Domande frequenti su FBS Trader: accesso al conto, trading, depositi e prelievi
Le risposte si concentrano sui passaggi pratici che puoi eseguire all'interno dell'app: da come impostare SL/TP ed eseguire ordini di mercato o in sospeso a quali documenti accelerano la verifica e perché un deposito potrebbe essere ritardato. Sono inclusi suggerimenti sulla sicurezza e sulla consapevolezza dei rischi, ove pertinente, oltre a brevi flussi di lavoro per la risoluzione dei problemi relativi ad arresti anomali delle app, problemi con i grafici e ripristino dell'account per aiutare sia i principianti che gli utenti intermedi a trovare soluzioni rapide e affidabili.
Verifica
Perché non riesco a verificare la mia seconda Area Personale (mobile)?
Si prega di notare che è possibile avere un solo Area Personale verificata in FBS.Se non si ha accesso al vecchio account, è possibile contattare il nostro servizio clienti e confermare di non poterlo più utilizzare. Provvederemo quindi a rimuovere la verifica dal vecchio account e a verificare quello nuovo immediatamente.
Cosa succede se ho depositato in due Aree Personali?
Per motivi di sicurezza, non è possibile effettuare prelievi da un'Area Personale non verificata.
Nel caso in cui si disponga di fondi in due Aree Personali, è necessario specificare quale delle due si desidera utilizzare per le future operazioni di trading e transazioni finanziarie. A tal fine, si prega di contattare il nostro servizio clienti via e-mail o tramite la chat live e specificare quale account si desidera utilizzare.
Non appena preleverai tutti i fondi da tale conto, questo verrà de-verificato.
2. Se desideri utilizzare un'Area Personale non ancora verificata, dovrai prima prelevare fondi da quella verificata. Successivamente, potrai richiederne la de-verifica e verificare l'altra Area Personale.
Quando verrà verificato il mio conto FBS Trader?
La informiamo che può controllare lo stato della sua richiesta di verifica nella pagina "Verifica ID" delle impostazioni del suo profilo. Non appena la sua richiesta verrà accettata o rifiutata, lo stato della sua richiesta cambierà.
La preghiamo di attendere la notifica via e-mail nella sua casella di posta elettronica una volta completata la verifica. Apprezziamo la sua pazienza e comprensione.
Come posso verificare il mio profilo di trader FBS?
La verifica del tuo profilo è necessaria per poter prelevare i profitti dall'applicazione FBS Trader. Per farlo, segui questi passaggi:
1. Vai alla pagina "Altro"; 
2. Clicca su "Profilo"; 
3. Clicca su "Verifica ID"; 
4. Inserisci il numero del tuo documento d'identità o passaporto; 5.
Inserisci la tua data di nascita;
6. Clicca sul segno "+" per caricare le copie a colori del tuo passaporto o documento d'identità rilasciato dal governo con foto e prova di residenza in formato jpeg o png, per una dimensione totale non superiore a 5 MB. Assicurati di caricare tutte le pagine necessarie o entrambi i lati del tuo documento d'identità;
7. Clicca sul pulsante "Invia richiesta". La tua richiesta verrà elaborata a breve. 
Ti informiamo che puoi controllare lo stato della tua richiesta di verifica nella pagina "Verifica" del tuo profilo. Non appena la tua richiesta verrà accettata o rifiutata, lo stato della tua richiesta cambierà.
In caso di rifiuto, riceverai una notifica al tuo indirizzo e-mail; il motivo del rifiuto sarà indicato anche nel tuo profilo. 
Vi preghiamo di attendere la notifica via e-mail nella vostra casella di posta una volta completata la verifica. Vi ringraziamo per la pazienza e la comprensione.
Come posso verificare il mio indirizzo e-mail nell'app FBS Trader?
