الأسئلة الشائعة المتعلقة بمساحة FBS الشخصية (الهاتف المحمول) - الوصول إلى الحساب والمشكلات الشائعة

تَحَقّق

لماذا لا أستطيع التحقق من حسابي الشخصي الثاني (الجوال)؟

متى سيتم التحقق من حسابي الشخصي (الجوال)؟

كيف يمكنني التحقق من حسابي الشخصي (على الهاتف المحمول)؟

كيف يمكنني التحقق من عنوان بريدي الإلكتروني في منطقة FBS الشخصية (الجوال)؟

1. افتح الإعدادات.
2. ابحث عن قائمة التطبيقات وتطبيق FBS فيها.
3. في الإعدادات الافتراضية، تأكد من تعيين تطبيق FBS كتطبيق افتراضي لفتح الروابط المدعومة.

كيف يمكنني التحقق من رقم هاتفي؟

• لست بحاجة إلى إدخال "0" في بداية رقم هاتفك؛
• عليك الانتظار لمدة 5 دقائق على الأقل حتى يصل الرمز.

لم أتلقَّ رابط تأكيد البريد الإلكتروني (منطقة FBS الشخصية على الهاتف المحمول)

في حال رأيت إشعارًا يفيد بإرسال رابط التأكيد إلى بريدك الإلكتروني، ولكنك لم تستلمه، يرجى:

1. تحقق من صحة بريدك الإلكتروني - تأكد من عدم وجود أخطاء إملائية.

2. تحقق من مجلد الرسائل غير المرغوب فيها في صندوق بريدك - قد تصل الرسالة إلى هناك.

3. تحقق من ذاكرة صندوق بريدك - إذا كانت ممتلئة، فلن تتمكن الرسائل الجديدة من الوصول إليك.

4. انتظر لمدة 30 دقيقة - قد تصل الرسالة لاحقاً قليلاً؛

5. حاول طلب رابط تأكيد آخر خلال 30 دقيقة.

إذا لم تستلم الرابط بعد، فيرجى إبلاغ خدمة دعم العملاء لدينا بالمشكلة (لا تنسَ أن تصف في الرسالة جميع الإجراءات التي اتخذتها بالفعل!).

لم أستلم رمز الرسائل النصية القصيرة في منطقة FBS الشخصية (الهاتف المحمول)

إذا كنت ترغب في ربط الرقم بحسابك الشخصي وتواجه صعوبة في الحصول على رمز الاستجابة السريعة (SMS)، يمكنك أيضًا طلب الرمز عبر تأكيد صوتي.

للقيام بذلك، عليك الانتظار لمدة 5 دقائق بعد طلب الرمز، ثم النقر على زر "طلب معاودة الاتصال للحصول على الرمز الصوتي". ستظهر الصفحة بالشكل التالي:

أرغب في التحقق من حسابي الشخصي ككيان قانوني

يمكن التحقق من أن الحساب الشخصي كيان قانوني. وللقيام بذلك، يحتاج العميل إلى تحميل المستندات التالية:

1. جواز سفر الرئيس التنفيذي أو بطاقة هويته الوطنية؛

2. وثيقة تثبت سلطة الرئيس التنفيذي، مصدقة بختم الشركة؛

3. النظام الأساسي للشركة (AoA)؛

يجب إرسال أول وثيقتين عبر صفحة التحقق في حسابك الشخصي.

يمكن إرسال النظام الأساسي للشركة عبر البريد الإلكتروني إلى [email protected].

يجب تسمية حسابك الشخصي باسم الشركة.

يجب أن يكون البلد المُحدد في إعدادات حسابك الشخصي هو بلد تسجيل الشركة.

لا يُمكن الإيداع والسحب إلا عبر حسابات الشركة، ولا يُمكن الإيداع والسحب عبر الحسابات الشخصية للرئيس التنفيذي.

الإيداع والسحب

ما هو الحد الأدنى لمبلغ الإيداع في منطقة FBS الشخصية (الجوال)؟

يرجى مراعاة توصيات الإيداع التالية لأنواع الحسابات المختلفة، على التوالي:

• بالنسبة لحساب "سنت"، الحد الأدنى للإيداع هو دولار أمريكي واحد؛

• لحساب "مايكرو" - 5 دولارات أمريكية؛

• لحساب "قياسي" - 100 دولار أمريكي؛

• لحساب "Zero Spread" – 500 دولار أمريكي؛

• لحساب "ECN" - 1000 دولار أمريكي.

