Често поставувано прашање (ЧПП) за лична област на FBS (MOBILE)

Верификација

Зошто не можам да ја потврдам мојата втора Лична област (мобилен)?

Ве молиме имајте предвид дека можете да имате само една потврдена лична област во FBS.

Ако немате пристап до вашата стара сметка, можете да ја контактирате нашата поддршка за корисници и да ни дадете потврда дека повеќе не можете да ја користите старата сметка. Ќе ја отвериме старата Лична област и ќе ја потврдиме новата веднаш потоа.

Што ако сум депонирал во две лични области?

Клиентот не може да се повлече од непроверена лична област од безбедносни причини.

Во случај да имате средства во две лични области, потребно е да разјасните кои од нив би сакале да ги користите за понатамошно тргување и финансиски трансакции. За да го направите тоа, ве молиме контактирајте ја нашата поддршка за корисници преку е-пошта или во разговорот во живо и наведете која сметка сакате да ја користите:

Кога ќе се потврди мојата Лична област (мобилен)?

Ве молиме, ве информираме дека може да го проверите статусот на вашето барање за потврда на страницата „Потврда на лична карта“ во поставките на вашиот профил. Штом вашето барање биде прифатено или одбиено, статусот на вашето барање ќе се промени.

Ве молиме, љубезно почекајте го известувањето за е-пошта до вашето поле за е-пошта откако ќе заврши проверката. Го цениме вашето трпение и љубезно разбирање.

Како можам да ја потврдам мојата лична област (мобилен)?

Потврдата е неопходна за безбедност на работа, спречување на неовластен пристап до личните податоци и средства зачувани на вашата сметка на FBS и непречено повлекување.

Еве четири чекори за да ја потврдите вашата лична област:

1. Најавете се во вашата Лична област и кликнете на копчето „Потврди идентитет“ во контролната табла.

2. Пополнете ги потребните полиња. Ве молиме внесете ги точните податоци, кои точно одговараат на вашите официјални документи.

3. Поставете копии во боја од вашиот пасош или лична карта издадена од владата со вашата фотографија и доказ за адреса во jpeg, png, bmp или pdf формат со вкупна големина што не надминува 5 Mb.

4. Кликнете на копчето „Испрати барање“. Ќе се разгледува набргу потоа.

Ве молиме, ве информираме дека може да го проверите статусот на вашето барање за потврда на страницата за потврда во поставките на вашиот профил. Штом вашето барање биде прифатено или одбиено, неговиот статус ќе се промени.

Ве молиме, љубезно почекајте го известувањето за е-пошта до вашето поле за е-пошта откако ќе заврши проверката. Го цениме вашето трпение и љубезно разбирање.

Регистрирајте ја сметката FBSОтворете демо сметка

Како можам да ја потврдам мојата e-mail адреса во Личната област на FBS (мобилен)?

Еве неколку чекори за да ја потврдите вашата е-пошта:

1. Отворете ја апликацијата FBS Personal Area;

2. Одете во „Контролната табла“;

3. Во горниот лев агол, можете да најдете копче „Потврди е-пошта“:

4. По кликнување на него, ќе треба да ја потврдите вашата е-адреса за добивање на врската за потврда;
Ве молиме, проверете дали адресата е правилно напишана и да не содржи печатни грешки.

5. Кликнете на „Испрати“;

6. После тоа, ќе добиете е-пошта за потврда. Ве молиме, љубезно отворете го на вашиот уред и кликнете на копчето „Потврдувам“ во писмото за да ја завршите регистрацијата:

7. Конечно, ќе бидете пренасочени назад кон апликацијата FBS Personal Area:

Што ако го видам „ Упс!" грешка при кликнување на копчето "Потврдувам"?

Изгледа дека се обидувате да ја отворите врската преку прелистувачот. Ве молиме, проверете дали сте ја отвориле преку апликацијата. Во случај пренасочувањето кон прелистувачот да се обработи автоматски, ве молиме, следете ги инструкциите подолу:

1. Отворете ги поставките;
2. Најдете го списокот со апликации и апликацијата FBS во неа;
3. Во поставките за стандардни поставки, проверете дали апликацијата FBS е поставена како стандардна апликација за отворање на поддржаните врски.

Сега можете уште еднаш да кликнете на копчето „Потврдувам“ за да потврдите е-пошта. Во случај врската да истече, ве молиме, љубезно генерирајте ја новата со потврдување на вашата е-пошта уште еднаш.

Како можам да го потврдам мојот телефонски број?

