Як підтвердити обліковий запис FBS
Як підтвердити профіль у FBS
Верифікація необхідна для безпеки роботи, запобігання несанкціонованому доступу до особистих даних і коштів, що зберігаються на вашому рахунку FBS, і безперешкодного виведення.
Як я можу підтвердити свій номер телефону?
Будь ласка, візьміть до уваги, що процес перевірки телефону необов'язковий, тому ви можете залишитися на підтвердженні електронною поштою та пропустити перевірку свого номера телефону.
Однак, якщо ви хочете додати номер до свого особистого кабінету, увійдіть у свій особистий кабінет і натисніть кнопку «Підтвердити телефон» у віджеті «Хід перевірки».
Введіть свій номер телефону та натисніть кнопку «Відправити SMS-код».
Після цього ви отримаєте SMS-код, який необхідно вставити у відповідне поле.
Якщо у вас виникли труднощі з підтвердженням телефону, перш за все, будь ласка, перевірте правильність введеного вами номера телефону.
Ось кілька порад, які слід взяти до уваги:
- не потрібно вводити «0» на початку номера телефону;
- вам не потрібно вводити код країни вручну. Система автоматично встановить його, коли ви виберете правильну країну в спадному меню (показано з прапорцями перед полем номера телефону);
- вам потрібно почекати не менше 5 хвилин, щоб прийшов код.
Якщо ви впевнені, що зробили все правильно, але все одно не отримуєте SMS-код, радимо спробувати інший номер телефону. Проблема може бути на стороні вашого провайдера. Для цього введіть інший номер телефону в полі та запитайте код підтвердження.
Також ви можете запросити код за допомогою голосового підтвердження.
Для цього вам потрібно почекати 5 хвилин після запиту коду, а потім натиснути кнопку «Надіслати запит на зворотний дзвінок, щоб отримати голосовий дзвінок із кодом підтвердження». Сторінка виглядатиме так:
Будь ласка, зверніть увагу, що ви можете запитати голосовий код, лише якщо ваш профіль підтверджено.
Ваш номер телефону тепер перевірено.
Як я можу підтвердити свій особистий кабінет?
Або натисніть посилання «Перевірка ідентифікатора». Перевірка ідентифікатора призначена для підтвердження вашої особи.
Заповніть необхідні поля. Будь ласка, введіть правильні дані, які точно відповідають вашим офіційним документам.
Завантажте кольорові копії свого паспорта або офіційного посвідчення особи з фотографією та підтвердженням адреси у форматі jpeg, png, bmp або pdf загальним розміром не більше 5 Мб.
Зараз триває перевірка. Далі натисніть «Налаштування профілю».
Перевірка вашого ідентифікатора зараз має статус «Очікує». Зачекайте кілька годин, поки FBS розгляне вашу заявку. Щойно ваш запит буде прийнято або відхилено, статус вашого запиту зміниться.
Будь ласка, зачекайте сповіщення електронною поштою на вашу електронну скриньку після завершення перевірки. Ми цінуємо ваше терпіння та розуміння.
FAQ щодо перевірки на FBS
Чому я не можу підтвердити свій другий особистий кабінет (веб)?
Зверніть увагу, що ви можете мати лише один підтверджений особистий кабінет у FBS.
Якщо у вас немає доступу до вашого старого облікового запису, ви можете зв’язатися з нашою службою підтримки клієнтів і надати нам підтвердження, що ви більше не можете використовувати старий обліковий запис. Ми скасуємо перевірку старого Особистого кабінету та одразу після цього перевіримо новий.
Що робити, якщо я зробив депозит у двох особистих зонах?
Клієнт не може здійснити виведення з неперевіреного Особистого кабінету з міркувань безпеки.
Якщо у вас є кошти в двох Особистих зонах, необхідно уточнити, яку з них ви б віддали перевагу використовувати для подальших торгів і фінансових операцій. Для цього зв’яжіться з нашою службою підтримки електронною поштою або в онлайн-чаті та вкажіть, який обліковий запис ви бажаєте використовувати:
1. Якщо ви хочете використовувати свій уже підтверджений Особистий кабінет, ми тимчасово перевіримо інший обліковий запис, щоб ви могли зняти кошти. Як було написано вище, для успішного виведення потрібна тимчасова верифікація;
Як тільки ви знімете всі кошти з цього рахунку, він буде неперевірений;
2. Якщо ви хочете використовувати неперевірений Особистий кабінет, спочатку вам потрібно буде вивести кошти з перевіреного. Після цього ви можете надіслати запит на скасування верифікації його та верифікувати інший Особистий кабінет відповідно.