Ecco alcuni passaggi per verificare la tua e-mail:
1. Apri la piattaforma FBS Trader.
2. Vai alla scheda "Altro" e clicca su "Profilo": 
3. Clicca su "Email":
4. Dopo aver cliccato, dovrai specificare il tuo indirizzo e-mail per ricevere il link di conferma:
5. Clicca su "Invia".
6. Successivamente, riceverai un'e-mail di conferma. Clicca sul pulsante "Confermo" nell'e-mail per confermare il tuo indirizzo e-mail e completare la registrazione: 
7. Infine, verrai reindirizzato alla piattaforma FBS Trader: 
Cosa succede se visualizzo un errore "Ops!" quando clicco sul pulsante "Confermo"?
Sembra che tu stia cercando di aprire il link tramite il browser. Assicurati di aprirlo tramite l'applicazione. Nel caso in cui il reindirizzamento al browser avvenga automaticamente, segui le istruzioni riportate di seguito:
- Apri le Impostazioni.
- Trova l'elenco delle app e al suo interno l'applicazione FBS.
- Nelle impostazioni predefinite, assicurati che l'app FBS sia impostata come app predefinita per aprire i link supportati.
Ora puoi cliccare nuovamente sul pulsante "Confermo" per verificare l'indirizzo e-mail. Nel caso in cui il link sia scaduto, ti preghiamo di generarne uno nuovo verificando nuovamente il tuo indirizzo e-mail.
Non ho ricevuto il link di conferma via e-mail (FBS Trader)
Nel caso in cui visualizzi la notifica che il link di conferma è stato inviato alla tua e-mail, ma non lo hai ricevuto, ti preghiamo di:
- Verifica la correttezza del tuo indirizzo e-mail: assicurati che non ci siano errori di battitura.
- Controlla la cartella SPAM della tua casella di posta elettronica: la lettera potrebbe essere finita lì.
- Controlla la memoria della tua casella di posta: se è piena, le nuove email non potranno raggiungerti.
- Attendi 30 minuti: la lettera potrebbe arrivare un po' più tardi;
- Prova a richiedere un altro link di conferma tra 30 minuti.
Se non hai ancora ricevuto il link, ti preghiamo di informare il nostro servizio clienti del problema (non dimenticare di descrivere nel messaggio tutte le azioni che hai già intrapreso!).
Come posso verificare il mio numero di telefono?
Tieni presente che la verifica del numero di telefono è facoltativa, quindi puoi scegliere di confermare solo tramite e-mail e saltare la verifica del numero.
Tuttavia, se desideri associare il numero al tuo account FBS Trader, vai alla pagina "Altro" e clicca sul pulsante "Profilo". 
Nella sezione "Verifica", clicca su "Telefono".
Inserisci il tuo numero di telefono con il prefisso internazionale e clicca sul pulsante "Richiedi un codice".
Riceverai quindi un codice SMS che dovrai inserire nell'apposito campo e cliccare sul pulsante "Conferma".
In caso di difficoltà con la verifica del numero di telefono , verifica innanzitutto la correttezza del numero inserito.
Ecco alcuni suggerimenti utili:
- Non è necessario inserire lo "0" all'inizio del numero di telefono;
- È necessario attendere almeno 5 minuti affinché il codice arrivi.
Se sei sicuro di aver fatto tutto correttamente ma non ricevi ancora il codice via SMS, ti consigliamo di provare con un altro numero di telefono. Il problema potrebbe dipendere dal tuo operatore. In tal caso, inserisci un numero di telefono diverso nel campo apposito e richiedi il codice di conferma.
Puoi anche richiedere il codice tramite conferma vocale.
Per farlo, attendi 5 minuti dalla richiesta del codice, quindi clicca sul pulsante "Richiedi richiamata per ricevere il codice vocale". La pagina che visualizzerai sarà simile a questa: 
Tieni presente che puoi richiedere un codice vocale solo se il tuo profilo è verificato.
Non ho ricevuto il codice SMS nell'app FBS Trader
Se desideri associare il numero al tuo profilo e riscontri difficoltà nell'ottenere il codice via SMS, puoi richiederlo anche tramite conferma vocale.