يرجى العلم بأن هذه مجرد توصيات. الحد الأدنى للإيداع، بشكل عام، هو دولار واحد. يُرجى ملاحظة أن الحد الأدنى للإيداع في بعض أنظمة الدفع الإلكتروني مثل نيتيلر وسكريل وبيرفكت موني هو 10 دولارات. أما بالنسبة لطريقة الدفع بالبيتكوين، فالحد الأدنى الموصى به للإيداع هو 5 دولارات. نود تذكيركم بأن عمليات الإيداع للمبالغ الصغيرة تتم معالجتها يدويًا وقد تستغرق وقتًا أطول.

لمعرفة المبلغ المطلوب لفتح طلب في حسابكم، يمكنكم استخدام حاسبة المتداولين على موقعنا الإلكتروني.

كيف يمكنني إيداع الأموال في حسابي الشخصي في بنك FBS؟

يمكنك إيداع الأموال في حسابك الشخصي على منصة FBS ببضع نقرات.

للقيام بذلك:

1. انتقل إلى صفحة "المالية"؛

2. انقر على "إيداع"؛

3. اختر نظام الدفع الذي تفضله.

4. أدخل المعلومات المطلوبة حول عملية الدفع.

5. انقر على "تأكيد الدفع". سيتم توجيهك إلى صفحة نظام الدفع.

يمكنك الاطلاع على حالة عملية الإيداع في "سجل المعاملات".

كيف يمكنني تحويل الأموال بين حساباتي؟

يمكنك تحويل الأموال من أحد حساباتك إلى حساب آخر ضمن منطقة حسابك الشخصي.

1. انتقل إلى صفحة "المالية"؛

2. اختر الحساب الذي تريد تحويل الأموال منه؛

3. اختر "تحويل داخلي".

٤. اختر الحساب الذي ترغب بتحويل الأموال إليه.

٥. أدخل المبلغ.

٦. انقر على زر "تحويل".

يُرجى العلم أنه يتم معالجة أول عشر تحويلات داخلية فقط يوميًا تلقائيًا. أما التحويلات اللاحقة، فستتم معالجتها يدويًا من قِبل الإدارة المالية، وقد تستغرق وقتًا.

كيف يمكنني الانسحاب من منطقة FBS الشخصية؟

يمكنك سحب الأموال من حسابك الشخصي في FBS ببضع نقرات.

للقيام بذلك:

1. انتقل إلى صفحة "المالية"؛

2. انقر على "سحب"؛

3. اختر نظام الدفع الذي يناسبك؛

يُرجى العلم أنه يمكنك السحب عبر أنظمة الدفع التي استخدمتها للإيداع.

4. أدخل المعلومات المطلوبة لإتمام العملية.

5. انقر على "تأكيد الدفع". سيتم توجيهك إلى صفحة نظام الدفع.

يمكنك الاطلاع على حالة عملية السحب في "سجل العمليات".

يرجى العلم بأن رسوم السحب تعتمد على نظام الدفع الذي تختاره.

ونود تذكيركم بأنه وفقًا لاتفاقية العميل:
5.2.7، إذا تم تمويل الحساب عبر بطاقة الخصم أو الائتمان، يلزم تقديم نسخة من البطاقة لإتمام عملية السحب. يجب أن تحتوي النسخة على أول 6 أرقام وآخر 4 أرقام من رقم البطاقة، واسم حامل البطاقة، وتاريخ انتهاء الصلاحية، وتوقيع حامل البطاقة.

يرجى تغطية رمز التحقق من البطاقة (CVV) الموجود على ظهر البطاقة؛ فنحن لسنا بحاجة إليه. يكفينا فقط رؤية توقيعك على ظهر البطاقة، والذي يؤكد صلاحيتها.

تجارة

لقد نسيت كلمة مرور التداول الخاصة بي (المنطقة الشخصية على الهاتف المحمول)

لاستعادة كلمة مرور حساب التداول الخاص بك، يرجى النقر على حساب التداول الخاص بك في جدول لوحة التحكم.

في صفحة إعدادات الحساب المفتوحة، سترى زر "تغيير كلمة مرور MetaTrader" في قسم "إعدادات MetaTrader".

