FBS ব্যক্তিগত এলাকা (মোবাইল) FAQ — অ্যাকাউন্ট অ্যাক্সেস এবং সাধারণ সমস্যা
এই FAQ সংগ্রহটি সর্বাধিক সাধারণ মোবাইল-নির্দিষ্ট অ্যাকশন এবং হেঁচকিগুলির উপর ফোকাস করে: যাচাইকরণ ফাইল আপলোড করা, জমা এবং উত্তোলনের স্থিতি পরীক্ষা করা, লগইন অ্যাক্সেস পুনরুদ্ধার করা, নিরাপত্তা সেটিংস পরিচালনা করা এবং ট্রেডিং অ্যাকাউন্ট তৈরি করা বা স্যুইচ করা। প্রতিটি উত্তর স্পষ্ট, ধাপ-ভিত্তিক নির্দেশাবলী এবং সীমা, প্রক্রিয়াকরণ বিলম্ব এবং নিরাপত্তা পরীক্ষা সংক্রান্ত নোট দেয় যাতে আপনি দ্রুত সমস্যাগুলি সমাধান করতে পারেন বা কখন সহায়তার সাথে যোগাযোগ করতে হবে তা জানতে পারেন।
যাচাইকরণ
আমি আমার দ্বিতীয় ব্যক্তিগত এলাকা (মোবাইল) যাচাই করতে পারছি না কেন?
দয়া করে মনে রাখবেন যে FBS-এ আপনার শুধুমাত্র একটি যাচাইকৃত ব্যক্তিগত এলাকা (Personal Area) থাকতে পারে।যদি আপনার পুরানো অ্যাকাউন্টে অ্যাক্সেস না থাকে, তাহলে আপনি আমাদের গ্রাহক সহায়তায় (customer support) যোগাযোগ করতে পারেন এবং নিশ্চিত করতে পারেন যে আপনি আর পুরানো অ্যাকাউন্টটি ব্যবহার করতে পারবেন না। আমরা পুরানো ব্যক্তিগত এলাকাটি যাচাইমুক্ত (unverify) করে দেব এবং এর পরপরই নতুনটি যাচাই (verify) করে দেব।
যদি আমি দুটি ব্যক্তিগত এলাকায় টাকা জমা করি?
নিরাপত্তার কারণে, একজন গ্রাহক একটি যাচাইবিহীন ব্যক্তিগত এলাকা থেকে টাকা তুলতে পারবেন না।
যদি আপনার দুটি ব্যক্তিগত এলাকায় টাকা থাকে, তাহলে পরবর্তী ট্রেডিং এবং আর্থিক লেনদেনের জন্য আপনি কোনটি ব্যবহার করতে পছন্দ করবেন তা স্পষ্ট করা প্রয়োজন। এটি করার জন্য, অনুগ্রহ করে ই-মেইল বা লাইভ চ্যাটের মাধ্যমে আমাদের গ্রাহক সহায়তায় যোগাযোগ করুন এবং নির্দিষ্ট করে বলুন আপনি কোন অ্যাকাউন্টটি ব্যবহার করতে পছন্দ করবেন:
যেই মুহূর্তে আপনি সেই অ্যাকাউন্ট থেকে সমস্ত তহবিল তুলে নেবেন, অ্যাকাউন্টটি যাচাইবিহীন হয়ে যাবে।
২. যদি আপনি যাচাইবিহীন ব্যক্তিগত এলাকা ব্যবহার করতে চান, তাহলে প্রথমে আপনাকে যাচাইকৃত অ্যাকাউন্টটি থেকে তহবিল তুলতে হবে। এরপর, আপনি সেটির যাচাইকরণ বাতিলের জন্য অনুরোধ করতে পারেন এবং যথাক্রমে আপনার অন্য ব্যক্তিগত এলাকা যাচাই করে নিতে পারেন।
আমার ব্যক্তিগত এলাকা (মোবাইল) কখন যাচাই করা হবে?
অনুগ্রহ করে জেনে রাখুন যে, আপনি আপনার প্রোফাইল সেটিংসে থাকা "আইডি ভেরিফিকেশন" পেজে আপনার ভেরিফিকেশন অনুরোধের স্ট্যাটাস দেখতে পারবেন। আপনার অনুরোধটি গৃহীত বা প্রত্যাখ্যাত হওয়ার সাথে সাথেই এর স্ট্যাটাস পরিবর্তিত হবে। ভেরিফিকেশন সম্পন্ন হলে, অনুগ্রহ করে আপনার ই-মেইল ইনবক্সে আসা ই-মেইল নোটিফিকেশনের জন্য অপেক্ষা করুন। আপনার ধৈর্য এবং সদয় সহযোগিতার জন্য আমরা কৃতজ্ঞ।
আমি কীভাবে আমার ব্যক্তিগত এলাকা (মোবাইল) যাচাই করতে পারি?
