FBS 个人专区（移动）常见问题解答 — 帐户访问和常见问题

撰写者

在线交易平台研究员和指南编写者研究经纪商平台和交易账户系统。

2026/08/08

在移动设备上管理交易账户经常会引发一些实际问题——在哪里上传身份证件、如何在交易账户之间切换，或者存款停滞的原因。 FBS 移动界面中的个人区域对这些任务进行了分组，但当您需要快速采取行动或解决问题时，其导航、权限和验证流程可能会不熟悉。

此常见问题解答集合重点关注最常见的移动特定操作和问题：上传验证文件、检查存款和取款状态、恢复登录访问、管理安全设置以及创建或切换交易账户。每个答案都提供了关于限制、处理延迟和安全检查的清晰的、基于步骤的说明和注释，以便您可以更快地解决问题或知道何时联系支持人员。

注册帐户

确认

为什么我无法验证我的第二个个人区域（移动端）？

请注意，您在FBS只能拥有一个已验证的个人账户。

如果您无法访问旧账户，请联系我们的客户支持，并确认您已无法继续使用该账户。我们将取消旧个人账户的验证，并立即验证新账户。

如果我在两个个人账户中都存入了资金怎么办？

出于安全考虑，客户无法从未验证的个人账户中提款。

如果您在两个个人账户中都有资金，请务必明确您希望使用哪个账户进行后续交易和财务操作。为此，请通过电子邮件或在线聊天联系我们的客户支持，并说明您希望使用哪个账户：

1. 如果您想使用已验证的个人账户，我们将暂时验证另一个账户，以便您提取资金。如上所述，临时验证是成功提款的必要条件。

一旦您从该账户提取所有资金，该账户的验证状态将立即解除。2

. 如果您想使用未验证的个人账户，您需要先从已验证的账户中提取资金。之后，您可以申请解除已验证账户的验证，并验证您的另一个个人账户。

我的个人区域（手机版）何时能够通过验证？

请您知悉，您可以在个人资料设置的“身份验证”页面查看验证申请的状态。申请一旦被接受或拒绝，状态就会更新。

验证完成后，请您耐心等待邮箱中的邮件通知。感谢您的耐心和理解。

我如何验证我的个人区域（手机版）？

为了保障工作安全、防止未经授权访问您FBS账户中的个人数据和资金，以及确保您能顺利提款，验证是必要的。

以下四个步骤可帮助您验证个人账户：

1. 登录您的个人账户，点击控制面板中的“验证身份”按钮。2

. 填写必要的字段。请务必输入

与您的官方证件完全一致的正确信息。3. 上传您的护照或政府签发的身份证件的彩色复印件，其中包含您的照片和地址证明，格式为jpeg、png、bmp或pdf，总大小不超过5MB。4.

点击“发送请求”按钮。我们将尽快审核您的请求。

您可以在个人资料设置的“验证”页面查看验证请求的状态。请求被接受或拒绝后，状态将会更新。

验证完成后，您将收到电子邮件通知，请耐心等待。感谢您的耐心和理解。

注册帐户

如何在FBS个人区域（手机版）中验证我的电子邮件地址？

以下是验证您邮箱地址的几个步骤：

1. 打开 FBS 个人中心应用程序。2

. 进入“仪表盘”；

3. 在左上角，您可以找到“确认邮箱”按钮；

4. 点击该按钮后，您需要确认您的邮箱地址以接收确认链接；
请确保地址填写正确，没有拼写错误。5

. 点击“发送”；

6. 之后，您将收到一封确认邮件。请在您的设备上打开该邮件，并点击邮件中的“我确认”按钮完成注册；

7. 最后，您将被重定向回 FBS 个人中心应用程序。如果点击“我确认”按钮时

看到“糟糕

！”错误提示怎么办？这似乎表明您尝试通过浏览器打开链接。请确保您通过应用程序打开链接。如果系统自动重定向到浏览器，请按照以下说明操作：

打开设置。
找到应用程序列表以及其中的 FBS 应用程序。
在默认设置中，确保将 FBS 应用设置为打开受支持链接的默认应用。

您现在可以再次点击“我确认”按钮来验证电子邮件。如果链接已过期，请再次验证您的电子邮件以生成新链接。

如何验证我的手机号码？

请注意，手机验证是可选的，因此您可以选择通过电子邮件确认，跳过手机号码验证。

但是，如果您想将手机号码关联到您的个人中心，请登录您的个人中心，然后点击控制面板中的“确认手机”按钮。

输入您的手机号码（包含国家代码），然后点击“请求验证码”按钮。

之后，您将收到一条包含验证码的短信，请将其输入到指定字段中，然后点击“确认”按钮。

如果您在手机验证过程中遇到任何问题，请首先检查您输入的手机号码是否正确。

以下是一些提示：

您的电话号码开头不需要输入“0”；
您至少需要等待 5 分钟才能收到验证码。

如果您确定所有步骤都已正确完成，但仍然没有收到短信验证码，我们建议您尝试使用其他手机号码。问题可能出在您的运营商端。为此，请在相应字段中输入不同的手机号码并申请验证码。