Ве молиме, имајте предвид дека процесот на проверка на телефонот е изборен, па може да останете на потврдата за е-пошта и да ја прескокнете потврдата на вашиот телефонски број.

Меѓутоа, ако сакате да го прикачите бројот на вашата лична област, најавете се во вашата Лична област и кликнете на копчето „Потврди телефон“ во контролната табла.

Внесете го вашиот телефонски број со код на државата и кликнете на копчето „Побарајте код“.

После тоа, ќе добиете SMS-код што треба да го вметнете во даденото поле и да кликнете на копчето „Потврди“.

Во случај да се соочувате со потешкотии со проверката на телефонот, пред сè, ве молиме проверете ја точноста на телефонскиот број што го ставивте.

Еве неколку совети што треба да ги земете предвид:

• не треба да внесувате „0“ на почетокот на вашиот телефонски број;
• треба да почекате најмалку 5 минути за да пристигне кодот.

Ако сте сигурни дека сте направиле сè правилно, но сепак не ја добивате СМС-шифрата, би ви препорачале да пробате друг телефонски број. Проблемот може да биде на страната на вашите провајдери. За таа работа, внесете друг телефонски број во полето и побарајте го кодот за потврда.

Исто така, можете да го побарате кодот преку гласовна потврда.
За да го направите тоа, треба да почекате 5 минути од барањето за код, а потоа кликнете на копчето „Побарај повратен повик за да го добиеш гласовниот код“. Страницата би изгледала вака:

Ве молиме имајте предвид дека можете да побарате гласовна шифра само ако вашиот профил е потврден.

Не ја добив мојата врска за потврда на е-пошта (мобилна лична област FBS)

Во случај да го видите известувањето дека врската за потврда е испратена на вашата е-пошта, но не сте добиле, ве молиме:

1. проверете ја точноста на вашата е-пошта - проверете дали нема печатни грешки;
2. проверете ја папката SPAM во вашето поштенско сандаче - писмото може да влезе таму;
3. проверете ја меморијата на вашето поштенско сандаче - ако е полна, новите букви нема да можат да стигнат до вас;
4. почекајте 30 минути - писмото може да дојде малку подоцна;
5. обидете се да побарате друга врска за потврда за 30 минути.

Ако сè уште не ја добивте врската, ве молиме информирајте ја нашата поддршка за корисници за проблемот (не заборавајте да ги опишете во пораката сите активности што веќе сте ги презеле!).

Не го добив СМС кодот во Личната област на FBS (мобилен)

Ако сакате да го прикачите бројот на вашата Лична област и се соочувате со некои потешкотии со добивањето на вашиот SMS-код, можете да го побарате кодот и преку гласовна потврда.

За да го направите тоа, треба да почекате 5 минути од барањето за код, а потоа кликнете на копчето „Побарај повратен повик за да го добиеш гласовниот код“. Страницата би изгледала вака:

Сакам да ја потврдам мојата Лична област како правно лице

Лична област може да се потврди како правно лице. За да го направите тоа, клиентот треба да ги постави следниве документи:

1. пасош на извршни директори или национална лична карта;
2. Документ кој го докажува овластувањето на извршните директори заверен со печат на компанијата;
3. Статут на друштвото (AoA);

Првите два документи мора да се испратат преку страницата за верификација во Личната област.

Статутот може да се испрати по е-пошта на [email protected].

Личната област треба да биде именувана по името на компанијата.

Земјата наведена во поставките на профилот на Личната област треба да биде дефинирана според земјата на регистрација на компанијата.

Можно е само депонирање и повлекување преку корпоративни сметки. Депонирање и повлекување преку лични сметки на извршниот директор не е можно.

Депозит и повлекување

Која е минималната сума на депозит во FBS Personal Area (мобилен)?

Ве молиме, земете ги предвид следните препораки за депозит за различни типови сметки, соодветно:

• за сметката „Цент“ минималниот депозит е 1 УСД;
• за сметката „Микро“ - 5 УСД;
• за "Стандард" сметка - 100 американски долари;
• за сметката „Нулта распространетост“ – 500 УСД;
• за сметката „ECN“ - 1000 УСД.

Ве молиме, ве известуваме дека ова се препораки. Минималниот износ на депозит, генерално, е 1 $. Ве молиме, земете во предвид дека минималниот депозит за некои системи за електронско плаќање како Neteller, Skrill или Perfect Money е 10 долари. Исто така, што се однесува до начинот на плаќање со биткоин, минималниот препорачан депозит е 5 долари. Би сакале да ве потсетиме дека депозитите за помали суми се обработуваат рачно и може да потрае подолго.

