Como negociar na FBS para iniciantes

Como registrar uma conta na FBS

Como registrar uma conta de negociação

O processo de abertura de conta na FBS é simples.

1. Visite o site fbs.com ou clique aqui
2. Clique no botão "Abrir uma conta " no canto superior direito do site. Você precisará passar pelo procedimento de registro e obter uma área pessoal.
3. Você pode se registrar através de uma rede social ou inserir os dados necessários para o registro da conta manualmente.

Digite seu e-mail válido e nome completo. Certifique-se de verificar se os dados estão corretos; será necessário para verificação e um processo de retirada tranquilo. Em seguida, clique no botão “Cadastre-se como Trader”.

Você verá uma senha temporária gerada. Você pode continuar usando, mas recomendamos que crie sua senha.

Um link de confirmação por e-mail será enviado para o seu endereço de e-mail. Certifique-se de abrir o link no mesmo navegador que sua Área Pessoal aberta.

Assim que seu endereço de e-mail for confirmado, você poderá abrir sua primeira conta de negociação. Você pode abrir uma conta Real ou Demo.

Vamos à segunda opção. Em primeiro lugar, você precisará escolher um tipo de conta. A FBS oferece uma variedade de tipos de conta.

• Se você é um novato, escolha a conta cent ou micro para negociar com quantias menores de dinheiro à medida que conhece o mercado.
• Se você já tem experiência em negociação Forex, pode escolher uma conta padrão, spread zero ou ilimitada.

Para saber mais sobre os tipos de conta, consulte aqui a seção Negociação da FBS.

Dependendo do tipo de conta, pode estar disponível para você escolher a versão do MetaTrader, a moeda da conta e a alavancagem.

Parabéns! Seu cadastro está finalizado!

Você verá as informações da sua conta. Certifique-se de salvá-lo e mantê-lo em um local seguro. Observe que você precisará inserir o número da sua conta (login MetaTrader), senha de negociação (senha MetaTrader) e servidor MetaTrader para MetaTrader4 ou MetaTrader5 para começar a negociar.

Não se esqueça que para poder sacar dinheiro de sua conta, primeiro você precisa verificar seu perfil.

Como se registrar com a conta do Facebook

Além disso, você tem a opção de abrir sua conta na web pelo Facebook e pode fazer isso em apenas algumas etapas simples:

1. Clique no botão Facebook na página de registro

2. A janela de login do Facebook será aberta, onde você precisará inserir seu endereço de e-mail que você usou para se registrar no Facebook

3. Digite a senha da sua conta do Facebook

4. Clique em “Log In”

Depois de clicar no botão “Log in” , a FBS está solicitando acesso a: Seu nome e foto do perfil e endereço de e-mail. Clique em Continuar...

Depois disso, você será redirecionado automaticamente para a plataforma FBS.

Como se registrar com a conta do Google+

1. Para se inscrever com uma conta do Google+, clique no botão correspondente no formulário de registro.

2. Na nova janela que se abre, digite seu número de telefone ou e-mail e clique em “Avançar”.

3. Em seguida, digite a senha da sua conta do Google e clique em “Avançar”.

Depois disso, siga as instruções enviadas pelo serviço para o seu endereço de e-mail.

Como se registrar com o ID da Apple

1. Para se inscrever com um ID Apple, clique no botão correspondente no formulário de registro.

2. Na nova janela que se abre, digite seu ID Apple e clique em “Avançar”.

3. Em seguida, digite a senha do seu ID Apple e clique em “Avançar”.

Depois disso, siga as instruções enviadas pelo serviço para o seu ID Apple.

Aplicativo FBS para Android

Se você tiver um dispositivo móvel Android, precisará baixar o aplicativo móvel oficial da FBS no Google Play ou aqui . Basta procurar pelo aplicativo “FBS – Trading Broker” e baixá-lo em seu dispositivo.

A versão móvel da plataforma de negociação é exatamente igual à versão web. Consequentemente, não haverá problemas com a negociação e transferência de fundos. Além disso, o aplicativo de negociação FBS para Android é considerado o melhor aplicativo para negociação online. Assim, tem uma alta classificação na loja.

Aplicativo FBS para iOS

Se você tiver um dispositivo móvel iOS, precisará baixar o aplicativo móvel oficial da FBS na App Store ou aqui . Basta procurar pelo aplicativo “FBS – Trading Broker” e baixá-lo em seu iPhone ou iPad.

A versão móvel da plataforma de negociação é exatamente igual à versão web. Consequentemente, não haverá problemas com a negociação e transferência de fundos. Além disso, o aplicativo de negociação FBS para IOS é considerado o melhor aplicativo para negociação online. Assim, tem uma alta classificação na loja.

Como verificar a conta no FBS

A verificação é necessária para a segurança do trabalho, prevenção de acesso não autorizado aos dados pessoais e fundos armazenados em sua conta FBS e retirada suave.

Como posso verificar meu número de telefone?

Por favor, leve em consideração que o processo de verificação do telefone é opcional, então você pode ficar na confirmação por e-mail e pular a verificação do seu número de telefone.

No entanto, se desejar anexar o número à sua Área Pessoal, faça login na sua Área Pessoal e clique no botão "Confirmar telefone" no widget "Progresso da verificação".

Digite seu número de telefone e clique no botão "Enviar código SMS".

Depois disso, você receberá um código SMS que deverá inserir no campo fornecido.

Caso esteja enfrentando dificuldades com a verificação do telefone, antes de tudo, verifique se o número de telefone inserido está correto.

Aqui estão algumas dicas a serem consideradas:

• você não precisa digitar "0" no início do seu número de telefone;
• você não precisa inserir o código do país manualmente. O sistema será configurado automaticamente assim que você escolher o país correto no menu suspenso (mostrado com as bandeiras na frente do campo do número de telefone);
• você precisa esperar pelo menos 5 minutos para que o código chegue.

Se você tem certeza de que fez tudo corretamente, mas ainda não recebeu o código SMS, sugerimos que tente outro número de telefone. O problema pode estar no lado do seu provedor. Nesse caso, insira um número de telefone diferente no campo e solicite o código de confirmação.

Além disso, você pode solicitar o código via confirmação de voz.

Para fazer isso, você precisa aguardar 5 minutos a partir da solicitação do código e clicar no botão "Solicitar um retorno de chamada para obter a chamada de voz com um código de verificação". A página ficaria assim:

Leve em consideração que você pode solicitar um código de voz somente se seu perfil for verificado.

Seu número de telefone agora foi verificado.

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Como posso verificar a minha Área Pessoal?

Ou clique no link "Verificação de identidade". Verificação de ID é para a prova de sua identidade.

Preencha os campos necessários. Por favor, insira os dados corretos, correspondendo exatamente aos seus documentos oficiais.