কাজের নিরাপত্তা, আপনার এফবিএস অ্যাকাউন্টে সংরক্ষিত ব্যক্তিগত তথ্য ও তহবিলে অননুমোদিত প্রবেশ রোধ এবং নির্বিঘ্নে টাকা তোলার জন্য ভেরিফিকেশন বা যাচাইকরণ প্রয়োজন। আপনার পার্সোনাল এরিয়া (Personal Area) যাচাই করার জন্য এখানে চারটি ধাপ দেওয়া হলো:
১. আপনার পার্সোনাল এরিয়াতে লগ ইন করুন এবং ড্যাশবোর্ডে থাকা "ভেরিফাই আইডেন্টিটি" (Verify identity) বোতামে ক্লিক করুন।
২. প্রয়োজনীয় ফিল্ডগুলো পূরণ করুন। অনুগ্রহ করে, আপনার অফিসিয়াল ডকুমেন্টের
সাথে হুবহু মিলিয়ে সঠিক তথ্য দিন। ৩. আপনার পাসপোর্ট বা ছবিসহ সরকারি পরিচয়পত্রের রঙিন কপি এবং ঠিকানার প্রমাণপত্র jpeg, png, bmp, বা pdf ফরম্যাটে আপলোড করুন, যার মোট সাইজ ৫ মেগাবাইটের বেশি হবে না।
৪. “সেন্ড রিকোয়েস্ট” (Send request) বোতামে ক্লিক করুন। এটি শীঘ্রই বিবেচনা করা হবে।
অনুগ্রহ করে মনে রাখবেন যে, আপনি আপনার প্রোফাইল সেটিংসে থাকা ভেরিফিকেশন পেজে আপনার ভেরিফিকেশন অনুরোধের স্ট্যাটাস দেখতে পারবেন। আপনার অনুরোধ গৃহীত বা প্রত্যাখ্যাত হওয়ার সাথে সাথে এর স্ট্যাটাস পরিবর্তিত হবে।
ভেরিফিকেশন সম্পন্ন হলে, অনুগ্রহ করে আপনার ই-মেইল ইনবক্সে ই-মেইল নোটিফিকেশনের জন্য অপেক্ষা করুন। আমরা আপনার ধৈর্য এবং সদয় বোঝার জন্য কৃতজ্ঞ।
১১১১১-১১১১১-১১১১১-২২২২২-৩৩৩৩৩-৪৪৪৪৪
আমি কীভাবে এফবিএস পার্সোনাল এরিয়া (মোবাইল)-এ আমার ই-মেইল ঠিকানা যাচাই করতে পারি?
আপনার ই-মেইল যাচাই করার জন্য এখানে কয়েকটি ধাপ দেওয়া হলো:১. FBS পার্সোনাল এরিয়া অ্যাপ্লিকেশনটি খুলুন।
২. “ড্যাশবোর্ড”-এ যান;
৩. উপরের বাম কোণায়, আপনি একটি “ই-মেইল নিশ্চিত করুন” বাটন দেখতে পাবেন:
৪. এটিতে ক্লিক করার পর, কনফার্মেশন লিঙ্কটি পাওয়ার জন্য আপনাকে আপনার ই-মেইল ঠিকানাটি নিশ্চিত করতে হবে;
অনুগ্রহ করে, নিশ্চিত করুন যে ঠিকানাটি সঠিকভাবে লেখা হয়েছে এবং এতে কোনো টাইপিংয়ের ভুল নেই।
৫. “প্রেরণ করুন” বাটনে ক্লিক করুন;
৬. এরপর, আপনি একটি কনফার্মেশন ই-মেইল পাবেন। অনুগ্রহ করে, আপনার ডিভাইসে এটি খুলুন এবং রেজিস্ট্রেশন সম্পন্ন করতে চিঠিতে থাকা "আমি নিশ্চিত করছি" বাটনে ক্লিক করুন:
৭. সবশেষে, আপনাকে FBS পার্সোনাল এরিয়া অ্যাপ্লিকেশনে ফিরিয়ে আনা হবে: "আমি নিশ্চিত করছি" বাটনে ক্লিক করার সময়
যদি আমি " উফ !" ত্রুটি দেখতে পাই তাহলে কী হবে?
মনে হচ্ছে আপনি ব্রাউজারের মাধ্যমে লিঙ্কটি খোলার চেষ্টা করছেন। অনুগ্রহ করে, নিশ্চিত করুন যে আপনি এটি অ্যাপ্লিকেশনের মাধ্যমেই খুলছেন। যদি ব্রাউজারে পুনঃনির্দেশনা স্বয়ংক্রিয়ভাবে সম্পন্ন হয়, তাহলে অনুগ্রহ করে নিচের নির্দেশাবলী অনুসরণ করুন:
- সেটিংস খুলুন।
- অ্যাপসের তালিকা এবং এর মধ্যে FBS অ্যাপ্লিকেশনটি খুঁজুন।
- ডিফল্ট সেটিংসে, সমর্থিত লিঙ্কগুলি খোলার জন্য FBS অ্যাপটিকে ডিফল্ট অ্যাপ হিসেবে সেট করা আছে কিনা তা নিশ্চিত করুন।
ই-মেইল যাচাই করার জন্য আপনি এখন আবার “আমি নিশ্চিত করছি” বোতামে ক্লিক করতে পারেন। যদি লিঙ্কটির মেয়াদ শেষ হয়ে গিয়ে থাকে, তবে অনুগ্রহ করে আপনার ই-মেইলটি পুনরায় যাচাই করে নতুন একটি লিঙ্ক তৈরি করুন।
আমি কীভাবে আমার ফোন নম্বর যাচাই করতে পারি?
