سؤال متداول (پرسش متداول) منطقه شخصی FBS (MOBILE)

تأیید

چرا نمی‌توانم ناحیه شخصی دوم (موبایل) خود را تأیید کنم؟

چه زمانی ناحیه شخصی (موبایل) من تأیید می‌شود؟

چگونه می‌توانم «ناحیه شخصی» (موبایل) خود را تأیید کنم؟

چگونه می‌توانم آدرس ایمیل خود را در قسمت حساب شخصی FBS (موبایل) تأیید کنم؟

1. تنظیمات (Settings) را باز کنید.
2. لیست برنامه‌ها و برنامه FBS را در آن پیدا کنید.
3. در تنظیمات پیش‌فرض، مطمئن شوید که برنامه FBS به عنوان برنامه پیش‌فرض برای باز کردن لینک‌های پشتیبانی‌شده تنظیم شده است.

چطور می‌توانم شماره تلفنم را تأیید کنم؟

• لازم نیست در ابتدای شماره تلفن خود "0" وارد کنید.
• برای دریافت کد باید حداقل ۵ دقیقه صبر کنید.

لینک تأیید ایمیلم را دریافت نکردم (بخش شخصی FBS موبایل)

در صورتی که اعلانی مبنی بر ارسال لینک تأیید به ایمیل شما مشاهده کردید، اما ایمیلی دریافت نکردید، لطفاً:

1. صحت ایمیل خود را بررسی کنید - مطمئن شوید که هیچ غلط املایی وجود ندارد.

2. پوشه SPAM را در صندوق پستی خود بررسی کنید - نامه ممکن است به آنجا رفته باشد.

3. حافظه صندوق پستی خود را بررسی کنید - اگر پر باشد، نامه‌های جدید نمی‌توانند به شما برسند.

4. 30 دقیقه صبر کنید - نامه ممکن است کمی دیرتر برسد.

5. سعی کنید ظرف 30 دقیقه درخواست لینک تأیید دیگری بدهید.

اگر هنوز لینک را دریافت نکرده‌اید، لطفاً به پشتیبانی مشتریان ما در مورد مشکل اطلاع دهید (فراموش نکنید که در پیام، تمام اقداماتی را که قبلاً انجام داده‌اید شرح دهید!).

کد پیامکی را در قسمت حساب شخصی FBS (موبایل) دریافت نکردم.

اگر می‌خواهید شماره را به ناحیه شخصی خود اضافه کنید و در دریافت کد پیامکی خود با مشکل مواجه هستید، می‌توانید کد را از طریق تأیید صوتی نیز درخواست کنید.

برای انجام این کار، باید 5 دقیقه از درخواست کد منتظر بمانید و سپس روی دکمه «درخواست تماس برای دریافت کد صوتی» کلیک کنید. صفحه به این شکل خواهد بود:

می‌خواهم «ناحیه شخصی» خود را به عنوان یک شخص حقوقی تأیید کنم

یک ناحیه شخصی می‌تواند به عنوان یک نهاد قانونی تأیید شود. برای انجام این کار، مشتری باید مدارک زیر را آپلود کند:

1. گذرنامه یا کارت ملی مدیرعامل؛

2. سندی که صلاحیت مدیرعامل را تأیید کند، که با مهر شرکت تأیید شده باشد؛

3. اساسنامه شرکت (AoA)؛

دو سند اول باید از طریق صفحه تأیید در «ناحیه شخصی» ارسال شوند.

اساسنامه را می‌توان از طریق ایمیل به [email protected] ارسال کرد.

«ناحیه شخصی» باید نام شرکت را داشته باشد.

کشور ذکر شده در تنظیمات نمایه «ناحیه شخصی» باید توسط کشور ثبت شرکت تعریف شود.

واریز و برداشت فقط از طریق حساب‌های شرکتی امکان‌پذیر است. واریز و برداشت از طریق حساب‌های شخصی مدیرعامل امکان‌پذیر نیست.