Carregue cópias coloridas de seu passaporte ou documento de identidade emitido pelo governo com sua foto e comprovante de endereço em formato jpeg, png, bmp ou pdf com tamanho total não superior a 5 Mb.

A verificação está em andamento. Em seguida, clique em “Configuração de perfil”.

A verificação do seu ID está agora no status Pendente. Aguarde várias horas até que a FBS analise sua inscrição. Assim que sua solicitação for aceita ou rejeitada, o status de sua solicitação mudará.

Por favor, aguarde a notificação por e-mail em sua caixa de e-mail assim que a verificação for concluída. Agradecemos sua paciência e compreensão.

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Como depositar na FBS

Você pode depositar dinheiro em sua conta em sua Área Pessoal.

1. Clique em "Finanças" no menu no topo da página.

ou

2. Escolha "Depositar".

3. Escolha um sistema de pagamento adequado e clique nele.

4. Especifique a conta de negociação na qual deseja depositar.

5. Especifique as informações sobre sua carteira eletrônica ou conta do sistema de pagamento, se necessário.

6. Digite a quantia que deseja depositar.

7. Escolha a moeda.

8. Clique no botão “Depositar”.

As retiradas e transferências internas são feitas da mesma maneira.

Você poderá monitorar o status de suas solicitações financeiras no Histórico de Transações.

Informação importante!Por favor, leve em consideração que, de acordo com o Contrato do Cliente: um cliente pode retirar fundos de sua conta apenas para os sistemas de pagamento que foram usados ​​para o depósito.

Por favor, esteja ciente de que, para depositar em aplicativos FBS, como FBS Trader ou FBS CopyTrade, você precisa fazer uma solicitação de depósito diretamente no aplicativo necessário. A transferência de fundos entre suas contas MetaTrader e contas FBS CopyTrade / FBS Trader não é possível.

Como negociar Forex no aplicativo FBS Trader

Tudo o que você precisa para começar a negociar é ir para a página “Negociação” e escolher o par de moedas com o qual deseja negociar.

Confira as especificações do contrato clicando no sinal "i". Na janela aberta você poderá ver dois tipos de gráficos e as informações sobre este par de moedas.

Para verificar o gráfico de velas deste par de moedas, clique no sinal do gráfico.
Você pode escolher o período do gráfico de velas de 1 minuto a 1 mês para analisar a tendência.

Ao clicar no sinal abaixo, você poderá ver o gráfico de ticks.

Para abrir um pedido, clique no botão “Comprar” ou “Vender”.


Na janela aberta, por favor, especifique o volume da sua ordem (ou seja, quantos lotes você vai negociar). Abaixo do campo lotes, você poderá ver os fundos disponíveis e o valor da margem necessária para abrir o pedido com esse volume.

Você também pode definir os níveis de Stop Loss e Take Profit para seu pedido.

Assim que ajustar as condições do seu pedido, clique no botão vermelho “Vender” ou “Comprar” (dependendo do tipo de pedido). O pedido será aberto imediatamente.

Agora, na página “Negociação”, você pode ver o status atual do pedido e o lucro.

Ao deslizar para cima na guia "Lucro", você pode ver seu Lucro atual, seu Saldo, Patrimônio Líquido, Margem que você já usou e margem disponível.

Você pode modificar uma ordem na página “Negociação” ou na página “Pedidos” simplesmente clicando no ícone da roda dentada.

Você pode fechar uma ordem na página “Negociação” ou na página “Ordens” clicando no botão “Fechar”: na janela aberta você poderá ver todas as informações sobre esta ordem e fechá-la clicando no botão "Fechar pedido".


Caso necessite da informação sobre as encomendas fechadas, vá novamente à página “Pedidos” e escolha a pasta “Fechadas” - clicando na encomenda pretendida poderá ver todas as informações sobre a mesma.

Como negociar Forex na FBS MT4/MT5

Como fazer um novo pedido no FBS MT4

1. Ao abrir o aplicativo, você verá um formulário de login, que deverá ser preenchido com seu login e senha. Escolha o servidor Real para fazer login em sua conta real e o servidor Demo para sua conta demo.

2. Observe que toda vez que você abrir uma nova conta, enviaremos um e-mail (ou vá para Configurações da conta na área pessoal) contendo o login (número da conta) e senha da conta.

Após o login, você será redirecionado para a plataforma MetaTrader. Você verá um grande gráfico representando um determinado par de moedas.

3. Na parte superior da tela, você encontrará um menu e uma barra de ferramentas. Use a barra de ferramentas para criar um pedido, alterar prazos e acessar indicadores.
Painel de menu do MetaTrader 4

4. Observação do mercadopode ser encontrado no lado esquerdo, que lista diferentes pares de moedas com seus preços de compra e venda.

5. O preço de venda é usado para comprar uma moeda e o lance é para vender. Abaixo do preço pedido, você verá o Navegador , onde poderá gerenciar suas contas e adicionar indicadores, consultores especializados e scripts.

MetaTrader Navigator

MetaTrader 4 Navigator para linhas ask e bid


6. Na parte inferior da tela encontra-se o Terminal , que possui várias abas para ajudá-lo a acompanhar as atividades mais recentes, incluindo Negociação, Histórico da Conta, Alertas, Caixa de Correio, Especialistas, Diário e assim por diante. Por exemplo, você pode ver suas ordens abertas na guia Negociação, incluindo o símbolo, preço de entrada da negociação, níveis de stop loss, níveis de lucro, preço de fechamento e lucro ou prejuízo. A guia Histórico da conta coleta dados de atividades que aconteceram, incluindo pedidos fechados.

7. A janela do gráfico indica o estado atual do mercado e as linhas de compra e venda. Para abrir uma ordem, você precisa pressionar o botão Nova Ordem na barra de ferramentas ou pressionar o par Market Watch e selecionar Nova Ordem.

Na janela que se abre, você verá:

• Símbolo , definido automaticamente para o ativo de negociação apresentado no gráfico. Para escolher outro ativo, você precisa selecionar um na lista suspensa. Saiba mais sobre as sessões de negociação Forex.
• Volume , que representa o tamanho do lote. 1,0 é igual a 1 lote ou 100.000 unidades—Calculadora de lucro da FBS.
• Você pode definir Stop Loss e Take Profit de uma só vez ou modificar a negociação posteriormente.
• O tipo de ordem pode ser Execução de Mercado (uma ordem de mercado) ou Ordem Pendente, onde o trader pode especificar o preço de entrada desejado.
• Para abrir uma negociação, você precisa clicar nos botões Vender pelo Mercado ou Comprar pelo Mercado .