Per farlo, attendi 5 minuti dalla richiesta del codice, quindi clicca sul pulsante "Richiedi richiamata per ottenere il codice vocale". La pagina apparirà in questo modo: 
Deposito e prelievo
Qual è l'importo minimo di deposito nell'app FBS Trader?
Per operare comodamente con il conto FBS Trader, consigliamo di depositare $100.
Si prega di notare che si tratta di raccomandazioni. L'importo minimo di deposito, in generale, è di $1. Si prega di considerare che il deposito minimo per alcuni sistemi di pagamento elettronici come Neteller, Skrill o Perfect Money è di $10. Inoltre, per quanto riguarda il metodo di pagamento Bitcoin, il deposito minimo consigliato è di $5. Vi ricordiamo che i depositi di importo inferiore vengono elaborati manualmente e potrebbero richiedere più tempo.
Come posso effettuare un deposito su FBS Trader?
Puoi depositare sul tuo conto FBS Trader in pochi clic.
Per farlo:
1. Vai alla pagina "Finanze"; 
2. Clicca su "Deposito"; 
3. Scegli il sistema di pagamento che preferisci; 
4. Inserisci le informazioni richieste per il pagamento;
5. Clicca su "Conferma pagamento". Verrai reindirizzato alla pagina del sistema di pagamento. 
Puoi visualizzare lo stato della tua transazione di deposito nella "Cronologia transazioni". 
Come posso prelevare denaro da FBS Trader?
Puoi prelevare fondi dal tuo conto FBS Trader in pochi clic.
Per farlo:
1. Vai alla pagina "Finanze"; 
2. Clicca su "Prelievo"; 
3. Scegli il sistema di pagamento che desideri utilizzare;
Tieni presente che puoi prelevare tramite gli stessi sistemi di pagamento utilizzati per il deposito. 
4. Inserisci le informazioni necessarie per la transazione.
5. Clicca su "Conferma pagamento". Verrai reindirizzato alla pagina del sistema di pagamento. 
Puoi visualizzare lo stato della tua transazione di prelievo nella "Cronologia transazioni". 
Tieni presente che la commissione di prelievo dipende dal sistema di pagamento scelto.
Ti ricordiamo che, secondo il Contratto con il Cliente:
- 5.2.7. Se un conto è stato finanziato tramite carta di debito o di credito, è necessaria una copia della carta per elaborare un prelievo. La copia deve contenere le prime 6 cifre e le ultime 4 cifre del numero della carta, il nome del titolare, la data di scadenza e la firma del titolare.
È necessario coprire il codice CVV sul retro della carta; non ci serve. Sul retro della carta, dobbiamo solo apporre la firma che ne conferma la validità.
Posso trasferire fondi da un conto MetaTrader a un conto FBS Trader e viceversa?
Vi ricordiamo gentilmente che tutti i servizi FBS che utilizzate (come la piattaforma FBS Trader, il sito web/l'applicazione dell'area personale FBS e l'applicazione CopyTrade) sono accessibili con UN UNICO indirizzo e-mail e password. Inoltre, le informazioni personali fornite (inclusi i documenti di verifica) vengono sincronizzate.
Tuttavia, è necessario effettuare tutte le operazioni finanziarie nell'applicazione che si desidera utilizzare.
Purtroppo, non è possibile trasferire fondi direttamente dal conto FBS MetaTrader al conto FBS Trader.
In questo caso, è necessario prelevare i fondi da FBS MetaTrader e poi depositarli nuovamente sul conto FBS Trader. O viceversa.
Commercio
Come posso fare trading con FBS Trader?
Per iniziare a fare trading, basta andare alla pagina "Trading" e scegliere la coppia di valute con cui si desidera operare.
Verifica le specifiche del contratto cliccando sull'icona "i". Nella finestra che si apre, potrai visualizzare due tipi di grafici e le informazioni relative a questa coppia di valute.
Per visualizzare il grafico a candele di questa coppia di valute, clicca sull'icona del grafico.
Puoi scegliere l' intervallo temporale del grafico a candele, da 1 minuto a 1 mese, per analizzare il trend.
Cliccando sull'icona sottostante, potrai visualizzare il grafico tick.