واریز و برداشت

حداقل مبلغ واریز در حساب شخصی FBS (موبایل) چقدر است؟

لطفاً توصیه‌های سپرده‌گذاری زیر را برای انواع حساب‌های مختلف به ترتیب در نظر بگیرید:

• برای حساب "سنت"، حداقل سپرده 1 دلار آمریکا است؛

• برای حساب "میکرو" - 5 دلار آمریکا؛

• برای حساب "استاندارد" - 100 دلار آمریکا؛

• برای حساب "بدون اسپرد" - 500 دلار آمریکا؛

• برای حساب "ECN" - 1000 دلار آمریکا.

لطفاً توجه داشته باشید که این موارد صرفاً توصیه هستند. حداقل مبلغ سپرده، به طور کلی، ۱ دلار است. لطفاً در نظر داشته باشید که حداقل سپرده برای برخی از سیستم‌های پرداخت الکترونیکی مانند نتلر، اسکریل یا پرفکت مانی ۱۰ دلار است. همچنین، در مورد روش پرداخت بیت‌کوین، حداقل سپرده توصیه شده ۵ دلار است. یادآوری می‌کنیم که سپرده‌ها برای مبالغ کمتر به صورت دستی پردازش می‌شوند و ممکن است بیشتر طول بکشد.

برای اطلاع از مبلغ مورد نیاز برای باز کردن سفارش در حساب خود، می‌توانید از ماشین حساب معامله‌گران در وب‌سایت ما استفاده کنید.

چگونه می‌توانم در حساب شخصی FBS واریز کنم؟

شما می‌توانید با چند کلیک به حساب کاربری FBS خود واریز کنید.

برای انجام این کار:

۱. به صفحه «مالی» بروید؛

۲. روی «واریز وجه» کلیک کنید؛

۳. سیستم پرداخت مورد نظر خود را انتخاب کنید.

۴. اطلاعات لازم در مورد پرداخت خود را وارد کنید.

۵. روی «تأیید پرداخت» کلیک کنید. به صفحه سیستم پرداخت هدایت خواهید شد.

می‌توانید وضعیت تراکنش واریز خود را در «سابقه تراکنش» مشاهده کنید.

چگونه می‌توانم بین حساب‌هایم وجه انتقال دهم؟

شما می‌توانید در یک «ناحیه شخصی» از یکی از حساب‌های خود به حساب دیگر پول منتقل کنید.

۱. به صفحه «امور مالی» بروید؛

۲. حسابی را که می‌خواهید از آن وجه منتقل کنید انتخاب کنید.

۳. «انتقال داخلی» را انتخاب کنید؛

۴. حسابی را که می‌خواهید وجه به آن منتقل شود انتخاب کنید.

۵. مبلغ را وارد کنید؛

۶. روی دکمه «انتقال» کلیک کنید.

لطفاً توجه داشته باشید که فقط ده انتقال داخلی اول در روز به صورت خودکار انجام می‌شود. تراکنش‌های بعدی توسط بخش مالی به صورت دستی پردازش می‌شوند و ممکن است زمان‌بر باشند.

چگونه می‌توانم از حساب شخصی FBS برداشت کنم؟

شما می‌توانید با چند کلیک از حساب شخصی خود در FBS برداشت وجه انجام دهید.

برای انجام این کار:

۱. به صفحه «مالی» بروید؛

۲. روی «برداشت وجه» کلیک کنید؛

۳. سیستم پرداخت مورد نیاز خود را انتخاب کنید؛

لطفاً توجه داشته باشید که می‌توانید از طریق سیستم‌های پرداختی که برای واریز استفاده شده‌اند، برداشت کنید.

۴. اطلاعات مورد نیاز برای تراکنش را وارد کنید.

۵. روی «تأیید پرداخت» کلیک کنید. به صفحه سیستم پرداخت هدایت خواهید شد.

می‌توانید وضعیت تراکنش برداشت خود را در «سابقه تراکنش» مشاهده کنید.