За да знаете колку е потребно за да отворите нарачка на вашата сметка, можете да го користите калкулаторот за трговци на нашата веб-страница.

Како можам да депонирам во личната област на FBS?

Можете да депонирате на вашата сметка на FBS Personal Area со неколку кликања.

За да го направите тоа:

1. Одете на страницата „Финансии“;

2. Кликнете на „Депозит“;

3. Изберете го платежниот систем што го претпочитате;

4. Внесете ги потребните информации за вашето плаќање;

5. Кликнете на „Потврди плаќање“. Ќе бидете препратени на страницата на платниот систем.

Статусот на трансакцијата на вашиот депозит можете да го видите во „Историјата на трансакции“.

Како можам да префрлам средства помеѓу моите сметки?

Можете да префрлате пари од една од вашите сметки на друга во рамките на една Лична област.

1. Одете на страницата „Финансии“;

2. Изберете ја сметката од која сакате да префрлите средства;

3. Изберете „Внатрешен трансфер“;

4. Изберете ја сметката на која сакате да префрлите средства;

5. Внесете ја сумата;

6. Кликнете на копчето „Пренеси“.

Ве молиме, имајте предвид дека само првите десет внатрешни трансфери дневно се обработуваат автоматски. Понатамошните трансакции ќе бидат обработени рачно од страна на Финансискиот оддел и може да потрае.

Како можам да се повлечам од личната област на FBS?

Можете да повлечете средства од вашата лична област на FBS со неколку кликања.

За да го направите тоа:

1. Одете на страницата „Финансии“;

2. Кликнете на „Повлекување“;

3. Изберете го системот за плаќање што ви треба;

Ве молиме, љубезно земете во предвид дека можете да повлечете преку оние платежни системи што се користеле за депозит.

4. Внесете ги потребните информации за трансакцијата;

5. Кликнете на „Потврди плаќање“. Ќе бидете препратени на страницата на платниот систем.

Статусот на трансакцијата за повлекување можете да го видите во „Историјата на трансакции“.

Ве молиме, љубезно земете во предвид дека провизијата за повлекување зависи од системот за плаќање што ќе го изберете.

Ве молиме да ве потсетиме дека според Договорот за клиентите:
5.2.7. Ако сметката била финансирана преку дебитна или кредитна картичка, потребна е копија од картичката за да се процесира повлекувањето. Копијата мора да ги содржи првите 6 цифри и последните 4 цифри од бројот на картичката, името на сопственикот на картичката, датумот на истекување и потписот на сопственикот на картичката.

Треба да го покриете вашиот CVV код на задната страна на картичката; не ни треба. На задната страна на вашата картичка, треба само да го видиме вашиот потпис кој ја потврдува валидноста на картичката.

Тргување

Ја заборавив лозинката за тргување (мобилна лична област)

За да ја вратите лозинката на вашата трговска сметка, ве молиме кликнете на вашата трговска сметка во табелата на контролната табла.

На страницата за поставки на отворената сметка ќе го видите копчето „Промени ја лозинката на MetaTrader“ во делот „Поставки на MetaTrader“.

По кликнување на копчето, ќе видите скокачки прозорец за предупредување. Кликнете на копчето „OK“ ако сте сигурни дека сакате да генерирате нова трговска лозинка за оваа сметка.

Ќе ја видите страницата со новите информации за трговската сметка.

Ја заборавив лозинката за лична област

За да ја вратите лозинката за лична област, ве молиме кликнете на врската „Враќање на лозинката“.

Таму, ве молиме, внесете ја адресата на е-пошта со која е регистрирана вашата Лична област и кликнете на копчето „Добијте е-пошта за враќање“.

После тоа, ќе добиете е-пошта со врска за враќање на лозинката. Ве молиме, љубезно кликнете на тој линк. Ќе бидете препратени на страницата каде што можете да ја внесете вашата нова лозинка за Лична област и потоа да ја потврдите.

Го заборавив мојот PIN-код за апликацијата FBS Personal Area

Во случај да сте го заборавиле вашиот PIN-код, можете да се најавите на вашата сметка преку е-пошта и лозинка за сметката FBS во неколку чекори. Забележете дека поради безбедносни мерки, ние не складираме лозинки или PIN кодови. Сепак, можете да креирате нов.