عند النقر على الزر، ستظهر لك نافذة تحذير منبثقة. انقر على زر "موافق" إذا كنت متأكدًا من رغبتك في إنشاء كلمة مرور تداول جديدة لهذا الحساب.

ستظهر لك صفحة تحتوي على معلومات حساب التداول الجديد.

لقد نسيت كلمة مرور حسابي الشخصي

لاستعادة كلمة مرور منطقتك الشخصية، يرجى النقر على رابط "استعادة كلمة المرور".

يرجى إدخال عنوان البريد الإلكتروني المسجل به حسابك الشخصي، ثم النقر على زر "الحصول على بريد إلكتروني لاستعادة كلمة المرور".

بعد ذلك، ستتلقى رسالة بريد إلكتروني تحتوي على رابط لاستعادة كلمة المرور. يرجى النقر على هذا الرابط. سيتم توجيهك إلى صفحة يمكنك من خلالها إدخال كلمة مرور حسابك الشخصي الجديدة ثم تأكيدها.

لقد نسيت رمز التعريف الشخصي (PIN) الخاص بي لتطبيق FBS Personal Area

في حال نسيان رمز PIN الخاص بك، يمكنك تسجيل الدخول إلى حسابك باستخدام بريدك الإلكتروني وكلمة مرور حساب FBS في بضع خطوات. يرجى العلم أنه لأسباب أمنية، لا نقوم بتخزين أي كلمات مرور أو رموز PIN. مع ذلك، يمكنك إنشاء رمز جديد.

للقيام بذلك، يرجى اتباع الخطوات التالية:

1. افتح تطبيق منطقة FBS الشخصية.

2. انقر على الزر الموجود في الزاوية السفلية اليسرى كما هو موضح في لقطة الشاشة أدناه:

3. سيتم إعادة توجيهك إلى نافذة تسجيل الدخول؛

4. هناك، يمكنك إما إدخال كلمة مرور حساب FBS الخاص بك أو استعادة كلمة مرور حساب FBS بالنقر فوق زر "استعادة كلمة المرور".

تسجيل حساب

أرغب في فتح حساب جديد في قسم الخدمات الشخصية (الجوال) في FBS

يمكنك فتح حساب جديد من لوحة التحكم.

للقيام بذلك، ابحث عن زر "+" العائم في الجزء السفلي الأيمن من الشاشة في نظام أندرويد، أو زر "+" في الزاوية العلوية اليمنى من الشاشة في نظام iOS.

في الصفحة التي ستظهر، اختر أولاً قسم "حقيقي" أو "تجريبي". ثم حدد نوع الحساب.

سيتم نقلك إلى صفحة فتح الحساب. بناءً على نوع الحساب، قد يكون متاحًا لك اختيار إصدار منصة MetaTrader، وعملة الحساب، والرافعة المالية، والرصيد الأولي (للحسابات التجريبية). بعد إعداد الحساب، انقر على زر "إنشاء حساب".

يُرجى العلم أنه يمكنك فتح ما يصل إلى 10 حسابات من كل نوع ضمن منطقة شخصية واحدة إذا تحققت الشروط التالية:

1. تم التحقق من حسابك الشخصي.

2. يبلغ إجمالي الإيداع في جميع حساباتك 100 دولار أو أكثر.

أرغب في تجربة حساب تجريبي في منطقة FBS الشخصية (الجوال).

يمكنك فتح حساب تجريبي في لوحة التحكم الخاصة بك.

للقيام بذلك، ابحث عن زر الإجراء العائم "+" في الجزء السفلي الأيمن من الشاشة في نظام Android أو زر "+" في الزاوية العلوية اليمنى من الشاشة في نظام iOS.

في الصفحة التي ستظهر، اختر قسم العرض التجريبي أولاً. ثم حدد نوع الحساب.

سيتم نقلك إلى صفحة فتح الحساب. بناءً على نوع الحساب، قد يكون متاحًا لك اختيار إصدار منصة التداول MetaTrader، والرافعة المالية، والرصيد الأولي. بعد إعداد الحساب، انقر على زر "إنشاء حساب".

تسجيل حساب

كم عدد الحسابات التي يمكنني فتحها؟

يمكنك فتح ما يصل إلى 10 حسابات تداول من كل نوع ضمن منطقة شخصية واحدة إذا تم استيفاء شرطين:

1. تم التحقق من حسابك الشخصي.

