Често поставувано прашање (ЧПП) за лична област на FBS (MOBILE)
Без разлика дали сте нови во FBS или сакате да го извлечете максимумот од мобилната платформа, ова ЧПП дава јасни и професионални одговори на најчесто поставуваните прашања за користење на личната област FBS на мобилни уреди.
Верификација
Зошто не можам да ја потврдам мојата втора лична област (мобилна)?
Ве молиме имајте предвид дека можете да имате само една потврдена Лична област во FBS.Доколку немате пристап до вашата стара сметка, можете да контактирате со нашата служба за корисници и да ни дадете потврда дека повеќе не можете да ја користите старата сметка. Ќе ја поништиме верификацијата на старата Лична област и веднаш потоа ќе ја потврдиме новата.
Што ако уплатам средства во две Лични области?
Клиентот не може да изврши повлекување од непотврдена Лична област од безбедносни причини.
Доколку имате средства во две Лични области, потребно е да разјасните која од нив претпочитате да ја користите за понатамошно тргување и финансиски трансакции. За да го направите тоа, контактирајте ја нашата служба за корисници преку е-пошта или во разговор во живо и наведете која сметка претпочитате да ја користите:
Штом ќе ги повлечете сите средства од таа сметка, таа ќе биде непотврдена.
2. Доколку сакате да користите непотврдена Лична област, прво ќе треба да повлечете средства од потврдената. После тоа, можете да побарате нејзино поништување на верификацијата и соодветно да ја потврдите вашата друга Лична област.
Кога ќе биде потврдена мојата лична област (мобилна)?
Ве молиме, бидете информирани дека можете да го проверите статусот на вашето барање за верификација на страницата „Потврда на лична карта“ во поставките на вашиот профил. Штом вашето барање биде прифатено или одбиено, статусот на вашето барање ќе се промени. Ве молиме почекајте известување по е-пошта во вашето сандаче за е-пошта откако ќе заврши верификацијата. Ви благодариме за вашето трпение и разбирање.
Како можам да ја потврдам мојата лична област (мобилен)?
Верификацијата е неопходна за безбедност при работа, спречување на неовластен пристап до личните податоци и средствата складирани на вашата FBS сметка и непречено повлекување. Еве четири чекори за да ја потврдите вашата лична област:
1. Најавете се на вашата лична област и кликнете на копчето „Потврди идентитет“ во контролната табла.
2. Пополнете ги потребните полиња. Ве молиме внесете ги точните податоци, точно совпаѓајќи ги вашите официјални документи.
3. Поставете копии во боја од вашиот пасош или лична карта издадена од владата со вашата фотографија и доказ за адреса во jpeg, png, bmp или pdf формат со вкупна големина што не надминува 5 Mb.
4. Кликнете на копчето „Испрати барање“. Ќе биде разгледано наскоро.
Ве молиме, бидете информирани дека можете да го проверите статусот на вашето барање за верификација на страницата за верификација во поставките на вашиот профил. Штом вашето барање биде прифатено или одбиено, неговиот статус ќе се промени.
Ве молиме, почекајте известување по е-пошта во вашето сандаче за е-пошта откако ќе се изврши верификацијата. Ви благодариме за вашето трпение и разбирање.
Како можам да ја потврдам мојата е-адреса во личната област на FBS (мобилна)?
Еве неколку чекори за да ја потврдите вашата е-пошта:1. Отворете ја апликацијата FBS Personal Account.
2. Одете на „Dashboard“;
3. Во горниот лев агол се наоѓа копчето „Потврди е-пошта“:
4. Откако ќе кликнете на него, ќе треба да ја потврдите вашата е-адреса за да ја добиете врската за потврда;
Ве молиме, проверете дали адресата е напишана правилно и не содржи никакви печатни грешки.
5. Кликнете на „Испрати“.;
6. После тоа, ќе добиете е-пошта за потврда. Ве молиме, отворете ја на вашиот уред и кликнете на копчето „Потврдувам“ во писмото за да ја завршите регистрацијата:
7. Конечно, ќе бидете пренасочени назад кон апликацијата FBS Personal Account:
Што ако ја видам грешката „ Упс !“ кога ќе кликнам на копчето „Потврдувам“?
Се чини дека се обидувате да ја отворите врската преку прелистувачот. Ве молиме, проверете дали ја отворате преку апликацијата. Во случај пренасочувањето кон прелистувачот да се процесира автоматски, следете ги упатствата подолу:
- Отворете ги Поставките.
- Пронајдете го списокот со апликации и апликацијата FBS во него.
