرداخت موجود برای فیلیپین را میتوانید در صفحه «امور مالی» در هر یک از برنامههای FBS یا نسخه وب ناحیه شخصی پیدا کنید. اگر نمیدانید چگونه به طور کلی واریز انجام دهید، این مقاله را بخوانید.
برای واریز از طریق یک بانک محلی فیلیپین، لطفاً مراحل زیر را دنبال کنید:
1. یک بانک محلی مناسب را در بخش «واریز» انتخاب کنید.
- لطفاً مطمئن شوید که یک حساب کاربری معمولی در بانک انتخابی (با دفترچه حساب) دارید، زیرا برای برداشت وجه باید از همان بانکی که در آن سپردهگذاری کردهاید استفاده کنید.
۲ تمام اطلاعات مورد نیاز و بهروز را وارد کنید و با کلیک بر روی دکمه «واریز» پرداخت را تأیید کنید؛
۳ به طور خودکار به صفحه سیستم پرداخت هدایت میشوید. روی دکمه «اکنون پرداخت کنید» کلیک کنید؛
۴ به صفحهای هدایت میشوید که میتوانید از طریق «بانکداری آنلاین» یا «صندوق امانی» پرداخت کنید، همانطور که در مثال زیر نشان داده شده است:
۵. پس از آن، باید آدرس ایمیل یا شماره تلفن خود را برای دریافت دستورالعملهای پرداخت وارد کنید:
۶ به صفحه پردازش پرداخت هدایت میشوید. در این مرحله، لازم است ایمیل یا تلفن هوشمند خود را برای دستورالعملهای بیشتر پرداخت بررسی کنید. اگر ایمیلی دریافت نکردهاید، مطمئن شوید که اعلانها را از طریق ایمیل در بانک آنلاین فعال کردهاید و دوباره امتحان کنید.
نمونه نامه:
لطفاً توجه کنید! پس از دریافت دستورالعملهای پرداخت، ۱ ساعت فرصت دارید تا واریز بانکی آنلاین و ۶ ساعت فرصت دارید تا واریز حضوری انجام دهید.
دستورالعمل پرداخت به این شکل خواهد بود:
مثالهای بانکداری آنلاین و صندوق امانی:
 |
 |
پس از انجام پرداخت، تأیید پرداخت از Dragon Pay از طریق ایمیل (یا شماره تلفن) برای بانکداری آنلاین دریافت خواهید کرد:
چگونه میتوانم از طریق سیستمهای پرداخت محلی در آمریکای لاتین واریز کنم؟
FBS طیف گستردهای از سیستمهای پرداخت محلی مناسب را برای مشتریان آمریکای لاتین ارائه میدهد. برای انجام یک واریز موفق به چه چیزهایی نیاز دارید؟
- شما میتوانید در تب «امور مالی» در هر یک از برنامههای FBS یا ناحیه شخصی وب، واریز انجام دهید.
- شما باید تمام اطلاعات لازم را در صفحه سیستم پرداخت انتخاب شده به درستی پر کنید. اطلاعات پر شده باید مرتبط باشند.
- در فیلد «شماره سند»، باید شماره همان سندی را که برای ثبت حساب بانکی استفاده کردهاید، وارد کنید.
- برای مثال، مشتریان اهل برزیل باید CPF ملی برزیل خود را در فیلد «شماره سند» وارد کنند.
- پس از تأیید اطلاعات تکمیلشده و کلیک بر روی دکمه «واریز»، میتوانید واریز را بهصورت آنلاین یا آفلاین انجام دهید. توصیه میکنیم دستورالعملهای مشخصشده در صفحه پرداخت را با دقت مطالعه و دنبال کنید.
- واریز آفلاین. پس از پر کردن اطلاعات در صفحه FBS، به صفحه سیستم پرداخت هدایت میشوید، جایی که میتوانید فاکتور را دریافت کنید. با استفاده از آن، میتوانید مستقیماً در بانک یا دستگاه خودپرداز واریز کنید.
- واریز آنلاین. پس از پر کردن اطلاعات در صفحه FBS، برای انجام پرداخت با استفاده از بانکداری آنلاین، باید آن را در صفحه سیستم پرداخت تأیید کنید. برای این کار باید شماره شناسه ارائه شده و شماره پرداخت را مشخص کنید.