অনুগ্রহ করে মনে রাখবেন যে, ফোন যাচাইকরণ প্রক্রিয়াটি ঐচ্ছিক, তাই আপনি ই-মেইল নিশ্চিতকরণে থাকতে পারেন এবং আপনার ফোন নম্বর যাচাইকরণ এড়িয়ে যেতে পারেন। তবে, আপনি যদি আপনার ব্যক্তিগত এলাকায় নম্বরটি সংযুক্ত করতে চান, তাহলে আপনার ব্যক্তিগত এলাকায় লগ ইন করুন এবং ড্যাশবোর্ডে থাকা "ফোন নিশ্চিত করুন" বোতামে ক্লিক করুন।
কান্ট্রি কোড সহ আপনার ফোন নম্বরটি প্রবেশ করান এবং "একটি কোডের জন্য অনুরোধ করুন" বোতামে ক্লিক করুন।
এরপর, আপনি একটি এসএমএস কোড পাবেন যা আপনাকে প্রদত্ত ফিল্ডে প্রবেশ করাতে হবে এবং "নিশ্চিত করুন" বোতামে ক্লিক করতে হবে।
যদি আপনি ফোন যাচাইকরণে কোনো সমস্যার সম্মুখীন হন, তাহলে প্রথমেই, অনুগ্রহ করে আপনার দেওয়া ফোন নম্বরটির সঠিকতা যাচাই করুন।
এখানে কিছু পরামর্শ দেওয়া হলো যা আপনি বিবেচনা করতে পারেন:
- আপনার ফোন নম্বরের শুরুতে '0' প্রবেশ করানোর প্রয়োজন নেই;
- কোডটি আসার জন্য আপনাকে কমপক্ষে ৫ মিনিট অপেক্ষা করতে হবে।
এছাড়াও, আপনি ভয়েস কনফার্মেশনের মাধ্যমেও কোডের জন্য অনুরোধ করতে পারেন।
এটি করার জন্য, কোডের অনুরোধ করার পর আপনাকে ৫ মিনিট অপেক্ষা করতে হবে এবং তারপর "ভয়েস কোড পেতে কলব্যাকের জন্য অনুরোধ করুন" বোতামে ক্লিক করতে হবে। পেজটি দেখতে এইরকম হবে:
অনুগ্রহ করে মনে রাখবেন যে, আপনার প্রোফাইল ভেরিফাই করা থাকলেই কেবল আপনি ভয়েস কোডের জন্য অনুরোধ করতে পারবেন।
আমি আমার ই-মেইল কনফার্মেশন লিঙ্কটি (মোবাইল এফবিএস পার্সোনাল এরিয়া) পাইনি।
যদি আপনি দেখেন যে আপনার ই-মেইলে কনফার্মেশন লিঙ্ক পাঠানো হয়েছে, কিন্তু আপনি কোনো ই-মেইল পাননি, তাহলে অনুগ্রহ করে:
আপনার ই-মেইলের সঠিকতা যাচাই করুন - নিশ্চিত করুন যেন কোনো বানান ভুল না থাকে।
আপনার মেইলবক্সের স্প্যাম ফোল্ডারটি দেখুন - চিঠিটি সেখানে চলে যেতে পারে।
আপনার মেইলবক্সের মেমরি পরীক্ষা করুন - সেটি পূর্ণ থাকলে নতুন চিঠি আপনার কাছে পৌঁছাতে পারবে না।
৩০ মিনিট অপেক্ষা করুন - চিঠিটা একটু পরে আসতে পারে।
৩০ মিনিটের মধ্যে আরেকটি নিশ্চিতকরণ লিঙ্কের জন্য অনুরোধ করার চেষ্টা করুন।
আপনি যদি এখনও লিঙ্কটি না পেয়ে থাকেন, তবে অনুগ্রহ করে আমাদের গ্রাহক সহায়তা বিভাগকে সমস্যাটি সম্পর্কে জানান (বার্তায় আপনি ইতিমধ্যে যে সমস্ত পদক্ষেপ নিয়েছেন তা বর্ণনা করতে ভুলবেন না!)।
আমি এফবিএস পার্সোনাল এরিয়াতে (মোবাইল) এসএমএস কোডটি পাইনি।
আপনি যদি নম্বরটি আপনার ব্যক্তিগত এলাকায় যুক্ত করতে চান এবং এসএমএস কোড পেতে কোনো সমস্যার সম্মুখীন হন, তাহলে আপনি ভয়েস কনফার্মেশনের মাধ্যমেও কোডটির জন্য অনুরোধ করতে পারেন।
এর জন্য, কোডের অনুরোধ করার পর আপনাকে ৫ মিনিট অপেক্ষা করতে হবে, তারপর "ভয়েস কোড পেতে কলব্যাকের জন্য অনুরোধ করুন" বোতামে ক্লিক করতে হবে। পেজটি দেখতে এইরকম হবে:
আমি আমার ব্যক্তিগত এলাকাকে একটি আইনি সত্তা হিসেবে যাচাই করতে চাই।
একটি ব্যক্তিগত এলাকাকে আইনি সত্তা হিসেবে যাচাই করা যেতে পারে। তা করার জন্য, একজন গ্রাহককে নিম্নলিখিত নথিগুলো আপলোড করতে হবে:
সিইও-র পাসপোর্ট বা জাতীয় পরিচয়পত্র;
সিইও-এর কর্তৃত্ব প্রমাণকারী একটি দলিল, যা কোম্পানির সীলমোহর দ্বারা সত্যায়িত;
কোম্পানির সংঘবিধি (এওএ);
প্রথম দুটি নথি অবশ্যই পার্সোনাল এরিয়ার ভেরিফিকেশন পেজের মাধ্যমে পাঠাতে হবে।
কোম্পানির সংঘবিধি [email protected]এ ইমেইলের মাধ্যমে পাঠানো যাবে।
পার্সোনাল এরিয়ার নামকরণ কোম্পানির নামে করতে হবে।
পার্সোনাল এরিয়ার প্রোফাইল সেটিংসে উল্লিখিত দেশটি অবশ্যই কোম্পানি নিবন্ধনের দেশ অনুযায়ী হতে হবে।
শুধুমাত্র কর্পোরেট অ্যাকাউন্টের মাধ্যমেই টাকা জমা ও উত্তোলন করা যাবে। সিইও-এর ব্যক্তিগত অ্যাকাউন্টের মাধ্যমে টাকা জমা ও উত্তোলন করা সম্ভব নয়।
জমা এবং উত্তোলন
এফবিএস পার্সোনাল এরিয়া (মোবাইল)-এ সর্বনিম্ন জমার পরিমাণ কত?