لطفاً توجه داشته باشید که کمیسیون برداشت وجه به سیستم پرداختی که انتخاب می‌کنید بستگی دارد.

لطفاً به شما یادآوری می‌کنیم که طبق توافق‌نامه مشتری:
5.2.7. اگر حساب از طریق کارت نقدی یا اعتباری واریز شده باشد، برای پردازش برداشت وجه، یک کپی از کارت لازم است. این کپی باید شامل 6 رقم اول و 4 رقم آخر شماره کارت، نام دارنده کارت، تاریخ انقضا و امضای دارنده کارت باشد.

شما باید کد CVV خود را در پشت کارت قرار دهید؛ ما به آن نیازی نداریم. در پشت کارت شما، فقط باید امضای شما را ببینیم که اعتبار کارت را تأیید می‌کند.

معاملات

رمز عبور معاملاتی خود را فراموش کرده‌ام (ناحیه شخصی موبایل)

برای بازیابی رمز عبور حساب معاملاتی خود، لطفاً در جدول داشبورد روی حساب معاملاتی خود کلیک کنید.

در صفحه تنظیمات حساب باز شده، دکمه «تغییر رمز عبور متاتریدر» را در بخش «تنظیمات متاتریدر» مشاهده خواهید کرد.

با کلیک بر روی دکمه، یک پنجره هشدار ظاهر می‌شود. اگر مطمئن هستید که می‌خواهید یک رمز عبور معاملاتی جدید برای این حساب ایجاد کنید، روی دکمه «تأیید» کلیک کنید.

صفحه‌ای حاوی اطلاعات حساب معاملاتی جدید را مشاهده خواهید کرد.

رمز عبور «بخش شخصی» خود را فراموش کرده‌ام.

برای بازیابی رمز عبور ناحیه شخصی خود، لطفاً روی پیوند «بازیابی رمز عبور» کلیک کنید.

در آنجا، لطفاً آدرس ایمیلی را که با آن در «بخش شخصی» خود ثبت نام کرده‌اید وارد کنید و روی دکمه «دریافت ایمیل بازیابی» کلیک کنید.

پس از آن، ایمیلی حاوی لینک بازیابی رمز عبور دریافت خواهید کرد. لطفاً روی آن لینک کلیک کنید. به صفحه‌ای هدایت می‌شوید که می‌توانید رمز عبور جدید «بخش شخصی» خود را وارد کرده و سپس آن را تأیید کنید.

کد پین برنامه FBS Personal Area را فراموش کرده‌ام

در صورتی که پین ​​کد خود را فراموش کرده‌اید، می‌توانید از طریق ایمیل و رمز عبور حساب FBS در چند مرحله وارد حساب خود شوید. توجه داشته باشید که به دلیل اقدامات امنیتی، ما هیچ رمز عبور یا پین کدی را ذخیره نمی‌کنیم. با این حال، می‌توانید یک پین کد جدید ایجاد کنید.

برای انجام این کار، لطفاً این مراحل را دنبال کنید:

۱. برنامه بخش شخصی FBS را باز کنید.

۲. همانطور که در تصویر زیر نشان داده شده است، روی دکمه‌ای که در گوشه پایین سمت چپ قرار دارد کلیک کنید:

۳. به پنجره ورود هدایت خواهید شد؛

۴. در آنجا، می‌توانید رمز عبور حساب FBS خود را وارد کنید یا با کلیک بر روی دکمه «بازیابی رمز عبور»، رمز عبور حساب FBS خود را بازیابی کنید.

۱۱۱۱۱-۱۱۱۱۱-۱۱۱۱۱-۲۲۲۲-۳۳۳۳۳-۴۴۴۴

می‌خواهم یک حساب جدید در حساب شخصی FBS (موبایل) باز کنم

شما می‌توانید در داشبورد خود یک حساب جدید باز کنید.

