Jak ověřit účet FBS
Jak ověřit profil na FBS
Ověření je nezbytné pro bezpečnost práce, zamezení neoprávněného přístupu k osobním údajům a prostředkům uloženým na vašem účtu FBS a bezproblémový výběr.
Jak mohu ověřit své telefonní číslo?
Vezměte prosím na vědomí, že proces ověření telefonu je volitelný, takže můžete zůstat u potvrzení e-mailem a přeskočit ověření svého telefonního čísla.
Pokud však chcete číslo připojit ke své osobní oblasti, přihlaste se do své osobní oblasti a klikněte na tlačítko „Potvrdit telefon“ ve widgetu „Průběh ověření“.
Zadejte své telefonní číslo a klikněte na tlačítko "Odeslat SMS kód".
Poté obdržíte SMS kód, který vložíte do příslušného pole.
V případě, že máte potíže s ověřením telefonu, nejprve prosím zkontrolujte správnost zadaného telefonního čísla.
Zde je několik tipů, které je třeba vzít v úvahu:
- nemusíte zadávat „0“ na začátek svého telefonního čísla;
- kód země nemusíte zadávat ručně. Systém to automaticky nastaví, jakmile v rozbalovacím menu (zobrazeno s vlaječkami před polem s telefonním číslem) vyberete správnou zemi;
- musíte počkat alespoň 5 minut, než kód dorazí.
Pokud jste si jisti, že jste vše provedli správně, ale stále jste neobdrželi SMS kód, doporučujeme zkusit jiné telefonní číslo. Problém může být na straně vašeho poskytovatele. V tomto případě zadejte do pole jiné telefonní číslo a vyžádejte si potvrzovací kód.
Kód si můžete vyžádat také prostřednictvím hlasového potvrzení.
Chcete-li to provést, musíte počkat 5 minut od žádosti o kód a poté kliknout na tlačítko „Požádat o zpětné zavolání a získat hlasový hovor s ověřovacím kódem“. Stránka by vypadala takto:
Vezměte prosím v úvahu, že o hlasový kód můžete požádat pouze v případě, že je váš profil ověřen.
Vaše telefonní číslo je nyní ověřeno.
Jak mohu ověřit svou osobní oblast?
Nebo klikněte na odkaz „Ověření ID“. ID Verifikace slouží k prokázání vaší totožnosti.
Vyplňte potřebná pole. Zadejte prosím správné údaje, přesně odpovídající vašim oficiálním dokumentům.
Nahrajte barevné kopie pasu nebo úředně vydaného průkazu totožnosti s fotografií a adresou ve formátu jpeg, png, bmp nebo pdf o celkové velikosti nepřesahující 5 Mb.
Nyní probíhá ověřování. Dále klikněte na „Nastavení profilu“.
Ověření vašeho ID je nyní ve stavu Nevyřízeno. Počkejte prosím několik hodin, než FBS zkontroluje vaši žádost. Jakmile bude vaše žádost přijata nebo zamítnuta, stav vaší žádosti se změní.
Po dokončení ověření prosím vyčkejte na upozornění e-mailem do vaší e-mailové schránky. Děkujeme za trpělivost a laskavé pochopení.
Nejčastější dotazy k ověření na FBS
Proč nemohu ověřit svou druhou osobní oblast (web)?
Vezměte prosím na vědomí, že ve FBS můžete mít pouze jednu ověřenou osobní oblast.
Pokud nemáte přístup ke svému starému účtu, můžete kontaktovat naši zákaznickou podporu a poskytnout nám potvrzení, že starý účet již nemůžete používat. Zrušíme ověření staré osobní oblasti a ihned poté ověříme novou.
Co když jsem vložil do dvou osobních oblastí?
Klient nemůže z bezpečnostních důvodů provést výběr z neověřené Osobní oblasti.
