So verifizieren Sie das FBS-Konto
So überprüfen Sie das Profil bei FBS
Die Verifizierung ist für die Arbeitssicherheit, die Verhinderung des unbefugten Zugriffs auf die auf Ihrem FBS-Konto gespeicherten persönlichen Daten und Gelder und die reibungslose Auszahlung erforderlich.
Wie kann ich meine Telefonnummer verifizieren?
Bitte beachten Sie, dass der telefonische Verifizierungsprozess optional ist, sodass Sie möglicherweise bei der E-Mail-Bestätigung bleiben und die Verifizierung Ihrer Telefonnummer überspringen.
Wenn Sie die Nummer jedoch Ihrem persönlichen Bereich hinzufügen möchten, melden Sie sich bei Ihrem persönlichen Bereich an und klicken Sie auf die Schaltfläche „Telefon bestätigen“ im Widget „Verifizierungsfortschritt“.
Geben Sie Ihre Telefonnummer ein und klicken Sie auf die Schaltfläche „SMS-Code senden“.
Danach erhalten Sie einen SMS-Code, den Sie in das dafür vorgesehene Feld eingeben.
Falls Sie Schwierigkeiten mit der telefonischen Verifizierung haben, überprüfen Sie bitte zunächst die Richtigkeit der eingegebenen Telefonnummer.
Hier sind einige Tipps, die Sie berücksichtigen sollten:
- Sie brauchen keine "0" am Anfang Ihrer Telefonnummer einzugeben;
- Sie müssen den Ländercode nicht manuell eingeben. Das System wird automatisch darauf eingestellt, sobald Sie das richtige Land im Dropdown-Menü ausgewählt haben (angezeigt mit den Flaggen vor dem Telefonnummernfeld);
- Sie müssen mindestens 5 Minuten warten, bis der Code ankommt.
Wenn Sie sicher sind, dass Sie alles richtig gemacht haben, aber den SMS-Code immer noch nicht erhalten, empfehlen wir Ihnen, es mit einer anderen Telefonnummer zu versuchen. Das Problem kann auf der Seite Ihres Anbieters liegen. Geben Sie in diesem Fall eine andere Telefonnummer in das Feld ein und fordern Sie den Bestätigungscode an.
Sie können den Code auch per Sprachbestätigung anfordern.
Dazu müssen Sie nach der Codeanforderung 5 Minuten warten und dann auf die Schaltfläche „Rückruf anfordern, um den Sprachanruf mit einem Bestätigungscode zu erhalten“ klicken. Die Seite würde so aussehen:
Bitte beachten Sie, dass Sie nur dann einen Sprachcode anfordern können, wenn Ihr Profil verifiziert ist.
Ihre Telefonnummer ist jetzt verifiziert.
Wie kann ich meinen persönlichen Bereich verifizieren?
Oder klicken Sie auf den Link „ID-Verifizierung“. Die ID-Verifizierung dient dem Nachweis Ihrer Identität.
Füllen Sie die erforderlichen Felder aus. Bitte geben Sie korrekte Daten ein, die genau mit Ihren offiziellen Dokumenten übereinstimmen.
Laden Sie Farbkopien Ihres Reisepasses oder amtlichen Ausweises mit Ihrem Foto und Adressnachweis im jpeg-, png-, bmp- oder pdf-Format mit einer Gesamtgröße von nicht mehr als 5 MB hoch.
Die Verifizierung läuft gerade. Klicken Sie anschließend auf „Profileinstellung“.
Die Überprüfung Ihrer ID befindet sich jetzt im Status „Ausstehend“. Bitte warten Sie einige Stunden, bis FBS Ihren Antrag geprüft hat. Sobald Ihre Anfrage akzeptiert oder abgelehnt wird, ändert sich der Status Ihrer Anfrage.
Bitte warten Sie auf die E-Mail-Benachrichtigung an Ihr E-Mail-Postfach, sobald die Überprüfung abgeschlossen ist. Wir danken Ihnen für Ihre Geduld und Ihr freundliches Verständnis.
FAQ zur Verifizierung bei FBS
Warum kann ich meinen zweiten persönlichen Bereich (Web) nicht verifizieren?
Bitte beachten Sie, dass Sie in FBS nur einen verifizierten persönlichen Bereich haben können.
Wenn Sie keinen Zugriff auf Ihr altes Konto haben, können Sie sich an unseren Kundensupport wenden und uns bestätigen, dass Sie das alte Konto nicht mehr verwenden können. Wir werden den alten persönlichen Bereich aufheben und den neuen gleich danach verifizieren.
Was ist, wenn ich in zwei persönliche Bereiche eingezahlt habe?
Ein Kunde kann aus Sicherheitsgründen keine Auszahlung aus einem nicht verifizierten persönlichen Bereich vornehmen.