برای انجام این کار، لطفاً دکمه شناور «به‌علاوه» را در قسمت پایین سمت راست صفحه برای اندروید یا دکمه «به‌علاوه» را در گوشه سمت راست بالای صفحه در iOS پیدا کنید.

در صفحه باز شده، ابتدا بخش واقعی یا آزمایشی (Real) را انتخاب کنید. سپس نوع حساب را انتخاب کنید.

به صفحه افتتاح حساب منتقل خواهید شد. بسته به نوع حساب، ممکن است بتوانید نسخه MetaTrader، ارز حساب، اهرم و موجودی اولیه (برای حساب‌های آزمایشی) را انتخاب کنید. پس از تنظیم حساب، روی دکمه "ایجاد حساب" کلیک کنید.

لطفاً، لطفاً به یاد داشته باشید که در صورت برآورده شدن دو شرط، می‌توانید تا 10 حساب از هر نوع را در یک بخش شخصی باز کنید:

1. ناحیه شخصی شما تأیید شده است.

2. مجموع واریز به تمام حساب‌های شما ۱۰۰ دلار یا بیشتر است.

می‌خواهم یک حساب آزمایشی (دمو) را در قسمت حساب شخصی FBS (موبایل) امتحان کنم.

شما می‌توانید در داشبورد خود یک حساب آزمایشی (دمو) باز کنید.

برای انجام این کار، لطفاً دکمه شناور "به‌علاوه" را در قسمت پایین سمت راست صفحه برای اندروید یا دکمه "به‌علاوه" را در گوشه سمت راست بالای صفحه در iOS پیدا کنید.

در صفحه باز شده، ابتدا بخش آزمایشی (Demo) را انتخاب کنید. سپس نوع حساب را انتخاب کنید.

به صفحه افتتاح حساب منتقل خواهید شد. بسته به نوع حساب، ممکن است بتوانید نسخه متاتریدر، اهرم و موجودی اولیه را انتخاب کنید. پس از تنظیم حساب، روی دکمه "ایجاد حساب" کلیک کنید.

۱۱۱۱۱-۱۱۱۱۱-۱۱۱۱۱-۲۲۲۲-۳۳۳۳۳-۴۴۴۴

چند حساب می‌توانم باز کنم؟

در صورت برآورده شدن دو شرط، می‌توانید تا 10 حساب معاملاتی از هر نوع را در یک ناحیه شخصی افتتاح کنید:

1. ناحیه شخصی شما تأیید شده است.

2. مجموع واریز به تمام حساب‌های شما ۱۰۰ دلار یا بیشتر است.

در غیر این صورت، شما فقط می‌توانید یک حساب از هر نوع (سنت، میکرو، استاندارد، بدون اسپرد، ECN) باز کنید.

لطفاً توجه داشته باشید که هر مشتری فقط می‌تواند یک حساب کاربری شخصی ثبت کند.

کدام حساب را انتخاب کنیم؟

ما 5 نوع حساب ارائه می‌دهیم که می‌توانید در سایت ما مشاهده کنید: حساب استاندارد، سنت، میکرو، اسپرد صفر و ECN.

حساب استاندارد دارای اسپرد شناور است اما بدون کمیسیون. با یک حساب استاندارد، می‌توانید با بالاترین اهرم (1:3000) معامله کنید.

حساب سنت نیز دارای اسپرد شناور و بدون کمیسیون است، اما به خاطر داشته باشید که در حساب سنت، شما با سنت معامله می‌کنید! بنابراین، به عنوان مثال، اگر 10 دلار در حساب سنت واریز کنید، آن را در پلتفرم معاملاتی 1000 خواهید دید، به این معنی که با 1000 سنت معامله خواهید کرد. حداکثر اهرم برای حساب سنت 1:1000 است.

حساب سنت انتخاب مناسبی برای مبتدیان است. با این نوع حساب، می‌توانید معاملات واقعی را با سرمایه‌گذاری‌های کوچک شروع کنید. همچنین، این حساب برای اسکالپینگ مناسب است.