За да го направите тоа, следете ги овие чекори:

1. Отворете ја апликацијата за лична област FBS;

2. Кликнете на копчето во долниот лев агол како што е прикажано на екранот подолу:

3. Ќе бидете пренасочени во прозорецот за најавување;

4. Таму, можете или да ја внесете лозинката на вашата сметка на FBS или да ја вратите лозинката на сметката на FBS со кликнување на копчето „Враќање на лозинката“.

Регистрирајте ја сметката FBSОтворете демо сметка

Сакам да отворам нова сметка во FBS Personal Area (мобилен)

Можете да отворите нова сметка во вашата контролна табла.

За да го направите тоа, ве молиме пронајдете го копчето „плус“ за лебдечко дејство во долниот десен дел од екранот за Android или копчето „плус“ на десниот горен агол на екранот во iOS.


На отворената страница, прво изберете го делот Реално или Демо. Потоа изберете го типот на сметката.

Ќе бидете префрлени на страницата за отворање сметка. Во зависност од типот на сметката, може да ви биде достапно да ја изберете верзијата на MetaTrader, валутата на сметката, потпората и почетната состојба (за демо сметки). По поставувањето на сметката, кликнете на копчето „Креирај сметка“.

Ве молиме, љубезно запомнете дека можете да отворите до 10 сметки од секој тип во една Лична област доколку се исполнети два услови:

1. Вашата лична област е потврдена;
2. Вкупниот депозит на сите ваши сметки е 100 долари или повеќе.

Сакам да пробам демо сметка во FBS Personal Area (мобилен)

Може да отворите демо сметка на вашата контролна табла.

За да го направите тоа, ве молиме пронајдете го копчето „плус“ за лебдечко дејство во долниот десен дел од екранот за Android или копчето „плус“ на десниот горен агол на екранот во iOS.


На отворената страница, прво изберете го делот Демо. Потоа изберете го типот на сметката.

Ќе бидете префрлени на страницата за отворање сметка. Во зависност од типот на сметката, може да ви биде достапно да ја изберете верзијата, потпора и почетната состојба на MetaTrader. По поставувањето на сметката, кликнете на копчето „Креирај сметка“.

Регистрирајте ја сметката FBSОтворете демо сметка

Колку сметки можам да отворам?

Може да отворите до 10 трговски сметки од секој тип во една Лична област доколку се исполнети 2 услови:

1. Вашата лична област е потврдена;
2. Вкупниот депозит на сите ваши сметки е 100 долари или повеќе.

Во спротивно, можете да отворите само една сметка од секој тип (Cent, Micro, Standard, Zero Spread, ECN).

Ве молиме, имајте предвид дека секој клиент може да регистрира само една Лична област.

Која сметка да се избере?

Ние нудиме 5 типа на сметки, кои можете да ги видите на нашата страница: Стандард, Cent, Micro, Zero spread и ECN сметка.

Стандардна сметка има флуктуирачко ширење, но нема провизија. Со стандардна сметка, можете да тргувате користејќи ја највисоката потпора (1:3000).

Сметката на Cent исто така има флуктуирачки распон и без провизија, но имајте на ум дека на Cent сметка тргувате со центи! Така, на пример, ако депонирате 10 долари на сметката Cent, ќе ги видите како 1000 во платформата за тргување, што значи дека ќе тргувате со 1000 центи. Максималната потпора за сметката Cent е 1:1000.

Сметката Cent е совршен избор за почетници; со овој тип на сметка, ќе можете да започнете вистинско тргување со мали инвестиции. Исто така, оваа сметка добро одговара за скалпирање.

Сметката ECN има најниски распони, нуди најбрзо извршување на нарачките и има фиксна провизија од 6 УСД за секоја 1 лота која се тргува. Максималната моќ за сметката ECN е 1:500. Овој тип на сметка е совршена опција за искусни трговци и најдобро функционира за стратегија за тргување со скалпирање.

Микро сметката има фиксно ширење и исто така нема провизија. Исто така, има највисока потпора од 1:3000.

Сметката Zero Spread нема ширење, но има провизија. Почнува од 20 долари по 1 лот и се разликува во зависност од инструментот за тргување. Максималната моќ за сметката Zero Spread е исто така 1:3000.

Но, ве молиме, љубезно земете во предвид дека според Договорот за клиенти (стр.3.3.8), за инструменти со фиксен распон или фиксна провизија, Компанијата го задржува правото да го зголеми распонот во случај димензијата на основниот договор да ја надмине големината на фиксната ширење.