Per aprire un ordine, clicca sul pulsante "Acquista" o "Vendi".
Nella finestra che si apre, specifica il volume del tuo ordine (ovvero quanti lotti intendi negoziare). Sotto il campo dei lotti, potrai visualizzare i fondi disponibili e l'importo del margine necessario per aprire l'ordine con tale volume.
Puoi anche impostare i livelli di Stop Loss e Take Profit per il tuo ordine.
Non appena hai impostato le condizioni dell'ordine, clicca sul pulsante rosso "Vendi" o "Acquista" (a seconda del tipo di ordine). L'ordine verrà aperto immediatamente.
Ora, nella pagina "Trading", puoi visualizzare lo stato attuale dell'ordine e il profitto.
Scorrendo verso l'alto la scheda "Profitto" puoi visualizzare il tuo profitto attuale, il saldo, il patrimonio netto, il margine già utilizzato e il margine disponibile.
Puoi modificare un ordine sia nella pagina "Trading" che nella pagina "Ordini" semplicemente cliccando sull'icona a forma di ingranaggio.
Puoi chiudere un ordine sia nella pagina "Trading" che nella pagina "Ordini" cliccando sul pulsante "Chiudi": nella finestra che si apre potrai visualizzare tutte le informazioni relative a questo ordine e chiuderlo cliccando sul pulsante "Chiudi ordine".
Se hai bisogno di informazioni sugli ordini chiusi, torna alla pagina "Ordini" e seleziona la cartella "Chiusi": cliccando sull'ordine desiderato potrai visualizzarne tutte le informazioni.
Quali sono i limiti di leva finanziaria per FBS Trader?
Quando si opera con margine si utilizza la leva finanziaria: è possibile aprire posizioni su importi superiori a quelli disponibili sul proprio conto.
Ad esempio, se si negozia 1 lotto standard ($100.000) avendo a disposizione solo $1.000, si
utilizza una leva di 1:100.
La leva massima su FBS Trader è di 1:1000.
Vi ricordiamo che abbiamo normative specifiche sulla leva finanziaria in relazione al capitale disponibile. La società si riserva il diritto di modificare la leva finanziaria sia per le posizioni già aperte che per quelle riaperte, entro i limiti indicati. 
Si prega di verificare la leva massima per i seguenti strumenti:
| Indici ed energie | XBRUSD | 1:33 |
| XNGUSD | ||
| XTIUSD | ||
| AU200 | ||
| DE30 | ||
| ES35 | ||
| UE50 | ||
| FR40 | ||
| HK50 | ||
| JP225 | ||
| UK100 | ||
| 100 milioni di dollari | ||
| US30 | ||
| US500 | ||
| VIX | ||
| KLI | ||
| IBV | ||
| NKD | 1:10 | |
| AZIONI | 1:100 | |
| METALLI | XAUUSD, XAGUSD | 1:333 |
| PALLADIO, PLATINO | 1:100 | |
| CRIPTOVALUTE (FBS Trader) | 1:5 | |
Si prega inoltre di notare che la leva finanziaria può essere modificata solo una volta al giorno.
Di quanto capitale ho bisogno per iniziare a fare trading su FBS Trader?
Per sapere quanto è necessario per aprire un ordine sul tuo conto:
1. Nella pagina di trading, scegli la coppia di valute che desideri negoziare e clicca su "Acquista" o "Vendi" a seconda delle tue intenzioni di trading; 
2. Nella pagina che si apre, inserisci il volume del lotto con cui desideri aprire un ordine;
3. Nella sezione "Margine" vedrai il margine richiesto per questo volume d'ordine.
Vorrei provare un conto demo nell'app FBS Trader.
Non è necessario investire subito i propri soldi nel Forex. Offriamo conti demo che ti permetteranno di testare il mercato Forex con denaro virtuale utilizzando dati di mercato reali.
Utilizzare un conto demo è un ottimo modo per imparare a fare trading. Potrai esercitarti premendo i pulsanti e comprendere tutto molto più velocemente, senza il timore di perdere i tuoi fondi.