حساب ECN کمترین اسپرد را دارد، سریع‌ترین اجرای سفارش را ارائه می‌دهد و کمیسیون ثابت 6 دلار برای هر لات معامله شده دارد. حداکثر اهرم برای حساب ECN 1:500 است. این نوع حساب، گزینه‌ای ایده‌آل برای معامله‌گران باتجربه است و برای استراتژی معاملاتی اسکالپینگ بهترین عملکرد را دارد.

حساب میکرو دارای اسپرد ثابت و همچنین بدون کمیسیون است. همچنین بالاترین اهرم ۱:۳۰۰۰ را دارد.
حساب
Zero Spread بدون اسپرد است اما کمیسیون دارد. از ۲۰ دلار به ازای هر ۱ لات شروع می‌شود و بسته به ابزار معاملاتی متفاوت است. حداکثر اهرم برای حساب Zero Spread نیز ۱:۳۰۰۰ است.

اما لطفاً توجه داشته باشید که طبق توافقنامه مشتری (صفحه ۳.۳.۸)، برای ابزارهایی با اسپرد ثابت یا کمیسیون ثابت، شرکت حق دارد در صورتی که اسپرد قرارداد پایه از اندازه اسپرد ثابت بیشتر شود، اسپرد را افزایش دهد.

برای شما معاملات موفقی آرزومندیم!

چگونه می‌توانم اهرم حسابم را تغییر دهم؟

لطفاً توجه داشته باشید که می‌توانید اهرم خود را در صفحه تنظیمات حساب کاربری خود در ناحیه شخصی تغییر دهید.

نحوه انجام این کار به این صورت است:

۱. با کلیک روی حساب مورد نظر در داشبورد، تنظیمات حساب را باز کنید.

در بخش «تنظیمات حساب»، «اهرم» را پیدا کنید و روی لینک اهرم فعلی کلیک کنید.

اهرم لازم را تنظیم کرده و دکمه «تأیید» را فشار دهید.

لطفا توجه داشته باشید که تغییر لوریج فقط یک بار در 24 ساعت و در صورتی که هیچ سفارش بازی نداشته باشید، امکان‌پذیر است.

لازم به یادآوری است که ما مقررات خاصی در مورد اهرم در رابطه با مجموع حقوق صاحبان سهام داریم. شرکت حق دارد تغییر اهرم را برای موقعیت‌های از قبل باز شده و همچنین موقعیت‌های بازگشایی شده طبق این محدودیت‌ها اعمال کند.

می‌خواهم ایمیل ناحیه شخصی‌ام را تغییر دهم

فقط در صورتی می‌توانید ایمیل ناحیه شخصی خود را تغییر دهید که هنوز تأیید نشده باشد. در این صورت، یک ایمیل ثبت نام جدید به آدرس ایمیل جدید ارسال خواهد شد.

لطفاً توجه داشته باشید که متأسفانه، اگر هویت شما قبلاً تأیید شده باشد، گزینه تغییر آدرس ایمیل در سیستم ناحیه شخصی در دسترس نیست.

ما می‌توانیم ایمیل شما را به صورت دستی تغییر دهیم، عمدتاً در صورتی که اشتباه تایپی تصادفی در آن رخ داده باشد.
در غیر این صورت، اگر نمی‌خواهید از ایمیل فعلی خود استفاده کنید، مثلاً می‌توانید یک ناحیه شخصی جدید را با یک آدرس ایمیل متفاوت باز کنید تا بتوانید از طریق ناحیه شخصی مشتری به استفاده از تمام عملکردهای مدیریت حساب خود ادامه دهید.

در صورت نیاز به تغییر آدرس ایمیل خود، لطفاً درخواست تغییر ایمیل را با اطلاعات زیر برای ما ارسال کنید:

1. نام کامل شما؛

2. شماره حساب شما.