অনুগ্রহ করে, বিভিন্ন ধরনের অ্যাকাউন্টের জন্য নিম্নলিখিত জমার সুপারিশগুলো যথাক্রমে বিবেচনা করুন:
'সেন্ট' অ্যাকাউন্টের জন্য সর্বনিম্ন জমার পরিমাণ হলো ১ মার্কিন ডলার;
'মাইক্রো' অ্যাকাউন্টের জন্য - ৫ মার্কিন ডলার;
'স্ট্যান্ডার্ড' অ্যাকাউন্টের জন্য - ১০০ মার্কিন ডলার;
‘জিরো স্প্রেড’ অ্যাকাউন্টের জন্য – ৫০০ ইউএসডি;
'ECN' অ্যাকাউন্টের জন্য - ১০০০ মার্কিন ডলার।
অনুগ্রহ করে জেনে রাখুন যে, এগুলো সুপারিশ মাত্র। সাধারণত, সর্বনিম্ন জমার পরিমাণ হলো $1। অনুগ্রহ করে মনে রাখবেন যে, Neteller, Skrill, বা Perfect Money-এর মতো কিছু ইলেকট্রনিক পেমেন্ট সিস্টেমের জন্য সর্বনিম্ন জমার পরিমাণ হলো $10। এছাড়াও, বিটকয়েন পেমেন্ট পদ্ধতির ক্ষেত্রে, সর্বনিম্ন প্রস্তাবিত জমার পরিমাণ হলো $5। আমরা আপনাকে মনে করিয়ে দিতে চাই যে, এর চেয়ে কম অঙ্কের জমা ম্যানুয়ালি প্রক্রিয়া করা হয় এবং এতে বেশি সময় লাগতে পারে।
আপনার অ্যাকাউন্টে একটি অর্ডার খোলার জন্য কত টাকা প্রয়োজন তা জানতে, আপনি আমাদের ওয়েবসাইটে থাকা ট্রেডার্স ক্যালকুলেটর ব্যবহার করতে পারেন।
আমি কীভাবে এফবিএস ব্যক্তিগত এলাকায় টাকা জমা দিতে পারি?
আপনি কয়েকটি ক্লিকেই আপনার এফবিএস পার্সোনাল এরিয়া অ্যাকাউন্টে টাকা জমা করতে পারেন।
এর জন্য:
১. “ফিন্যান্স” পেজে যান;
২. “ডিপোজিট”-এ ক্লিক করুন;
৩. আপনার পছন্দের পেমেন্ট সিস্টেমটি বেছে নিন।
৪. আপনার পেমেন্ট সংক্রান্ত প্রয়োজনীয় তথ্য দিন।
৫. “পেমেন্ট নিশ্চিত করুন” (Confirm payment) বাটনে ক্লিক করুন। আপনাকে পেমেন্ট সিস্টেমের পেজে পাঠিয়ে দেওয়া হবে।
আপনি “লেনদেনের ইতিহাস” (Transaction history) অংশে আপনার ডিপোজিট লেনদেনের অবস্থা দেখতে পারবেন।
আমি কীভাবে আমার অ্যাকাউন্টগুলোর মধ্যে টাকা স্থানান্তর করতে পারি?
আপনি আপনার পার্সোনাল এরিয়ার মধ্যেই একটি অ্যাকাউন্ট থেকে অন্য অ্যাকাউন্টে টাকা ট্রান্সফার করতে পারেন।
১. “ফিনান্স” পেজে যান;
২. যে অ্যাকাউন্ট থেকে ফান্ড ট্রান্সফার করতে চান সেটি বেছে নিন।
৩. "ইন্টারনাল ট্রান্সফার" বেছে নিন;
৪. যে অ্যাকাউন্টে টাকা পাঠাতে চান, সেটি বেছে নিন।
৫. টাকার পরিমাণ লিখুন;
৬. “ট্রান্সফার” বাটনে ক্লিক করুন।
অনুগ্রহ করে মনে রাখবেন যে, দিনে শুধুমাত্র প্রথম দশটি অভ্যন্তরীণ ট্রান্সফার স্বয়ংক্রিয়ভাবে সম্পন্ন হয়। পরবর্তী লেনদেনগুলো অর্থ বিভাগ দ্বারা ম্যানুয়ালি সম্পন্ন করা হবে এবং এতে সময় লাগতে পারে।
আমি কীভাবে এফবিএস পার্সোনাল এরিয়া থেকে টাকা তুলতে পারব?
আপনি আপনার এফবিএস পার্সোনাল এরিয়া থেকে কয়েকটি ক্লিকেই টাকা উত্তোলন করতে পারবেন।
এর জন্য:
১. “ফিন্যান্স” পেজে যান;
২. “উইথড্রয়াল”-এ ক্লিক করুন;
৩. আপনার প্রয়োজনীয় পেমেন্ট সিস্টেমটি বেছে নিন;
অনুগ্রহ করে মনে রাখবেন যে, ডিপোজিটের জন্য ব্যবহৃত পেমেন্ট সিস্টেমগুলোর মাধ্যমেই আপনি টাকা তুলতে পারবেন।
৪. লেনদেনের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য প্রবেশ করান।
৫. “Confirm payment”-এ ক্লিক করুন। আপনাকে পেমেন্ট সিস্টেম পেজে পাঠিয়ে দেওয়া হবে।
আপনি “Transaction history”-তে আপনার টাকা তোলার লেনদেনের অবস্থা দেখতে পারবেন।
অনুগ্রহ করে মনে রাখবেন যে, টাকা তোলার কমিশন আপনার বেছে নেওয়া পেমেন্ট সিস্টেমের উপর নির্ভর করে।
আমরা আপনাকে মনে করিয়ে দিতে চাই যে, গ্রাহক চুক্তি অনুযায়ী:
৫.২.৭. যদি কোনো অ্যাকাউন্টে ডেবিট বা ক্রেডিট কার্ডের মাধ্যমে টাকা জমা করা হয়ে থাকে, তাহলে টাকা তোলার প্রক্রিয়া সম্পন্ন করার জন্য কার্ডের একটি কপি প্রয়োজন হবে। কপিতে অবশ্যই কার্ড নম্বরের প্রথম ৬টি ও শেষ ৪টি সংখ্যা, কার্ডধারীর নাম, মেয়াদ শেষ হওয়ার তারিখ এবং কার্ডধারীর স্বাক্ষর থাকতে হবে।