您也可以通过语音验证来申请验证码。
要使用语音验证，您需要在申请验证码后等待 5 分钟，然后点击“请求回拨以获取语音验证码”按钮。页面将如下所示：

请注意，只有您的个人资料已通过验证，才能申请语音验证码。

我没有收到电子邮件确认链接（移动端FBS个人区域）

如果您看到确认链接已发送到您邮箱的通知，但您并未收到邮件，请：

请检查您的电子邮件内容是否正确——确保没有拼写错误。
检查一下邮箱里的垃圾邮件文件夹——这封信可能被误判到那里了。
检查您的邮箱内存——如果已满，您将无法接收新信件。
请稍等30分钟——信件可能会晚些到达；
30分钟后请尝试再次申请确认链接。

如果您仍然没有收到链接，请将此问题告知我们的客户支持人员（请务必在消息中描述您已经采取的所有操作！）。

我在FBS个人中心（手机端）没有收到短信验证码。

如果您想将此号码关联到您的个人区域，但在接收短信验证码时遇到困难，您也可以通过语音确认的方式请求验证码。

为此，您需要在收到验证码请求后等待 5 分钟，然后点击“请求回拨以获取语音验证码”按钮。页面将如下所示：

我想验证我的个人区域是否为合法实体

个人区域可以验证其法律实体身份。为此，客户需要上传以下文件：

首席执行官的护照或国民身份证；
证明首席执行官授权的文件，并加盖公司印章；
公司章程（AoA）；

前两份文件必须通过个人区域的验证页面提交。

公司章程可以通过电子邮件发送至 [email protected]。

个人区域的名称必须与公司名称一致。

个人区域个人资料设置中填写的国家/地区应为公司注册国家/地区。

存款和取款只能通过公司账户进行，首席执行官的个人账户无法进行存款和取款。

注册帐户

存款和取款

FBS个人专区（手机端）的最低存款金额是多少？

请分别参考以下针对不同账户类型的存款建议：

“美分”账户的最低存款额为 1 美元；
“微型”账户 - 5 美元；
标准账户 - 100 美元；
“零点差”账户 - 500 美元；
“ECN”账户 - 1000 美元。

请注意，以上仅为建议金额。一般而言，最低存款额为 1 美元。但请注意，部分电子支付系统（例如 Neteller、Skrill 或 Perfect Money）的最低存款额为 10 美元。此外，比特币支付方式的最低建议存款额为 5 美元。我们提醒您，小额存款需人工处理，因此到账时间可能较长。

如需了解开户所需金额，您可以使用我们网站上的交易计算器。

我如何向FBS个人中心充值？

只需点击几下即可向您的FBS个人账户存款。

操作步骤如下：

1. 进入“财务”页面；

2. 点击“存款”；

3. 选择您偏好的支付方式。4

. 输入您的支付所需信息。5

. 点击“确认支付”。您将被跳转至支付系统页面。

您可以在“交易记录”中查看您的存款交易状态。

如何在我的账户之间转账？

您可以在同一个人区域内将资金从一个账户转移到另一个账户。1

. 进入“财务”页面；

2. 选择您要转出资金的账户；

3. 选择“内部转账”。

4. 选择您要转账的账户。5

. 输入金额；

6. 点击“转账”按钮。

请注意，每天只有前十笔内部转账会自动处理。后续交易将由财务部门人工处理，可能需要一些时间。

如何从FBS个人中心提现？

您只需点击几下即可从您的 FBS 个人中心提取资金。

操作步骤如下：

1. 进入“财务”页面；

2. 点击“提现”；

3. 选择您需要的支付系统；

请注意，您只能通过用于存款的支付系统进行提款。4

. 输入交易所需信息。5

. 点击“确认支付”。您将被跳转至支付系统页面。

您可以在“交易记录”中查看提款交易状态。

请注意，提款手续费取决于您选择的支付方式。

另请注意，根据客户协议
5.2.7条规定：如果账户是通过借记卡或信用卡充值，则需要提供卡片复印件才能进行提款。复印件必须包含卡号的前6位和后4位数字、持卡人姓名、有效期以及持卡人签名。

请遮盖卡片背面的CVV码，我们不需要它。卡片背面我们只需要您的签名，以确认卡片的有效性。

注册帐户

贸易

我忘记了我的交易密码（手机个人中心）

要找回您的交易账户密码，请点击仪表盘表格中的您的交易账户。

在打开的账户设置页面中，您将在“MetaTrader 设置”部分看到“更改 MetaTrader 密码”按钮。

点击按钮后，您会看到一个警告弹出窗口。如果您确定要为此账户生成新的交易密码，请点击“确定”按钮。

您将看到包含新交易账户信息的页面。

我忘记了我的个人区域密码

如需恢复您的个人区域密码，请点击“密码恢复”链接。

请在此处输入您注册个人中心时使用的电子邮件地址，然后点击“获取恢复邮件”按钮。

之后，您将收到一封包含密码恢复链接的邮件。请点击该链接。您将被重定向到设置页面，您可以在该页面输入新的个人中心密码并进行确认。

我忘记了FBS个人区域应用程序的PIN码。

如果您忘记了 PIN 码，可以通过邮箱和 FBS 账户密码，按照几个步骤登录您的账户。请注意，出于安全考虑，我们不会存储任何密码或 PIN 码。但是，您可以创建一个新密码。