Aprire un conto su FBS Trader è semplice.
- Vai alla pagina Altro.
- Scorri verso sinistra la scheda "Account reale".
- Nella scheda "Account demo", fai clic su "Crea".
Voglio un conto senza commissioni di scambio
La possibilità di modificare lo stato dell'account in "Swap-free" è disponibile nelle impostazioni dell'account solo per i cittadini dei paesi in cui una delle religioni ufficiali (e dominanti) è l'Islam.
Ecco come attivare "Swap-free" per il tuo account:
1. Apri le impostazioni dell'account cliccando sul pulsante "Impostazioni" nella pagina "Altro". 
2. Trova "Swap-free" e clicca sul pulsante per attivare l'opzione. 
L'opzione "Swap-free" non è disponibile per il trading su "Forex Exotic", strumenti indicizzati, energie e criptovalute.
Ti ricordiamo che, secondo il Contratto con il Cliente:
per le strategie a lungo termine (le posizioni aperte per più di 2 giorni), FBS può addebitare una commissione fissa per il numero totale di giorni in cui l'ordine è rimasto aperto. La commissione è fissa e determinata dal valore di 1 punto della transazione in dollari USA, moltiplicato per la dimensione del punto swap della coppia di valute dell'ordine. Questa commissione non è un interesse e dipende dal fatto che l'ordine sia aperto per l'acquisto o la vendita.
Aprendo un conto senza swap con FBS, il cliente accetta che la società possa addebitare la commissione sul suo conto di trading in qualsiasi momento.
Cos'è la diffusione?
Nel Forex esistono due tipi di prezzi per le valute: Bid e Ask. Il prezzo che paghiamo per acquistare la coppia di valute si chiama Ask. Il prezzo al quale vendiamo la coppia di valute si chiama Bid.
Lo spread è la differenza tra questi due prezzi. In altre parole, è la commissione che paghi al tuo broker per ogni transazione.
SPREAD = ASK – BID.
Su FBS Trader viene utilizzato uno spread variabile.
- Spread variabile: la differenza tra i prezzi ASK e BID fluttua in correlazione con le condizioni di mercato.
- Gli spread variabili di solito aumentano in concomitanza con importanti notizie economiche e durante le festività bancarie, quando la liquidità sul mercato diminuisce. In periodi di calma del mercato, possono essere inferiori a quelli fissi.
Posso utilizzare un conto FBS Trader su MetaTrader?
Al momento della registrazione all'applicazione FBS Trader, verrà aperto automaticamente un conto di trading. Potrai utilizzarlo direttamente all'interno dell'applicazione FBS Trader.
Ti ricordiamo che FBS Trader è una piattaforma di trading indipendente fornita da FBS.
Tieni presente che non puoi operare sulla piattaforma MetaTrader con il tuo conto FBS Trader.
Se desideri operare sulla piattaforma MetaTrader, puoi aprire un conto MetaTrader4 o MetaTrader5 nella tua Area Personale (web o applicazione mobile).
Come posso modificare la leva finanziaria del conto nell'applicazione FBS Trader?
Si prega di tenere presente che la leva finanziaria massima disponibile per il conto FBS Trader è di 1:1000. Per modificare la leva finanziaria del conto:
1. Accedere alla pagina "Altro";
2. Fare clic su "Impostazioni";
3. Fare clic su "Leva finanziaria";
4. Selezionare la leva finanziaria desiderata;
5. Fare clic sul pulsante "Conferma".
Desideriamo ricordarvi che abbiamo normative specifiche sulla leva finanziaria in relazione al capitale disponibile. La Società ha il diritto di applicare modifiche alla leva finanziaria sia alle posizioni già aperte che a quelle riaperte, nel rispetto delle seguenti limitazioni:
Si prega di verificare la leva finanziaria massima per i seguenti strumenti:
| s ed Energie | XBRUSD | 1:33 |
| XNGUSD | ||
| XTIUSD | ||
| AU200 | ||
| DE30 | ||
| ES35 | ||
| UE50 | ||
| FR40 | ||
| HK50 | ||
| JP225 | ||
| UK100 | ||
| 100 milioni di dollari | ||
| US30 | ||
| US500 | ||
| VIX | ||
| KLI | ||
| IBV | ||
| NKD | 1:10 | |
| AZIONI | 1:100 | |
| METALLI | XAUUSD, XAGUSD | 1:333 |
| PALLADIO, PLATINO | 1:100 | |
| CRIPTOVALUTE (FBS Trader) | 1:5 | |
Si prega inoltre di notare che la leva finanziaria può essere modificata solo una volta al giorno.
Quale strategia di trading posso utilizzare con FBS Trader?
È possibile utilizzare liberamente strategie di trading come hedging, scalping o trading sulle notizie. Tuttavia, si prega di tenere presente che non è possibile utilizzare gli Expert Advisor : in questo modo l'applicazione non viene sovraccaricata e funziona in modo rapido ed efficiente.
Indicatori di trading
Gli indicatori e a cosa servono?
L'app FBS Trader è una piattaforma mobile ma potente, che ti permette di monitorare le tue operazioni di trading ovunque ti trovi e ti fornisce gli strumenti più necessari per un trading redditizio.Tra questi, troverai uno degli strumenti di analisi tecnica essenziali per i trader professionisti: gli indicatori.
Gli indicatori sono calcoli matematici rappresentati graficamente su un grafico dei prezzi.
A cosa servono gli indicatori?
Gli indicatori vengono utilizzati per analizzare i dati storici di trading e prevedere le variazioni di prezzo del mercato in base ai risultati di questa valutazione.
Offrono numerosi vantaggi:
- Utilizzandoli, è possibile decidere se e quando entrare/uscire dal mercato;
- Gli indicatori ti fanno risparmiare tempo e visualizzano gli aspetti essenziali del grafico dei prezzi.
- Contribuiscono inoltre a sviluppare scenari di trading personalizzati con un potenziale di profitto più elevato e maggiori possibilità di gestione del rischio.
Come posso aggiungere degli indicatori?
È possibile aggiungere indicatori al grafico in pochi minuti: 1. Vai alla scheda "Trading" e clicca su uno qualsiasi degli strumenti di trading.
2. Verrai reindirizzato al grafico.
3. Nell'angolo in alto a destra, trova l'icona mceclip1.PNGgraph e cliccaci sopra.
4. Scegli l'indicatore che desideri aggiungere e cliccaci sopra.
5. Nella finestra che si apre, puoi regolare i parametri, se necessario.
Dopodiché, l'indicatore verrà aggiunto automaticamente al grafico di tutti gli strumenti di trading.
Posso utilizzare gli indicatori con i conti demo e bonus?
Certo che puoi! Non appena aggiungi l'indicatore al grafico, verrà visualizzato per tutti i tipi di conto: reale, demo o bonus.
È possibile aggiungere indicatori di terze parti alla piattaforma FBS Trader?
Purtroppo, non è possibile aggiungere indicatori di terze parti alla piattaforma FBS Trader. Tuttavia, riteniamo che la piattaforma FBS Trader offra gli indicatori più essenziali e popolari per aiutare sia i trader principianti che quelli esperti. Inoltre, se desiderate che un indicatore specifico venga aggiunto alla piattaforma FBS Trader, potete sempre inviarci il vostro feedback via e-mail. Saremo lieti di inoltrarlo al nostro team di sviluppo!
Conclusione: La tua guida rapida per un'esperienza di trading migliore
Le FAQ di FBS Trader rappresentano un punto di partenza affidabile per gli utenti che desiderano navigare sulla piattaforma in modo efficace e sicuro. Rispondendo ai dubbi e alle domande più comuni, i trader possono concentrarsi maggiormente sulla strategia e sulle performance piuttosto che sugli aspetti tecnici. Che si tratti di depositare fondi, aprire una posizione o prelevare profitti, questa guida vi aiuterà a sfruttare al meglio la vostra esperienza di trading con FBS Trader.