আপনার কার্ডের পেছনের CVV কোডটি ঢেকে রাখবেন; এটি আমাদের প্রয়োজন নেই। আপনার কার্ডের পেছনে আমাদের শুধুমাত্র আপনার স্বাক্ষরটি দেখতে হবে, যা কার্ডের বৈধতা নিশ্চিত করে।
বাণিজ্য
আমি আমার ট্রেডিং পাসওয়ার্ড (মোবাইল ব্যক্তিগত এলাকা) ভুলে গেছি।
আপনার ট্রেডিং অ্যাকাউন্টের পাসওয়ার্ড পুনরুদ্ধার করতে, অনুগ্রহ করে ড্যাশবোর্ড টেবিলে আপনার ট্রেডিং অ্যাকাউন্টে ক্লিক করুন।
খোলা অ্যাকাউন্টের সেটিংস পৃষ্ঠায়, 'মেটাট্রেডার সেটিংস' বিভাগে আপনি 'মেটাট্রেডার পাসওয়ার্ড পরিবর্তন করুন' বোতামটি দেখতে পাবেন।
বাটনটিতে ক্লিক করলে, আপনি একটি সতর্কতামূলক পপ-আপ উইন্ডো দেখতে পাবেন। আপনি যদি এই অ্যাকাউন্টের জন্য একটি নতুন ট্রেডিং পাসওয়ার্ড তৈরি করতে চান, তবে "OK" বাটনে ক্লিক করুন।
আপনি নতুন ট্রেডিং অ্যাকাউন্টের তথ্যসহ পৃষ্ঠাটি দেখতে পাবেন।
আমি আমার ব্যক্তিগত এলাকার পাসওয়ার্ড ভুলে গেছি।
আপনার ব্যক্তিগত এলাকার পাসওয়ার্ড পুনরুদ্ধার করতে, অনুগ্রহ করে 'পাসওয়ার্ড পুনরুদ্ধার' লিঙ্কে ক্লিক করুন।
সেখানে, আপনার পার্সোনাল এরিয়া যে ই-মেইল অ্যাড্রেস দিয়ে রেজিস্টার করা আছে, সেটি প্রবেশ করান এবং "Get recovery email" বাটনে ক্লিক করুন।
এরপর, আপনি একটি পাসওয়ার্ড রিকভারি লিঙ্কসহ ই-মেইল পাবেন। অনুগ্রহ করে সেই লিঙ্কে ক্লিক করুন। আপনাকে এমন একটি পেজে পাঠানো হবে যেখানে আপনি আপনার নতুন পার্সোনাল এরিয়া পাসওয়ার্ড প্রবেশ করিয়ে তা কনফার্ম করতে পারবেন।
আমি FBS পার্সোনাল এরিয়া অ্যাপের পিন কোড ভুলে গেছি।
যদি আপনি আপনার পিন কোড ভুলে যান, তবে কয়েকটি ধাপে ই-মেইল এবং এফবিএস অ্যাকাউন্ট পাসওয়ার্ড ব্যবহার করে আপনার অ্যাকাউন্টে লগ ইন করতে পারবেন। উল্লেখ্য যে, নিরাপত্তা ব্যবস্থার কারণে আমরা কোনো পাসওয়ার্ড বা পিন কোড সংরক্ষণ করি না। তবে, আপনি একটি নতুন পিন কোড তৈরি করতে পারেন।
এটি করার জন্য, অনুগ্রহ করে এই ধাপগুলো অনুসরণ করুন:
১. এফবিএস পার্সোনাল এরিয়া অ্যাপ্লিকেশনটি খুলুন।
২. নিচের স্ক্রিনশটে দেখানো অনুযায়ী বাম-নীচের কোণায় থাকা বাটনটিতে ক্লিক করুন:
৩. আপনাকে লগইন উইন্ডোতে নিয়ে যাওয়া হবে;
৪. সেখানে, আপনি আপনার এফবিএস অ্যাকাউন্টের পাসওয়ার্ড লিখতে পারেন অথবা "পাসওয়ার্ড পুনরুদ্ধার" বোতামে ক্লিক করে এফবিএস অ্যাকাউন্টের পাসওয়ার্ড পুনরুদ্ধার করতে পারেন।
১১১১১-১১১১১-১১১১১-২২২২২-৩৩৩৩৩-৪৪৪৪৪
আমি এফবিএস পার্সোনাল এরিয়া (মোবাইল)-এ একটি নতুন অ্যাকাউন্ট খুলতে চাই।
আপনি আপনার ড্যাশবোর্ডে একটি নতুন অ্যাকাউন্ট খুলতে পারেন।
এটি করার জন্য, অ্যান্ড্রয়েডের ক্ষেত্রে স্ক্রিনের নিচের ডান অংশে থাকা 'প্লাস' ফ্লোটিং অ্যাকশন বাটনটি অথবা আইওএস-এর ক্ষেত্রে স্ক্রিনের উপরের ডান কোণায় থাকা 'প্লাস' বাটনটি খুঁজুন।
খোলা পেজটিতে, প্রথমে রিয়েল (Real) বা ডেমো (Demo) সেকশনটি বেছে নিন। তারপর অ্যাকাউন্টের ধরন নির্বাচন করুন।
আপনাকে অ্যাকাউন্ট খোলার পেজে নিয়ে যাওয়া হবে। অ্যাকাউন্টের ধরনের উপর নির্ভর করে, আপনার জন্য মেটাট্রেডার ভার্সন, অ্যাকাউন্টের কারেন্সি, লেভারেজ এবং প্রাথমিক ব্যালেন্স (ডেমো অ্যাকাউন্টের জন্য) বেছে নেওয়ার সুযোগ থাকতে পারে। অ্যাকাউন্ট সেট করার পর, "অ্যাকাউন্ট তৈরি করুন" (Create account) বোতামে ক্লিক করুন।
অনুগ্রহ করে মনে রাখবেন যে, দুটি শর্ত পূরণ হলে আপনি একটি পার্সোনাল এরিয়ার মধ্যে প্রতিটি ধরনের সর্বোচ্চ ১০টি অ্যাকাউন্ট খুলতে পারবেন:
আপনার ব্যক্তিগত এলাকা যাচাই করা হয়েছে।
আপনার সমস্ত অ্যাকাউন্টে মোট জমার পরিমাণ ১০০ ডলার বা তার বেশি।