Ви посакуваме успешно тргување!

Како можам да го сменам потпорот на мојата сметка?

Ве молиме, љубезно бидете информирани дека можете да ја промените вашата потпора на страницата за поставки на вашата сметка за Лична област.

Вака можете да го направите тоа:

1. Отворете ги поставките на сметката со кликнување на потребната сметка во Контролната табла.

Пронајдете „Левериџ“ во делот „Поставки за сметка“ и кликнете на тековната врска за потпора.


Поставете ја потребната потпора и притиснете го копчето „Потврди“.

Ве молиме, имајте предвид дека промената на потпора е можна само еднаш во 24 часа и во случај да немате отворени нарачки.

Сакаме да ве потсетиме дека имаме специфични регулативи за потпора во корелација со збирот на капиталот. Компанијата има право да примени промена на потпора на веќе отворени позиции, како и на повторно отворени позиции според овие ограничувања.

Сакам да ја сменам мојата е-пошта за Лична област

Можете да ја промените вашата е-пошта за Лична област само ако сè уште не е потврдена. Во овој случај, на новата е-пошта ќе биде испратена нова е-пошта за регистрација.

Иако, ве молиме, љубезно ве информираме дека, за жал, опцијата за промена на вашата e-mail адреса не е достапна во системот на Лична област, доколку вашиот идентитет е веќе потврден.

Можеме рачно да ја промениме вашата е-пошта најчесто во случај да има случајна грешка при пишување во неа.
Во спротивно, ако не сакате да ја користите вашата тековна е-пошта, на пример, можете да отворите нова Лична област под друга адреса на е-пошта за да можете да продолжите да ги користите сите функции на управувањето со вашата сметка преку Лична област на клиентите .

Во случај да треба да ја промените вашата e-mail адреса, ве молиме испратете ни го барањето за промена на е-пошта со следните информации:

1. Твоето целосно име;
2. Број на вашата сметка;
3. Вашата моментална е-пошта за Лична област;
4. Вашата точна е-пошта;
5. Точната причина зошто сакате да ја промените вашата e-mail адреса;
6. Потврда дека повеќе не можете да ја користите вашата постоечка е-пошта (ако вашата тековна е-пошта е затворена);
7. Фотографија на која го држите вашиот пасош/лична карта (или кој било друг документ што се користи за проверка на вашата лична област) во близина на лицето. Како ова:

Не можам да ја најдам мојата сметка

Се чини дека вашата сметка е архивирана.

Ве молиме, љубезно бидете информирани дека Реалните сметки автоматски се архивираат по 90 дена неактивност.

За да ја вратите вашата сметка:

1. Ве молиме, одете во Архивата во Контролната табла.

2. Изберете го потребниот број на сметка и кликнете на копчето „Врати“.


Сакаме да ве потсетиме дека демо сметките за платформата MetaTrader4 важат одреден период (во зависност од типот на сметката), а потоа автоматски се бришат.

Период на важност:

Демо стандард	40
Демо центар	40
Демо Ecn	45
Демо нула се шири	45
Демо микро	45
Демо сметка отворена директно од платформата MT4	25

Во овој случај, може да ви препорачаме да отворите нова демо сметка.

Демо сметките за платформата MetaTrader5 може да се архивираат/бришат во период поставен по дискреција на компанијата.

Сакам да го сменам типот на мојата сметка во Личната област на FBS (веб)

За жал, невозможно е да се промени типот на сметката.

Но, можете да отворите нова сметка од саканиот тип во постоечката Лична област.
После тоа, ќе можете да префрлите средства од постоечката сметка на новоотворената преку Внатрешен трансфер во Личната област.

Сакам да ја избришам мојата сметка

Ве молиме, бидете информирани дека FBS не затвора никакви сметки за да можете да го вратите пристапот до нив во секое време. Ако повеќе не ви е потребна вашата сметка, можете да престанете да ја користите - таа ќе се архивира по 90 дена неактивност.


Сакаме да ве потсетиме дека демо сметките за платформата MetaTrader4 важат одреден период (во зависност од типот на сметката), а потоа автоматски се бришат.

Период на важност:

Демо стандард	40
Демо центар	40
Демо Ecn	45
Демо нула се шири	45
Демо микро	45
Демо сметка отворена директно од платформата MT4	25

Во овој случај, може да ви препорачаме да отворите нова демо сметка.

Демо сметките за платформата MetaTrader5 може да се архивираат/бришат во период поставен по дискреција на компанијата.