- Во поставките за Стандардни поставки, проверете дали апликацијата FBS е поставена како стандардна апликација за отворање на поддржаните врски.
Сега можете повторно да кликнете на копчето „Потврдувам“ за да потврдите е-пошта. Доколку врската е истечена, ве молиме генерирајте ја новата со повторно потврдување на вашата е-пошта.
Како можам да го потврдам мојот телефонски број?
Ве молиме, имајте предвид дека процесот на верификација на телефонот е опционален, па затоа може да останете на потврда преку е-пошта и да ја прескокнете верификацијата на вашиот телефонски број. Меѓутоа, ако сакате да го прикачите бројот на вашата лична област, најавете се на вашата лична област и кликнете на копчето „Потврди телефон“ во контролната табла.
Внесете го вашиот телефонски број со код на државата и кликнете на копчето „Побарај код“.
После тоа, ќе добиете SMS-код што треба да го внесете во даденото поле и да кликнете на копчето „Потврди“.
Во случај да се соочувате со тешкотии со верификацијата на телефонот, прво проверете ја точноста на внесениот телефонски број.
Еве неколку совети што треба да ги земете предвид:
- не треба да внесувате „0“ на почетокот од вашиот телефонски број;
- Треба да почекате најмалку 5 минути за да пристигне кодот.
Исто така, можете да го побарате кодот преку гласовна потврда.
За да го направите тоа, треба да почекате 5 минути од барањето за код, а потоа да кликнете на копчето „Барај повратен повик за да го добиете гласовниот код“. Страницата би изгледала вака:
Ве молиме имајте предвид дека можете да побарате гласовен код само ако вашиот профил е потврден.
Не ја добив мојата врска за потврда преку е-пошта (мобилна лична област на FBS)
Доколку видите известување дека линкот за потврда е испратен на вашата е-пошта, но не сте го добиле, ве молиме:
Проверете ја точноста на вашата е-пошта - проверете дали нема печатни грешки.
Проверете ја папката SPAM во вашето сандаче - писмото може да стигне таму.
Проверете ја меморијата на вашето поштенско сандаче - ако е полна, новите писма нема да можат да ви стигнат.
почекајте 30 минути - писмото може да пристигне малку подоцна;
Обидете се да побарате уште еден линк за потврда за 30 минути.
Доколку сè уште не сте го добиле линкот, ве молиме известете ја нашата служба за корисници за проблемот (не заборавајте да ги опишете во пораката сите дејствија што веќе сте ги презеле!).
Не го добив SMS-кодот во личната област на FBS (мобилен)
Доколку сакате да го прикачите бројот на вашата лична област и се соочите со тешкотии при добивањето на вашиот SMS код, можете да го побарате кодот и преку гласовна потврда.
За да го направите тоа, треба да почекате 5 минути од барањето за код, а потоа да кликнете на копчето „Барај повратен повик за да го добиете гласовниот код“. Страницата би изгледала вака:
Сакам да ја потврдам мојата лична област како правно лице
Личната област може да се потврди како правно лице. За да го направи тоа, клиентот треба да ги прикачи следниве документи:
Пасош или лична карта на извршниот директор;
Документ со кој се докажува овластувањето на извршниот директор, заверен со печат на компанијата;
Статут на компанијата (AoA);
Првите два документи мора да бидат испратени преку страницата за верификација во Личната област.
Статутот може да се испрати по е-пошта на [email protected].
Личната област мора да биде именувана по името на компанијата.
Земјата наведена во поставките на профилот во Личната област треба да биде дефинирана според земјата на регистрација на компанијата.
Можно е да се уплаќаат и подигнуваат средства само преку корпоративни сметки. Уплаќањето и подигнувањето средства преку личните сметки на извршниот директор не е можно.
Депозит и повлекување
Кој е минималниот износ на депозит во личната зона на FBS (мобилна)?
Ве молиме, земете ги предвид следните препораки за депозити за различни типови сметки, соодветно:
За сметката „Цент“, минималниот депозит е 1 американски долари;
за „Микро“ сметка - 5 американски долари;
за „Стандардна“ сметка - 100 американски долари;
за сметка „Нулта распон“ – 500 американски долари;
за „ECN“ сметка - 1000 американски долари.
Ве молиме, имајте предвид дека ова се препораки. Минималниот износ на депозит, генерално, е 1 долар. Ве молиме имајте предвид дека минималниот депозит за некои електронски системи за плаќање како Neteller, Skrill или Perfect Money е 10 долари. Исто така, што се однесува до методот на плаќање со биткоин, минималниот препорачан депозит е 5 долари. Ве потсетуваме дека депозитите за помали износи се обработуваат рачно и може да потраат подолго.