• Ordens de compra abertas pelo preço ask (linha vermelha) e fechadas pelo preço bid (linha azul). Os comerciantes compram por menos e querem vender por mais. Ordens de venda abertas pelo preço bid e fechadas pelo preço ask. Você vende por mais e quer comprar por menos. Você pode visualizar a ordem aberta na janela do Terminal pressionando na guia Negociação. Para fechar o pedido, você precisa pressionar o pedido e selecionar Fechar pedido. Você pode visualizar seus pedidos fechados na guia Histórico da conta.

Dessa forma, você pode abrir uma negociação no MetaTrader 4. Depois de conhecer a finalidade de cada botão, será fácil negociar na plataforma. O MetaTrader 4 oferece muitas ferramentas de análise técnica que o ajudam a negociar como um especialista no mercado Forex.

Como colocar um Pedido Pendente

Quantos pedidos pendentes no FBS MT4

Ao contrário das ordens de execução instantânea, em que uma negociação é colocada ao preço de mercado atual, as ordens pendentes permitem definir ordens que são abertas assim que o preço atinge um nível relevante, escolhido por você. Existem quatro tipos de pedidos pendentes disponíveis, mas podemos agrupá-los em apenas dois tipos principais:

• Pedidos que esperam quebrar um certo nível de mercado
• Pedidos que esperam se recuperar de um determinado nível de mercado

Parada de compra

A ordem Buy Stop permite que você defina uma ordem de compra acima do preço de mercado atual. Isso significa que, se o preço de mercado atual for $ 20 e seu Buy Stop for $ 22, uma compra ou posição longa será aberta assim que o mercado atingir esse preço.

Parada de venda

A ordem Sell Stop permite definir uma ordem de venda abaixo do preço de mercado atual. Portanto, se o preço de mercado atual for $ 20 e seu preço Sell Stop for $ 18, uma posição de venda ou 'curta' será aberta assim que o mercado atingir esse preço.

Limite de compra

O oposto de uma parada de compra, a ordem Buy Limit permite que você defina uma ordem de compra abaixo do preço de mercado atual. Isso significa que, se o preço de mercado atual for $ 20 e seu preço de limite de compra for $ 18, uma posição de compra será aberta quando o mercado atingir o nível de preço de $ 18.

Limite de venda

Por fim, a ordem Sell Limit permite definir uma ordem de venda acima do preço de mercado atual. Portanto, se o preço de mercado atual for $ 20 e o preço limite de venda definido for $ 22, então, quando o mercado atingir o nível de preço de $ 22, uma posição de venda será aberta neste mercado.

Abrindo Ordens Pendentes

Você pode abrir uma nova ordem pendente simplesmente clicando duas vezes no nome do mercado no módulo Market Watch. Depois de fazer isso, a janela do novo pedido será aberta e você poderá alterar o tipo de pedido para Pedido pendente.

Em seguida, selecione o nível de mercado no qual a ordem pendente será ativada. Você também deve escolher o tamanho da posição com base no volume.

Se necessário, você pode definir uma data de expiração ('Expiry'). Depois de definir todos esses parâmetros, selecione um tipo de ordem desejável, dependendo se você gostaria de ir longo ou curto e parar ou limitar e selecione o botão 'Colocar'.

Como você pode ver, as ordens pendentes são recursos muito poderosos do MT4. Eles são mais úteis quando você não consegue observar constantemente o mercado em busca de seu ponto de entrada ou se o preço de um instrumento muda rapidamente e você não quer perder a oportunidade.

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Como fechar pedidos no FBS MT4

Para fechar uma posição aberta, clique no 'x' na guia Negociação na janela do Terminal.

Ou clique com o botão direito do mouse na ordem das linhas no gráfico e selecione 'fechar'.

Se você quiser fechar apenas uma parte da posição, clique com o botão direito do mouse na ordem aberta e selecione 'Modificar'. Em seguida, no campo Tipo, selecione execução instantânea e escolha qual parte da posição deseja fechar.

Como você pode ver, abrir e fechar suas negociações no MT4 é muito intuitivo e leva literalmente apenas um clique.

Usando Stop Loss, Take Profit e Trailing Stop no FBS MT4

Uma das chaves para alcançar o sucesso nos mercados financeiros a longo prazo é uma gestão de risco prudente. É por isso que parar as perdas e obter lucros deve ser parte integrante da sua negociação.

Então, vamos dar uma olhada em como usá-los em nossa plataforma MT4 para garantir que você saiba como limitar seu risco e maximizar seu potencial de negociação.

Definindo Stop Loss e Take Profit

A primeira e mais fácil maneira de adicionar Stop Loss ou Take Profit à sua negociação é fazê-lo imediatamente, ao fazer novos pedidos.

Para fazer isso, basta inserir seu nível de preço específico nos campos Stop Loss ou Take Profit. Lembre-se de que o Stop Loss será executado automaticamente quando o mercado se mover contra sua posição (daí o nome: stop loss), e os níveis de Take Profit serão executados automaticamente quando o preço atingir sua meta de lucro especificada. Isso significa que você pode definir seu nível de Stop Loss abaixo do preço de mercado atual e o nível de Take Profit acima do preço de mercado atual.

É importante lembrar que um Stop Loss (SL) ou um Take Profit (TP) está sempre conectado a uma posição aberta ou a uma ordem pendente. Você pode ajustar ambos uma vez que sua negociação foi aberta e você está monitorando o mercado. É uma ordem de proteção à sua posição no mercado, mas é claro que eles não são necessários para abrir uma nova posição. Você sempre pode adicioná-los mais tarde, mas recomendamos sempre proteger suas posições*.

Adicionando níveis de Stop Loss e Take Profit

A maneira mais fácil de adicionar níveis SL/TP à sua posição já aberta é usando uma linha de negociação no gráfico. Para fazer isso, simplesmente arraste e solte a linha de negociação para cima ou para baixo em um nível específico.

Depois de inserir os níveis SL/TP, as linhas SL/TP aparecerão no gráfico. Desta forma, você também pode modificar os níveis SL/TP de forma simples e rápida.

Você também pode fazer isso a partir do módulo 'Terminal' inferior. Para adicionar ou modificar os níveis SL/TP, basta clicar com o botão direito do mouse em sua posição aberta ou ordem pendente e escolher 'Modificar ou excluir ordem'.

A janela de modificação da ordem aparecerá e agora você poderá inserir/modificar SL/TP pelo nível de mercado exato, ou definindo o intervalo de pontos do preço de mercado atual.

Trailing Stop

As Stop Loss destinam-se a reduzir as perdas quando o mercado se move contra a sua posição, mas também podem ajudá-lo a garantir os seus lucros.

Embora isso possa parecer um pouco contra-intuitivo a princípio, na verdade é muito fácil de entender e dominar.

Digamos que você abriu uma posição comprada e o mercado se move na direção certa, tornando sua negociação lucrativa no momento. Seu Stop Loss original, que foi colocado em um nível abaixo do seu preço de abertura, agora pode ser movido para o seu preço de abertura (para que você possa empatar) ou acima do preço de abertura (para garantir um lucro).

