Potvrdite FBS - FBS Croatia - FBS Hrvatska
Kako potvrditi profil na FBS-u
Verifikacija je nužna radi sigurnosti rada, sprječavanja neovlaštenog pristupa osobnim podacima i sredstvima pohranjenim na vašem FBS računu te neometane isplate.
Kako mogu potvrditi svoj telefonski broj?
Imajte na umu da je proces telefonske verifikacije neobavezan, tako da možete ostati na e-mail potvrdi i preskočiti potvrdu svog telefonskog broja.
Međutim, ako želite dodati broj svom osobnom području, prijavite se u svoje osobno područje i kliknite gumb "Potvrdi telefon" u widgetu "Napredak provjere".
Unesite svoj broj telefona i kliknite na gumb "Pošalji SMS kod".
Nakon toga ćete dobiti SMS kod koji trebate unijeti u predviđeno polje.
U slučaju da imate poteškoća s telefonskom provjerom, prije svega provjerite točnost telefonskog broja koji ste unijeli.
Evo nekoliko savjeta koje trebate uzeti u obzir:
- ne morate unijeti "0" na početku svog telefonskog broja;
- ne morate ručno unositi pozivni broj države. Sustav će se automatski postaviti nakon što odaberete ispravnu državu u padajućem izborniku (prikazano sa zastavicama ispred polja telefonskog broja);
- morate pričekati najmanje 5 minuta da kod stigne.
Ako ste sigurni da ste sve učinili ispravno, ali još uvijek ne primite SMS kod, predlažemo da pokušate s drugim telefonskim brojem. Problem može biti na strani vašeg pružatelja usluga. U tom slučaju unesite drugi broj telefona u polje i zatražite kod za potvrdu.
Također, kod možete zatražiti glasovnom potvrdom.
Da biste to učinili, trebate pričekati 5 minuta od zahtjeva za kodom, a zatim kliknite na gumb "Zatraži povratni poziv za glasovni poziv s kodom za provjeru". Stranica bi izgledala ovako:
Uzmite u obzir da glasovni kod možete zatražiti samo ako je vaš profil verificiran.
Vaš telefonski broj sada je potvrđen.
Kako mogu potvrditi svoje osobno područje?
Ili kliknite vezu "Potvrda osobne iskaznice". Provjera osobnog dokumenta služi za potvrdu vašeg identiteta.
Ispunite potrebna polja. Molimo vas da unesete točne podatke koji točno odgovaraju vašim službenim dokumentima.
Učitajte kopije putovnice ili službene osobne iskaznice u boji s vašom fotografijom i dokazom adrese u jpeg, png, bmp ili pdf formatu ukupne veličine koja ne prelazi 5 Mb.
Provjera je sada u tijeku. Zatim kliknite "Postavke profila".
Provjera vašeg ID-a sada je u statusu na čekanju. Pričekajte nekoliko sati da FBS pregleda vašu prijavu. Čim vaš zahtjev bude prihvaćen ili odbijen, status vašeg zahtjeva će se promijeniti.
Molimo, pričekajte e-mail obavijest na vaš e-mail pretinac nakon što je provjera obavljena. Cijenimo vaše strpljenje i razumijevanje.
Česta pitanja o provjeri na FBS-u
Zašto ne mogu potvrditi svoje drugo osobno područje (web)?
Napominjemo da možete imati samo jedan verificirani osobni prostor u FBS-u.
Ako nemate pristup svom starom računu, možete kontaktirati našu korisničku podršku i dati nam potvrdu da više ne možete koristiti stari račun. Poništit ćemo potvrdu starog osobnog područja i odmah nakon toga potvrditi novo.
Što ako sam uplatio u dva osobna područja?
Klijent ne može izvršiti isplatu iz nepotvrđenog osobnog prostora iz sigurnosnih razloga.