За да знаете колку е потребен за да отворите нарачка на вашата сметка, можете да го користите Калкулаторот за трговци на нашата веб-страница.
Како можам да уплатам во личната зона на FBS?
Можете да уплатите средства на вашата сметка во FBS License Account со неколку кликања.
За да го направите тоа:
1. Одете на страницата „Финансии“;
2. Кликнете на „Уплати“;
3. Изберете го претпочитаниот систем за плаќање.
4. Внесете ги потребните информации за вашето плаќање.
5. Кликнете на „Потврди плаќање“. Ќе бидете пренасочени кон страницата на системот за плаќање.
Можете да го видите статусот на вашата трансакција за депозит во „Историја на трансакции“.
Како можам да префрлам средства помеѓу моите сметки?
Можете да префрлате пари од една од вашите сметки на друга во рамките на една Лична област.
1. Одете на страницата „Финансии“;
2. Изберете ја сметката од која сакате да префрлите средства.
3. Изберете „Внатрешен трансфер“;
4. Изберете ја сметката на која сакате да префрлите средства.
5. Внесете го износот;
6. Кликнете на копчето „Трансфер“.
Ве молиме, имајте предвид дека само првите десет внатрешни трансфери дневно се обработуваат автоматски. Понатамошните трансакции ќе бидат обработени рачно од страна на Финансискиот оддел и може да потраат.
Како можам да се повлечам од личната зона на FBS?
Можете да повлечете средства од вашата лична област на FBS со неколку кликања.
За да го направите тоа:
1. Одете на страницата „Финансии“;
2. Кликнете на „Повлекување“;
3. Изберете го потребниот систем за плаќање;
Ве молиме, имајте предвид дека можете да подигнувате средства преку оние системи за плаќање што се користени за депозитот.
4. Внесете ги потребните информации за трансакцијата.
5. Кликнете на „Потврди плаќање“. Ќе бидете пренасочени кон страницата на системот за плаќање.
Можете да го видите статусот на вашата трансакција за подигање во „Историја на трансакции“.
Ве молиме, имајте предвид дека провизијата за подигање зависи од системот на плаќање што ќе го изберете.
Ве молиме, да ве потсетиме дека, според Договорот со клиентот:
5.2.7. Доколку сметката е надополнета преку дебитна или кредитна картичка, потребна е копија од картичката за да се обработи подигањето. Копијата мора да ги содржи првите 6 цифри и последните 4 цифри од бројот на картичката, името на имателот на картичката, датумот на истекување и потписот на имателот на картичката.
Треба да го покриете вашиот CVV код на задната страна од картичката; не ни е потребен. На задната страна од вашата картичка, треба само да го видиме вашиот потпис, кој ја потврдува валидноста на картичката.
Тргување
Ја заборавив мојата лозинка за тргување (мобилна лична област)
За да ја вратите лозинката за вашата трговска сметка, кликнете на вашата трговска сметка во табелата на Контролната табла.
На отворената страница со поставки на сметката, ќе го видите копчето „Промени ја лозинката на MetaTrader“ во делот „Поставки на MetaTrader“.
Откако ќе кликнете на копчето, ќе видите скокачки прозорец со предупредување. Кликнете на копчето „ОК“ ако сте сигурни дека сакате да генерирате нова лозинка за тргување за оваа сметка.
Ќе ја видите страницата со новите информации за сметката за тргување.
Ја заборавив лозинката за мојата лична сметка.
За да ја вратите лозинката од вашата лична сметка, кликнете на врската „Враќање на лозинката“.
Таму, внесете ја е-поштата на која е регистрирана вашата лична сметка и кликнете на копчето „Добиј е-пошта за обновување“.
После тоа, ќе добиете е-пошта со линк за обновување на лозинката. Ве молиме кликнете на тој линк. Ќе бидете пренасочени на страницата каде што можете да ја внесете вашата нова лозинка за личната сметка и потоа да ја потврдите.
Го заборавив мојот ПИН код за апликацијата FBS Personal Account
Доколку сте го заборавиле вашиот ПИН код, можете да се најавите на вашата сметка преку е-пошта и лозинка за сметката на FBS во неколку чекори. Забележете дека поради безбедносни мерки, ние не чуваме никакви лозинки или ПИН кодови. Сепак, можете да креирате нов.
За да го направите тоа, следете ги овие чекори:
1. Отворете ја апликацијата за лична област на FBS.