3. ایمیل فعلی شما در «ناحیه شخصی»؛

4. ایمیل صحیح شما؛

5. دلیل دقیق اینکه چرا می‌خواهید آدرس ایمیل خود را تغییر دهید.

6. تأیید اینکه دیگر نمی‌توانید از ایمیل فعلی خود استفاده کنید (اگر ایمیل فعلی شما بسته شده است)؛

7. عکسی که در آن گذرنامه/کارت شناسایی (یا هر مدرک دیگری که برای تأیید «منطقه شخصی» شما استفاده می‌شود) را نزدیک صورت خود نگه داشته‌اید. مانند این:

من نمی‌توانم حساب کاربری‌ام را پیدا کنم

به نظر می‌رسد حساب شما بایگانی شده است.

لطفاً، لطفاً توجه داشته باشید که حساب‌های واقعی پس از ۹۰ روز عدم فعالیت، به طور خودکار بایگانی می‌شوند.

برای بازیابی حساب خود:

۱. لطفاً، به بایگانی در داشبورد بروید.

۲. شماره حساب مورد نظر را انتخاب کرده و روی دکمه «بازیابی» کلیک کنید.

لازم به یادآوری است که حساب‌های آزمایشی (دمو) برای پلتفرم MetaTrader4 برای مدت معینی (بسته به نوع حساب) معتبر هستند و پس از آن، به طور خودکار حذف می‌شوند.

مدت اعتبار:

در این صورت، ممکن است به شما توصیه کنیم یک حساب آزمایشی جدید باز کنید.

حساب‌های آزمایشی برای پلتفرم MetaTrader5 را می‌توان در دوره‌ای که به صلاحدید شرکت تعیین می‌شود، بایگانی/حذف کرد.

می‌خواهم نوع حساب کاربری‌ام را در بخش شخصی FBS (وب) تغییر دهم.

متأسفانه، تغییر نوع حساب غیرممکن است.

اما می‌توانید یک حساب جدید از نوع مورد نظر را در داخل «ناحیه شخصی» موجود باز کنید.
پس از آن، می‌توانید از طریق «انتقال داخلی» در «ناحیه شخصی» وجه را از حساب موجود به حساب جدید باز شده منتقل کنید.

می‌خواهم حساب کاربری‌ام را حذف کنم

لطفاً توجه داشته باشید که FBS هیچ حسابی را برای شما نمی‌بندد تا بتوانید در هر زمانی به آنها دسترسی مجدد داشته باشید. اگر دیگر به حساب خود نیازی ندارید، می‌توانید استفاده از آن را متوقف کنید - پس از 90 روز عدم فعالیت، بایگانی خواهد شد.


یادآوری می‌کنیم که حساب‌های آزمایشی برای پلتفرم MetaTrader4 برای یک دوره زمانی (بسته به نوع حساب) معتبر هستند و پس از آن، به طور خودکار حذف می‌شوند.

دوره اعتبار:

در این صورت، ممکن است به شما توصیه کنیم که یک حساب آزمایشی جدید باز کنید.

حساب‌های آزمایشی برای پلتفرم MetaTrader5 را می‌توان در دوره‌ای که به صلاحدید شرکت تعیین می‌شود، بایگانی/حذف کرد.

نتیجه‌گیری: همراه معاملاتی موبایل شما، ساده شده است

اپلیکیشن موبایل FBS Personal Area به گونه‌ای طراحی شده است که انعطاف‌پذیری، سرعت و کنترل را برای معامله‌گرانی که نیاز به مدیریت حساب‌های خود در حال حرکت دارند، فراهم کند.

این بخش پرسش‌های متداول با پرداختن به سوالات متداول کاربران، تلاش می‌کند تا اطمینان حاصل کند که شما دانش و اعتماد به نفس لازم برای پیمایش کارآمد در اپلیکیشن را دارید. FBS با ویژگی‌های قوی و امنیت بالا به شما کمک می‌کند تا در هر زمان و هر مکان به حساب معاملاتی خود متصل بمانید.