Para tornar esse processo automático, você pode usar um Trailing Stop.Esta pode ser uma ferramenta muito útil para a sua gestão de risco, especialmente quando as mudanças de preços são rápidas ou quando você não consegue monitorar constantemente o mercado.

Assim que a posição se tornar lucrativa, seu Trailing Stop seguirá o preço automaticamente, mantendo a distância previamente estabelecida.

Seguindo o exemplo acima, tenha em mente, no entanto, que sua negociação precisa gerar um lucro grande o suficiente para que o Trailing Stop se mova acima do seu preço de abertura, antes que seu lucro possa ser garantido.

Trailing Stops (TS) são anexados às suas posições abertas, mas é importante lembrar que se você tiver um trailing stop no MT4, precisará ter a plataforma aberta para que ela seja executada com sucesso.

Para definir um Trailing Stop, clique com o botão direito do mouse na posição aberta na janela 'Terminal' e especifique o valor do pip desejado da distância entre o nível TP e o preço atual no menu Trailing Stop.

Seu Trailing Stop agora está ativo. Isso significa que, se os preços mudarem para o lado lucrativo do mercado, o TS garantirá que o nível de stop loss siga o preço automaticamente.

Seu Trailing Stop pode ser facilmente desabilitado definindo 'Nenhum' no menu Trailing Stop. Se você quiser desativá-lo rapidamente em todas as posições abertas, basta selecionar 'Excluir tudo'.

Como você pode ver, o MT4 oferece várias maneiras de proteger suas posições em apenas alguns momentos.

*Embora as ordens Stop Loss sejam uma das melhores maneiras de garantir que seu risco seja gerenciado e que as perdas potenciais sejam mantidas em níveis aceitáveis, elas não fornecem 100% de segurança.

As perdas de parada são gratuitas e protegem sua conta contra movimentos adversos do mercado, mas esteja ciente de que elas não podem garantir sua posição todas as vezes. Se o mercado se tornar repentinamente volátil e houver gaps além do seu nível de stop (pular de um preço para outro sem negociar nos níveis intermediários), é possível que sua posição seja fechada em um nível pior do que o solicitado. Isso é conhecido como derrapagem de preços.

Stop Loss garantidos, que não têm risco de derrapagem e garantem que a posição seja fechada no nível de Stop Loss que você solicitou, mesmo que o mercado se mova contra você, estão disponíveis gratuitamente com uma conta básica.

Como sacar dinheiro da FBS

Vídeo

Retirada no Desktop


Retirada no Celular


Informações importantes! Por favor, considere que de acordo com o Contrato do Cliente: o cliente pode retirar fundos de sua conta apenas para os sistemas de pagamento que foram usados ​​para o depósito.

Passo a passo

Você pode sacar dinheiro de sua conta em sua Área Pessoal.

1. Clique em "Finanças" no menu no topo da página. Escolha "Retirada".

2. Escolha um sistema de pagamento adequado e clique nele.

3. Especifique a conta de negociação da qual deseja sacar.

4. Especifique as informações sobre sua carteira eletrônica ou conta do sistema de pagamento.

5. Para retirada via cartão, clique no sinal “+” para carregar o verso e a frente da cópia do seu cartão.

6. Digite a quantia que deseja sacar.

7. Clique no botão “Confirmar retirada”.

Por favor, leve em consideração que a comissão de retirada depende do sistema de pagamento que você escolher.

O tempo do processo de retirada também depende do sistema de pagamento.

Você poderá monitorar o status de suas solicitações financeiras no Histórico de Transações.

Por favor, lembre-se de que, de acordo com o Contrato do Cliente:

• 5.2.7. Se uma conta foi financiada por meio de cartão de débito ou crédito, é necessária uma cópia do cartão para processar uma retirada. A cópia deve conter os 6 primeiros dígitos e os 4 últimos dígitos do número do cartão, nome do titular do cartão, data de validade e assinatura do titular do cartão.
• Você deve cobrir seu código CVV no verso do cartão, não precisamos dele.
• No verso do seu cartão, precisamos apenas da sua assinatura que confirma a validade do cartão.

Perguntas frequentes (FAQ) na FBS

Verificação

Por que não consigo verificar minha segunda Área Pessoal (web)?

Observe que você só pode ter uma área pessoal verificada na FBS.

Se você não tiver acesso à sua conta antiga, entre em contato com nosso suporte ao cliente e confirme que não pode mais usar a conta antiga. Cancelaremos a verificação da antiga Área Pessoal e verificaremos a nova logo em seguida.

E se eu depositar em duas Áreas Pessoais?

Um cliente não pode fazer uma retirada de uma Área Pessoal não verificada por motivos de segurança.

Caso você tenha fundos em duas Áreas Pessoais, é necessário esclarecer qual delas você prefere usar para futuras transações comerciais e financeiras. Para tal, por favor contacte o nosso apoio ao cliente via e-mail ou no chat ao vivo e especifique qual conta prefere usar:

Quando minha Área Pessoal (web) será verificada?

Informamos que pode verificar o estado do seu pedido de verificação na página Verificação da sua Área Pessoal. Assim que sua solicitação for aceita ou rejeitada, o status de sua solicitação mudará.

Por favor, aguarde a notificação por e-mail em sua caixa de e-mail assim que a verificação for concluída. Agradecemos sua paciência e compreensão.

Como posso verificar meu endereço de e-mail na Área Pessoal da FBS (web)?

Informamos que, após o registro da conta, você receberá um e-mail de registro.

Por favor, clique no botão "Confirmar e-mail" na carta para confirmar seu endereço de e-mail e concluir o registro.

Não recebi meu link de confirmação por e-mail (área pessoal da web FBS)

Caso você veja a notificação de que o link de confirmação foi enviado para o seu e-mail, mas você não o recebeu, por favor:

1. verifique se o seu e-mail está correto - certifique-se de que não há erros de digitação;
2. verifique a pasta SPAM em sua caixa de correio - a carta pode entrar lá;
3. verifique a memória da sua caixa de correio - se estiver cheia, novas cartas não poderão chegar até você;
4. espere 30 minutos - a carta pode chegar um pouco mais tarde;
5. tente solicitar outro link de confirmação em 30 minutos.

Se você ainda não conseguiu o link, por favor, informe nosso suporte ao cliente sobre o problema (não se esqueça de descrever na mensagem todas as ações que você já realizou!).

não consigo confirmar meu e-mail

Primeiro, você precisa fazer login em sua Área Pessoal e, em seguida, tente abrir o link de e-mail novamente. Por favor, lembre-se de que sua Área Pessoal e e-mail devem ser abertos em um navegador.