2. Кликнете на копчето во долниот лев агол како што е прикажано на сликата од екранот подолу:
3. Ќе бидете пренасочени кон прозорецот за најавување;
4. Таму можете да ја внесете лозинката за вашата FBS сметка или да ја вратите лозинката за FBS сметката со кликнување на копчето „Враќање на лозинка“.
Сакам да отворам нова сметка во личната област на FBS (мобилна)
Можете да отворите нова сметка во вашата контролна табла.
За да го направите тоа, пронајдете го лебдечкото копче „плус“ во долниот десен дел од екранот за Android или копчето „плус“ во горниот десен агол од екранот за iOS.
На отворената страница, прво изберете го делот Вистински или Демо. Потоа изберете го типот на сметка.
Ќе бидете префрлени на страницата за отворање на сметка. Во зависност од типот на сметка, можеби ќе ви биде достапно да ја изберете верзијата на MetaTrader, валутата на сметката, левериџот и почетното салдо (за демо сметки). По поставувањето на сметката, кликнете на копчето „Креирај сметка“.
Ве молиме, имајте предвид дека можете да отворите до 10 сметки од секој тип во рамките на една Лична област ако се исполнети два услови:
Вашата лична област е потврдена.
Вкупниот депозит на сите ваши сметки е 100 долари или повеќе.
Сакам да пробам демо сметка во личната област на FBS (мобилна)
Можете да отворите демо сметка во вашата контролна табла.
За да го направите тоа, пронајдете го лебдечкото копче „плус“ во долниот десен дел од екранот за Android или копчето „плус“ во горниот десен агол од екранот за iOS.
На отворената страница, прво изберете го делот Демо. Потоа изберете го типот на сметка.
Ќе бидете префрлени на страницата за отворање на сметка. Во зависност од типот на сметка, можеби ќе ви биде достапно да ја изберете верзијата на MetaTrader, левериџот и почетното салдо. По поставувањето на сметката, кликнете на копчето „Креирај сметка“.
Колку сметки можам да отворам?
Можете да отворите до 10 трговски сметки од секој тип во рамките на една Лична област ако се исполнети 2 услови:
Вашата лична област е потврдена.
Вкупниот депозит на сите ваши сметки е 100 долари или повеќе.
Во спротивно, можете да отворите само една сметка од секој тип (Cent, Micro, Standard, Zero Spread, ECN).
Ве молиме, имајте предвид дека секој клиент може да регистрира само една Лична област.
Која сметка да се избере?
Нудиме 5 вида сметки, кои можете да ги видите на нашата страница: Стандардна, Cent, Микро, Нулта спред и ECN сметка.
Стандардната сметка има флуктуирачки спред, но нема провизија. Со Стандардна сметка, можете да тргувате користејќи го највисокиот левериџ (1:3000).
Cent сметката исто така има флуктуирачки спред и нема провизија, но имајте предвид дека на Cent сметката, тргувате со центи! На пример, ако уплатите 10 долари на Cent сметката, ќе ги видите како 1000 на платформата за тргување, што значи дека ќе тргувате со 1000 центи. Максималниот левериџ за Cent сметката е 1:1000.
Cent сметката е совршен избор за почетници; со овој тип сметка, ќе можете да започнете вистинско тргување со мали инвестиции. Исто така, оваа сметка е погодна за скалпинг.
ECN сметката има најниски спредови, нуди најбрзо извршување на нарачки и има фиксна провизија од 6 долари за 1 тргуван лот. Максималниот левериџ за ECN сметката е 1:500. Овој тип на сметка е совршена опција за искусни трговци и најдобро функционира за стратегија за тргување со скалпинг.
Микро сметката има фиксен спред, а исто така и без провизија. Исто така, има највисок левериџ од 1:3000.
Сметката
со нулти спред нема спред, но има провизија. Почнува од 20 долари за 1 лот и се разликува во зависност од инструментот за тргување. Максималниот левериџ за сметката со нулти спред е исто така 1:3000.
Но, ве молиме, имајте предвид дека според Договорот со клиентот (стр. 3.3.8), за инструменти со фиксен спред или фиксна провизија, Компанијата го задржува правото да го зголеми спредот во случај спредот на основниот договор да ја надмине големината на фиксниот спред.
Ви посакуваме успешно тргување!
Како можам да го променам левериџот на мојата сметка?
Ве молиме, имајте предвид дека можете да го промените вашиот левериџ на страницата со поставки на вашата лична сметка.
Еве како можете да го направите тоа:
1. Отворете ги поставките на сметката со кликнување на потребната сметка во контролната табла.
Пронајдете го „Левериџ“ во делот „Поставки на сметка“ и кликнете на тековната врска за левериџ.