Як тільки ви знімете всі кошти з цього рахунку, він буде неперевірений;
2. Якщо ви хочете використовувати неперевірений Особистий кабінет, спочатку вам потрібно буде вивести кошти з перевіреного. Після цього ви можете надіслати запит на скасування верифікації його та верифікувати інший Особистий кабінет відповідно.
Коли мій особистий кабінет (веб) буде перевірено?
Будь ласка, зверніть увагу, що ви можете перевірити статус свого запиту на перевірку на сторінці перевірки в особистому кабінеті. Щойно ваш запит буде прийнято або відхилено, статус вашого запиту зміниться.
Будь ласка, зачекайте сповіщення електронною поштою на вашу електронну скриньку після завершення перевірки. Ми цінуємо ваше терпіння та розуміння.
Як я можу підтвердити свою адресу електронної пошти в особистому кабінеті FBS (веб)?
Будь ласка, зверніть увагу, що після реєстрації облікового запису ви отримаєте реєстраційний електронний лист.Будь ласка, натисніть кнопку «Підтвердити електронну адресу» в листі, щоб підтвердити свою електронну адресу та завершити реєстрацію.
Я не отримав посилання для підтвердження електронної пошти (особистий кабінет FBS)
Якщо ви бачите сповіщення про те, що посилання для підтвердження надіслано на вашу електронну пошту, але ви не отримали жодного, будь ласка:- перевірте правильність своєї електронної пошти - переконайтеся, що немає помилок;
- перевірте папку СПАМ у вашій скриньці - лист міг потрапити туди;
- перевірте пам'ять своєї поштової скриньки - якщо вона заповнена, нові листи не зможуть дійти до вас;
- почекати 30 хвилин - лист може прийти трохи пізніше;
- спробуйте запитати ще одне посилання для підтвердження через 30 хвилин.
Я не можу підтвердити свою електронну адресу
Спочатку вам потрібно увійти в особистий кабінет, а потім, будь ласка, спробувати ще раз відкрити посилання електронної пошти зі своєї електронної пошти. Нагадуємо, що особистий кабінет і електронну пошту потрібно відкривати в одному браузері.
Якщо ви запитували посилання для підтвердження кілька разів, рекомендуємо почекати деякий час (приблизно 1 годину), потім запитати посилання ще раз і скористатися посиланням, яке буде надіслано вам після останнього запиту.
Якщо проблема не зникає, переконайтеся, що ви попередньо очистили кеш-пам’ять і файли cookie. Або ви можете спробувати використати інший браузер.
Я не отримав SMS-код в особистому кабінеті FBS (веб)
Якщо ви бажаєте прив’язати номер до особистого кабінету та стикаєтеся з деякими труднощами з отриманням SMS-коду, ви також можете запросити код за допомогою голосового підтвердження.
Для цього вам потрібно почекати 5 хвилин після запиту коду, а потім натиснути кнопку «Надіслати запит на зворотний дзвінок, щоб отримати голосовий дзвінок із кодом підтвердження». Сторінка виглядатиме так:
Я хочу верифікувати свій Особистий кабінет як юридичну особу
Особистий кабінет можна підтвердити як юридичну особу. Для цього клієнту необхідно завантажити такі документи:- Паспорт керівника або національне посвідчення особи;
- Документ, що підтверджує повноваження керівника, засвідчений печаткою товариства;
- Статут компанії (AoA);
Статут можна надіслати електронною поштою на [email protected].
Особистий кабінет має бути названий за назвою компанії.
Країна, вказана в налаштуваннях профілю Особистого кабінету, повинна визначатися країною реєстрації компанії.
Вносити та знімати кошти можна лише через корпоративні рахунки. Внесення та зняття коштів через особисті кабінети генерального директора неможливе.