Se você solicitou um link de confirmação várias vezes, recomendamos que aguarde algum tempo (cerca de 1 hora), depois peça o link novamente e use o link que será enviado a você após sua última solicitação.

Se o problema persistir, certifique-se de limpar o cache e os cookies com antecedência. Ou você pode tentar usar um navegador diferente.

Não recebi o código SMS na Área Pessoal da FBS (web)

Caso pretenda anexar o número à sua Área Pessoal e tenha alguma dificuldade em obter o seu código SMS, também pode solicitar o código através de confirmação por voz.

Para fazer isso, você precisa aguardar 5 minutos a partir da solicitação do código e clicar no botão "Solicitar um retorno de chamada para obter a chamada de voz com um código de verificação". A página ficaria assim:

Quero verificar minha Área Pessoal como pessoa jurídica

Uma Área Pessoal pode ser verificada como uma entidade legal. Para fazer isso, o cliente precisa fazer o upload dos seguintes documentos:

1. Passaporte do CEO ou identidade nacional;
2. Um documento que comprove a autoridade do CEO certificado pelo selo da empresa;
3. Estatutos da Sociedade (AoA);

Os dois primeiros documentos devem ser enviados através da página de verificação na Área Pessoal.

Os Estatutos podem ser enviados por e-mail para [email protected].

Área Pessoal deve ser nomeada após o nome da empresa.

O país informado nas configurações do perfil da Área Pessoal deve ser definido pelo país do registro da empresa.

Só é possível depositar e sacar por meio de contas corporativas. Não é possível depositar e sacar por meio de contas pessoais do CEO.

Depósito

Quanto tempo leva para processar uma solicitação de depósito/levantamento?

Depósitos via sistemas de pagamento eletrônico são processados ​​instantaneamente. As solicitações de depósito por meio de outros sistemas de pagamento são processadas dentro de 1 a 2 horas durante o departamento financeiro da FBS.

O departamento financeiro da FBS funciona 24 horas por dia, 7 dias por semana. O tempo máximo de processamento de uma solicitação de depósito/levantamento via sistema de pagamento eletrônico é de 48 horas a partir do momento de sua criação. As transferências bancárias levam de 5 a 7 dias úteis para serem processadas.

Posso fazer um depósito na minha moeda nacional?

Sim você pode. Neste caso, o valor do depósito será convertido em USD/EUR de acordo com a taxa de câmbio oficial vigente no dia da execução do depósito.

Como posso depositar fundos na minha conta?

1. Abra o Depósito na seção Finanças em sua área Pessoal.
2. Escolha o método de depósito preferido, selecione pagamento offline ou online e clique no botão Depósito.
3. Selecione a conta na qual deseja depositar fundos e insira o valor do depósito.
4. Confirme os detalhes do seu depósito na próxima página.

O método de pagamento FBS é rápido e simples. No entanto, observe que seu provedor de pagamento pode solicitar algumas etapas adicionais.

Quais métodos de pagamento posso usar para adicionar fundos à minha conta?

A FBS oferece diferentes métodos de financiamento, incluindo vários sistemas de pagamento eletrônico, cartões de crédito e débito, transferências bancárias e permutadores. Não há taxas de depósito ou comissões cobradas pela FBS por quaisquer depósitos nas contas de negociação.

Qual é o valor mínimo de depósito na Área Pessoal FBS (web)?

Por favor, leve em consideração as seguintes recomendações de depósito para diferentes tipos de contas, respectivamente:

• para a conta "Cent" o depósito mínimo é de 1 USD;
• para conta "Micro" - 5 USD;
• para conta "Padrão" - 100 USD;
• para conta "Zero Spread" – 500 USD;
• para conta "ECN" - 1000 USD.

Por favor, esteja ciente de que estas são recomendações. O valor mínimo do depósito, em geral, é $ 1. Por favor, considere que o depósito mínimo para alguns sistemas de pagamento eletrônico como Neteller, Skrill ou Perfect Money é de $ 10. Além disso, quanto ao método de pagamento bitcoin, o depósito mínimo recomendado é de $ 5. Gostaríamos de lembrar que os depósitos de valores menores são processados ​​manualmente e podem levar mais tempo.

Para saber quanto é necessário para abrir um pedido em sua conta, você pode usar a Calculadora de Traders em nosso site.

Como faço para depositar fundos em minha conta MetaTrader?

As contas MetaTrader e FBS são sincronizadas, então você não precisa de nenhuma etapa adicional para transferir fundos do FBS diretamente para o MetaTrader. Basta logar no MetaTrader, seguindo os próximos passos:

1. Baixe MetaTrader 4 ou MetaTrader 5 .
2. Digite seu login e senha do MetaTrader que você recebeu durante o registro na FBS. Se você não salvou seus dados, obtenha novo login e senha em sua área pessoal.
3. Instale e abra o MetaTrader e preencha a janela pop-up com detalhes de login.
4. Feito! Você está conectado ao MetaTrader com sua conta FBS e pode começar a negociar usando os fundos que você depositou.

Como posso fazer um depósito e sacar fundos?

Pode depositar na sua conta na sua área Pessoal, através da secção “Operações financeiras”, escolhendo qualquer um dos sistemas de pagamento disponíveis. A retirada de uma conta de negociação pode ser executada em sua área Pessoal através do mesmo sistema de pagamento usado para depósito. Caso a conta tenha sido financiada através de vários métodos, a retirada é executada pelos mesmos métodos na proporção de acordo com os valores depositados.

FBS Trader

Quais são os limites de alavancagem para o FBS Trader?

Ao negociar com margem, você usa alavancagem: você pode abrir posições em somas mais significativas do que possui em sua conta.

Por exemplo, se você negociar 1 lote padrão (US$ 100.000) enquanto tiver apenas US$ 1.000,
estará usando alavancagem de 1:100.

A alavancagem máxima no FBS Trader é de 1:1000.

Gostaríamos de lembrar que temos regulamentação específica sobre alavancagem em relação à soma do patrimônio líquido. A empresa tem o direito de aplicar a mudança de alavancagem para posições já abertas, bem como para posições reabertas, de acordo com as seguintes limitações:

Por favor, verifique a alavancagem máxima para os seguintes instrumentos:

Índices e Energias	XBRUSD	1:33
	XNGUSD
	XTIUSD
	AU200
	DE30
	ES35
	EU50
	FR40
	HK50
	JP225
	Reino Unido100
	US100
	US30
	US500
	VIX
	KLI
	VBI
	NKD	1:10
AÇÕES		1:100
METAIS	XAUUSD, XAGUSD	1:333
	PALÁDIO, PLATINA	1:100
CRIPTO (FBS Trader)		1:5

Além disso, observe que a alavancagem pode ser alterada apenas uma vez por dia.

Quanto preciso para começar a negociar no FBS Trader?