Поставете ја потребната моќност и притиснете го копчето „Потврди“.
Ве молиме, имајте предвид дека промената на левериџот е можна само еднаш во 24 часа и во случај да немате отворени нарачки.
Сакаме да ве потсетиме дека имаме специфични регулативи за левериџ во корелација со збирот на капиталот. Компанијата има право да примени промена на левериџот на веќе отворени позиции, како и на повторно отворени позиции во согласност со овие ограничувања.
Сакам да ја сменам мојата лична е-пошта
Можете да ја промените вашата лична е-пошта само ако сè уште не е потврдена. Во овој случај, на новата е-адреса ќе биде испратена нова е-пошта за регистрација.
Ве молиме имајте предвид дека, за жал, опцијата за промена на вашата е-адреса не е достапна во системот за лична област ако вашиот идентитет е веќе потврден.
Можеме да ја промениме вашата е-пошта рачно, најчесто во случај да има случајна печатна грешка во неа.
Во спротивно, ако не сакате да ја користите вашата тековна е-пошта, на пример, можете да отворите нова лична област под друга е-адреса за да можете да продолжите да ги користите сите функции за управување со вашата сметка преку личната област на клиентот.
Во случај да треба да ја промените вашата е-адреса, ве молиме испратете ни барање за промена на е-поштата со следните информации:
Вашето целосно име;
Вашиот број на сметка.
Вашата тековна е-пошта за личната област;
Вашата точна е-пошта;
Точната причина зошто сакате да ја промените вашата е-адреса.
Потврда дека повеќе не можете да ја користите вашата постоечка е-пошта (доколку вашата постоечка е-пошта е затворена);
Фотографија каде што го држите вашиот пасош/лична карта (или кој било друг документ што се користи за верификација на вашиот личен простор) блиску до вашето лице. На пример:
Не можам да ја најдам мојата сметка
Се чини дека вашата сметка е архивирана.
Ве молиме, имајте предвид дека вистинските сметки автоматски се архивираат по 90 дена неактивност.
За да ја вратите вашата сметка:
1. Ве молиме, одете во Архивата во Контролната табла.
2. Изберете го потребниот број на сметка и кликнете на копчето „Врати“.
Сакаме да ве потсетиме дека демо сметките за платформата MetaTrader4 се валидни одреден период (во зависност од типот на сметката), а потоа автоматски се бришат.
Период на важење:
Демо стандард |
40 |
Демо цент |
40 |
Демо Екн |
45 |
Демо Нулта ширење |
45 |
Демо микро |
45 |
Демо сметка |
25 |
Во овој случај, може да ви препорачаме да отворите нова демо сметка.
Демо сметките за платформата MetaTrader5 можат да се архивираат/избришат во период утврден по дискреционо право на компанијата.
Сакам да го сменам типот на мојата сметка во личната област на FBS (веб)
За жал, невозможно е да се промени типот на сметка.
Но, можете да отворите нова сметка од посакуваниот тип во рамките на постоечката Лична област.
После тоа, ќе можете да префрлате средства од постоечката сметка на новоотворената преку Внатрешен трансфер во Личната област.
Сакам да ја избришам мојата сметка
Ве молиме имајте предвид дека FBS не затвора сметки за да можете да го вратите пристапот до нив во кое било време. Доколку повеќе не ви е потребна вашата сметка, можете да престанете да ја користите - таа ќе биде архивирана по 90 дена неактивност.
Ве потсетуваме дека демо сметките за платформата MetaTrader4 важат одреден период (во зависност од типот на сметката), а потоа се бришат автоматски.
Период на важење:
Демо стандард |
40 |
Демо цент |
40 |
Демо Екн |
45 |
Демо Нулта ширење |
45 |
Демо микро |
45 |
Демо сметка |
25 |
Во овој случај, може да ви препорачаме да отворите нова демо сметка.
Демо сметките за платформата MetaTrader5 можат да се архивираат/избришат во период утврден по дискреционо право на компанијата.
Заклучок: Вашиот мобилен придружник за тргување, направен едноставно
Мобилната апликација FBS Personal Area е дизајнирана да понуди флексибилност, брзина и контрола за трговците кои треба да управуваат со своите сметки во движење.
Со одговарање на вообичаените прашања од корисниците, оваа страница со често поставувани прашања има за цел да ви обезбеди знаење и самодоверба за ефикасно да се движите низ апликацијата. Со робусни функции и силна безбедност, FBS ви помага да останете поврзани со вашата трговска сметка - во секое време, на кое било место.