আমি এফবিএস পার্সোনাল এরিয়াতে (মোবাইল) একটি ডেমো অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করে দেখতে চাই।
আপনি আপনার ড্যাশবোর্ডে একটি ডেমো অ্যাকাউন্ট খুলতে পারেন।
এটি করার জন্য, অ্যান্ড্রয়েডের ক্ষেত্রে স্ক্রিনের নিচের ডান অংশে থাকা 'প্লাস' ফ্লোটিং অ্যাকশন বাটনটি অথবা আইওএস-এর ক্ষেত্রে স্ক্রিনের উপরের ডান কোণায় থাকা 'প্লাস' বাটনটি খুঁজুন।
খোলা পেজটিতে, প্রথমে ডেমো সেকশনটি বেছে নিন। এরপর অ্যাকাউন্টের ধরন নির্বাচন করুন।
আপনাকে অ্যাকাউন্ট খোলার পেজে নিয়ে যাওয়া হবে। অ্যাকাউন্টের ধরনের ওপর নির্ভর করে, আপনার জন্য মেটাট্রেডার ভার্সন, লেভারেজ এবং প্রাথমিক ব্যালেন্স বেছে নেওয়ার সুযোগ থাকতে পারে। অ্যাকাউন্ট সেট করার পর, "অ্যাকাউন্ট তৈরি করুন" বাটনে ক্লিক করুন।
১১১১১-১১১১১-১১১১১-২২২২২-৩৩৩৩৩-৪৪৪৪৪
আমি কয়টি অ্যাকাউন্ট খুলতে পারি?
২টি শর্ত পূরণ হলে আপনি একটি ব্যক্তিগত এলাকার মধ্যে প্রতিটি ধরণের ১০টি পর্যন্ত ট্রেডিং অ্যাকাউন্ট খুলতে পারবেন:
আপনার ব্যক্তিগত এলাকা যাচাই করা হয়েছে।
আপনার সমস্ত অ্যাকাউন্টে মোট জমার পরিমাণ ১০০ ডলার বা তার বেশি।
অন্যথায়, আপনি প্রতিটি ধরণের (সেন্ট, মাইক্রো, স্ট্যান্ডার্ড, জিরো স্প্রেড, ইসিএন) কেবল একটি করে অ্যাকাউন্ট খুলতে পারবেন।
অনুগ্রহ করে মনে রাখবেন যে, প্রত্যেক গ্রাহক কেবল একটি ব্যক্তিগত এলাকা নিবন্ধন করতে পারবেন।
কোন অ্যাকাউন্টটি বেছে নেবেন?
আমরা ৫ ধরনের অ্যাকাউন্ট অফার করি, যা আপনি আমাদের সাইটে দেখতে পাবেন: স্ট্যান্ডার্ড, সেন্ট, মাইক্রো, জিরো স্প্রেড এবং ECN অ্যাকাউন্ট।
স্ট্যান্ডার্ড অ্যাকাউন্টে ফ্লোটিং স্প্রেড আছে কিন্তু কোনো কমিশন নেই। স্ট্যান্ডার্ড অ্যাকাউন্টের মাধ্যমে, আপনি সর্বোচ্চ লিভারেজ (১:৩০০০) ব্যবহার করে ট্রেড করতে পারবেন।
সেন্ট অ্যাকাউন্টেও ফ্লোটিং স্প্রেড এবং কোনো কমিশন নেই, তবে মনে রাখবেন যে সেন্ট অ্যাকাউন্টে আপনি সেন্ট দিয়ে ট্রেড করবেন! সুতরাং, উদাহরণস্বরূপ, যদি আপনি সেন্ট অ্যাকাউন্টে $১০ জমা করেন, তাহলে আপনি ট্রেডিং প্ল্যাটফর্মে এটিকে ১০০০ হিসাবে দেখতে পাবেন, যার অর্থ আপনি ১০০০ সেন্ট দিয়ে ট্রেড করবেন। সেন্ট অ্যাকাউন্টের জন্য সর্বোচ্চ লিভারেজ হলো ১:১০০০।
নতুনদের জন্য সেন্ট অ্যাকাউন্ট একটি উপযুক্ত পছন্দ; এই ধরনের অ্যাকাউন্টের মাধ্যমে, আপনি অল্প বিনিয়োগে আসল ট্রেডিং শুরু করতে পারবেন। এছাড়াও, এই অ্যাকাউন্টটি স্ক্যালপিংয়ের জন্য বেশ উপযোগী।
ECN অ্যাকাউন্টে স্প্রেড সবচেয়ে কম, এটি দ্রুততম অর্ডার এক্সিকিউশন অফার করে এবং প্রতি ১ লট ট্রেডের জন্য $৬ এর একটি নির্দিষ্ট কমিশন রয়েছে। ECN অ্যাকাউন্টের জন্য সর্বোচ্চ লিভারেজ হলো ১:৫০০। এই অ্যাকাউন্ট টাইপটি অভিজ্ঞ ট্রেডারদের জন্য একটি আদর্শ বিকল্প, এবং এটি স্ক্যাল্পিং ট্রেডিং কৌশলের জন্য সবচেয়ে ভালো কাজ করে।
একটি মাইক্রো অ্যাকাউন্টে একটি নির্দিষ্ট স্প্রেড থাকে এবং কোনো কমিশনও থাকে না। এতে সর্বোচ্চ ১:৩০০০ লিভারেজও রয়েছে।
একটি
জিরো স্প্রেড অ্যাকাউন্টে কোনো স্প্রেড নেই কিন্তু কমিশন আছে। এটি প্রতি ১ লটে $২০ থেকে শুরু হয় এবং ট্রেডিং ইন্সট্রুমেন্টের উপর নির্ভর করে ভিন্ন হয়। জিরো স্প্রেড অ্যাকাউন্টের জন্য সর্বোচ্চ লিভারেজও ১:৩০০০।
কিন্তু, অনুগ্রহ করে বিবেচনা করুন যে গ্রাহক চুক্তি (পৃ. ৩.৩.৮) অনুসারে, নির্দিষ্ট স্প্রেড বা নির্দিষ্ট কমিশনযুক্ত ইন্সট্রুমেন্টের ক্ষেত্রে, যদি বেসিক কন্ট্রাক্টের স্প্রেড নির্দিষ্ট স্প্রেডের আকার অতিক্রম করে, তবে কোম্পানি স্প্রেড বাড়ানোর অধিকার সংরক্ষণ করে।
আমরা আপনার সফল ট্রেডিং কামনা করি!