V případě, že máte prostředky ve dvou osobních oblastech, je nutné si ujasnit, kterou z nich byste raději použili pro další obchodní a finanční transakce. Chcete-li tak učinit, kontaktujte naši zákaznickou podporu prostřednictvím e-mailu nebo v živém chatu a uveďte, který účet chcete používat:
1. V případě, že byste chtěli používat svou již ověřenou Osobní oblast, dočasně ověříme druhý účet, abyste mohli vybrat prostředky. Jak bylo napsáno výše, pro úspěšný výběr je nutné dočasné ověření;
Jakmile z tohoto účtu vyberete všechny prostředky, bude jeho ověření zrušeno;
2. Pokud chcete použít neověřenou osobní oblast, nejprve budete muset vybrat prostředky z ověřené. Poté můžete požádat o jeho zrušení a ověřit svou další Osobní oblast, resp.
Jakmile z tohoto účtu vyberete všechny prostředky, bude jeho ověření zrušeno;
2. Pokud chcete použít neověřenou osobní oblast, nejprve budete muset vybrat prostředky z ověřené. Poté můžete požádat o jeho zrušení a ověřit svou další Osobní oblast, resp.
Kdy bude moje osobní oblast (web) ověřena?
Dovolujeme si vás upozornit, že stav vaší žádosti o ověření můžete zkontrolovat na stránce Ověření ve vaší osobní oblasti. Jakmile bude vaše žádost přijata nebo zamítnuta, stav vaší žádosti se změní.
Po dokončení ověření prosím vyčkejte na upozornění e-mailem do vaší e-mailové schránky. Děkujeme za trpělivost a laskavé pochopení.
Jak mohu ověřit svou e-mailovou adresu v osobní oblasti FBS (web)?
Upozorňujeme, že po registraci účtu obdržíte registrační e-mail.Kliknutím na tlačítko „Potvrdit e-mail“ v dopise potvrďte svou e-mailovou adresu a dokončete registraci.
Neobdržel jsem svůj e-mailový odkaz na potvrzení (web FBS Personal Area)
V případě, že uvidíte upozornění, že na váš e-mail byl odeslán potvrzovací odkaz, ale žádný vám nepřišel, prosím:- zkontrolujte správnost vašeho e-mailu - ujistěte se, že nejsou překlepy;
- zkontrolujte složku SPAM ve vaší poštovní schránce – dopis by se tam mohl dostat;
- zkontrolujte paměť schránky - pokud je plná, nové dopisy se k vám nedostanou;
- počkejte 30 minut - dopis může přijít o něco později;
- zkuste si za 30 minut vyžádat další potvrzovací odkaz.
Nemohu potvrdit svůj e-mail
Nejprve se musíte přihlásit do své osobní oblasti a poté se laskavě pokuste znovu otevřít e-mailový odkaz z vašeho e-mailu. Připomínáme, že vaše osobní oblast a e-mail by měly být otevřeny v jednom prohlížeči.
Pokud jste o potvrzovací odkaz žádali vícekrát, doporučujeme vám chvíli počkat (asi 1 hodinu), poté požádat o odkaz znovu a použít odkaz, který vám bude zaslán po vaší poslední žádosti.
Pokud problém přetrvává, ujistěte se, že jste předem vymazali mezipaměť a soubory cookie. Nebo můžete zkusit použít jiný prohlížeč.
Nedostal jsem SMS kód ve FBS Personal Area (web)
Pokud chcete číslo připojit ke své osobní oblasti a čelíte problémům se získáním kódu SMS, můžete si kód vyžádat také prostřednictvím hlasového potvrzení.
Chcete-li to provést, musíte počkat 5 minut od žádosti o kód a poté kliknout na tlačítko „Požádat o zpětné zavolání a získat hlasový hovor s ověřovacím kódem“. Stránka by vypadala takto:
Chci ověřit svou osobní oblast jako právnická osoba
Osobní oblast může být ověřena jako právnická osoba. K tomu musí klient nahrát následující dokumenty:- pas generálního ředitele nebo občanský průkaz;
- Dokument prokazující oprávnění generálního ředitele ověřené pečetí společnosti;
- Stanovy společnosti (AoA);
Stanovy lze zaslat e-mailem na adresu [email protected].
Osobní oblast musí být pojmenována podle názvu společnosti.
Země uvedená v nastavení profilu osobní oblasti by měla být definována zemí registrace společnosti.
Vkládat a vybírat je možné pouze prostřednictvím firemních účtů. Vklad a výběr prostřednictvím osobních účtů generálního ředitele není možný.
