Potvrdite FBS - FBS Bosnia and Herzegovina - FBS Bosna i Hercegovina
Kako verificirati profil na FBS-u
Provjera je neophodna za sigurnost na radu, sprječavanje neovlaštenog pristupa ličnim podacima i sredstvima pohranjenim na vašem FBS računu, te nesmetano povlačenje.
Kako mogu provjeriti svoj broj telefona?
Molimo, uzmite u obzir da je proces verifikacije telefona neobavezan, tako da možete ostati na potvrdi e-pošte i preskočiti verifikaciju svog broja telefona.
Međutim, ako želite da priložite broj svom ličnom području, prijavite se u svoj osobni prostor i kliknite na dugme "Potvrdi telefon" u widgetu "Napredak potvrde".
Unesite svoj broj telefona i kliknite na dugme "Pošalji SMS kod".
Nakon toga, dobićete SMS kod koji treba da unesete u predviđeno polje.
U slučaju da imate poteškoća sa verifikacijom telefona, prije svega provjerite ispravnost broja telefona koji ste unijeli.
Evo nekoliko savjeta koje treba uzeti u obzir:
- ne morate unositi "0" na početku vašeg broja telefona;
- ne morate ručno unositi pozivni broj zemlje. Sistem će ga automatski postaviti kada odaberete ispravnu državu u padajućem meniju (prikazano sa zastavicama ispred polja za broj telefona);
- morate čekati najmanje 5 minuta da kod stigne.
Ako ste sigurni da ste sve uradili kako treba, ali i dalje ne dobijate SMS kod, predlažemo da probate drugi broj telefona. Problem može biti na strani vašeg provajdera. U tom slučaju, unesite drugi broj telefona u polje i zatražite kod za potvrdu.
Takođe, možete zatražiti kod putem glasovne potvrde.
Da biste to učinili, trebate pričekati 5 minuta od zahtjeva za kodom, a zatim kliknite na dugme "Zatražite povratni poziv da biste dobili glasovni poziv sa verifikacionim kodom". Stranica bi izgledala ovako:
Molimo uzmite u obzir da možete zatražiti glasovni kod samo ako je vaš profil verifikovan.
Vaš broj telefona je sada potvrđen.
Kako mogu provjeriti svoj osobni prostor?
Ili kliknite na link "Potvrda ID-a". Potvrda lične karte služi kao dokaz vašeg identiteta.
Popunite potrebna polja. Molimo Vas da unesete ispravne podatke, koji tačno odgovaraju Vašim zvaničnim dokumentima.
Otpremite kopije pasoša u boji ili lične karte koju je izdao državni organ sa svojom fotografijom i dokazom o adresi u jpeg, png, bmp ili pdf formatu ukupne veličine ne veće od 5 Mb.
Provjera je sada u toku. Zatim kliknite na “Podešavanje profila”.
Verifikacija vašeg ID-a je sada u statusu na čekanju. Molimo pričekajte nekoliko sati da FBS pregleda vašu prijavu. Čim vaš zahtjev bude prihvaćen ili odbijen, status vašeg zahtjeva će se promijeniti.
Molimo Vas da sačekate e-mail obavještenje na Vašu e-mail adresu nakon što se verifikacija završi. Cijenimo vaše strpljenje i ljubazno razumijevanje.
Česta pitanja o verifikaciji na FBS-u
Zašto ne mogu da verifikujem svoju drugu ličnu oblast (web)?
Imajte na umu da u FBS-u možete imati samo jednu verifikovanu ličnu oblast.
Ako nemate pristup svom starom računu, možete kontaktirati našu korisničku podršku i dati nam potvrdu da više ne možete koristiti stari račun. Poništit ćemo verifikaciju stare lične oblasti i verifikovati novu odmah nakon toga.
Šta ako uplatim u dva lična područja?
Klijent ne može izvršiti povlačenje iz neprovjerenog ličnog prostora iz sigurnosnih razloga.