আমি কীভাবে আমার অ্যাকাউন্টের লিভারেজ পরিবর্তন করতে পারি?
অনুগ্রহ করে জেনে রাখুন যে, আপনি আপনার পার্সোনাল এরিয়া অ্যাকাউন্ট সেটিংস পেজে আপনার লেভারেজ পরিবর্তন করতে পারবেন।
এটি করার পদ্ধতি নিচে দেওয়া হলো:
১. ড্যাশবোর্ডে প্রয়োজনীয় অ্যাকাউন্টে ক্লিক করে অ্যাকাউন্ট সেটিংস খুলুন।
'অ্যাকাউন্ট সেটিংস' বিভাগে 'লিভারেজ' খুঁজুন এবং বর্তমান লিভারেজ লিঙ্কে ক্লিক করুন।
প্রয়োজনীয় লিভারেজ সেট করুন এবং 'কনফার্ম' বাটনটি চাপুন।
অনুগ্রহ করে মনে রাখবেন যে, প্রতি ২৪ ঘন্টায় শুধুমাত্র একবার লেভারেজ পরিবর্তন করা সম্ভব এবং তা কেবল তখনই সম্ভব যখন আপনার কোনো ওপেন অর্ডার না থাকে।
আমরা আপনাকে মনে করিয়ে দিতে চাই যে, মোট ইক্যুইটির সাপেক্ষে লিভারেজের বিষয়ে আমাদের নির্দিষ্ট নিয়মাবলী রয়েছে। এই সীমাবদ্ধতা অনুসারে, কোম্পানি ইতিমধ্যে খোলা পজিশন এবং পুনরায় খোলা পজিশন উভয় ক্ষেত্রেই লিভারেজ পরিবর্তন প্রয়োগ করার অধিকার রাখে।
আমি আমার ব্যক্তিগত এলাকার ই-মেইল পরিবর্তন করতে চাই।
আপনি আপনার পার্সোনাল এরিয়ার ই-মেইল শুধুমাত্র তখনই পরিবর্তন করতে পারবেন, যদি এটি এখনও নিশ্চিত করা না হয়ে থাকে। এই ক্ষেত্রে, নতুন ই-মেইল ঠিকানায় একটি নতুন রেজিস্ট্রেশন ই-মেইল পাঠানো হবে।
অনুগ্রহ করে জেনে রাখুন যে, দুর্ভাগ্যবশত, আপনার পরিচয় ইতোমধ্যে নিশ্চিত হয়ে গেলে পার্সোনাল এরিয়া সিস্টেমে আপনার ই-মেইল ঠিকানা পরিবর্তন করার বিকল্পটি উপলব্ধ থাকে না।
আমরা আপনার ই-মেইল ম্যানুয়ালি পরিবর্তন করতে পারি, বিশেষ করে যদি এতে ভুলবশত টাইপ করার কোনো ভুল হয়ে থাকে।
অন্যথায়, উদাহরণস্বরূপ, আপনি যদি আপনার বর্তমান ই-মেইল ব্যবহার করতে না চান, তাহলে আপনি একটি ভিন্ন ই-মেইল ঠিকানার অধীনে একটি নতুন পার্সোনাল এরিয়া খুলতে পারেন, যাতে আপনি ক্লায়েন্টের পার্সোনাল এরিয়ার মাধ্যমে আপনার অ্যাকাউন্ট পরিচালনার সমস্ত ফাংশন ব্যবহার করা চালিয়ে যেতে পারেন।
আপনার ই-মেইল ঠিকানা পরিবর্তন করার প্রয়োজন হলে, অনুগ্রহ করে নিম্নলিখিত তথ্যসহ আমাদের কাছে ই-মেইল পরিবর্তনের জন্য অনুরোধ পাঠান:
আপনার পুরো নাম;
আপনার অ্যাকাউন্ট নম্বর।
আপনার বর্তমান ব্যক্তিগত এলাকার ই-মেইল;
আপনার সঠিক ই-মেইল;
আপনি ঠিক কী কারণে আপনার ই-মেইল ঠিকানা পরিবর্তন করতে চান।
এই নিশ্চিতকরণ যে আপনি আপনার বিদ্যমান ই-মেইলটি আর ব্যবহার করতে পারবেন না (যদি আপনার বর্তমান ই-মেইলটি বন্ধ করে দেওয়া হয়ে থাকে);
এমন একটি ছবি যেখানে আপনি আপনার পাসপোর্ট/পরিচয়পত্র (বা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য যাচাইয়ের জন্য ব্যবহৃত অন্য কোনো নথি) আপনার মুখের কাছে ধরে আছেন। ঠিক এইভাবে:
আমি আমার অ্যাকাউন্ট খুঁজে পাচ্ছি না।
মনে হচ্ছে আপনার অ্যাকাউন্টটি আর্কাইভ করা হয়েছে।
অনুগ্রহ করে জেনে রাখুন যে, রিয়েল অ্যাকাউন্টগুলো ৯০ দিন নিষ্ক্রিয় থাকার পর স্বয়ংক্রিয়ভাবে আর্কাইভ হয়ে যায়।
আপনার অ্যাকাউন্ট পুনরুদ্ধার করতে:
১. অনুগ্রহ করে ড্যাশবোর্ডের আর্কাইভ অপশনে যান।
২. প্রয়োজনীয় অ্যাকাউন্ট নম্বরটি বেছে নিন এবং 'রিস্টোর' বোতামে ক্লিক করুন।
আমরা আপনাকে মনে করিয়ে দিতে চাই যে, MetaTrader4 প্ল্যাটফর্মের ডেমো অ্যাকাউন্টগুলো একটি নির্দিষ্ট সময়ের জন্য (অ্যাকাউন্টের ধরনের উপর নির্ভর করে) বৈধ থাকে এবং এরপর সেগুলো স্বয়ংক্রিয়ভাবে মুছে ফেলা হয়।
বৈধতার সময়কাল:
ডেমো স্ট্যান্ডার্ড |
৪০ |
ডেমো সেন্ট |
৪০ |
ডেমো ইসিএন |
৪৫ |
ডেমো জিরো স্প্রেড |
৪৫ |
ডেমো মাইক্রো |
৪৫ |
|
২৫ |
এক্ষেত্রে, আমরা আপনাকে একটি নতুন ডেমো অ্যাকাউন্ট খোলার পরামর্শ দিতে পারি।
মেটাট্রেডার৫ প্ল্যাটফর্মের ডেমো অ্যাকাউন্টগুলো কোম্পানির বিবেচনার ভিত্তিতে নির্ধারিত একটি সময়সীমার মধ্যে আর্কাইভ বা ডিলিট করা যেতে পারে।
আমি এফবিএস পার্সোনাল এরিয়া (ওয়েব)-এ আমার অ্যাকাউন্টের ধরন পরিবর্তন করতে চাই।
দুর্ভাগ্যবশত, অ্যাকাউন্টের ধরন পরিবর্তন করা সম্ভব নয়।
কিন্তু আপনি আপনার বিদ্যমান পার্সোনাল এরিয়ার মধ্যে থেকে আপনার পছন্দের ধরনের একটি নতুন অ্যাকাউন্ট খুলতে পারবেন।
এরপর, আপনি পার্সোনাল এরিয়ার ইন্টারনাল ট্রান্সফারের মাধ্যমে বিদ্যমান অ্যাকাউন্ট থেকে নতুন খোলা অ্যাকাউন্টটিতে টাকা স্থানান্তর করতে পারবেন।
আমি আমার অ্যাকাউন্ট মুছে ফেলতে চাই।
অনুগ্রহ করে জেনে রাখুন যে, FBS কোনো অ্যাকাউন্ট বন্ধ করে না, যাতে আপনি যেকোনো সময় সেগুলিতে পুনরায় অ্যাক্সেস পেতে পারেন। যদি আপনার অ্যাকাউন্টের আর প্রয়োজন না হয়, তবে আপনি এটি ব্যবহার করা বন্ধ করতে পারেন - ৯০ দিন নিষ্ক্রিয় থাকার পর এটি আর্কাইভ করা হবে।
আমরা আপনাকে মনে করিয়ে দিতে চাই যে, MetaTrader4 প্ল্যাটফর্মের ডেমো অ্যাকাউন্টগুলো একটি নির্দিষ্ট সময়ের জন্য (অ্যাকাউন্টের ধরনের উপর নির্ভর করে) বৈধ থাকে এবং এরপর সেগুলো স্বয়ংক্রিয়ভাবে মুছে ফেলা হয়।
বৈধতার সময়কাল:
ডেমো স্ট্যান্ডার্ড |
৪০ |
ডেমো সেন্ট |
৪০ |
ডেমো ইসিএন |
৪৫ |
ডেমো জিরো স্প্রেড |
৪৫ |
ডেমো মাইক্রো |
৪৫ |
|
২৫ |
এই ক্ষেত্রে, আমরা আপনাকে একটি নতুন ডেমো অ্যাকাউন্ট খোলার পরামর্শ দিতে পারি।
MetaTrader5 প্ল্যাটফর্মের ডেমো অ্যাকাউন্টগুলো কোম্পানির বিবেচনার ভিত্তিতে নির্ধারিত একটি সময়সীমার মধ্যে আর্কাইভ বা মুছে ফেলা যেতে পারে।
উপসংহার: আপনার মোবাইল ট্রেডিং সঙ্গী, যা এখন সহজ করে তোলা হয়েছে
FBS পার্সোনাল এরিয়া মোবাইল অ্যাপটি এমন ট্রেডারদের জন্য নমনীয়তা, গতি এবং নিয়ন্ত্রণ প্রদানের উদ্দেশ্যে ডিজাইন করা হয়েছে, যাদের চলতে চলতে তাদের অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করতে হয়।
ব্যবহারকারীদের সাধারণ প্রশ্নগুলোর উত্তর দিয়ে, এই FAQ-টির লক্ষ্য হলো, অ্যাপটি দক্ষতার সাথে ব্যবহার করার জন্য আপনার প্রয়োজনীয় জ্ঞান ও আত্মবিশ্বাস নিশ্চিত করা। এর শক্তিশালী ফিচার এবং মজবুত নিরাপত্তার মাধ্যমে, FBS আপনাকে যেকোনো সময়, যেকোনো জায়গায় আপনার ট্রেডিং অ্যাকাউন্টের সাথে সংযুক্ত থাকতে সাহায্য করে।