2. يبلغ إجمالي الإيداع في جميع حساباتك 100 دولار أو أكثر.

بخلاف ذلك، يمكنك فتح حساب واحد فقط من كل نوع (سنت، مايكرو، ستاندرد، زيرو سبريد، إي سي إن).

يُرجى العلم أن كل عميل يمكنه تسجيل منطقة شخصية واحدة فقط.

أي حساب أختار؟

نقدم خمسة أنواع من الحسابات، يمكنك الاطلاع عليها على موقعنا: الحساب القياسي، وحساب السنت، وحساب المايكرو، وحساب بدون فروق أسعار، وحساب ECN.

يتميز الحساب القياسي بفروق أسعار متغيرة، ولكنه لا يتضمن عمولة. مع الحساب القياسي، يمكنك التداول باستخدام أعلى رافعة مالية (1:3000).

يتميز حساب السنت أيضًا بفروق أسعار متغيرة وبدون عمولة، ولكن تذكر أنك تتداول في حساب السنت بالسنتات! على سبيل المثال، إذا أودعت 10 دولارات في حساب السنت، فستراها 1000 في منصة التداول، مما يعني أنك ستتداول بـ 1000 سنت. الحد الأقصى للرافعة المالية لحساب السنت هو 1:1000.

يُعد حساب السنت الخيار الأمثل للمبتدئين؛ حيث يُمكّنك من بدء التداول الحقيقي باستثمارات صغيرة. كما يُناسب هذا الحساب استراتيجية المضاربة السريعة (سكالبينج).

يتميز حساب ECN بأقل فروق أسعار، وأسرع تنفيذ للأوامر، وعمولة ثابتة قدرها 6 دولارات لكل لوت يتم تداوله. الحد الأقصى للرافعة المالية لحساب ECN هو 1:500. يُعدّ هذا النوع من الحسابات الخيار الأمثل للمتداولين ذوي الخبرة، وهو الأنسب لاستراتيجية التداول السريع (سكالبينج).

يتميز حساب الميكرو بفروق أسعار ثابت وبدون عمولة، كما يوفر أعلى رافعة مالية تصل إلى 1:3000. أما حساب
زيرو
سبريد، فلا يتضمن فروق أسعار، ولكنه يفرض عمولة تبدأ من 20 دولارًا أمريكيًا لكل لوت، وتختلف هذه العمولة باختلاف أداة التداول. تبلغ الرافعة المالية القصوى لحساب زيرو سبريد أيضًا 1:3000.

مع ذلك، يُرجى مراعاة أنه وفقًا لاتفاقية العميل (الفقرة 3.3.8)، تحتفظ الشركة بحقها في زيادة فرق السعر في حال تجاوز فرق السعر على العقد الأساسي قيمة فرق السعر الثابت، وذلك بالنسبة للأدوات ذات فروق الأسعار الثابتة أو العمولة الثابتة.

نتمنى لكم تداولًا موفقًا!

كيف يمكنني تغيير نسبة الرافعة المالية لحسابي؟

يرجى العلم أنه بإمكانك تغيير صلاحياتك في صفحة إعدادات حسابك الشخصي.

إليك كيفية القيام بذلك:

١. افتح إعدادات الحساب بالنقر على الحساب المطلوب في لوحة التحكم.

ابحث عن "الرافعة المالية" في قسم "إعدادات الحساب" وانقر على رابط الرافعة المالية الحالية.

حدد الرافعة اللازمة واضغط على زر "تأكيد".

يرجى ملاحظة أن تغيير الرافعة المالية ممكن مرة واحدة فقط كل 24 ساعة وفي حالة عدم وجود أي أوامر مفتوحة.

نودّ تذكيركم بأن لدينا لوائح محددة بشأن الرافعة المالية نسبةً إلى إجمالي حقوق الملكية. يحق للشركة تطبيق تغيير الرافعة المالية على المراكز المفتوحة مسبقاً وكذلك على المراكز التي أعيد فتحها وفقاً لهذه القيود.

أريد تغيير بريدي الإلكتروني في منطقة المعلومات الشخصية

يمكنك تغيير بريدك الإلكتروني في حسابك الشخصي فقط إذا لم يتم تأكيده بعد. في هذه الحالة، سيتم إرسال بريد إلكتروني جديد للتسجيل إلى عنوان بريدك الإلكتروني الجديد.