要创建新密码，请按照以下步骤操作：

1. 打开 FBS 个人中心应用程序。2

. 点击左下角的按钮，如下图所示：

3. 您将被重定向到登录窗口；

4. 在那里，您可以输入您的 FBS 帐户密码，或者点击“密码恢复”按钮来恢复 FBS 帐户密码。

注册帐户

我想在FBS个人专区（手机版）开通一个新账户。

您可以在控制面板中开设新账户。

为此，请在安卓系统屏幕右下角找到“加号”悬浮操作按钮，或在iOS系统屏幕右上角找到“加号”按钮。

在打开的页面上，首先选择“真实账户”或“模拟账户”。然后选择账户类型。

您将被转至开户页面。根据账户类型，您可以选择 MetaTrader 版本、账户货币、杠杆比例和初始余额（模拟账户）。设置好账户后，点击“创建账户”按钮。

请注意，如果满足以下两个条件，您可以在同一个个人账户区域内开设最多 10 个相同类型的账户：

您的个人区域已验证。
您所有账户的总存款额达到或超过 100 美元。

我想在FBS个人区域（移动端）试用一个演示账户。

您可以在控制面板中开通模拟账户。

为此，请在安卓系统屏幕右下角找到“加号”悬浮操作按钮，或在iOS系统屏幕右上角找到“加号”按钮。

打开页面后，首先选择“模拟账户”部分。然后选择账户类型。

您将被转至开户页面。根据账户类型，您可以选择 MetaTrader 版本、杠杆比例和初始余额。设置好账户后，点击“创建账户”按钮。

注册帐户

我最多可以开设多少个账户？

如果满足以下两个条件，您可以在一个个人区域内开设每种类型的最多 10 个交易账户：

您的个人区域已验证。
您所有账户的总存款额达到或超过 100 美元。

否则，每种类型的账户（美分账户、微型账户、标准账户、零点差账户、ECN账户）您只能开立一个。

请注意，每位客户只能注册一个个人专区。

选择哪个账户？

我们提供五种账户类型，您可以在我们的网站上查看：标准账户、美分账户、微型账户、零点差账户和ECN账户。

标准账户采用浮动点差，但免收佣金。标准账户可使用最高杠杆（1:3000）。

美分账户同样采用浮动点差且免收佣金，但请注意，美分账户的交易单位是美分！例如，如果您在美分账户中存入10美元，交易平台上将显示为1000，这意味着您将以1000美分进行交易。美分账户的最高杠杆为1:1000。

美分账户是初学者的理想选择；使用这种账户类型，您可以用少量资金开始真实交易。此外，该账户也非常适合短线交易。ECN

账户拥有最低点差，提供最快的订单执行速度，并且每手交易收取6美元的固定佣金。ECN账户的最高杠杆为1:500。这种账户类型是经验丰富的交易者的理想选择，尤其适合超短线交易策略。

微型账户采用固定点差，且不收取佣金。其杠杆最高可达1:3000。
零点
差账户不收取点差，但需收取佣金。佣金起价为每手20美元，具体费用取决于交易品种。零点差账户的最高杠杆同样为1:3000。

但请注意，根据客户协议（第3.3.8条），对于点差或佣金固定的交易品种，如果基础合约的点差超过固定点差，公司保留提高点差的权利。

祝您交易顺利！

如何更改我的账户杠杆？

请注意，您可以在个人账户设置页面更改杠杆比例。

具体操作方法如下：

1. 在控制面板中点击所需账户，打开账户设置。

在“账户设置”部分找到“杠杆”，然后点击当前杠杆链接。

设置好所需的杠杆作用，然后按下“确认”按钮。

请注意，杠杆调整每 24 小时只能进行一次，且前提是您没有任何未平仓订单。

我们谨此提醒您，我们对杠杆率与权益总额之间有明确的规定。公司有权根据这些限制，对已开仓位以及重新开仓位调整杠杆率。

注册帐户

我想更改我的个人区域电子邮件

只有在您的个人中心邮箱尚未验证的情况下，您才能更改邮箱地址。届时，系统会将新的注册邮件发送至您的新邮箱地址。

请注意，如果您的身份已验证，则个人中心系统将无法更改您的邮箱地址。

我们可以手动更改您的邮箱地址，尤其是在您不小心输入错误的情况下。
此外，如果您不想使用当前的邮箱地址，例如，您可以使用其他邮箱地址注册一个新的个人中心，以便继续通过客户个人中心使用所有账户管理功能。

如果您需要更改邮箱地址，请发送包含以下信息的邮箱地址更改申请：