U slučaju da imate sredstva u dve Lične oblasti, potrebno je da razjasnite koju od njih želite da koristite za dalje trgovanje i finansijske transakcije. Da biste to učinili, kontaktirajte našu korisničku podršku putem e-maila ili u live chatu i navedite koji račun želite koristiti:
1. U slučaju da želite da koristite svoju već verifikovanu ličnu oblast, mi ćemo privremeno verifikovati drugi račun kako biste mogli da povučete sredstva. Kao što je gore napisano, za uspješno povlačenje potrebna je privremena verifikacija;
Čim povučete sva sredstva sa tog računa, neće biti verifikovani;
2. Ako želite da koristite neprovjerenu osobnu oblast, prvo ćete morati povući sredstva iz provjerene. Nakon toga, možete zatražiti poništavanje njegove verifikacije i verifikaciju vaše druge lične oblasti.
Čim povučete sva sredstva sa tog računa, neće biti verifikovani;
2. Ako želite da koristite neprovjerenu osobnu oblast, prvo ćete morati povući sredstva iz provjerene. Nakon toga, možete zatražiti poništavanje njegove verifikacije i verifikaciju vaše druge lične oblasti.
Kada će moj lični prostor (web) biti verifikovan?
Obavještavamo vas da status vašeg zahtjeva za verifikaciju možete provjeriti na stranici za verifikaciju u vašem ličnom području. Čim vaš zahtjev bude prihvaćen ili odbijen, status vašeg zahtjeva će se promijeniti.
Molimo Vas da sačekate e-mail obavještenje na Vašu e-mail adresu nakon što se verifikacija završi. Cijenimo vaše strpljenje i ljubazno razumijevanje.
Kako mogu provjeriti svoju e-mail adresu u FBS Personal Area (web)?
Obavještavamo vas da ćete nakon registracije računa dobiti e-mail za registraciju.Molimo Vas da kliknete na dugme "Potvrdi e-poštu" u pismu da potvrdite svoju e-mail adresu i završite registraciju.
Nisam dobio vezu za potvrdu putem e-pošte (web FBS Personal Area)
U slučaju da vidite obavještenje da je link za potvrdu poslat na vaš e-mail, ali ga niste dobili, molimo:- provjerite ispravnost vaše e-pošte - provjerite da nema grešaka u kucanju;
- provjerite SPAM folder u vašem poštanskom sandučetu - pismo bi moglo ući tamo;
- provjerite memoriju poštanskog sandučeta - ako je puna nova pisma neće moći doći do vas;
- sačekajte 30 minuta - pismo može doći malo kasnije;
- pokušajte zatražiti drugu vezu za potvrdu za 30 minuta.
Ne mogu potvrditi svoju e-poštu
Prvo, potrebno je da se prijavite u svoj lični prostor, a zatim pokušajte ponovo da otvorite link za e-poštu sa svoje e-pošte. Napominjemo da vaše lično područje i e-mail treba otvoriti u jednom pretraživaču.
Ako ste više puta tražili link za potvrdu, preporučujemo da pričekate neko vrijeme (oko 1 sat), a zatim još jednom zatražite link i koristite link koji će vam biti poslan nakon vašeg posljednjeg zahtjeva.
Ako se problem i dalje javlja, molimo vas da unaprijed obrišete keš memoriju i kolačiće. Ili možete pokušati koristiti drugi pretraživač.
Nisam dobio SMS kod u FBS Personal Area (web)
Ako želite da priložite broj svom ličnom području i naiđete na neke poteškoće s dobivanjem SMS koda, također možete zatražiti kod putem glasovne potvrde.
Da biste to učinili, trebate pričekati 5 minuta od zahtjeva za kodom, a zatim kliknite na dugme "Zatražite povratni poziv da biste dobili glasovni poziv sa verifikacionim kodom". Stranica bi izgledala ovako:
Želim da verifikujem svoj lični prostor kao pravno lice
Lični prostor se može verifikovati kao pravno lice. Da bi to uradio klijent treba da učita sledeća dokumenta:- Pasoš direktora ili državna lična karta;
- Dokument kojim se dokazuje ovlaštenje izvršnog direktora ovjeren pečatom kompanije;
- Statut kompanije (AoA);
Statut se može poslati e-poštom na [email protected].
Lični prostor mora biti nazvan prema nazivu kompanije.
Država navedena u postavkama profila Lične oblasti treba da bude definisana zemljom registracije kompanije.
Moguće je uplatiti i povući samo preko korporativnih računa. Polaganje i isplata preko ličnih računa generalnog direktora nije moguće.