U slučaju da imate sredstva u dva osobna područja, potrebno je razjasniti koje od njih želite koristiti za daljnje trgovanje i financijske transakcije. Da biste to učinili, obratite se našoj korisničkoj podršci putem e-maila ili u chatu uživo i navedite koji račun želite koristiti:
1. U slučaju da želite koristiti svoj već potvrđeni osobni prostor, privremeno ćemo verificirati drugi račun kako biste mogli povući sredstva. Kao što je gore napisano, za uspješno povlačenje potrebna je privremena verifikacija;
Čim podignete sva sredstva s tog računa, on će biti neovjeren;
2. Ako želite koristiti nepotvrđeno osobno područje, prvo ćete morati povući sredstva iz provjerenog. Nakon toga možete zatražiti poništavanje njegove provjere odnosno verificirati svoje drugo osobno područje.
Čim podignete sva sredstva s tog računa, on će biti neovjeren;
2. Ako želite koristiti nepotvrđeno osobno područje, prvo ćete morati povući sredstva iz provjerenog. Nakon toga možete zatražiti poništavanje njegove provjere odnosno verificirati svoje drugo osobno područje.
Kada će moje osobno područje (web) biti potvrđeno?
Obavještavamo vas da status svog zahtjeva za verifikaciju možete provjeriti na stranici za verifikaciju u svom osobnom području. Čim vaš zahtjev bude prihvaćen ili odbijen, status vašeg zahtjeva će se promijeniti.
Molimo, pričekajte e-mail obavijest na vaš e-mail pretinac nakon što je provjera obavljena. Cijenimo vaše strpljenje i razumijevanje.
Kako mogu potvrditi svoju e-mail adresu u FBS Personal Area (web)?
Obavještavamo vas da ćete nakon registracije računa primiti registracijsku e-poštu.Molimo Vas da kliknete na gumb "Potvrdi e-mail" u pismu kako biste potvrdili svoju e-mail adresu i dovršili registraciju.
Nisam dobio vezu za potvrdu e-pošte (web FBS osobno područje)
U slučaju da vidite obavijest da je poveznica za potvrdu poslana na vaš e-mail, a niste je dobili, molimo:- provjerite ispravnost svoje e-pošte - provjerite nema li tipfelera;
- provjerite mapu SPAM u svom poštanskom sandučiću - pismo bi moglo stići tamo;
- provjerite memoriju svog poštanskog sandučića - ako je pun, nova pisma neće moći doći do vas;
- pričekajte 30 minuta - pismo može doći malo kasnije;
- pokušajte zatražiti drugu vezu za potvrdu za 30 minuta.
Ne mogu potvrditi svoju e-poštu
Najprije se morate prijaviti u svoje Osobno područje, a zatim ljubazno pokušajte ponovno otvoriti poveznicu e-pošte iz svoje e-pošte. Podsjećamo vas da se vaše osobno područje i e-pošta moraju otvoriti u jednom pregledniku.
Ako ste više puta zatražili poveznicu za potvrdu, preporučujemo da pričekate neko vrijeme (oko 1 sat), zatim još jednom zatražite poveznicu i koristite vezu koja će vam biti poslana nakon vašeg zadnjeg zahtjeva.
Ako se problem nastavi pojavljivati, provjerite jeste li prethodno izbrisali predmemoriju i kolačiće. Ili možete pokušati koristiti drugi preglednik.
Nisam dobio SMS kod u FBS Personal Area (web)
Ako želite priložiti broj svom osobnom području i suočavate se s poteškoćama s dobivanjem SMS koda, također možete zatražiti kod putem glasovne potvrde.
Da biste to učinili, trebate pričekati 5 minuta od zahtjeva za kodom, a zatim kliknite na gumb "Zatraži povratni poziv za glasovni poziv s kodom za provjeru". Stranica bi izgledala ovako:
Želim potvrditi svoj Osobni prostor kao pravna osoba
Osobni prostor može se verificirati kao pravna osoba. Da bi to učinio, klijent mora učitati sljedeće dokumente:- Putovnica ili osobna iskaznica izvršnih direktora;
- Isprava kojom se dokazuje ovlast predsjednika uprave ovjerena pečatom društva;
- Statut društva (AoA);
Statut se može poslati e-poštom na [email protected].
Osobni prostor mora biti nazvan prema nazivu tvrtke.
Državu navedenu u postavkama profila osobnog područja treba definirati državom registracije tvrtke.
Moguće je uplatiti i podići samo preko korporativnih računa. Uplate i isplate preko osobnih računa CEO-a nisu moguće.