Falls Sie Guthaben in zwei persönlichen Bereichen haben, müssen Sie klären, welchen Sie für weitere Handels- und Finanztransaktionen bevorzugen. Wenden Sie sich dazu bitte per E-Mail oder im Live-Chat an unseren Kundensupport und geben Sie an, welches Konto Sie bevorzugen:
1. Falls Sie Ihren bereits verifizierten persönlichen Bereich verwenden möchten, verifizieren wir vorübergehend das andere Konto, damit Sie Geld abheben können. Wie oben geschrieben wurde, ist für eine erfolgreiche Auszahlung eine vorübergehende Überprüfung erforderlich;
Sobald Sie alle Gelder von diesem Konto abheben, wird es unbestätigt;
2. Wenn Sie den nicht verifizierten persönlichen Bereich verwenden möchten, müssen Sie zuerst Geld aus dem verifizierten Bereich abheben. Danach können Sie die Aufhebung der Verifizierung anfordern bzw. Ihren anderen persönlichen Bereich verifizieren.
Sobald Sie alle Gelder von diesem Konto abheben, wird es unbestätigt;
2. Wenn Sie den nicht verifizierten persönlichen Bereich verwenden möchten, müssen Sie zuerst Geld aus dem verifizierten Bereich abheben. Danach können Sie die Aufhebung der Verifizierung anfordern bzw. Ihren anderen persönlichen Bereich verifizieren.
Wann wird mein persönlicher Bereich (Web) verifiziert?
Bitte beachten Sie, dass Sie den Status Ihrer Verifizierungsanfrage auf der Verifizierungsseite in Ihrem persönlichen Bereich überprüfen können. Sobald Ihre Anfrage akzeptiert oder abgelehnt wird, ändert sich der Status Ihrer Anfrage.
Bitte warten Sie auf die E-Mail-Benachrichtigung an Ihr E-Mail-Postfach, sobald die Überprüfung abgeschlossen ist. Wir danken Ihnen für Ihre Geduld und Ihr freundliches Verständnis.
Wie kann ich meine E-Mail-Adresse im persönlichen Bereich von FBS (Web) verifizieren?
Bitte beachten Sie, dass Sie nach der Kontoregistrierung eine Registrierungs-E-Mail erhalten.Bitte klicken Sie im Brief auf die Schaltfläche „E-Mail bestätigen“, um Ihre E-Mail-Adresse zu bestätigen und die Registrierung abzuschließen.
Ich habe meinen E-Mail-Bestätigungslink nicht erhalten (web FBS Personal Area)
Falls Sie die Benachrichtigung sehen, dass der Bestätigungslink an Ihre E-Mail gesendet wurde, Sie aber keinen erhalten haben, gehen Sie bitte wie folgt vor:- überprüfen Sie die Korrektheit Ihrer E-Mail - vergewissern Sie sich, dass keine Tippfehler vorhanden sind;
- Überprüfen Sie den SPAM-Ordner in Ihrem Postfach - der Brief könnte dort hineingelangen;
- Überprüfen Sie Ihren Postfachspeicher - wenn er voll ist, können Sie keine neuen Briefe erreichen.
- warten Sie 30 Minuten - der Brief kann etwas später kommen;
- Versuchen Sie, in 30Minuten einen weiteren Bestätigungslink anzufordern.
Ich kann meine E-Mail nicht bestätigen
Zuerst müssen Sie sich in Ihren persönlichen Bereich einloggen und dann bitte erneut versuchen, den E-Mail-Link aus Ihrer E-Mail zu öffnen. Bitte denken Sie daran, dass Ihr persönlicher Bereich und Ihre E-Mail-Adresse beide in einem Browser geöffnet werden sollten.
Wenn Sie mehrmals einen Bestätigungslink angefordert haben, empfehlen wir Ihnen, einige Zeit zu warten (ca. 1 Stunde), den Link dann erneut anzufordern und den Link zu verwenden, der Ihnen nach Ihrer letzten Anfrage zugesandt wird.
Wenn das Problem weiterhin besteht, stellen Sie bitte sicher, dass Sie vorher Ihren Cache und Ihre Cookies geleert haben. Oder versuchen Sie es mit einem anderen Browser.
Ich habe den SMS-Code im persönlichen Bereich von FBS (Web) nicht erhalten
Wenn Sie die Nummer Ihrem persönlichen Bereich hinzufügen möchten und Schwierigkeiten haben, Ihren SMS-Code zu erhalten, können Sie den Code auch per Sprachbestätigung anfordern.
Dazu müssen Sie nach der Codeanforderung 5 Minuten warten und dann auf die Schaltfläche „Rückruf anfordern, um den Sprachanruf mit einem Bestätigungscode zu erhalten“ klicken. Die Seite würde so aussehen:
Ich möchte meinen persönlichen Bereich als juristische Person verifizieren
Ein persönlicher Bereich kann als juristische Person verifiziert werden. Dazu muss ein Kunde die folgenden Dokumente hochladen:- Reisepass oder Personalausweis des Geschäftsführers;
- Ein Dokument, das die Autorität des Geschäftsführers beweist, bescheinigt durch das Siegel des Unternehmens;
- Gesellschaftsstatuten (AoA);
Die Satzung kann per E-Mail an [email protected] gesendet werden.
Der persönliche Bereich muss nach dem Namen des Unternehmens benannt werden.
Das in den Profileinstellungen des persönlichen Bereichs angegebene Land sollte durch das Land der Firmenregistrierung definiert werden.
Ein- und Auszahlungen sind nur über Firmenkonten möglich. Ein- und Auszahlungen über persönliche Konten des Geschäftsführers sind nicht möglich.