Para saber quanto é necessário para abrir uma ordem em sua conta:

1. Na página de Negociação, escolha o par de moedas que deseja negociar e clique em "Comprar" ou "Vender" dependendo de suas intenções de negociação;

2. Na página aberta, digite o volume do lote com o qual deseja abrir a ordem;

3. Na seção "Margem", você verá a margem necessária para este volume de pedido.

Quero experimentar uma conta Demo no aplicativo FBS Trader

Você não precisa gastar seu próprio dinheiro em Forex imediatamente. Oferecemos contas de demonstração práticas, que permitem que você teste o mercado Forex com dinheiro virtual usando dados reais do mercado.

Usar uma conta Demo é uma excelente maneira de aprender a negociar. Você poderá praticar pressionando os botões e entender tudo muito mais rápido sem ter medo de perder seus próprios fundos.

O processo de abertura de conta no FBS Trader é simples.

1. Acesse a página Mais.
2. Deslize para a esquerda na guia "Conta real".
3. Clique em "Criar" na guia "Conta de demonstração".

Quero uma conta sem Swap

Alterar o status da conta para Swap-free está disponível nas configurações da conta apenas para os cidadãos dos países onde uma das religiões oficiais (e dominantes) é o Islã.

Como você pode ativar Swap-free para sua conta:

1. Abra as configurações da conta clicando no botão "Configurações" na página Mais.

2. Encontre "Swap-free" e clique no botão para ativar a opção.

A opção Swap Free não está disponível para negociação em "Forex Exotic", instrumentos de Índices, Energias e Criptomoedas.

Por favor, lembre-se de que, de acordo com o Contrato do Cliente:
Para as estratégias de longo prazo (negócio aberto por mais de 2 dias), a FBS pode cobrar uma taxa fixa pelo número total de dias durante os quais o pedido foi aberto, a taxa é fixa e determinada no valor de 1 ponto da transação em dólares americanos, multiplicado pelo tamanho do ponto de swap do par de moedas da ordem. Esta taxa não é um juro e depende se a ordem está aberta para comprar ou vender.

Ao abrir uma conta sem swap com a FBS, o cliente concorda que a empresa pode debitar a taxa de sua conta de negociação a qualquer momento.

O que é espalhado?

Existem 2 tipos de preços de moeda no Forex - Bid e Ask. O preço que pagamos para comprar o par é chamado de Ask. O preço pelo qual vendemos o par é chamado de Bid.

Spread é a diferença entre esses dois preços. Em outras palavras, é uma comissão que você paga ao seu corretor por cada transação.

SPREAD = ASK – BID

O tipo flutuante de spreads é usado no FBS Trader:

• Spread flutuante – a diferença entre os preços ASK e BID flutua em correlação com as condições de mercado.
• Os spreads flutuantes geralmente aumentam durante notícias econômicas importantes e feriados bancários, quando a quantidade de liquidez no mercado diminui. Quando o mercado está calmo, eles podem ser mais baixos do que os fixos.

Posso usar a conta FBS Trader no MetaTrader?

Ao se registrar no aplicativo FBS Trader, uma conta de negociação é aberta automaticamente para você.
Você pode usá-lo diretamente no aplicativo FBS Trader.

Gostaríamos de lembrá-lo de que o FBS Trader é uma plataforma de negociação independente fornecida pela FBS.

Por favor, leve em consideração que você não pode negociar na plataforma MetaTrader com sua conta FBS Trader.

Se você deseja negociar na plataforma MetaTrader, pode abrir uma conta MetaTrader4 ou MetaTrader5 em sua Área Pessoal (web ou aplicativo móvel).

Como posso alterar a alavancagem da conta no aplicativo FBS Trader?

Por favor, leve em consideração que a alavancagem máxima disponível para a conta FBS Trader é de 1:1000.

Para alterar a alavancagem da sua conta:

1. Vá para a página “Mais”;

2. Clique em “Configurações”;

3. Clique em “Aproveitar”;

4. Escolha a alavancagem preferencial;

5. Clique no botão “Confirmar”.

Gostaríamos de lembrar que temos regulamentação específica sobre alavancagem em relação ao somatório do patrimônio. A Empresa tem o direito de aplicar a mudança de alavancagem a posições já abertas, bem como a posições reabertas de acordo com estas limitações:

Por favor, verifique a alavancagem máxima para os seguintes instrumentos:

Índices e Energias	XBRUSD	1:33
	XNGUSD
	XTIUSD
	AU200
	DE30
	ES35
	EU50
	FR40
	HK50
	JP225
	Reino Unido100
	US100
	US30
	US500
	VIX
	KLI
	VBI
	NKD	1:10
AÇÕES		1:100
METAIS	XAUUSD, XAGUSD	1:333
	PALÁDIO, PLATINA	1:100
CRIPTO (FBS Trader)		1:5

Além disso, observe que a alavancagem pode ser alterada apenas uma vez por dia.

Qual estratégia de negociação posso usar com o FBS Trader?

Você pode usar estratégias de negociação como hedge, escalpelamento ou negociação de notícias livremente.

No entanto, por favor, leve em consideração que você não pode usar Expert Advisors - assim, o aplicativo não está sobrecarregado e funciona de forma rápida e eficiente.

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MetaTrader

Como fazer login na minha conta de negociação?

Como configurar a conexão caso ocorra o erro "SEM CONEXÃO" no MetaTrader:

1 Clique em "Arquivo" (canto superior esquerdo no MetaTrader).

2 Selecione "Login na conta comercial".

3 Digite o número da conta na seção "Login".

4 Digite uma senha de negociação (para poder negociar) ou senha de investidor (somente para observação da atividade; a opção de colocação de ordens será desativada) na seção "Senha".

5 Selecione o nome do servidor adequado na lista sugerida na seção "Servidor".

Por favor, informamos que o número do servidor foi dado a você na abertura da conta. Se você não se lembra do número do seu servidor, pode verificá-lo enquanto recupera sua senha de negociação.
Além disso, você pode inserir o endereço do servidor manualmente em vez de escolhê-lo.

Como fazer login no aplicativo móvel MetaTrader4? (Android)

Recomendamos que você baixe o aplicativo MetaTrader4 para o seu dispositivo diretamente do nosso site. Isso ajudará você a fazer login no FBS facilmente.

Para fazer login em sua conta MT4 a partir de um aplicativo móvel, siga as etapas abaixo:

1. Na primeira página (“Contas”) clique no sinal “+”:

2 Na janela aberta, clique no botão “Login to uma conta existente”.

3 Se você baixou a plataforma de nosso site, verá automaticamente “FBS Inc” na lista de corretores. No entanto, você precisa especificar o servidor da sua conta:

As credenciais de login, incluindo o servidor da conta, foram fornecidas a você durante a abertura da conta. Se você não se lembra do número do servidor, pode encontrá-lo nas configurações da conta clicando no número da sua conta de negociação na Área Pessoal da web ou no aplicativo Área Pessoal FBS:

4 Agora, insira os detalhes da conta. Na área “Login” digite o número da sua conta, e na área “Senha” digite a senha gerada para você durante o cadastro da conta:

5. Clique em “Login”.

Se você tiver alguma dificuldade para fazer login, gere uma nova senha de negociação em sua Área Pessoal e tente fazer login com a nova.