يُرجى العلم أنه، للأسف، لا يتوفر خيار تغيير عنوان بريدك الإلكتروني في نظام حسابك الشخصي إذا تم تأكيد هويتك بالفعل.

يمكننا تغيير بريدك الإلكتروني يدويًا، غالبًا في حالة وجود خطأ كتابي غير مقصود.
أما إذا كنت لا ترغب في استخدام بريدك الإلكتروني الحالي، فيمكنك إنشاء حساب شخصي جديد بعنوان بريد إلكتروني مختلف لتتمكن من مواصلة استخدام جميع وظائف إدارة حسابك من خلال حسابك الشخصي.

في حال رغبتك في تغيير عنوان بريدك الإلكتروني، يُرجى إرسال طلب تغيير البريد الإلكتروني إلينا مع المعلومات التالية:

1. اسمك الكامل؛

2. رقم حسابك.

3. بريدك الإلكتروني الحالي في حسابك الشخصي؛

4. بريدك الإلكتروني الصحيح؛

5. السبب الدقيق الذي يدفعك لتغيير عنوان بريدك الإلكتروني.

6. التأكيد على أنه لا يمكنك استخدام بريدك الإلكتروني الحالي بعد الآن (إذا تم إغلاق بريدك الإلكتروني الحالي)؛

7. صورة شخصية تحمل فيها جواز سفرك/بطاقة هويتك (أو أي وثيقة أخرى تُستخدم للتحقق من هويتك) بالقرب من وجهك. مثل هذه الصورة:

لا أستطيع العثور على حسابي

يبدو أن حسابك قد تمت أرشفته.

يُرجى العلم بأن الحسابات الحقيقية تُؤرشف تلقائيًا بعد 90 يومًا من عدم النشاط.

لاستعادة حسابك:

1. يُرجى الانتقال إلى قسم الأرشيف في لوحة التحكم.

2. اختر رقم الحساب المطلوب وانقر على زر "استعادة".

نودّ تذكيركم بأنّ الحسابات التجريبية لمنصة MetaTrader4 صالحة لفترة زمنية محددة (تختلف باختلاف نوع الحساب)، وبعد ذلك تُحذف تلقائيًا.

فترة الصلاحية:

في هذه الحالة، قد ننصحك بفتح حساب تجريبي جديد. يمكن أرشفة/حذف

الحسابات التجريبية لمنصة MetaTrader5 خلال فترة زمنية تحددها الشركة.

أريد تغيير نوع حسابي في منطقة FBS الشخصية (عبر الإنترنت)

للأسف، لا يمكن تغيير نوع الحساب.

ولكن يمكنك فتح حساب جديد من النوع الذي تريده ضمن حسابك الشخصي الحالي.
بعد ذلك، ستتمكن من تحويل الأموال من حسابك الحالي إلى الحساب الجديد عبر التحويل الداخلي في حسابك الشخصي.

أريد حذف حسابي

يرجى العلم بأن FBS لا تغلق أي حسابات، مما يتيح لك استعادة الوصول إليها في أي وقت. إذا لم تعد بحاجة إلى حسابك، يمكنك التوقف عن استخدامه، وسيتم أرشفته بعد 90 يومًا من عدم النشاط. نود


تذكيرك بأن الحسابات التجريبية لمنصة MetaTrader4 صالحة لفترة محددة (تختلف حسب نوع الحساب)، وبعد ذلك تُحذف تلقائيًا.

فترة الصلاحية:

في هذه الحالة، قد ننصحك بفتح حساب تجريبي جديد. يمكن أرشفة/حذف

الحسابات التجريبية لمنصة MetaTrader5 خلال فترة زمنية تحددها الشركة.

الخلاصة: رفيقك في التداول عبر الهاتف المحمول، بطريقة سهلة

صُمم تطبيق FBS Personal Area للهواتف المحمولة ليوفر المرونة والسرعة والتحكم للمتداولين الذين يحتاجون إلى إدارة حساباتهم أثناء التنقل.

من خلال الإجابة على أسئلة المستخدمين الشائعة، تهدف هذه الأسئلة الشائعة إلى ضمان امتلاكك المعرفة والثقة اللازمتين لاستخدام التطبيق بكفاءة. بفضل ميزاته القوية وأمانه العالي، يساعدك FBS على البقاء على اتصال بحساب التداول الخاص بك - في أي وقت ومن أي مكان.