Como fazer login no aplicativo móvel MetaTrader5? (Android)

Recomendamos que você baixe o aplicativo MetaTrader5 para o seu dispositivo diretamente do nosso site. Isso ajudará você a fazer login no FBS facilmente.

Para fazer login em sua conta MT5 a partir de um aplicativo móvel, siga estas etapas:

1 Na primeira página (“Contas”), clique no sinal “+”.

2 Se você baixou a plataforma de nosso site, verá automaticamente “FBS Inc” na lista de corretores. Clique nisso.

3 No campo “Entrar em uma conta existente” escolha o Servidor que você precisa (Real ou Demo), na área “Login” digite o número da sua conta e na área “Senha” digite a senha gerada para você durante o Registro de conta.

4 Clique em “Entrar”.

Caso tenha dificuldades para fazer o login, por favor, gere uma nova senha de negociação em sua Área Pessoal e tente fazer o login com a nova.

Como fazer login no aplicativo móvel MetaTrader5? (iOS)

Recomendamos que você baixe o aplicativo MetaTrader5 para o seu dispositivo diretamente do nosso site. Isso ajudará você a fazer login no FBS facilmente.

Para fazer login em sua conta MT5 a partir do aplicativo móvel, siga estas etapas:

1 Clique em “Configurações” na parte inferior direita da tela.

2 Na parte superior da tela, clique em “Nova conta”.

3 Se você baixou a plataforma de nosso site, verá automaticamente “FBS Inc” na lista de corretores. Clique nisso.

4 No campo “Usar conta existente” escolha o Servidor que você precisa (Real ou Demo), na área “Login” digite o número da sua conta e na área “Senha” digite a senha gerada para você durante o cadastro da conta .

5 Clique em “Entrar”.

Caso tenha dificuldades para fazer login, por favor, gere uma nova senha de negociação em sua Área Pessoal e tente fazer login com a nova.

Qual é a diferença entre MT4 e MT5?

Embora muitos possam pensar que o MetaTrader5 é apenas uma versão atualizada do MetaTrader4, essas duas plataformas são diferentes e cada uma atende melhor a propósitos específicos.

Vamos comparar essas duas plataformas:

	MetaTr ader4	MetaTrader5
Linguagem	MQL4	MQL5
Consultor Especialista	✓	✓
Tipos de pedidos pendentes	4	6
Prazos	9	21
Indicadores integrados	30	38
Calendário econômico integrado	✗	✓
Símbolos personalizados para análise	✗	✓
Detalhes e janela de negociação no Market Watch	✗	✓
Exportação de dados de ticks	✗	✓
Multi fio	✗	✓
Arquitetura de 64 bits para EAs	✗	✓

A plataforma de negociação MetaTrader4 possui uma interface de negociação simples e facilmente compreensível e é usada principalmente para negociação Forex.

A plataforma de negociação MetaTrader5 tem uma interface ligeiramente diferente e oferece a possibilidade de negociar ações e futuros.
Em comparação com o MT4, ele possui um histórico de gráficos e ticks mais profundo. Com esta plataforma, um trader pode usar o Python para análise de mercado e até mesmo fazer login na Área Pessoal e realizar operações financeiras (depósito, saque, transferência interna) sem sair da plataforma. Mais do que isso, não há necessidade de lembrar o número do servidor no MT5: ele possui apenas dois servidores - Real e Demo.

Qual MetaTrader é melhor? Você pode decidir por si mesmo.
Se você está apenas no início de seu caminho como trader, recomendamos que comece com a plataforma de negociação MetaTrader4 devido à sua simplicidade.
Mas se você é um trader experiente, que, por exemplo, precisa de mais recursos para análise, o MetaTrader5 é o que mais combina com você.

Desejo-lhe uma negociação bem-sucedida!

Eu quero ver o preço Ask no gráfico

Por padrão, você pode ver apenas o preço Bid nos gráficos. No entanto, se você quiser que o preço Ask também seja exibido, você pode ativá-lo com alguns cliques seguindo as instruções abaixo:

• Área de Trabalho;
• Móvel (iOS);
• Móvel (Android).

Desktop:
Primeiro, por favor, faça login no seu MetaTrader.

Em seguida, escolha o menu "Gráficos".

No menu suspenso, clique em "Propriedades".

Ou você pode simplesmente pressionar a tecla F8 no teclado.

Na janela aberta, escolha a guia “Comum” e marque a opção “Mostrar linha Ask”. Em seguida, clique em "OK".



Móvel (iOS):
Para habilitar a linha ask no iOS MT4 e MT5, primeiro você deve fazer login com sucesso. Depois disso, por favor:

1. Vá para Configurações da plataforma MetaTrader;

2. Clique na guia Gráficos:

Clique no botão ao lado da Linha Ask Price para ativá-la. Para desativá-lo novamente, clique no mesmo botão:


Celular (Android):
Quanto ao aplicativo Android MT4 e MT5, siga as etapas abaixo:

1. Clique na guia Gráfico;
2. Agora, você precisa clicar em qualquer lugar do gráfico para abrir o menu contextual;
3. Encontre o ícone Configurações e clique nele;
4. Marque a caixa de seleção Ask price line para habilitá-la.

Posso usar um Expert Advisor?

A FBS oferece as condições de negociação mais favoráveis ​​para usar quase todas as estratégias de negociação sem quaisquer restrições.

Você pode usar negociação automatizada com a ajuda de consultores especializados (EAs), scalping (pipsing), hedging, etc.

No entanto, por favor, observe que de acordo com o Contrato do Cliente:
3.2.13. A Companhia não permite o uso de estratégias de arbitragem em mercados conectados (por exemplo, futuros de moedas e moedas à vista). Caso o Cliente use arbitragem de forma clara ou oculta, a Empresa se reserva o direito de cancelar tais ordens.

Por favor, considere que, embora a negociação com EAs seja permitida, a FBS não fornece nenhum Expert Advisor. Os resultados da negociação com qualquer Expert Advisor são de sua responsabilidade.

Desejamos-lhe uma negociação bem-sucedida!

Cancelamento

Quanto tempo leva para processar minha retirada?

Por favor, considere que o Departamento Financeiro da empresa geralmente processa as solicitações de retirada dos clientes por ordem de chegada.

Assim que nosso Departamento Financeiro aprovar sua solicitação de saque, os fundos serão enviados de nossa parte, mas caberá ao sistema de pagamento processá-lo posteriormente.

• As retiradas de sistemas de pagamento eletrônico (como Skrill, Perfect Money, etc.) devem ser creditadas imediatamente, mas às vezes podem levar até 30 minutos.
• Caso você retire para o seu cartão, lembre-se de que, em média, leva de 3 a 4 dias úteis para que os fundos sejam creditados.
• Quanto aos saques por transferência bancária, geralmente são processados ​​dentro de 7 a 10 dias úteis.
• As retiradas para a carteira bitcoin podem levar de alguns minutos a alguns dias, já que todas as transações bitcoin em todo o mundo são processadas juntas. Quanto mais pessoas solicitarem transferências no mesmo momento, mais demorada será a transferência.

Todos os pagamentos estão sendo processados ​​de acordo com o horário comercial do Departamento Financeiro.
O horário de funcionamento do Departamento Financeiro da FBS é: das 19:00 (GMT+3) de domingo às 22:00 (GMT+3) de sexta-feira e das 08:00 (GMT+3) às 17:00 (GMT+3) de Sábado.

Posso sacar $ 140 do bônus de nível?

Level Up Bonus é uma ótima maneira de começar sua carreira comercial. Você não pode retirar o bônus em si, mas pode retirar o lucro obtido ao negociar com ele se cumprir as condições exigidas:

1. Verifique seu endereço de e-mail
2. Obtenha o bônus em sua Área Pessoal da Web gratuitamente $ 70, ou use o aplicativo FBS – Trading Broker para obter $ 140 grátis para negociação
3. Conecte sua conta do Facebook à Área Pessoal
4. Complete uma aula de negociação curta e passe em um teste simples
5. Negocie por pelo menos 20 dias de negociação ativos com não mais de cinco dias perdidos

Sucesso! Agora você pode sacar o lucro obtido com o bônus de nível de $ 140

Eu depositei via cartão. Como posso sacar fundos agora?

Gostaríamos de lembrar que Visa/Mastercard é um sistema de pagamento, que permite apenas o reembolso dos fundos depositados.

Isso significa que você pode retirar com cartão apenas a quantia que não exceda a soma do seu depósito (até 100% do depósito inicial pode ser retirado de volta para o cartão).

O valor acima do depósito inicial (lucro) pode ser sacado para outros sistemas de pagamento.

Além disso, isso significa que a retirada deve ser processada proporcionalmente aos valores depositados.

Por exemplo:

você depositou $ 10 com cartão de crédito/débito, depois $ 20 e depois $ 30.
Você precisará sacar de volta para este cartão $ 10 + taxa de saque, $ 20 + taxa de saque e $ 30 + taxa de saque.

Por favor, preste atenção ao fato de que, se você depositou via cartão de crédito/débito e através de outro sistema de pagamento, você precisa sacar de volta para o cartão primeiro:

A retirada via cartão é a principal prioridade.

Eu depositei via cartão virtual. Como posso retirar?

Antes de retirar fundos de volta para o cartão virtual com o qual você depositou, você precisa confirmar que seu cartão pode receber transferências internacionais.
É necessária uma confirmação oficial com um número de cartão.

Consideramos como confirmação:
E se meu cartão não aceitar fundos?

Neste caso, de acordo com as instruções acima, você precisará nos fornecer uma confirmação de que o cartão não aceita fundos. Assim que a confirmação for aceita com sucesso de nossa parte, você poderá sacar fundos (fundos depositados + lucro) por meio de qualquer sistema de pagamento eletrônico disponível em seu país.

Por que meu pedido de retirada foi rejeitado?

Por favor, leve em consideração que, de acordo com o Contrato do Cliente: um cliente pode retirar fundos de sua conta apenas para os sistemas de pagamento que foram usados ​​para o depósito.

Caso você tenha feito uma solicitação de saque através do sistema de pagamento diferente do sistema de pagamento usado para depósito, seu saque será rejeitado.

Além disso, lembre-se de que você pode monitorar o status de suas solicitações financeiras no Histórico de transações. Lá você também pode ver o motivo da rejeição.

Observe que, se você tiver pedidos em aberto ao fazer uma solicitação de retirada, sua solicitação será automaticamente rejeitada com o comentário "Fundos insuficientes".

Ainda não recebi a retirada do meu cartão

Gostaríamos de lembrar que Visa/Mastercard é um sistema de pagamento que permite apenas o reembolso dos fundos depositados.

Isso significa que você pode retirar via cartão apenas a soma do seu depósito.

Uma das principais razões pelas quais um reembolso de cartão demora tanto é o número de etapas envolvidas no processo de reembolso. Quando você inicia um reembolso, como quando devolve uma mercadoria a uma loja, o vendedor solicita o reembolso iniciando uma nova solicitação de transação na rede de cartões. A administradora do cartão deve receber essas informações, compará-las com seu histórico de compras, confirmar a solicitação do lojista, compensar o reembolso com seu banco e transferir o crédito para sua conta. O departamento de cobrança de cartões deve então emitir um extrato que mostre o reembolso como um crédito, que serve como a etapa final do processo. Cada etapa é uma oportunidade para atrasos devido a erro humano ou de computador, ou devido à espera de um ciclo de cobrança. É por isso que às vezes os reembolsos demoram mais de 1 mês!

Por favor, esteja ciente de que geralmente as retiradas via cartão são processadas dentro de 3-4 dias.

Se você não recebeu seu dinheiro nesse período, entre em contato conosco pelo chat ou por e-mail e solicite a confirmação do saque.

Por que meu valor de saque foi reduzido?

Provavelmente, seu saque foi reduzido para corresponder ao valor do depósito.

Gostaríamos de lembrar que Visa/Mastercard é um sistema de pagamento que permite apenas o reembolso dos fundos depositados.
Isso significa que a retirada deve ser processada proporcionalmente aos valores depositados.

Por exemplo:

você depositou $ 10 com cartão de crédito/débito, depois $ 20 e depois $ 30.
Você precisará sacar de volta para este cartão $ 10 + taxa de saque, $ 20 + taxa de saque e $ 30 + taxa de saque.

Você pode sacar o valor que exceder o valor total do depósito feito via cartão (seu lucro) para qualquer sistema de pagamento eletrônico disponível em sua Área Pessoal.

Se o seu saldo se tornar menor do que o valor total do depósito do cartão durante a negociação, não se preocupe - você ainda poderá sacar seus fundos. Neste caso, um dos depósitos do seu cartão será reembolsado parcialmente.

Vejo o comentário "Fundos insuficientes"

Observe que, se você tiver negociações abertas ao fazer uma solicitação de retirada e seu patrimônio for menor que o valor da retirada, sua solicitação será automaticamente rejeitada com o comentário "Fundos insuficientes".